（企业管理专业论文）云南白药集团核心竞争力分析.pdf

摘要 一个企业是否有前途，不是看一个企业现在是否正在赚钱，而是看企业有没 有自己的核心专长，因为有了核心专长，这个企业才能创造需求，创造市场。市 场竞争本身是残酷的，这里只有生存和消亡。面对二十一世纪全球经济一体化的 浪潮，在如此激烈的竞争环境中本就脆弱的我国企业如何迎接这大风大浪的考 验，企业靠什么来赢得市场认可，并在竞争中立于不败之地? 笔者认为，建立企 业核心竞争力是必由之路。企业有了核心能力，才能够降低成本，增强产业及产 品的竞争力，才能够保证企业向更高的层次发展。 云南白药集团股份有限公司作为一个老的国有企业，在经过了这十来年的迅 速发展后，近几年业绩增长有所放缓，各方面已经不能完全适应企业发展的要求， 特别是不完全适应w t o 下的国际竞争规则。因此，对云南白药集团股份有限公司 如何评价和培养企业核心竞争力的研究，为我国企业的未来发展战略研究提供了 有益的思考。 本文首先对近几年来国外企业战略研究的重点迸行了分析和评述，从而探讨 了企业核心竞争力的涵义和特点，并由此阐述了影响企业核心竞争力的主要因 素。然后，制定了一套企业核心竞争力的评价指标体系，并对云南白药集团股份 有限公司的核心竞争力进行评价和分析，找出了阻碍云南白药集团股份有限公司 企业发展的“瓶颈”问题。最后，结合企业核心竞争力的评价要素和企业的现况， 从技术创新、管理创新、营销创新和培养企业文化等几个方面提出了提高企业核 心竞争力的竞争策略。 关键词：核心竞争力；竞争战略；指标体系 a b s t r a c t a ne n t e r p r i s e sf u t u r ed o s en o td e p e n do nw h e t h e ri ti sm a k i n gm o n e y , b u to ni t sc o r ec o m p e t i t i o n ，b e c a u s eo n l yw i t ht h ec o r ec o m p e t i t i o n ，t h e e n t e r p r i s ec a l lc r e a t ea n e e do ram a r k e t t h em a r k e tc o m p e t i t i o ni sv e r y c r u e l ，a n dt h e r ef i r eo n l ys u r v i v a la n dd e a t h h o wc o u l d o u re n t e r p r i s e s ， w h i c ha l r e a d yl o o kw e a ki nt h ec u t t h r o a tm a r k e tc o m p e t i t i o n ，f a c et h et e s t o fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ? h o wc a no u re n t e r p r i s e sw i nr e c o g n i t i o no f t h em a r k e t ，a n ds t a n df a s ti nt h ec o m p e t i t i o n ? t h ea u t h o rb e l i e v e s t h e e n t e r p r i s e s m u s te s t a b l i s h t h e i ro w nc o r e c o m p e t i t i o n w i t h c o r e c o m p e t i t i o n ，t h ee n t e r p r i s e s c a r lr e d u c et h ec o s ta n de n h a n c et h e c o m p e t i t i o no fi t s e l fa n d i t sp r o d u c t s ，s oa st oe n s u r et h ed e v e l o p m e n t y u n n a nb a i y a op h a r m a c e u t i c a l g r o u pc o l t d ，a sa no l d s t a t e o w n e de n t e r p r i s e ，a f t e rl a s tt e ny e a r sf a s td e v e l o p m e n t ，t h e r e v e n u e i n c r e a s ei sg e t t i n gs l o w ， a n di te v e ni n t e n d st od e c r e a s e t h ew h o l e o r g a n i z a t i o no ft h ee n t e r p r i s ea l r e a d y c a n n o tm e e tt h en e e do fi t s d e v e l o o m e n t ，e s p e c i a l l yw h e n i td o e sn o tc o n f o r mt oi n t e r n a t i o n a l c o m d e t i t i o nr u l e sr e g u l a t e db yw t o s o ，t h er e s e a r c h o nh o wy u n n a n b a i y a op h a r m a c e u t i c a l g r o u pc o l t d a s s e s s 。8 a i l d l i e s t a b l i s h e se n t e r p r i s ec o r ec o m p e t i t i o ni sv e r yh e l p f u lt ot h es t r a t e g i c d e v e l o p m e n t r e s e a r c ho fo t h e re n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r y t h ea u t h o ra n a l y z e sa n de v a l u a t e st h ek e y s t o n e so fe n t e r p r i s e ss t r a t e g i c d e v e l o p m e n tr e s e a r c h i n f o r e i g nc o u n t r i e si nt h e l a s tf e wy e a r s ，a n d d i s c u s s e st h ec o n n o t a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fc o r ec o m p e t i t i o n ，a n d s u m m a r i z e st h em a i ne l e m e n ti n f l u e n c i n g t h e e n t e r p r i s e s c o r e c o m p e t i t i o n t h r o u g hm a k i n gas e to fi n d e xs y s t e m ，t h ea u t h o ra s s e s s e s a n d a n a l y z e s y u n n a nb a i y a op h a r m a c e u t i c a lg r o u p c o l t d ，s c o r ec o m p e t i t i o n ，a n dp o i n t so u tt h ed e v e l o p m e n t sb o t t l e n e c k f i n a l l y ，b a s e do nt h em a i ne l e m e n t si n f l u e n c i n gt h ee n t e r p r i s e s c o r e c o m p e t i t i o n a n dy u n n a nb a i y a op h a r m a c e u t i c a l g r o u pc o l t d s c u r r e n ts i t u a t i o n ，t h e a u t h o r p u t s f o r w a r d c o m p e t i t i o ns t r a t e g i e s ， s u c ha st e c h n o l o g yi n n o v a t i o n ， m a r l a g e m e n t i n n o v a t i o n ，m a r k e t i n gi n n o v a t i o n ，e n t e r p r i s ec u l t u r ea n d s oo n ，t oe l e v a t e t h ee n t e r p r i s ec o r ec o m p e t i t i o n k e y w o r d s ：c o r ec o m p e t i t i o n ；c o m p e t i t i o ns t r a t e g y ；i n d e xs y s t e m i i i 昆明理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下( 或 我个人) 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内 容外，本论文不合任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成 果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明 确的说明并表示了谢意。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：杨洋抽峰 日期：2 0 0 4 年1 2 月 关于论文使用授权的说明 人完全了解昆明理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布 全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。 保密论文在解密后应遵守) 签名： 论文作者签名：越泽 日 期： 2 q q 垒生1 2 月 墨堕皂垫墨里垫堂塞兰垄里壅 1 1 问题的提出 第一章绪论 云南白药是一个充满了历史厚重感和传奇色彩的企业。1 9 0 2 年，云南彝族 名中医曲焕章先生博采众长，汇集中医药之大成，成功创制出被称为“伤科圣药” 的云南白药。1 9 7 1 年，在周恩来总理的亲切关怀下，云南白药厂成立，1 9 9 3 年， 云南白药厂成功改制为云南白药实业股份有限公司，在深交所挂牌上市。1 9 9 6 年1 0 月经临时股东大会会议讨论决定更名为云南白药集团股份有限公司( 下简 称云南白药集团) 。云南白药集团的白药系列产品是云南省非烟草行业的第一个 中国驰名商标，1 9 9 5 年公司被国家授予“中华老字号”，2 0 0 2 年2 月获“中国驰 名商标”光荣称号。云南白药集团是云南医药行业的龙头企业，是云南最大的中 成药生产企业，国家大二型企业，中国中成药工业国有企业五十强之一，也是云 南省首家a 股股票上市公司，多年来上缴利税均为云南省医药工业首位，在云南 省及昆明市的工商企业排名中也名列前茅，1 9 9 9 年以来，销售收入为全省医药 行业之首。还多次被云南省税局授予“利税大户”的光荣称号。公司全资企业： 省医药有限公司、云白药电子商务公司、天紫红药业有限公司、大理制药有限公 司、云白药透皮制剂有限公司、云白药中药基地、云南云药实验室有限公司、云 南白药大药房；控股企业：云南白药丽江药业有限公司、云南白药文山药业有限 公司：参股企业共七户。 1 9 9 9 年，云南白药集团股份公司经过云南省科委的严格审查，被认定为高 新技术企业；经国家人事部的批准，公司成为云南省省属企业中第一家建立博士 后科研工作站的企业：同年公司出资3 0 0 0 万元组建了云南白药集团医药电子商 务公司，以应对知识经济和信息社会对医药营销模式的挑战。2 0 0 0 年，公司的 胶囊剂、片剂、酊剂、膏剂、颗粒剂、气雾剂6 个剂型一次通过国家的g m p 认证。 2 0 0 2 年公司共拥有全资、控参股公司十余家，集团总资产9 亿多元，净资 产4 。6 亿，年销售额1 1 亿多元，年出口供货值一千多万元，年利税总额突破两 亿元。现在，公司是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。 公司产品以云南白药系列、三七系列和云南民族特色药品系列为主，共1 5 种剂 型1 7 7 个产品规格，产品畅销国内市场、港澳及东南亚一带，并逐渐进入日本、 一重堕宴塑壅里垫堂童量查堡塞 欧美等发达国家市场。 云南白药集团十多年的探索的实践，从单一产品的国有独资企业发展到产 品、股权结构多元化的现代企业，可以说见证了我国经济体制改革的整个过程。 在医药行业，云南白药的生存、发展、壮大的过程非常具有代表性。我国医药产 业起步晚、水平低、规模小，我国目前所生产的药品中9 7 以上都是仿制药， 加入w t o 后，根据有关协议，我国将落实对1 0 0 多个成员国都要实行的知识产权 保护规定，按照其中的有关条款，在专利权期限内仿制某种新药，开发方有权索 取4 1 0 亿美元的赔款；若买断一个专利新药的生产许可，亦需要支付5 0 0 - - 6 0 0 万美元，这将使以仿制新药为发展手段的制药业面临严峻的考验，受相关条约的 约束，许多的仿制产品不能再生产，国外具有专利保护的先进、有效药品有大举 入侵之势，振兴医药产业还要靠中成药。近年来，我国中成药生产企业成功的有 数个，如：复方丹参滴丸f d a 认证进入美国市场、云南白药畅销国内及东南亚市 场、同仁堂老字号焕发青春等，它们具有相同特征：1 、拥有独特的产品( 国家 保护品种或知名品牌) ，2 、在原有的产品基础上创新，3 、通过资本运作取得了 竞争优势，4 、多种经营降低风险。成功的毕竟还是少数，大多数中成药制药企 业现在还正在苦苦拼搏。更有少数企业已经倒闭或被兼并，其中许多企业并不是 没有独特或畅销的产品，也不缺乏资金，然而就是不能发展壮大，这其中或许有 这样那样的原因，但是，缺乏独特的企业核心竞争力绝对是最重要的因素。 从根本上说，云南白药集团的核心资源就是云南白药这个品牌，而云南白药 品牌的核心就是云南白药秘不示人的配方。如何以古老的配方为基础，结合现代 企业制度改革、运用现代科学技术和现代的管理、营销方法，在我国改革开放和 世界经济一体化进程加快的现实条件下作大作强云南白药品牌的过程，这也就是 云南白药集团核心竞争力在新的时代环境中适应和充实的过程。在计划经济时 期，云南白药集团的前身云南白药厂同其它国有企业一样，都是在公有制基础上、 计划经济体制下孕育和发展的，从经济的角度看，当市场由国家垄断，供需完全 依靠计划进行时，供需价格缺乏弹性，市场由政府进行调控，竞争无从谈起a 企 业并不是真正意义上的企业，企业的管理主要是生产管理，采购、生产、销售严 格按照国家制定的计划指标执行，企业只是政府管理下的一个车间或部门，是政 府职能的延伸。在这种情况下，企业存在并不是为了实现企业价值最大化的目的， 2 云南白药集团核心竞争力研究 而是单纯为了完成政府下达的生产计划，企业管理者并不注意企业竞争力的建 设，以至于生产成本居高不下，生产效率严重低下，基本缺乏适应环境、调整自 我生存和发展的能力，自主选择、影响环境的能动性较差。 进入二十世纪八十年代，我国开始了改革开放的进程，企业的发展进入了新 阶段。当时对企业的改革实行了承包制，由企业管理者对政府下达的指标进行承 包，这个阶段与单纯的计划经济时期的不同主要是企业有了一定的自主性，在国 家承包指标之外还可以在市场上按市场需求生产销售部分产品，当时对这种现象 的称呼是“双轨制”。这并不能使企业发生质的变化，一方面，产品销路不好的 企业经营者为了完成承包任务，拼命生产而不管是否能销出去，结果经营者拿到 了承包奖金，而产品销售不出去，造成企业资金短缺，为回笼资金又降价销售， 造成企业越生产的多亏损越大，作假帐的情况时有发生；另一方面，产品销路好 的企业，面对较好的市场条件而得不到国家的投入，反倒是国家拿走企业发展壮 大所需的利润，好企业白白错过了发展壮大的黄金岁月。 当我国改革开放发展到社会主义市场经济时，计划机制调控的范围大幅度减 小，政府计划逐渐让位于市场调节，政府对经济的管理方式从直接操作变为间接 操作，从以计划为主要手段变为更多地依靠财政、金融、税收等政策调节。对于 企业来说，最大的变化就是通过现代企业制度改革，企业所有制结构多元化，国 家不再是企业唯一的所有者，企业有了生产经营的自主权，同时也要为生存与发 展承担全部的责任。企业面对市场经济的规律，要生存和发展就必须遵循市场的 规律。在这种大环境的影响下，云南白药厂经过一系列的变革，成为上市公司， 建立了现代企业制度、法人财产制度和法人治理结构。从1 9 9 9 年开始，经过十 多年的运作，云南白药集团确定了新的发展战略，树立了强化研发，狠抓营销， 以营销品牌为核心的经营理念，全力打造集团核心竞争力。首先，完成了产权多 元化和产业链的延伸，从医药生产向生产和流通并举的企业集团迈进。其次，对 企业内部体制机制进行大胆创新。在营销上采用内部创业机制，通过公司搭台、 个人唱戏、招投标上岗、末位淘汰，建立了覆盖全国的营销服务网络，激发了营 销人员的内在创业冲动，销售收入从1 9 9 8 年的1 7 亿元增长为今年预计的1 7 亿元的规模。在研发上推行首席科学家制，建立产业化、开放式的科研开发体系， 为保持可持续发展提供了强有力的技术支撑和拉动。在管理机制上，进行组织构 墨壹鱼垫叁里堡：垒塞曼垄堡塞 架改革，业务流程重组，强化生产、科研、质检、销售、财务部门，大力精简行 政管理部门。内部推行订单制管理，建立制造中心，精简作业流程，大大提高了 企业的运营效率，创造了在途资金周转天数8 天、存货不超过i 0 天的骄人业绩。 在管理体制方面推行薪酬制度改革，实现了制度管人、岗位管人、效益管人的规 范管理，通过内部竞争提升了劳动效率和劳动效益，也有效解决了企业迸人难和 留人难的问题。现在，集团吸引了大批高层次人才。其中博士就有9 人，为企 业发展夯实了人才基础。 从1 9 9 2 年云南白药厂工业生产总值的4 5 5 6 万元，利润9 5 0 万元到2 0 0 2 年 云南白药集团工业生产总值2 8 8 5 2 万元，利润1 1 8 2 1 万元，创造了2 个“中国 5 0 强”辉煌业绩，进入了中国最优秀企业的行列，使云南白药这块金字招牌更 加灿烂辉煌。 云南白药集团通过企业制度改革、资本运作为企业的发展创造了良好的物质 基础，通过围绕云南白药品牌构筑企业的核心竞争力，使企业在国内、国际激烈 市场竞争中，不仅从容应对，而且获得了更好的竞争地位，本文作者认为，当前 我国正在经历更加深入和全面地进行改革开放和融入世界经济一体化进程，民族 工业，特别是医药工业企业，在初步完成了现代企业制度改革，逐渐适应生产竞 争机制时，如何面对世界医药工业巨头进入和世界医药市场规则的挑战，合理利 用我们自己拥有的优势，发展壮大民族医药工业，云南白药集团为我们树立了一 个标志，通过对其核心竞争力的分析，为中成药企业的发展提供一条成功之路。 1 2 国内外企业核心竞争力理论研究的状况 核心竞争力对中国大多数企业和企业家来说并不是一个十分明了的概念， 而是一个新问题。因此，有关企业核心竞争力的概念问题应做出认真而具体的讨 论。纵观企业发展的历史，我们可队发现没有一个企业能够永生不灭，企业就像 世间的生命体一样，不断地诞生，不断地消亡。企业需要同企业外部不断地交换 产品、服务、信息，以获得技术、信息、物质资本、人力资本的积累，使企业进 一步成长、成熟。而企业衰亡的原因，除了产业更替规律这一不可抗拒的自然作 用之外，同样存在着生存能力、内在疾患、意外事件等原因。这就使得中外管理 学家对企业生存能力这个影响企业发展的重要因素的研究颇感兴趣a 云南白药集团核心竞争力研究 核心竞争力的研究，起源于西方经济学界关于企业生存与发展理论的研究。 当时以马歇尔为首的经济学家提出了企业内在成长理论，而后随着企业能力研究 的深入，又出现了产业组织理论和持续竞争优势论，并提出了企业竞争力的概念 1 1 ) 进入二十世纪九十年代，企业竞争能力的研究进一步细化。c k 潘尔汉德和 g 哈默提出了核心竞争力的理论，即：企业竞争力中那些最基本的能使整个企业 保持长期稳定的竞争优势，能使企业获得稳定超额利润的竞争力，就是企业核心 竞争力。严格地说，企业核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础，是将 技能、资产和运作机制有机融合的企业自我组织能力，是企业推行内部管理性战 略和外部交易性战略的结果”。 1 2 1 国外企业核心竞争力理论的起源与发展 自从二十世纪二十年代开始，西方理论界就进行了很多关于企业竞争能力的 研究，并在这方面发表了一些理论。八十年代后期，西方发达国家又进一步发展 了关于企业发展战略方面的研究。下面作以简单的介绍： ( 1 ) 早期企业竞争力理论 企业内在成长理论。英国著名经济学家马歇尔在“企业内在成长理论”中 提出了企业知识基础论。五十年代，潘罗斯发展了马歇尔的思想，他发表的企 业成长论主要研究单个企业的成长过程，企业管理人员通过内部的协调与决策 使得知识和经验得到积累，以获得企业竞争力。 八十年代，“企业内在成长理论”得到了长足的发展，特别是在战略管理领 域中盛行，被企业理论家、产业经济学家广泛使用，并且成为企业竞争力理论的 一个重要基础。 产业组织理论。五十年代，企业竞争力理论的先驱萨尔尼科，提出了 “特殊能力论”。他认为，能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质是组 织的竞争力或特殊能力。 八十年代，波特教授发表了著名的三步曲：竞争战略、竞争优势和国 家竞争优势。其特点是把产业组织理论引入战略管理研究中，提出了竞争优势 理论。成本领先、差异化、目标集聚是企业获得竞争优势的三种主导战略，而企 业价值链的差异以及产业进入与退出壁垒是企业产生竞争优势和持续存在的主 墨堕旦堑叁鱼堡：垒塞量查墅塞 要原因。波特的竞争优势理论在当代企业战略管理中颇为流行。 持续竞争优势论。1 9 8 2 年里普曼和罗曼尔特在不确定模仿力：竞争条 件下企业运行效率的差异分析一文中提出：如果企业无法有效仿制或复制出优 势企业产生特殊能力的源泉，各企业之间的效率差异状态就会永远持续下去。 1 9 8 4 年沃纳菲尔特发表的企业资源基础论一文，被称为是八十年代最 具影响力的有关企业资源的学术论文。他认为，如果企业之间存在着赘源差异， 仿制者的认知、时间、经济劣势则会形成资源位势障碍，资源位势差异也会因此 而存在下去。 ( 2 ) 近期企业核心竞争力理论 1 9 9 0 年，c k 潘尔汉德和g 哈默在哈佛商业评论中发表的“企业核心 竞争力”一文掀起了围绕“企业核心竞争力”的研究热潮。在产品和市场策略的 生命越来越短暂的同时，企业的核心竞争力被视为企业持久的特殊本质。竞争成 功不再被看作是产品与竞争策略的结果。而被看作是企业深层次的、以企业竞争 力形式存在的、能促使企业生产消费者所需求的新产品的智力资本的结果。在企 业取得和维持竞争优势的过程中，企业内部能力的培养和各种能力的综合运用是 最关键的因素。他们认为“核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何 协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识“”。 1 2 2 国内企业核心竞争力理论的研究现状 ( 1 ) 早期国内企业竞争力理论的研究目前还处在形成阶段。八十年代，企 业正处在改革的初期，对自身的经营能力和外部状况并不十分了解，当时理论研 究的重点仅仅局限在对企业自身的发展提出建议，丽不是竞争自g 力。 九十年代初期，企业对市场的不适应驱使理论研究注重于企业如何适应市场 变化的企业活力研究。这时的理论研究主要强调企业竞争力的一个重要内容t 即 “企业要适应市场本身”，并且已经明确提出了对企业竞争力的研究。1 9 9 0 年， 乐筱康提出了“企业竞争力是企业生存发展的能力”这一概念。他认为。企业竞 争力包括经济实力、产品质量、营销策略、管理基础等方面，并且从市场增长、 人员素质、资产收益、生产效率等方面对企业竞争能力进行了实证分析“。 ( 2 ) 现状1 9 9 8 年，受亚洲金融危机的影响韩国多元化急剧扩张的大企业受 到重挫，我国走多元化发展道路的大企业也放慢了发展速度。有专家提出，企业 云南白药集团核心竞争力研究 任何一个战略性失误都可能导致自身被逐出赛场，“生存第一，发展第二，稳健 经营，追求永续”成为竞赛常识“。 最近几年，我国关于企业核心竞争力的研究主要侧重于企业核心竞争力的概 念，即回答什么是企业核心竞争力。在大多数文章中，一般都是给定一个企业核 心竞争力的概念，然后根据个人对概念的理解进行分析，确定什么是影响竞争力 的因素，然后选取相关指标进行简单的评价，并提出未来的战略构想。国内对企 业核心竞争力的概念有着不同的理解，主要有以下几点： 核心竞争力是指企业获取和配置资源。形成和保持竞争优势，从而获得稳 定超额收益的能力。它包括三个方面：一是企业获取各种资源和技术的能力；二 是将资源和技术转化为企业技能或产品技能的能力；三是企业组织协调各个生产 要索，优化配置资源的能力”1 。 竞争是对手之间的对抗，企业核心竞争力的实质是企业有效使用生产要素 的能力“。 企业核心竞争力是基于企业自身的竞争优势和竞争资源在过去和现在的 市场中表现出优良业绩的内部支撑力”。 核心竞争力就是企业在“限定的企业战略空间中使企业比竞争对手更为有 效的能力”。 1 2 3 国内外企业核心竞争力理论的总结 ( 1 ) 国内外的研究者对企业核心竞争力存在着不同的定义。 归纳起来。大致有以下几种： 第一种定义为“资源论”。持这一类观点的研究者认为，企业核心能力是一 种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源。这也是经济学研究中资源观的研 究焦点。普拉哈拉德对企业核心竞争力的描述的“积累性学识”或“学识”，是 一种资源，是企业的核心竞争力，而能力与知识同属于一类事物。资源差异能够 产生收益差异。企业内部的有形与无形资源及积累的知识，在企业间存在差异， 资源优势能产生竞争优势，有价值性、稀缺性、不可复制性以及低于价值的价格 获得的资源是企业获得持续竞争优势以及成功的关键因素。在国外，活纳菲尔特 和潘罗斯是这一观点的主要代表。 在国内，李悠诚等认为企业核心能力就是无形资产。他们认为核心能力的内 墨堕皇蔓墨里垫：垒塞兰垄翌壅 容包括“技术、技能和知识。它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进 行整合而获得的能力”。核心能力由无形资产构成，是通过对各种无形资产的有 机整合而形成的。 第二种定义为“能力论”。持这一类观点的研究者认为，核心竞争力是企业 一系列能力的综合。能力与资源是对有关联但作用不同的概念。以罗斯比和克 里斯蒂森为代表的能力学派认为能力是确定资源组合的生产力，资源是能力发挥 的基础。高知识和高技能的个人集合体并不能自动形成有效的组织。团队和经验 资本基础上的人力资本方可以看作企业的能力。无形资源与企业能力的区分应以 是否可交易来确定。能力的差异是企业持续竞争优势的源泉。 在国内，丁开盛、周星和柳御林等学者分别撰文认为企业核心竞争能力就是 企业具有开发独特产品、发展独特技术和独特营销的能力。它以企业的技术能力 为核心，通过战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而 获得并使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在发展过程中建立和发展的一种 资产和知识的互补体系，其强弱在很大程度上受企业面临的产业技术和市场动态 的影响。 第三种定义为“资产、机制融台”论。程杞国认为，企业的核心能力是企业 核心资产的一个重要组成部分。企业的核心资产包括人才、核心能力、核心技术、 核心产品等在内的核心群因素，其中高素质的核心人才是核心资产的核心。企业 的核心能力是全部核心资产的综合运用和反映，是企业多方面技能、互补性资产 的核心。企业的核心能力是全部核心资产的综合运用和反映，是企业多方面技能、 互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统管理规定及技能的有机组 合。企业具备某些核心资产却不见得一定有核心能力，有了核心能力就有了竞争 优势。企业核心能力是形成核心技术和核心产品的关键，核心人才是形成核心能 力的关键。王秉安认为企业核心竞争力是由核心产品、核心技术和核心能力构成 的。核心竞争力指“使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力”。 它是硬核心竞争力( 以核心产品形式和核心技术或核心技能为主要特征) 和软核 心竞争力( 经营管理) 的综合。 第四种定义为“消费者剩余”论。管益忻认为核心竞争力是以企业核心价值 观为主导的，旨在为顾客提供更大( 更多、更好) 的消费者剩余的企业核心能力 云南白药集团核心竞争力研究 的体系。核心竞争力的本质内涵是消费者剩余。消费者剩余是顾客得到的高于竞 争对手的产品或服务品质与价值。简言之。就是价廉、物美或兼而有之者，是实 惠的产品或服务。 第五种定义为“体制与制度论”。左建军认为，企业体制与制度是最基础的 核心竞争力。企业体制和制度是生产关系，现代企业体制与制度能保证企业具有 永久的活力、决策的科学性、企业发展方向的正确性，是企业最基础的核心竞争 力所在，是企业发展其他竞争力的原动力和支持平台，其他竞争力只是在此平台 上的延伸，与核心竞争力共同组成了核心竞争力系统。 第六种定义为“创新论”。陈清泰认为，核心竞争力是指一个企业不断创造 新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手 段的能力。张瑞敏也有类似的观点，其认为“创新是海尔文化的价值观，也是真 正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿”。“创新是核心竞争力的 灵魂”。有研究者经研究认定，“企业技术能力以及创新能力与企业核心能力在 概念上具有越来越强的趋同性，一些学者的研究把技术创新能力几乎等同于核心 能力”。 ( 2 ) 企业核心竞争力的特征 就现有研究资料来看，较多的研究者认为企业核心竞争力应该有价值性、异 质性和延展性三个特征。此外，也有人认为，核心竞争力还有资源集中性、动态 性和非均衡性等特性。 l 、价值性。企业核心竞争力在提高企业效率、降低成本和创造价值方面能 比竞争对手做得更好，同时也应给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。管益 忻的“消费者剩余”即是核心竞争力价值的部分。 2 、异质性。企业不同，核心能力不同。核心能力是特定企业的特定组织结 构、特定企业文化、特定企业员工群体综合作用的产物，是在企业长期经营管理 实践中逐渐形成的，是企业个性化的产物。因此竞争对手在短期内也很难超越。 不同研究者对“异质性”有不同的表述，如“特定性”、“专有性”“途径依赖 性和累积性”、“独特性”等。对这些不同的表述从其具体阐释来看，却基本上 是一致的。值得注意的是，衍生出“异质性”特性的核心能力中难以用语言、文 字、符号表征的部分内容，更造成了核心竞争力的不可交易与不可模仿。因此， 9 一 至堕璺垫叁里堡：垒壅兰垄型塞 有人将其表述为“不可模仿性”、“整体性”或“暗默性”。 3 、延展性。在企业能力体系中，核心竞争力是母本、是核心，有溢出效应， 可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，也可围绕核心能力进行相关市 场的拓展，通过创新获取该市场领域的持续竞争优势。也有研究者将延展性表述 为“持久性、衍生性”。 4 、资源集中性。企业只有将资源集中于少数关键领域才有可能建立起在这 些相关领域的核心竞争力，最终保持持续竞争优势。 5 、动态性。企业核心能力总与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资 源等变量高度相关，随着彼此相关的变化，核心竞争能力的动态发展演变是客观 必然的，曾经是核心能力可能演变为企业的一般能力。 6 、非均衡性。创新和研究开发能力是核心能力的本质体现。企业在构建核 心能力的过程中，既有继承性的技术渐进发展，又有突破性的技术革命。 1 2 4 国内外企业核心竞争力理论的实践 西方管理界由于对企业竞争力理论的研究较早，其对这一理论的实践研究也 较早。这些研究有定性的也有定量的，它们从不同层面分析了企业核心竞争力的 产生与发展。如：c k 潘尔汉德和g 哈默在企业核心竞争力一文中。通过对 世界上著名的几家大公司核心能力的分析，阐述了核心技术和组织能力在企业中 所起到的重要作用。；c o l i nc a m p b e l l h u n t 通过对传统竞争理论的研究，总结 出了对企业核心竞争力的定量分析方法“”。 近几年来，在我国企业核心竞争力研究中，也出现了一些实践的个案分析研 究。如：赵顺龙对扬子石油化工股份有限公司实施公司核心竞争力战略进行了定 性剖析；康荣平通过对海尔与长虹核心能力的分析，阐述了电子机械类两种 不同类型的企业培养企业核心竞争能力的途径“”。 1 3 核心竞争力的概念与特征 在持续生存和发展的企业目标下，企业竞争成功与否，是以健康生存及发展 的时间长短以及长期收益高低为衡量准则。企业之间核心竞争力的差异，既源于 企业掌握的竞争所需的资源和能力的异质性，也受着步 部市场、政治经济体制、 社会、文化、自然环境等多方面的影响。能够长久存活且不断壮大的企业一定比 云南白药集团棱心竞争力研究 生存期短、能力弱的企业在满足市场需求所需的一些关键资源、能力、环境因素 等方面有优势，这些优势最终体现在企业的产品或服务上，吸引着顾客购买其产 品或服务。 因此，企业要保持较强的长期竞争优势，就必须重新认识和分析现行的企业 管理理论和实践，寻求企业竞争优势的源泉和如何保持持续的竞争优势，以谋求 企业的长远生存和发展。企业不仅要看到外部环境变化给企业带来的机会和威 胁，更要积累企业自身独特的资源优势，形成有别于其他企业并且为本企业所特 有的超常竞争能力企业核心竞争力“”。 1 3 1 核心竞争力的概念 结合各家观点，我们认为企业核心竞争力是指企业长时期形成的，蕴涵予企 业内部的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业在长 时间内保持主动的核心能力。它是企业赖以生存和发展的关键要素，主要表现为 “硬”、“软”两个方面：“硬”的一面是指，领先于竞争对手的技术和体现这一 技术的持续改进的新产品流和新的服务方式；“软”的一面是指，领先于竞争对 手的管理氛围和价值观念，即具有比所有竞争对手都更好的适应企业发展的管理 文化和价值观念，且能在新的环境变化中迅速准确地适应最新变化并不断强化、 改善的能力“。而企业竞争力是指决定企业自身在市场竞争中优劣地位的能力 “”。它只是企业外在能力的一种表现，并不是企业内质的、与众不同的、独有 的特殊资源。 企业核心能力是个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能 和有机结合多种技术的学识。它是一个企业所具有的在本行业中独树一帜难以复 制模仿的能力。它可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔多 样市场的潜能，是企业长期利润的源泉。如果把企业比作一棵大树，树根就是企 业的核心竞争力，树干就是企业的核心产品，树叶、花、果等就是企业的最终产 品“。如果一棵大树长得枝繁叶茂、硕果累累，我们可以认为它的竞争力是强 大的，但如果我们挖出它的根部，发现根系并不发达，那我们就会认为它的核心 竞争力较差。 一重要旦垫叁里壁尘塞量垄堕壅 1 3 2 企业核心竞争力的特征 ( 1 ) 价值性 并非企业的所有资源、具备的各种能力以及外部的各类环境因 素对形成企业核心竞争力都有积极作用，只有那些符合市场需求的资源、能力、 环境因素，才对企业的生存和可持续发展具有价值。企业只有具备了这些因素， 才能在满足顾客需求之中实现价值，才有可能从中获利，从而实现企业的生存和 可持续发展。这些因素符合市场需求程度越强，其有价值性越高，企业的竞争优 势也就越多。而那些不符合市场需求的资源、能力、环境因素，如落后陈旧的设 备、低文化和低技能的员工等，不仅无助于实现企业目标，相反还会成为一种阻 力。因此企业核心竞争力是由顾客判定的竞争优势，其根本特征是符合市场需求 的有价值性。如美国的普惠公司在航空发动机方面的专长是核心能力，它所提供 的高效优质的航空发动机，其价值也是用户愿意支付的。 ( 2 ) 稀缺性如果能够满足市场需求的资源、能力、环境因素对于所有有此 需求的企业能够充分供给或可以轻松复制或模仿，不存在短缺，那么企业之间的 资源、能力、环境差异就不会长期存在下去，个别企业的竞争优势也不会长期存 在下去。正是由于现实中一些满足市场需求的资源、能力、环境因素的需求大于 供给，特别是一些与文化及人力资本有关的个人潜在意识、洞察力、组织在特殊 成长过程中形成的企业文化等，不易复制与模仿，从而存在短缺。企业要得到这 些因素不仅需要付出成本，有的根本无法复制或效仿成功。那些拥有了稀缺且有 价值性的因素( 资源) 的企业，就能够在满足顾客需求方面优于其他企业，从而 实现企业目标。 ( 3 ) 动态持续性有些符合市场需求的资源、能力或环境因素，能给企业带 来收益，但如果这些能够带来价值的因素存在较低的获得障碍，其他企业成功地 仿效后会打破原有的竞争位势，激烈的竞争会威胁企业的生存和可持续发展a 因 此，企业必须拥有其他企业不易获得、不易效仿的因索，且其能够在不断变化、 发展的环境中长期发挥作用，从而企业的竞争位势能够相对不变，企业的竞争优 势能够得以持续，企业能够长期存在和发展。在产品、技术更新换代日益加快的 今天，若企业固守某一产品或技术原地不动，则其核心竞争力会随着时间的推移 减弱，长时间形成的技术和产品优势会丧失，从而保持原有的竞争优势变得越来 越困难。要使企业竞争优势持续下去，企业就需要在变化的环境中不断维护、更 云南白药集团核心竞争力研究 新已有优势，创造新的竞争优势”1 。 ( 4 ) 独特性 在企业持续拥有的有价值性且稀缺的资源、能力或环境因素 中，并非只要拥有超群性因素就能够确保长期产生超额收益，其他企业的追赶速 度与自身提高速度的差异决定着超额收益的多少和持续时间的长短。全新的带有 独特性的因素更能为企业带来绝对的竞争优势，带来其他企业所无法赶超的超额 收益，从而确保企业长期生存和发展。同样，不符合需求的独特性依然会产生很 大的反作用，阻碍企业的长期生存与发展。因此，企业核心竞争力具有独特性。 ( 5 ) 扩展性 核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是 企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略 的成功。它能够较大程度地满足客户的需要( 不仅包括客户当前的需要而且包括 客户潜在的需要) ，这种需要的满足往往是通过核心竞争力在新领域的积极运用 而得以实现，从而可为企业不断创造新的利润点。因此，核心竞争力更是一种“通 用”的技术专长，而不是对应于某一两种产品本身，核心竞争力的胜利意义远超 出单个产品的胜利。它对企业系列产品或服务的竞争力都有促进作用，还能够 帮助企业扩展相关市场。拥有强大的扩展功能，意味着企业在参与依赖核心能力 的相关产品市场上有了选择权。如夏普公司的液晶显示技术，使其可在笔记本电 脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术、移动电话等领域都较为容易获得一席之 地，而不是将优势技术仅仅限定在一个很小的范围。如果缺乏扩张功能，在技术 方面就不能获取领先地位，企业失去的不仅仅是一种产品市场，失去的还有一系 列行业市场和商机。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”， 是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战 略的成功。 1 4 本文研究的内容及其结构 本文综合分析了国内外关于企业核心竞争力的理论成果及其指标构成体系， 并以此为框架，研究了云南白药集团核心竞争力的实际情况。 全文共分四章，各章的主要内容如下：第一章，绪论。主要介绍作者写作该 文的原因，同时结合国内外的研究成果系统地总结和归纳了企业核心竞争力理论 及实践的研究状况，并阐述了企业核心竞争力的基本概念。通过对该理论的研究 云南白药集团核心竞争力研究 和探讨，为企业核心竞争力指标体系的设计提供了理论依据。第二章，企业核心 竞争力评价指标体系与评价模型构建。根据影响企业核心竞争力的因素，结合国 内外关于该指标体系的设定，制定出了企业核心竞争力评价指标体系和评价方 法。通过企业研发能力、创新能力、组织协调能力、企业营运能力和领导者素质 等5 个方面2 2 个指标系统，评价企业的核心竞争能力。第三章，云南白药集团 核心竞争力分析与评价。采用本文所制定的评价指标体系，结合云南白药集团的 实际情况，对该厂的企业核心竞争力进行评价，最后得出云南白药集团核心竞争 力水平，并通过分析评价结果，提出了云南白药集团急需解决的几个问题。第四 章，提升云南白药集团核心竞争力的策略。针对云南白药集团在企业核心竞争力 方面上存在的不足，本章从开辟企业技术创新的新途径、建立科学的人力资源体 系、建立真正有效的营销体系、建立健全企业文化体系、创新管理观念等五个方 面提出了改进云南白药集团当前不足的方案，从而提高云南白药集团的核心竞争 力，并提出了云南白药集团未来的战略发展方向。 希望本文对企业核心竞争力的研究和对云南白药集团的个案分析具有类比 效果，能够对我国现阶段企业核心竞争力不足的解决具有帮助。 云南白药集团核心竞争力研究 第二章核心竞争力评价指标体系与评价模型构建 由于核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争力因素的复杂集合，要真正 做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。 西方学者鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森的最新研究从较为全面的企业范 围和更广泛角度来考察核心能力的组合原因。他们认为，核心能力是企业组织资 本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产，而社 会资本正如克里曼所述，“其功能是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那 部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系的变化而产生。像其他资本一 样，社会资本具有生产性。”组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，社会 资本则显示出社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得以体现，后者可以反 映出企业文化，并被看作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗含了 企业应在特定情形下寻求提高组织活动的效率。在我国，有的学者认为，企业