标价出错的道歉信

1 / 18 标价出错的道歉信 太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 非常感谢亲对您的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就 是我们的老顾客啦， 那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同 金额给予优惠的。 谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？ 谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？ 亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车， QQ 车只要几 万，而法拉利为什么要几百万 呢？就算是同档次的东西， 也会因为品牌、 进货渠道等因素而有区别。 我不否认您说的价格， 但那种价格我们这个品牌没办法做的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我们，我 们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。 其他的什么都好，就是价格太贵！ 其他的什么都好，就是价格太贵！ 1我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得 买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使 用成本来说的话，这样是最有利的。常言 说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一 时为价格解释，也不要一世为质量道歉。 2如果使用价廉质次的产品到头2 / 18 来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会 损失更多的冤枉钱，您觉得值得吗？ 3其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的使用期间我们会更加在意 却这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。 4我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往 也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的 价 值也高，您说是吗？ 就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了 就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了 . 1这样的价格亲也可以开得出来，让我真是好佩服哦，呵呵，看来我们合作的可能是比较 小了， 还请您多多见谅。 如果您一定要走， 真是非常遗憾， 不过我们会随时欢迎您再次光临！ 2现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢，其实大 家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也理解一 下我们的苦衷吧，好吗？ 3没关系，您可以再考虑 下，不买都没关系的，非常感谢您 的光临，希望以后有合作机会 哦 4真的很抱歉，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再 决定购买，没关系哦 哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱 金额） 1真3 / 18 是巧啊，亲，那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付宝里的余额 来付款吧， 我们也不想让您太麻烦， 少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很 乐意看到的事情。 2没关系的，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留 到那个 时候， 您付款了我们立即就为您发货， 当然这个时间也不可以太久的。 因为这个销售得不错， 到时候我们真的不能保证一定有货的。 3哎呀，本来如果您如果支付宝余额多一些呢，我就咬咬牙卖给您了，但是您这个差得也 太多，我们完全没有利润了，看来，我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发 货了。不过，因为这个销售得不错，到时候我们不能保证一定有货的哟，呵呵 同样的款式，同样的颜色，怎么你们的产品那么贵啊 同样的款式，同样的颜色，怎么你们的产品那么贵啊 .4 / 18 1 我们不能保证自己所有的产品都 是淘宝最低， 但我们一定能保证我们的产品质量和服务 . 2不同的厂家生产的质量都不一样的，我保证我的商品值这个价。 质量不同，价格自然不同啊，我们是新店开张，只赚人气，不赚利润的！我们产品都是百分 之百的羊毛衫，质量是有保证的。相对于市场上的同类产品，我们的价格已经是相当优惠了 的。 这款可以便宜一点吗？ 这款可以便宜一点吗？ 1新店开张不久，只赚人气，不赚利润！我们真的不能再少了。 2衣服要看质量的，您收到货要是觉得不值这个价您可以给我退货的 ,退货邮费我我来出 3不好意思啊，我们的产 品都是正品，是不议价的哦。 4以前看过同仁堂的一句话，我觉得很好 “价二不真”反过来看就是“真不二价”我们不想因 为降价，影响到我们的服务和产品的品质 ; 5我同意，价格是高点，但你应该知道，好东西好宝贝是不会便宜的，因为你也清楚，便 宜是不会有好货的，每个产品价格调的相当低，低到你不敢相信，请问，你买的放心吗？ 很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解； 仍然说便宜一点 1我不这样认为这样的产品这样的价格过高，因为你没有加上我们宝贝的品质给你带来的 好处及 喜 悦，你没有减去对买了便宜货后的失望，更没有乘上买到好宝贝的经久耐用，最后 还没算上假如买的便宜货后5 / 18 损失时间的成本！所以，这样的宝贝，这样的品质不管是从哪个 角度来说都是相当实惠的，请你尽管放心购买！ 2我给您举个例子：湿的毛巾可以拧出水，而干的毛巾去没有水，商品的价格也是一样， 有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。我们是新店开张，只 赚人气，不赚利润的！如果商家无原则的让价，你要考虑下那是不是正品了。一般正品让价 的空间是很有限的。应该更重视售后服务与专业服务。 3亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后 再决定购买，没关系哦” 你的产品这样的价格，有的是这么便宜，是仿冒的？有的也不是淘宝最便宜？ 你的产品这样的价格，有的是这么便宜，是仿冒的？有的也不是淘宝最便宜？ .我们不能承诺我们每一件产品都是在淘宝最低的，做到那样也不现实。但我们承诺商品都 是微利与薄利多销，产品质量是有保证的！我们尽力做多种完善的商品提供，以及服务，相 信您如果在别的店里买几样和我们一样的东西，我们这里会更实惠。 价格这么低是不是质量不好啊 1的 价格并不能代表商品的质量，谢谢！ 2开店没有房租没有税，就挣些网费与电费！哈哈！ 3价格高，顾客说贵，我们现在在搞活动价格调低价格，您说我们质量不可靠，这真的让 我们很为难啊。 能不能在便宜一点， 能不能在便宜一点，我们会给您介绍客户的 价钱6 / 18 上真的不能再便宜了，我也是打工的客服，这是我能给出的最大优惠了哦！打折怎么说 1您真是很孝顺哦，我特别喜欢像您这种孝顺的人，所以我给您优惠一点哦，希望用了好 再回来哦 2我们新店开张，赚取人气，给您打个折好了。 3亲刚起床的生意，给您打个折吧 4您好，您是本店的新客户，我们给您最优惠的价格，您穿过觉得好帮忙介绍新客户哦 5我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊 7 / 18 6我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解！ 8 / 18 致杭州的 9 封公开道歉信 我们的邻国日本韩国，礼仪至上，点头鞠躬，犯了错常常要下跪搓手；欧美虽不及日韩，但常把“ sorry”挂在嘴边，出错说 sorry、借过说 sorry、连没听清你讲话也会 say“ sorry”。 然而令人真的感到非常遗憾的是，中华民族 这个拥有几千年文明史的国家，到如 今却成了一个不是很懂得认错的民族！ 柏杨先生曾在丑陋的中国人中说：“中国人不习惯认错，反而有一万个理由掩盖自己的错误。”易中天在中国人为什么死不认错一文中说，“由于历史和现实的原因，我们已经不肯认错，不敢认错，甚至不会认错。” 对于这此的“雾霾时间”，我们在抱怨政府不作为，抱怨环保局形同虚设，抱怨企业唯利是图，但是不是也应该从自身角度来反省。杭州，一个雾霾天数一年超过 200 天，作为每一个生活居住在杭州的市民，我们是不是也应该像杭州，说一声 对不起。 价 格举报案件办理程序和应注意事项 价检局举报中心 2016-8 概 要 一、价格举报的概念、特点 9 / 18 二、正确把握举报和信访的关系 三、价格举报案件办理程序 四、准确把握价格违法行为举报规定的含义 一、价格举报的概念、特点 ?价格举报的概念 价格举报是指公民、法人或者其他组织采用书信、电话、电子邮件、来访等形式，就价格违法行为向价格主管部门提出检举或投诉。 ?价格举报的 特点 ?1、广泛性。一是举报主体多元性。公民、法人或者其他组织都可以向价格主管部门举报违法行为。二是举报对象多元性。凡是有价格和收费行为的经营者和行政机关，都可以作为被举报的对象。 ?2、多样性。举报人可以通过书信、电话、电子邮件、来访等不同形式提出价格举报。举报人既可以单独举报，也可以集体联名举报；既可以实名举报，也可以匿名举报；既可以投诉侵害举报人自身权益的价格违法行为，也可以检举与自身权益无关的价格违法行为。 ?3、针对性。价格举报仅指对价格违法行为的检举或投诉，对价格收费政策 及价格监督检查政策的咨询、批评、和建议不属于价格举报，应按照国务院信访条例规定办理。 ?4、严肃性。价格举报工作的受理、立案查处、告知回复等环节都有法律法规明10 / 18 确规范，价格举报工作必须严格依法开展。 二、正确把握举报和信访的关系 ?基本原则 ?要切实按照信访条例和价格违法行为举报规定的要求严格履行执法程序和 24 字办案方针办理价格举报件。依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 ?价格违法行为举报由价格违法行为发生地的价格主管部门受理，举报人来访或电话举报的可以直接告知举报人向当地价格主管部门举报。 ?价格举报实行地域管辖和级别管辖相结合的原则。 ?价格主管部门对办理的价格违法行为举报，承担相应的法律责任。 价格违法行为举报规定 国家发改委 15 号令 XX 年 10 月 1 日起施行 国法函25 号文 ?解释了“提供公共服务的企业、事业单位”的含义，蕴含了部分价格举报不属于信访事项的内涵。 ?关键词：非营利性行业 ?解释了何谓“投诉请求”，蕴含了如何处理与自身权益无关的价格举报事项。 ?关键词：自身合法权益 无法律救济渠道 ?有待挖掘的含义：“无法律救济渠道” 11 / 18 ?“无法律救济渠道”一般是指举报人对价格违法行为的举报事项 ,已超过依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的时效的事项。 国家发改委 1279 号文 ?1、国家机关收费和提供公共服务的非营利性企事业单位的举报属于信访事项。 ?2、电信、银行、商业零售等不属于信访事项。 ?从严把 握难以界定的情形 ?对于难以界定为举报或者信访的，同时履行信访条例和价格违法行为举报规定的程序。 三、价格举报案件办理程序 ?信访条例规定的程序 ?1、登记 对信访人提出的信访事项、上级价格主管部门转送、信访工作机构交办的信访事项，价格举报中心无论是否受理，均应当进行登记。对于登记的内容，新修订的信访条例没有予以明确，从信访实践看，主要有以下几个方面的内容： ?一是信访人的基本信息，主要是指姓名、住址、工作单位、联系方式等 ； ?二是信访事项的基本事实和具体要求； ?三是事项的来源途径； ?四是信访事项的时间等。 12 / 18 ?2、告知 不论价格举报中心受理与否，都必须履行告知义务。对不属于本机关职权范围的信访事项，要告知信访人不予以受理，并告知信访人向有权的机关提出。对属于本级价格主管部门法定职权范围的信访事项，举报中心应当受理并告知信访人。 ?在告知时限和形式上，价格举报中心收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的情形，应当自收到信访 事项之日起 15 日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名、住址不清的除外。 注意 信访事项已经受理或正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。 ?3、调查 对于受理的举报案件，应当按照行政处罚法、价格违法行为行政处罚规定的程序立案调查。注意 ?信访人反映的主要问题涉及自身合法权益且无法律救济渠道的，按投诉请求处理。 ?其他信访事项按照反映情况或者提出建议、意见办理。 ?信 访人提出投诉请求的，价格主管部门应当要求信访人提供身份证复印件等证明与其自身合法权益相关的材13 / 18 料。 ?信访人不能证明信访件与自身合法权益相关的，按反映情况或者提出提议、意见办理。 ?4、答复 ?举报案件调查核实后，价格主管部门分别作出以下处理，并书面答复信访人： ?如信访人请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持； 注意 即必须认定是否有多收价款，是否退还信访人。 ?如请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做 好解释工作； ?如请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。 ?意见建议：重在回复是否吸收采纳意见建议，如何改进工作。 注意 书面答复用印问题。 ?5、办结 信访事项应当自受理之日起 60 日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日，并告知信访人延期理由。 注意 延期理由必须正当，包括不可抗拒的事由14 / 18 或者其他正当理由，如行政机关受理信访事项以后，发生地震、 水灾、战争；或者因信访人的原因需延长办理期限才能判定有关事实的；或者集中 提出信访事项的数量过大，行政机关人力不够等原因不能在规定时间内办结信访事项的。 ?6、复查信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30 日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起 30 日内提出复查意见，并予以书面答复。 ?7、复核 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起 30 日内向复查机关的上一级行政机关请 求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起 30 日内提出复核意见。 复核机关可以按照信访条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。 根据国务院法制办和国家信访局联合下发的对信访条例第三十四条、三十五条中“上一级行政机关”的含义及信访条例适用问题的解释规定： ?原办理行政机关、复查机关是设区的市级以下人民15 / 18 政府工作部门的，其上一级行政机关是指本级人民政府或者上一级人民政府主管部门； ?原办理机关、复查机关是省级人民政府工作部门的，其上一级行政机关是指本级人民政府。 价格违法行为举报规定规定的程序 ?1、登记 价格举报中心收到举报后，应当予以登记。详细填写举报记录表并进行编号管理。登记内容与信访条例要求相同。 ?2、审查 价格举报中心应就收到的举报件提出分类审查意见。包括：是否应当受理，归属哪级价格主管部门管辖，归口哪个处办理等。 举报人举报的价格违法行为清楚，并提供相应证据的予以受理。 ?3、呈批 价格举报中心提出分类审查意见后，对受理的举报件应在三日内提出拟办意见报领导阅批，紧急的应及时办理。 ?4、移送、交办、转送 按照领导批示要求，将价格举报件分别移送相关处办理，或者自收到之日起 5 个工作日内发出交办函，转交下16 / 18 级价格主管部门办理。对于不属于价格主管部门职能范围内事项，及时转送相关部门。 ?5、调查 对于受理的价格举报案件，价格主管部门应当按照行政处罚法、价格违法行为行政处罚规定的程序立案调查。 ?6、调解 对一般性举报，不适宜按程序处理。 举报人和被举报人愿意协商解决的，可以由举报人、被举报人达成协商解决的协议