银行县域支行2016年上半年工作总结

1 / 49 银行县域支行 2016 年上半年工作总结 xxxxxx 银行办公室上半年度 工作总结 2016 年是我行发展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带领下，办 公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下： 一、认真做好信息及文秘行政综合工作 及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发 文件进行认真审核；做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文 118份，发文 61 份，能够准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神； 2 / 49 抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报 8 篇，被甘肃日报采用 4 篇，村管部采用 1 篇； 做好上传下达的工作任务的落实和督办；组织召开办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作； 每月对员工的出勤状况、着装等方面进行检查和督导，对违规现象及时进行通报和处罚，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制 度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理； 对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。 二、规范公司治理流程，加强综合管理，切实做好各项重点工作 已将我行开业资料装订成册存档；开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管；印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿；收发文件、学习文件等3 / 49 已分类保管存档；各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行； 对我行拟设立的分支机构进行了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进行备案 ，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作； 明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年发展计划； 制定了 2016 年员工的培训计划；扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙， 始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量； 设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙； 签订了 2016 年各部门 “ 安防一保 ” 、 “ 目标责任书 ” ，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作； 印发了我行贷款审批工作制度、财务审批工作制度、晨会制度、督办制度、考勤管理办法等相关制度及议事4 / 49 规则； 为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进行了传达落实学习，制定了具体实施方案并已报送至村镇银行管理部； 成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道； 为进一步拓宽我行业务发展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件； 为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作 “ 三零 ” 目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建设等几个方面，进一步健全了案件防控体系； 为了进一步规范印章管理和使用，加强风险防范，提高我行印章基础管理水平，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，规范印章使 用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰5 / 49 写排查报告报送至村镇银行管理部。 三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员凝聚力，推动我行健康发展 2016 年 1 月初至 3 月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努 力，均取得了一定的成绩。 2016 年1 月 19 日至 1 月 23 日，开展了 “ 金融知识进万家 ” 的公益活动，针对兰州投资公司出现的 “ 跑路 ” 事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。 2016 年 1 月 29 日，通过与兰化二十五街区负责 人取得联系，参与了 “ 喜迎新春 ” 为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互交流，相互认识，传递我行的服务理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。 2016 年 2 月 6 日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导6 / 49 下，开展了一季度防抢演练工作，通 过此次演练，进一步增强了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。 2016 年 3 月 8 日，开展了 “ 三八 ” 妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。 2016 年 3 月中旬，成功开展了柜面服务文化 活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部； 2016 年 4 月 16 日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的 2016 年电子商务创业项目展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融服务咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的服务特色、产品优势等展开宣传。通过联合西固就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广大客户的关注，有效 2016 年工作总结及 2016 年工作谋划 * 7 / 49 尊敬的各位领导： 大家好！ 我叫 ，是我行存贷款部、策划部负责人，我主要负责个人客户、公司客户的存贷款业务及策划工作，目前管理个人客户 户，公司客户 户，存款额达 万元。一年来，在行领导的帮助与支持下，通过积极主动服务，开展各类策划活动，我个人存款增长 2000 万元，贷款增长 1000 万元，全行存贷款超额完成 万元，利润完成 万元，较好地完成了行领导下达的各项任务。现将有关情况汇报如下： 一、 2016 年主要工作成绩 加强学习，提升自身素质 通过认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟 其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的 ;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的 ;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 8 / 49 开拓创新，寻找新的市场增长点 作为一名银行员工，我深知只有不断开发优质客户，扩展 业务，增加存款，才能提高效益。一是对私营销。主要是利用闲暇时间、节假日主动进门店、下乡、入企业宣传，向贷款客户宣传，达到以贷引存。同时，积极利用周围关系营销存款。通过这些方式，我在原有营销和维护的客户的基础上，挖掘了不少新客户，吸引了大量新的存款。 2016 年共开发个人私户 户，存款额 万元；二是对公营销。主要是开发、维护各类企事业单位对公业务，通过 提供工资代发、非税收入缴存、企业项目资金储备等各种金融服务，积极增加存款额度。 2016 年共营销了代发工资 7 户、代发工资人数达500 余人，营销了红星美凯龙预储金账户 400 余万元，开立工资卡 300 余张，对 2016、 2016 年成功营销的河间市人民法院、非税收入账户，在 2016 年的良好维护下，目前账户日均余额保持在 2500 万元。 积极营销，增加社会认同感 随着金融市场的开放，余额宝、 p2p 等各类互联网金融的加入，导致银行以更高的成本来竞争稀缺的优质客户资源。因9 / 49 此，对银行营销团队的综合能力也提出了更为迫切的需求，必须有创新性的营销思维，营销思想与实战技巧变更为重要。我作为我行营销小组、活动策划小组组长，针对我行储蓄业务多，中间业务少的情况，组织策划全行开展了以下营销活动。 教师节慰问 。策划了通过送花、发放贺卡来我行领取 礼品宣传活动，慰问教师 1000 人； 超市欢乐购活动。与大型超市合作，存款即送超市购物卡，充分利用超市客户资源，为我行介绍存款客户，达到了良 好的效果； 节日抽奖活动。在双十二、圣诞节、元旦节与超市合作，组织购物客户预留信息，参加抽奖，共收集客户信息 1000 余份； 达人秀活动。策划存款积分兑奖活动，目前已发出积分卡1500 张左右，收到良好的效果； 送对联活动。联系 4 名书法爱好者，带领小组人员前往城边10 / 49 乡镇，开展写福字、送对联宣传活动，收集客户信息 200 余份。 二、 2016 年工作谋划 加强业务学习，全面提高自身素质 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。作为存贷款部和策划部的负责人，我深知自己更加需要加强业务学习，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。 2016 年，我及我的团队将会努力学习银行业务知识，深入了解各类银行产品，熟悉各种互联网金 融产品，努力提高自身素质，以更加熟练的业务能力，更好地为客户服务。 以客户为中心，做好业务服务工作 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我行的其他服务品种上 ，11 / 49 作为存贷款部的员工，我们直接与一线客户打交道，服务的好坏直接关系到我们存贷款的业务开展。 2016 年，我将带领我的团队，主动加强公、私客户的联系，耐心对待每个顾客，急客户所急，想客户所想，与贷款客户交朋友，赢得客户的信赖。 各位领导， 2016 年，在行党委的关心下，在行同事的支持下，我取得一些成绩，但是我也深知自己的不足， 2016 年我将以更加饱满的热情迎接新的挑战，通过细分市场，准确定位，抓住重点 ，积极营销存款业务，带领我的团队取得更大的成绩。 谢谢！ 2016 年 1 月 17 日 银行上半年工作总结 2016 银行支行上半年工作总结 上半年，我支行按照总行和 XX 支行工作部署，认真贯彻全行 “XXXX 、 XXXX、 XXXX” 工作方针，全力配合网点转型工作，12 / 49 加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心 ,全体职工共同努力 ,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行 ; (一 )公司类指标增长显著。 6 月末，对公存款余额为 XXX 亿元，较年初新增 XXXX亿元 ,增长幅度和实际增长量都排在 XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行区所有网点第 X 位，新开对公账户 XX 户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款 XXX 万元，避免因利率波动产生的风险，并且对 XXXXX 进行了。四级不良贷款收回 XXXX 万元，整体质态有一定好转。 (二 )个金类指标较好完成年度计划。五月份数据， 14 项可比指标中， XXX 项超过 XX 分， 5 项得到满分。储蓄存款余额 XX亿元 ,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网点第 3 名，13 / 49 代发工资客户新增数 XXX;银行卡有效消费额 XXX;新增特约商户数 XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网银有效新增客户数小 XXXX。 二、上半年主要工作回顾。 (一 )坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性 ,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时， XXX 支行增加额外奖励 ;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 (二 )坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。 XXX 支行拥有对公客户 XXX 余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的 77%。如何14 / 49 利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法 ; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 万 -500万， 500 万 -1000 万， 1000 万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销 ;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略 ;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排 X 名对公非现金柜员， X 个现金 对公优先窗口，满足每日对公大量业务 ;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 (三 )落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现 3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力 资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。 15 / 49 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少 ;大部分理财业务市场竞争力相对较差 ;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。 银行上半年工作总结 上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范16 / 49 信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。 一、经营指标完成情况 前 6 个月，我行业务经营同比呈现 “ 两减三增四降 ” 的特点，即： 贷款余额减少。截止 6 月底，全行贷款余额 138139 万元，较年初减少 16058 万元，下降 %。 人均存款增加。 6 月末各项存款余额 23859 万元，人均存款 286 万元，同比增加 72 万元，增长 %。 利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润 832 万元，同比增加 34 万元，增长 %。 不良贷款及占比下降。止 6月末，全行不良贷款余额 4460万元，较年初下降 812 万元，占比下降个百分点。 收入成本率下降。 6 月底全行收入成本率 %，同比下降 %，低于省分行目标值 %。 17 / 49 资产利润率下降。 6 月末我行资产利润率 %，同比下降个百分点。 中间业务收入下降。前 6 个月全行中间业务收入万元，人均中间业务收入 1044 元，同比下降 284 元。 贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408 万元，同比减少 6449 万 元，下降 %。 贷款累收数量增加。 1-6 月，全行累计收回各类贷款46510 万元，同比增加 8249 万元，增长 %。 二、主要工作及成效 (一 )明确工作重点，持续抓好客户营销。 1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初客户营销规划，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前 6 个月，全行共受理、调查各类贷款 97 笔、 111651 万元，其中：新营销贷款项目18 个、 69210 万元 ;向省分行上报国投风电、银珠电力、中18 / 49 瑞土地等 3000 万元以上项目贷款 5 个、 66000 万元，已经省分行审批发放 1 笔、 4000 万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年 3 月 17 日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的 38 个转型项目中， 有 30 个项目的 65 亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。 5 月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的 “ 五对接 ” 会议，签订意向性贷款协议 8 份、 28000万元 ;6 月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目 22个， 资金总需求 32 亿元，申请银行贷款 14 亿元，其中有 14 个项目此前已与我行建立了 16000 万元流动资金信贷关系。 2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构 。 1-6 月，全行累计发放粮油收购贷款 13752 万元，同比减少 10196 万元 ;支持企业收购各类粮油 10964 万公斤，同比减少 2719 万公斤 ;企业累计销售各类粮油 19 / 49 26904 万公斤、 48308 万元，同比增加 4583 万公斤、 16601万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻 求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000 万元和 162 万元，支持建立县区级粮食储备 650 万公斤和 100 万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行 “ 有减有增 ” 的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款 6800 万元，同比减少 1690 万元 ;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款 6200 万元。两项合计 13000 万元，同比增加 4510 万元 ;落实订单面积万亩，同比增加万亩 。 3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款 3839 万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款 1000 万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款 1500 万元的基础上，今年再次营销 500 万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止 6 月末，全行共办理银行承兑汇票业务 16笔、 950 万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险20 / 49 业务挂钩，前 6 个月全行代理保险业务 65 笔、 12562 万元，实现代理保费收入 7 万元。 (二 )突出理性发展，全力 防控信贷风险。 为进一步夯实信贷管理基础，我行将 2016 年确定为全市农发行信贷业务 “ 整顿规范年 ” ，从 “ 检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理 ” 等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。 一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕贷款 “ 三查 ” 自查自纠方案、贷款合规使用审计方案开展全行性信贷检查 4 次，发现不规范问题 9 类 127 条 ;止 5 月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市 XX年以来的 400份信贷档案进行集中整理归档 ;严格办贷程序，从 4 月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核， 挂钩绩效考核工资 860 元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80 笔、 3XX 万元 ;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解 cmXX 系统预警信息、刚性约束 45 个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷21 / 49 员 “ 贷后监管月报制 ” ，前 6 个月共审查全市信贷员贷后监管报告 108 份，发现风险问题 13 个，提出改进意见 13 条 ;6月初在景泰县组织召开 “ 全市信贷员贷后监管述职会议 ” ，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、 cmXX 系统刚性约束化解情况、企业经营状况等 5 个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款 812 万元，完成省分行下达全年清收任务的 105%，在 6 月底全行贷款余额较年初下滑 16058 万元的情况下，不良贷款占比下降了个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用， 6 月初，会宁县委、县政府召开全县 17 个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回 XX 年到逾期合同收购贷款 3100 万元。七是加强贷 款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受 能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在 7 月末 8 月初新的经营周期 到来之前，实现 9594 万元贷款和 6237 万公斤库存22 / 49 “ 双结零 ” 。 (三 )围绕业务发展，不断加强内部管理。 今年，我们坚持 “ 内外兼修 ” 的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照 “ 总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理 ” 的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用万元，同比减少万元，月均资金运用率达到了 %。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前 6 个月共挂钩各基层行部考核费用万元，奖励万元，扣罚 万元 ;挂钩绩效工资万元，奖励 780 元，扣罚 3940 万元 ;挂钩市分行机关考核费用 2800 元。三是分层完善 “ 周例会制度 ” ，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会 19 次，安排工作514 项，实际完成 509 项，工作完成率达到了 99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到 %，与上年持平 ;规范费用报账程序，打造 “ 阳光财务 ” ，尤其对各行部 “ 一把23 / 49 手 ” 直接经手费用和采购物品提 出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及 ic 卡管理 ;围绕今年我国 “ 奥运年 ” 稳定团结的大局，全面加强安全保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。 三、存在的困难和问题 一是白银市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市 51 家企业改制资金缺口 2128 万元，对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。 今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算 -总结 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重发展的【大全 欢迎您！】同时，强调风险防范和内控，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为24 / 49 完成目标任务奠定了坚实的基础，。在全行员工 的共同努力下， XX 年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6 月末，各项业务完成较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成情况。 1、负债业务增势明显。 6 月末自营存款余额为 xx 万元，较年初新增 xx 万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务 的 66%。对公存款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的 154%；日均储蓄存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 99%；对公日均存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 161%。 2、资产业务快速发展。 6 月末自营 xx 万元，较年初新增 xx万元，其中资产业务 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务 90%，对公资产余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元。贴现累计发生额 x 亿元。 3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务近 xx 万元，完成全年任务 58%；完成国际结算量近 xx 万美元；信用卡发卡 xx 张；期缴保险 xx 万元，趸缴保险 xx 万元。 25 / 49 二、上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下： 明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。 支行在去年末就对 XX 年工作目标进行了，明确负债新增 x个亿，对私存款 x 亿，对公存款 x 亿；资产新增 x 亿，个人资产 x 亿，公营贷款 x 亿。年初支行再次召开工作会，就 XX度全年工作进行统一的部署和安排，对 XX 年取得的成绩，行长 (公文有约提供 ) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止 “ 小富即安 ” 的。同时，针对支行目标任务制订了全面的制度，将分 解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 强化机制。 1、业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每 月必须新开有效户达到 x 户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户 xx 户，实现新户存款新增 xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客26 / 49 户的营销力度，通过上门拜访、制订等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了意向。其中， xx 区财政非税收入专户已经开立，存款余额近 x 个亿。 2、在零售业务日常工作中，对 x 区 “ 富人区 ” 进行了区域定位，精准营销和分层次营 销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将 x 万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了 “ 理财秘书 ” 服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有性的分别发送短或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经 理起来，根据客户特色，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的服务，让这部分客户更我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的。坚持不懈地27 / 49 开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区 xx 山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐， 使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行 xxx 客户的便有 10 户。支行通过 “ 物管收费站 ” 的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 xx 园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存 xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感 受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍 xx 卡、 xx白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。 3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户， 从对公客户中对私大客户，年初就通过对私大客户了一户对公客户，吸收对公存款 xx 万元。同时还公私28 / 49 联动，落实了 xx 汽车有限公司等的工资代发。 针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是 xx 区支行的弱势业务。 XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力 扩展信贷资产规模的工作思，支行通过 “ 立足园区辐射周边 ” ，积极进行资产营销。目前已经成功和 xx 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了 xx 等企业，上半年累计实现贴现 x 亿元，与 XX年同期相比增加了 XX 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和 xx 制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的 xx 公司，支行始终没有，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生 产进行情况，同时和银监局、 xx 区政府保持了密切的联系，以便最快内了解政策方面的动向，在银监局和 xx 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为国际业务的亮点。 大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出29 / 49 工作重点 针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行 加大了对房地产开发商的拓展力度，和 xx/xx 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如 xx 地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 x 亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一阶段性个人资产任务，支行公司部全员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行金额最大的 单笔个人按揭xx 万元。此外，通过直客方式，支行营销了 “xx/xx 等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止 6 月末，支行实现了比年初新增 xx 万元，完成分行下达的全年任务的 90%。预计 7 月末可完成全年任务。 健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设 1、牢固树立 “ 就是 效益 ” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防30 / 49 范工作制。密切关注形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。 2、认真开展合规守法教育活动。根据 xx 分行开展合规守法 教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动小组，召开了全体员工合规守法教育活动动员会，制定出支行的，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了： xx 副行长在全行 “ 合规守法 ” 教育活动 视频动员大会上的、 xx 分行开展合规守法教育活动实施方案、 xx 银行举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与 银行内部合规部门、银行风险管理指引、 xx 银行客户经理行为禁令、 xx 银行柜面业务人员行为禁令、 xx 银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了 “ 合规守法 ” 在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动，全行员工写出了学习心得，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队取得了第二名的好成绩。 31 / 49 3、以 “ 合规守法教育活动 ” 为切入点，结合分行部组织的“ 票据结算 风险知识 ”“ 账户管理系统 ” 等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎 XX 年银行支行上半年工作总结及下半年工作打算 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的 同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， XX 年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止 6 月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成情况。 1、负债业务增 势明显。 6 月末自营存款余额为 xx 万元，较年初新增 xx 万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的 66%。对32 / 49 公存款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务的 154%；日均储蓄存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 99%；对公日均存款余额 xx 万元，较核定基数增 xx 万元，完成任务的 161%。 2、资产业务快速发展。 6 月末自营贷款 xx 万元，较年初新增 xx 万元，其中个人资产业务 xx 万元，较年初新增 xx 万元，完成全年任务 90%，对公资产余额 xx 万元，较年初新增xx 万元。贴现累计发生额 x 亿元。 3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近 xx 万元，完成全年任务 58%；完成国际结算量近 xx 万美元；信用卡发卡 xx 张；期缴保险 xx 万元，趸缴保险 xx 万元。 二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施： 明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。 支行在去年末就对 XX 年工作目标进行了规划，明确负债新增 x 个亿，对私存款 x 亿，对公存款 x 亿；资产新增 x 亿，个人资产 x 亿，公营贷款 x 亿。年初支行再次召开工作会，33 / 49 就 XX 度全年工作进行统一的部署和安排，对 XX 年取得的成绩，行长 (公文有约提供 ) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“ 小富即安 ” 的思想， ()。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 强化市场营销机制 。 1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到 x 户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户 xx 户，实现新户存款新增 xx 万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中， xx 区财政非税收入专户已经成功开 立，存款余额近 x 个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对 x 区 “ 富人区 ” 进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中34 / 49 端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将 x 万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了 “ 理财秘书 ”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债 、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依 赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区 xx 山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行 xxx 客户的便有 10 户。支行通过 “ 物管收费站 ” 的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 xx 花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx 多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造35 / 49 舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓 服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消【提供内容】 费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍 xx 卡、 xx 白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。 3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款 xx 万元。同时还公私联动，落实了 xx 汽车销售有限公司等单位的工资代发。 针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是 xx 区支行的弱势业务。 XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过 “ 立足园区辐36 / 49 射周边 ” ，积极进行资产项目营销。目前已经成功和 xx 等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了 xx 等企业，上半 年累计实现贴现 x 亿元，与 XX 年同期相比增加了 XX 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和 xx 制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的 xx 公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时关注公司的生产进行情况，同时和银监局、 xx区政府保持了密切的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和 xx 区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。 大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠 抓个人资产，突出工作重点 针对 xx 区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和 xx/xx 等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时，对原有的开发企业，如 xx 地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至 x 亿元，将改变支行对37 / 49 公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为发展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司 银行部管理，充分利用公司客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支 行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 xx 分行金额最大的单笔个人按揭 xx 万元。此外，通过直客方式，支行营销了 “xx/xx 等优质楼盘，为全年个人资 产任务的完成奠定了基础。截止 6 月末，支行实现了比年初新增 xx 万元，完成分行下达的全年任务的 90%。预计 7 月末可完成全年任务。 健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设 1、牢固树立 “ 安全就是效益 ” 的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防 范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防38 / 49 范能力。 2、认真开展合规守法教育活动。根据 xx 分行开展合规守法教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规 守法教育活动动员会，制定出支行的学习计划，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了： xx 副行长在全行 “ 合规守法 ” 教育活动视频动员大会上的讲话、 xx 分行开展合规守法教育活动实施方案、 xx银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、 xx 银行客户经理行为禁令、 xx 银行柜面业务人员行为禁令、 xx 银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参加了 “ 合规守法 ”在线测试，取得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体