微信群八月份总结

1 / 10 微信群八月份总结 南宁市多千多建材有限公司 九牧厨卫广西南宁运营中心 关于微信群工作计划及总结格式要求通知 全体员工： 为确保微信群管理政策更好的实行，现对每日工作计划及总结的书写内容格式进行以下要求： 1、任务目标工作落实：本月目标，今日沟通落实下周安排，累计达成率： 0%； 2、门店管理 :今日有无巡店计划 3、活动执行 :与分销商沟通落实专卖店开业活动，确定活动单页，特价产品等 4、行程安排：走访 XX 区，取得什么效果 5、业绩：每日分销商销售量 例子： XXX 今日重点工作计划： 1、 任务目标工作落实：本月目标 XXX，累计达成率：0% 2、 门店管理：稽查 XX 店 3、 活动执行：了解元旦活动情况 4、 行程安排：走访苏州园区 XXX 今日重点工作总结： 2 / 10 1、任务目标工作落实： XX 区域分销商今日回款金额XX 元。 2、门面管理： 稽查苏州园区红星店，门店版本，面积 186 平米， 11129 有上 样， 1166 无上样，原因：南京运营中心将该两款座便器分开， 1166 归五金店专用， 11129 归整体厨卫店售价 899，无寄生品，店面整洁， 5S 管理较好！ 3、活动执行：元旦活动已经开展，促销活动物料未布置，已要求整改，必须按元旦活动方案执行！ 4、行程安排：走访苏州园区，落实元旦促销方案。 5、业绩：红星店 销售金额： 10213 顾客成交单： 4 单 花洒： 1 套；浴室柜： 1 套 马桶： 2 个；水槽： 2 套 促销套餐： 1 套 智能分解机： 0 套 智能一体机： 0 套 进店户数： 6 批次；留客电话： 1 个 该规定于 2016 年 1 月 1 日开始执行。 望各位员工按规定的格式把每日的工作计划及总结写好并及时发至微信群。 九牧广西南宁运营中心行政部 3 / 10 2016 年 12 月 28 日 微信夜场活动总结 通过 9 月 13 日 -15 日摇一摇“博好彩”活动，微信关注率有了很大的提升，活动总体很成功，结果超出我们的预期，通过这次活动我们也了解到了关注我们微信的群体年龄范围。 在取得的成功的同时，我们也发现了一些问题。基于此次活动我们做出了如下总结。 一、活动数据分析 本次活动净增关注人数 352 人，同比上月日均关注人数增长 7 倍。预计费用是 2140 元，发出去代金券面额为850 元，实际使用消费为 700 元，平均一个微粉的费用是 2元。据了解外部微信平台吸粉的费用在 3-4 元 /位，相对外部微信加粉费用，我们微信加粉费用比他们低 30%，而我们的微粉都将是我们商场的潜在忠实客户，这是我们最大的资源。 二、活动成功之处 1、我们活动的成功是所有部门密 切合作的结果，每个部门都尽职尽责；百货和超市的极力配合代金券的使用，后勤各部门配合物资的安置为活动的顺利进行提供了有力保障。 2、微信摇一摇“博好彩”是我们微信部第一次做的大型抽奖活动，引起了很多原有微粉们的关注，同时也吸引4 / 10 了大批没有关注我们的顾客，他们在此次活动中也成为了我们的微粉。 3、通过此次活动我们得知了关注我们微信的大部分是 80 后，年龄在 18-35 岁左右。为我们下一步活动做了很好的铺垫。 4、现场吸引了大批顾客，提升了我们微信平台的知名度、信誉度、美誉度。 5、此次活动获得的新微粉，将给我们公司带来很大的无形效益，潜移默化的提升我们商场的美誉度和形象。 三、活动存在的问题及解决方案 1、活动宣传的主题不够吸引人，下次做活动是我们的主题要鲜明吸引人。 2、宣传力度小，此次夜场活动的入场券上没有把我们微信的二维码印制上，以后每次活动的入场券印制我们微信二维码及我们的宣传语；每次活动信息内部员工需转发朋友圈和 qq 空间，加大我们的宣传力度。 3、奖项设置的少，以后我们活动的奖项多设置，中奖率提高。 四 、活动注意事项 1、活动前中奖率的测试，中奖率的测试范围要扩大，不能仅仅局限于后勤，楼层也要小范围测试。 2、活动现场布置，要做 2 个展架放置在活动桌两侧，5 / 10 这样我们的活动更明显。 3、活动现场登记信息要和电脑信息一一对应。 1、微信是什么 ? 微信是一种沟通工具，是基于手机通讯录和 QQ 好友的强关系链接。沟通工具有很多，为什么微信有这么强的用户基础呢 ? 沟通有两种需求，一是刚性需求，无论是工作，生活，都需要去和人沟通，这也是微信和其他沟通工具 一样的地方。二是价值需求，微信能够创造隐形沟通。比如，你有很多朋友，这些朋友都需要保持联系，但是你不可能每月都会给他们打个电话。 微信有朋友圈功能，看见朋友去哪里吃饭了，可以发个赞或一个简单的评论，这个沟通就完成了。这个沟通的话题发起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的赞或者评论，就知道你关注他了，就产生沟通了。这种沟通是有价值的，是其他沟通工具替代不了的。所以说，用微信，你不会丢朋友 ! 2、微信营销是什么 ? 微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌 影响力和提升业绩的营销行为。传统的营销都是建立在不同的平台对客户进行营销，成本很高，并且还需要不断的重复才有效果。而微信营销，是基于微信公众号系统，不仅是 CRM 系统，更是一个移动服务6 / 10 平台。所以说，企业用了微信营销，就不会丢客户 ! 3、微信公众平台的定位 很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的，不存在什么定位，这点是错误的。 首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务，你可以建一个为加盟商服务的公众号，可以建一个为用户服务的公众号，因为服务的人群不同，所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。 其次，关于微信公众号的类型，有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是代理商的公众号，那可以使用服务号，让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。普通用户，可以使用订阅号来保持沟通和引导，请记住，是沟通和引导，不是天天发广告 !这样，用户会被你吓跑的。 4、微信运营的 关键点 微信营销也是个新生事物，很多公司想去做，却不知道怎么做 ?我觉得做到以下 4 点，微信营销至少成功了一半。 A 有意识有策略：我们知道要去做微信营销，那我们就要想为什么做，通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。 B 有推送有服务：微信公众号都是通过图文信息的7 / 10 推送，让用户知晓信息及引导 用户下一步的行为的。所以要让这些推送，成为我们服务用户的一次次连接，这样对用户才有价值。 C 有帐号有特色：普通的公众帐号是没有更多的功能的，建议使用微信的 第三方工具来武装工作帐号，比如搭建一个有特色的微网站，让用户能够从微信里了解你，认识你。只有用户充分了解你后，他才会成为忠实的用户。你越公开，越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭，那么你就被淘汰了。 D 有内容有互动：微信公众号是一个服务的平台，如何让用户互动呢 ?用户的参与决定你的产品力，小米的手机不是最好的，不是最大牌的，却是用户参与最多的，所以小米成功了。 5、微信运营四字真经： 勤： 要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态，把喜欢的内容和服务推送 给他们；勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的，就需要我们即时去跟进并给与解答；标准回复都是系统自动回答的，我建议在一些标准回答之后，也人为的主动和用户沟通，这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据，图文数据，通过数据检查我们的问题并优化。 8 / 10 贴： 前面我已经说到，你的公众号为特定的人群服务的，所以你要做到贴心分享，贴近所需，更要贴合社会。 懂： 我们要懂得用户的需求，理解他们在接受信息和享受服务后的情感，更需要懂得如何一次次创造 机会，深入的服务用户。 专： 我们是行业的专家，能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案，产品只是我们连接服务用户的载体。 6、微信内容七原则 有趣 创造一些喜闻乐见有创意的内容； 有用 俗称”干货“，为用户提供实用价值的内容； 有关 与用户相关，与企业目标相关； 有序 利用主题让零碎内容变有序，利用小结专题让内容变有序； 有热点 最新新闻事件及社会热点事件的追踪； 有参与 正面积极的内容或活动， 让用户主动参与，形成互动； 有共鸣 情感色彩比较浓的内容，激发用户心理的共鸣； 微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图9 / 10 文、语音及视频，没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候， 使用单图文，可以让用户聚焦；日常的节日问候，可以采用文本或语音 ;娱乐类的话题，可以使用视频，一定要把视频压缩为手机的视频格式。 7、互动活动的七大法则 免费 关注即有 机会赢取 iphone6! 简单 扫一扫，即可领取礼品一份 ! 公开 通过微信预定即可享受 88 折 ! 有意思 有奖猜谜活动开始啦 ! 可累积 亲爱的会员，您的积分可以兑换礼品啦 ! 易兑现 凭微信会员卡即可领取 ! 促转发 分享到朋友圈即可领取礼品一份 ! 活动一定要有一种超级诱惑的感觉，这样才会有更多的用户参与。 8、善于用户分类 用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分，怎么分， 这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户，比如我们的代理商或者很熟悉的老用户，就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户，怎么办呢 ?那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文，而这个图文不只直接送给用户的，需要10 / 10 用户回答 2-3 个问题。这个问题和回复，需要你在后台设置好关键词应答。比如：你是云商道的用户吗 ?A 是 B 不是。用户回答 A 或者 B 这就可以判断用户属性