（企业管理专业论文）烟台顿汉布什工业有限公司采购问题研究.pdf

提要 本论文以烟台顿汉布什工业有限公司为研究对象，运用供应链管理理 论和采购管理理论，通过数据统计、信息的收集整理及问卷调查等方法， 从多方面找出和分析该公司的采购管理体系目前存在的问题，并从企业的 现实情况出发，根据现代供应链管理和采购管理理论，以及对未来的展望， 探讨为该企业设计和构想科学合理、适应该企业持续发展要求的采购管理 体系。期望以此引起公司管理层对采购管理的高度重视，改进和提高企业 的采购管理水平，进而大幅降低采购成本，提升企业竞争力，具备更好的 成本竞争优势，更好地满足客户的需求，最终实现企业的可持续性发展和 壮大。 论文主要包括如下的五个部分： 第一章介绍烟台顿汉布什工业有限公司的概况，包括该公司所处的行 业背景、公司的总体状况。第二章介绍和描述了烟台顿汉布什工业有限公 司采购管理的现有状况，概述该公司的采购管理活动。第三章着重从供应 链管理的角度研究和分析该公司采购管理体系目前存在的问题和原因。第 四章运用现代供应链管理和采购管理理论对烟台顿汉布什工业有限公司的 采购体系提出建设性改革方案及实施办法。最后对本次研究进行总结，并 指出本次研究存在的不足之处。 关键词：供应链管理；采购管理；降低成本 a b s t r a c t t h i st h e s i sr e g a r d sac h i n a - u sj o i n tv e n t u r ed u n h a m b u s h y a n t a ic ol t da st h er e s e a r c ho b j e c t t h ew r i t e ru s e st h er e l e v a n t s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) a n dp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t t h e o r i e st r i e st oe x p l o r ea n da n a l y z et h ec u r r e n tp r o b l e m so ft h e p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n ts y s t e mo ft h i se n t e r p r i s ei naf e wa s p e c t s t h r o u g hd a t as t a t i s t i c s ，i n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n a n dq u e s t i o n n a i r e i n v e s t i g a t i o n ，e t e a n ds t a r t i n gf r o mt h ec u r r e n ts i t u a t i o n ，t o r e d e s i g na n dr e s t r u c t u r ea s c i e n t i f i ca n dr e a s o n a b l ep r o c u r e m e n t m a n a g e m e n ts y s t e mw h i c h i s s u i t a b l ef o r t h e e n t e r p r i s e s c o n t i n u o u sd e v e l o p m e n tr e q u i r e m e n ta sp e rt h ep r o s p e c tf o rf u t u r e a n dt h et h e o r i e so fm o d e r ns c ma n dp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t t h ep u r p o s eo ft h ea r t i c l ei st om a k et h eh i g hr a n km a n a g e r sp a y m o r ea t t e n t i o no nt h ep r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ，i m p r o v ea n d h e i g h t e nt h em a n a g e m e n tl e v e lo ft h ee n t e r p r i s e ，f u r t h e rt or e d u c e t h e p u r c h a s i n g c o s t e f f e c t i v e l y , p r o m o t e t h e e n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t ya n do b t a i nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nc o s t t om e e tt h er e q u i r e m e n tm o s t l yf r o mc u s t o m e r s ，u l t i m a t e l yr e a l i z e t h ee n t e r p r i s e ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ta n d e x p a n s i o n t h et h e s i si sd i v i d e di n t of i v ef o l l o w i n g p a r t sm a i n l y ： c h a p t e ro n e ：i n t r o d u c et h eo v e r v i e wo ft h ec o m p a n y , i n c l u s i v e o ft h eb a c k g r o u n do ft h et r a d et h a tt h ec o m p a n yb e l o n g st o ，t h e c o m p a n y so v e r v i e ws i t u a t i o n c h a p t e rt w o ：i n t r o d u c ea n dd e s c r i b et h ec u r r e n ts i t u a t i o no f t h e c o m p a n y sp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ， s u m m a r i z et h e p u r c h a s i n go p e r a t i o n so ft h ec o m p a n y c h a p t e rt h r e e ：m a i n l yr e s e a r c h e da n da n a l y z e dt h ee x i s t i n g p r o c u r e m e n tp r o b l e m sa n dr e a s o n so ft h ec o m p a n yf r o mt h ep o i n t o fv i e wo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t c h a p t e rf o u r ：u s e t h em o d e r nt h e o r i e so f s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t a n d p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t t o p r o p o s e t h e c o n s t r u c t i v es c h e m ea n d i m p l e m e n t a t i o n m e t h o d st ot h e p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n ts y s t e mo ft h ec o m p a n y c h a p t e rf w e ：m a k eas u m m a r yo nt h i st h e s i sa n dp o i n to u tt h e d e f i c i e n c yo ft h i sr e s e a r c h k e y w o r d ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ， c o s tr e d u c t i o n i 刖舌 随着国际贸易、信息技术、通讯技术和交通运输的飞速发展，全球经济一体化进 程不断加快，竞争日益激烈。如何在复杂多变的竞争环境下求得生存和发展，是现代 企业非常关心的问题。 供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，越来越多的企业日益意识 到供应链管理所带来的好处。供应链管理寻求的是一个公司的各个职能以及他的供应 商的物流、服务流、信息流能够与顾客的需求同步，是以顾客的需求为导向的。而过 去，是制造商驱动供应链，他们可以控制产品的生产和销售速度。传统采购与供应链 基础下的采购所处的战略意义已大相径庭，采购的环境改变了，按照传统视角来分 析采购已不合时宜，取而代之的是从整个供应链角度上分析采购管理的活动和过程， 采购的目标也应符合供应链的总体目标，那就是消费者的总体满意度最高或者是所有 权的总成本最低，从而提升企业的整体竞争力。 传统上，采购被视为服务于生产的职能，企业的负责人对采购的关注程度有限。 然而到了2 0 世纪末，随着全球竞争的不断深化，企业的负责人意识到原材料的采购 和在制品库存对于生产成本、质量、新产品开发和运送时间都有着显著的影响。因此 明智的经理们采纳供应链管理的新理念来看待采购问题，将采购视为战略业务流程加 以重视，而不仅仅是将其作为辅助支持只能对待，这样采购被提升到一个前所未有的 新的高度，对企业的采购活动进行分析研究，对企业的竞争力具有至关重要的意义。 本论文以处于中央空调行业的烟台顿汉布什工业有限公司的采购体系为研究对 象，依据供应链管理理论和现代采购管理的有关理论，在对烟台顿汉布什工业有限公 司的采购体系进行调查、了解、研究和分析的基础上，发现其活动特点和现存的问题， 提供一系列的采购改革建议，以期该公司及行业类似企业的采购管理提供一些建设性 的构想和解决方案，从而提高企业的竞争能力。 第一章烟台顿汉布什工业有限公司概况 第一节行业背景介绍 烟台顿汉布什工业有限公司是国内大型中央空调及末端产品制造商，属于典型的 中央空调行业。公司的发展离不开整个中央空调行业的发展轨迹，因此，对该公司所 处的中央空调行业背景情况有必要简单介绍一下。 中央空调行业最早是作为制冷空调行业的一个分支，我国的制冷空调制造业发展 于2 0 世纪后期，特别是改革开放以后，依托强有力的优惠政策支持，中国的空调行 业得到了长足的进步和飞速发展，到了上世纪末我国已成为制冷空调设备生产大国， 其中中央空调设备产量名列世界前茅，成为名副其实的中央空调世界制造中心，产品 除满足国内市场之外，还批量出口远销世界各地。到了2 l 世纪初，中央空调行业更 是保持了强劲的快速发展势头，制冷空调工业产值平均年增长率达2 0 9 6 ，进一步巩固 了中央空调制造大国的地位1 。 2 1 世纪以来，我国国民经济保持了持续稳定增长的良好势头，伴随而来的是固 定资产投资的快速增长。优良的投资环境，使得现代化写字楼、豪华高档宾馆、生产 厂房及办公楼、高档民用建筑的投资建设保持了高速的增长率，因此，宏观经济的持 续增长奠定了中央空调行业的发展基调。 我国中央空调行业近十年的飞速发展，很大程度上得益于房地产业的巨大发展。 2 0 0 6 年全年固定资产投资比2 0 0 5 年同期增长7 ，在所有增长中房地产投资的同比 增长幅度最大，平均增幅约1 8 ，远远大于其他固定资产投资的增长幅度。以2 0 0 5 年为例，我国全年竣工面积达1 7 0 9 亿平方米，其中，城镇住宅约为4 7 7 亿平方 米，公共建筑为4 3 3 亿平方米。房地产投资规模的上升，特别是办公用房和商业用 房规模的上升，必将导致中央空调产品需求总量的高速增长。由此预测，若年增长率 保持1 2 左右，在2 0 0 6 年我国中央空调市场需求总量已达2 0 0 亿元人民币，2 0 1 0 资料来源：我国中央空i i j 行业的发展趋势浅析，慧聪同h i q ；堑! i ! 生b ! 垒lb 2 四：! 塑 2 年达3 5 0 - - 4 0 0 亿元人民币2 。 随着经济的繁荣发展，人们的收入不断增加，人民生活水平进一步提高，居住观 念和方式都较之以前有了重大的转变，对居住环境的要求日益提高，同时，国家对节 能、环保也日益重视，通过政府的积极引导和消费者对空调的认识越来越理性，户式 中央空调以能够换新风、制冷制热范围宽、能源利用效率高、环保等优势近年来得到 飞速发展，传统家用空调将逐渐由户式中央空调取代，巨大的潜在市场是显而易见的 3 o 2 0 世纪9 0 年代，占据国内中央空调市场的几乎是清一色的国外品牌，美国的约 克( y o r k ) 、开利( c a r r i e r ) 、特灵( t r a n e ) 、麦克维尔( m a c q u a y ) 和顿汉布什 ( 叫n h a m _ b u s h ) 与日本的三个品牌大金、日立、三菱几乎统治了整个中央空调国内 市场，市场占有率达到9 0 以上。2 l 世纪初，作为一个管理较为规范、基础技术比较 成熟的行业，本土品牌就已经进入和国际知名品牌的市场竞争中，正是在这种激烈的 市场竞争环境下，本土品牌经历了市场的洗礼，逐渐具备了与洋品牌分庭扛理的能力， 特别是受家用空调的微利影响，本土家用空调巨头美的、海尔、格力等率先涉足中央 空调领域，其他国内企业也纷纷跟进，造就了市场的繁荣和竞争的加剧。目前，中央 空调行业已进入成熟期，市场竞争日益加剧，特别是受2 0 0 5 年宏观经济调控的影响 和2 0 0 6 年原材料成本大幅提高的影响，企业利润率普遍降低，行业发展速度暂时减 缓，中央空调行业更是出现了前所未有的并购情况，江森( j o h n s o n ) 收购约克、大 金收购麦克维尔无疑是中央空调界的重磅炸弹。2 0 0 6 年，中央空调行业经历了重新 洗牌，中央空调企业原来的1 3 0 多家锐减到6 0 多家，外资品牌的表现仍旧抢眼，同 时以海尔、格力和美的为代表的本土品牌也取得了长足进步，海尔中标北京奥运垒球 馆、国家体育场( 鸟巢) 等1 5 个项目，美的中央空调国内市场销售2 0 亿元，出口额 达2 亿美元，这表明本土品牌已经具备相当的竞争力，大大提高了国产品牌的信心。 鉴于我国国民经济持续向好、房地产业的快速稳定发展、较高的行业利润率，中 2 资料来源：我国中央空调行业未来5 i o 年的发展趋势慧聪网h t t p ：a c t i v e h v a c r h c 3 6 0 c o m 一 3 资料来源：烟台顿汉布什工业有限公司2 0 0 6 年年终报告) 4 资料来源：( 2 0 0 6 年中央空调市场大盘点 慧聪刚丛圭p ；堑! i ! 生h ! 垒：鞋曼q ：塑 3 央空调行业仍旧具有广阔的发展前景，同时随着企业规模的扩大、技术水平的日益提 高，行业竞争也会不断加剧。未来的中央空调行业发展趋势将呈现四个特点，一是中 央空调将逐渐取代传统空调，二是本土品牌竞争力日益增强，市场占有率稳步攀升， 三是在成本竞争优势基础上更加重视品牌和技术的竞争优势，企业间的并购加剧，四 是节能环保产品将广泛受到市场欢迎。 从行业的背景情况来看，烟台顿汉布什工业有限公司既面临着行业发展良好的机 会，同时也面临着残酷市场竞争的巨大挑战，如何抓住机遇，应对环境的挑战，增强 企业竞争力，也是烟台顿汉布什工业有限公司从供应链的角度上重新审视采购管理问 题，从而获得成本竞争优势的原因之一。 第二节烟台顿汉布什工业有限公司简介 顿汉布什1 9 0 3 年创建于美国，是一个有百年历史的世界著名的专业生产暖通空 调和制冷设备的跨国集团，在美国、英国、墨西哥和马来西亚分别建有生产工厂。 1 9 9 5 年顿汉布什集团与中国烟台冰轮集团合资，成立了烟台顿汉布什工业有限公司， 注册资本5 0 0 万美圆，顿汉布什集团投资比例5 5 ，拥有控股权，烟台冰轮集团拥有 4 5 的股份。 顿汉布什是螺杆压缩技术的先导，拥有液态制冷喷射、气态制冷喷射、滑阀卸载 系统等多项全封闭螺杆压缩技术专利，一直以来雄居螺杆压缩机技术之颠峰。 烟台顿汉布什工业有限公司拥有1 8 ，0 0 0 平方米的现代化厂房，现有员工5 0 0 余 人。公司拥有德国e i s e n m a n n 公司的静电粉末喷涂生产线、美国t r i d a n 公司的整套 盘管生产线、日本a m a d a 公司的数控冲床及美国顿汉布什技术的6 0 0 吨和1 1 0 0 吨试 验台5 。依托世界领先的立式全封双螺杆压缩技术，主要生产和销售水冷、风冷和热 泵型中央空调主机及末端产品，产品主要供应国内中央空调市场，部分产品出口海外。 烟台顿汉布什工业有限公司通过了英国劳氏船级社i s 0 9 0 0 2 国际质量体系的认 证和i s 0 1 4 0 0 1 环境体系认证。2 0 0 0 年通过了世界制冷行业最权威的机构之一美 国空调制冷协会( a r i ) 的严格测试，取得了a r i 认证证书。 5 资料来源；烟台顿汉布什工业有限公司简介 h t t p ：v r w , d u n h a n m - b u s h , c o l c n 一 4 烟台顿汉布什工业有限公司采用美国j de d w a r d s 系统管理软件，具有较好的管 理模式和质量控制体系，较完善的售后服务保证体系和强大的市场销售网络，目前在 上海、北京、广州、济南、武汉、厦门、沈阳、西安、成都、南京、郑州、合肥等全 国十几个大城市设有销售服务中心，年销售额约3 亿元人民币，中央空调市场份额甚 至不及5 6 ，属于中央空调行业的小规模企业。 资料来源：烟台顿汉布什- 丁业有限公司2 0 0 6 年年终报告 5 第二章烟台顿汉布什工业有限公司采购管理现状 第一节采购组织结构及人员构成 烟台顿汉布什工业有限公司的采购职能由公司采购部完成，采购部现有员工共8 人，采购组织结构如下图2 - 1 ： 。 图2 - 1 采购组织结构 行政助理主要负责文秘工作，涉及采购订单按流程送签、档案资料的管理等，报 关员负责进口货物的报关和清关，其他五位采购员分别负责一部分物料的采购工作， 采购业务范围相对稳定。 第二节采购流程 目前，烟台顿汉布什工业有限公司采购部还是一个相对简单的职能部门，执行传 统意义上的采购职能，采购被视为仅是采购部门的职责，其他部门参与采购过程的程 度很低，因此采购流程相对比较简单，流程图2 2 如下： 6 1 识别采购需求 图2 - 2 采购流程图 整个采购过程开始于采购部收到来自材料计划部门的采购需求计划。一 般采购需求计划上包括采购物料的型号描述、数量和期望的交货日期。 2 打印采购订单 首先，采购员根据采购需求计划的要求选择有能力提供所需物料或服务 的供应商，根据公司的采购规定选择最适合的供应商。当然，如果所需物料 的供应商与公司签有长期供货协议的情况下可以直接进行选择。经过供应商 的选择过程，获得了诸如价格、质量、交货期等信息就开始签定必要的采购 合同并发出采购订单。对于长期采购的物料，这个过程相对简单，但是对于 那些性能复杂，价值较高的物品，订货的过程就会比较繁琐。 3 跟踪订单交货 订单发出以后，就需要常规地跟踪订单的交货情况，避免订单延迟交货、 交货数量偏差、质量不符合要求等问题，保证公司生产的正常及时进行。 7 4 关注订货的接受和检验 订单到货后及时通知材料部门提货接收，同时继续跟踪订单的检验情 况，如果出现质量偏差问题，需要协调质量、技术、生产部门确定处理方案， 一般有退货、让步使用、修理后使用等。 5 匹配发票、支付货款 订货合格入库后需要及时取得货物发票并核对无误后交给材料会计进 行发票匹配，记入应付帐款。同时，采购员及时与财务部门沟通协调，保证 按照合同支付供应商的应付帐款，维持企业的良好信誉。 第三节采购业务管理现状 烟台顿汉布什工业有限公司采购部经理是采购部门的最高管理者，依次向公司副 总经理和总经理汇报工作，采购部现有5 名采购员，另有1 名行政助理和1 名报关员， 行政助理和报关员不参与物料实际采购业务。 当询问采购员的职责时，他们是这样描述的：“在持续的基础上，在准确的时间、 以准确合理的价格采购准确的合乎质量标准的物料和服务”。应该说采购员们还是比 较了解自己的职责，但是采购实践相对简单。5 名采购员各负责一部分业务，业务范 围比较稳定。企业的供应商也比较稳定，竞争压力较小，采购员们对开发潜在的供应 商热情不高，对市场采购信息了解甚少，采购员们习惯于按照采购历史向现有的供应 商订货。对质量问题关注度很少，认为质量问题自有质量部门处理，与自己的关系不 大，只要保证物料的交货就行了。与公司的其他员工一样，每年也对采购人员有一个 简单的考评，考核标准没有量化指标，只是按照采购部经理在日常工作中的感觉情况 对采购员逐一排序，然后给出一个排序的考评分数，绩效考核的效果不明显。 采购部与其他职能部门的沟通协调很少，甚至部门间为了各自的部门利益产生种 种矛盾，例如采购为了减少工作量，经常要求材料部门增大物料需求数量及减少订货 频率。总体上目前的采购管理还是相当松散的。 8 第三章烟台顿汉布什工业有限公司采购管理存在的主要问题 要分析采购问题，首先需要了解采购的总体目标，以下是现代采购管理理论对采 购目标的表述： 提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个企业组织正常运转。 使库存投资和损失保持最低限度。 保持并提高质量。 发展或发现有竞争力的供应商。 当条件允许的时候，将所购物料标准化。 以最低的所有权总成本获得所需的物料和服务。 在企业内部与其他职能部门间建立和谐而富有生产效率的工作关系。 以可能的最低水平的管理费用来完成采购目标。 降低成本，提高公司的竞争地位 随着经济全球化和区域经济一体化趋势的日益增强，以及全球供应链的迅猛发 展，企业所面临的采购环境发生了翻天覆地的变化，深刻理解全球经济化和区域经济 一体化所带来的机遇和挑战，把握全球供应链管理理念，对于制定国际化的采购战略 管理具有重要意义。 第一节采购环境分析 世界经济正在发生一个根本性的变化。经济全球化趋势更加明显，全球化的巨大 推动力来自两个方面，一是贸易与投资障碍的减少，世界各国从贸易壁垒战的惨痛教 训中清醒，贸易壁垒日益减少，另外许多国家也逐步取消了对外直接投资的限制。二 是技术变革，特别是近年来通信、信息处理和运输技术的迅猛发展。全球的通信成本 大大下降，从而减少了协调与控制全球组织的成本。因特网的迅猛发展使买卖双方很 容易发现对方，了解对方在何处，规模有多大。运输技术的创新和发展，大大降低了 全球远距离运输的成本，极大地缩短了运输时间 随着经济全球化趋势的不断加强，科技进步的突飞猛进，国际产业升级和转移速 度的加快，企业的生产经营模式和资源获取手段发生了重大的变化，全球范围内的采 9 ) 一 二三四五六七八九(vvv( 购、生产、销售及客户服务已成为趋势，同时，为了增强竞争力，越来越多的企业制 定了横向一体化和纵向一体化采购战略。目前中国已经成为世界第一大外商投资国， 世界第三大贸易国，中国经济正逐渐融入全球经济体系之中，在经济全球化的浪潮中， 世界制造业正在向中国等亚洲国家转移。目前，世界5 0 0 强公司中有4 5 0 家在我国投 资，8 0 以上是制造业，他们将其生产网络扩展到中国，中国成为世界制造中心7 。 一个国家要成为世界制造中心，应必须至少拥有两种比较优势之一：技术比较优势和 成本比较优势。中国目前具有一定的成本比较优势，特别是劳动力成本、人才、土地 等各种生产要素的比较优势。 在全球采购环境剧烈变化的情况下，烟台顿汉布什工业有限公司没有及时调整采 购战略，或者说没有有意识地采取全球采购战略。除了中国，顿汉布什在美国、英国、 墨西哥和马来西亚都设有工厂，中国作为世界制造中心具备较大的成本比较优势已是 世界共识，经了解烟台顿汉布什工业有限公司的技术部门，顿汉布什全球的中央空调 技术有通用性，大部分的零部件具有互换性。然而，截止目前，只有极少比例的物料 经烟台顿汉布什工业有限公司出口到马来西亚工厂和美国工厂，占到烟台顿汉布什工 业有限公司年采购额的2 ，没有形成大的集中采购规模，丧失了绝好的降低成本、 提高企业竞争力的机会。2 0 0 6 年的物料采购总额为r l d b l 6 3 亿元。，进出口额如下图： 豳3 - 1 烟台顿汉布什工业有限公司2 0 0 6 年零部件进出口额 7 资料来源：( 2 0 0 6 年中央空调市场大盘点 符聪两丛垃；垒! i ! ! ：b ! ! ! ：b 曼q ：塑 。资料来源；烟台顿汉布什工业自限公司2 0 0 6 年年终报告 1 0 由上图可以看出，烟台顿汉布什有限公司的全球采购力度较小，具有很大的利润 提升潜力。 第二节供应链管理分析 供应链是围绕核心企业，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品交付到最终用户的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用 户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是寻求一个公司的各个职能以及他 的供应商物流、服务流、信息流能够与顾客的需求同步。今天的原材料供应商、厂家、 销售商、顾客都是供应链管理中的关键角色，成功的供应链管理可以给企业带来竞争 上的优势。总而言之，供应链管理的目标就是要在成本、质量、客户服务处于最佳状 况时，达到物料和客户需求的平衡。 国外和新兴市场增长的产品需求、国内市场竞争的加剧以及在一些国家较低的生 产成本，吸引企业把业务触角伸向海外，跨国企业日益增多，正是得益于经济一体化 的发展趋势，企业供应链也发生了巨大变化，供应链也扩展到全球范围，形成了全球 供应链。在全球化环境下，企业应该明白全球范围内经营的风险和优势，以及这些因 素对全球供应链的影响。一些优势包括：更大的产品销售市场、在采购和生产时形成 规模经济，可以减少成本、更低的劳动力成本、进入国外供应基础，得到低价、高质 量的海外供应商、得到国外雇员、海外供应商和雇员有关新产品的信息和设想。当然， 全球供应链也面临一些风险包括：汇率的变动风险对企业生产、仓储、采购和销售的 影响；政府的干预和政策的不确定性所造成的风险；错误地判断海外客户特有的需求 以及对产品的当地反应。当然，企业可以建立灵活的全球供应链来规避这些风险，时 刻关注全球经济的变化趋势。 在传统的企业采购管理中，企业的采购职能部门与其他职能部门相互独立地进行 管理，供应链中的各个职能部门通常只关心自己的利益，各部门间缺乏有效的信息沟 通和集成，很容易产生“牛鞭效应”，即向供应商订货量的波动程度会远远大于顾客 实际需求量的波动程度，而且这种波动会沿着供应链向上游不断地传动扩大。因此传 统意义上的采购已落后于现代采购管理的发展要求，站在供应链管理的角度上重新审 视企业的采购管理势在必行。按照这个思路，通过对烟台顿汉布什工业有限公司各职 能部门的调查，分析当前公司的采购管理活动，逐一找到采购管理中存在的不足。 烟台顿汉布什工业有限公司作为一个中美合资企业，管理体制和企业文化中西方 交融，这样的特点同样体现在目前的供应链管理上，公司拥有以下的供应链。 囱3 - 2 烟台顿汉布什工业有限公司供应链 由以上公司的供应链看出，这还是一个比较传统意义的供应链。通过调查了解， 烟台顿汉布什工业有限公司建立了相对独立性很强的各个智能部门，采购部门关注的 是传统的采购供应职能，主要精力放在物料供应上；材料部门关心的是及时发出物料 需求计划，保持较大库存以维持生产需要；技术设计部门推出产品考虑最多的是产品 的可靠性，希望不会承担较多的技术设计责任，对成本和市场需求关注度低，设计的 产品通常缺乏市场竞争力；质量部门忙于日常质量问题的处理上；生产部门通常要做 的是按计划生产，保证生产进度；销售部 - j 贝f j 致力于公司产品的销售上，考虑如何把 公司的现有产品推向市场。各个职能部门往往只关注各自的部门利益，持有固定观念， 缺乏部门间的协调和沟通，对市场和客户的需求不敏感，信息流阻塞，市场响应速度 迟缓。因此，烟台顿汉布什工业有限公司没有从供应链管理的角度上审视和协调公司 的各项职能，供应链缺乏有效的整合，并直接导致了产品成本高、质量问题多、库存 水平过高、交货及时率低等问题，最终的后果是企业的市场竞争力低下，企业发展迟 缓。由此看来，烟台顿汉布什工业有限公司必须高度关注整个组织的定位，尽快实施 有效的供应链管理。 第三节烟台顿汉布什工业有限公司目前采购问题研究分析 一采购管理体制不完善 供应链管理理论强调在供应链参与者之间协作或整合与产品相关的行为来提高 运营效率、质量与客户服务，为所有协作的公司获得持续的竞争优势，一个公司内部 各职能部门直接参与了企业内部供应链的运作，协调问题是影响供应链管理水平的重 1 2 要因素。对集团公司3 6 位采购经理和采购员调查这样的问题，“你认为采购过程中最 大的困难是什麽? ”，回答的结果如下图3 - 3 ，具有很大的普遍性。 图3 _ 3 采购的困难因素 如果采购实旌困难重重，需要协调的部门和人员太多，必然会影响采购实施的效 率，一个低效的采购组织只能产生较低的绩效水平，从而影响整个公司的战略发展。 当然，采购组织的效率并非全部来自外因的影响，采购内部的管理水平和人员配 置也是影响采购绩效的重要因素。调查中了解到烟台顿汉布什工业有限公司有一个统 一的绩效考核标准，这个标准适用于公司的各个职能部门，对不同部门和业务没有具 体问题具体分析，缺乏必要的针对性。采购部也不例外，每半年对采购员进行绩效考 核一次。为此，对公司的5 7 名中层管理人员、职员和工人就绩效考核的有效性做了 采访调查，结果如下图3 - 4 ， 1 3 图3 - 4 烟台顿汉布什工业有限公司绩效考核的有效性调查结果 在这样的大环境下，采购员们的积极性普遍不高，热衷于根据采购历史记录从现 有的供应商清单中直接选择供应商采购，关注的问题是少出错，对市场信息不敏感也 懒于了解，这样就会影响整个采购部的绩效水平。 如今，采购职能在任何一家企业中都是对价值提高影响最大的因素，当企业寄希 望于采购人员来降低成本、改进质量和服务时，他们应当被视为企业内部的战略供应 商，而采购人员的素质和技能必然是影响采购职能发挥的重要因素。根据一项研究发 掘的一套采购人员的实际技能9 ，以下l o 项是至关重要的： ( 1 ) 内部人员的沟通 ( 2 ) 决策能力 ( 3 ) 团队工作的能力 ( 4 ) 分析能力 ( 5 ) 协商能力 9 资料来源：l c g i u n i p e r od h p e a r c y 。w o r l d - c l a s sp u r c h a s i n gs k i l l s ： r ie m p i r i c a l i n v e s t i g a t i o n ”。j o u r n a l o fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t3 6 n o 4 ( 2 0 0 0 ) ，p a g e4 - 1 3 1 4 ( 6 ) 应对突变的能力 ( 7 ) 关注客户的能力 ( 8 ) 影响和说服能力 ( 9 ) 战略能力 ( 1 0 ) 理解业务状况 为此，采取问卷调查的方式对目前的采购人员的能力分别进行评估，每项能力满 分为l o 分，设定如下的评估标准表3 一l ： 表3 1 采购能力评分标准 评价分数 采购能力水平 9 0 分具备采购能力 7 5 8 9 分较好具备采购能力 6 0 7 4 分基本具备采购能力 t 9 0 分优秀 评价 b 级7 0 一8 9 分 合格评分 总分c 级5 0 6 9 分基本合格等级 d 级 5 0 分 不合格 往 口书面表扬。在多供方供货的情况下享有高比例供货的待遇 来口正常往来 对口书面警告，针对缺点辅导，限期3 个月内整改至b 级 策口书面严重警告，限2 个月内达c 级以上，否则取消资格 第五章结束语 第一节总结 采购管理对企业来说具有重要的战略意义，站在供应链管理的角度上，合理运用 现代采购管理理论，建立科学的采购管理体系，能够充分获得成本比较优势，提高供 应链响应速度，从而使企业获得整体市场竞争优势，促进企业的持续经营发展。特别 是目前中央空调行业的竞争日趋加剧，企业间的并购不断涌现，更需要有科学的采购 管理体系支持企业的竞争战略。 本文通过对典型的中央空调制造企业烟台顿汉布什工业有限公司采购问题的分 析和研究，根据国际采购环境的发展特点，运用供应链管理和现代采购管理的一些理 论和方法，对烟台顿汉布什工业有限公司的采购管理体系改革方面提出了一些建议和 设想。笔者认为，只要烟台顿汉布什工业有限公司充分从实际出发，认真分析所面临 的行业竞争状况，从采购管理的改革着手，改进和整合企业的供应链管理，就一定能 使企业的采购管理体系得到进一步的完善，从而降低成本，提高企业竞争能力，也就 能够达到本次研究的目的。由于本次研究仅对发现的一些采购问题提出了建设性的改 革思路和构想，具体的实施细节尚需企业在采购管理实践的中不断发展和完善，从而 找到适合各企业特点的方式方法，具体问题具体分析，只有适合的才是好的。 第二节本次研究的不足之处 本次研究重点关注的是采购管理问题，而企业的采购贯穿于整个供应链之中，涉 及到企业的方方面面，调查研究中难免有所片面和疏漏。提出的改革思路和构想主要 针对现存的一些采购问题，对于改革方案也主要根据理论和实践提供了一些方法，而 具体的实施过程应是复杂多样的，需要企业根据自身特点合理运用，不能生搬硬套。 加之时间仓促，笔者的理论水平所限，在深度和细节上有所欠缺，还需进一步学习和 总结。 4 0 参考文献 1 美 查尔斯w l 希尔著，周健林等译：国际商务：全球市场竞争，中国人民 大学出版社，2 0 0 2 年5 月第1 版，第9 一第1 4 页。 2 美 戴维a 泰勒p h d 著，沈伟民王立群译：供应链致胜，中国市场出版 社，2 0 0 6 年2