（企业管理专业论文）工程项目质量价值审计及其可靠性研究.pdf

学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究 成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮 助的个人和集体，均己在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名：乏匕而糸、 计年6 月7 日 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容； 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本； 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： “i 时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 论文作者签名：乏黾知荔导 训。年6 月7 日 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 摘要 本文主要是探讨工程项目中质量价值的审计和优化。在工程项目管理 中，网络计划技术以缩短工期、提高生产力和降低消耗为目标，已经成为 组织生产和进行计划管理的核心技术被广泛应用，本文的基本思想是借鉴 工程项目工期成本网络优化的思维对工程项目的质量价值进行优化。 论文的研究路线是，在对成熟的工程项目工期成本网络优化研究的基 础上，将价值工程应用于质量经济管理，从价值工程的角度对工程中功能 水平的合理性进行评价与把控，得出对质量价值的审计，并将此思维运用 到整个质量网络图中，对整体工程项目进行质量价值的优化。 全文共分为六个章节。第1 章阐述了本文研究的背景以及意义所在。 第2 章简要介绍了质量价值和质量审计的相关理论和研究。第3 章和第4 章分别是工程项目质量价值审计的提出和质量价值优化模型的建立，以及 对质量价值审计模型的可靠性评价。第5 章以施工项目为例进行案例分析。 第6 章对质量价值优化进行了总结。 关键词：合理质量质量价值审计网络优化 t h ea u d i to ft h eq u a l i t yv a l u ea n dt h e r e l i a b i l i t yi np r o j e c t a bs t r a c t t h ep a p e rm a i n l yd i s c u s s e st h ep r o j e c ti nt h ev a l u eo fa u d i ta n do p t i m i z eq u a l i t y i n p r o j e c tm a n a g e m e n t ，n e t w o r kp l a n n i n gt e c h n i q u e t os h o r t e nt h e d u r a t i o n , i n c r e a s e p r o d u c t i v i t ya n dr e d u c ec o n s u m p t i o na s t h eg o a l ，h a sb e c o m et h eo r g a n i z a t i o nt op l a n p r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n to ft h ec o r et e c h n o l o g i e sa r ew i d e l yu s e d ，t h eb a s i ci d e ao ft h i s p a p e ri st od r a wo nt h ec o s to fn e t w o r ko p t i m i z a t i o np r o j e c tt i m et h i n k i n gt h eq u a l i t yo ft h e p r o j e c tt oo p t i m i z et h ev a l u e o nt h eb a s i so ft h em a t u r er e s e a r c hi nt h ec o s to fn e t w o r ko p t i m i z a t i o np r o je e td u r a t i o n , t h er o u t eo ft h i s p a p e ri s t h ev a l u ee n g i n e e r i n g a p p l i e d i nt h e q u a l i t yo fe c o n o m i c m a n a g e m e n t f r o mt h ep e r s p e c t i v eo ft h ev a l u ee n g i n e e r i n g ，t oe v a l u a t i o nt h ef u n c t i o nl e v e l a n dt oc o n t r o lt h er a t i o n a l i t yo ft h ep r o j e c t ，a n da u d i tt h ev a l u eo ft h eq u a l i t y a n da p p l i e dt h i s t h i n k i n go ft h eq u a l i t yt o t h ee n t i r en e t w o r kd i a g r a m ，o p t i m i z e dt h eq u a l i t yv a l u eo ft h e o v e r a l lp r o j e c t p a p e ri sd i v i d e di n t of i v es e c t i o n s c h a p t e r1d e s c r i b e dt h eb a c k g r o u n do ft h i ss t u d ya n d t h es i g n i f i c a n c e c h a p t e r2b r i e f l yi n t r o d u c e st h er e l e v a n tt h e o r i e sa n dr e s e a r c h e so ft h e q u a l i t yv a l u ea n dt h ea u d i to fq u a l i t y c h a p t e r2p r o p o s e dt h ec o n c e p to ft h ev a l u eo fa u d i t q u a l i t y ，a n dt h eq u a l i t yv a l u eo p t i m i z a t i o nm o d e l t h et h j r dc h a p t e ri st h er e l i a b i l i t yo ft h e m o d e lq u a l i t ya s s e s s m e n to ft h ev a l u eo fa u d i t c h a p t e r4a n a l y z e dt h ec o n s t r u c t i o np r o j e c ta s a ne x a m p l eo fc a s ea n a l y s i s c h a p t e r5s u m m a r i z e dt h eo p t i m i z a t i o no ft h eq u a l i t yv a l u e k e yw o r d s ：r e a s o n a b l ev a l u e ，t h ea u d i to f q u a l i t yv a l u e ，n e t w o r ko p t i m i z a t i o n 目录 1 绪论1 1 1 本文研究的背景和意义1 1 1 1 质量价值研究的背景1 1 1 2 质量价值研究的意义3 1 2 本文的研究内容及创新点4 2质量价值和质量审计的相关理论和研究5 2 1 质量价值和质量审计概述5 2 1 1 质量价值的相关理论5 2 1 2 工程项目质量审计的相关理论及应用7 2 2 质量价值和审计的研究方法1 0 2 2 1 价值工程应用于质量价值研究1 0 2 2 2 目前的工程项目质量审计程序和方法1 4 3工程项目质量价值审计1 8 3 1 工程项目质量价值审计的提出1 8 3 1 1 工程项目管理网络优化的应用1 8 3 1 2 工程项目质量成本的分析1 9 3 1 3 结合项目网络优化和质量成本管理提出质量价值审计2 1 3 2 质量价值优化模型的建立2 3 3 2 1 设定可累加的质量指数2 3 3 2 2 将质量指标应用于整个工程项目并找出质量关键线路2 4 3 2 3 对质量关键线路进行质量价值网络优化质量价值审计优化模型2 4 4工程项目质量价值审计模型可靠性评价2 7 4 1 运用质量价值优化模型进行计算2 7 4 2 质量价值审计可靠性评价2 9 4 2 1 典型的系统可靠性模型2 9 4 2 2 对质量价值审计的可靠性进行验证3 2 5 案例分析3 7 6 1 基于全文的论述所得出的结论4 1 6 2 本论文的不足与未来研究方向4 1 参考文献4 3 致谢4 6 攻读硕士学位期间发表学术论文情况4 7 工程项目质量价值审计及其可靠* u 生x , 3 t - 究 1 绪论 1 1 本文研究的背景和意义 在传统的思维中，质量管理是作为辅助性的管理工作，是不直接创造产品价值的， 质量管理仅仅是作为一道工序或者一种企业管理的形式存在于大多数企业中，这在很 大程度上制约了质量管理效用的发挥和真实价值的体现。但从深层次看，质量管理是 创造价值的，且已得到诸多大企业的关注，在未来企业管理中的战略地位也将突显。 众所周知，商品只有建立在具有一定水平的品质基础上才具有使用价值，这个使用价 值才会进而形成消费者认可的价值。商品不同的品质，其价值自然也是不同的。对于 企业而言，质量的价值在哪里? 质量管理的价值从何而来? 从短期的即得利益来看， 商品的品质越高，即通常所说的质量越高，商品最终实现的价值也就越高，通俗的说 是增加了企业的产值以及提高了利润空间，完成经营指标。另一个角度来考虑，从企 业的可持续发展来看，能持续提供有高品质保障的产品，才会赢得消费者的忠实度， 建立良好的产品口碑，从而树立有价值的企业品牌，只有这样企业才会获得更多的生 存机会，这也是企业实现更大规模生产或服务的基础。那么，如何长期为消费者提供 有高品质保障的产品呢，这就需要系统的有效的质量管理来实现了，这也正是质量管 理的价值所在。所以，我们可以得出结论，由于质量的价值性，质量管理实现创造价 值的同时，还能够使产品自身实现增值，这是企业实现持续发展的重要保证。深入分 析和探寻质量管理中能为企业创造价值的有效途径，是本文研究的主旨所在。 1 1 1质量价值研究的背景 近年来，在质量的相关研究领域，国内外专家学者将价值工程的思维和理论引入 到质量的研究中，提出了质量价值的概念；更有深入研究者，将研究对象的质量功能 进行展开，与价值工程结合来研究质量的合理优化，实现研究对象的质量价值。价值 工程研究的主要目的是通过产品功能和成本的博弈平衡来提高产品的价值，具体要求 是以最低成本实现产品的必要功能。在价值工程分析的过程中以产品的功能分析为核 心，辅以相对应成本的优化，进而实现产品价值的提升。 在一般分析模式中，提高产品价值的基本途径有5 种，即：在保持成本不变的 前提下，提高产品的功能( ff c 一= vf ) ，则产品价值提高；保持现有的 工程项目质 价值审计及其可靠性研究 产品功能不变，有效的降低成本( f 一cl = vf ) ，实现产品价值提高；产品 成本略有增加的同时，大幅度的提高产品的功能( ff 大cf 小= vf ) ，也能 溢出一部分产品价值；虽然产品在功能输出上略有下降，但产品的成本有大幅 度的下降( fi 小cl 大= vf ) ，则产品价值也是提高的；最理想的模式就 是在实现产品功能提高的同时，降低产品的成本( ff ci = vf 大) ，这将较大 幅度的提高产品的价值。价值工程的核心是功能分析，以功能分析为主导，保持相 对应的成本费用不变或者降低，将价值工程应用到质量价值的研究中，则更多的是体 现在对于产品或服务合理质量的界定和把控方面，具体来讲就是通过控制产品质量在 功能表现上达到最合理标准，以此来降低不必要的成本支出，来实现质量管理创造价 值的目标。在质量管理的价值工程分析中所考虑的产品成本，不仅要考虑质量管理自 身所产生的管理费用和工程项目实现必要功能所发生的工程直接成本费用，还有必要 深入分析的是工程项目在不同质量水平( 表现为不同等级的功能实现) 时相对应的费 用支出的差额。作为一种行之有效的技术经济分析方法，价值工程在工程项目成本控 制方面的运用已经初见成效，因此将价值工程应用于工程项目质量管理中的质量价值 研究也大有可为。1 随着企业可持续发展观念的深入推进，质量管理的目标也在发生转移，正逐步从 埋头追求“企业利益最大化 过渡到更高境界的“体现企业的社会责任 。那么以往 认为的商品质量当然是越高就越好，但是从企业角度来讲，过高的质量水平将造成不 必要的资源浪费，而过低的质量水平毫无疑问是不行的，会直接影响产品合格性检验 的不达标等，由此造成的短期和长期经济损失都是不言而喻的；另外从消费者的角度 来说，过高的产品质量意味着更高的价格，消费者就会因为不必要的功能支出更多的 成本，而过低的质量会影响正常使用当然不可取。因此，企业要实现在市场长期生存 和更大规模的发展就必须适应新的质量要求观念，即适度的质量要求。 适用性的质量概念早在上个世纪就已经被有关学者提出来了，那么，如何判断质 量水平是否达到适用性水平呢? 研究消费者的需求，以顾客需求为依据来判断现有质 量水平的合理性。随着质量观念的进一步发展和更新，在新世纪之初“合理质量 的 概念应运而生，合理质量是核心思路是同时考虑产品质量与产品成本的双重因素，在 这种思维下可以兼顾消费者、企业、社会三者的综合利益。在合理质量的分析中，价 值工程能有效地鉴别产品对消费者的需要满足程度以及对消费者的需求并无贡献的 1 王乃静价值工程概论 m 北京：经济科学出版社，2 0 0 g 2 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 那部分成本，对于质量的价值分析目标是：以产品或服务的最低寿命成本来可靠地满 足消费者所需示的必要功能，并通过最大限度地提高质量的价值来赢得最优的综合效 益。因此，价值工程是寻求更合理的质量标准和质量水平的有效方法。 质量合理性的思维用于工程项目中，由于工程项目本身造价高的特点，推行合理 质量为整个工程项目所带来的成本优化也是相当可观的，从顾客角度出发，日益高涨 的房价让消费者对于涉及到自身的工程项目价格较为敏感，追求超额质量所导致的高 成本高价格偏离了客户的心理预期，因此合理质量保证下的必要功能已经日益成为消 费者对工程项目的切实诉求。 本文通过质量价值分析确定工程项目各阶段的合理质量，提高项目管理中的质量 管理水平，从而实现或创造企业价值。结合价值工程的理论和方法，借鉴网络计划技 术的思维，研究如何利用价值工程相关原理实现工程项目质量价值的优化进而实现项 目整体效益最大化。 1 1 2 质量价值研究的意义 通过阐述目前合理质量理念在市场经济中的重要意义，并结合价值工程的应用来 分析质量的合理性，提高质量价值，从而达到提高整体效益的目标。本文对工程项目 领域的质量价值进行分析，并借鉴工程网络计划技术的思维对整个项目的质量价值进 行分析，实现项目系统的优化，这是价值工程在项目管理应用中的新突破。 质量价值分析拓展了传统价值工程分析的应用范围。原有的价值工程分析更多的 是分析产品或服务的功能和成本，使二者满足顾客需求的前提下达到平衡。根据质量 水平适用性判断的原理，研究消费者的需求，以顾客需求为依据来判断现有质量水平 的合理性，顾客满足也是价值工程分析的基本出发点，因此，可以说质量价值分析和 价值工程都是以“顾客满意 为基本目标，并最终实现企业利益最大化。 无论是从企业的利益还是从消费者的利益来分析，追求更合理的质量标准和质量 水平都将成为必然，合理质量水平不仅是企业的目标，也是消费者提倡理性消费的必 然选择。在现代质量管理中，质量最佳状态的概念不再是产品品质最高的代名词，质 量最好指的是最适合于消费者要求的质量水平，不再是一味的追求品质最高。品质最 高虽然能在一定程度上提高消费者的满意度，但是相对于消费者需要为此多支付的成 本来说，此时的产品性价比不再是最优，越来越理性的消费者都会选择性价比最高的 广西大掌硕士掌位论文工程项目质量价值审计及其可靠性研究 产品。而过低的质量自不必说，肯定会降低消费者的满意度甚至引起消费者对产品或 服务过低质量的负面投诉，这对企业形象以及企业的长期可持续发展是非常不利的。 另外，企业开展质量管理活动的过程中，会相应的产生各种相关费用，这些费用以质 量成本的形式出现，包括为了达到消费者满意的质量而发生的费用以及没有达到消费 者满意的质量所造成的损失，且最终会折算到产品或服务的价格中去，因此这里也涉 及到质量管理产出的效果与进行质量管理所发生费用的博弈平衡。2 本文通过质量价值和质量审计的深入分析，研究将质量价值应用于工程项目管理 的质量管理中，利用价值工程相关原理实现项目管理的效益最大化，借鉴工程项目工 期成本网络优化的思维，寻找质量关键线路，并建立质量价值优化模型，从而实现或 创造产品或服务的新的价值点，进而实现整个工程项目的整体质量优化。 1 2 本文的研究内容及创新点 本文运用价值工程的理论和实践方法，对工程项目中的质量价值进行深入的研究 和分析。主要研究工程项目管理中的质量价值，结合价值工程理论，寻找新的结合点。 结合实例阐述质量价值在项目管理中的审计和网络优化。 论文通过研究前人关于项目管理中价值工程分析的研究为基础，提出从质量管理 的角度出发，运用价值工程的思维，将传统的项目管理扩展到质量价值领域，并借鉴 工程网络计划技术的思维，以寻求工程项目管理在质量价值上的新突破，为项目管理 提出新的利润空间和价值潜力。 2 吴礼民质量经济性的研究 j 商业研究，2 0 0 3 ( 2 3 ) ：7 4 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 2 质量价值和质量审计的相关理论和研究 2 1 质量价值和质量审计概述 2 1 1质量价值的相关理论 质量价值的基本思路是应用价值工程的原理和方法来研究质量管理中存在的问 题，实现产品质量与经济的最佳组合。质量价值概念的最初提出是基于价值工程在质 量管理中的应用，以解决产品或服务的质量为主要目的，从功能的角度出发，分析和 提出能提高产品或服务质量的方法。在应用的过程中，运用a b c 分析法的思维，选择 成本较高的工序作为价值工程的优先级分析对象，并寻找提高功能、降低成本的途径， 来实现整体价值的提升，最终达到提高效益的目标。另一方面，单从质量角度来考虑， 质量问题多的产品或工序会导致高的废品率或返工率，也会增加总成本费用，因此对 质量问题多发环节进行分析也能达到提高质量和降低成本的目标。 应用价值工程可以在保证合理质量的前提下，提高价值和降低成本，从而达到企 业和顾客都受益的双赢效果。无论是从企业还是顾客的角度来讲，价值工程和质量管 理的目的都是一致的，企业降低成本提高效益，顾客以同等的成本获得价值更高的产 品或服务。产品或服务的质量就是它的使用价值，即满足用户需要的程度，产品质量 在本质上就是其功能的具体表现。 因此，价值工程在质量管理中应用的实质就是将价值工程基本表达式中的功能转 换成质量来分析产品的质量问题，即：价值= 功能成本，转换成：质量价值= 质量 成本，( 公式表达为：v = f c ，转换成v o = q c ) ，从表达式分析可以得出：质量q 越高， 且实现质量功能的费用c 越低，则产品的质量价值v 。就越高。 国外在质量价值工程理论及发展的研究有2 0 世纪8 0 年代a k a o 将质量功能展开 ( q f d ) 同价值工程结合研究质量发展，比利时的毕克提出了建立“质量价值工程 ， d a n n y 等( 2 0 0 0 年) 提出将价值分析同全面质量管理相结合。帕特里克( 2 0 0 0 年) 从 国外价值工程发展趋势的研究中得出，在应用价值工程的实践中有2 4 以降低成本为 目的，8 以改善质量为目标。在价值工程与其它方法或技术相结合的探索中，价值工 程与全面质量管理的结合研究占2 1 ，与质量功能展开相结合的占1 2 。3 在国内，银路等( 1 9 9 2 年) 在其著作中提出将价值工程应用于质量经济管理，并 论证了其可行性和特点；王乃静( 2 0 0 6 年) 从价值工程功能水平的合理配置角度出发， 3 帕特里克方识华，埃里克云康玉国外v e 发展趋势调查研究 j 价值工程，2 0 0 0 ( 2 ) ：3 4 5 工程项目质量价值审计及a t - 可靠性研究 给出了功能水平动态指标可靠性的描述及其应用方法的研究；黄贻裳等( 2 0 0 2 年) 提 出质量成本分析与价值工程结合研究，吴礼民( 2 0 0 3 年) 认为可用价值工程中的寿命 周期成本来反映广义的质量经济性。 运用价值工程方法寻找满足顾客需求的必要质量功能的最优点，对传统质量成本 的划分进行改进，得出价值分析与效益分析相结合的最佳水平区间。目前关于质量价 值的研究，大致可以归纳如下： 价值工程的基本思想是寻求功能与成本的均衡点，一般用v = f c 来表达，( 其中 v 是指产品的价值，f 是指产品的功能强度，c 为寿命周期费用) 。质量是指产品或服 务的总体特征和特性，并基于此特性的功能来满足消费者明确的或隐含的需要，质量 是一组固有特性满足要求的程度，简单的说就是产品或服务的优劣程度，也可以看作 是产品或服务满足顾客需求的能力。严格来讲，质量又分为绝对质量和相对质量。绝 对质量是指产品自身的客观特性所实现的功能，是质量的物质性的表现，一般以技术 指标进行评价；而相对质量是指一定条件下产品或服务满足某种社会需要的程度，表 现为顾客对产品或服务质量的满意度。4 分析质量价值时，质量功能从绝对质量和相对质量两个方面考虑，质量成本则从 企业角度和顾客的角度来分析，由此可以得出质量价值分析的四种不同形式。从企业 角度分析质量成本要周全考虑产品的整个寿命周期内的质量成本，除了产品研制和销 售阶段的质量成本( 预防成本、鉴定成本、内部损失成本) ，还需考虑产品在使用阶 段的质量成本( 一般表现为外部损失成本) ：从消费者的角度分析质量成本，由产品 购置费用和使用阶段的产品维护费用两个部分组成。 由上述分析可知，质量价值分析中，质量功能和质量成本要素以矩阵的形式组合， 可以有四种不同形式的表达，如表2 - 1 所示。 表2 - 1 价值公式要素 亿l b i e2 - 1e l e m e n t so f t h ev a l u ef o r m u l a 一= 米兰 企业角度质量成本顾客角度质量成本 质量功能( f ) 、 绝对质量v = 绝对质量企业角度质量成本v = 绝对质量顾客角度质量成本 相对质量 v = 相对质量企业角度质量成本v = 相对质量顾客角度质量成本 王乃静价值工程概论 m 北京：经济科学出版社，2 0 0 6 ：1 6 6 算、交工验收、竣工决算等工程建设全过程的综合性审计，它既不同于工程施工财务 收支审计，又不同于工程决策和经济效益审计，更不是单纯的质量检查。 工程项目质量审计以建设程序为主线，对工程项目建议书、可行性研究报告、初 步设计、开工报告、竣工验收等环节逐一进行审查。审查内容包括： 审查项目建议书、可行性研究报告、初步设计文件是否按国家的规定编制，是否 达到要求；审查招投标情况，5 0 万元以上项目是否严格按照国家招投标管理办法进 行公开招标；审查各有关建设项目管理单位是否按各自的职责办理手续承担相应职 责；审查合同是否按国家合同规范文本进行签订，有无转包、分包、无预算而以平方 米包干、随意提高和降低工程造价等问题；审查开工前手续的办理情况；审查工程建 设和竣工验收环节是否严格按国家建设项目进行建设。5 工程项目质量因素具有全过程性，从项目决策、工艺技术、组织设计、施工过程 直至质量保证期的服务质量等，贯穿于整个工程项目。因此，工程项目质量审计也应 从全局考虑，包括决策质量、设计质量、工程物资质量、施工质量和使用质量等方面 来全面审查和评价，以实现工程项目的效益最大化。工程项目产品质量构成归纳如图 2 一】： 图2 - 1 工程项目质量构成臣 f i g u r e2 - 1p r o j e c tq u a l i t yc o n s t i t u t e s 5 任红路如何强化工程质量审计【j 】审计月刊，2 0 0 8 ( 1 0 ) ：3 8 7 广西大掌硕士掌位论文工程项目质量价值审计及其可靠性研究 目前质量审计在工程项目中的应用主要体现在工程项目施工过程中的质量审计， 而对于设计阶段的质量审计工作没有给予足够程度的重视。国外有关研究表明，对项 目投资影响最大的阶段不是项目建设期，而是项目建设的前期阶段。在投资决策完成 之后，设计阶段则成为控制项目投资的关键因素，具体统计数据表现为：项目初步设 计阶段对投资项目的影响( 影响包括项目的经济性、可行性等) 可能性为7 5 9 6 均5 ， 在技术设计阶段影响项目投资的可能性为3 5 _ 7 5 ，施工图设计阶段影响项目投资的 可能性为5 9 卜3 5 。因此，设计工作是项目建设前期的重要工作内容之一，在初步设 计、技术设计和施工图设计三大主要设计阶段需要明确施工方案，完成施工图纸，确 定设计概算，最终形成设计文件。设计阶段质量的好坏不仅决定投资项目的使用功能， 而且从根本上影响到投资项目经济性。6 对于工程设计阶段质量的审计，要完成设计单位资质的审计、设计依据的审计、 设计方案的审计、设计图纸的审计和设计质量保证体系的审计。其中设计方案是通过 初步设计、技术设计或扩大初步设计来完成，设计方案是项目设计目标的具体体现。 设计方案审计主要从设计规模、建筑面积、生产工艺、建筑造型、建设项目的平面布 局，以及设计方案的适用性、经济性和美观性等方面实施审计。 工程项目施工过程中的质量基础是工作质量，进而影响到工序质量，由工序质量 最终作用于工程质量，三者的关系可表示如图2 - 2 ： i ，7 工作质量 籀执。：。、i 一。 t k 图2 - 2 工作质量、工序质量和工程质量三者的联系 f i g u r e 2 21 1 1 ec o n n e c t i o no f t h eq u a l 时o f w o r k 、t h eq m l i t ) ，o f p r o c e s sa n dt h eq u a l 时o f p r o j e c t 对工程项目施工程序全过程的审查，要紧紧围绕施工过程中的质量环节，突出查 找质量管理中存在的问题。现行的工程项目施工过程中的质量审计主要从以下几个方 6 李秀平运用价值工程提升建设项目收益 j 中国投资，2 0 0 4 ( 9 ) ：1 0 8 8 ；，；：i ：、一 广西大掌硕士掌位论文工程项目质量价值审计及其可靠性研究 面考虑： 1 严格控制料场的进料关。料场的各种材料都要进行抽检，无合格证的材料以 及经检测不合格的材料一律不许进场和使用，要使用正规厂家的材料，选择正规的 进料途径。 2 制定明确的岗位责任制。在工程实施过程中制定严格的岗位责任考核制，形 成责、权、利相结合的机制，充分调动人员的积极性，在给人员加压的同时也要赋 予一定的权利，使得工程能够有序地进行。 3 确保主体工程的质量。在工程项目施工中，对于一些隐蔽工程和重要的主体工 程或者是常见质量问题的多发部位，要具体落实到每一个人，实行专人负责、专人 现场看管的制度。审查隐蔽工程，要严格审查实际施工是否与图纸相对应，是否符合 技术规范和质量要求。 基于工程项目全过程的质量审计涵盖了立项、前期准备、施工、试运行、使用等 各个方面，全过程的质量累积形成质量链，每个单项的质量均会直接或间接的对整体 质量形成影响。因而，工程项目整体质量的审计及反馈信息决定了工程质量能够作为 一个关键链来促使其它相关工作的规范化和改进。质量审计可以推动一系列相关工作 的改进，其作用关系如图2 3 所示。 图2 3 工程项目质量审计对项目建设各相关工作的推动 f i g u r e2 - 3p r o j e c tq u a l i t ) ra u d i tw o r ko np r o j e c t sr e l a t e dt ot l l ep r o m o t i o no fi l l 9 广西大掌硕士掌位论文 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 2 2 质量价值和审计的研究方法 2 2 1价值工程应用于质量价值研究 在质量管理的不断发展中质量控制( q c ) 是最早应用数理统计方法来控制产品质 量，以实现产品质量合格化的一种有效的管理方法，质量控制能有效地利用材料，减 少产品在加工工艺上的失败损失( 制造过程影响的损失) ，因而对成本的降低和利润的 增加实现了较大突破。但是质量控制是按照图纸规定要求进行作业规范化，从而达到 预期效果的，它不能改变设计和现有工艺或方法，所以其降低成本的效果有一定的 局限性。假定质量控制的管理做到最好时，即完全消除了作业过程中的不规范和浪费， 达到了预期的最低成本，那么质量控制所能达到的成本降低空间也已完全用完，此时 若想继续降低成本，必须另辟蹊径，寻求其它方法。通过大量研究和实证表明，价值 工程( v e ) 无论从原理还是方法上都是降低成本提高功能的最佳途径。价值工程是通过 制订目标，找出以最低的成本生产出满足用户必要功能的产品，它是在质量控制实现 降低制造成本的基础上，对产品图纸重新审查，改进设计和工艺流程及方法，以原有 设计和工艺的最低成本为基础，进一步拟定和筛选新方案来不断降低成本的一种管理 手段。价值工程能实现以前其他各种降低成本方法所不能达到的效用。下面用传统的 质量控制和价值工程相结合降低成本的关系图来加以说明，如图2 4 所示。 ljl 淼 设揪 j 运用v e 改进 娥 损失 1r 制 jlj 。二：。一蔫 造 成 现有 1 设计 j 太 的最 低成目标 本成本 1r1r1 间 图2 - 4 传统的质量控制与价值工程对产品成本降低的关系 f i g u r e2 - 4t r a d i t i o n a lq u a l i t yc o n t r o la n dv a l u ee n g i n e e r i n go nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np r o d u c tc o s t r e d u c t i o n 资料来源：董寿敏v e 与q c 相结合效果好 j 价值工程，1 9 9 6 ( 2 ) ：1 8 1 0 广西大掌硕士学位论文 工程项目质。t 价值审计及其可靠性研究 图2 - 4 表明产品成本随着时间的推移而不断降低。曲线a 是通过质量控制q c 活 动克服失败损失而降低的成本，但下降到一定程度就趋于平缓，此时质量控制q c 所 实现的降低成本已达到极限，即成本下降曲线逐渐形成平行线，这就说明运用质量控 制q c 在生产作业阶段的工艺方法上降低成本是有其限度的。在这种情况下，如果要 使成本继续下降，就要结合应用价值工程来寻求新的突破点，即重新审查原有产品图 纸，改变产品设计或工艺流程及方法来实现成本的降低和功能的提高，最终达到效益 最大化的目标。曲线b 就是通过价值工程降低成本之后的产品成本，通过价值工程改 进设计必须根据用户要求的必要功能和企业的目标成本来进行，并结合质量控制的现 代化管理方法综合应用。7 通过质量价值分析和质量审计工作提高项目管理中的质量管理，从而实现或创造 企业价值。传统的质量管理认为，质量管理是为了保证产品质量，是不创造增值价值 的，仅仅是一道工序或者一种企业管理的形式；但是从更深的层次分析可以得出，好 的质量管理同样创造价值。从企业的短期利益来说，产品或服务的品质越高，则产品 所实现的价值( 通常直接表现为价格) 也就越高，可以很直观的增加企业的产值以及 利润空间，从而达到提高企业整体效益的目标。从一个更长期的角度来考虑，企业要 实现长期生存和可持续发展，有效的质量管理能为消费者持续提供高品质的产品，企 业因而也会获得更多的生存机会，是企业实现更大规模经营的基础。 价值工程应用于质量价值分析，不是形式上看到的将价值工程分析中的功能分析 范围缩d , n 质量的功能分析，从现实意义的层面来看，反而是扩展了价值工程的应用 范围，即在传统使用功能的分析基础上，将功能分析的领域拓展到质量管理领域。价 值工程应用于质量管理来进行质量价值分析，是价值工程理论纵向深入应用的典型例 证。 价值工程层面的质量价值所倡导的是更合理的质量标准和质量水平，即以合理质 量为目标，质量标准不再是越高就越好。在质量控制中，关键是合理质量水平的分析， 价值工程能有效地鉴别产品对消费者的需要满足程度以及对消费者的需求并无贡献 的那部分成本，对于质量的价值分析目标是：以产品或服务的最低寿命成本来可靠地 满足消费者所需示的必要功能。因此质量水平是否合理不仅影响到顾客满意度和市场 购买力，也会对质量收益和质量成本产生影响，最终作用于企业利润。质量成本和质 7 董寿敏v e 与q c 相结合效果好 j 价值工程。1 9 9 6 ( 2 ) ：1 7 1 9 1 1 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 量收益的博弈是质量管理的基本原则，确保满意的质量而发生的费用与没有达到满意 的质量所造成的损失之间也存在博弈关系。确定合理的质量衡量标准是价值工程在质 量管理和质量价值分析中应用的关键所在。 合理的质量标准也符合当前质量管理目标发生转移的经济大环境，具体来讲，质 量管理的目标是逐步从追求企业利益最大化向实现社会效益最大化的转变，越来越多 的企业，尤其是国际型的大企业，越来越注重自身所担负的社会责任和历史使命，这 是企业思想层面的质量管理的转变；那么，具体到企业行为则表现为：过高的质量水 平将造成不必要的资源浪费和环境污染，过低的质量水平则达不到产品使用标准。而 且当前形势下所提倡的可持续发展的理念被广泛接受，企业与消费者对质量的要求也 由原来的尽可能的高标准发展到适度质量要求。追溯合理质量的形成和发展过程，早 在上个世纪就有学者曾提出了适用性质量的概念，在这种适用性理念的指导下，客户 的需求成为主要依据。质量观念从符合标准发展到质量适用也体现了产品从企业导向 型过渡到客户导向型的发展过程，这一转变很好的适应了时代发展的需要。随着观念 的不断革新和发展，现如今所提倡的合理质量成为新的趋势，因为它同时考虑了质量 和成本的双重因素，兼顾了顾客和企业的双重利益，有效的质量价值分析可以达到双 赢的效果。而价值工程在质量管理中应用的贡献在于它能有效地鉴别对顾客需求并无 贡献的那部分质量和成本，并剔除掉过剩的质量和多余的成本，以产品的最低寿命成 本有效地实现产品的使用价值所需的质量要求，并通过最大限度的提高质量价值来实 现综合效益的最大化，因此，价值工程是寻求合理质量标准和要求最行之有效的方法。 价值工程在降低成本和提高产品功能上的应用越来越受到企业和学者的青睐。在 价值工程应用的不断改进中，企业也意识到风险的存在，因为价值工程在功能的评价 中有主观因素的存在，具体来讲就是在剔除产品多余功能或提高潜在功能的评价中出 现判断失误。由于企业和顾客的立场不同，在评价功能时企业认为多余的功能可能顾 客却认定为必要功能，反之企业确定为必要功能的项目可能会被顾客认为是多余功 能。因此企业在进行价值工程改进的过程中，首要任务是确定正确的价值评价对象， 因为太过注重追求成本目标降低成本的同时往往可能损害产品的必要质量。 为了确保合理质量的有效选定，可以借鉴日本质量管理专家狩野纪昭( 2 0 世纪8 0 年代) 提出的二维质量模式，这种模式为我们从用户角度出发分析产品功能提供了很 好的思路。深入分析二维质量模式有助于完善质量价值分析中价值工程的应用，减少 企业在价值工程改进中的所承担的风险。狩野纪昭所提出的二维质量模式及五类质量 1 2 工程项目质量价值审计及其可靠性研究 要素表示如图2 - 5 。 反转 魅力质 质 睫量要素 霾 缀 、，、度 量要素勺冬 要素。! 广：汐 ， 、 、ll、泊 素具备程度 图2 _ 5 二维质量模式及五类质量要素 f i g u r e2 5t w o d i m e n s i o n a lq u a l i t ym o d e la n df i v ec a t e g o r i e so fq u a l i t ye l e m e n t s 资料来源：李正权二维质量模式与价值工程 j 质量经纬，2 0 0 6 ( 4 ) ：1 5 在图2 5 中，横坐标表示某项质量要素的具备程度，纵坐标表示用户的满意程度。 质量要素分为五大类：1 ) 魅力质量要素：具备该要素，就会使用户满意，且具备程度越 高，满意度也越高。如果不具备，用户也会接受，且不会感到不满。2 ) 一元化质量要 素：该要素是必须具备的，否则就会引起用户不满，具备程度越高，用户满意度也就 越高。3 ) 当然质量要素：具备了该要素会被用户接受，但不会增加满意度。但是，如 果不具备，用户就会不满。4 ) 无差异质量要素：该要素不论具备或不具备，不论其具 备程度如何，对用户的满意度都无显著影响。5 ) 反转质量要素：如果具备该要素，反 而会引起用户的不满，且具备程度越高用户越不满。如果不具备，反而会使用户满意。 8 在此引用狩野纪昭先生的二维质量模式及五类质量要素，需要说明几点：1 ) 按本 文的主题需要，其质量模式和质量要素完全可以看作是功能模式和功能要素。2 ) 狩野 纪昭的这个示意图( 图2 5 ) 主要是用于帮助服务行业( 例如商业、银行业、交通业等) 改进服务质量的，在本篇论文里的引用，只是借鉴其思想来讨论价值工程在质量价值 分析中的应用。 8 李正权二维质量模式与价值工程 j 质量经纬，2 0 0 6 ( 4 ) ：1 4 1 5 1 3 广西大掌硕士掌位论文 工程项目质量价值审汁及其可靠性研究 2 2 2目前的工程项目质量审计程序和方法 工程项目的实体质量，是人工、材料和机械本身质量以及施工技术质量的有机结 合，它反映着工程的使用价值( 既包括工程本身所要求的最基本的使用功能，还包括 了工程的社会地位和公众诉求) ，工程项目被社会大众所承认，这些因素构成工程项 目的硬件质量。这里提出工程项目的硬件质量，那么相应的，工程项目软件质量主要 是指：计量支付报表的依据是否充分，监理工程师是否恪尽职守、严格把关，隐蔽工 程是否经过工程监理在场验收签证，变更设计的工程是否有必须的批准依据，各项计 算是否准确无误。硬件是构成工程实体的物质要素，它的质量好坏自然重要，“软件 质量包含着隐蔽的“硬件质量”，工程软件质量对硬件质量的因果关系，它反映的 是工程项目价值和使用价值的统一程度，追求的是两者的相对统一。传统的工程项目 质量审计侧重于工程硬件质量的审查，事实上工程软件质量也是不容忽视的。 工程项目硬件质量审计中计量是第一因素，计价是第二因素，要通过与施工合同 及预算的对比分析加以认定。其中的重中之重是严格工程预、决算审计，确定合理工 程造价。工程预决算审计是工程审计不可缺少的重要内容，工程项目审计效果的好坏 很大程度反映在工程预决算审计上。要正确把握审计内容，做好工程预决算审计的工 程量、定额使用、材料价格三个重要环节审计。 工程项目质量审计在2 0 0 8 年的奥运工程项目中被广泛应用，现总结归纳出奥运工 程质量审计的一般程序如下： 1 在审前调查阶段，通过查阅开工手续、施工方案、施工组织设计、质量管理 制度、监理大纲、监理规划、月报、图纸等相关资料，掌握被审计工程的基本情况。 2 在审计实施阶段，对工程参建各方从制度、措施、体系及执行情况等方面进 行进一步的审查，发现其中存在的问题，做好监督和服务工作。审核主要建筑材料进 场报验情况。对分包工程报验程序审核。检查监理月报、工程计量与工程款支付情况 分析。9 建设项目施工阶段审计：审核工程项目是否按照施工方案、施工设计施工，有无 超建设规模施工现象，有无重大损失浪费现象。复核现场工程量签证的台规性、真实 性，对隐蔽工程的验收和施工单位增加工作量签证，必须由甲方2 人以上( 其中一名 必须是专业技术人员) ，共同审核无误后，共同签名认可，验收后才能有效。审核施 9 吴巍奥运工程质量审计的一些做法【j 北京审计，2 0 0 8 ( 3 ) ：8 - - - 1 0 1 4 广西大掌硕士掌位论文工程项目质量价值审计及其可靠性研究 工过程中主要材料供应数量、品种、规格、材质是否