（企业管理专业论文）网络组织适应电子商务时代企业发展的组织范式.pdf

中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 摘要 本文是以当前激烈的市场竞争，企业组织形式发生的新变化为研究背景的。 借鉴国内外对网络组织的最新研究成果，创造性地阐述了建立适应电子商务时代 企业发展的新的组织范式网络组织，对网络组织范式在我国应用进行了初步 研究，并提出了具体建议。所有这些，无论是在理论上还是实践上都有重要的意 义。 本文首先从组织角度分析了电子商务的特点，电子商务发展对组织提出的变 革要求，并提出创建新的网络组织范式来应对上述要求。关于网络组织范式，本 文主要从历史、经济学以及组织理论等角度进行多方面的剖析，并对三种网络组 织形态：虚拟企业、战略联盟和企业并购进行比较分析。最后，在概述了我国企 业组织的“网络化成长”历史之后，本文就加快建立我国各类企业网络组织的步 伐，提出了具体对策和建议。 f 对于电子商务时代网络组织范式理论及其应用方面的研究在国内外尚属起 步阶段，显然这是个既令人激动又富于挑战的前沿问题。本文所从事的研究，在 深度和广度上有一定扩展，但还需要在理论和实践中作进一步的探索。希望本文 能为后来的研究者起到抛砖引玉的作用。厂、d 。 关键词：网络组织、电子商务时代、组织范式 中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 a b s t r a i c t t h i sp a p e ri sb a s e do nt h ec u r r e n t l ya c u t em a r k e tc o m p e t i t i o no fi n d u s t r y a n dn e wc h a n g i n go fm o d e io fe n t e r p r i s e 1 tm i m 3 r st h er e s e a r c hf r u i l so f n e t w o r ko r g a n i z a t i o ni no u rc o u n t r ya n df o r e i g no n e s a tt h es a m et i m e ，i t c r e a t i v e l ye x p a t i a t e so ne s t a b l i s h i n gt h en e wo r g a n i z a t i o n 。w h i c hf i t s f o rt h e c o r p o r a t eo r g a n i z a t i o n sd e v e l o p m e n ti n e - c o m m e r c ee r a f u r t h e r m o r e i t g i v e ss o m ea d v i c e s t oa p p l yt h en e wp a r a d i g mi no u re n t e r p r i s er e f o r m t h e r e f o r e t oa l la p p e a r a n c e ，t h i sp a p e ri so fg r e a ti m p o r t a n c ei nt h e o r ya n d p r a c t i c e f i r s t l y t h i sp a p e ra n a l y s e st h ec h a r a c t e r i s t i c so fe - c o m m e r c e f r o mt h ev i e w o ft h ec o r p o r a t e o r g a n i z a t i o n s t u d i e s t h e c h a n g i n g d e m a n do ft h e 自r m f o u o w e db yd e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c e ，a n dt h e ni t p r o v i d e st h en e w o r g a n i z a t i o n a lp a r a d i g m - - n e t w o r ko r g a n i z a t i o n ，w h i c ha d a p t t ot h et r a n s f o r m o fe n t e r p r i s ei ne - c o m m e r c ee r a s e c o n d l yi t d e e p l ya n a l y z e st h en e t w o r k o r g a n i z a t i o np a r a d i g mf o r mt h ev i e w so fh i s t o r y ；e c o n o m ya n do r g a n i z a t i o n a j t h e o r y t h e ni t d i s c r i m i n a t e st h r e et y p e so fn e t w o r ko r g a n i z a t i o na sf o i l o w s ： v i r t u a l e n t e r p r i s e s t r a t e g i c a l l i a n c ea n d m e r g e r & b u y f i n a l l y , a f t e r s u m m a r i z i n gt h eh i s t o r yo fo u re n t e r p r i s ed u r i n g i t s b e c o m i n gt h en e t w o r k 0 r g a n i z a t i o ni n r e c e n ts e v e r a id e c a d e s t h i sp a p e rp r o v i d e ss o m ec o n c r e t e a d v i c e st oa c c e l e r a t et h ep a r a d i g ms h i f tf r o mt r a d i t i o n a l 矗r m st om o d e m n e t w o r ko r g a n i z a t i o n t h er e s e a r c ha b o u tn e t w o r k o r g a n i z a t i o na n d i t su s i n gi ne c o m m e r c ee r a i so nt h eb e g i n n i n gs t a g ee i t h e ri n s i d eo ro u t s i d e o fc o u r s ei ti sf r o n tj i n ef u i | o f e x c i t i n ga n dc h a l l e n g i n g t h i sp a p e r m a k e sf n j i t so nt h ed e p t ha n d e x t e n t ，b u t n o te n o u g hi nd e d t h i ti sw e l c o m e dt h a tt h i sp a p e rc a nb u i l du ps t a i r sf o rf u t u r e r e s e a r c h e r s n e t w o r k o r g a n i z a t i o n e - c o m m e r c ee r a ，a n do r g a n i z a t i o n a lp a r a d i g m 2 中国科大学商学院m b a 9 6学位论文 第一章绪论 1 1 网络组织的研究及网题的提出 1 1 1 电子商务时代的组织变革要求 随着信息技术在国际贸易和商业领域中的广泛应用，利用计算机技术、网络 通讯技术和i n t e r n e t 实现商务活动的国际化、信息化、无纸化已成为各国商务 发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展 起来的。电子商务是一种利用国际互联网来完成包括广告、查询、谈判、订货、 结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序。而今，它正以极其迅 猛的态势席卷全球，并将给现有的组织形态、市场结构、流通系统、行销战略等 带来一次根本性的变革。1 1 面对变革，从个人到社会，从政府到企业组织，首先必须行动起来；其次还 要以理性的态度它。过去几年从电子商务被盲目追捧、热炒概念到向传统产业、 商务本质的理性回归中，人们逐步认识到，电子商务首先是商务，是人类社会经 济交往中早已存在的行为，只是到了科技发展的今天，人们将商务活动的部分乃 至全部加以自动化、数字化、网络化。也就是说电子商务的本质没有变，电子商 务还是需要由人来参加的电子商务。而企业组织也是人类分工协作的产物，按新 制度经济学派的观点，它的出现也是为了节约成本，提高效率，是对市场机制的 替代。因此可以说，企业组织和电子商务之间是结构和功能之间的关系，是形式 和内容之间的区分，一般来说，结构( 或形式) 是为功能( 或内容) 服务的。 正如农业时代的手工作坊，工业时代的层级组织一样，未来的数字经济、电 子商务时代也需要适合其特点的新型企业组织。那么这种新型组织形式到底是什 么样呢? 一言以蔽之，那就是网络组织。 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 1 1 2 网络组织：一种新的组织范式 组织功能作为企业管理职能的重要方面，一直受到企业界和理论界的重视， 从泰罗的直线制到法约尔的职能制，到事业部制再到矩阵制【2 l ，都是企业组织为 适应环境变化的结果。那么大家日益关注的网络组织范式也正是在电子商务时代 发展的今天，通过对上述组织结构模式“质变”后形成的，它是当前及今后企业 组织结构的发展方向。 网络组织适应了环境的不确定性和竞争的剧烈性，结合了大企业的规模经 济、抗风险性强和小企业灵活应变能力强的优势，也满足了企业或组织之间既竞 争又合作的创新需求。 目前，我们正处在经济发生巨大变革的时代，知识经济、全球化、电子商务 等问题已成为当今的热门话题。美国未来学家托夫勒曾指出，未来的世界并非充 满完全独立的单体企业，而是在单体企业之上存在“网络组织”。它比市场节约 交易成本，比科层制节约管理成本；既优于传统的企业，也胜过无组织的市场， 因此代表了未来的发展方向。1 从范式( 具体含义见下文) 的角度来看待“网络组织”的出现，是因为它确 实是人类在组织发展上的创新。本文将会从历史角度、经济学角度和组织理论等 方面对网络组织进行多方面的透析。 网络组织范式中，企业之间的关系由过去单纯的你死我活的竞争，转化为竞 争中有合作，简称“合争”“1 ，在此基础上，竞争又演化成企业网络之间的竞争， 企业在这种网络中力图“共同优胜”，而避免被“共同劣汰”。 1 1 3 三种典型网络组织形态的比较分析 网络组织是一种制度安排，正如它所具有的特征如柔性、动态化以适应环境 变化那样，它的外在表现形态也是多种多样。这一方面增加了人们认识和把握它 的难度，同时也说明认识网络组织，了解其内在规律是一个历史过程。 后面将要具体介绍三种常见的形态，分别是虚拟企业、战略联盟和企业并购。 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 1 1 4 网络组织范式在我国的应用及对策 从整体上看，对网络组织理论及范式进行研究在我国还处于引进和吸收阶 段。但前面说过，网络组织可以有各种称谓和形态，从这个角度来看，我国企业 界和理论界对网络组织范式并不陌生。比如对虚拟企业或虚拟组织，动态联盟和 战略联盟，以及外包和分包等领域的研究，已有不少研究成果和文献出现f 5 1 6 1 7 1 。 本文拟就网络组织范式在我国的应用及对策进行初步探讨，主要包括：从历 史角度，对我国企业组织“网络化成长”【8 l 进行一番概述：然后针对我国各类型 企业的现状，顺利完成网络组织范式转变，从而最终提高我国企业的自身竞争力， 加快我国产业发展和区域经济发展，提出对策。 1 2 国内外研究现状及分析 可以这样说，网络组织理论是目前经济学理论和管理学理论的重要的交叉学 科和领域。网络组织理论涉及到的具体学科和理论如：企业理论( 从科斯开始， 后经张五常、威廉姆森等发展，着重研究企业性质和发展) 9 11 1 0 【l l l ；组织行为 学( 组织中个体群体组织之间的关系) ；组织设计理论【1 2 】1 1 3 ( 涉及企业结 构企业边界规模等) ；同时它与系统理论、自组织理论1 1 5 1 及其它复杂科学理论 似乎也有着天然的联系。 2 0 世纪8 0 年代以来，对企业网络的研究文献大量出现f 1 6 】1 1 7 1 1 8 1 。 针对网络组织这种新的组织范式，不同的角度有不同的称谓。彼得凯( p e t e r k e e n ) 称之为关系组织，奎因米尔( q u i n nm i l l s ) 称之为簇型组织，查尔斯萨 维奇( c h a r l e ss a v a g e ) 称之为人际网络【1 9 1 。还有如：戴维泰科尔等( d a v i d t i c o l l 等) 的电子商社，詹姆斯莫尔( j a m e sm o o r e ) 的e 型组织f 4 j ，道格米勒( d o u g m i l l e r ) 的“变色龙式组织f 2 0 1 ”，台湾的施振荣则称之为联网组织( i o ) f 2 1 】，陈 传明的网络化的层级组织，迈克e 波特的簇群( c l u s t e r s ) 2 3 1 等等，不一而 足。 天于网络组织与企业和市场之间的关系理论，d e n n i sm a i l l a t o l i y i e r c r e v o is ie r 和b r u n ol o c o g 则从经济、历史、认知和规范等多维角度对网络经 济概念进行了较为全面的概括，认为网络是一种超越了传统的关于市场与企业两 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 分法的复杂的社会经济组织形态或者说组织制度。他们认为，这种复杂的组织 形态是一个动态的、依照一定的路径依赖而不断演变的过程，是关于社会或企业 间网络安排及其演进的各种要素相互关系的一种理论概括。“ 所以p i k a r dl a r s s o n 在调查了组织间关系理论之后，建议用市场、组织间 协调和科层的三极制度框架替代传统的市场与科层两极制度框架，遵循亚当斯 密和钱德勒把市场和企业科层分别称作看不见的手和看得见的手之隐喻，他形象 地把组织间协调称作是“握手”。l a r s s o n 所指组织间协调即网络经济文献中的 网络组织，因此，网络组织是看不见的手与看得见的手的握手。“” h a k a n s s o n 和s n e h o t a ( 1 9 9 5 ) 提出了影响网络组织结构的基本变量( 活动、行 为者和资源) 和网络的构成关系( 企业、关系和网络) 。在图1 1 浦劫 ”麓 资源 食业戈汞i 硼崭 话曲结掏活动链条 活萌形态 毒 + 组织精柑行为者契约 i 为者之网 土 赍胤秘集 资源纽带 资源皇壅 图1 1网络组织的基本变量及构成关系 关于网络组织的定义及其形态，罗仲伟认为，网络组织是以专业化联合的资 产、共享的过程控制和共同的集体目的为基本特性的组织管理方法【2 “。贾根良认 为，把网络组织作为企业间复杂多样的制度安排，可以列出许多种形态，如特许 权安排，价格同盟和领导价格机制，互惠贸易协定，行业协会，卡特尔，共同投 资，合作生产等这些人们所熟悉的形式。1 2 5 j a r i l l o ( 1 9 8 8 ) 则将复杂的经济活动按组织形式和竞争关系加以区分，从而 区分开市场、官僚层级制组织、家族式组织和战略网络。著名的国际营销管理学 大师菲利普科特勒( p h i l i pk o t l e r ) 在探讨了网络组织的各种形态后，将其分 为以下四种 2 7 1 ：i n t e r n a ln e t w o r k s ( 我们可认为是一种企业内部网络化) ：v e r t i c a l n e t w o r k s ( 可理解为垂直化或纵向型的企业网络) ：i n t e r m a r k e tn e t w o r k s ( 是一种 4 中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 跨行业或横向型企业网络) ；o p p o m m i t yn e t w o r k s ( 面对市场机遇型企业网络，类 似与一种动态的虚拟网络) 。 孙天琦认为，“企业间合作竞争型准市场共生组织”汹1 ( 即网络组织) 主要 有以契约管理为主的n 型网络结构和以产权管理为主的h 型( h o l d i n g ) 结构。 1 3 本文的主要研究内容 本文的研究内容分为四个部分，如图1 2 图1 2 本文思路及结构图 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 第二章电子商务发展及其组织变革要求 2 1 从企业组缀角度分祈电子商务的特点 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，以下简称e c ) 的飞速发展和普及，对现 存的企业组织形成巨大的冲击。虽然对企业组织的研究表明，组织形式的变革并 不是起始于电子商务发展壮大的今天，其实它们均是技术驱动( 主要是计算机科 学及通信技术) 及其加速变革所带来的产物。但是由于电子商务的出现和发展， 对企业组织形式提出了更高的要求和直接的影响，本章拟就这一论题展开论述， 主要内容包括：从企业组织角度分析电子商务的特点；电子商务发展对企业组织 意味着什么，有什么变革要求；最后提出创建适应电子商务发展的组织形式 网络组织。 2 1 1 电子商务的定义和分类 1 、定义 通常认为，电子商务是指在电子形式下的商品和服务的商业交易，按照经合 组织( o e c d ) 的定义，e c 一般指基于数字化信息的处理和传输( 包括文本、 声音、图像) ，包括个人和机构的所有与商业行为有关的交易形式( 0 e c d ，1 9 9 7 ) 。 国内方面，有学者认为e c 不仅指基于i n t e r n c t 上的交易，而且指所有利用电子 信息技术来解决问题，降低成本，增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网 络实现从原材料查询、采购，产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列 的贸易活动1 2 9 】。我们认为，从企业组织发展的角度，电子商务是企业组织从行为 内容到结构形式，在原有的传统领域基础上向数字空间( c y b c r s p a c e ) 的“广化” 和“深化” 3 0 1 。“广化”意味着企业组织借助于网络数字媒体的一种横向影响力 的扩大：那么“深化”指企业组织在交易效率上的提高以及同上下游客户用户关 系上的更加紧密和有效。 中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 2 、分类： 首先从广义和狭义上分。广义上e c 是一切商务主体之间通过网络媒体开展 的经济活动，这些主体包括企业、政府和个人：狭义上的e c 仅只b 2 b 和b 2 c ( 见图2 1 ) 。 g o v e m m e n t b u s i n e s s c o i l s u m e r g o v e r n m e n tb u s i n e s sc o n s u m e r ig 2 gg 2 bg 2 c lb 2 gb 2 bb 2 c lc 2 gc 2 bc 2 c 图2 - 1电子商务的分类 第二种分类，可将e c 分成有形的e c ( 或间接的e c ) 与无形的e c ( 或 直接的e c ) 。前者主要指有形货物的电子商务交易，它需要传统的流通渠道( 如 运输系统和邮政系统等) 来完成产品的交割。而后者主要指无形产品和服务，可 直接通过网络等媒体完成交割或消费( 如各类软件、音乐c d 、图片和电子货币 等) 。 其它分类如在线型e c ( o n - l i n e ) 和离线型e c ( o f f - l i n e ) 之分，以及完全 的e c 和不完全的e c 之分等等。 2 1 2 从企业组织角度分析电子商务的特点 电子商务是一场全新的经济方式，它正深刻地改变着经济、市场和产业结构， 改变着产品、服务及其活动，改变着消费者的价值取向和行为。当然电子商务也 改变着企业组织的行为模式，正如美国管理学大师彼得德鲁克所说，信息革命 的真正革命性影响才开始被人们感觉到，那就是电子商务。与传统的商务活动相 比，电了商务发展至少有以下主要特征： 从时空范围来看，电子商务突破了人类的时空界限，真正具有全球化和全天 候的特点，真正实现了地球人的大一统的理想。 从交易成本的角度，电子商务实现了“无摩擦经济”，“从物质化走向数字化 的商业流程减少了交易摩擦，也显著地减少了成本、时间和出错机会”。电子商 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 务一方面扩大了人们商务交往的广度和深度，同时又没有象传统管理理论和组织 理论认为的那样，交往的扩大必然带来交易成本和费用的增大，相反，由于现代 科技进步，电子商务可以说是集高效与低耗于一体。 从价值链与决策链的角度，电子商务实现了“迂回经济”向“直接经济”的 转变。过去传统的商务模式中，一项决策从决策层到作业层必须经过中间层的层 层传递，而现在“计算机正日益取代中层管理担任信息传递员的这一基本作用”。 同样，在过去，企业的价值增值过程中，一项产品或服务从原料开始到最终消费， 中间要经过道道工序的加工生产，而后再经历中间商( 批发商、零售商) 的层层 转移和传递，费时费力。那么，现在电子商务可实现厂商直接面对最终消费者， 甚至消费者可参加到产品和服务的创制过程，提供给他们以个性化服务。 2 2 电子商务发展对企业组织的变革要求 由于电子商务的扩张，有人称之为地球的“第七洲”“虚拟洲”。面对 巨大的商业变化和机会，传统的企业组织必须有权变思想，适应变革，同时更主 要的要努力抓住机遇，强占先机，开拓新的利润空间。因为在网络领域存在巨大 的“先发效应”，即“先入市场先得益”。可以说在电子商务面前，传统的企业组 织要么消亡，要么进行数字化转型。 在企业规模上，随着网络技术进步和科技创新产品的不断涌现，电子商务领 域的门槛会越来越低，因此网络面前人人平等，将来组织不完全是传统经济中以 规模论英雄“越大越好”，相反对中小企业乃至个人来说，则可能是另一道 风景，“山不在高，有仙则名”。 从企业组织结构方面，在电子商务时代结构臃肿和僵化必然行不通。“我们 生活在一个以快速变化，加速的科学技术突破以及前所未有的激烈竞争为特征的 全球经济中”。企业组织必须适应环境变化，在组织结构和功能上保持一定的灵 活性。所以未来的组织最终可能是“一个适应性机体”，其形式及外貌会随环境 及组织变化的需要而随时变化。 在企业组织的决策机制上，要做到决策分散化和集中化的统一。这对过去的 企业组织是非常困难的，但在电子商务时代，一方面决策权，特别是对客户服务 过程中的决策权，必须向新型的“知识工人”转移，以保证企业决策的灵活性和 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 即时性。另一方面，企业可以通过建立“数字神经系统州”i ，做到企业战略性和 方向性决策的相对集中和明确，因为“企业目前面l 临的问题是怎样驾驭这股改革 的浪潮而使其不至于头破血流”。 在企业组织和企业组织之间，竞争与合作并存。由于电子商务的虚拟性，企 业和企业之间，企业和市场之间的界限正日益模糊。越来越多的企业会在产品开 发、生产加工、营销等各环节，以及面对新的市场机遇时，通过“外包”、“战略 联盟”等形式与过去的竞争对手展开合作，因此会出现所谓的“无边界组织”， 具体是要打破企业组织的四种界限：垂直界限( 各层级问的界限) 、水平界限( 各 职能部门间界限) 、外部界限( 公司与其供应商、顾客及监控者的界限) 以及地 理界限( 不同地点、文化及市场问的界限) 。 2 3 创建适应电子商务发展的组织模式网络组织 一说到网络组织，首先要区分基于互联网的企业组织和具有网络结构形式的 企业组织，前者让人想到许多新型的网络公司，如各类i s p 、i c p 和a s p ，后者 即指网络组织。这种企业组织形式是适应技术变革、环境和竞争变化的需要的， 当然也符合前面提到的电子商务发展对企业组织形式的变革要求。它具有的主要 特征是：网络化的结构、边界模糊、虚实结合、生产柔性化等。具体网络组织的 内涵和外延是什么，它具有那些特点，将在后面的章节具体阐述。 9 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 第三章网络组织：一种新的组织范式 3 1 组织范式 “范式的转移”( p a r a d i g ms h i f t ) 的概念是由托马斯库恩( t h o m a s k u l m ) 在其1 9 6 2 年科学革命的体系一书中最早提出来的。现在，“范式”一词的应 用已远远超出其字面的原义，它被广泛地用来描述一种广义的模型，一种框架， 一种思维方式或是一种理解现实的体系。举例来说，在2 0 世纪早期，由于科学 的发展，出现了许多用牛顿力学无法圆满解释的现象，于是一种新的范式爱 因斯坦的相对论被提出来作为一种全新的和更加完美的理论框架来解释新 的现象。正如政治家们谈论的是政治范式，技术专家谈论的是技术范式一样，在 企业组织领域，我们不得不讨论网络组织这一全新的组织范式。 彼德德鲁克认为在企业组织范式，即“组织概念和结构方面”发生过的几 次大的演化。吲 第一次发生在1 8 9 5 1 9 0 5 年间，主要是管理权从所有权关系中分离出来，将 管理设定为自己权利范围内的工作和任务。因此“由支薪职业经理层所管理的大 企业，取代了传统的家族式公司而成为管理生产和分配的主要工具”【3 3 1 。这种情 况首先发生在德国，德国首家银行一德意志银行的创始人g e o r gs i m e n s 拯救 了一家公司，由其表兄弟w e r n e r 创建的电子设备公司，当时该公司由于其继承 人经营不善，处于破产边缘，g e o r gs i m e n s 以切断银行贷款为威胁迫使他们将公 司的管理权交给专业人员。不久j p m o r g a n ，a n d r e wc a r n e g i e 和j o h r t d r o c k e f e l l e r 均开始在美国的铁路和工业的大规模重建中进行效仿。 第二次演化发生在二十年后，这次可以说是现代集团企业的开始。杜邦公司 在2 0 世纪2 0 年代对其家族式企业进行重组，接下来是a l 丹e dp s l o a n 对其“通 用汽车”企业结构进行重新设计，引入今天的“命令一控制”型组织。现在大多 数大型企业仍遵循这种模式。 那么当前正在进行的组织范式的演化应该是，按彼德德鲁克的说法是“从 部门和职能式的命令一控制型组织，向知识和专家式的以信息为基础的组织过 渡”。 1 0 中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 我们可以总结为这次范式演化的方向应该是从传统的层级组织( h i e r a r c h i c a l o r g a n i z a t i o n s ) 向网络组织( n e t w o r k so r g a n i z a t i o n s ) 的转变。在层级组织和网 络组织之间，有称为“横向组织”( t r a n s v e r s eo r g a n i z a t i o n ) 的过渡，见图3 - l 。 具体在这次的范式转移中出现那些组织形式，下节作详细介绍。 繇瀛鲍皂瑰g 黔 层级组织 横向组织 网络组织 图3 1 从层极组织、横向组织到网络组织 3 2 从层级组织玛罔络组织 3 2 1 历史演变 从1 9 世纪末至2 0 世纪3 0 年代，市场处于卖方状态，因而企业的经营环境 相对轻松、简单、静止，企业无需注重产品创新和市场创新，而是将主要精力放 在劳动生产率的提高上，采取的组织结构形式主要是直线制和直线职能制。这两 种组织结构形式具有权力高度集中且等级明确、专业化分工细致的特点，有助于 企业进行大规模、标准化、单一或较少种类产品的生产，从而实现提高效率、降 低成本和售价、增加销售量和利润的目标。 1 9 3 0 年代以后，市场渐渐由卖方市场转为买方市场，企业的经营环境发生 了很大变化，主要表现为市场越来越细分化，新产品和新技术的开发速度加快， 竞争日趋激烈。直线制和直线职能制此时已不能完全适应企业生产经营的需要， 事业部制和矩阵制便应运而生，这两种结构形式有助于新产品、新技术的开发和 企业开展产品多样化经营，因而风靡一时。 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 至1 9 8 0 年代中期以来，随着以信息技术为代表的科学技术和社会经济的迅 猛发展，企业的经营环境发生了巨大变化，主要表现为知识与信息日益增长，市 场国际化开放程度提高，消费者需求变化迅速且捉摸不定，竞争异常激烈。在这 样的经营环境中，变革和创新成为企业追求的目标，要提高应变和创新能力，企 业必须由实物经营转为知识经营，即用知识与信息代替资本、劳动、原材料等丽 成为企业最主要的经营资源。事业部制和矩阵制在企业从事知识经营和提高市场 的快速分应能力方面已显得苍白无力，网络组织因而适时而出。 3 2 2 各组织模式的比较 理论上有许多组织结构，比如直线制，我们可称之为l 型组织；而职能制可 称之为u 型；事业部制为m 型，而矩阵制其实是u 型和m 型的变型：另外还 出现过h ( h o l d i n g ) 型组织结构，其实就是控股型企业集团等等。下面对主要 的组织模式：职能制、事业部制、矩阵制及网络制进行比较( 见表3 1 、表3 2 ) 。 决定组织结构的不仅仅是一张框架图，还应包括劳动分工、决策权限、协调 机制、组织边界和非正式结构的作用等等因素p ”。如何来衡量和评估某某组织结 构的优缺点呢? 主要有以下标准： 效率：组织成员可靠地完成任务的能力，以最小出错率和付出努力与资源的 经济性( 如劳力和资本) 来表示。 及时性：完成工作的速度和及时性。 响应性：满足组织外部环境需求的能力。 适应性：组织进行革新和随时间动态变化的能力。 责任性：使成员对那些对组织有贡献的活动负有责任。 在职能制结构中，同类的工作被划分在同一职能部门里，如设计、生产、销 售和财务等职能部门。当一个组织中起主导地位的关键竞争因素是专业知识、效 率和质量时，而且当它的外部环境相对稳定时，职能制运作良好。 事业部制结构是在每一个事业部中将不同的职能集中在一起。如果职能制是 根据“输入”来输入的，事业部制则是根据“输出”来组织的，即每个事业部对 不同的产品系列、地理的或细分的子市场和客户负责，这样就形成以产品、地区、 细分市场或客户为基础的事业部结构。当为了开发创新产品，满足客户期望或保 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 持市场份额而需要进行协作时，事业部制能良好运作。 随着形式发展些组织需要同时利用职能制和事业部制这两种结构的优点， 既需要职能部门内的专业技术知识，又需要职能部门内部之间紧密的横向联络协 作，这时最有效的是矩阵式组织结构。 上述三种都是等级制领导关系的结构，传统的等级制适合于稳定的环境，适 合于对事物进行预测和管理。而网络制组织结构则适合于利用不确定性组织环 境，即适应能力是它的主要优点。 表3 1 不同结构的特征 表3 2 不同结构的相对优、缺点 职能制事业部制矩阵制网络制 资源效率优差中良 时间效率差良中优 响应能力差中良优 适应能力差良中优 责任感良优差中 最适合的环境稳定的环境复杂的环境复杂且有多种剧烈变 需求的环境化的环境 最适合的战略集中低成本多样化战略快速响应战略创新战略 战略 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 3 3 网络组缎的具体内涵 3 3 1 概念 目前的文献对网络概念缺乏明确和统一的定义。一般而言大致分为狭义和广 义两种观点。广义上的“网络”泛指那些与企业活动有关的一切相互关系以及由 所有信息单元所组成的1 1 维向量空间。狭义上的“网络”是指存在于企业之间， 由他们相互作用相互替代而形成的企业契约关系或制度安排。 d e n n i sm a i l l a t , o l i v i e rc r e v o i s i e r 和b r u n ol e c o g 从多维角度对网络概念进 行了定义【2 5 1 。 经济维度，网络组织是超越市场与企业两分法的一种杂交组织形态，从这个 角度来看，构成个网络的特定组织形态的出现及其演变可以用交易费用经济学 的方法来分析。 历史维度，网络组织是各种行为者之间基于信任、相互认同，互惠和优先权 行使等所组成的长期关系系统，网络是随时间推移组织交易的一种手段，它从不 是静态的，而是处于不断的演进之中，路径依赖的历史分析方法可以对这种演进 过程提供基本的洞察力。 认知维度，一种网络组织是大于个别行为者( 企业) 诀窍总和的集体诀窍的 储存器，这种组织方法的优势是允许集体学习过程得以在更广阔的范围内展开， 如超越了企业边界的技术开发的学习过程。 规范维度，所有网络都是由旨在确定每个成员的义务与责任的一套规则所定 义的，这些规则划定了集体活动的领域，并确保与网络的外部环境相比，网络组 织受到始终如一的规制。 3 3 2 网络组织的形式： 企业网络组织的形式较多，主要有： 一种是以大企业为核心，按纵向的供产销关系组成的企业网络，以日本的汽 1 4 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 车行业的企业网络最为典型，它适应了现代制造业生产多样化和柔性化的要求。 二是以大银行和其他金融机构及综合商社为中心，吸收不同行业的一个( 有 时两个) 大企业参加，相互之间通过交叉持股、互派董事及某种组织形式连接起 来，形成横向企业网络。其目的在于相互提携、共同开发、交流住处及分散风险 等。这以日本和韩国大财团和综合商社较为典型。 第三种是在西方由来已久的特许网络，如麦当劳、肯德鸡等。 其它象高度分权化和分散经营的巨大多角化企业、跨国公司以及建有内部利 润中心的大型事业部组织等，也被看成是一种企业网络。 3 3 3 网络组织的协调机制 要实现企业网络的互补性的整体功能，必须对网络内的活动进行协调。协调 按其属性可分为同步性( s y n c h r o n i z a t i o n ) 协调和应变性( a d a p t i v e ) 协调。 同步性协调如龙舟比赛那样，要求各个选手必须按口令在同一节拍上动作在 企业网络内，流水线生产、看板管理系统等都带有同步性，稍有差错都会使整体 效率受到很大影响。 应变性协调则面临着不确定性，要求组织的构成单位具有一定的独立性、自 主性和灵活性。在企业网络中，应付市场环境的突然变化，解决突发性的设备和 生产线故障以及供给中断等，都带有应变性。 协调的性质不同，要求协调的方式也不同。 对于应变性协调，又可分为市场协调、组织协调和网络协调等。 市场协调的优点在于能利用外部独立企业的规模经济、范围经济、核心能力， 以及它们由于独立资产而产生的高强度的市场激励和约束，还可获得竞争投标的 好处，保证交易的灵活性。缺陷是对企业之间关系的协调过程较慢，有时摩擦很 大，交易成本很高，不利于鼓励专用资产投资，应付突发事件。 这些缺陷正好是组织协调的优点。通过收购、合并等纵向一体化，将原来独 立企业之间交易内部化，就可利用命令、奖罚、晋升等方式实现快速协调，消除 或缓解原来独立企业之间存在的摩擦和短期行为，鼓励专用资产投资。但同时会 带来组织内协调费用的增加，特别是当组织太大、协调不力时，会引起严重的效 率损失。 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 市场和组织协调的上述利弊及其恰好互补的关系，要求建立市场与组织相互 渗透的中介组织，将二者有机地结合起来。 企业网络正好是这种中介组织，它主要利用暗含契约( i m p l i c i tc o n t r a c t ) 来防调企业之间的关系，既利用市场交易方式保留各个企业之间的独立性，使企 业有高强度的利润激励和风险约束，能灵活适应市场变化，适应应交性协调的要 求，同时又利用持股、互派董事、长期交易、利益和风险共享、内部的协会等“准 组织方式”来协调企业间关系，保持企业间协调的同步性。 3 4 为什久是网络组织：从经济学角度分析 3 4 1 从信息不对称说起 信息知识是知识经济或信息经济时代的重要资源，其交易具有特殊性： 信息知识无法完全依靠市场来进行交易。信息资源在市场上进行交易时，向 问价者和意向购买者显示其价值时，信息就已泄露给意向购买者，则购买者不再 会出线购买，交易不会达成；而若不向问价者显示其价值，则问价者会因为与卖 者对信息了解的不对称性而最终放弃这笔交易。 根据间接定价的交易费用理论，利用“市场交易的部分内部化”这一巧妙的 交易方式将交易费用极高的活动卷入分工，即将信息资源交易纳入企业内部，通 过兼并一个具有该种信息资源的组织，在短期内成为内部人来获取需要的信息。 但此种交易费用亦极高，因为在市场需求多变的情况下，企业为了对多变的 需求作出快速的反应，所以其对信息资源的需求也是多变的。若每次都通过兼并 的方法来获取所需信息资源，则其成本太高，企业势必会在激烈的竞争中败下阵 来。 因此企业要迅速以合理成本来获得所需要的信息或知识，改变竞争中的不利 地位，惟一的方法就是采取灵活的合作战略，与之相适应则要求产生一种既不同 于市场也不同于企业的组织方式。 网络组织形式作为市场和企业的中间组织，在信息时代能更有效地配置资源 尤其是信息资源，原因如下： 因为其并不是以自我利益为中心的商业战略，而是以互相合作为原则，关注 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 于企业之间维持交换和合作的共同标准，所以在资源交换价值下不容易测定的条 件下更为适宜。 网络组织中企业之间的交易并非即期的、一次性的，所以可以有效地克服信 息资源的垄断性和不对称性给交易带来的困难。 现代信息技术作为物质保障，使信息在网络组织中自由流动，且可充分共享， 所以这种以合作为基础的网络组织是成员企业获得信息资源的最佳组织形式。 我们可以把网络组织的上述优势称之为系统优势，除此而外，网络组织还 具有： 时间优势( 联合研究开发减少研发时间快速反应市场) ； k n o r h o * 优势( 这种不可编码的知识只有通过长期交易才可实现转让且互 动的学习模式可以克服技术复杂性) ； a c c e s st om a r k e t 优势( 克服进入壁垒) ； 集成优势( 合并价值链活动) 等。 3 4 2 从“企业一市场”两分法到“企业一网络组织一市场”三 分法分析框架。 新制度经济学传统分析是以科斯的经典论文企业的性质“为基础，把纯 粹市场和科层企业看作是由交易成本决定的相互竞争和相互替代的组织资源配 置的两种制度安排。而后张五常( 1 9 8 3 ) 的研究指出，企业并不是用非市场方式替 代市场方式，而是用交易费用较低的要素市场替代了交易费用较高的产品市场， 是市场形态高级化的表现。显然，在其中就隐含有企业也是一种市场网络的思想。 阿尔奇安和德穆塞茨( 1 9 9 2 ) 从技术的不可分性分析了产权安排导致企业产 生的根源，技术依赖、团队生产方式的必要被引入到企业理论的分析中。 从技术依赖角度考虑企业存在原因，是钱德勒从历史角度解释美国企业成长 的主要因素，他认为当企业管理协调的单位成本较低时，管理这只“看得见的手” 就取代了市场这只“看不见的手”，管理协调使生产过程通过在数量和速度上的 大幅提高而实现速度经济，它所导致的节约要大于来自较低信息和交易成本的节 约，正是这种因素导致了科层组织对市场的替代。 中国科大学商学院m b a 9 8 学位论文 阿尔奇安、德穆塞茨和钱德勒的研究虽然扩大了企业行为分析的基础，但仍 只分析了企业与市场之间的替代关系，忽略了互补关系。交易成本、技术不可分、 团队生产的分析未能扩展到企业之间复杂多样的制度安排。 首先在企业理论中作出这种尝试的是威廉姆森，他的研究指出，当不确定性、 交易频率和资产专用性较低时，市场是有效的协调手段，而当这三个变量较高时， 企业就会出现，处于这两者之间的是双边、多边和杂交的中间边际组织状态，在 他这里真正出现了网络组织思想的萌芽。 之后，准市场网络组织理论的研究趋于活跃。r i c h a r d s o n ，p f e f f e r 和 s a l a n c i k 的研究指出，企业间活动是互补的，资源具有依赖性，所以企业间活 动需要协调，但这种协调不是通过政府计划，也非通过一体化为一个企业来协调， 而是通过企业间的多样化契约安排来协调，它可以降低交易成本和生产成本，推 动技术的联合开发，提供对相关企业的有效控制，也可成为进入其它领域的桥梁。 企业网络比计划、纯粹市场和科层企业具有独特的优势。 h a k a n s s o n 和s n d h o t a ( 1 9 9 5 ) 综合了以上文献的发展，提出了影响企业网络 组织结构的基本变量和网络的构成关系，指出网络的形成与演进具有路径依赖之 特征，它承担了企业家创造性演化的组织功能。 所以，p i k a r dl a r s s o n ( 1 9 9 3 ) 建议用市场、组织间协调和科层企业的三级 制度分析框架来取代市场与科层企业两极制度分析框架，即用三分法替代两分 法，基于“看不见的手”( 斯密) 和“看得见的手”( 钱德勒) 的隐喻，他形象地把 组织间协调称作是“握手”。l a r s s o n 所指组织间协调即网络经济文献中的网络 组织，因此，网络组织是看不见的手与看得见的手的握手。“ 3 4 3 企业层级组织、网络组织和市场组织的比较 为了更好地理解和掌握网络组织的特性，有必要在企业网络组织市场的 三分法框架下，对层级组织、网络组织和市场( 组织) 三者进行比较。具体见 表3 - 3 。 中国科大学商学院m b a 9 8学位论文 表3 3 层级组织、网络组织和市场组织的比较 组织特征层级组织网络组织市场组织 目的中央执行者的利益优先合作者的利益优先提供交易场