红星美凯龙考察报告

1 / 15 红星美凯龙考察报告 秦皇岛职业技术学院 管理工程系市场营销专业 实 训 报 告 姓 名：常利云 班 级： 5110403 学 号： 20165040301 2016 年 11 月 16 日 前段时间学校组织我们市营专业的学生前去红星美凯龙秦皇岛店进行学习参观，以下是我通过对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识和总结。 一、 前期准备： 在得到学校通知我们参观红星美凯龙秦皇岛店的时候，我对红星美凯龙秦皇岛 店做了一个前期的调查，因为我知道，营销人员必须在事前做好充分的准备工作，才能游刃有余，才能带着问题、用营销人员的眼光参观，不然只能是盲人摸象，随意评论。 公司简介 秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场是红星美凯龙国际家具连锁在秦皇岛投资亿元兴建的首家家居商场，总面积万平方米，于 2016 年 2 月份奠基开工， 2016 年 9 月 28 日隆重开业，是秦皇岛地区品种最多、档次最高、服务最好的2 / 15 国际家居连锁商场。主营各种家具、建材产品，市场范围以秦皇岛及周边地区为主。 秦皇岛首家体验式家居购物商场 红星美凯龙全球家居生活广场是把一个个体验式品牌精品店整合进一个大商场，而消费者可以在里面体验到西欧、美式、古典、现代等风格的居室样板间，体验式营销的出现和购物环境的改善将成为家居商场发展的风向标。 秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场位于秦皇岛市东西主干道的河北大街，与南北中轴线红旗路的交汇处，牵动城市西区商业的高速延展，是红星美凯龙国际家居连锁始终不渝地致力于商业空间创新，不断升级，增添空间创意，而推出的第七代品牌商场。商场完全按照国际高档百货商场标准建设，其建筑、装饰理念和风格，都站在了世界 家具流通领域的最前沿，国际上都处于领先地位。商场共引进 500家中外绿色环保家具、建材品牌驻场直销，商场共计 7 层，负一层、一层经营建材，二层至六层经营家具，店内还有音乐茶座、咖啡厅、休闲吧，是一座集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲于一体的家居购物广场。红星美凯龙富有朝气的经营团队，致力于将时尚家居理念和红星美凯龙经营模式植入本地，开创商家、厂家、消费者和谐三赢时代。一种新型的商业业态呈现在海滨人民面前，采取家居、建材、物流为主题，有效集合零售、批发、贸易、物流等环节，形3 / 15 成了有效的高质量的价值链，并以自己 独特的区位优势，将市场 的功能覆盖在整个环渤海地区。 以上是我通过网络等信息获得途径对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识，从中我得到了几点经验及认识： 1、 占领空白市场： 在红星美凯龙秦皇岛店开店以前，在这一区域并没有大规模的家具建材商场，而红星美凯龙发现了这一商机，迅速占领这一空白市场。这是我们值得学习的地方。 2、 地理位置： 我们可以从这张图上看到，图中标识的地方是红星美凯龙秦皇岛店的地里位置，正处于一个“ T”字形路口，而且从图中可以看 出有两条人车流向是有利于红星美凯龙的。红星美凯龙位于燕大与商城中间，地价相对便宜，但在两个大人群中间人流量却是最大的。所以它在商店选址方面值得我们学习。 3、 产品品质 红星集团首席执行顾问兼副总裁钱旭东说，入驻红星美凯龙的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。正事红星美凯龙对入4 / 15 住其产品的严格把关，才能让消费者得到实实在在的产品。 4、 经营模式 红星美凯龙根据国内国外消费者的不同消费习惯，采用不同的经营模式。体验式经营模式就是红星美凯龙根据国内消费这的消费习惯而采取的。中国人正在把购物的过程当做一种体验。他们在购物的时候总是东挑西选，一次次地比对性能，一遍遍地核对价格，力求选到自己心仪的精品，但是把东西买回去之后， 就不那 么在乎了，往往请专业的师傅来完成装修。正是为了顺应这种体验购物的趋势，红星美凯龙家居体验购物广场在卖场布置上就处处围绕“体验”二字做文章，让购物者身临其境，选购产品的时候就能体验 到自己未来的家是什么样子。根据不同的消费者，采用不同的营销方式。 二、 实地参观 1、十一月十号，我们营销专业一行人来到红星美凯龙秦皇岛店进行实地学习参观。一开始，大家都为选择十号的时间而恼怒，因为十号的天气不是很美丽。但到红星美凯龙后才发现，原来我们误会老师们了，因为在那天红星美凯龙有活动。但，同时我也突然感觉到有种上当受骗的感觉。我们专业一共一百多人，那天在红星美凯龙里面占到了 1/3的人流量。所以，大家都明白的！ 5 / 15 2、红星美凯龙的宣传很到位，还没进红星美凯龙店内呢，就 看见有很多员工在门前发传单呢，但他们别不像往常见得那些单纯的发传单，他们的衣服上贴满了红星美凯龙店内的商品品牌，不仅让我感概。还有让我觉得值得学习的地方是，他们在外面停了好几辆高档车，像：宝马 X5、奥迪Q7、丰田霸道等等，在这些车身上都写着一些红星美凯龙的宣传广告，这样做的目的我自己认为是提升红星美凯龙在消费者心目中的形象。因为宝马、奥迪等等在消费者心目中已经形成了很高的定位，所以再让这些品牌来烘托红星美凯龙的档次，我觉得再好不过了！ 3、进到红星美凯龙店里面就感觉一种很有气势的感觉，我们在店内 逛得时候，我发现了一个问题，就是从一楼上二楼再上三楼的时候，因为他一楼上二楼的电梯跟二楼上三楼的电梯是在一块的，这样的话很容易让消费者直接上三楼，而忽略二楼的商品，至少我们几个是这样直接把二楼给忽略掉的。一般在我们逛商场的时候，商场的电梯设置一般都是中间必须绕半个楼层才能到去上一个楼层的电梯，这样可以增加消费者跟商品的接触机会，促使消费者发生意外购买。 4、红星美凯龙的体验式经营模式让我感触很深，他把店内的家具等都在每个店铺内装修好了。你看到的不仅仅是产品，而是产品间组合后的效果，让你认为如果你 把这些6 / 15 商品买回去的话，你家的效果也是这样的。下面我用一张图片为例向各位展现红星美凯龙的体验式经营模式： 在这个商店内，经营的是这些木制品，门、楼梯等等，但当我们进入店内的时候被这种气派的布局及豪华的家具震撼住了，如果把这里想想成自己的家，谁能不心动呢？只要腰包有钱肯定有买的冲动！这就是体验式经营模式的魅力之处！ 三、 参观后的感想 虽然我们回来的时候被大雨淋湿了，不过回想这次红星美凯龙之旅，感想颇多！ 1、要努力挣钱，以后在这里面买套自己喜欢的家具。 2、红星美凯龙的经营模式和选址及宣传等都让我学会了很多东西，把课堂上学 到的跟现实中他们做的结合起来，记忆更深刻。 3、他们的体验式经营模式很有新意，我想也许可以在其他的产品或服务上也可 以借鉴到。 4、被大雨淋湿的感觉不好。 红星美凯龙家具市场调研 家具是人们的必需消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国7 / 15 的家具行业呈现出 崭新的活力和面貌。作为全球家具生产中心，早在 XX 年中国家具产业产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中国完成。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。 从 2016 年开始，虽然受国际金融危机影响，家具行业遭受到不小困难。但是在中央保增长、扩内需、调结构一系列政策的指引下，在全行业的共同努力下，家具行业战胜了种种困难，生产稳步增长，结构调整初见成效，经济效益明显好转，国内市场进一步扩大。 2016 年全国规模以上企业工业总产值达 3409 亿元，同比增长了 %。 全行业的总产值大约在 7300 亿元人民币左右。 2016 年 1-11 月，家具制造业销售收入总额达到亿元，同比增长 %；家具制造业利润总额达到亿元，同比增长 %。 2016 年 1-6 月，家具制造业销售收入总额达到亿元，同比增长 %；家具制造业利润总额达到亿元，同比增长 %。 近几年，电子商务在家居行业开始悄然兴起，很多知名家具品牌纷纷“触网”，电子商务逐渐成为家具行业营销的新宠。随着网络运用的普及以及 80 后消费大军的兴起，网购必然成为一种消费趋势。家具企业要是把握好这个商机就意味着锁定了更多的目标客户，创造了更多的市场空间 。 随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内8 / 15 装饰业的迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。另外，中国二、三线城市新兴商圈正在兴起，周边客户具有很大的消费潜力，现在正是家具商进军二、三线城市的好时机。 中投顾问发布的 2016-2016 年中国家具市场投资分析及前景预测报告共二十二章。首先介绍了家具的定义、特性及分类等，接着分析了国际国内家具行业的现状，并对中国家具制造行业的财务状况进行了细致分析，然后剖析了中国家具市场运行综况及市场消费状况。随后具体介绍了木质家具、金属家具、塑料家具、办公家具、厨房家具、儿童家具、软体家具、户外家具、浴室家具的发展。紧接着详细阐述了主要区域市场的发展状况、行业的进出口状况、竞争状况、营销状况、关联产业发展状况、重点企业的运营状况，最后对家具行业投资前景和未来发展趋势做了具体分析。您若想对家具市场有个系统 的了解或者想投资家具制造，本报告是您不可或缺的重要工具。 家具的分类 现代家具 现代家具主要分板式家具和实木 家具。板式家具简洁明快、新潮， 布置灵活、价格容易选择，板式家 9 / 15 具是家具市场的主流。 实木家具 是指所有面板材料都是未经再次 加工的天然材料，不使用任何人造 板制 成的家具。 自清代中叶以后，中国家具渐渐地受到了西方家具的影响和冲击，在吸收西方家具的让程中，不断地出现 了许多新品种和新款式，如镜台、片子床、五斗柜、大衣柜、写字桌、百灵台，等等。这些家具至今仍在城市家庭中使用，包括现在继续吸收国外家具而出现的各种新产品，都被人们称之谓“现代家具”。 后现代主义 后现代主义的含义：后现代主义作为一种艺术风格，对其定义目前尚有争议，由于后现代主义首先出现在文学、艺术及建筑领 域中，所以已出现的定义也不具有普遍性。 1978 年，英国的建筑师查尔斯詹克斯 4把后现代主义称之为双 重译码：即现代技术与别的 事物的组合， 以使建筑艺术能与大众以及少数其它建筑 师对话。詹克斯的这个定义是针对建筑而 言的，他把这个定义解释为：一种有职业 10 / 15 性根基的同时是大众化的建筑艺术，是以新技术和老式样为基础的。双重译码即是“名流 大众、新 老”这两层含义的简称。 1984 年艺术评论家庞纳特对后现代主义作了带有偏见性的阐述：“后现代主义即是无目的、无政府、乱七八糟、自我故纵、包容一切、结构平庸、瞒着大众” 5。由此可见后现代主义一词作为一种艺术风格其本身真是褒贬兼具。然而哥特、巴洛克 、洛可可等名词首次出现时，不正是先遭到极为恶毒的讽剌、 后现代家具 的特点是：一反现代家具有重功能、形态的简洁化和反装饰倾向，而出现轻视功能、重装饰加上“传统符号”和形态构成上的游戏心态、近乎怪诞。简言之：后现代家具是指形式奇怪、色彩狂躁；技术暴露的家 具。后现代家具是以大众化的艺术为基础的，是新技术和老样式相结合的产物，是人类进入自控化的微电子技术时代 “后工业社会”的结果。但是，值得强调的一点是：今天的后现代家具设计师都是由现代家具设计 师训练出来的， 所以他们把当今的技术和社会现实结合在一起也是很自然的；然而他们的责任和义务则足以把他们与复古主义和传统主义家具设计师区别开来。这样同时也在仿古家具、传统家具与后现代家具之间划了一条分界线。 11 / 15 欧式风格 一般说到欧式风格，会给人以豪华，大气，奢侈的感觉。而要明确一种风格的特点，一是这种风格的形式，二是它的人文特点。这也是我们判断一个作品所属风格的标准。 北欧风格 红星美凯龙家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知，我们进行了一次家具市场的调研，在家具卖场中 仔细观察家具细节构造，。通过这次的活动，我们对家具的材料，造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为：实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。 实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有；榉木、柚木、枫木、橡木、水曲 柳、榆木、杨木、松木等。我看的家具多是仿实木家具，材料主要有，刨花板，贴膜，桦木贴面，丙烯酸清漆，硬质纤维板，玻璃板， ABC 塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主12 / 15 要指的是以海绵、织物为主体的家具。 软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁，适合置于各种风格居室，显示出独特魅力。 藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架，在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具，特 点是精巧、轻便、坚实、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我国民间广泛使用的家具之一。 板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具，是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有：可拆卸，造型富于变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等等，在红星美凯龙的卖场中，这种家具占主要地位，这也是红星美凯龙家具的一个特点。 还有钢木家具，主体结构以木材为板面基材，以钢材为骨架基材，配合制成的各种家具，这种家具的特 点：简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现，表达了钢木家具对简约之风。 此次在红星美凯龙家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的家具，带给我有关对新材料的思考也比13 / 15 较多。家具材料并不只是单一的局限于木质，还有金属材料以及其它如塑料贴面板，玻璃，镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具给人耳目一新的感觉。这也是在好多方面木质家具是不可比拟的。 接着是对家具造型设计的认知。随着社会的发展，近些年来，生产技术水平和住房条件都在逐步的提高改善。人们对于家具的需求，不仅仅只是单纯 的功能需求，也有审美的需求。人们对家具的品种式样和内在质量同步要求，并且要求越来越高。人们的审美观念发展成为，兼容文化审美内涵追求个性审美意味，充分体现人的自身价值与室内居住环境的融合与统一。红星美凯龙家居的家具，造型多是简洁中透着雅致，并且方便大批量生产，而且设计中充分考虑了空间的运用，符合现在住房面积紧张的现状需求。家具构造形式较多，且以组合形式方向发展较多。人们面对住房日趋拥挤的今天，会有“怎样在能够在有限的空间里进行布置，能够充分的利用空间”的问题，而红星美凯龙的家具就很好的考虑了这个问题。现代的社 会有太多的潮流以及所谓的新潮设计，综合起来很难有一个标 准进行衡量并判定。 此次调研的红星美凯龙家居城里的家具按风格主要分为现代家具、欧式古典家具、中式家具等。 现代家具的特点是简洁明快、实用大方。因为“极14 / 15 简主义”的生活哲学普遍存在于当今大众流行文化中。它依靠新材料、新技术加上光与影的无穷变化，追求无常规的空间解构，运用大胆鲜明对比强烈的色彩布置，以及刚柔并举的选材搭配，充分诠