（企业管理专业论文）劳务派遣人员与用工单位之间组织承诺的实证研究.pdf

摘要 摘要 劳务派遣是一种新型用工方式，作为对传统企业用工方式的补充，在国 内外劳动力市场上发展迅速。其主要特点在于，劳动关系不是雇主与雇员两 方，而是劳务派遣单位( 用人单位) 、被派遣劳动者和用工单位三方，通过签 订劳动合同与劳务派遣协议两份合同来实现的。近几年，我国越来越多的企 业单位为节省招聘和管理成本，在一些非核心员工和非专业性工作岗位上选 择使用被派遣劳动者，特别是新劳动合同法出台后，为避免出现关于无 固定期限劳动合同的纠纷，劳务派遣用工方式成为企业的新宠。 但此前我国的劳务派遣行业一直无法可依，长期以来处于混乱无序的发 展状况之下，其规范程度远远不及国外发达国家，由此造成劳务派遣单位无 序竞争、用工单位肆意逆向派遣、被派遣劳动者权益无法保障并且离职频繁 等状况的发生。随着被派遣劳动者数量的增多，劳务派遣用工法律法规的进 一步完善，用工单位的人力资源管理环节将面临新的挑战。 劳务派遣对我国而言是一种舶来品，在国外发达国家与我国台湾地区发 展比较完善，因此国内学者的研究多是借鉴学习国外的相关理论。鉴于劳务 派遣在我国发展的不同状况，国内学者对劳务派遣的研究多集中在法律规范、 发展状况、以及劳务派遣优势所在和产生的问题等方面，从人力资源管理角 度进行的研究也多为横向研究和理论研究。本文在总结以往文献的基础上， 选择组织行为学中的重要概念组织承诺的角度，试从微观层面了解被派 遣劳动者对用工单位的态度，进而用实证方法研究被派遣劳动者个人属性特 征变量对这种承诺关系的影响，并与用工企业中正式员工组织承诺状况进行 对比。 由于组织承诺概念本身是针对用人单位与其所属雇员提出的，反映的是 个人与组织之间的一种心理契约，而在劳务派遣用工方式中，被派遣劳动者 与用工单位之间并没有劳动合同的契约关系，却有事实上的劳务关系。因此 劳务派遣人员与用_ t 单位之间组织承诺的实证研究 本文首要的研究假设就是被派遣劳动者像企业正式员工一样对用工单位有组 织承诺，再通过文献分析、问卷调查、访谈等方法，运用s p s s 软件，对被派 遣劳动者的组织承诺进行验证并研究。本文采用m e y e r 和a l l e n 的观点，认 为组织承诺是员工是否期望继续留在组织的一种心理状态，并将组织承诺分 为感情承诺、规范承诺和持续承诺三个维度，对正式员工与被派遣劳动者的 组织承诺进行对比分析，其中着重分析个人属性特征变量对员工组织承诺的 差异性影响。 本文从文献分析着手，对劳务派遣和组织承诺两个概念已有的文献资料 进行整理，从劳务派遣的称谓、定义、特性、种类，到劳务派遣的产生原因、 发展优势和实践中产生的问题，从国内外对组织承诺的定义、维度研究，到 组织承诺的影响因素、测量方法研究，这些资料都为后面的实汪研究提供了 有力的理论支持。本文所用调查问卷，包括受调员工个人属性信息部分与组 织承诺量表部分，为进一步了解被派遣劳动者，其个人属性特征问题个数比 正式员工略多。其中组织承诺量表是在m o w d a y ，s t e e r s 和p o r t e r ( 1 9 7 9 ) 共 同编制的组织承诺量表( o c q ) 的基础上，结合m e y e r 和a l l e n 提出的持续 性承诺量表( c c s ) 和规范性承诺量表( n c s ) ，并参考中国学者刘小平和张 忠芳( 2 0 0 0 ) 研究的有关组织承诺的量表设计的，通过对量表的信度效度检 验，最终保留1 7 道问题。通过网络途径和传统纸质问卷的发放，最后回收1 4 9 份有效问卷，其中被派遣劳动者7 3 份，正式员工7 6 份。 通过对样本数据的统计分析，本文所提出的研究假设均得到检验，总结 为以下几点。 l 、被派遣劳动者虽然不与用工单位签订正式的劳动合同契约，但由于实 际工作产生的劳务提供与指挥命令关系，可以认定他们仍对用工单位持有实 际意义上的组织承诺，因此，劳动合同契约关系并不是组织承诺存在的必要 条件。 2 、被派遣劳动者对用工单位的组织承诺显著低于正式员工的组织承诺。 其中，被派遣劳动者的感情承诺和规范承诺显著低于正式员工，但他们的持 续承诺显著高于正式员工。 3 、个人属性特征变量对被派遣劳动者和正式员工组织承诺的影响不同。 性别和工作类别属性只对正式员工的组织承诺有显著影响：女性正式员工的 2 摘要 规范承诺显著高于男性正式员工，从事业务类工作的正式员工感情承诺水平 显著高于从事管理类及其他类别工作的正式员工。而文化程度和单位类别属 性只对被派遣劳动者的组织承诺有显著影响：高学历被派遣劳动者的规范承 诺显著高于低学历被派遣劳动者，国有企业与民营企业的被派遣劳动者持续 承诺水平显著高于其他类型单位的被派遣劳动者。 4 、不同派遣背景的被派遣劳动者在感情承诺上有显著性差异。以前为本 单位老员工的被派遣劳动者的感情承诺水平显著低于应届毕业生、下岗职工 等其他类型的被派遣劳动者。 5 、被派遣劳动者从事派遣工作年限对组织承诺和感情承诺有显著性影 响，年限越短，组织承诺与感情承诺水平越高。 6 、转派用工单位次数多少的不同并没有造成被派遣劳动者的组织承诺有 显著差异。 针对我国劳务派遣目前的发展及被派遣劳动者组织承诺普遍偏低的状 况，本文从国家立法、劳务派遣单位、用工单位和被派遣劳动者自身四个角 度提出建议，希望多方共同努力，使我国劳务派遣行业走上规范、良性的发 展道路，并最终实现多方共赢的局面。 本文的创新之处，在于用实证分析方法对被派遣劳动者对用工单位的心 理承诺态度进行研究，之前的学者只进行过理论分析，或是从心理学专业的 角度进行过实证研究。由于本文作者学识水平有限，并在实证分析过程中受 到调查资源等因素的限制，文中错漏之处在所难免，敬请专家批评指正。希 望本文能起到抛砖引玉之作用，为提高我国人力资源管理的理论研究和实践 水平做出微薄贡献。 关键词：劳务派遣组织承诺感情承诺持续承诺规范承诺 a b s t r a e t a bs t r a c t d i s p a t c hs e r v i c ei san e ww a yo fe m p l o y m e n t a sac o m p l e m e n tt ot h e t r a d i t i o n a le m p l o y m e n tf o r m ，i th a sb e e nb o o m i n gi nt h el a b o rm a r k e ta th o m ea n d a b r o a d d on o tl i k et h et r a d i t i o n a ll a b o rr e l a t i o nw h i c he x i s t sb e t w e e ne m p l o y e r s a n de m p l o y e e s ，i t sm a i nc h a r a c t e r i s t i ca c h i e v e dt h r o u g hs i g n i n gal a b o rc o n t r a c t b e t w e e nt h ed i s p a t c hs e r v i c ec o m p a n y ( e m p l o y e r ) a n dt h e d i s p a t c h e dl a b o r e r ( e m p l o y e e ) ，a n ds i g n i n g as e r v i c e s a g r e e m e n tb e t w e e nt h ed i s p a t c hs e r v i c e c o m p a n ya n dt h ed i s p a t c h e dl a b o r e ru s e rc o m p a n y i nr e c e n ty e a r s ，i no r d e rt o s a v et h er e c r u i t m e n ta n dm a n a g e m e n tc o s t s ，m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e si no u r c o u n t r yc h o o s et ou s et h en e we m p l o y m e n tf o r mo nan u m b e ro fn o n c o r ea n d n o n p r o f e s s i o n a lo p e r a t i n gp o s t e s p e c i a l l ya f t e rt h en e w l a b o rc o n t r a c tl a w ” i s s u e d ，t oa v o i dt h ed i s p u t e sc a u s e db yo p e n - e n d e dl a b o rc o n t r a c t s ，e n t e r p r i s e sl i k e t ou s et h ed i s p a t c hs e r v i c ee m p l o y m e n tf o r m p r i o rt ot h i s ，t h ed i s p a t c hs e r v i c ew a sn ol e g a lb a s i si no u rc o u n t r ya n di th a s b e e nd e v e l o p e di nac h a o t i cs t a t ef o ral o n gt i m e i t sn o r m sa r ef a rl e s st h a nt h e d e g r e eo fd i s p a t c hs e r v i c ei nf o r e i g nd e v e l o p e dc o u n t r i e s b e c a u s eo ft h i s ，t h e a f f a i r ss u c ha sd i s o r d e r e dc o m p e t i t i o na m o n gt h ed i s p a t c hs e r v i c ec o m p a n i e s ， r e v e r s ed i s p a t c ha n dt h ef r e q u e n td i m i s s i o n so fd i s p a t c h e dl a b o r e r so c c u r e da t t i m e s w i t ha ni n c r e a s i n gi nt h en u m b e ro fd i s p a t c h e dl a b o r e r sa n dt h e i m p r o v e m e n to ft h ed i s p a t c hs e r v i c el a w sa n dr e g u l a t i o n s ，t h ed i s p a t c h e dl a b o r e r u s e r s h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tw i l lf a c en e w c h a l l e n g e s t h ed o m e s t i cs t u d i e so f d i s p a t c hs e r v i c em o s t l yb o r r o w e di d e a r sf r o mc h i n a s t a i w a nr e g i o na n da b r o a d w h e r et h es t u d i e sa r em o r em a t u r e a n dt h ed o m e s t i c t h e o r ys t u d i e sm o s t l yf o c u s e do nt h ed i s p a t c hs e r v i c el a w ，t h ea d v a n t a g e sa n dt h e p r o b l e m se m e r g i n gd u r i n gt h ed e v e l o p m e n to ft h en e we m p l o y m e n tf o r m a n d f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，t h er e s e a r c h e sw e r ea l m o s t h o r i z o n t a la n dt h e o r e t i c a lt y p e s b a s e do nl i t e r a t u r er e v i e w , t h i sp a p e rc h o o s e sa l l i m p o r t a n tc o n c e p ti n t h e o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o rc a t e g o r y o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t ，a n dt r i e st of i n do u th o wt h ed i s p a t c h e dl a b o r e r sr e g a r dt h e a n e m p i r i c a lr e s e a r c ho no r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n to f t h ed i s p a t c h e dl a b o r e r c o m p a n i e st h e ya r es e r v i c i n gf o r e m p i r i c a lr e s e a r c ha r eu s e dt os t u d yh o wt h e l a b o r e r s p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i cv a r i a b l e s i m p a c t o nt h e i r o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n tt ot h ed i s p a t c h e dl a b o r e ru s e r s t h ed i f f e r e n c e so fo r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n tb e t w e e nt h ed i s p a t c h e dl a b o r e r sa n dt h eu s e rc o m p a n y sf o r m a l e m p l o y e e sa r ea l s ob es t u d y e d s i n c et h ec o n c e p to fo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n tw a sd e f i n e dt od e s c r i b ea k i n do fp s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tb e t w e e nt h ee m p l o y e ra n dt h ee m p l o y e e ，t h i s p a p e r sp r i m a r yr e s e a r c ha s s u m p t i o n i st h a tt h e d i s p a t c h e d l a b o r e r sh a v e o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n tt ot h eu s e rc o m p a n y a st h ef o r m a le m p l o y e e s i nt h i s p a p e r ，m e y e ra n da l l e n sv i e wt h a to r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n ti st h es t a f f s m e n t a ls t a t ew h e t h e rt oe x p e c tt or e m a i ni nt h eo r g a n i z a t i o ni sa d o p t e d ，a n dt h e t h r e e - c o m p o n e n td i v i s i o no fo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n ti su s e di nt h er e s e a r c h p r o c e s s t h ee m p h a s i so fe m p i r i c a lr e s e a r c hi sh o wt h ed i s p a t c h e dl a b o r e r s a n d f o r m a le m p l o y e e s p e r s o n a lc h a r a c t e r i s t i cv a r i a b l e si m p a c to no r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n td i f f e r e n t l y t h eq u e s t i o n n a i r eu s e di nt h i s p a p e ri sc o m p o s e do fp e r s o n a lc h a r a c t e r i s t i c q u e s t i o n sp a r ta n do r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n ts c a l ep a r t t h eo r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n ts c a l ei sb a s e do nt h eo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n ts c a l e ( o c q ) c o m p i l e db ym o w d a y ，s t e e r sa n dp o r t e r ( 19 7 9 ) j o i n t l y a l l e n a n dm e y e r s c o n t i n u e dc o m m i t m e n ts c a l e ( c c s ) a n dn o r m a t i v ec o m m i t m e n ts c a l e ( n c s ) a n dt h eo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n ts c a l ec o m p i l e db yt h ec h i n e s es c h o l a r s - l i u x i a o p i n ga n dz h a n gz h o n g f a n g ( 2 0 0 0 ) a r ea l s ot h er e f e r e n c e s a f t e rt h er e l i a b i l i t y a n dv a l i d i t yt e s t ，t h e r ea r e17q u e s t i o n sr e t a i n e d a tl a s t14 9v a l i dq u e s t i o n a i r e s r e c l a i m e df r o mi n t e r n e ta n ds o m ed i s p a t c h e dl a b o r e ru s e rc o m p a n i e sa r eu s e dt o d oe m p i r i c a lr e s e a r c h t h r o u g hs t a t i s t i c a la n a l y s i so ft h es a m p l ed a t a s ，a l lt h es t u d ya s s u m p t i o n so f t h i sp a p e rh a v eb e e nt e s t e d f o l l o w i n gp o i n t sa r et h es u m m a r i z e dc o n c l u s i o n s 1 ，a l t h o u g ht h ed i s p a t c h e dl a b o r e r sd on o ts i g nt h ef o r m a ll a b o rc o n t r a c tw i t h t h eu s e rc o m p a n i e s ，t h ef o r m a il a b o rc o n t r a c tr e l a t i o n s h i pc a nn o tb et h es u f f i c i e n t c o n d i t i o no ft h ee x i s t e n c eo fo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t b e c a u s eo ft h es e r v i c e s p r o v i d i n ga n do r d e r sc o m m a n d i n gd u r i n gt h ed i s p a t c h e dw o r k ，t h ed i s p a t c h e d l a b o r e r ss t i l lh o l dt h em e a n i n g f u lo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n tt ot h ed i s p a t c h e d l a b o r e ru s e rc o m p a n i e s 2 ，t h ed i s p a t c h e dl a b o r e r s o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t sa r es i g n i f i c a n t l y l o w e rt h a nt h ef o r m a le m p l o y e e s a l t h o u g ht h ed i s p a t c h e dl a b o r e r s a f f e c t i v e 2 a b s t r a c t c o m m i t m e n t sa n dn o r m a t i v ec o m m i t m e n t sa r el o w e rt h a nt h ef o r m a le m p l o y e e s ， t h e i rc o n t i n u e dc o m m i t m e n t sa t eh i g h e rt h a nt h ef o r m a le m p l o y e e s 3 ，p e r s o n a lc h a r a c t e r i s t i cv a r i a b l e sm a k eu n l i k ei m p a c to no r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t so ft h ed i s p a t c h e dl a b o r e r sa n dt h ef o r m a le m p l o y e e s g e n d e ra n d t y p eo fw o r ko n l ya f f e c to r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t so ft h ef o r m a le m p l o y e e s s i g n i f i c a n t l y h o w e v e r , e d u c a t i o nb a c k g r o u n da n dt h en a t u r eo fu s e rc o m p a n i e s o n l ya f f e c to r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t so ft h ed i s p a t c h e dl a b o r e r ss i g n i f i c a n t l y 4 ，t h e r e a r e s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e sb e t w e e nt h ed i f f e r e n t d i s p a t c h b a c k g r o u n d sl a b o r e r so na f f e c t i v ec o m m i t m e n t s t h el e v e lo ft h ed i s p a t c h e d l a b o r e r s a f f e c t i v ec o m m i t m e n t sw h ou s e dt ob et h ee m p l o y e e so ft h eu s e r c o m p a n y i sl o w e rt h a no t h e r k i n d so fd i s p a t c hb a c k g r o u n d sl a b o r e r ss i g n i f i c a n t l y 5 ，t h e r ea l es i g n i f i c a n td i f f e r e n c e sb e t w e e nt h ed i s p a t c h e dl a b o r e r sw h o s e t e r m so fg o i n gi nf o r d i s p a t c h s e r v i c ea r ed i f f e r e n to n o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t sa n da f f e c t i v ec o m m i t m e n t s t h es h o r t e rt h et e r m s ，t h eh i g h e rt h e l e v e lo fo r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t sa n da f f e c t i v ec o m m i t m e n t s 6 ，t h ed i f f e r e n tt i m e sd i s p a t c h e dt ou s e rc o m p a n i e sd on o tc a u s es i g n i f i c a n t d i f f e r e n c eo nt h ed i s p a t c h e dl a b o r e r s o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t s i nv i e wo ft h ec u r r e n ts t u i a t i o no fd i s p a t c hs e r v i c ed e v e l o p m e n ta n dt h el o w l e v e lo ft h e d i s p a t c h e dl a b o r e r s o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t st ot h eu s e r c o m p a n i e s ，t h i sp a p e rm a k e ss e v e r a ls u g g e s t i o n sf r o mf o u rp o i n t so fv i e wt om a k e e f f o r t st oa c h i e v et h er e a lm u l t i l a t e r a la l l w i ns i t u a t i o no f d i s p a t c h s e r v i c e d e v e l o p m e n t t h ei n n o v a t i o ni nt h i sp a p e ri su s i n gt h ee m p i r i c a lr e s e a r c ht od i s c u s s t h ei s s u eo ft h ed i s p a t c h e dl a b o r e r s o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t st o t h eu s e r c o m p a n y b e c a u s eo ft h el i m i t a t i o n so fa u t h o r sk n o w l e d g ea n dw r i t i n gs k i l l ，a n dt h e r e s t r i c t i o n so fi n v e s t i g a t i o n ，t h e r em a yb es o m em i s t a k e sa n dm i s si nt h i sp a p e r ， p l e a s ec o r r e c tm ea n dg i v et h ep r o f e s s i o n a la d v i c e s ih o p et h i sp a p e rc o u l d c o n t r i b u t et ot h ei m p r o v e m e n to fh u m a nr e s o u r c em m a n a g e m e n ti no u rc o u n t r y k e yw o r d s ：d i s p a t c hs e r v i c e s ， o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t ， a f f e c t i v e c o m m i t m e n t ， c o n t i n u e d c o m m i t m e n t ， n o r m a t i v ec o m m i t m e n t 3 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位申请人： 年月日 1 导论 1 1 选题背景及问题提出 1 1 1 选题的背景 1 导论 随着2 0 0 8 年1 月1 日中华人民共和国劳动合同法的实施，“劳务派 遣”一个对于大多数劳动者而言还比较陌生的名词进入了更多人的视线。 这种“舶来”的用工方式最早起源于2 0 世纪初的美国、日本，简而言之就是 “招人单位不用人，用人单位不招人”，由专门的劳务派遣单位向用工单位提 供临时性、辅助性、替代性的人工劳务。到2 0 世纪9 0 年代以后，全球市场 竞争愈发激烈，劳务派遣作为一种灵活、富有弹性的用人机制，不仅能够使 企业获得特定时期短缺的人才或技术支持，并且能减少因雇佣长期员工而产 生的相关成本，因而受到越来越多发达国家的青睐。随着我国改革开放的不 断深化，科学技术迅猛发展，更多的企业开始将精力放在资源整合、公司重 组、职能外包等管理创新方面，力求增强自身的快速反应能力与核心竞争力。 劳务派遣这种新的用工模式以其灵活有效的优势，促进了企业人力资源管理 改革，减少了传统的事务性支出，显示出发展的无穷潜力。 我国劳务派遣业始于1 9 9 4 年左右。1 9 9 6 年5 月，中国建设银行上海分行 与上海市人才市场办理了3 0 人的劳务派遣业务，这是国内第一次真正意义上 的劳务派遣。近年来，我国劳务派遣发展迅速，劳务派遣单位、被派遣劳动 者以及使用派遣人员的用工单位数量都急剧增加。据统计，截止至2 0 0 5 年， 电信系统的电信、移动、网通、联通等四大集团共有职工1 1 8 3 万人，其中劳 务派遣员工4 8 万人，占职工总数的4 0 5 。铁路系统职工总数为2 4 0 万，通 过劳务派遣企业成建制输入的劳务工为3 2 万人，占职工总数的1 3 3 。邮政、 劳务派遣人员与用工单位之间组织承诺的实证研究 金融、石化、建筑、电子、机械制造等效益比较好的国有大中型企业和运输、 物流、餐饮、旅游、物业等服务性行业劳务派遣人员数量也在迅速增长。 目前，我国的劳务派遣人员主要以大中专毕业生、企业下岗分流人员、 城市外来务工人员以及一些具有较高专业技能或管理知识的人才为主，但高 学历和高技能的人才比例很小，派遣人员主要从事一些辅助性和执行性的低 技术含量工作。通过劳务派遣解决下岗人员再就业和农村富余劳动力的转移， 也成为一种有效的方式。据全国人大法工委官员在一次研讨会上透露，在新 劳动合同法颁布之前，我国有2 0 0 0 万被派遣劳动者，而颁布之后，该数 量一度上升到2 7 0 0 万。全国有劳动力派遣公司不下2 6 万个，而其中由劳动 部门经办或审批的仅1 8 万个( 王比学，2 0 0 6 ) 。一些早期进入劳务派遣领域 的劳务派遣单位，已经积累了一定经验，并开始拥有一批稳定的优质客户。 1 1 2 问题的提出 尽管劳务派遣不失为一种有效解决就业问题的新方法，但在中国发展时 间并不长，我国现有的人力资源市场还不足以完全满足劳务派遣制提出的要 求，劳务派遣单位、被派遣劳动者、用工单位之间还远没有形成多方共赢的 局面。 在多数学者都在为劳务派遣拓宽劳动者就业渠道而拍手叫好，用工单位 为降低人事管理成本、解决编制问题而对劳务派遣人人称道时，很多被派遣 劳动者却因为法制的不健全和用工单位的一些恶意侵权行为深受劳务派遣之 苦。以国内的电信运营商为例，其聘用制员工和被派遣劳动者大约占总员工 数量的8 0 - 9 0 ，大量的劳务派遣员工工作在第一线，劳动强度大、压力大， 但是收入水平和劳动保障较低，福利也较差，职业发展的机会很大程度上受 到限制。最不合理的情况是，在新劳动合同法已经颁布实施后，很多岗 位同工同酬仍然难以实现。 被派遣劳动者大都比较年轻，大中专及本科毕业生占大多数，刚刚毕业 投身于社会，很多人愿意“先就业后择业而选择了以劳务派遣方式就业， o 关于劳务派遣情况的调查及建议 。中国t 运，2 0 0 5 年第3 期( 此文系中华全国总工会副主席、书 记处第一书记张俊九在9 - 0 0 5 年2 月4e t 召开的全总机关先进性教育活动专题报告会上的报告) 2 1 导论 但由于实践中被派遣劳动者很多利益没有得到保障，他们对自己的派遣工作 状况并不满意。因此，基于派遣工作的不稳定性质、派遣单位和企业管理层 面的不重视以及员工的个人素质等原因，频繁离职、“恶性跳槽”这样不遵 守职业规范的行为时有发生。这种状况不仅不利于被派遣劳动者的职业发展， 还会影响企业的组织绩效，也使整个社会形成对劳务派遣用工方式和被派遣 劳动者的偏见。劳务派遣本身其实并没有“恶”的标签，它能够在中国迅速 发展，说明它确有优势和发展空间，如何从被派遣劳动者的角度来更多了解 这一新型用工方式，以帮助社会和企业完善劳务派遣制度的运用和发展，是 研究劳务派遣问题需要关注的一个方面。 1 2 研究内容及意义 1 2 1 研究内容 目前关于劳务派遣的研究还停留在组织或战略等较宏观的层面上，本文 选择对被派遣劳动者的组织承诺结构和状况进行问卷调查，试从微观层面上 的被派遣劳动者个人属性特征出发，研究其对用工单位的承诺心理状态。虽 然用工单位与被派遣劳动者之间并没有直接的劳动合同契约关系，但是已经 构成了事实上的劳务关系，被派遣劳动者对用工单位究竟有没有像正式员工 一样的组织承诺，如果有，他们和正式员工的组织承诺又有何不同，这都是 本文研究的问题所在。因此，本文将对被派遣劳动者与正式员工的组织承诺 状况进行对比分析，并单独对被派遣劳动者一些特有的个人属性特征对组织 承诺及其构成维度的影响进行研究分析。 1 2 2 研究意义 随着劳务派遣这种新型用工方式被越来越多的单位使用，被派遣劳动者 的数量每年都有大幅增加，他们对用工单位以及整个社会的作用都越来越重 要。这一新的社会群体有其自己的特点，比如，他们分别与劳务派遣单位和 用工单位有着契约上的和事实上劳动关系，受到双重管理；他们从事的工作 劳务派遣人员与用工单位之间组织承诺的实证研究 多为辅助性、替代性的短期工作，流动性大，职业发展空问小；他们在工作 单位的报酬待遇低于正式员工，并且容易被忽略而遭受不公平对待，心理压 力极大。如果劳务派遣在运作中的出现的种种问题不能得到有效解决，被派 遣劳动者的合法权益难以得到保障，短期内也许它给企业人力资源管理带来 的是弹性管理、成本降低等好处，但长期来看，劳务派遣方式的非良性发展 将会给企业带来更大风险。因此，社会和企业组织有必要对这一相对弱势群 体加以关注，尤其是随着新劳动合同法对劳务派遣用工方式的进一步完 善，整个社会和企业应该如何面对由于使用被派遣劳动者而可能产生的新问 题，这都是本文的研究意义所在。 1 3 论文架构 本文共分为五个部分，具体内容分布如下。 第一部分为导论。主要包括本的选题背景和目的、理论和实证的研究意 义、研究内容及主要采用的研究方法。 第二部分为文献综述。主要对劳务派遣和组织承诺已有的研究进行归纳 阐述，在总结归纳前人成果之外，对不足和欠缺之处提出自己的见解。 第三部分为研究设计。通过总结前人研究成果，提出本文研究问题的范 围界定、研究对象、研究方法以及研究工具。 第四部分为实证分析。该部分又分为四个子部分，通过问卷调查回收数 据，运用s p s s 等统计软件进行信度、效度分析，并对影响被派遣劳动者和正 式员工组织承诺的个人属性相关因素分别进行统计分析，最后再将两部分影 响因素进行对比分析，探讨存在差异的主要原因。 第五部分为结论与建议。对本文所进行的理论及实证研究进行总结，针 对问题提出相关建议，并阐述本文研究的局限和不足之处，对将来的研究趋 势做出展望。 4 2 文献综述 2 文献综述 2 1 关于劳务派遣的研究综述 2 1 1 关于劳务派遣称谓的研究 由于劳务派遣业在国内外均发展不久，特别是在国内还基本属于“新生 事物”，所以理论界对此概念都没有一个比较公认的统一称谓。例如美国将“劳 务派遣 的概念包含于“暂时性劳务提供( t e m p o r a r yh e l ps u p p l y ，简称 t h s ) 劳动型态的概念之下( 郑津津，2 0 0 2 ) ，还有“代理劳动”( a g e n tw o r k ) ， “非典型劳动”( a t y p i c a le m p l o y m e n t ) ，“员工租赁”( e m p l o y e el e a s i n g ) ，“及 时解雇”( j u s t i n t i m e ) 等称谓。欧洲国家多称为“临时劳动”( t e m p o r a r y w o r k ) ，r 本使用“人才派遣”、“劳动派遣”，台湾称为“劳动派遣”( d i s p m c h e d e m p l o y m e n t ) 。而在大陆，常见的有“人才派遣9 9 “人力派遣”、“人力资源租 赁”、“人才租赁”、“人员租赁 、“劳务租赁”、“劳动派遣”、“员工租赁”、“员 工派遣等用词。 1 9 9 9 年北京市劳动保障局出合了北京市劳务派遣组织管理暂行办法 及2 0 0 2 年中共中央国务院关于进一步做好下一岗失业人员再就业工作的通 知，在描述灵活就业形式时，使用了“劳务派遣 一词。此后，官方文件也 较多地使用“劳务派遣”。由于在2 0 0 8 年1 月1 日开始正式实施的新劳动 合同法中，第五章第二节使用“劳务派遣”一词作为标题，并称劳务派遣 三方为“被派遣劳动者 、“劳务派遣单位”、“用工单位 ，本文亦使用相同词 汇以统一称谓，便于撰写与阅读。 劳务派遣人员与用工单位之间组织承诺的实证研究 2 1 2 关于劳务派遣定义的研究 劳务派遣行业发展以来，国外及中国台湾学者根据各自的理解对“劳务 派遣”及其同义名词做了众多定义，国内学者狄永华( 2 0 0 7 ) 对此进行了整 理，如下文所列： 德国：劳动派遣将在自己雇佣之下之劳工派至第三人处提供劳务。 ( 杨通轩，2 0 0 3 ) 美国：临时性支持服务指临时性支持服务公司自行甄选、招募劳工 之后，基于契约基础下，指派合适的临时劳工至顾客公司工作，劳工接受顾 客公司的指挥监督，但由临时性支持服务公司支付薪资与报酬，再向顾客公 司收取劳工薪资与服务费。( m e l c h i o n n o ，1 9 9 9 & p