（企业管理专业论文）武进广播电视信息网络公司发展战略研究——基于核心竞争力的分析.pdf

武进广播电视信息网络公司发展战略研究 摘要 武进广播电视信息网络公司发展战略研究 基于核心竞争力的分析 中文摘要 毫无疑问，当今时代世界经济发展的两个基本特征是经济全球化与信息化，特别 是随着信息技术在各个领域的渗透和应用，广电网络信息服务行业也无疑将面临着更 多的机遇与挑战。一直以来，在我们国家，广电行业作为国家宣传机构的重要一环而 受到国家政策的扶持和保护，有着稳定的市场规模和安全的发展空间。然而，随着我 国市场经济体制逐步完善和信息产业高速发展的步伐，广电网络信息服务行业出现了 众多的新问题和新挑战。 武进广播电视信息网络公司是常州市武进区广电网络信息服务行业中的一个小 型企业。公司具有企业规模小、主营业务多、管理成本高等特点。为了在信息产业变 化快、企业淘汰率高的发展形势下推进武进广播电视信息网络公司更好的发展，需要 创新确定公司的发展定位和战略目标，构建新的发展战略，以切实增强公司的核心竞 争力。本文在利用p e s t 模型、关键成功要素分析、行业价值链分析、s w o t 矩阵分析等 方法详细分析了公司所处的外部环境与内部环境后，通过诊断和评估公司的核心竞争 力，分析和总结公司的实际情况，提出了切合实际的整改方案，确定了公司的新型发 展战略。 关键词：核心竞争力 企业发展战略 风险防范 作者：张小利 指导教师：赵增耀 t h e d e v e l o p i n gs t r a t e g yo fw u j i nr a d i oa n dt e l e v i s i o n i n f o r m a t i o nn e t w o r kc o l t d a n a l y s i sb a s e do nt h ec o r eo fc o m p e t e n c e a bs t r a c t t h e r ei sn od o u b tt h a tt h ec u l l r e n te r ao ft h ew o r l de c o n o m i cd e v e l o p m e n ta r et h et w o b a s i cc h a r a c t e r i s t i c so fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，e s p e c i a l l ya s i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp e n e t r a t i o ni nv a r i o u sf i e l d sa n da p p l i c a t i o n s ，r a d i oa n dt e l e v i s i o n n e t w o r ki n f o r m a t i o ns e r v i c ei n d u s t r i e sw i l lu n d o u b t e d l yb ef a c e dw i t hm o r eo p p o r t u n i t i e s t oa n dc h a l l e n g e s a l la l o n g ，i no u r c o u n t r y ，r a d i oa n dt e l e v i s i o ni n d u s t r ya st h en a t i o n a l a d v o c a c yo r g a n i z a t i o nb e e na l li m p o r t a n tp a r to fn a t i o n a lp o l i c ys u p p o r ta n dp r o t e c t i o n ， h a sas t a b l ea n ds e c u r em a r k e ts p a c ef o rd e v e l o p m e n t h o w e v e r ，a sc h i n a sm a r k e t e c o n o m ys y s t e mh a sb e e ng r a d u a l l yi m p r o v e da n dt h ep a c eo ft h er a p i dd e v e l o p m e n to f i n f o r m a t i o ni n d u s t r y ，r a d i oa n dt e l e v i s i o nn e t w o r ki n f o r m a t i o ns e r v i c es e c t o r s ，aw i d e r a n g eo fn e wp r o b l e m sa n dn e wc h a l l e n g e s w u j i nr a d i oa n dt e l e v i s i o ni n f o r m a t i o nn e t w o r k ，l t d i sas m a l lb u s i n e s so fr a d i oa n d t e l e v i s i o nn e t w o r ki n f o r m a t i o ns e r v i c ei n d u s t r yi nt h ec i t yo fc h a n g z h o u ，j i a n g s u p r o v i n c eo fc h i n a t h i sc o m p a n yh a sb ys m a l l - s c a l em u l t i - c o r eb u s i n e s s ，m a n a g e m e n t ， a n dh i g hc o s t s i no r d e rt or a p i d l yc h a n g i n gi n f o r m a t i o ni n d u s t r y ，c o m p a n i e se l i m i n a t et h e h i g hr a t eo fi n d u s t r i a ld e v e l o p m e n t ，w u j i nr a d i oa n dt e l e v i s i o ni n f o r m a t i o nn e t w o r k ，l t d i sa b o u tt op r o m o t eab e t t e rd e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y ，t h i sa r t i c l ew i l lb er e - e s t a b l i s h e d t h ec o m p a n y 。sd e v e l o p m e n to r i e n t a t i o na n ds t r a t e g i co b j e c t i v e s ，b u i l dan e w d e v e l o p m e n t s t r a t e g yi no r d e rt oe f f e c t i v e l ye n h a n c et h ec o m p a n y sc o r ec o m p e t i t i v e n e s s i nt h i sp a p e r ， t h eu s eo fp e s tm o d e l ，c r i t i c a ls u c c e s sf a c t o ra n a l y s i s ，t h ei n d u s t r yv a l u e c h a i n a n a l y s i s ， s w o tm a t r i xa n a l y s i sm e t h o d ss u c ha sad e t a i l e da n a l y s i so ft h ec o m p a n yi nw h i c ht h e e x t e r n a le n v i r o n m e n ta n di n t e m a le n v i r o n m e n t ，t h ea d o p t i o no ft h e d i a g n o s i sa n d a s s e s s m e n to ft h ec o m p a n y sc o r ec o m p e t e n c i e s ，a n a l y z ea n ds u m m a r i z et h ec o m p a n y st h e a c t u a ls i t u a t i o na n dp u tf o r w a r dp r a c t i c a lr e c t i f i c a t i o np r o g r a mt od e t e r m i n et h ec o m p a n y s n e w d e v e l o p m e n ts t r a t e g y k e y w o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ；e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ts t r a t e g y ；r i s kp r e v e n t i o n w r i t t e nb y ：z h a n gx i a o l i s u p e r v i s e db y ：z h a oz e n g y a o 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权的声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学 或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律 责任。 研究生签名：刍蝉 日期： 学位论文使用授权声明 卵。9 。1 2 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文 合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，。可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本 人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文 外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分 内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名：趟尘：型 日 导师签名：垄笋耻日 期： 1 i 1 ￥ 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第一章 一、研究背景 第一章绪论 现代企业的生存和发展在根本上取决于企业是否可以有效地将各种资源转化为 社会所需的产品和服务。并不是所有的企业都可以在这个转化中获得成功，国内外都 有很多成功和失败的案例，越来越多的企业家已经意识到正确的企业战略和有效的战 略管理对企业的长远发展是至关重要。 从战略来说，一个企业要想获得长足的发展，需要对企业面临的内外部经营环境 科学认真的分析，制定适合本企业发展的战略规划，并进行有效的实施，使企业走上 健康、快速的发展之路。缺乏企业发展战略性规划，企业的发展是盲目的，甚至可能 是要失败的。所以，一份科学的发展规划，对于一个企业的长远发展具有非常重要的 意义。 深受行业竞争影响，武进广播电视信息网络公司目前的经营思路以及经营方式不 能适应环境变化，重新规划企业发展战略具有重要战略意义。如何深入细致地分析武 进广播电视信息网络公司外部环境与内部环境，公司有哪些机遇和威胁，如何把握机 遇、回避威胁，所有这些都是公司发展必须予以高度重视的问题。 笔者认为武进广播电视信息网络公司竞争优势的获得主要依靠公司发展规划的 选择及其制定。一个正确、可操作的发展规划是公司健康有序运行和良性发展的迫切 需要。正是基于此，本文对武进广播电视信息网络公司的核心竞争力及其发展规划进 行研究。 二、研究意义和目的 从企业战略管理的角度对公司发展进行总结和分析，就可以对其实现跨越式发展 的原因及其存在的问题有一个基本的认识。一方面，企业的核心竞争力及战略优势是 哪些? 企业的战略优势能保持多久? 另一方面，我们也注意到，当前行业竞争激烈， 公司未来发展也存在着一些制约因素，进行企业战略管理，既有利于企业的进一步发 展，又可以为同行业企业提供可供借鉴的经验。就武进广播网络公司来说，制定发展 战略具有重要意义，主要是： 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第一章 ( 1 ) 公司抓住市场机会，需要制定企业发展战略 随着我国市场经济体系的逐步完善，企业作为自主经营的主体，不可避免地经受 各种环境因素的刺激和冲击。对武进广播电视信息网络公司来说，只有从总体上把握 自己的经营方向和目标，抓住市场中的机遇，及时获得企业进一步发展所需要的各种 资源，并使企业所拥有的资源发挥最大的效益，才能使企业成为未来市场的主导者。 ( 2 ) 竞争的加剧，需要进行企业战略管理 市场竞争的加剧也是武进广播电视信息网络公司需要进行战略管理的直接原因。 尤其是随着科学技术的飞速发展，消费者需求的多层次和多样化的发展，使得产品更 新的速度加快，如果一个企业没有长远的发展战略，就难以应对产业转移以及环境的 变化。越来越多现代企业发展的实践证明，现代企业的生存和发展在很大程度上取决 于该企业是否能够紧紧把握它所赖以生存的环境的变化，是否适应产业转移。 三、相关理论及文献综述 ( 一) 相关理论 1 、企业核心竞争力基本理论 核心竞争力是近年来企业界和学术界最热门的话题之一，但对核心竞争力的渊源 和理论演进却不是很明晰。1 9 9 0 年，美国密歇根大学教授普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和伦敦商学院教授哈默尔( g a r yh a m e l ) 在哈佛商业评论( 5 - 6 月号) 上发表了企 业核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ) 一文，首次提出核心竞争 力这一术语，并将核心竞争力定义为“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不 同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。他们认为，企业的核心竞争力是企 业通过学习和实践长期积累下来的一种知识，同时这种知识是组织共同具有的。该理 论一经提出，关于核心竞争力的讨论便成为企业界和管理界的焦点。 追溯国内对企业核心竞争力理论的研究变迁，主要有：刘迎秋等( 2 0 0 4 ) 指出， 企业竞争力日渐显著，但仍存在一些因素制约企业竞争力的提高。外部因素主要有： 市场结构、商务成本( 土地、资本、劳动力价格、信息、与政府管理部门的交易费用 共同构成企业的商务成本) 、市场化程度( 其中金融市场化程度是一个地区经济市场 化程度的集中反映，调研表明，凡是金融市场化程度高的地区，企业融资难问题也较 小，企业的竞争力也较强，反之企业的竞争力较弱) 、公共政策和制度环境等。范佳 2 武进广播电视信息网络公司发展战略研究 第一章 凤( 2 0 0 5 ) 指出，短期行为、创新能力、整合能力等的缺乏是企业核心竞争力尚未形 成的重要原因，而形成核心竞争力企业则往往克服了以上缺陷等等。企业核心竞争力 不是各种技能和知识的堆砌、组合和集合，而是各方面协调后的一种整合，是合力无 形资产。企业的核心竞争力是指企业独有的、在长期的经营实践中所积累起来的知识 体系，是企业在产品的研究、开发、生产、营销、服务等某一个或多个环节上对于竞 争对手有明显的优势和差异，能够使企业长期获得超额利润，且不易被竞争对手模仿， 并能给消费者带来超值效用的独特能力。当然，核心竞争力是一个不断发展的概念， 在不同的竞争环境下有不同的理解，企业应着眼于构建适应时代发展的核心竞争力。 企业核心竞争力的特征体现在五个方面：价值性、独特性、延展性、难以模仿性 和动态性。企业核心竞争力的构成要素主要有企业的核心资源、企业文化、学习与创 新能力。 2 、企业发展战略基本理论 “战略”这个概念最初只存在于军事领域。战争讲究谋略。谋略有大有小，大谋 略叫“战略 ，小谋略叫“战术 。战略与战术的区别是：战略针对全局问题，战术 针对局部问题；战略针对长期问题，战术针对短期问题；战略针对基本问题，战术针 对具体问题。企业战略管理理论回顾一般认为，自1 9 3 8 年美国经济学家切斯特巴纳 德在经营者的职能一书中将战略观念引入企业管理领域，首开战略研究先河一直 到上世纪5 0 年代以前，是企业战略管理的萌芽阶段。二战后直至五、六十年代，企 业战略管理理论获得了长足的发展。1 9 6 5 年，美国的一位专家发表了企业战略论。 从此以后，“战略”这个概念就进入了企业领域。军队从事战争，企业从事竞争，两 者虽然本质不同，但都存在一个“争”字。企业既然要参与竞争，就要在竞争中讲究 谋略。企业谋略也有大小之分，大谋略是战略，小谋略是战术。在企业领域很少有人 使用“战术 这个概念虽然很少使用，但它是客观存在的。企业谋略不能有大无小。 企业的小谋略只能被称为“战术”。 “企业战略 是企业中各种战略的总称，其中包括发展战略、竞争战略、营销战 略、技术开发战略等。这些战略的基本属性是相同的，都是对企业整体性、长期性、 基本性的谋略，不同的只是谋划角度。 企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展战略的基本理论从战略规划理 论、环境适应理论、环境适应理论到资源基础理论与核心能力说的演化和建立了以知 武进广播屯视信息网络公司发展战略研究第一章 识为推动力的管理战略。知识管理战略是对企业所需要开发、应用的知识以及人力资 源结构建立一个概念化的视景。并转换为可执行的管理系统模型，其目标是寻求知识、 组织推动力、个人行为支持三者的结合体。企业发展是成长、壮大的过程，其中既包 括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、 基本性的谋略就是企业发展战略。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期 性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期 性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展 战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。企业发展战略不 是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发 展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是 纲，纲举目张。 3 、网络外部性理论 根据以色列经济学家奥兹夏伊( o zs h y ) 在网络产业经济学( t h ee c o n o m i c s o f n e t w o r k i n d u s t r i e s ) 中提出的定义，“当一种产品对用户的价值随着采用相同的产 品、或可兼容产品的用户增加而增大时，就出现了网络外部性( n e t w o r ke x t e r n a l i t y ) 。 网络产品的经济学特性决定了网络产业环境、消费者的行为和企业的竞争行为。根据 m e t c a l f e 定律，随着网络结点数的增加，一个网络的价值就会按指数规律增加。也就 是说，随着使用者更多地接入网络，网络就会变得更有用，这就导致了网络效应的出 现。在网络效应中更多的讨论集中于网络外部性的讨论。网络外部性是指一个代理人 ( a g e n t ) 从某个产品中得到的效用随着消费相同产品代理人的数量的增加而增加。 k a t za n ds h a p i r o ( 1 9 8 5 ) 利用消费者理性预期下的古诺模型分析了完全兼容、完全不 兼容、部分兼容情况下网络市场的均衡情况。正是由于网络规模对消费者效用的影响， 使得消费者的效用函数中增加了网络规模的因素。 更为具体而言，信息产品存在着互联的内在需要，因为人们生产和使用它们的目 的就是更好地收集和交流信息。这种需求的满足程度与网络的规模密切相关。只有一 名用户的网络是毫无价值的。如果网络中只有少数用户，他们不仅要承担高昂的运营 成本，而且只能与数量有限的人交流信息和使用经验。随着用户数量的增加，这种不 利于规模经济的情况将不断得到改善，每名用户承担的成本将持续下降，同时信息和 经验交流的范围得到扩大，所有用户都可能从网络规模的扩大中获得了更大的价 4 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第一章 值。此时，网络的价值呈几何级数增长。这种情况，即某种产品对一名用户的 价值取决于使用该产品的其他用户的数量，在经济学中称为“网络外部性”。“网 络外部性 也被经济学家说成是“网络效应 ，随着时代发展和新型理论的影响， 网络效应还可以分为“直接网络效应 和“间接网络效应力两种，这里不做赘述。 ( 二) 国内外研究状况 1 、国内的研究动态及发展趋势 在我国，企业战略研究应该是一个舶来品，相对于国外，研究的起步较晚，但是 由于企业发展战略对企业发展的重要性，我国近些年也逐渐重视对该理论的研究。对 于该理论的研究经历了由最初的引进国外理论、吸收国外理论开始向结合国内企业发 展状况，进行了一定程度的创新。 在国内，浙江大学项保华教授提出战略理论的三问题( 业务是什么? 应该是什 么? 为什么? ) 、三假设( 外部环境：符合实际；使命目标：上下共识；内部实力： 动态发展) 、三出路( 特色：以独特性赢得顾客；取舍：权衡利弊做出抉择；组合： 多个环节配合密切) ，对战略管理艺术进行了深入研究，研究重点放在持续竞争优势 建立、业务组合演化选择、市场竞争互动对策、内部配套管理措施。姜汝( 2 0 0 4 ) 详 细研究了世界5 0 0 强公司与中国一流公司的差距，指出中国企业在战略认识和战略实 施方面与国外的主要差距，比较分析东西方商业文化差距，明确指出国内企业在基本 功方面，全球化企业理念方面，核心竞争能力与国外最优秀企业的具体差距，坦率批 评中国企业家的权谋文化与真正企业家精神的格格不入。 2 、国外的研究动态及发展趋势 从国外研究的情况看，1 9 3 8 年，美国管理学家波纳得将美国制度经济学家约翰r 考恩斯的战略因素引入到企业管理，这是早期战略思想阶段。 2 0 世纪6 0 年代战略管理理论发展中，形成了两个关于战略结构问题的学派：设 计学派和计划学派。设计学派的主要代表有钱德勒、安德鲁斯和希德，他们认为战略 制定是领导者有意识的但非正式的构想过程，他们提出的基本模型是将战略构造分为 制订和实施两大部分，并建立了知名的s w o t 战略模型，强调制定战略时要经过企 业高管层充分的设计，战略必须是清晰而且是易于理解和传达的，最佳的战略应该能 不断适应变化；计划学派的主要代表有安索夫等，其1 9 6 5 年发表的公司战略首 次将战略划分为企业总体战略和经营战略两大类。1 9 7 9 年安索夫战略管理系统 5 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第一章 提出了战略管理模式，认为战略行为是一个组织对其环境的交感过程以及由此而引起 组织内部结构变化的过程。同时提出战略包括4 个构成要素，强调最大程度追求战略 决策过程的正规化、条理化；8 0 年代美国哈佛大学的迈克尔波特教授把产业组织 理论引入到企业战略研究，提出竞争战略理论，8 5 年出版竞争战略一书，这是 竞争战略理论阶段的标志。波特的著作竞争战略和竞争优势对战略管理的理 论和实践产生了巨大影响。 2 0 世纪9 0 年代以后，创新和创造未来成为企业战略管理研究的重点，在此背景 下，超越竞争成为战略管理理论发展的一个新热点。有代表性的有德一博诺德超越竞 争理论、莫尔的企业生态系统使用演化理论以及达韦尼德超越竞争模型。 四、研究方法和线路 ( 一) 本文研究方法 本文从企业自身实际情况出发，从分析企业现状和内、外部环境入手，对公司的 发展战略进行分析和选择。在分析上使用了p e s t e 分析法和波特的五种力量模型竞 争分析方法、以及s w o t 矩阵和波士顿咨询集团矩阵( b c g ) 等工具。 1 、p e s t 分析 宏观环境是影响企业战略选择的最终根源，它包括自然、社会、文化、技术、法 律、外交、经济等多项要素。战略管理者认为应把宏观环境分析的重点放在战略性的 关键要素上，即着重于那些关键的、值得做出反应的变化因素上，于是诞生了p e s t ( 政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境) 分析法。它关注的四项要素是企 业成功的主要决定因素。p e s t 分析法已成为企业进行宏观分析的常用方法。本文在 分析公司的宏观环境时采用了该方法。 2 、波特“五力 分析模型 迈克尔波特提出了“五力 分析模型，他认为许多行业结构因素影响着竞争强 度和行业获利性，个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在五种 基本的竞争力量，即潜在的加入者、替代品的威胁、购买者讨价还价能力、供应者讨 价还价能力以及现有竞争者之间的抗衡，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度， 决定着行业的竞争激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。本文在分析公司的 行业环境时采用了该方法。 6 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第一章 3 、s w o t 分析 s w o t 分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所 有的内部因素( 包括公司的优势和劣势) 都集中在一起，然后用外部的力量来对这些 因素进行评估。这些外部力量包括机会和威胁，它们是由于竞争力量或企业环境中的 趋势所造成的。这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。s w o t 是基 于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的 机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。本文在分析公司的内外环境 时采用了该方法。 4 、波士顿咨询集团矩阵( b c g ) 波士顿矩阵( b c gm a t r i x ) 又称市场增长率相对市场份额矩阵、波士顿咨询集 团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公 司一波士顿咨询集团( b o s t o nc o n s u l t i n gg r o u p ) 首创的一种规划企业产品组合的方 法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只 有这样企业的生产才有意义。本文分析公司的业务组合时就是使用了波士顿咨询集团 矩阵分析法。 ( 二) 本文研究思路 本文共分为六个部分，第一章绪论主要介绍本课题的研究背景、研究意义和目的、 研究文献综述、研究方法和线路；第二章主要针对武进广播电视信息网络公司发展战 略环境进行分析，主要包括武进广播电视信息网络公司简介、公司的外部发展环境( 宏 观环境行业环境) 和内部环境分析、公司发展环境的s w o t 评价；第三章是武进广 播电视信息网络公司发展阶段及核心竞争力诊断分析，主要从公司发展阶段分析、核 一t l , 竞争力诊断流程、业务组合及其核心竞争力评价、核心竞争力评价体系的构建等方 面进行重点剖析；第四章基于核心竞争力设计武进广播电视信息网络公司的发展战略 方案，主要包括公司的价值链分析、方案设计思路与框架、公司战略目标及企业使命、 公司发展定位、公司发展的战略选择、公司的核心竞争力的培育；第五章分析了武进 广播电视信息网络公司发展战略实施保障及其风险防范，最后一章对本课题进行研究 结论及展望。 7 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第二章 第二章武进广播电视信息网络公司发展战略环境分析 一、武进广播电视信息网络公司概况 武进广播电视信息网络有限责任公司于2 0 0 2 年7 月成立在常州，是常州市武进 区一个文化影视传媒业的国有合资企业，现有员工3 5 0 人( 其中事业性质人员1 3 8 人，企业性质人员2 1 2 人) ，主营业务包括：武进有线广播电视公共节目传输服务业 务，专业频道、付费频道、数据宽带、多媒体数据广播、视频点播服务业务、电子政 务、电子商务、电视购物、远程医疗等方面的信息及其网络传输业务。 成立7 年来，武进广播电视信息网络有限责任公司通过市场的竞争和检验，现在 公司的有线广播电视网覆盖武进全区城乡，2 0 0 7 年实现武进“户户通”有线电视， 2 0 0 8 年完成全区城乡一体化数字电视整体转换，目前网内用户3 1 万户，数字电视机 顶盒4 6 万台，正式形成了以“数字电视、高清电视、互动电视、宽带上网”为核心 业务的企业运营体系。7 年的发展使公司的经营管理日渐完善，业务运营持续发展， 盈利收入日趋提升，各方面都取得了较大的成绩。首先，在经营管理方面，公司一方 面加强内部管理，完善各项制度，修改工作流程，建立了经理负责制等较为完善的组 织管理框架，另一方面对外制定市场策略，内保外争，加强和巩固市场。仅2 0 0 3 年 到2 0 0 7 年的四年中，公司先后制定了1 8 个管理规定，重新完善、修订制度4 8 个， 填补了制度空白，规范了新公司各项业务的开展。重新修订人力资源、财务管理等九 大类共计2 2 个流程，使工作程序更加简单和科学。另外，公司还加强财务管理、企 划管理与项目管理等。其次，在业务绩效方面，2 0 0 8 年以来公司数字电视增值业务、 数据业务发展迅速，公司总资产3 5 6 亿，年经营收入1 2 亿，实现净利润2 2 0 0 万元， 比上年增长1 1 ，2 0 0 9 年公司预计增大融资力度，创收1 4 5 亿元。 武进广电网络公司作为以创新为最基本特征的新兴广电网络信息服务企业，将企 业核心竞争力的打造与“自主创新”紧密相连，始终关注着技术发展趋势，积极、主 动地适应市场乃至创造市场需求。公司以构建“数字武进 为己任，以“有线网络， 无限精彩，以人为本，创新发展”为企业文化核心理念，以“建精品网络，创一流服 务，传先进文化，促社会和谐为宗旨，依托强大的资源优势、业务优势、技术优势 武进广播电视信息网络公司发展战略研究 第二章 和品牌优势，开拓创新，不断满足全区人民群众日益增长的精神文化需求。武进广播 电视信息网络有限责任公司的发展目标是：以更加全球化的宏阔视野、更加现代化的 技术创新、更加人性化的客户服务，长期不懈，致力于成为广大消费者最满意的“常 州市最大的广电网络服务供应商”。 二、武进广播电视信息网络公司外部发展环境 探寻一家企业的发展战略，首先必须了解这家企业身处的外部环境。外部环境是 企业生存发展的土壤，其对企业的影响或直接或间接，但长期存在。外部环境分析的 目的在于确认有限的可以使企业收益的机会和企业应当回避的威胁。通过制定可以利 用外部机遇或减轻潜在威胁的战略，公司才能够对这些因素做出或进攻性、或防御性 的反应。 ( 一) 武进广播电视信息网络公司宏观环境 p e s t 分析是指宏观环境分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企 业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需 要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治环境( p o l i t i c a l ) 、经济环境 ( e c o n o m i c ) 、社会环境( s o c i a l ) 和技术环境( t e c h n o l o g i c a l ) 这四大类影响企业的 主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为p e s t 分析法。 1 、政治环境 ( 1 ) 政治开明稳定。胡锦涛总书记在中国共产党十七大报告中提出：“我们已经 朝着十六大确立的全面建设小康社会的目标迈出了坚实步伐，今后要继续努力奋斗， 确保至1 j 2 0 2 0 年实现全面建成小康社会的奋斗目标。我们必须适应国内外形势的新变 化，顺应各族人民过上更好生活的新期待，把握经济社会发展趋势和规律，坚持中国 特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的基本目标和基本政策构成 的基本纲领，在十六大确立的全面建设小康社会目标的基础上对我国发展提出新的更 高要求。”新中国成立六十年来，中国经济建设和社会发展取得了举世瞩目的巨大 成就，在动荡不安的国际局势中始终保持政局稳定，为企业发展提供了良好的社会环 【美】迈克尔波特竞争战略北京：华夏出版社，1 9 9 7 年版 胡锦涛：高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取伞面建设小康社会新胜利而奋斗在中国共产党第十七 次全国代表大会上的报告，人民日报，2 0 0 7 年1 0 月2 5 日 9 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第二章 境。2 0 0 6 年3 月十届全国人大四次会议审议通过的国民经济和社会发展第十一个五 年规划纲要草案，向世人宣告中国政府将全面落实科学发展观，继续坚持以经济建 设为中心，坚持改革开放，不断完善社会主义市场经济体制，积极推进工业经济结构 的战略性调整；继续实施稳健的财政政策和稳健的货币政策，实行扩大内需的方针， 推进产业结构调整和优化升级，推动区域协调发展；实施科教兴国战略和人才强国战 略，加强文化建设；进一步推进改革开放加强民主政治建设和维护社会稳定，使国民 经济持续快速健康发展，不断向全面建设小康社会的目标迈进。 企业是经济社会的分子，中国改革开放稳定的政治环境为价值型企业持续发展提 供了极为有利的环境条件。 ( 2 ) 相关政策支持。一方面，我国各级政府的大力支持。在我国，电视媒体是 覆盖面最广、普及程度最高、收视收听最为便捷的家庭信息终端，是党和政府重要的 宣传工具，是满足广大人民精神文化生活需求的重要手段，是国家文化产业和信息产 业的重要组成部分。因此，国家对广电行业的发展极为重视。针对目前的有线电视数 字化整体转换工作，广电总局提出了“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、 整体转换、市场运作”的2 4 字方针。国务院将有线电视数字化列入2 0 0 5 年工作要点， 温家宝等领导人亲自视察工作。国家广电总局于2 0 0 3 年初正式发布了我国有线电视 向数字化过渡时间表，按照时间表的规定，在今后一个时期，我国将分为东部、中 部、西部不同地区，按2 0 0 5 年、2 0 0 8 年、2 0 1 0 年、2 0 1 5 年四个时间段，以普及机顶盒 的方式，分片分区把有线电视网络的模拟电视用户整体转换成数字电视用户。我国将 于2 0 1 5 年停播模拟电视信号。另一方面，新的政策带来契机。随着改革开放步伐的深 入，国家信息化进程明显加快，广播电视数字化与信息配套化的改革力度加大，产业 运营的法律法规将逐步地建立和完善。2 0 0 4 年1 1 月1 4 h 国家广电总局印发的广播电 视有线数字付费频道业务管理暂行办法当中，明确规定：符合条件的境内机构可以 参与付费频道的合作。这一方面使得付费频道开播拥有了自己的游戏规则；而另一方 面则为大量社会资本进入数字电视合作提供了依据。2 0 0 5 年7 月1 1 日，国家广电总局 发布推进试点单位有线电视数字化整体转换的若干意见 ，“鼓励跨地区经 营、允许非公资本进入”，“在确保国有广播影视单位控股5 1 以上的前提下，可以吸 收境内非公资本参与推进有线电视数字化整体转换及业务开发”。这为广电网络发展 产业化打下了基础，也带来了新的发展契机。 l i 】 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第二章 2 、经济环境 ( 1 ) 全球金融危机冲击影响巨大。2 0 0 9 年，我国面临的外部环境更加严峻，世 界经济受全球金融危机的冲击增大。美国次贷危机仍在继续向纵深发展，其对美国 以及世界经济的拖累效应仍在不断扩散，欧洲、日本以及广大的发展中国家的经济 都不同程度的受到了较大冲击。国际货币基金组织预测，危机造成全球“第二次世 界大战以来最严重的衰退”。2 0 0 9 年全球经济将收缩1 - 3 。发达经济体的国内生产 总值将下降3 6 ，日本经济将下降6 2 ，欧元经济区将下降4 2 。本来人们以为， 亚洲经济会与美国经济危机“脱钩 ，但实际情况是，亚洲经济衰退程度大大超过 美国，2 0 0 8 年第四季度g d p 增长：美国缶；欧元区- 6 ；日本一1 3 ；新加坡一1 6 ； 韩国- 2 0 。 ( 2 ) 国内宏观经济形势不容乐观。当前，建立在国际贸易基础上的全球经济遭 受冲击，中国以出口带动增长的经济发展方式面临巨大困境。2 0 0 8 年中国经济增长率 下降为9 0 ，连续十几年的两位数字增长降为个位数字增长。国外权威预测，2 0 0 9 年中国的经济增长率将下调至5 6 - - 7 5 。中国经济需要保持1 0 的经济增长速度， 才能实现工业化和城镇化的目标，如果经济增长速度达不n 5 ，就意味着“经济硬 着陆 。2 0 年来，中国企业的存货增长率出现过三个高点。第一个高点是1 9 9 6 年，产 成品资金占用增速达2 6 ，之后是一轮经济增速下滑；第二个高点是2 0 0 4 年，存货增 长率超过2 5 ，伴随着工业增加值的下滑；今年三季度，工业产成品资金占用增速升 至1 j 2 8 5 ，证明本次经济下滑要比以前两次更严重。加之，2 0 0 9 年我国财政赤字增至 9 5 0 0 亿元，绝对数字为新中国成立6 0 年以来之最，财政赤字占g d p 的比重上升到3 ， 负债率约2 0 。因此，我国政府提出8 的经济增长任务艰巨。 3 、社会环境 ( 1 ) 信息产业快速增长，广电网络与传统产业交融发展。信息产业的成长已经 成为世界经济增长的火车头，推动了经济的持续增长。就技术发展而言，信息产业正 处于其成长的上升期，新技术不断推出，新的产业集群不断壮大。就规模而言，在一 些国家( 如美国) ，信息产业的规模已超过传统产业，成为头号产业。从市场竞争格 局看，新加入者和淘汰出局者众多，新型的中小企业不断涌现，大企业难以形成绝对 肖炼：世界金融危机发展趋势对中国经济的挑战与机遇，国际贸易，2 0 0 9 年第5 期 滕泰：中国经济面临中等收入陷阱”挑战，中国证券报，2 0 0 8 年1 2 月1 5 日 1 1 武进广播电视信息网络公司发展战略研究第二章 垄断，全方位的竞争局面一经形成。在“十五 期间，我国信息产业实现了持续、快 速发展，在国民经济中的地位日益突出。当前，网络经济、媒体经济正在改变人们的 生活方式，而广播电视技术与通信技术的融合、网络媒体与传统媒体的交融，已经使 得广播电视行业与通信行业的界限变得日益模糊，有线电视网络公司所面临的产业环 境较上世纪末已经发生了巨大的变化，呈现出广播电视网络产业与传统和新兴产业交 融发展的形势。 ( 2 ) 我国居民人均收入持续提升，常州市民消费能力大大增强。2 0 0 8 年，在经 济形势较为严峻的条件下，我国居民收入仍在继续增加，全年城镇居民人均可支配收 入增长1 4 5 ，实际增长8 4 ；农村居民人均纯收入名义增长1 5 ，实际增长8 。同 时，我国居民家庭恩格尔系数均呈下降趋势，2 0 0 8 年我国城镇居民家庭恩格尔系数为 3 7 9 ，全国人民的平均生活水平大大改善。与此同时，据长三角地区城市调查网络 交换资料2 0 0 9 年8 月的数据显示，2 0 0 9 年上半年，常州市居民人均消费支出7 8 4 8 元， 同比增长7 1 ，消费支出在1 6 城市中列第5 位，上半年的常州市城镇居民消费支出居 常州市第一位。由此可见，在全国人民消费能力持续增强的大背景下，常州市居民的 消费能力和消费水平更是遥遥领先。再加上常州市政府几年来大力发展文化产业，出 台常州市政府关于加快文化事业和文化产业发展若干经济政策的意见等多个法规 文件，广电网络事业有着良好的社会环境。 4 、技术环境 邓小平同志指出“科学技术是第一生产力 ，科技日益成为影响企业、行业发展 的关键性和决定性因素。经过3 0 余年的改革开放，我国的整体科技水平取得了长足进 展。在与国外企业的合作过程中，中国企业逐步积累起了生产、技术开发方面的先进 经验。同时，信息技术和信息化的发展推动了电话、电视、互联网“三网融合 ，导 致了广电行业的运营模式与竞争态势发生了根本性的变化，使广电行业不得不走出以 往的“真空状态，面临市场化的残酷竞争。 ( 二) 武进广播电视信息网络公司行业环境分析 1 9 9 9 年，国务院办公厅8 2 号文关于加强广播电视有线网络建设管理意见下发 以后，至2 0 0 1 年，除了个别地市和一部分县外，全国各地有线电视网络公司( 包括中 心，以下统称为公司) 从原有线电视台分离出来，成为以运营有线电视网为主业、面 1 2 武进广播电视情息网络公司发展战略研究第= 章 向各级广播电视台提供广播电视覆盖服务的、自负盈亏的单位。2 0 0 5 年底，中共中央、 国务院联合下发了中共中央关于文化体制改革的决定，明确要求进一步推进三网 融合，要求广播电视传输部门( 实质上就是有线电视网络公司) 要企业化运营，参与 市场竞争。随后，全国一些省份或省内部分地区的网络整合，成立了省级广电网络公 司。部分地级市网络公司完成了对辖区内各县网络的整合，同时还有部分县区有线电 视网络公司仍独立运营辖区内的有线电视网，因此，目前我国存在省、地市、县三级 有线电视网络公司并存的局面，各级有线电视网络公司数量达到数百家之多。2 0 0 8 年，随着广播影视数字化、网络化、信息化、产业化进程豹不断深入，中国广播电视 行业中的有线、地面、直播卫星形成了三位一体的立体覆盖网络，c m m b 则使广播电 视在时空方面得以拓展，广电行业站在一个历史的新起点，进一步迎来产业化发展的 新机遇。 1 、我国广电信息网络行业总体概况 ( 1 ) 2 0 0 8 年广电行业收入保持平稳增长态势。根据广电总局发表的广电行业统 计显示，2 0 0 8 年全国广播电视预计总收入1 4 5 2 亿元。其中广播电视广告收入6 9 5 亿元， 占4 8 ，有线广播电视网络收入3 4 8 亿元占2 4 ，分别比2 0 0 7 年增长约1 6 和1 3 。 另外在有线广播电视网络收入中0 8 年付费数字电视收入约为1 4 亿元，比2 0 0 7 年增 长6 75 ，增幅明显。广播电视产业收入过5 0 亿元的省份有上海、广东、浙江、江苏、 北京、山东、湖南等( 见以下两图) o 。 茸他 广播电视台 r 告峻 图2 - 10 8 年全国广播电视收入分布图 h 9 2 qh 2 ( ；0 8 t h e n