暑假经营销售社会实践报告.doc

暑假经营销售社会实践报告 实践是检验真理的唯一标准实践可以帮助高校大学生提前了解社会提前接触社会学会融入社会在实践中进一步提升社会交际等各个方面的能力在锻炼的同时还能体验与学生不一样的生活在暑假社会实践中学会了许多书本上没有的知识熟悉了很多工作技巧这些宝贵的经验对我将会受用终身 在此期间不仅拓展了自身的知识面扩大与社会的接触面而且积累个人在社会竞争中的经验增强自己的竞争优势锻炼和提高自己的能力通过暑假社会实践活动亲身体验社会的方方面面在暑期实践中培养艰苦朴素的生活作风;培养踏实、认真的工作态度;锻炼我与各种各样人的沟通交流能力为以后能够迅速的融入社会打下坚实的基础 此次实践,根据工作性质我了解了电脑销售系统流程与原理了解售后重点,主要做到以下方面: 首先,要做好充分的物质准备物质准备工作做得好可以让客户感到销售人员的诚意可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛还要增强自信对于销售人员取得成功至关重要销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户往往因为情况不明、底数不清总担心出差错造成言词模棱两可而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时首先会感到担心和失望进而不能信任销售人员所推销的产品当然更不能接受因此充分的前期准备工作可以使销售人员底气十足充满信心销售起来态度从容不迫言语举止得当容易取得客户信任 其次销售人员要做到“知己”才能提高销售的成功率所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识对于客户来说销售人员就是公司但事实上销售人员只是代表公司而已既然销售人员只是代表着公司他就应该对企业有一个全面的了解包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报在销售过程中公司要有良好的信用条件公司必须守信用、守合同产品运送必须准确、及时销售人员只有熟识这些知识才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户引发客户的购买欲 再次销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个彼此不同的人际网络一个是你自然得来的一个是你创造的自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人如果你和良好客户成了知心朋友那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论这种高谈阔论中有他的忧郁、有他是失落同时也有他的高兴这时都应与他一起分担他就可能和你一起谈他的朋友他的客户甚至让你去找他们或者帮你电话预约这样将又会有新的客户出现那么如何才能打动客户、感染客户使客户销售人员保持长久的联系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥在销售过程中及必须完全释放自我充分发挥自己的优势和特长同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你的一面这样客户才会对你产生信任推进销售进程才会在日后长久地保持这份信任和默契保持长久的合作销售人员的个人魅力主动开拓自己的人际关系你就可以通过这些获得更大的人际网络 下面就是我的一些心得： 第一是要真诚你可以伪装你的面孔你的心但绝不可以忽略真诚的力量记得第一天去店里心里不可避免的有些疑惑不过几天下来我就和大家打成一片很好的跟他们交流沟通学习他们把我当朋友也愿意指导我愿意让我亲自动手维修电脑 第二是沟通要想在短暂的兼职时间内尽可能多的学一些东西这就需要跟师傅有很好的沟通加深彼此的了解因为他们并不了解我对电脑的熟悉程度不清楚我会做些工作不清楚我想了解什么样的知识所以跟师傅建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺的钥匙通过沟通了解师傅对我有了大体的了解一边有针对性的教我一些计算机知识一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助例如我对网络布线电脑硬件安装数据还原系统、网络或硬件故障排除工作原理应用等方面师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作在这次的工作中我真正学到了书本上上所没有的知识拥有了实践经验这才真正体现了知识的真正价值学以致用 第三是激情与耐心激情与耐心在中心时师傅就跟我说想做电脑维护这一块激情与耐心必不可少需要你有激情去发现与创造而你的耐心就要用到不断的学习新知识提高自己的专业水平当中去 第四是讲究条理如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱就要养成讲究条理性的好习惯“做什么事情都要有条理”这是从小家人给我的忠告在店里的文件材料很多这就需要很有条理的去整理好以免用的时候翻箱倒柜的去找耽搁时间浪费精力误了事情养成讲究条理的好习惯能让我们在工作中受益匪浅 在这次实践中我深深地认识到社会实践是一笔财富社会是一所更能锻炼人的综合性大学只有正确的引导我深入社会了解社会服务于社会投身到社会实践中去才能使我发现自身的不足为今后走出校门踏进社会创造良好的条件;才能使我学有所用在实践中成才在服务中成长我会更加珍惜在校学习的时光努力掌握更多的知识并不断深入到实践中检验自己的知识锻炼自己的能力为今后更好地服务于社会打下坚实的基础 暑假是个自由的、难得的长假在这段时间里我们可以投其所好做很多自己想做但平常又没有时间做的事满满当当的安排假期生活快乐又充实很多大学生都会选择抓住机遇做一些社会实践活动积极投入到社会这个圈子里既锻炼能力又能增长见识何乐而不为呢? 大约两个月的暑期生活就这样匆匆结束了伴随着暑假结束的还有我的这次社会实践社会实践真的是大学生必须要去经历的只有在实践中才可以更全面地与社会接触更是一次应用自己所学知识的大好机会 暑假的大部分时间我都在工作工作了有一个多月这次选择的工作地点是在广州市南沙区大岗镇的宏富包装材料店之所以选择宏富包装材料店是因为离家比较近而我在店里是负责销售的是一名销售员店不是很大只有几名销售员而只有我和另外一个女生是兼职的 刚开始没上班的时候我原本以为这个工作应该会很轻松上班时间也不长早上八点半开始上班到下午六点下班中途有两个小时休息时间之前在学校也有自己找兼职通常都是做家教的利用课外的时间备课长期面对着同样的学生说的都是学科知识偶尔扯扯其他话题除了讲课有时候讲得嗓子哑之外都几乎不用付出什么体力劳动了这次当销售员大多时间都是站着的还要招呼断断续续的顾客要记住不同材料的特点、区别还有价格不仅付出很多脑力活动还要有好精力不过这样可以将学习到的心理知识应用到实际例如有一些顾客没有什么主见的可以推荐一些价格实惠大众首选的产品通常缺乏主见的顾客都会选择随大流的有一些要求比较高的可以先介绍比较普通的材料看然后再介绍一些比较好的产品做对比通常相形见绌就能体现出顾客的品位了这样子很多顾客都卖得比较开心最重要是能读懂顾客的表情有蹙眉或者稍不耐烦的可以先让他们自己看自主选择不需要过多的介绍了还有的只是来看一下并不是想要买的大可以让他们自行参考这样能省点力气也不会显得烦人了工作几天之后我发现了有些员工可能工作的时间比较长了有点老油条的感觉了欺负我们是新来的而且是兼职的很多时候要搬东西都找我们而且也不会十分积极去给顾客介绍不过这样也好给我们更多机会去锻炼了刚开始我也对这些老员工的行为有点不满后来慢慢换了另外的角度去看就觉得没什么反而是更好了所以工作心态很重要 工作的日子是十分充实的有一种油然自得的自豪感可能是向往工作的日子吧觉得可以自己赚钱是值得骄傲的不用长到20岁都凡是要伸手问父母要钱对比起那些初中毕业就出来工作的同学来说他们已经自力更生几年了但自己还在读书学费还要父母交生活费还要问父母给可能这样子对比比较悬殊但是身边也有自己利用课外时间去赚钱交学费、赚生活费的同学还有拿国家奖学金8000元的一学年的生活费都有着落了即使家庭环境比较好不需要自己兼职赚钱的但是个人认为可以不去赚钱但是不能缺乏赚钱的能力这是成为社会人的重要因素 所以每一次暑期实践我都十分重视 主要体会： 这次的社会实践一晃而过却让我从中领悟了很多东西甚至这些东西将让我终身受用工作的时候要学会全力以付不要太计较自己付出多少尽量做到多做事做有用的事情自己努力的工作旁人也会看到不管怎样重要的是工作的成效和业绩这才是领导看重的 不管做什么事情就算是一件小事也要认真仔细绝不能敷衍了事可能不起眼的小事是很重要的所谓细节决定成败人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大很多小事一个人能做另外一个人也能做只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫决定着事情完成的质量 我的思考： 社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会了解社会加入到社会中它有助于我们大学生更新观念吸收新