如何回复道歉信

1 / 43 如何回复道歉信 道歉信 开头：简单交代对何事进行道歉正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。 结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。 注意事项 事情原委要解释清楚。 说明情况与理由，实事求是，简明扼要。 态度诚恳。 用词委婉，语气温和，得体。请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉 ?以及日后你 希望怎样补救 ?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”尊敬的刘老师： 您好！ 首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深 的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知 之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。 老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能 2 / 43 表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有 老师不爱学生的 呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟 的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔 ?昨天晚上是我做的不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我 辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是 145 班的全体同学救了我， 要不是他们，我早该站到 12 点了。俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做 出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失 望， 我肯求老师让我改过，原谅我。 下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈 话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。 您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。 回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文， 3 / 43 使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现 在想来，那件事本来微不足道，解法 又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而 愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师 您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错 了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。 古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记 忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些 过分，但我会从现在做起，从认 真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师 给我改过的机会 . 最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。 此致 礼敬 您的学生：韩篇二：道歉信的格式及范文 道歉信的格式及范文 道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼4 / 43 道歉，消除曲解，增进友谊和信赖 的信函。 格式： .称谓。 .正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。 .署名、日期。 范例： 向客户致歉某公司： 你方本月 28 日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到 7 月初。 当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！ 道歉方 年 月 日 篇三：如何写投诉信及其回复如何写投诉信及其回复 一、投诉信的写作要点和套语 -提出写信的目的是为了抱怨或投诉 -表明投诉的原因 -希望问题能够得到解决 dear sir or madam, i was a visitor in your hotel for three days during may 5 to may 8. i am sorry i have to say i was greatly disappointed with the inconvenient service you am sure that you will agree with me that your service is unacceptable. i trust that you will take immediate steps to correct 5 / 43 the situation and i look forward to your yours, john smith 在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-在酒店入住期间对其服务不满意。 第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问 题。最后一段中向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。 在语言方面， 简洁明了。最大的特色是注意了礼貌用语。例如，开头提出问题时，用了 i am sorry i have to say that?。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满 怨气的 语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中 用 unpleasant 修饰 factor，而没有使用 disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了 i trust that ?和 i look forward to?这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾， 另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。 dear mr. jack, the 50 tea sets we ordered were delivered 6 / 43 yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged. the packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question. we unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be due to careless handling at some stage prior to shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible. meanwhile, we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them. yours sincerely, david 此信的开头表明收到了 50套茶具，并用了 we regret that ?.这样的句式表达对五套 已损坏的茶具的遗憾。第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。在用词方面也注意了一些技 巧，如 appear to 和 we assume that?等。最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。值 得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实， 以便处理。 7 / 43 常见开头和结尾： 开头法： are sorry to inform you that ?were badly damaged when delivered. inspection, we found that the quality of the goods did not meet the contract standard. regret to find that your delivery of our?. portion of the goods arrived damaged. we have to put in a claim for the damage. am writing to inform you that i am dissatisfied with your? purpose of my letter is to express my satisfaction with ?结尾法： am looking forward to your due attention and proper solution on this matter. the trouble and inconvenience this matter may cause to you. i hope you can give me a satisfactory solution to ? understand you will give immediate attention to this matter. would like to have his matter settled by the 8 / 43 end of ? do hope that you ll take measures to solve the problem. 二、投诉信的回复 当收到因为给对方造成了损伤或不便的抱怨信后，必须马上给予答复。从一定意义上说， 也就是写一封道歉信。其写作要点通常包括以下几点； -表示真诚的歉意 -解释造成损失或不便的原因 -表示今后的做法或处理办法 dear mr. smith, i am sorry to hear that you didn t enjoy your stay in our hotel. at the same time, thank you for bringing this matter to my attention. it is my oversight. i ll go myself and look into the matter immediately. meanwhile, i won t hesitate to improve the lighting facility, food quality and the service of the waiters. i do hope that we can meet your full satisfaction when you visit the hotel faithfully, dear mr. david, we are sorry to learn from your letter of the 9 / 43 8th that some of the tea sets were damaged when they reached you. we will certainly replace them and have in fact instructed our representative at your end to send them by parcel post. we regret for the inconvenience caused to you, and we will do our best to improve our methods of handling so as to avoid happening the same thing. it will not be necessary for you to keep the damaged tea sets and they can be destroyed. yours sincerely,常见的开头和结尾； 开头法： offer our apologies for ? re sorry that? regret to ? am writing to apologize for? m writing to say sorry for? this trouble, we do apologize. 结尾法： sincerely hope that you ll be able to think in my position and accept my apologies. 10 / 43 accept our sincere apologies for this mistake. assure you that we ll give it our attention. our radios before it is sent. now, we re arranging for the director of the sales department to contact you for the replacement.篇四：给老婆的道歉信 给老婆的道歉信 可爱漂亮并带着点坏坏的老婆大人： 遵照你的圣旨，我立刻，马上，并且非常迅速的对自己做出了深刻的检讨，以下是我对 自己的种种恶果的分析以及日后的悔改，请大人批阅！检讨书若有不当之处，可以协商并且改正，老婆永远是对的 就在前些日子，我惹老婆生 气了，我真的好后悔，但是每次气一来，就被怒火冲昏了头脑，在以后我会学着改掉这点坏 习惯，我可能真的没想到，需要给对方留一些空间，我就想看看，到底你所说的在乎我，到 底 是怎么个在乎法，我只想到了自己，却不断的给你压力，事后我后悔了，但是我知道后悔 是没有用的，我只能在以后的日子里慢慢纠正自己，在口中说出，只是有疑问，需要跟你核 实，可是在心里，我真的有怀疑，我有 90%做错了，不应该怀疑你，但是有 10%我觉得是因为 11 / 43 你没有跟我讲清楚，你知道我很在乎你，不管你需要我怎么样，我都会努力的做到最好。 对于老婆的观点，我只能做出接受或者执行，不能存在讲理由的过程，没有任何商量的 余地，更不能反对或者反抗，这 1 点我做的非常的差，我发脾气小心眼不理你甚至把你弄哭 的行为进行检讨，我错了！我严重的忽略了老婆的心是非常容易受伤的，因为老婆在与到我之前已经被伤到过，我 却完全忘记了，你比我小 1 岁，你又是我最爱的人，我应该把你捧在手心里，让你时刻感受到我对你的爱，但是我却经常让你失望， 这严重伤到宝贝老婆的心，老婆我又错了！老婆，在一些时候我总是一味的去要求你 对我好，要求你为我改这为我改那，自己却每次说会为你改掉坏毛病而失言，我既然自己都 没办法做到，我又有什么能力要求 你跟我一样，其实你已经为我付出了好多好多，我还要怎 么样呢？我无法离开你，没有你我会很伤心很难过很痛苦，失去你，我会很后悔，如果真的 到了那个时候我应该怎么办呢，连我自己都不敢去想，我现在唯一能做的就是改变自己！ 12 / 43 经过上面对自己深刻的分析，自我检讨后，我决定在以后的日子里，好好疼你，任何时候都 不能让自己放纵自己的情趣，不能只顾及到自己的感受，而忽视了老婆的感情，甚至说更应 该去去顾及老婆的感受，对自己说的话，做的事负责，学会不去伤害对方，学会宽 容。这篇 检讨书不只是给你看，也是给自己看，让自己时刻记住这一天，再以后有气有火，先把自己 写的检讨书读一遍，亲爱的，我真的知道错了，请原谅我吧，我以后会学会以和平的心态去 面对，如果还有什么没写出来的错误，或者是写错的地方，请指出，无论如何我以后都不会 对你不理不才，大吼大叫，我是猪，大猪头，你就别跟我在生气了，为了我们共同的理想你 就原谅我这 1 次吧，我保证以后在也不犯同样的错无了，为了弥补我的过错，以后老婆说 1， 我不说 2，老婆叫我向 东走，我肯定不会向西走，老婆说滚，我肯定不敢爬，以后你叫我怎 么样，我就怎么样！ 过去的日子，我没有好好的珍惜，我相信在以后的日子里，我会听你的话，因为你是我 的唯一！ 亲爱的，我的优点不多，唯一的就只有 1 颗真心，13 / 43 我爱你！以下是我的保证书： 1：首先以要关心，爱护，体贴老婆为主。 2：不管做任何事，每天向老婆大人汇报当天工作情况以及生活情况。 3：吃饭时不许抽烟，饭后半小时以后方可抽烟，少抽烟，少喝酒，晚上过了 21 点不许 抽烟，不许喝酒。 4：不做对 不起老婆的是，再面对在强大的勾引诱惑情况下也绝对不能对不起老婆，就算 忍不住割了小 jj 也不能做错。 5：不和老婆吵架，如果有时候小吵一下，我也要让着老婆。 6：每天起床和睡觉 时都要心里默恋 10 遍老婆我爱你。 7：不管去那里都要即使象老婆汇报，保持联系，绝对不能不接老婆电话，不回老婆短信 。 8：任何时候都不能欺骗老婆。 9：不准把老婆气哭。 10：老婆不开心的时候，要想办法逗老婆笑，老婆在开心的时候，应该比老婆更开心。 11：对待老婆所下的任务坚决努力完成。 请老婆大人，在今后的生 活中监督我如有雷同，纯属巧合本次检 讨书最终解释权归老婆大人所有本保证自 2016 年 8月 10 日起开始试行，以后如有补充 ,老婆 大人有随时添加的权力！ 检讨人：肉肉老公 2016 年 8 月 8 日晚 19 点 05 分篇五：如何回复不礼14 / 43 貌如何回复不礼貌的电子邮件 11 月 2016 我们知道，阅读攻击性的评论比听到这样的评论实际上对我们影响更大。 这一点与作为 办公沟通主要形式的电子邮件密切相关。 有趣的是，尽管电子邮件作为一种消息传递工具具 有快速高效的特 点，但是这种精密的消息传递形式也有些许缺陷。 例如，由于缺乏人在说话时的感情和面部表情，电子邮件给人的感觉可能是缺乏活力、 生硬和简短草率。 而且当这种不礼貌是有意为之时，产生的影响甚至会更糟。 我们中想必 有很多人都经历过令人不快的电子邮件吧？ 这种邮件不仅让人的心情很难平复，而且经常让 您的一整天蒙上阴影。 重要的是冷静地分析电子邮件，确定对方是否故意采用这种不礼貌的 行为。 如果觉得对方故意为之，可以想办法处理这种问题。让我们看一下如何处理。 不要立即回复 受到不礼貌电子邮件的攻击是一件正常的事； 或许回击也是如此。 但通常等一会再回 复会最好。 可以换个角度想一下，让您的怒气平静下来，尽量不要老去想它。 这样做应该有助于您做出礼貌的回复。 说不定发信人也会觉得有点草率，没等您提起这 15 / 43 件事就主动回信道歉呢。 如果您应到受到指责，这样做还有助于您改正错误。如果是您的过 如何写投诉信及其回复 一、投诉信的写作要点和套语 -提出写信的目的是为了抱怨或投诉 -表明投诉的原因 -希望问题能够得到解决 dear sir or madam, i was a visitor in your hotel for three days during may 5 to may 8. i am sorry i have to say i was greatly disappointed with the inconvenient service you am sure that you will agree with me that your service is unacceptable. i trust that you will take immediate steps to correct the situation and i look forward to your yours, john smith 在结构上，这封投诉信一开头就说明了写信的原因-在酒店入住期间对其服务不满意。 第二段中列举了抱怨的三个具体事实。一是电灯的问题，二是食物问题，三是服务不热情问 题。最后一段中 向酒店负责人提出中肯的意见，希望对方能够改善服务质量。 在语言方面， 简洁明了。最大的特色是注意了礼貌用语。例如，16 / 43 开头提出问题时，用了 i am sorry i have to say that?。在写抱怨信时，礼貌用语很重要，因为对服务或商品不满意，很容易用充满 怨气的语言，所以得体的语言才不会影响投诉者与被投诉者之间今后的关系。比如，原文中 用 unpleasant 修饰 factor，而没有使用 disgusting等语气强烈的形容词。最后一段中用了 i trust that ?和 i look forward to?这样的句式，一方面，它们是抱怨信的良好结尾， 另一方面说明了对对方的信任和对迅速处理办法的期待。 dear mr. jack, the 50 tea sets we ordered were delivered yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged. the packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question. we unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be due to careless handling at some stage prior to shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible. meanwhile, 17 / 43 we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them. yours sincerely, david 此信的开头表明收到了 50套茶具，并用了 we regret that ?.这样的句式表达对五套 已损坏的茶具的遗憾。第二段中，说明了茶具损坏的可能原因。在用词方面也注意了一些技 巧，如 appear to 和 we assume that?等。最后表明希望损坏的茶具能够得到更换处理。值 得注意的是，为确保提出损坏物品的真实性，所以交代了损坏物品已保管好，待对方核实， 以便处理。 常见开头和结尾： 开头法： are sorry to inform you that ?were badly damaged when delivered. inspection, we found that the quality of the goods did not meet the contract standard. regret to find that your delivery of our?. portion of the goods arrived damaged. we have to put in a claim for the damage. 18 / 43 am writing to inform you that i am dissatisfied with your? purpose of my letter is to express my satisfaction with ?结尾法： am looking forward to your due attention and proper solution on this matter. the trouble and inconvenience this matter may cause to you. i hope you can give me a satisfactory solution to ? understand you will give immediate attention to this matter. would like to have his matter settled by the end of ? do hope that you ll take measures to solve the problem. 二、投诉信的回复 当收到因为给对方造成了损伤或不便的抱怨信后，必须马上给予答复。从一定意义上说， 也就是写一封道歉信。其写作要点通常包括以下几点； -表示真诚的歉意 -解释造成损失或不便的原因 -表示今后的做法或处理办法 dear mr. smith, 19 / 43 i am sorry to hear that you didn t enjoy your stay in our hotel. at the same time, thank you for bringing this matter to my attention. it is my oversight. i ll go myself and look into the matter immediately. meanwhile, i won t hesitate to improve the lighting facility, food quality and the service of the waiters. i do hope that we can meet your full satisfaction when you visit the hotel faithfully, dear mr. david, we are sorry to learn from your letter of the 8th that some of the tea sets were damaged when they reached you. we will certainly replace them and have in fact instructed our representative at your end to send them by parcel post. we regret for the inconvenience caused to you, and we will do our best to improve our methods of handling so as to avoid happening the same thing. it will not be necessary for you to keep the damaged tea sets 20 / 43 and they can be destroyed. yours sincerely,常见的开头和结尾； 开头法： offer our apologies for ? re sorry that? regret to ? am writing to apologize for? m writing to say sorry for? this trouble, we do apologize. 结尾法： sincerely hope that you ll be able to think in my position and accept my apologies. accept our sincere apologies for this mistake. assure you that we ll give it our attention. our radios before it is sent. now, we re arranging for the director of the sales department to contact you for the replacement.篇二：顾客致歉信尊敬的客户您好！当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您 的东西压坏了；会不会因为我们的客服 mm 的回复不21 / 43 够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表 示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几 个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产 品我们的配货兄 弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复 交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和 服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您 造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、 大气之人。 我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和 一”是我们永恒不变的追求， 多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您， “玺草”与您相伴！ 为一全体员工篇三：写给老婆的道歉信写给老婆的道歉信 亲爱的老婆大人 遵守您的旨意我在书房里检查了一个小时四十三分22 / 43 零七秒喝了一杯白开水上了一次卫生 间没有抽烟以上事实正确无误请审查。 附上我的检查报告不当之处可以协商。 经过个月的婚姻生活我认为老婆同志温柔贤良勤 恳聪颖是不可多得的好妻子而身为丈夫的我却举止乖张态度轻狂所作所为确有值得商议之处。 以下是我对自己恶劣举动 的分析请领导批阅 1 昨天的事情是我不对。你做的红烧茄子虽然有点咸但是香醇可口瑕不掩瑜我不该斥责 你糟蹋盐。我这么求全斥责完整是暗藏嫉妒之心。不过再加点水是可以的。 2.你说爱好陆毅的时候我不该信口雌黄说我爱好梁咏琪害得你两天不能理我极其苦楚 。 仔细一想我的答复确实很不妥当因为你的花心还局限于内地我却冲到了港台我还是爱好周迅 好了。 3.你爱好看韩剧里的小政哥我不该百般阻拦你拿我和他比较我也不该表现抗议因为人家 小政哥都没有抗议。 4.星期六的那次婚礼我说我开会不知道能不能去你筹备了两个红包一个的一个的成果我 没去你不警惕送出去了厚的。亲爱的我不该笑你你23 / 43 已经做得很好了换作我可能将两个都一块 儿送出去了。 5.上次你买来黄花鱼我不该信誓旦旦冒充大厨成果你帮厨时欢呼雀跃闻味时垂涎欲滴吃 的时候却垂头丧气对于你软弱的心理而言这是难以蒙受的。 6.你剪短了头发问我好不好看我说好看你很高兴进一步求证我说还行你追问到底好不好 我答复不如以前好使你非常难过。这是我的错 以后此类的回复均以第一次为准。 7.你在网上认识了很多精良的朋友一时间鸿雁传书玉照纷飞我不该用报纸上的报道打击 你 。不过你穿白裙子的那张照片真的不好看还是穿高领衫的那张好旁边有我当保镖显得气派。 8.探望你外甥那次你回来和我讨论谁应当洗尿布我的确不该推辞责任惹你朝气。不过亲 爱的这项任务过于遥远我们还是讨论谁负责生好了。他们家是谁生的 9. 你斥责我把袜子到处乱放时我不应当反诬你到处放书毕竟袜子是臭的书是香的。 10.你请雪儿吃 麦当劳的时候我不该在桌子下面偷偷踢她让你大发雷霆24 / 43 可是她踩坏了我 那么多皮鞋你为什么都不管 11.你说我长得不如你英俊的时候我不应当固执抵赖你说得很对证据确实可以让瞎子作 证。 12.我下楼倒垃圾回来你围着我转了好几圈问我抽了几根我说一根你就大生其气。亲爱的 我真不知道你的鼻子如此敏锐其实我抽了两根。 你一直是善解人意的女孩愿望你能够原谅我 给我改过自新的机会。为了家庭安定经济繁荣顺便提几个小小的建议 13.不要指着电视里的帅哥 说他像你从前的男友你第一次近距离接近男士是在大二的舞 会上慌慌张张地狂踩别人的脚很不幸那个人是我。 .逛商店的时候不要总是突发奇想比如要 买一个粉碎机回去做 蒜泥你不感到我这个机器比较经济吗 14.吃饭的时候你总是嫌我吃得少照相的时候却又嫌我胖亲爱的这真的让我很为难。 15.不要给我出一些刁钻古怪的问题说那是头脑急转弯成果让我逻辑混乱。 16.不要在我看枪战片的时候给我讲笑话而且不笑25 / 43 不行。以上种种请老婆大人明鉴。篇四：高考英语 致歉信 高中英语作 文 致歉信 一致歉信常用词汇： apologize v道歉 inconvenience n.不便 make up for my fault 弥补我的过 失 excuse me for my carelessness. i m sorry for 二常用句式： 1. much to my regret， i am unable to? 让我感到极为遗憾的是自己不能 ? 2. excuse me for my not being able to? 请原谅我不能 ? 3. i would like to give you my apology for. 对于 ?，我向您道歉。 4. i must apologize to you for?就，我必须向您道歉。 5. im really sorry and i hope you will be back soon. 真的很抱歉，希望你不久就 回来。 6. i m sorry to tell you that i can t. 对未能做 ?，我表示遗憾。 7. please accept my sincere apology for. 请26 / 43 接受我关于 ?的真诚道歉。 8. please accept my sincere apologies for this unhappy experience. 对于这次 不愉快的经历，请接受我诚挚的歉意。 9. we assure you that such a matter will never happen again. 我们向您保证， 此类事件不会再发生。 10. i would be very much appreciated if you could?如果你能。我将万分感激 11. im afraid what i have done has caused much inconvenience to you. 12. let s not put a little misunderstanding between us. 别让我们之间存 在哪怕 一点点的误解。 13. i hope that the settlement of the matter will meet your wishes.我希望 对此事的处理能满足您的愿望。 14. i sincerely hope you can understand that i offended you unintentionally. 我真心希望您能理解，我并非有意冒犯您。 15. please accept my apology. i do hope you will understand me and excuse me for 27 / 43 my carelessness. 三致歉信内容： 致歉信是由于某事向某人表示歉意的信件，通常是由于自己的过错或不能履行承诺等而 做出的道歉。 四致歉信写作结构： 1)表达歉意。 2)说明造成过错或自己不能履行承诺的原因，提出补救措施。 3)可再次表示歉意或希望得到谅解。 五 黄金模板 : dear , i am sorry that i must apologize for。 . i m writing to tell you the reason for it. 。 im afraid what i have done has caused much inconvenience to you. in order to make up for my fault, i will? .please accept my apology. i do hope you can understand me and excuse me for my carelessness. 六 高考作文 假设你是新华中学的学生李华，你和在上海上学的28 / 43 英国朋友 tom 约好下周末去北京旅游， 但你因故不能赴约。请根据以下要点用英语给他写一封电子邮件： 1. 表示歉意； 2. 解释原因； 3. 另约时间。 注意： 1. 词数 120150； 2. 可适当增加细节。 dear tom, i m very sorry that i can t go on a trip to beijing with you next weekend, which i have promised you. i m writing to tell you the reason for now, my cousin, li ming, who went abroad for further education last year, informed me that he would return the next saturday morning. he asked me to pick him up at the airport with his parents. as you know, we haven t seen each other for about a year, so i ll have to help him in the first really hope that you can accept my apologies and understand me. i would appreciate it if you allow me to fix another time to show you around some places of 29 / 43 interest in beijing. wish you have a good time this weekend! yours, 1. 我很抱歉我不能参加 attend 下周四的你的生日晚会了。 2. 那是因为我小弟弟突然生病了 fall ill，今天早晨被送往医院 be taken to hospital。 3. 我不得不要立刻去那里照顾他。 4. 我很遗憾我不能去庆祝 celebrate 你的生日，错过和老朋友相聚的机会 miss the chance of 5. 为表达 express 我的祝福 best wishes，我已经选了为你一份小礼物，将会明天送给 你 6. 除此之外 in addition，请代 我向我们的朋友问好 give my regards to sb 当你在晚 会上见到他们时 7. 请原谅我这周六不能到机场为你送行 see sb off 篇一：致亲的一封道歉信 word XX 文档 致亲 的一封道歉信 亲爱的顾客您好： 30 / 43 首先非常感谢您对 悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦 豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细 节都 力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您 说声对不起，恳请得到您好的原谅。 悦豪非常愿意热情 的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能 及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。 由于悦豪家在山东， 所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。 悦豪为您打包的时 候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包 装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次 感谢您！ 31 / 43 如果快递的速度和 快递师傅的态度让您不满意， 亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决 不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的 售后服务！ 最后悦豪全体 员工 真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第 一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！ 篇二：顾客致歉信 尊敬 的客户您好！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我 们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的 东西压坏了；会不会因为我们的客服 mm 的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我 们一并表示 最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和32 / 43 优质的产品品质来弥补我们的不足。几个 月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品 我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交 代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服 务，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造 成不便，我们 无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、 大气之人。 我们“为一”所有 同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的 追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴！ 为一全体员工 篇三：如何写投诉信及其回复 如何 写投诉信及其回复 一、投诉信的写作要点和套语 33 / 43 -提出写信的 目的是为了抱怨或投诉 -表明投诉的 原因 -希望问题能 够得到解决 dear sir or madam, i was a visit