网上创业第1章.ppt

网上创业,第一章创业与创业者素质,网上创业,一、网上零售的几种主要表现形式,网上零售的定义：网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。包含B2C和C2C电子商务模式，目前但这个界限正在变得越来越模糊。购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，并通过网上付款或离线付款；卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。,网上创业,数据：根据iResearch最新的2007-2008中国网络购物发展报告数据显示，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增117.4%。其中，中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元。原因：2007年淘宝交易额的大幅增加预计：2008年奥运会的召开百度等新进入者对市场发展的拉动网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。,网上创业,中国网络购物市场的交易规模,网上创业,二、网络零售的几个主要平台,淘宝（)拍拍（)TOM易趣（)卓越亚马逊（www.amazon.cc)当当（),网上创业,2007年中国C2C电子商务市场份额,网上创业,80后宋旭蓝卖服装年赚千万,四年打拼让宋旭兰成为一名成功人士。但年轻气盛的她并不满足，开店四年，没有真正休息过一天，而且作息时间还与常人颠倒，常常为了选货、作价、开发新品而忙碌到凌晨4、五点钟。宋旭兰说，“互联网是个创造奇迹的地方，我一个网店能为50名兄弟姐妹有了就业的机会，这就是一个奇迹，我将为之而更加努力。”,网上创业,1网络创造财富,造富神话层出不穷史上最低的个人创业门槛消费群体、商业机会空前丰盛创新能力直接转变为财富,网上创业,1如何制定电子商务战略,青年网民是网络消费者的主体项目创业技术创业营销创业B2B（阿里巴巴）B2C（当当、卓越）C2C（淘宝、拍拍、有啊）需求盈利能力成本客户忠诚度产品更新产品形象营销策略,网上创业,1如何制定电子商务战略,以开网店为例：产品选择好名字产品分类摆放网店装修进货：积压、换季、返点、退换支付物流售后服务,网上创业,2新创企业的SWOT分析,什么是SWOT内部环境：资金、技术、人才外部环境：竞争者、替代品商城的SWOT分析,网上创业,3市场多元化和扩张战略,不要把鸡蛋放在同一个篮子里多元化经营风险分析：主业被削弱行业进入/退出风险经营渠道重组风险内部经营管理整合风险市场整体风险财务风险注意协同效应；做好主业,网上创业,3市场多元化和扩张战略,网络企业扩张的领域：广告业务搜索业务无线增值业务网络游戏会员收费,网上创业,4持续创新和产品多元化,产品的生命周期产品创新的风险产品创新的意义创新模式的设计：构思、筛选、分析、开发、试销、市场化创新战略的选择：自主创新模仿创新（山寨）合作创新,网上创业,2创业的含义,从来没有这么多的机会让人们去完成从前根本无法做到的事情，这确实是一个从未有过的最佳年代！比尔盖茨,网上创业,2创业的含义,创业是创业者通过发现和识别事业机会，组织各种资源形成经营体，生产和提供有价值的产品或服务，以创造价值的过程。,网上创业,3创业教育的作用,大学生在校期间应掌握四个能力：学习能力创业能力就业能力沟通能力,网上创业,4创业的欲望,创业就是一条走不完的路，如果你不为了你的目标去奋斗，去拼搏，那么这条路永远就是一条不成功之路；如果你为了你的目标付出了努力，坚持走了下去，这条路将是一条拌你走向成功的高速公路。经验模型表明，前一次取得成功（即开创公司并上市）的创业者有30%的机会再次创业成功。相形之下，初次创业者的成功机会只有18%，而前一次失败的创业者，成功机会是20%。第一次创业不论成功与否，都比你想象的有价值的多因为你将获得宝贵的经验。在盈利和确立领先地位之前，你基本行走在死亡边缘。你必须意识到这是一场马拉松，不是100米短跑。,网上创业,5创业者应具备的能力,创新能力兴趣广泛洞察力举一反三，主张非凡独立意识自信心忍受挫折,网上创业,5创业者应具备的能力,策划能力善于选择策划人判断策划可行性选择执行策划的时机考虑策划的连锁反应选择正确的策划,网上创业,5创业者应具备的能力,组织能力设计组织结构，分配责权利及时改革组织，适应企业发展组织改革要集思广益创造组织改革的和谐氛围,网上创业,5创业者应具备的能力,指挥能力不服慑服佩服悦服,网上创业,5创业者应具备的能力,协调能力沟通及时化解矛盾研究心理需要坚持协调与控制相统一、精神激励与物质奖励相统一、原则性与灵活性相统一,网上创业,6创业者的素质,控制的欲望自信紧迫感崇高的理想敏锐的眼光欲望,冷静责任心喜欢挑战人际关系毅力诚信,网上创业,美国超级亿万富豪，石油大王保罗盖蒂预测：在21世纪最有前途的生意模式应该具有以下几个特点：1.一定是拥有属于自己的生意，从事这项生意的每个人都是一个独立的生意人，而不是为他人打工。2.你的生意一定要提供具有广阔市场前景的产品和服务，而不是某种特殊产品，看起来有特色，但潜在市场很小。3.你要为你的产品和服务提供保障，这样一来，你的顾客才可能放心购买，而且还能重复购买。4.你所提供的产品和服务一定要强于你的竞争对手，要具有自己的核心竞争力。5.你一定要奖励那些作出贡献的人，遵循的是多劳多得的原则。6.你的生意的成功一定要建立在帮助他人成功的基础之上，是双赢甚至于是多赢的生意机制。,网上创业,1创业机会及其识别,新技术代替旧技术（如：Windows出现拯救了一批软件公司）实现新功能的新技术出现（如：互联网出现）新技术带来的新问题（如：病毒）与经济发展阶段有关的新需求（如：装修）市场供给缺陷产生的机会（如：净菜、代购）先进国家产业转移（如：纺织业）中外比较找机会（如：洁净菜出口）政策变化带来机会（如：房改）,创业机会,网上创业,1创业机会及其识别,好机会的特征前五年市场需求快速稳步增长创业者掌握特定创业机会的关键资源创业者可以通过创造市场来创造新的利润空间风险明朗,创业机会辨识,网上创业,1创业机会及其识别,好机会的特征原始市场规模越大越好，但新创企业也可以选择原始市场规模小（因而竞争小）的机会商业机会的时间跨度尽量大市场规模随时间递增,创业机会辨识,网上创业,2评估创业机会,四项标准为顾客创造了极大的价值满足了顾客的重大需求市场旺盛、利润很高成长速度至少为20%利润至少为40%税后利润至少10%给投资者的回报至少25%与创始人及管理团队配合的很好，适合市场状况，风险/回报平衡,优秀企业,网上创业,2评估创业机会,快速评估方法竞争优势成本控制程度（价格、成本、供货、分销）进入壁垒（专有优势、周转优势）服务链合同优势人际网络,评估方法,网上创业,2评估创业机会,EOAG创业机会评估指南简要描述将解决的需求是什么为什么用户会付费为什么该机会存在,评估方法,网上创业,2评估创业机会,EOAG创业机会评估指南企业商机概况表评估机会的基本情况评估机会的特点、外部环境及战略选择评估你的企业/产品的吸引力为什么是需求、用户是哪些是否可替代、制造或销售的主要困难何在是否需要售后服务优劣势,评估方法,网上创业,2评估创业机会,EOAG创业机会评估指南评估顾客是否能接受产品怎样购买购买过程受哪些因素影响评估产品是否有专利、版权质量、服务有何优势对比竞争者营销成本分析市场份额分析,评估方法,网上创业,3如何从市场获得创业所需信息,大学课堂、图书馆、社团媒体资讯交流先就业，再创业创业实践,网上创业,创业机会及其识别,新技术代替旧技术（如：Windows出现拯救了一批软件公司）实现新功能的新技术出现（如：互联网出现）新技术带来的新问题（如：病毒）与经济发展阶段有关的新需求（如：装修）市场供给缺陷产生的机会（如：净菜、代购）先进国家产业转移（如：纺织业）中外比较找机会（如：洁净菜出口）政策变化带来机会（如：房改）,创业机会,网上创业,如何打造属于自己的知名商城,1选择一个顶级域名2市场及产品的选择2商城空间的装修4商城的推广及吸引流量5客户的维护及重复购买,网上创业,货品的选择,价格数量质量市场需求,网上创业,货品选择价位,根据店铺商品价格定位选择商品低档中档高档,网上创业,货品的选择,价格数量质量市场需求,网上创业,货品选择数量,初期进货应该款式多，数量少。款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。相同的款式进货数量宜少，避免压货。,网上创业,货品选择质量,质量是生命线！把好商品质量关，选择质量有保证的商品，便于店铺生意的顺利展开。,网上创业,货品选择市场需求,通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。,网上创业,1、商城的基本设置,可以对店铺名称、店铺产品所属类别、主营项目、店铺介绍、店铺公告、店标进行设置,网上创业,2、进行产品分类设置,店铺分类是对发布的产品进行有效分类，从而方便买家顾客浏览店铺。具体操作，请打开“我的淘宝”“管理我的店铺”“宝贝分类”添加分类项。,网上创业,5、商城风格设置,点击“我的淘宝”“我是卖家”“店铺管理”“店铺风格”，选择自己喜欢的店铺风格模版，并“确定”；然后点击“我的淘宝”“查看我的店铺”，查看自己店铺的设计。,网上创业,一、有效地和客户交流,客户关系管理（CRM）是商家为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理包括：客户档案建立客户关怀设置服务质量管理,网上创业,二、网上商城的推广,推广的意义：让买家在众多商城中发现你的商品；让买家在众多商城中进入你的商城；让买家购买你的商品；让买家成为回头客；,网上创业,买家购物的基本步骤,网上创业,店铺推广利用页面有效吸引客户,买家看到我,买家进我店里,网上创业,有效吸引客户：,传统意义的推广，就是让别人知道自己，更吸引别人进来。在买家能够接触到我们信息的地方。放买家感兴趣的信息。吸引他们感兴趣。,网上创业,接触点：买家能够接触到我们信息的地方。,站内搜索论坛搜索引擎促销活动人脉关系淘宝页面广告位别人的店铺其他网站/论坛,网上创业,店铺推广搜索引擎,购买关键词，利用消费者上网的入口搜索引擎是按点击收费的，注意文字要写的准确。避免误点白掏钱。,网上创业,店铺推广论坛,发那些对人有用的帖子，转载率会高。发帖要显得自己专业。悄悄告诉人家，我店里就有这种东西。好好利用签名和回帖。让别人相信自己。,网上创业,店铺推广人脉关系,巩固你的老客户。维系客户关系。老客户购买，一个顶普通好几个。主动回复是一个不错的方法。,网上创业,店铺推广人脉关系,针对群发FANS群用户的推广技巧.自我介绍.主要信息.给老客户的优惠折扣.附加留言.,网上创业,店铺推广人脉关系,大家好呀!又到【carrie精工坊】小精灵为您服务时间喽.本周新货已上架.推荐宝贝有:石榴石泪滴耳挂.福娃吊坠.可爱滴笨笨熊吊坠.等共计6件宝贝.目前已登陆在本坊店铺的橱窗推荐位里哦.我们给FANS团队的折扣是88折哦!吼吼.欢迎各位团员前来疯狂抢购喽!老规矩.所有FANS团员本周购物送好礼.礼物为彩陶手机挂链件.由XX便利店主XXXX提供哦!O小精灵再次感谢您抽出宝贵时间来看我们的FANS团信息哦闪人喽.哈哈哈哈*如您不需要我们的FANS团信息请留言告诉我们哦.我们会将您移动到普通用户群里.是不会收到我们的FANS信息滴哦,网上创业,店铺推广联合促销,联合促销是他好我也好的事情。和流量大的店铺办联合促销。比如他店里面的VIP会员到你店里也可以打折。你们共同发红包等等。也可尝试友情链接,网上创业,店铺推广其他更多接触点,Blog电子杂志PPT营销DM广告（邮政广告）建立一个推荐机制,