（企业管理专业论文）基于知识的网络化组织设计研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明；所呈交的学位论文，是本人在导颊的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明弓l 用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：乒缸 尽 期：址 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向溺家有关部门或祝构送交论文的复印件和电子敝，允许论文被查阅 耧借阕；本人授投山东大学霹戬将本学蹙论文鹃全都或部分痰容编入有关 数据摩进行检索，可以采用影印、缩印或其他复毒g 手段保存论文帮汇绽本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名；坶导筛签名；牡日 期：立盛驻 山东大学硕士学位论文 中文摘要 伴随着知识经济的兴起和电子商务的应用普及，以边界模糊化、结构柔性化 为特征的网络化组织在世界范围内受到高度重视。与传统的以等级制度、职能分 工为纽带的科层制组织结构不同，网络化组织的成员组织一般以契约的形式进行 合作。但是简单契约的关系由于忽视了成员组织自身的知识和能力，难以实现真 正意义上的协同效应。国内外的众多企业进行了网络化组织的构建尝试，鲜有成 功的案例。而建立在知识基础上的网络化组织，充分考虑到知识这一隐性要素， 使成员组织通过知识的共享与创新合作，实现优势互补，达成组织的战略目标， 成为网络化组织设计的一种新的有效方式。然而目前理论界对于这种组织模式的 研究尚处于起步阶段，缺乏操作性强的实施工具，无法指导企业的实践。 本论文致力于构建基于知识的网络化组织设计模型，对知识共享平台的设计 和合作伙伴的选择进行研究，并对基于知识的网络化组织的运行模式和运行机制 加以探讨，以期对企业建立网络化组织的实践产生重要的理论指导作用，增强企业 在全球市场一体化和知识化过程中的竞争力。 本论文共分七章。第一章是绪论。对论文的研究背景及意义、论文的研究思 路和方法、论文的研究内容和框架进行了介绍；第二章是理论综述。对基于知识 的网络化组织的相关概念进行明确的界定，对相关领域内的国内外的研究成果进 行回顾和评价，点明本文的理论意义及现实意义；第三章是基于知识的网络化组 织的构建分析与框架模型。探讨基于知识的网络化组织的实际设计要素、设计原 则、并提出设计的框架体系；第四章是基于知识的网络化组织合作伙伴的选择。 在明确核心知识能力概念及特征的基础上，提出合作伙伴的选择原则，并相应确 定选择的评价指标及评价方法；第五章是基于知识的网络化组织知识共享平台的 设计。通过设计基础平台知识共享平台，以有效的实现成员组织的知识共享 与创新；第六章是基于知识的网络化组织的运行模式与运行机制设计。为该组织 模式正常有效的运行提供制度、管理支持模式；第七章是案例分析。通过一个实 际案例的分析，为指导基于知识的网络化组织实际设计与运行提供借鉴和参考模 式；第八章是论文的结论与展望。总结了论文的结论、创新之处和不足，对今后 山东大学硕士学位论文 的研究方向提出了建议。 经济的全球化、一体化改变了组织赢得竞争优势的资源基础，网络化组织作 为一种适应知识社会，信息经济和组织创新要求的新的组织模式，将会得到更为 广泛的应用。基于知识的网络化组织将成员组织的知识链加以整合，通过知识共 享平台的建立，使组织成员获得豁缺知识，有效的实现网络化组织的战略协同。 4 关键词：网络化组织知识能力组织设计知识共享 当奎盔兰至主兰焦笙奎 a b s t r a c t a st h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o nt a k e sm e l tf u z z i l ya tt h eb o r d e ra n dh a st h e s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y ，i ti sp a i dc l o s ea t t e n t i o nt ow o r l d w i d ew i t ht h er i s eo f e - c o m m e r c e a n dk n o w l e d g ee c o n o m y c o m p a r e dw i t ht h ei n s t i t u t i o n a lf r a m e w o r kw h i c hi s d i v i d e di n t od i f f e r e n td e p a r t m e n t sf o rs o c i a le s t a t es y s t e ma n df u n c t i o n s , t h em e m b e r s o ft h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o ng e n e r a l l ye n t e ri n t oc o o p e r a t i o ni nt h ef o r mo f a g r e e m e n t s b u ti ti sd i f f i c u l tt or e a l i z et h er e a lc o o p e r a t i v ee f f e c t , b e c a u s eo f i g n o r i n g m e m b e r so w nk n o w l e d g ea n da b i l i t i e s t h e r ea r em a n ye n t e r p r i s e sa l lo v e rt h ew o r l d w h ot r yt oc o n s t m c tn e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s b u tf e ws u c c e s s e d t h en e t w o r k i n g o r g a n i z a t i o ns e t su po nt h eb a s i so fk n o w l e d g e i tf u l l ym a k e st h i sr e c e s s i v ek e y e l e m e mo f k n o w l e d g ei nm i n d s oi tc a ne n a b l ei t sm e m b e r st h r o u g ht h ec o o p e r a t i o no f s h a r i n ga n di n n o v a t i o no fk n o w l e d g e ，w h i c hr e a l i z et h em b u l a ls u p p l e m e n tw i t he a c h o t h e r sa d v a n t a g e sa n dr e a c ht h es t r a t e g i co b j e c t i v eo f t h eo r g a n i z a t i o n i th a sb l - , o m ea n e we f f e c t i v ew a yt od e s i g nn e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n b u tt h er e s e a r c ho ft h i s o r g a n i z a t i o nm o d ei ss t i l la tt h es t a r t i n gs t a g e t h e r ei sl a c ko fo p e r a t i o n a l t o o l s t h e r e f o r e ，t h et h e o r yc a n tg u i d ep r a c t i c eo f e n t e r p r i s e s t h i st h e s i si sd e v o t e dt oc o n s t r u c t i n gt h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n sm o d e l0 1 1t h e b a s i so fk n o w l e d g e ，a n dc a r r yo nr e s e a r c ht ot h ed e s i g no ft h ek n o w l e d g e - s h a r i n g p l a t f o r ma n d t h ec h o i c e so f c o o p e r a t i v ep a r t n e r s i t sg o a li st ob ei m p o r t a n tt h e o r e t i c a l g u i d a n c ew h i c hf u n c t i o n st oe n t e r p r i s ew h i c hc a ns t r e n g t h e nt h ec o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e st h r o u g ht h ep r o c e s so fi n t e g r a t i n ga n db e i n ge d u c a t e d a l lo v e rt h ew o r l d t h e r ea e i g h tc h a p t e r s c h a p t e ro n ei st h ei n t r o d u c t i o n t h et h e s i sm a k e sa n i n t r o d u c t i o na b o u tt h er e s e a r c hb a c k 乒o u n ds u c ha sm e a n i n g ，r e s e a r c hc o n t e n t sa n d f l a m eo f t h em e t h o d c h a p t e rt w oi sat h e o r ys u r v e y t oc a r r y i n go nc l e a rd e f i n i t i o no n t h eb a s i so ft h en e t w o r k i n gr e l e v a n tc o n c e p t st h a to r g a n i z e so fk n o w l e d g e ，r e v i e wa n d a p p r a i s et or e s e a r c hr e s u l t si nr e l e v a n tf i e l d s ，i tp o i n t so u ti nt h et h e o r ym e a n i n gh e r e i n a n dr e a l i s t i cm e a n i n g s c h a p t e rt h r e ei sac o n s t r u c t i o na n a l y s i sw h i c hi sb a s e do nt h e n e t w o r k i n gt i s s u eo fk n o w l e d g ea n df l a m em o d e l i td i s c u s s e sn e t w o r k i n ga c t u a lk e y e l e m e n t so ft h ed e s i g n ，d e s i g n sp r i n c i p l e st h a to l g 锄l i z ea b o u tk n o w l e d g e ，a n dp u t s 5 山东大学硕士学位论文 f o r w a r dt h ef l a m es y s t e md e s i g n e d c h a p t e rf o u ri sc h o i c e so ft h en c t w o r k o d o r g a n i z a t i o n sc o o p e r a t i v ep a r t n e rb a s e do nk n o w l e d g e o nt h eb a s i so f d e f i n i n ga b i l i t y c o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i co fk e yk n o w l e d g e ，i tp r o p o s e st h ec o o p e r a t i v ep a r t n e r s c h o i c e p r i n c i p l e s , a n d c o n f l r m se v a l u a t i o ni n d e xa n da p p r a i s a lm e t h o dc h o s e n c o r r e s p o n d i n g l y c h a p t e rf i v ei sad e s i g no ft h ek n o w l e d g es h a r i n gp l a t f o r mo f n e t w o r k e do r g a n i z a t i o nb a s e do nk n o w l e d g e t h r o u g ht h ed e s i g no fb a s i sp l a t f o r m - t h ek n o w l e d g es h a r i n g p l a t f o r m , i te f f e c t i v e l yr e a l i z e sk n o w l e d g es h a r i n ga n d i n n o v a t i o ni nt h em e m b e r s c h a p t e rs i xd e e p l ya n a l y z e st h eo p e r a t i o nm o d ea n d m e c h a n i s mo fk n o w l e d g en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n s ，t h ep u r p o s ei st op r o v i d et h e s y s t e ms u p p o r tf o rt h en a t u l a lo p e r a t i o n c h a p t e rs e v e ni sac a s ea n a l y s i s t h r o u g ho n e a c t u a la n a l y s i so f c a s e ，i tg u i d e st od e s i g na n do p e r a t ea nn e t w o r k e do r g a n i z a t i o nb a s e d o nk n o w l e d g c ，a n do f f e r sr e f e r e n c ea n dc o n s u l to ft h i sm o d e c h a p t e re i g h ti s c o n c l u s i o n sa n dp r o s p e c t so ft h et h e s i s i ts u m m a r i z e st h ec o n c l u s i o n ，i n n o v a t i o na n d d e f i c i e n c yo f t h et h e s i s ，a n dp u t sf o r w a r dt h es u g g e s t i o no nt h er e s e a r c hd i r e c t i o ni nt h e f u t u r e e c o n o m i cg l o h a l i z a t i o nh a sc h a n g e dt h ed 啪u e sf o u n d a t i o n sw h i c hw i nt h e c o m p e t i t i o na d v a n t a g e so fo r g a n i z i n gi n t e g r a t i v e l y , t h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o nw i l l b e c o m em o r ep o p u l a ra sak i n do fn e wo r g a n i z a t i o nm o d eo fm e e t i n gt h en c c d so f k n o w l e d g es o c i e t y t h en e t w o r k i n go r g a n i z a t i o nb a s e do nk n o w l e d g ec o m b i n e st h e k n o w l e d g ec h a i n so fm e m b e r s t h r o u g ht h es e t t i n g - u po ft h ek n o w l e d g es h a r i n g p l a t f o r m ，i t sm e m b e r sc a l lg e tl a c k i n gk n o w l e d g e a n di tw i l le f f e c t i v e l yl e a dt ot h e s t r a t e g yc o o p e r a t i o n k e yw o r d s ：n e t w o r k i n go r g a n i z a t i o n , a b i l i t i e so fk n o w l e d g e ，d e s i g no f o r g a n i z a t i o n , s h a r i n g o f k n o w l e d g e 6 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 研究背景与意义 2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初，美国企业界以采用。合同外包”( o u t s o u r c i n g ) 形 式开网络化组织( n e t w o r ko r g a n i z a t i o n ) 之先河，日本企业则以“精益生产” ( l e a n p r o d u c t i o n ) 联结协作厂家而闻名于世。但是真正把企业网络作为一种基本 的组织运作形式，则是在进入2 0 世纪9 0 年代以后。伴随着信息技术在企业生产和管 理活动中的广泛应用而兴起的，尤其是被称为“企业信息基础设施”的电子商务的 普及应用，打破了市场的地理位置、区域和国别限制，企业可以在全球范围内寻求 各种资源。在这种背景下，以分工、等级制、清晰的职能边界为基础的传统组织模 式受到全面挑战，而以边界模糊化、结构柔性化为特征的网络化组织在世界范围内 受到高度重视，网络化组织被认为是组织理论研究的前沿领域和实现范式转换的 新生点。1 所谓知识管理，简单地说是以知识为核心的管理，是从组织的基本目标和管 理的基本职能出发，通过对组织所拥有的知识和组织外部知识的管理和利用，提 高组织创造价值能力的一种手段和过程2 。知识管理的出发点是把知识视为最重要 的资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高组织竞争力的关键。用斯第沃特 的话说，在知识经济时代这样的大背景之下，在知识和智力资本变得对组织如此 重要之后，“如果一个组织不对知识进行管理，可以说它就没有对经营给予重视”。 对于每一个组织来说，组织内部均存在一条知识链，一系列知识管理活动贯 穿于这条知识链中，其中包括知识获取、知识转移、知识创新和知识应用。组织 应通过成功地开展知识链中各项知识管理活动，对组织中所具备的知识进行战略 性管理，以实现知识的转移、创新、增值的全过程。然而，现实情况是目前大多 数组织知识储备有限，存在着知识缺口。组织知识缺口的形成是由于组织自身知 识资源和组织知识管理范围的局限性，阻碍了知识链中知识的循环和创新，进而 影响组织战略目标的实现。 本文认为网络化组织作为科层组织与市场的“中间组织”型态，是由原来孤 立交易的公司共同贡献资源而形成的“企联”，即动态连接网络，从而使企业进 l 张钢。罗军组织嘲络化研究评述科学管理研究，2 0 0 3 ，( 2 1 ，1 ) ：6 0 - 6 2 2 李仕模第五代管理中国物价出版社，1 9 9 9 7 山东大学硕士学位论文 入一个动态的互联世界，成为灵捷竞争者3 知识作为企业能力及竞争优势的来源 要素，在企业构建网络化组织的过程中融入知识的因素，这是以向合作伙伴学习 为目标，获取知识的良好途径。与此同时可以扩展组织知识管理的范围，实现组 织自j 知识共享创新合作，以此有效克服知识缺口，增强组织知识管理的运作成效。 1 2 研究思路与预期创新点 本论文的研究目的是：在借鉴国内外相关研究成果的基础上，构建基于知识 的网络化组织设计模型，并对知识共享平台的设计和合作伙伴的选择进行研究。 本文首先对基于知识的网络化组织的相关概念进行明确的界定，为指导基于 知识的网络化组织的实践活动奠定理论基础。然后本文对相关领域内的国内外的 研究成果进行回顾和评价，指出已有研究做出的贡献和存在的不足，点明本文的 理论意义及现实意义。接下来对基于知识的网络化组织进行设计分析，探讨基于 知识的网络化组织的实际设计要素、设计原则、并提出设计的框架体系。围绕这 一框架体系，对基于知识的网络化组织的设计问题展开详细分析。在明确核心知 识能力概念及特征的基础上，提出合作伙伴的选择原则，并相应确定选择的评价 指标及评价方法。然后，通过设计基础平台知识共享平台，以有效的实现成 员组织的知识共享与创新。本文最后部分给出一个实际案例，为指导基于知识的 网络化组织实际设计与运行提供借鉴和参考模式。 本文的研究对象主要限定在由盈利性组织构成的组织间网络化组织。 本文的预期创新点：系统分析新型组织模式基于知识的网络化组织的内 涵及相关研究问题，初步建立基于知识的网络化组织理论研究体系；提出基于知 识的网络化组织设计的框架体系，进一步明确设计的各项环节，给出了设计的总 体思路，对组织理论研究学者及实际设计开发人员而言，都具有普遍的实践指导 意义；以提出的设计框架体系为基础，系统分析设计中涉及到的每一项具体环节， 给出了具体的设计及运作方法，使之具有较强的操作性。 3r a v is a c h r o l ，p h i l i pk o t l e r m a r k e t i n gi nt h en e t w o r ke c o n o m yj o u r n a lo f m a d d i n g , 1 9 9 9 ，( 1 3 ) ：1 4 6 - 1 4 8 8 山东大学硕士学位论文 问题的提出 上上 基于知识的网络化组织设计 相关理论研究 上 以知识为基础构建网络化 组织模型 土 合作伙伴选择及知识平台 构建分析 j 土 运行模式与运行机制设计 上 实例分析 上 结论及展望 图】j 论文思路框架图 1 3 论文的研究内容与研究方法 1 3 1 论文的研究内容 ( 1 ) 理论综述。对基于知识的网络化组织及相关概念进行明确的界定，并从 内涵、特点和组织的基本类型等方面对基于知识的网络化组织进行基础性、系统 性分析，为指导基于知识的网络化组织的实践活动奠定理论基础。然后本文对组 织理论、组织结构的演进及网络化组织的国内外的研究成果进行回顾和评价，指 出已有研究做出的贡献和存在的不足，点明本文的理论意义及现实意义。 ( 2 ) 基于知识的网络化组织的设计分析。探讨基于知识的网络化组织的实际 设计要素和设计原则，并提出设计的框架体系，包括基于知识的网络化组织设计 9 山东大学硕士学位论文 目标的确定、合作伙伴选择、组织详细结构设计、组织运行评价与反馈。该框架 体系是全文的脉络主线，本文围绕这一框架体系，对基于知识的网络化组织的设 计问题展开详细分析。 ( 3 ) 提出合作伙伴的选择原则，并相应确定选择的评价指标及评价方法。该 过程是基于知识的网络化组织设计的关键环节。 ( 4 ) 设计知识共享平台，有效的实现成员组织的知识共享与创新，包括明确 知识共享平台的概念、作用，并对平台的构成体系、运行所应实现的各项功能及 相关技术做进一步分析。 ( 5 ) 运行模式与运行机制设计。为基于知识的网络化组织正常有效的运行提 供制度、管理支持模式 ( 6 ) 实际案例。分别从合作目标确定、合作伙伴选择、知识共享平台建设与 开发、组织运行详细结构设计、运行绩效评价等几个方面详细阐述基于知识的网 络化组织的设计问题，为指导基于知识的网络化组织实际设计与运行提供借鉴和 参考模式。 1 3 2 研究方法 1 文献法：通过对知识管理理论、组织设计理论、网络化组织理论、自组织 理论等相关领域内理论文献的深入研究，从中汲取对本研究有帮助的理论成果。 2 建模法：通过综合知识管理和网络化组织等理论，构建基于知识的网络化 组织设计模型，为整个理论研究提供了系统直观的描述。 3 对比法；将基于知识的网络化组织与传统的科层制组织的对比，各种组织 理论的对比。 4 案例分析法：以具体企业为实例，为规范研究提供论证进行实证分析。 1 0 山东大学硕士学位论文 第2 章理论综述 2 1 基于知识的网络化组织的内涵 2 1 1 基于知识的网络化组织概念界定 基于知识的网络化组织是指以知识链的构筑为基础，由相互独立而又相互关 联的若干组织为结点建立的具有长期性、动态性的组织联合体，其目的是通过网 络结点之间知识的交流与传递，实现知识的共享和创新，创造知识的价值，最终 获得共同收益。 基于知识的网络化组织概念的提出，主要强调组织运作过程中知识的重要作 用，突出组织在寻求自身发展，加快并逐步完善组织知识管理运作的同时，积极 加强组织外部合作，倡导知识的相互流通，真正实现知识带给每个组织，以至整 个产业领域、社会的价值。以一种“知识网”的形式来实现知识在整个运作领域 的再分配，加快知识创新、发展的速度，从而促进每个职能领域的发展。 “基于知识”，并非仅仅为了说明该种网络化组织是以知识共享为目的的新 型组织模式，而是更加深刻揭示了网络化组织发展的一种新趋势。作为一种具体 的组织设计运作模式，基于知识的网络化组织的设计运作注重以知识的共享与创 新体现其成员的合作宗旨，获取并相应提高组织的竞争优势；并非是在缺乏实际 沟通与交流的情况下，单纯利用不同运作领域组织间的分工与合作，获取短期的 最大收益。 该定义有以下几个要点： ( 1 ) 基于知识的网络化组织是由一定数量、能相互提供互补性知识的组织构 成，一般应多于二家组织； ( 2 ) 成员组织基于自身知识管理活动的开展，参与网络运作，运作过程体现 为知识链的重新构建； ( 3 ) 建立基于知识的网络化组织的根本目的是通过相互交流合作，实现知识 的共享与创新，满足组织发展过程中对知识的需求，以此获得未来收益。 2 1 2 基于知识的网络化组织内涵的认识 1 基于知识的网络化组织的内涵及特点 4 孙国强网络组织的内涵、特征与构成要素南开管理评论，2 0 0 l ，( 1 3 ，4 ) ：3 8 - 4 0 山东大学硕士学位论文 对基于知识的网络化组织的内涵及特点进行科学界定及分析，是深入系统研 究该组织的起点，也是建立和完善基于知识的网络化组织管理体系与运作机制的 客观要求。对网络化组织内涵的揭示，特点的描述，有利于加深对这一组织模式 的认识，有助于该组织的规范化运作。 ( 1 ) 基于知识的网络化组织的内涵 伴随网络经济发展及在知识管理理论基础上提出的基于知识的网络化组织是 利用外部资源，共享并创造知识，获得组织发展所必需的竞争优势的战略性网络 化组织模式，是提高合作组织动态能力的价值体系。 基于知识的网络化组织应为一个概括性和前瞻性的概念，理解其内涵，首先 必须明确两方面内容。 “知识”含义的界定 基于知识的网络组织运作的目的是实现知识的共享、创新与积累，因此如何 界定共享“知识”的含义对于确定合作范畴、制定合作方案具有重要的指导意义。 在此，仅对“知识”的范畴作以一般性界定，详细阐述将在后续有关章节展开。 理解知识的含义，界定共享知识的范围，首先应区别知识、数据和信息。可 以肯定，三者并不等同，数据是以某种象征形式出现，可被加工处理的事件或实 体：信息是从被操纵、再现和阐释的数据中产生出来的，被用于提高人们的洞察 力，相应提高决策能力；而知识是比信息更复杂的现象。 通常知识分为三个层次5 ： 科学，包括被接受的定律、理论和程序等已接受的知识； 判断，包括政策规则、可能性参数和启发式教育等可行的知识； 经验，通过交易、历史记录分析与观察得到的潜在的知识。 基于知识的网络化组织的运作过程通常体现为三种层次知识的共享。在知识 共享与创新的过程中难免会有信息的交流，数据的传换，只要这些数据、信息相 对于存在知识需求的组织来说具有一定利用价值，经过一定的筛选或总结，能为 组织决策提供依据，则均可归于可共享的“知识”范围内。 “网络”含义的理解 基于知识的网络化组织的运作也相应体现出“网络”的特点。 它以一种合作契约形式将每个成员融入一个运作整体中来，每个组织基于 5 郁义鸿知识管理与组织创新复旦大学出版社2 0 0 1 1 2 山东大学硕士学位论文 存在的某一方面的知识需求，实现相互之间的交叉合作，从而确定网络化关系， 并于形成的。关系网”中，融合每个成员组织的利益需求，协调合作机制，促进 整个组织的有效运作。 信息技术、网络技术的交互使用，使得方便快捷的实现即时性、异地合作 与交流成为可能，相应体现网络信息化的优势。 在此基础上，进一步从以下几个方面对基于知识的网络化组织内涵展开理解： 基于知识的网络化组织是由具有决策能力的活性结点，及结点之间的合作 联结方式、信息沟通方式构成的具有网络结构的整体系统； 结点之间的联系，各结点内的运作机制、整个网络化组织运作、管理与创 新机制，以及共同遵守的网络化组织协议均从一定程度上影响网络化组织的运作 成效。其中包括网络化组织运行规则和涉及文化、礼仪在内的无形约束内容，相 应体现出其组织模式的柔性与边界模糊性； 延伸组织知识管理范围 正如c o a t e s 所说，知识管理不应该被限定于只对组织内部知识资源进行管理， 更应该对组织外部各利益群体、组织机构，政府机关所拥有的一系列与组织运作 所需的知识资源加强管理，并将其融入到基于知识的网络化组织中6 基于知识的网络化组织能够实现知识管理延伸功能，是因为网络结构渗透着 一种能力，能将以往不同组织中无法穿越层级和功能障碍而相互联系的知识拥有 者融入到同一利益共同体中。这意味着网络应该通过一种适宜的环境和工具为各 组织知识共享与创新过程提供支持。 因此，基于知识的网络化组织追求在运行期间，围绕特定目标，实现知识共 享与无障沟通，并在不同层次、不同职能的结点间具有即时性知识沟通能力，利 用知识流驱动组织运转。 有效实现组织战略目标 组织之间相互合作，共同构建基于知识的网络组织，其目的是通过知识的共 享与创新，获取组织发展所需要的知识能力，最终实现组织战略目标。通常每个 组织都会根据一个或多个具体的战略目标来构建相应的基于知识的网络化组织， 而基于知识的网络化组织则通过知识的转移与革新为组织实现战略目标提供支持 条件。研究表明，基于知识的网络化组织的建立及运作主要支持三种组织目标： 6n “m k h j s t r o m a n on b r i g g s a f r a m e w o r k o f c o u a b o r a t i o na n d k n o w l e d g e m a n a g e m e n t c 】p r o c e e d i n g so f 3 4 t hh a w a i ii n t e r n a t i o n a lc o n f e r e n c eo ns y s t e ms c i e n c e s , u s a , 2 0 0 1 山东大学硕士学位论文 风险最小化目标、提高革新速度目标和提高组织效率目标7 ( 2 ) 基于知识的网络化组织的特点 根据对基于知识的网络化组织内涵的理解，可知其最大的特点在于：突破组织 有形界限，通过组织外部知识的有效整合，弥补组织知识储备的不足，实现知识 低成本交换。而运作该组织模式所体现的最大优势就是成员组织可以共同学习和 应用新的知识，从而不断地提升组织在社会经济生活中的地位与作用，满足自身 组织发展的需要。具体来说，基于知识的网络化组织运作应具有下述特点； 自组织形式 受组织知识水平、技术创新能力限制，任何组织都不可能完全拥有每一发展 阶段所必需的知识能力组织对所缺知识的需求以及组织之间储备知识范围的不 同，使得组织之间往往存在天然的相互依赖关系。组织通常自觉根据自身需求安 排知识链上的每一个环节，主动寻求合作机会，为此建立自我变革，自我发展的 自发组织形式，形成长期性合作关系。 组织边界模糊 基于知识的网络化组织是一个“超组织模式”，是为了特定的目标或项目由 相应团队、组织构成的超越结点的组织，组织结点的构成会随着运作进程、目标 完成状况或项目进展加以增减、调整，其边界超越一般传统组织的有形界限，具 有可渗透性和模糊性，凌驾于组织之上，形成跨组织的网络构架。由于该组织模 式淡化了组织与其他外部环境的界限，淡化了知识提供者，使用者之间的区别， 因此很难界定一个合作性组织的起点和终点。此外，对于单个组织而言，它们可 以比较自由地进入或退出某个基于知识网络化组织，有时甚至一个组织可以同时 参与两个不同的网络组织的运作。这一特征使得基于知识的网络化组织与市场之 间的边界变得模糊了。所以，基于知识的网络化组织有时也被称为“无边界的网 络结构” 知识能力优势互补 基于知识的网络化组织运作的核心问题在于组织内外能诱发各种交互作用的 网络关系及其构造，其价值在于网络整体的连通性。遵循这一原则，组成基于知 识的网络化组织的合作伙伴应在各自领域提供互补性知识，建立组织之间的互动 关系，包括互补性的协作关系和竞争性的协调关系。凭借组织间的联合，实现知 7b y m e j t h ev i r t u a lc o r p o m f i o n j 1 b u s i n e s s w e e k , 1 9 9 3 ( 1 2 ，8 l ：3 6 4 l 1 4 山东大学硕士学位论文 识共享，发挥异质技术、管理经验互补和相乘的效果。 相互信任的合作关系 基于知识的网络化组织合作伙伴之间强调相互信任、相互依赖。网络的正常 运作，除需要制定完善的合作契约，指导成员伙伴的履约行为之外，更关键的是 成员组织的高度自律。在相互信任，减少竞争性摩擦的基础上，自我约束，自我 调节，体现网络整体效应，整个网络化组织构成了共存共亡的“命运共同体”。 信息技术的支持 基于知识的网络化组织的有效运作，同样离不开信息技术、网络技术的支持。 借助信息通信技术，该组织模式的运作可以超越结点边界、时间和空间限制。利 用信息网络，能实现成员组织在异地之间相互沟通，协同合作；相应信息技术的 有效应用，也利于实现成员组织间知识的传递与思想的交流，一定程度上缩减知 识交换的时间，简化合作程序，提高合作成效。 2 1 3 基于知识的网络化组织的基本类型 根据不同的分类标准，基于知识的网络化组织可形成不同的运作形式。 ( 1 ) 知识链合作环节 基于知识的网络化组织运作是以知识链的重新构造为基础，因此根据知识链 合作环节的不同可分成知识链横向一体化、纵向一体化和混合三种网络化组织类 型。 知识链横向一体化式，即相同行业、相同发展阶段的组织实行联合，在运 作自身知识链上一系列知识管理活动的同时，相互间加强在同一知识管理环节的 合作，寻求共享同一领域、同一功能知识的网络结构组织。形成这种基于知识的 网络化组织的主要目的是弥补同一行业的革新知识、先进知识，增强组织竞争能 力，规范行业标准和游戏规则，有利于消除组织重复投资，降低知识交易成本， 实现某一行业领域的快速发展，确保行业竞争实力。基于知识的网络化组织目标 的实现依赖于各成员组织的共同合作，实现共同的目标。例如世界三大品牌手机 生产厂商( 摩托罗拉、爱立信、诺基亚) 为实现技术创新，独占市场的目的，强强 联合，基于研发这一知识管理环节加强合作，开发新型手机。 知识链纵向一体化式，即运作于不同行业领域的组织由于相互之间的关联 度和依存度，基于不同的知识管理环节加强合作而形成的联合。纵向一体化意味 着组织按知识链顺序( 研发、加工、销售) 形成竞争共生网络。形成该类型网络化 组织的目的在于融合不同行业、不同竞争领域的基层、革新以及先进知识，实现 利益共同体中知识资源的相互弥补，最终获取共同收益。 知识链混合合作方式，即相同或不同行业、不同知识链运作的组织相互联 合，形成的以实现知识共享，弥补组织知识缺口的纵横交错的网络化组织类型。 各成员组织参与网络化组织运作的目的并不完全相同，或单纯基于有效知识及时 获取角度考虑，或为实现组织某一方面技术创新等等。基于知识的混合式网络化 组织是知识链横向一体化与纵向一体化类型的充分结合，成员组织可依据自身知 识需求，获取同一行业或不同竞争领域的知识，有效弥补组织某一知识缺口，实 现各自的合作目的。 ( 2 ) 成员合作关系 根据成员组织之间合作关系不同，可将基于知识的网络化组织分成“有盟主” 和。无盟主”两种组织类型。 基于知识的。有盟主”网络化组织 基于知识的“有盟主”网络化组织由网络核心组织和网络从属组织共同构成， 相互之间体现为。主体”与“附属”的合作关系。在运行过程中，网络核心组织 积极引导知识共享创新活动，其他网络从属组织则基于某一领域的知识与网络核 心组织加强合作，从而融入到网络化组织整体运作中来。网络核心组织所开展的 各项知识管理活动贯穿网络化组织运作的整体过程， 而从属组织所开展的合作活动可能只涉及其中- d , 部分。网络核心组织在网 络运行中具有一定的管理协调功能，通过指令、契约等信息来管理协调整个网络 的运行。基于知识的网络化组织的设计成效通常由网络核心组织的最终收益来体 现。 基于知识的“无盟主”网络化组织 在该类型网络化组织体系中，各个网络合作组织处于对等的地位，不存在“核 心”与“从属”的关系，组织各自拥有不同的知识，通过各个组织之问共享知识 的相互交流。形成网络结构的自我调节以维持网络运行。每个组织所开展的合作 活动均只涉及网络化组织运作中的一个部分。整个网络的效率是依靠所有成员组 织的紧密合作来实现的，其构建成效通常体现于网络合作组织的各自收益情况。 相应还有其他分类方法。如果按组织在网络中所贡献的知识资源来划分，可 将基于知识的网络化组织分成：通过共享和整合相类似资源，从而获取竞争优势的 “相似资源型”组织模式；彼此提供互补性资源，相应形成更具优化的知识链运 作的“互补资源型”组织模式。 1 6 山东大学硕士学位论文 2 1 4 基于知识的网络化组织体系结构 本节对基于知识的网络化组织的体系结构作以简单、抽象性描述，具体阐述 将在后续章节中展开。 基于知识的网络化组织体系结构复杂，是由网络目标、网络结点、合作联接、 网络支持环境、网络协议五个不同功能模块( 即构成要素) 组成，如下图所示。 基于知识的网络组织构成要素分述如下： ( 1 ) 网络目标。任何网络体系、组织结构均具备存在的基石和运作的动力， 基于知识的网络化组织也不例外。网络目标的明确，为网络构建及运作提供导向， 并协调各组织的合作行为。基于知识的网络化组织的网络目标是充分实现组织间 知识的共享、吸收与创新，总体目标的实现建立在每个合作组织自身具体目标设 定和实施的基础之上，需要合作组织共同努力、积极配合才能实现。 ( 2 ) 网络结点。基于知识的网络化组织运作中所涉及的全部合作组织，是知 识共享和创新的主体。其中包括三类相互联系、持续互动的组织：某类相似或相关 的企业；政府有关部门和机构；高水平的研究机构、大学、咨询公司以及其它中 介组织。同时这些持续互动的组织相应构成的特定网络可以更快、更有效地传播 最新的设计思想、知识理念，先进的生产、营销等运作技能，并不断地增强竞争 优势。 ( 3 ) 合作联接。合作组织只有通过一定的信息沟通方式和相互作用的依赖途 径才能将结点串联起来，形成有机联系的网络体系基于知识的网络化组织中合 作组织的联接是通过知识管理活动的有效开展而最终实现的，涉及网络各合作组 织自身开展的一系列知识管理活动。 两络目标 图2 - 1 基于知识的网络化组织的抽象化体系结构 资料来源l 陈守明，现代企业网络 m ，上海人民出版社，。2 0 0 2 ( 4 ) 网络支持环境。基于知识的网络化组织中强调信息技术和管理手段的支 1 7 山东大学硕士学位论文 持作用。环境建设中所需要的关键技术和管理方式是基于知识的网络化组织的运 行基础，确保知识共享活动的开展。其中涉及相关信息技术、网络管理技术、硬 件、软件的开发与运用，目i j 网络管理技术多采用分布式，包括层次结构管理、 基于w e b 的网络管理、采用j a v a 技术的网络管理、面向a g e n 的开放网络管理等；同 时还涉及各种管理手段的有效配合，例如项目管理，团队管理等。 ( 5 ) 网络协议。网络协议是合作组织实现知识共享创新、优势互补所必须共 同遵守的规则，是网络化组织正常、有序运作的基础，其中包括合作原则、利益 分配原则、运行模式设计等有形或无形的网络运行约束。网络协议的签订为各结 点开展合作活动提供了行为规范，形成单个结点的约束力量，同时也标志