（企业管理专业论文）有关员工导师网络的属性和效益的研究—中国文化社会取向下的研究.pdf

硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 摘要 关于中国文化社会取向，社会资本，导师制各自的理论探讨和实践意义已 经渐渐被大家所了解，但是其内在的联系性却很少有人关注，在中国文化背景下 通过社会资本的视角来研究职业理论，是一个值得探索的新课题。 本文首先介绍了中国文化社会取向，社会资本，导师制相关理论及文献研 究，其次通过理论推导以及一系列假设，本文主要探讨了下列的问题：在中国文 化社会取向的影响下员工导师网络的属性以及相关的网络效益。再次，本文参考 已有的成熟问卷，运用描述性分析、结构方程、相关及回归分析等统计学原理和 方法，对中国文化社会取向，导师网络属性，网络效益三者之间的关系进行了分 析，对假设进行了验证和说明。最后，本论文总结了主要观点，并且结合中国文 化社会取向，社会资本，导师制等相关理论进行了分析，对研究的局限和今后的 研究方向进行了阐述，对个人的职业和组织管理提出了若干建议。 因此本文通过对中国文化社会取向，社会资本和导师制理论的结合的研究， 对各自理论的补充和发展具有一定的启示，对实践具有良好的指导作用。 关键词：中国文化社会取向社会资本导师制 a b s t r a c t t h et h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a lv a l u eo fc h i n a sc u l t u r a ls o c i a lo r i e n t a t i o n ，s o c i a l c a p i t a l ，m e n t o r i n gg r a d u a l l yh a sb e e n u n d e r s t o o db ye v e r y o n e ，b u ti t si n t r i n s i c l i n k a g e sa r ev e r yc o n c e r n e db yf e wp e o p l e ，s t u d y i n go c c u p a t i o n a lt h e o r yt h r o u g h t h e p e r s p e c t i v eo f s o c i a lc a p i t a lt h e o r yi nt h ec o n t e x to fc h i n e s ec u l t u r ei san e ws u b j e c t w o r t h w h i l et oe x p l o r e f i r s t l yt h i sp a p e ri n t r o d u c e s c h i n e s ec u l t u r a la n ds o c i a lo r i e n t a t i o n ，s o c i a l c a p i t a l ，m e n t o r i n gt h e o r ya n d l i t e r a t u r es t u d i e s ，f o l l o w e db yt h e o r e t i c a la n a l y s i sa n da s e r i e so fa s s u m p t i o n s ，t h ep a p e rm a i n l yf o c u s e do nt h ef o l l o w i n gi s s u e s ：u n d e rt h e i n f l u e n c eo fs o c i a lo r i e n t a t i o no ft h ec h i n e s ec u l t u r e ，t h es t a f fo fm e n t o r sn e t w o r k a t t r i b u t ea n dt h ea s s o c i a t e dn e t w o r ke f f i c i e n c y a g a i n ，t h i sp a p e rr e f e r st h em a t u r i t y q u e s t i o n n a i r e ，u s es t a t i s t i c a lt h e o r ya n dm e t h o d ss u c ha sd e s c r i p t i v ea n a l y s i s ， c o r r e l a t i o na n a l y s i s ，v a r i a n c ea n a l y s i s ，a n ds oo nt oa n a l y s i st h er e l a t i o n s h i po f t h e c l l i n e s ec u l t u r a la n ds o c i a lo r i e n t a t i o nm e n t o r sn e t w o r ka t t r i b u t e ， n e t w o r ke f f i c i e n c y f o rt h ev e r i f i c a t i o na n dc l a r i f i c a t i o no fa s s u m p t i o n s f i n a l l y ，t h ep a p e rs u m m a r i z e d t h em a i np o i n t so fv i e w ，a n dm a k es o m er e l e v a n tt h e o r ya n a l y s i sb yt h ec o m b i n a t i o n o fc h i n e s ec u l t u r ea n ds o c i a lo r i e n t a t i o n ，s o c i a lc a p i t a la n dm e n t o r i n g , c l e a rt h e s t u d y sl i m i t a t i o n sa n d t h ef u t u r ed i r e c t i o no fr e s e a r c h ，c o n d u c t e do nt h ei n d i v i d u a l s p r o f e s s i o n a la n do r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n t o ft h ean u m b e ro fr e c o m m e n d a t i o n s h e n c et h i sp a p e ra b o u tc h i n a ss o c i a la n dc u l t u r a lo r i e n t a t i o n ，m e n t o r i n ga n d s o c i a lc a p i t a lt h e o r yh a sac e r t a i ne n l i g h t e n m e n to nt h e i rr e s p e c t i v et h e o r i e so ft h e s u p p l e m e n t a r ya n dd e v e l o p m e n ta n d ag o o dg u i d et ot h ep r a c t i c e k e y w o r d s ：c h i n e s ec u l t u r a ls o c i a lo r i e n t a t i o nm e n t o r i n g s o c i a lc a p i t a l 硕l 二论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 图表目录 图3 1 中国文化社会取向对员工导师网络的假设模型2 0 图4 1 中国文化社会取向因子路径图2 7 图4 2 导师网络效益因子路径图2 7 图4 3 假设模型因果关系图2 9 图4 4 假设2 b 的因子关系散点图3 2 图4 5 假设5 b 的因子关系散点图3 2 表4 13 8 4 位问卷回答者基本情况描述( 正式研究) 2 4 表4 2 中国文化社会取向的探索性因子分析结果2 5 表4 3 导师网络效益探索性因子分析结果2 6 表4 4 概念区分性的验证性因子分析结果2 8 表4 5 研究变量的均值，标准差和皮尔逊相关系数2 9 表4 6 假设模型总体系数表3 0 表4 7 假设模型多重共线性诊断表31 表4 8 假设模型多元回归分析表。3 2 v 声明尸明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名： 7 刀扩年6 月夕日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名： 荔劾云 炒孑年b ) 寻3 0 h 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 1 绪论 1 1 问题的提出 美国学者b a k e r ( 2 0 0 0 ) 认为，职业生涯的发展不仅仅依赖于自己，同时也依 赖于个体的人际网络，许多决定职业生涯成功的因素都是借助个体与他人的联系 形成和发展的。l u t h a n s 、h o d g e t t s & r o s e n k r a n t z ( 19 8 8 ) 在研究中发现，与他人不 太成功的同行相比，大多数成功的经理人用于社会网络活动的时间多7 0 。运用 人口统计、人力资本、个体差异、组织及行业变量，组织领域的研究人员已经着 手研究全面的职业成功模型，并且这项工作也提供了不少关于职业结果决定因素 的证据，但是非正式人际行为和人际网络的作用尚未得到充分探讨。 ( j u d g e & b r e t z ；k i r c h m e y e r ，1 9 9 8 ) ，已有的社会资本理论和网络分析方法在这方 面展现出了独特的价值，因而促进了不少学者对职业成功的社会过程的研究。然 而，指导实践作为一种促进个人职业发展的组织机制，也是一种职场的独特人际 关系，甚至可能是商业组织中一种社会资本形式( w h i t e l y ，1 9 9 1 ) ，却很少有人从 社会资本的视角对其进行全面分析。社会网分析方法的日趋完善带来了社会网络 属性研究的争议，焦点大都集中在对网络效益的不同判断，那么能否通过导师制 和组织理论全面地检验社会资本网络属性所带来的效益，社会网分析的方法能否 指导未来的导师制理论的发展。 中国的传统文化博大精深，源远流长，通过对传统文化的提炼、萃取，中西 方学者对经济，哲学，管理等领域在中国文化背景下展开了新的探索。一个国家 的社会资本与该国的社会历史文化传统也是密切相关的，但是国际上的社会资本 研究大部分都根植于西方文化之中，没有与中国传统文化结合起来( 周小虎， 2 0 0 7 ) 。很多中国学者针对这一问题对中国传统的人际关系进行了研究，并没有 找到中国文化和社会资本的契合点，中国人独有的心智模式和行为方式怎么样影 响其社会资本的构建? 在中国文化下个人的社会资本的是否具有一些不同西方 的网络属性? 西方的导师制理论作为一种职场的独特人际关系，能否适应中国文 化以及运用于中国式管理，中国文化下的导师制有哪些需要进行不同于西方的改 进才能更好地发挥作用? 这些问题都需要我们去思索。 基于以上这些探讨，我们在本论文中探讨二个问题： 第一，中国文化社会取向对导师网络的属性的影响 中国人的文化社会取向主要有哪些内容；它们对中国人的熟人网络的哪些属性有 哪些影响? 相关程度如何? 第二，分析导师网络的若干属性与其网络效益的关系 1 绪论 硕士论文 导师网络的属性产生怎么样的效益? 相关导师制理论和社会资本理论能否起到 解释作用? 1 2 研究目的及意义 1 2 1 研究目的 第一，对中国文化社会取向，导师网络效益概念模型的拟合程度进行确认和 调整，通过s p s s 软件和结构方程生出的模型以及拟合函数检验其拟合程度。 第二，对中国文化社会取向，导师网络属性，网络效益关系的探索研究。本 文研究中国文化社会取向对导师网络属性的单向关系，社会网络属性对导师网络 效益的单向关系，说明员工的文化社会取向是否通过其导师网络属性影响导师网 络效益。 1 2 2 研究意义 第一，进一步拓展了社会资本理论和导师理论相结合的研究 已有的职业成功的社会资本理论通过对网络属性的研究关注个人职业发展， 但是对有关社会网络属性的研究还并不充分，对网络属性带来的效益判断也颇有 争议。导师制作为组织生涯管理的机制之一，也代表了一种职场的独特人际关系， 甚至可能是商业组织中一种社会资本形式，但是很少有人从社会资本的视角对其 进行全面分析。已有的导师制文献多倾向于研究导师或者员工的一些人口统计变 量，人力资本变量，性格或动机变量，组织变量对导师制功能发挥的影响。然而 很少有文献去证实员工的“指导制网络的特点对导师功能发挥的影响( s e i b e r t ， 2 0 0 1 ) 。因此本文通过社会资本和指导制相关理论结合，研究个人的导师网络的 一些网络属性以及网络效益，通过对网络中导师的研究，对社会资本和导师制理 论的相互检验和补充，具有一定意义。 第二，进一步拓展了社会资本问题和导师问题的中国化研究 很多学者在传统文化背景下对中国传统的人际关系进行了研究，但没有把中 国传统文化与西方的社会资本理论进行融合。传统文化深深的影响了中国人的价 值观念，行为方式以及社会生活的各个方面，但是这些价值观念，行为方式等能 否帮助个人主导其理性行动或从他的人际网络中获益，现有的理论还无法给予全 面解释，这也需要我们更多地借鉴西方关于社会网理论的分析方法。已经有不少 的学者如周小虎等在中国传统文化和社会资本的网络属性的之间的结合作了探 索性的尝试，这对我们深入研究嵌入于社会网络中个人或组织如何正确地运用中 国传统文化提供了有益的参考。根植于西方文化的导师制理论，也较少地关注师 徒之间的互动方式以及指导者的社会取向在指导进程中的作用，特别是在中国文 2 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 化背景下的研究。因此拓展社会资本问题和导师问题的中国化研究，对各自理论 和人们的实践都有着一定的意义。 第三，对个人和组织的积极意义 市场经济的发展使得人才愈来愈成为组织的核心且不稳定的资源，组织竞争 和组织安全由于人才的缺失面临着战略上的对抗和威胁。导师制通过有效地指导 员工职业生涯发展，增加员工职业技能来降低离职率，不少学者指出了工作外嵌 入则对雇员退出组织倾向和离职的预测力显著( l e ee ta l ，2 0 0 4 ) ，所以如何结合社 会资本对导师制的功能进行有效地延伸，使导师和员工，以多种关系组合方式嵌 入或陷入其工作与生活的社会网络中( h o l t o m & l e e ，2 0 0 1 ) ，这是构建有效人力资 源管理策略的新课题。知识时代的特征使得组织规模削减，组织结构扁平化，因 此在组织内外维持导师网络可以作为个人重要的职业发展战略( b a s s ，1 9 9 8 ) 。在 我国这样一个注重关系文化传统的国度，运用传统文化或许能开发有效的网络化 收益机制( 周小虎，2 0 0 7 ) ，因此本论文在中国传统文化的取向下研究导师网络的 属性和效益，对个人职业成功或者组织管理的指导具有双重效果。 1 3 研究内容和方法 1 3 1 研究内容 本文的研究主要从以下几个方面进行： ( 1 ) 在对中国文化社会取向，社会资本，导师制理论的回顾的基础上，研究了 中国文化社会取向对导师网络的若干属性的影响，导师网络的属性对其网络效益 的影响，并且提出了1 4 条假设。 ( 2 ) 对中国文化社会取向和导师网络的属性的关系，导师网络属性和网络效 益的关系的实证研究。首先运用描述性分析说明研究样本中控制变量分布特征。 在此基础上，本文运用探索性因子分析和验证性因子分析来对相关中国文化社会 取向和导师网络效益的量表进行测量，以便于保证测量量表的信度和效度。最后， 通过s p s s 软件的皮尔逊相关分析及线性回归分析验证假设。 ( 3 ) 简要总结所得出的结论，分析检验社会资本理论，导师制理论和中国文 化社会取向，阐述了研究局限与今后的研究方向，并且就已有的理论和本文提出 的结论对组织和个人提出若干建议。 1 3 2 研究方法 首先，本文进行了文献研究与理论分析。在大量查阅相关文献资料的基础上， 本文系统总结了中国文化社会取向，社会资本和导师制的理论成果，然后通过对 比分析发现现有理论中存在的不足之处以及尚待深入研究的地方。以此为出发 3 l 绪论硕1 ：论文 点，本文通过逻辑推理建立了主要研究框架，并提出了一系列验证性的和开拓性 的研究假设作为研究目标。 其次，本文进行了经验分析。本文通过理论总结并借鉴前人研究成果的基础 上，设计出了测量量表，然后通过预调研( 小样本调查) 的形式( 发放问卷3 2 份， 时间为2 0 天左右1 对这些测量量表的测量项目进行净化处理，最终得到正式调研 用的调查问卷量表，在此基础上进行了大样本调查。在问卷回收和数据整理的基 础上，本文运用描述性分析、因子分析、相关分析、回归分析、结构方程等方法 对数据进行进一步分析处理，最终对本文的研究假设做出检验。在统计工具上， 本研究采用了s p s s l 3 0 和l i s r a l s 1 5 软件进行数据分析。 1 4 本文的创新之处 第一，本文尝试把中国社会取向作为一个变量加入到对社会资本研究之中， 以前虽然有很多文献探讨中国情景下的社会资本和职业问题，但很少系统提出中 国文化行为取向中的哪些内容影响了个人的社会网络，也没有提出中国文化社会 取向的内容影响了个人社会网络的哪些属性，这对于我们研究社会资本的“文化 嵌入问题提供了新的思路。 第二，本论文运用社会网分析的方法研究导师制理论。之前虽然有些若干文 献从社会资本的视角去看导师制，但是网络属性并没有充分挖掘，本论文研究了 员工导师网络的若干属性，通过一系列理论推理和实证分析对社会资本理论和导 师制理论的结合作了有益尝试。 4 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 2 文献回顾 2 1 中国文化社会取向 2 1 1 中国文化社会取向概述 文化有广义和狭义之分。广义的文化，包括文艺创作、哲学著作、宗教信仰、 风俗习惯、饮食器服之用等等。狭义的文化，专指能够代表一个民族特点的精神 成果。粱漱溟认为：“文化，就是否人生活所依靠之一切文化之本义，应在 经济、政治，乃至一切无所不包。 台湾著名学者钱穆认为：“文化即是人类生活 之大整体，汇集起人类生活之全体即是文化。 他在中国文化精神一书中 又说：“文化即是长时期的大群集体公共人生。 通常认为，中国传统文化，乃是指在中国这一特有地域上生活的民族、人民， 在较长时间中创造的、形成的、以汉民族为中心的某种民族精神、并凝固于该民 族的某段历史之中，为该民族所认同、珍惜、接受或传承的价值系统。中国传统 文化源远流长、博大精深，从诸子百家到经、史、子、集，从儒、释、道到各种 优秀的理论思想和文化成果，汇集了先辈们不朽的文明智慧和真知灼见。尤其作 为传统文化最高伦理原则的儒家“和 ，“仁 的思想，主导中国传统文化已有二 千多年，并潜移默化地影响着中国人的思维方式、行为准则、价值观念和情感认 知。 所谓社会取向是指个体顺服，配合及融入社会环境所表现出来的心理和行 为方式，与之对立的个我取向，指个体支配，控制，改变及利用社会环境所表现 出出来的心理和行为方式，社会取向和个我取向是人在生活圈里的两种动力运作 形态( 杨国枢，2 0 0 3 ) 关于中国文化社会取向的探讨，早先可以从儒家学说中的“仁，义，礼 中得知，在冯友兰看来，“仁”的实践即为孔子所说的忠恕之道，“己欲立而立人， 己欲达而达人一是忠；“己所不欲，勿施于人 是恕。忠恕之道的实质即为“推 己及人 ，也就是利他之爱。“义静是某社会中某个体遇到某事所应当采取的办法 与选择的道路。“礼 是人们对社会中常有之各种事所设置的使人遵行的规则。 “礼义 均视之为规范路径，并共同由“推己及人 的利他之“仁 来决定( 沈 毅，2 0 0 7 ) 。 在有关中国人社会行为取向的本土化研究中，与西方个人主义文化的比较 研究成为主要的研究模式。其中较早的有费孝通提出的“差序格局 对应于西方 的“团体格局，梁漱溟“伦理本位 对应于西方社会的“个人本位，许娘光的 杨国枢中国人的心理与行为：本十化研究第1 版一匕京：中国人民大学出版社，2 0 0 4 2 文献回顾硕士论文 “情境中心对应于西方的“个人中心 。较晚的系统研究则有黄光国的“人情 与面子 ，乔健与何友晖等人的“关系取向 ，杨国枢“社会取向 ，翟学伟的“本 土社会行为模式”与“个人地位 ，杨中芳的“人人为我，我为人人 与“大我 优先等理论模式。在费孝通看来，“差序格局 中蕴涵着“员工主义 的行为 取向，即中国人“私 与“争的社会行为特征相当明显，个体“为了自己可以 牺牲家，为了家可以牺牲党，为了党可以牺牲国，为了国可以牺牲天下。与此 相对立，钱穆的“和合论 则认为，中国人为了天下可以牺牲国，为了国可以牺 牲家，为了家则可以牺牲自己。在此基础上，杨中芳所建构的“大我优先 的理 论框架进一步突出了中国人“公与“和 的行为特征，即当情境性的“小我 与“大我 出现利害冲突时，中国人是倾向于“牺牲小我，完成大我 的。概言 之，“员工主义与“大我优先 构成了一组相对立的本土研究范式。除此而外， 乔健与何友晖等人的“关系取向一则成为第三种本土范式。在早期的研究之中， 梁漱溟也曾将“伦理本位 注解为“关系本位 ，许娘光则将“情境中心 阐释 为个体相互依赖的关系中心，这些解释为后来“关系取向 的细化研究奠定了基 础。随后，何友晖、彭泗清又进一步从文化差异的角度主张对儒家文化采用方法 论的关系主义。黄光国在“人情与面子 理论模型的后续研究中，也采用了“华 人关系主义或搿儒家关系主义 的理论架构( 沈毅，2 0 0 5 ) 。 2 1 2 中国文化社会取向分类 我们主要参考杨国枢论述的关于中国之社会取向的特征，取其中的家族取 向，关系取向，权威取向作为研究对象，杨国枢称之中国文化社会取向的重要次 级特征。这三种社会取向综合过去相关文献并结合作者长久的研究与观察，全面 地反映了中国人融入或配合其社会环境的一套生活方式，而且相关概念已经有比 较成熟的量表测量，因此具有较好的参考价值f 杨国枢，2 0 0 3 ) 。 中国文化社会取向的第一类重要次级特征是以家族主义为基础的运作方 式。传统的中国社会里，社会的基本结构与功能单位是家族，而不是个人。家族 是传统农业社会之经济生活与社会生活的核心，保护、延续、和谐及团结便非常 重要，因而形成中国人几乎凡事以家为重的家族主义( 李亦园，1 9 8 5 ；李树清， 1 9 8 2 ) 。家族主义的取向下，人们生活团内的运作是一切尽量以家族为重，以个 人为轻，强调对家族强烈的认同感，归属感，家族成员之间相互依赖以及内外有 别的行为( t r i a n d i s ，1 9 8 8 ) 。有着家族取向的个人一旦参加家族以外的团体，他们 自然而然地将家族中的结构形态，关系模式及处事方式推广，概念或带入这些非 家族性的团体或组织，这种模式可称之为“泛家族主义 f 杨国枢，1 9 8 5 ) 。 中国文化社会取向的第二类重要次级特征是关系取向，强调在中国文化中 或他人的日常生活中人际关系的重要性。在关系取向下，传统中国人强调关系形 6 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 式化。关系互依性，关系和谐性，关系的必然性，关系决定性。关系形式化是指 人与人之间的社会关系中来界定自己的身份，实际上是以角色来界定自己，这方 面最具有代表性的就是五伦关系( 何友晖，1 9 9 1 ) ；关系互依性指的是社会关系对 偶角色是互惠，而且彼此依赖，中国人通过回报法则的建立来达到关系的平衡( 文 崇一，1 9 8 2 ) ；关系的和谐性强调与所有人关系的和谐性以及自身在网络中的人 缘( 孙隆基，1 9 9 0 ；钱穆，1 9 7 9 ) ，关系决定论强调对方与自己的关系如何对待对 方及其其他相关的事项，这可以从中国人人际关系网的“差序格局”得到充分体 现( 费孝通，1 9 4 8 ) 社会取向中的关系取向使得中国人在心理上与行为上甚受到他人影响，对 他人的意见，褒贬，标准特别敏感和重视，在心理上希望他人心目中留下好印象， 在行为上则努力与别人相一致。传统中国人对他人的意见非常敏感( f e s t i n g e r ， 1 9 5 4 ) ，无论在感觉或行为上都有强烈的避异求同的心理，而且能彻底或完美地 遵守社会规范与标准，关注自身的名誉或在他人心目中的形象。 中国文化社会取向的第三类重要次级特征是权威取向。在中国，家族中的家 长拥有主要权力( 王玉波，1 9 8 8 ) ，封建专制主义通常鼓励或加强父权家长的权威 来巩固统治( 冯天瑜，1 9 9 0 ) 。在家族内外，长期生活在这样的专制关系中，自然 会形成一种过分重视，崇拜及依赖权威的心理与行为倾向。权威取向分为权威敏 感，权威崇拜，权威依赖。权威敏感指的是传统中国人对权威的存在非常警觉， 总会弄清楚谁是真正的权威，然后见机行事情。权威崇拜指的是中国人对权威怀 有浑然的信任甚至认为权威是全能的。权威依赖指的是中国人对权威会彻底依 赖，以一种恭顺的服从对待权威( w r i g h t ，1 9 6 2 ) 。 2 1 3 文化社会取向与社会资本 历年来中国传统文化受到国内外学者的广泛关注，自从西方提出社会资本的 概念后，诸多中国学者结合社会资本理论和文化社会取向进行了研究。 黄国光( 1 9 9 8 ) 认为注重关系取向的人非常注重“人情 。人情关系运作使得 双方互欠人情，相互馈赠对方资源，使双方的人情帐不能结清，这样双方的交换 关系越来越强。杨国枢( 2 0 0 3 ) 认为关系取向使得个人顾虑人意，顺从他人，关注 规范，重视名誉，这些心理和行为取向使得个人容易与他人建立良好关系。翟学 伟认为“报在中国社会是一种核心的观念，有着关系取向的中国人在他的熟人 网络中，通过报与回报的方式进行资源交换，并且与熟人建立起持久关系。沈毅 ( 2 0 0 5 ) 认为关系取向下的个人重视网络关系的和谐性以及自身在网络中的人缘。 关系的和谐性要使得自我必须关注三人以上的网络，使得“人情”工具往来与“面 子 象征互动均有可能由于自我或者他我的联结作用而拓展到三者及三者以上， 中庸式人缘的实践要求自我资源的质量和数量和他我保持一致。 7 2 文献同顾 硕士论文 翟学伟( 2 0 0 5 ) 认为中国人的权威取向使得他们将“人情 与“面子刀作为一 种交往工具，以此来获得他们的日常权威。日常权威具有一种嵌入式的特点，任 何一个想拥有权威的个体需要将自己嵌入一种特定个人关系网络中，通过与拥有 权威的他人建立关系拿到本来不属于他的权威，这种日常权威能够维护个人的社 会地位及得到相应的庇护。 任小秀( 2 0 0 7 ) 认为中国人的家族取向和“泛家族主义使得个人使网络内的 熟人有效地协同合作，促使交易费用得降低，以实现信息资源的共享和交换，达 成共同的目标。孙隆基( 1 9 9 0 ) 与钱穆( 1 9 7 9 ) 指出传统中国人重视“和合性 ，强调 人与人之间应维持自然而和谐的状态。李亦1 围( 1 9 8 8 ) 更从天( 自然系统) ，人( 人机 系统) 以及社会三个层面，说明中国文化的基本运作法则是均衡和和谐的追求。 2 2 社会资本理论 2 2 1 社会资本的概念 什么是社会资本? 作为一种新的资本形式，就像其它所有新概念在出现之初 都会出现争议一样，社会资本也有多种不同的解释。国内外许多学者都试图从各 自的领域和研究对象出发对其做出明确的界定，但至今还没有一个公认的定义。 许多学者认为对于社会资本概念的第一个系统表述是法国社会学家皮埃 尔布尔迪厄提出的。他认为“社会资本是真实或虚拟资源的集合体，这些资源 与拥有制度化的共同熟识和认可的关系网络有关。 詹姆斯科尔曼从学理上对社会资本给予了比较全面的界定和分析。在科尔 曼看来，“社会资本是根据其功能来定义的。它不是一个单一体，而是有许多种， 彼此间有两个共同之处：它们都包括社会结构的某些方面，而且有利于处于同一 结构中的个人的某些行动；和其它形式的资本一样，社会资本也是生产性的，它 使某些目的的实现成为可能，而在缺少它时，这些目的不会实现。弦 ； 格兰诺维特提出了关系强度的概念，他将人际间的关系强度分成为二个等 级：强关系与弱关系。他认为，某一社会团体成员之间的关系可能很牢固，其成 员间关系较紧密，然而延伸到社会团体之外，一个人的社会关系就可能较弱而不 是较强。弱关系往往是紧密相连的团体外部之间的桥梁，因此成为独特的信息和 资源的来源。 亚历山大德罗波茨对社会资本的起源和性质进行了精致而全面的表述：“个 人通过他们的成员身份在网络中或者更宽泛的社会结构中获取稀缺资源的能力， 社会资本是嵌入的结果。 林南提出了社会资源的理论，他认为社会资本的概念包括三种成分：镶嵌于 一种社会结构中的资源；个人获取这些社会资源的能力；通过有目的行动中的个 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 人运用或动员这些社会资源。林南的社会资源概念与其他学者的“社会资本 概 念并无本质差异。但他把社会资源的意义置入社会资本的更广泛的讨论中去，同 时将社会资本作为一个研究概念进行了更有针对性的定义和操作化。 香港科技大学的边燕杰教授从个体层面将社会资本看作是社会网络，认为有 四个方面的网络特征产生社会资本：一是网络规模大；二是网络顶端高；三是网 络差异大；四是网络构成合理。这个定义强调了社会资本的观点，也包括了网络 关系和网络结构的观点。 罗纳德伯特提出了“结构洞的社会资本 的概念，结构洞指网络成员间无 直接联系或关系间断的现象，拥有结构洞使得网络中行动者具备了信息和资源控 制的优势。 罗伯特d 普特南是这样界定社会资本的：“与人力资本和物质资本相比，社 会资本指的是社会组织的特征，例如信任，规范和网络。它们有助于参与者更加 有效地共同行动以追求共同的目标，提高社会的效率，能够提高物质资本和人力 资本投资的收益。 借用b r o w n ( 2 0 0 0 ) 的观点，可以把学术界对社会资本的研究分为三个层次， 第一是微观层次的社会资本，称为嵌入的观点，社会资本被理解为人际关系网络； 第二是中观层次的社会资本，也称为结构的观点。研究的是特定网络结构化，网 络形成过程和途径，以及资源分配的结果：第三是宏观层次的社会资本，这一层 次将社会资本与集体行动和公共政策联系起来，极大地拓宽了社会资本的解释力 和研究领域，其政策意义也大为增强。处于研究目的的需要，本论文主要关注微 观层次的社会资本。 2 2 2 社会资本的测量 关于社会资本的测量可以分为宏观，中观，微观三个层次。林南对微观社会 资本测量显得尤为突出，他把社会资源测量分为网络资源的和关系资源的测量。 网络资源指嵌入在一个人自我网络中的资源，表示可以涉取的资源。它们包括关 系中资源的范围，网络或关系中最大可能的资源，网络中资源的多样性或异质性， 资源的构成。关系资源指嵌入在关系中的在工具性行动中被动员的资源。有一致 和强有力的论据表明，网络资源和关系资源都积极地影响工具性行动的效果( 林 南，2 0 0 2 ) 。处于研究的需要，本论文分别用网络趋同性和网络异质性，网络规 模，网络密度四个指标来测量网络资源，用关系强度( 科尔曼，1 9 7 3 ) ，关系人的 地位( 林南，2 0 0 2 ) 来测量关系资源，并且把网络趋同性和网络异质性，网络规模 作为控制变量。 本论文我们用有着强关系的导师的数量来表示关系强度，在一定的网络规模 下，有着强关系的导师数量越多，自我的网络关系强度越强，反之就越弱。类似 9 2 文献同顾硕士论文 地，我们用“位于组织高层面的导师数量来表示关系人的地位。我们用“互相 连带的导师的数量表示网络密度。我们用社会网的成员的数量表示网络规模， 网络趋同性指的是社会网的核心人物与其他社会网成员在某种社会特征方面的 类似性。网络异质性指的是社会网中全体成员在某种社会特征方面的分布状况。 社会资本和社会网理论之所以为许多学科所接受，自然是因为其实证能力在 社会学理论之中有独到之处，这方面主要受益于社会网分析。社会网络分析在于 揭示人际互动的模式。网络分析者相信，个人、群体或组织的成败在很大程度上 取决于其内部或外部网络结构的模式。具体研究方法可以分为整体网分析和个体 网分析。整体网分析主要沿用在社会计量学基础上发展起来的一套整理和分析资 料的技术，通常使用的方法有：( 1 ) 社会矩阵法( 2 ) 社会图示法( 3 ) 指数分析法等。 个体网络分析具体的测量方法分为提名生成法和位置生成法。 提名生成法( n a m eg e n e r a t o r ) 具体是根据研究的要求，让每个被访者提供自 己的社会网络成员的姓名，个体特征，交往内容，亲密程度，角色关系等信息， 研究者根据这些信息，对网络中的社会资本情况进行测量。 位置生成法( p o s i t i o ng e n e r a t o r ) ，这种方法由林南等首创，具体是使用一个 或几个包含有若干标志性适合地位( 如职业类型，权威，工作单位类型，阶层或 部门等) 的量表，要求被调查者回答每个社会地位中的熟人，并指出该熟人的一 些人口学特征或者人力资本特征以及答复者与该熟人的关系。研究者对所有被选 择的单位类型和职业类型等进行加总，计算加分，然后用这些指标来反映个体网 络中所嵌入的资源情况。； 我们把用个体网方法研究导师网络，所谓导师网络，实质上就是为达到员工 职业发展的目的，员工与导师之间进行信息交流和资源交换的关系网。相比整体 网，个体网络分析社会连带的能力较强，而且相比整体网，个体网络比较适合开 放网络的研究，结论更具有普遍性( 罗家德，2 0 0 5 ) 。位置生成法避免了提名生成 法集中于强关系的问题，在实际操作更为简便，比较适用于本论文的研究目的， 因此本论文采用此法。 2 2 3 职业成功的社会资本理论 很多学者对微观层次社会资本如何促进职业发展作了相关研究。布尔迪厄认 为社会资本是一种“对体制化关系网络 的占有而获取的实际的或潜在的资源的 集合体。这种“体制化关系网络 为个体赢得了“声望 进而为获得物质的或象 征的利益提供了保证。格兰诺维特( 1 9 7 3 ) 支持弱关系理论，认为在找职的过程中， 由于弱关系传递的信息是非重复的，它比强关系更能充当跨越社会群体界线去获 取信息和资源的桥梁，为个人创造例外的职业流动的机会。林南在他的社会资源 理论中提出关系强度命题，社会资源受到使用弱关系而非强关系的影响。布劳 1 0 硕士论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 ( 1 9 6 4 ) 的社会交换理论指出社会交换必须通过彼此互动，互惠，产生信任，才能 进行价值的资源交换。鲍威尔指出对经济交换的方式必须嵌入在特殊的结构脉络 中，网络关系中彼此依赖的交易双方可能不以理性计算为基础，而是通过信任关 系彼此加强合作以获得长期利益。科尔曼，布劳等认为网络中被愈多人视为情感 依赖的对象的员工具有具备了较大的非正式权利，同时拥有更多情绪支持以及动 员资源的能力，这就是魁克哈特“强连带优势”理论的内涵( 罗家德，2 0 0 5 ) 。 美籍华裔社会学家林南社会资源理论认为，社会结构有一系列位置组成，位 置越高，占据者越少，具有的结构视野越好，对有价值的资源具有更大的摄取机 会和控制。罗森伯特认为，由于企业中通常都是做有限理性的决策，那些较为高 层熟悉的个人拥有较多的曝光率，较广的社会网络。s e i b e r t 等通过研究发现高层 级的熟人能够提供更多的信息，以及资源，员工被组织同化后，与更高层次的个 体的关系和其他职能中的个体的关系可能更有用。李培林，赵树凯，李强等人的 调查研究发现农民工流动特别是初次外出所依靠的社会资源最主要的不是来自 政府和市场，而是乡土网络，在农民工生活和交往的整个过程中，这种网络都起 着重要作用。 科尔曼认为闭合的网络可以加强网络内部的联系，密切的联系能够使得每个 人得到信息，减少网络内部的监督成本，使得人们放心进行网络内部的交换。封 闭的网络增加了系统内部行动者之间相互依赖的程度，从而保证了相互信任，规 范，权威甚至制裁等的建立和维持，进而使得个人的社会网络身份的强化和认可。 g u l a t i 认为互惠的规范和网络的封闭性会网络内部存在大量冗余信息，阻碍新的 信息和知识的进入。周小虎( 2 0 0 6 ) 认为网络本身的刚性会锁定成员的思想，造成 对新的知识和信息的排斥。网络内部行动者过于频率的接触会减少个人的活动空 间和个人的价值性。 2 3 导师制理论 2 3 1 导师制相关研究 导师制是一种能影响职业进程的独特人际关系。这里有两个区别的导师制概 念。经典的或主要的观点认为导师制是一个被指导者长期接受一位高级管理者一 些职业帮助或心理支持的开发性关系( c a l w s o n ，1 9 8 0 ：k a a m ，1 9 8 5 ；l c v i n s o n ， 1 9 7 8 ) 。第二种概念是导师制是一个短期的，隐性的，包含多种指导关系的开放 性进程，每种指导关系提供不同的功能( p h i l l i p s j o n e s ，1 9 8 2 ；z e y ，1 9 8 4 ) 。 t h o m a s ( 1 9 8 6 ) 描述了一系列不同的合同期限，互动频率，和功能的指导关系。 在这篇论文中，我们关注第二种导师制概念，这种面向职业的指导可能来自 于直接上司或者其他组织的高管等。原因有三：首先就目前组织改变或者个人职 2 文献回顾 硕i ：论文 业迁徙的频繁程度而言，第二种概念的指导形式相比第一种概念更容易从年轻雇 员得到( ，1 9 8 6 ) 。事实上，k r a m ( 1 9 8 5 ) 认为经典的指导形式在组织拥有稳定 的内部劳动力市场的前提下仍然很少；其次，由于职业迁徙，独立或者特殊需要， 人们在早期的职业阶段很可能有多种形式的指导关系。第三，劳动力市场的供需 特点( 年龄接近，内部竞争，快速的技术改变，组织规模的减少) 使得导师制更趋 向于第二种( a h l b u r g & k o n d a ，1 9 8 3 ) 。 k r a m 确立了导师制的两大类功能。一类是职业发展功能，作为指导者或老 师，导师致力于提供被指导者的人际交往技能以及专业知识；作为庇护者，指导 者积极干预，设法通过与被指导者与其他高层合作从而得到曝光或可见性；另一 类是心理指导功能，作为咨询者，导师提供社会心理支持。比如角色模范，友谊， 职业心理问题的咨询。第二种概念更关注组织内外的，包括庇护，可见性，曝光 的有关职业支持功能，而不仅仅是关注组织内的心理支持功能。 对于个体来说，导师制能给人带来工作满意度，工作责任，组织社会化， 薪水，晋升等职业结果( c a r e e ro u t c o m e ) ；对于组织来说，组织带来员工流动的增 加，员工的满意度，工作绩效，管理高层的责任以及公司的绩效( c h a o ，1 9 9 7 ) 。 导师制也给组织或员工带来负面影响。那些没有接受指导的员工无法享受 到导师制的益处，因此会产生不公平感或者导致离职。一些错误或不合适宜的观 点因为导师的缘故而流传。导师和员工可能为了私利形成派系，从而产生过度的 权利斗争。导师和员工的错误匹配或者提早结束可能会导致员工的被出卖感和犹 豫感。导师的等级制被批评为维持组织等级制的一个重要形式。k r a m 认为导师 可能因为没有指导好学生而影响自己的职业发展。 k r a m ( 1 9 8 5 ) 提出一个导师发展阶段的模式，确定了4 个可预见的阶段的师 友关系：开始，培养，分离和重新界定。这四个阶段由员工的经验，导师的功能， 环境和个人需求而产生互动的形式界定。g a r y 提出了导师制的两个时期，分别 为导师和员工的匹配时期和授权时期。在匹配时期，导师主要指导员工处理具体 的一些工作挑战，在授权时期员工主动处理工作上的问题，而导师在更大的一些 方面提供影响比如政治庇护；j a r v i s 声称四个因素：从实践中学习，实践的知识， 实践的技能，反馈的实践从实践中学习涉及到导师的职业经验，实践的知识和实 践的技能强调了导师指导的实用性，反馈的实践指出了在导师制中导师和员工在 各自职责或义务的重要性。 已有的导师制文献主要研究了员工和导师的一些人口统计变量，人力资本变 量，组织变量，动机变量对指导制功能的发挥的影响。这些变量主要集中在性格， 性别，婚姻，种族，学历，经济地位，所处的职位和组织等。 很多学者认为导师与被指导者的人口统计变量的相似性比如说性别，年龄， 硕j ：论文 有关员工导师网络的属性和效益的研究 婚姻，种族的相仿能够增加指导的效果。c l a w s o na n dk r a m 认为婚姻歧视，性别 歧视，闲话可能会导致较低效果的指导。p a r ka n dk r a m ( 1 9 9 3 ) 认为女性导师在提 供对女性员工的心理支持功能方面比男性强一点。b o l t o n 认为对于女性导师来 说，她们缺乏社交经验，角色模范方面很欠缺，由女性提供的的社交经验比男性 少的多。一般男性指导者不会考虑女性的职业生涯