班主任与家长沟通的工作技巧

1 / 6 班主任与家长沟通的工作技巧 班主任与家长沟通的工作技巧 对于一所学校来说，班主任是十分重要的角色，重要到了甚至能够代表整个学校。因为在家长的心中，班主任对待孩子，在家长的心目中，就代表了学校工作的全部。今天的主要议题是班主任与家长沟通的工作技巧，这个话题对于我们班主任尤其是年轻的班主任十分重要，因为与家长的沟通问题，涉及到 “ 人与人交往 ” 的问题。在曾经的师生关系中，或者说教师与家长的关系中，教师处于绝对的优势地位和引领地位，因为在曾经的社会关系中，教师就是 “ 知识 ” 的代表，无疑在中国有一个阶段 ，知识是有着崇高的地位的。因为在农村，家长能认识几个字就不错了，在城市，小学三年级毕业就可以到工厂做工。在这样的家长中间，班主任（教师）自然要享受着崇高的地位。 但是今天，这些客观因素都变得完全不一样了，所以我们应该有更新的认识，对教师、学生、家长的重新定位。 1、班主任与家长的沟通要有职业素养，以礼相待。就像刚才梦媛老师提到的案例，很多家长表现出来的意见简直匪夷所思，不可理喻。因为现在的社会大环境，造成人与人之间的信任缺失，总是容易把人往坏处去想，总是觉得老师2 / 6 或者学校背后藏着什么不可告人的目的 。越是如此，越是要克制自己，表现出职业的素养，不能 “ 以气至气 ” ，因为不管你的年龄、性别、还是资历，与对方比较起来是多么的 “ 淡雅 ” ，但首先你是教师，是班主任，是孩子心中的一份天。如果你去较劲，去以 “ 粗暴的家长的心态 ” 来对待，到头来好的结果是两败俱伤，不好的结果就是 “ 家长始终在你的眼睛里面跳 ” 。 以礼相待还要有大智慧。能够收服家长，让他回归到你工作的范围内，逐渐掌握话语权的主动。比如刚才案例中提到的家长不理解学校对孩子的安全的考虑，因为喝了酒，就无端的指责老师，我们在处理的时候做到有理有据有节，家长自然就 会佩服。俗话说 “ 人敬我一尺，我敬人一丈 ” 。切不可觉得委屈，因为你的职业决定了你要面对形形色色的人。 2、要转换角色，换位思考，多多理解家长。我记得一位老师曾经写过一篇文章，孩子在上幼儿园，家长去接的时候，园里只剩下了她的孩子，老师也在陪着，觉得特别不好意思。这位老师为什么不早一点儿走呢，因为学校有事儿，或者自己还有认为更重要的工作要处理。我们的家长何尝不是呢？他们请假出来可能就那么一会儿，或者根本就请不下来。比如忘带了东西，或者昨天的作业没有写，有很多时候我们可能实在压抑不了心里的火儿，必须让孩子打电 话，找3 / 6 家长，送作业来。可能那边的家长听到这个电话，是多么的着急和焦虑啊。 我们有的老师过于自我为中心了，所以做了很多的工作，不能得到家长的理解，也就不能树立起在家长心中的口碑。 3、要让家长看到希望。要报忧，还要报喜。平常我们听到最多的是： “ 哪个孩子不听话了，打个电话给家长说一下。 ” 可我很少听到说： “ 哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。 ” 长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，尤其是他的孩子确实 取得了比较明显的进步或成绩后，这是你和家长的沟通也尤为重要。俗话说 “ 望子成龙，望女成凤。 ”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，这样学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？可能我们班主任的一句话，就会让一个家庭拥有更多的欢乐。 4、与家长沟通，要进退有度，不温不火。家校通，弄得家长比较烦，不能 “ 像管理学生一样管理家长 ” 。我们是好心，弄得家长很烦，最好能始终把握好家长对于孩子关心的 “ 度 ” ，给谁多些，给谁少些。还要学会给孩子 “ 攒材料 ” ，不急于和家长沟通，要摸准脉在交流，让家长觉得找4 / 6 得准，有方法。 5、几种特殊家长群体的处理技巧： （）对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好学生的教育工作。 （）对于溺爱型的家长，交谈时，首先肯定学生的长处，对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见 。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心的热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。（家长过于溺爱导致孩子失去正常生活能力） （ 3）对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的支出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创 造一个良好的家庭环境。 5 / 6 （）对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心。我们班主任最头痛的是面对 “ 后进生 ” 的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长的失望叹息，无言以对。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，我们不能哪壶不开提哪壶，要尽量挖掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但一次不能说得太多，不能言过其实，更不能用“ 孩子很笨 ” 这样的话。再说到孩子的优点是要热情、有力度，而在说缺点是语气要委婉，这样就会让家长对孩子有信心。只要家长对自 己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。 （）对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。处理家长气冲冲有很多办法，比如接电话，可以先让家长慢慢说，慢下来，告诉他我在认真地听。或者也可以说和孩子了解一下情况，再和家长沟通。如果家长来到学校，也可以让家长先坐下来，给倒上一杯水，或者到会议室，一个让家长能心平气和的地方，了解家长的诉求。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，微笑能让人轻易渡过尴尬、困难的场合，既能赢得别人的好感，还能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。 与家长沟通是一项 艺术，更是