（企业管理专业论文）不同组织信任背景下创业导向与组织绩效关系研究.pdf

浙江火学硕l 学位论文爿i 附情任背景下剖业学向与公司续效关系研究 摘要 创业导向描述了企业在战略决策过程中所体现出的创业精神。鉴于其能够给 组织带来独特的竞争优势，在过去的十年中，创业导向逐渐被管理领域关注。前人 对于创业导向韵研究多集中于考察创业导向影响组织绩效的外部环境制约因索，例 如产业环境、竞争密痰等等；而对于组织内部的制约因素，一直没有研究涉及此领 域，本文试图瓣遽巾时题做一些基础性研究。 本研究提出缝织信任作为一个制约龟i 业导向发挥教能的重要组织内部因素， 对以创业导向为特点的公司决策风格具有重要的影响作用。为了能够验证这一理论 构思，本研究首先对组织信任进行了大量的文献回顾和梳理，提出了构建公司水平 的组织信任概念的理论和实证依据，并将组织信任构念为个体对于组织主要三个交 互对象的信任整合：对直接领导的信任、对同事的信任和对高管的信任。本文对于 该构思进行了多方法的实证检验，数据结果显示本研究对于组织信任的构思和测量 具有相当的可行性。 本文利用开发出的组织信任测量工具，进行了组织信任对创业导向与绩效问 关系的缓冲效应进行了检验。实证结果支持了本研究的预期，组织信任很大程度卜 影响着创业导向对组织绩效的贡献：具有高组织信任辅助的创业导向会得到更为可 观的绩效收益；而在缺失组织信任的支持下，创业导向仍然会对绩效具有贡献，但 效果没有前者理想。鉴于创业导向的不同子维度( 风险承担、行动领先和创新驱动) 对于组织绩效具有各自独立，但是互补的影响路径，本研究考察了组织信任对创业 导向不同子维度的缓冲作用，发现对于不同的子维度，组织信任具有不同的效果模 式。最后零研究检验了创业导向、经营环境和组织信任之间的交互作用对组织绩效 的影响，结果显零憋是在残酷的经营环境中，组织信任对于创业导向提升组织绩效 的缓冲作用越为重要。 关键词：创业导向组织信任高管信任同事信任领导信任 浙江人学侦1 j 学位论文 水h 信任背景下创业甘向。j 公一绩效关系t 口15 t ： a b s t r a c t e n t r e p r e n e u r s h i po r i e n t a t i o n ( e o ) c h a r a c t e r i z e sa sas p e c i a lm o d e ，w h i c hd i s p l a y s h i 曲e n t r e p r e n e u f s h j pi nm a k i n gc o r p o r a t es t r a t e g y i nt h ep a s t2 0y e a r s ，e oh a sc o n l et o b er e g a r d e da sa ne s s e n t i a li s s u eb e c a u s ei tc a nd a m a t i c a l l ye n h a n c eo r g a n i z a t i o n c o m p e t i t i v ec a p a c i t y p r e v i o u sr e s e a r c h e sc o n c e r n i n ge 0x v c r cm o s t l yi n t e r e s t e di n f a c t o r so u t s i d et h eo r g a n i z a t i o nl i m i t i n gt h ea s s o c i a t i o nb e t w e e ne oa n dc o r p o r a t e p e r f o r m a n c e h o w e v e r , l i t t l er e s e a r c h e r sc o n c e r n e da b o u tt h ef a c t o r si n s i d eo r g a n i z a t i o n w h i c hi nt h em e a n t i m ei n f l u e n c i n gt h el i n k a g eb e t w e e ne oa n dc o r l ： o r a t ep e r f o r m a n c e t h i st h e s i sa i m sa tt a p i n gt h i sv o i dd o m a i n i ti sp r o p o s e dt h a to r g a n i z a t i o n a lt r u s t ( 0 a sa ni m p o r t a n ts u p p o r t i n gf a c t o r i m p a c t so nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne oa n do r g a n i z a t i o n a lp e r f o r r n a n c e i no r d e rt ot e s t t h i sp r o p o s i t i o n ，t h i sr e s e a r c hf i r s t l yr e v i e w e dt h ee x t a n tl i t e r a t u r ea b o u to q a n d c o n s t r u c t e dt h ec o n c e p t u a lf r a m e w o r ko fo r g a n i z a t i o n a lt r u s tb a s e do nt h ep r e c e d i n g r e s e a r c h e r s c o n t r i b u t i o n i nt h i st h e s i s o ti sr e g a r d e da sa ni n t e g r a t i n gp c r c e p t i o nf r o m p e r s o n sw i t h i nt h eo r g a n i z a t i o n ，w h i c hi n c l u d i n gt h r e ef a c e t s ：t r u s tf o rd i r e c tl e a d e r ，t r u s t f o rc o w o r k e r sa n dt r u s tf o rt o pm a n a g e m e n t i nt h e f o l l o w i n g ，t h i s t h e o r e t i c a l f r a m e w o r kw a se m p i r i c a l l yt e s t e du s i n gm u l t i p l em e t h o d sa n dt h ev a l i dr e s u l ts u p p o r t i n g t h i si d e aw e r ef o a n d r c s t e do nt h ed e v e l o p e dm e a s u r i n gi n s t r u m e n t ，t h eh y p o t h e s i st h a to tm o d e r a t e d t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne oa n do r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c ew a ss c r u t i n i z e d t h e e m p i r i c a lr e s u l tc o n f i r m e do u re x p e c t a t i o nt h a tt h eo tw a sap i v o t a lf a c t o ri n f l u e n c i n g t h ec o n t r i b u t i o nf o f i l le ot oc o r p o r a t ep e r f o r m a n c e i na n o t h e rw o r d ，w h e nb u t t r e s s e d w i t hh i g h e rl e v e lo r g a n i z a t i o n a lt r u s t ，t h eo r g a n i z a t i o na d o p t i n ge n t r e p r e n e u r i a lt y p eo f c o r p o r a t es t r a t e g yc o u l do b t a i nb e t t e ri n c r e m e n t a lp e r f o r m a n c e h o w e v e r ，i fo r g a n i z a t i o n d o e sn o ta c c o m p a n yw i t hh i g h e rl e v e lo z ：o r g a n i z a t i o nc a ns t i l lb e n e f i tf r o ma d o p t i n g e 0 b u tt h em a g n i t u d ei si n f e r i o rt ot h o s eh i g h e r1 e v e li n0 td u et ot h er e s u l tt h a tt h e t h r e es u bd i m e n s i o nh a si t s s p e c i a l ，b u tc o m p l e m e n t a lr o u t i n ec o n t r i b u t i n g t o o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ，t h em o d e r a t i n ge f f e c tj nt h et h r e es u bd i m e n s i o nc o n d i t i o n s ： r i s k t a k i n g p r o a c t i v e n e s s a n di n n o v a t i o n i s i n v e s t i n g a t e d i nt h i st h e s i s t h e c o n s e q u e n t i a lo u t c o m e sr e v e a l e dt h a to tj n d e e dm o d e r a t e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nr i s k t a k i n g ，i n n o v a t i o na n dc o r p o r a t ep e r f o r m a n c e ，w h i l et h ed a t a p a r t l ys u p p o r tt h em o d e r a t i n gr e l a t i o n s h i pb e t w e e np r o a c t i v e n c s sa n do r g a n i z a t i o n p e r f o r m a n c e f i n a l l y , d i r e c t e d a t p r e s e n t i n g ac l e a ra n d s y s t e m a t i c a lp i c t u r e e o c o n t r i b u t i n g t o o r g a n i z a t i o np e r f o r m a n c e ，t h i s r e s e a r c h s y n t h e s i z e dt h em o d e r a t i n g f a c t o r ss i m u l t a n e o u s l yo u t s i d ea n di n s i d et h eo r g a n i z a t i o n t h er e s u l ti n d i c a t e dt h a tt h e o th a sd i f i e r e n tc o n t r i b u t i o ni nd i f i e r e n tb u s i n e s se n v i r o n m e n ta n dt h eo ts h o u l db e p a r t i c u l a r l ya p p r e c i a t e di n h a r dc o m p e t i t i v ec o r p o r a t ee n v i r o n m e n tb e c a u s eo tt a k e s a 1 1 i m p o r t a n tb u t t r e s s i n ge f t e c tf o ro e k e y w o r d ：e n t r e p r e n e u r s h i po r i e n t a t i o n ，o r g a n i z a t i o n a lt r u s t ，t r u s tf o rl e a d e r , q h r u s tf o rc o - w o r k e r s ，t r u s tf o rt o pm a n a g e m e n t 2 浙江火学硕f 学位论文 不柳信任背景下电t 业导向，j 公i d 绩教关系研究 1 、问题的提出与研究意义 创业导向描述了种特殊的战略风格：企业在战略制定和实施的时候，都硅 示出高创业精神( i r e l a n d ，h i t t ，s i r m o n ，2 0 0 3 ) 。鉴于近二十年，创业研究的热度不 断提升，创业导l 句的企业战略风格也逐渐被战略管理领域的研究者关i j ：( a l v a r e z a b u s e n i t z b ，2 0 0 1 ；b u s e n i t z ，1 1 1 ，s h e p h e r d ，2 0 0 3 ) 。 在过去的1 0 年中，对于创业导向研究多集中于制约创业导向对组织绩效发挥 贡献的机制研究，而研究者所关心的因素也主要是公司外部环境因索：企、l p 所在行 业的经营宽松性( l y o n ，l u m p k i n ，& d e s s ，2 0 0 0 ；z a h r a ，1 9 9 3 ) ，行业竞争的密度( j g c o v i n s l e v i n ，1 9 9 1 ) ，企业j ；吁有制结构( z a h r a ，1 9 9 6 a ) ，企业生命周期( g r e g o r yg d e s s & l u m p k i n ，2 0 0 5 ) 与技术和市场环境等( z a h r a ，1 9 9 6 b ；z h o u ，y i m ，t s e ，2 0 0 5 ) 。 而列于企业内部制约创业导向发挥效能的因素研究还处于一个窄自，本研究试图在 这方葡进行一些努力。 创业导向在能够以创业精神，开拓进取为企业带来0 i 可模仿的竞争力同时， 也为企业带来了一些消极的影响( g u t h g i n s b e r g ，1 9 9 0 ；z a h r a ，n e u b a u m ，h u s e ， 2 0 0 0 ) 。例如高创业导向的企业往往采取行动领先的策略，这使得企业能够在市场 形成的早期就抓住商机，但始终保持行动领先的稳定战略风格意味着企业要处以 种持续的变革状态，但持续的变革给企业所带来的是员工对于组织安全感的牺牲， 从而导致对变革的抵制( k i m ，f e r r i n ，c o o p e r , d i r k s ，2 0 0 4 ) 。如何提高员工列j _ 变革 的接受，从而保证企业战略能够被有效推行，最终转化为商机的把握? 组易 信任在 这时可以扮演重要的角色，对组织环境的信任可以极大提升员工对于变革所带来不 确定性的恐惧和拒绝( g i l l e s p i e m a n n ，2 0 0 4 ) 。 高创业精神战略导向的另一个重要特征就是创新驱动，这一维度描述了企业 需要不断进行产品、观念和管理等方面的创新，从而保持企业持续的生命力。艮l 的创造力是企业创新的源动力，但是除了要配套榴应的政策和法规起到激励作用 外，恰当的组织氛围也是极为关键的因素( a m a b i l e ，1 9 8 3 ) 。以r d 圜队为例，在 没有彼此信任的情境中，成员是不愿意将自己的能力和技术的缺陷暴露给其他的团 队成员，因为这样一方面会自n 弱自己对组织的价值，同时可能会给别人将来对付自 己的机会( a e d m o n d s o n ，1 9 9 6 ) ，而这种自我保护行为会极大窒息团队的创造力；另 一方面，即便是对一些简单的工作，例如流水线的些操作改革也可能会极大提丹 组织的竞争力，而这就需要基层的员工能够建立对组织的信任，刊会愿意进行额外 新方法的探索和实验( i s a k s e n ，1 9 9 5 ) 。 最后，创业导向的最重要特征就是对风险的承担意愿，对于高回报项闷的追 浙江大学碘士学位论文 不删信任背景下创业导向j 公r 缆效关系研究 逐策略无疑会为企业带来可观的收益。但是回报带来的高风险，是否能够被所有员 工接受? 并且愿意向着这个目标共同努力? 这两个问题成为制约创q k 导向发挥效 能的重要因素。在高信任的组织文化中，成员对于离管的能力信任，更容易对于企 业战略愿景认同内化；并且对组织环境的信任会极大提升他们的组织承诺，上述阴 个问题，可以通过营造一种信任的组织文化所解决( a m ye d m o n d s o n ，t 9 9 9 ；r i c h ， 1 9 9 7 ) 。 综上，我们可以看到组织信任对于创业导向发挥对绩效的提升作用具有重要 的影响作用，但是所有这些都是仅限于理论思辨水平，为了| 能够验证这一构思，本 文进行了f 面实证研究。 浙江火学倾l 学位论文 小 矗任背景卜1 _ l j 业导向t ；公c q 绩敬关系州究 2 、概念界定与文献回顾 2 1 创业导向 2 1 1 创业导向的概念 无论是对于初建公司或是成熟企业，创业精神都是公酬业务扩腱、技术革新 和财富刨造的重要源动力。创业行为对一个困家或地区的经济增长，就业人口和科 技进步都具有举足轻重的作用。无论是在学术界，还是在实务界，创业精神都被广 泛认同是高绩效企业的一个重要特征( b l a n c h a r d ，p o o n ，r o d g e r s ，p i n e l ，2 0 0 0 ； k n i g h t ，2 0 0 0 ；l y o ne la 1 ，2 0 0 0 ；w e e k ，1 9 9 3 ) 。但究竟应该如何描述纷繁复杂的创业行 为，一商是学术界争论的焦点。不同的研究者在不i 司的组织水平卜，对刨业行为进 行定义，而创业导向实际匕就是从公司战略决策的过程入j 乒，通过描述公司在制定 决策战略决策过程中一些重要特点，柬定义公司的创业行置, l ( z a h r a ，1 9 9 3 ) 。关r 创 业导向的研究最早来源于企业战略领域，其刻丽了企业在制定战略州候的一种特殊 风格：勇于创新、开拓，决策大胆，试图抓住一切扩张、盈利的机会( g r e g o r y6 d e s s l u m p k i n ，2 0 0 砷。 尽管目前研究者对于创业导向自够给企业所带来的巨大收益基水达成共识， 但是对于创业导向概念定义如何构建，至今仍在尚有些争议，例如有关创业导向 中是否要含纳下列一些特质：公司策略的更新( g u t h g i n s b e r g ，1 9 9 0 ) 、新市场的进 ) , ( v e s p e r ，1 9 8 、各种个体或者公司行为的特征、备种企, l k - _ 亍为，仍有争i 殳。日前 较为公认的对于创业导向的概念是由m i l l e r ( 1 9 8 3 ) 提出来，并且由d e s s ( t 9 9 6 ) 所完善的j i 维度模型，所有高创业导向的食业往往具有几个共同的特征：创新驱动、 行动领先和风险承担。 本文中我们也将采用这个定义，创业导向实际上描述了公司在运营、组织架 构和资源分配等方面志向于公司的1 种积极进i ；6 ；c 、勇于丌拓和行动领先的经营哲学 ( g r e g o r ygd e s s l u m p k i n ，2 0 0 5 ) 。公司在制定策略的过程中所体现：h 的高怠q , l k 导 向会给组织带来竞争优势，他们往往更具有策略上的攻击性：他们进行更多的变革， 在各个方面抢占先机将对手置于非常困难的境地( z a h r a ，1 9 9 1 ) ，由此公司能够在艰 难的环境中生存；在宽松的环境中获得更多的发展机会0 e n n i n g s l u m p k i n ，t 9 8 9 ； m o s a k o w s k i ，1 9 9 8 ) 。 2 ，1 2 创业导向的维度 h a r t ( 1 9 9 2 ) 认为组织在制定决策的过程中有一些相对稳定的模式和倾向， 公司在制定企业战略的过程可以被视为一个包括策略筛选、策略选定和执行管理的 一系列行为活动。这过程与组织文化、共问价值观和企q k 愿景之问具有密切的关 系( h a r t ，1 9 9 1 ) 。很多学者为了能够描绘出企业决策模式的特异性和共性，提断许多 浙江人学硕十学位论文 小同情任营景下创业学向t j 公卅绩散笑系研究 维度柬捕捉这种差异与相似。l u m p k i n 和d e s s ( 1 9 9 6 ) 正是基于这种逻辑提出能够 描绘所有具有高创业精神的企业所具有的一些特质：行动自主、创新驱动、风险承 担、行动领先和攻击竞争。后续研究者在对它们的5 维度模型进行验证和研究的过 程中，发现其中有一些维度之l l ；i j 的重合比较多，概念之间的相近使得在现实的研究 测量中难以有效地区分：不同的维度与一些关键的组织结果之问的关系。l 出此，现 在的研究多采用创业导向的三维度测量：创新驱动、风险承担和行动领先，并阻二i 维度的模型在跨文化和地区的研究中得到了广泛的实证支持( k r e i s e r ，m a r i n o ，& w e a v e r ，2 0 0 2 ) 。 2 1 2 1 创新驱动 s c h u m p e t e “1 9 3 4 ，1 9 4 2 ) 是最早强调创新在创业中重要作用的研究者， s c h u m p e t e r ( 1 9 4 2 ) 认为新企业通过“创新性的颠覆”，将新的产品或者服务弓l 入 现有的市场，从而使得客户转移，继而资源和人员也后续跟随转移。通过这个过程， 完成了i h 企业的灭亡和新企业诞生的价值转移。刨新在s c h u m p e t e r 关于创、i k 的描 述中是外显的，变革的催化剂，是有意识的行动。d r u c k e r 将创新看作是“创业者” 的特殊工具，通过这个途径推动变革( d r u c k e r , 1 9 8 5 ) ，在创业者的定义中也特别强 调了其主要特征具有创新行为( c a r l a n de ta 1 1 9 8 4 ) 。成功的创业者会采用和执 行竞争性策略比如引进新产品或服务，通过产业变革获取新的市场资源等 ( b i r d ，1 9 8 9 ；c a r l a n de ta 1 1 9 8 4 ) 。潜在的创业者能有效的形成这种策略，漫示出能 反映电创造力和创新精神的特征。出此，我们可以看到剑新在企业创q ! ，中的重要作 用。 创新驱动实际上反映了个企业在进行或者支持一系列的新想法、毅手段和 新技术方面的倾向，而这些在概念、设计和技术上的开拓最终转化为企业的价值创 造源泉( h a g e1 9 8 0 ) 。具有创业精神的企业往往具有创新概念引进和创新资源整合 的特征，对于企业创新的深入研究进一步揭示在企业内部创新的睡个重要方丽：，“ 品市场营销创新和产品技术创新( d o w n & m o h r , 1 9 8 6 ) 。近期的创新研究主要集巾 在对于产品技术创新的过程、影响因素、企业政策和组织知识管理等方面( c o p p e r 1 9 7 1 ；m a i d i q u e & p a d c h ，2 0 0 4 ) ：产品营销创新则主要关心企业如何进行市场策划、 市场调研、营销厂。告和价值推广( m i l l e r & f r e i s e n e r , 1 9 7 8 ：s c h e r e 9 1 9 8 0 ) 。然而 i | 便是这种相对宽泛的两因素分类，两者之间仍旧存在很大的重合，因为针对，j | j ：【高 技术含量的产品从设计到投产往往都是经过了缜密的市场调研和分析，针对于某 细分的客，- 群进行的有意定制。但无论企北采取的是那种创新的导向，都反映了企 业通过一种通过新的方式来捕捉和开发新的商业机会的倾向，是剞业导向的 个蕾 要组成部分。 企业的刨新行为可以具有很多种方式，因此很难简单的采用分类的方法来将 采用哪种方式来创新衡量企业的创新驱动程度。我们可以将企业的创新导翔视为 浙江火学颂：i ：学位论文小情任背景下创业导向与公刊绩效关系l i l f 究 个连续体，段是强烈的创新驱动程度，在这一端的企业进行大量的新产品、新方 法的实验和_ 丌拓，以其打破传统的旧有模式和定势；呵另一端是尽量跟随最新的方 法和趋势，从而尽量不要让自己落伍。 2 1 2 2 行动领先 从s c h u m p e t e r 开始的经济学家都十分强调首创精神在创业研究中的重要性。 p e n r o s e ( 1 9 5 9 ) 认为创业型企业的经理人对于企业的成长和发展具有重要l 勺作用 因为他们是企业战略的执行者，能够适时适当的调整企业策略从而抓住刹那即逝的 市场机会是企业成功的重要条件。l i e b e r m a n 和m o n t e g o m e r y ( 1 9 8 8 ) 电强调先行 者策略对于市场机会的把握是极为关键的因素，通过市场的非对称因素，先行者可 以获得额外的高回报和品牌认知。因此，能够抢先进入潜在市场，追求尚不清晰的 商业机会是创业精神的个重要体现方式。 行动领先对于创业成功的重要性在于其基于对未来可能出现的机遇、需要、 环境和变革的一种准确预期的基础上，采取的适当的、前赡性公司行为。行动领先 抓住了公司创业行为的决策具有战略性和行动迅速的特征；同时，行动领先还卜一 个企业与竞争对手相对应的遴攻性的姿态有关。一个行动领先的公司倾向于通过。 系列的试验来主动承担风险( s t o p f o r d b a d e n f u l i e r ，1 9 9 4 ) 。在追求机遇的过程 中，他们敢于尝试( l u m p k i n d e s s ，1 9 9 6 ) ，并且非常的大胆和激进( 1 gc o y in s l e v i n ，t 9 9 1 ) ，在诸如引进新产品、服务、操作流程和管理方法等这样+ 些关键 业务领域，公司是试图领导而不是跟随竞争者的程度( m i l e r ，1 9 8 3 ) 。 c o y i n 录is 1 e v i n ( 1 9 9 1 ) 认为这一点可以通过公司是否积极并t 动的和行业 竞争对手进行竞争而反映出来。行动领先包括首创精神、积极竞争和策略激进，这 些可以从商层管理者的取向和行动中表现出来。s t o p f o r d 和b a d e n 一 ? u 】l ( 5 f ( 1 9 9 4 ) 跨结构的变化类型和m l l t e r ( 1 9 8 7 ) 自负的战略制定都和这个维度相一致。 m i n t z b e r g ( 1 9 7 3 ) 将由一个强力领导促进的风险承担和决策行动作为创北模式的 要素。m i l e s 和s n o w ( 1 9 7 8 ) 认为尽管那些勇于开拓的公司是商业机会风险承担者， 但是巨额的潜在回报追求正是创业行为的一个重要动机。因此，行动的前赡、快速 和敏捷是又一个描述创业行为的重要特征。 2 1 2 3 风险承担 早期的创业文献实际上关心的大都是个体的为什么会选择自我庭佣。为自己 打工而不是去受雇予人的问题( c a n t l i n ，1 9 7 3 ：s h a n e ，1 9 9 4 ) 。随麓这神特殊的 工作方式的选择，个人必须要去承担由此而来的不确定性和风险。c a n t i li o n 首先 正式的使用创业这个词，他认为区分创业者和雇员的是对不确定性和自我聘用的风 险承担意识。因此，在描述创业中，风险承担是常常被用到的概念。因为在创业决 策和创业行为的过程中，一个最能够体现策略制定者创业导向的特征就是这个人或 9 浙江大学坝士学位论_ 义t , l v q 信任背景下创业导向与公i u 缋皴关系讲究 者组织的风险承担取向。 在创业过程中会涉及到许多不同的i x l 险方面。例如在战略制定阶段就会遇到 “是否要进入一个未知领域”、“是否要进行项高固定资产比例的投资”和“负 债经营是否要维持一个高负载比率”等诸多问题( b a i r d ，1 9 8 9 ) 。在财务分析中， 风险这个词是被用在风险回报交易的背景卜的，在这里，它具体指损失或负，“出的 可能性。任何的企业都有风险，绝对的无风险是不可能的。风险承担行为的范围从 “安全”风险，如把钱存银行、投资国债，一赢延伸到高风险活动，如商负债、在 未调查过的技术上投资、把新产品引入新市场。在预测风险承担程度上。s i t k i n 和 p a b l o ( 1 9 9 2 ) 认为，风险倾向是风险偏好和风险行为的媒介，风险倾向，即“想列避 风险或追求风险”并不决定具体的风险行为，其他的一些因素也可能是重爱的，如 风险问题怎样被设定( k a h n e m a n & t v e r s k y ，1 9 7 9 ) 、以往风险承担的结粜( f h a l e r & j o h n s o n 1 9 9 0 ) 、在风险状况下完成任务的能力( s l o v i c ，f i s c h h o f f l i c h t e n s t e i n ，1 9 8 0 ) 。 尽管从逻辑和直觉上，风险承担与创、i e 行为之问的关系是十分紧密的，但是 现实的实证研究中两者之删的关系并非足| 卜分明确和一致的。例如对于风险承担的 倾向和新商业领域的进入之间的关系；风险承担的倾向与后期公司绩效之间的关系 等等( a l v a r e z a & b u s e n i t z b ，2 0 0 1 ；g u t h g i n s b e r g ，1 9 9 0 ) 。闷前学者认为这种实证结 果对于理论预期的不支持主要是由于一些研究取样和测量方喊的问题；电有学者指 出对于风险承担与公司绩效之间的这种关系( z a h r a ，1 9 9 3 ) ，j 遵该取公r d 多年后的绩 效指标作为衡量的效标，而以经济性的研究多采用“横向设计”难以达到这种要求。 尽管目前对于如何测量公司水平的风险承担行为仍然是一个有待避一步发展 领域，但是近期m i l l e r ( 1 9 8 3 ) 的一份创业导向的量表被很多研究所采，1 _ ：j ，并目得 到广泛的认可，在他的测量工具中，研究人员问公吲经理或者尽量是高层的策略制 定者，在完成公司绩效指标的毗候，他们是采取一些招对保守的方法还是采用些 比较大腮和激进策略：另外，v e n k a t r a m a n ( 1 9 8 9 ) 也采用了类似的测量方法，并且取 得了较好的效果。目前这种主观的公司水平风险承担的测量已经被广+ 泛接纳和采 用。 2 1 2 4 创业导向维度之间的关系 c o v i n 和s l e i v n ( 1 9 8 9 ) 最早提及_ ，兰个维度之间的1 ) 乏系，他们认为只有在三 个维度上同时都高才能说明一个企业具有高的创业导向；但是近期的研究者酞为由 于公司所处的经营环境、所处于的企业，命周期阶段和市场地位不同，企业所采驭 的策略其有很大的特异性，三个维度的变化是根据自己企业的特殊情况可以润整 的，因此三个维度的模式组合也是随企h k 需求而定的。有些研究者认为在很多情况 下，采用跟随丽不是自己投入臣资去研发市场或者技术是更为有效的策略( n e l s o n ， 1 9 9 6 ) 。 j 0 浙江尺学顿i 学位论文币h 信任背景下创业导向t i 公刊绩敬关系研究 例如s o n y 和m a t s u s h i t a 则为我们呈现了砖个很好的例子，s o n y 向来以他的 创业精神和r d 研发能力而闻名世界，他们往往是第一个通过产品创新而进入某 个市场；并且在诸多领域都是行业规则的制定者和领跑者；而m a t s u s h i t a 则时往往 汪s o n y 或者其他的企业先行的研发，当确认市场的规模和容量后，以他们卓越的 制造和市场渠道能力抢夺市场的最大份额。从这两家企业的例子中我们d _ 以看到， 尽管s n o y 的创业导向不苦而喻，但m a t s u s h i t a 也是一个创业导向十分明显的企业： 他们通过对技术研发和生产设备的高额投资，将固定成本分担在大量的产品l ：，从 而拉低每件产品的售价；同时它通过在市场形成的初期阶段进入市场，也是市场信 息灵敏的反映者，因此他们也同样具有高劬业导向的特质。 从上面的例子中我们可以看到s o n y 和m a t s u s h i t a 具有不同的创业导向校式， 并且都是1 一分成功的企业。因此，这里佐证了创业导向维度之闻的独立性。另外， s c h o l l h a m m e r ( 1 9 8 2 ) 的研究表明很多时候高创业导向的公司往往是通过赢接对 些有前途的小公司的兼并来达到进入其他市场，这样做尽管在创款驱动上是低水 平，但却是十分行动领先的策略。另外，很多的证据表明= 二个创业维度在不同的环 境中对于企业获得不可模仿的竞争力的贡献率是不同的( b u s e n i t ze ta 1 ，2 0 0 3 ) 。三维 度在企业内部和企业之问的变异是独立的，还是共生的特点在学术弊嗣前是个热 点，两方面的证据都不断涌现，本研究也将其视为一个感兴趣的问题，在本文研究 中进行探讨。 2 1 3 创业导向对企业的重要性 创业导向对于企业战略重要性很早就被战略管理领域的研究者煎视 ( a n d r e w s ，1 9 7 2 ；c h a n d l e i ，1 9 6 2 ；c h a n d l e r ，1 8 6 2 ；s c h e n d e l & h o f e r , 1 9 7 2 ) 。m i l e s 和 s n o w ( 1 9 7 8 ) 认为创业导向方面的选择是所有企j 【k 都要面对的。个问题，它涉及 到企业的行业定位、产品一市场关系和企业资源分配，而所有这一切都将会影响到 企业的绩效。前人的研究表明：高创业导向的企业更愿意不断更新他们市场供给的 产品或者服务；实验新的管理或者制造的方法；总是采取领先竞争者把握市场或者 行业动向，而所有这一切都是使得企业成功的重要要素( j e f f r e ygc o v i n & s l e v i n 1 9 8 9 ；j gc o v i n s l e v i n ，1 9 9 0 ；ggd e s s ，l u m p k i n ，m c g e e ，1 9 9 9 ) 。 2 2 组织信任 2 2 1 组织信任的概念 组织信任是描述组织中的一种氛围，员工对于组织环境是否安全、友善的 种主观评价( d i r k s f e r r i n ，2 0 0 1 ) 。尽管大量的社会科学家对j ：组织信任的定义进行 了大量的工作( b a r b e r1 9 8 3 ；l u h m a n n1 9 9 8 ；m a y e re ta l1 9 9 5 ) ，但是仍| h 没有个 简明的并且被普遍接受的对于组织信任的定义。有关信任的研究可以被认为分为阳 派，1 喑b 分学者强调信任中社会和道德的层面的内容，例如h o s m e r ( 1 9 9 5 ) 认为： 1 1 浙江人学顿l 学位证丘 币l 司信任荷祭下e 日业导向与公崩绌教关系研究 例如s o n y 和m a t s u s h i t a 则为我们早现了两个很好的例予，s o n y 向来以他的 创业精神和r d 研发能力而闻名世界，他们往往是第一个通过产品创新临进入某 个市场：并且在诸多领域都是行业规则的制定者和领跑者，而m a i s u s h i t a 则时往往 4 t 。s o n y 或者其他的企业先行的研发，当确认市场的规模和容量后，以他们牵越的 制造和市场渠道能力抢夺市场的最大份额。从这两家企业的例子中我们i j + 以看到， 尽管s n o y 的创业导向不苦丽喻，但m a t s u s h i t a 也是一个创业导向十分明显的企业： 他们通过对技术研发和生产设备的高额投资，将固定成本分担在大量的，。品j ，从 而拉低每件产品的售价；同时它通过在市场形成的初期阶段进入市场，也是市场信 息灵敏的反映者，因此他们也嗣样具有高创、啦导向的特质。 从上面的例子中我们可以看到s o n y 和m a t s u s h i t a 具有不同的创业导向挺式， 并且都是十分成功的企业。匿此，这里佐证了创业导向维度之闷的独夔性。玛辨， s c h o l l h a m m c t ( 1 9 8 2 ) 的研究表明很多时候赢创业导向的公司往往是通过商接对 些有前途的小公司的兼并来达到进入其他市场，这样做尽管在创新驱动l 是峨水 平，但却是十分行动领先的策略。另外，根多的证据表明三个e , b l k 维度在不同的环 境巾列于企业获得不可模仿的竞争力的贡献率是不同的( b u s e n l t z e ta l 一2 0 0 3 ) 。i 维 度在企业内部和企业之问的变异足独立的，还是共生的特点在学术界目前足个热 点，两方面的证掘都不断涌现，本研究也将其视为。个感兴趣的问题，在本义研究 中进行搽讨。 2 1 3 创业导向对企业的重要性 刨业导向对于企业战略重要性很早就被战略管理领域的研究耆蕈视 ( a n d r e w s ，1 9 7 2 ；c h a n d l e r , 1 9 6 2 ；c h a n d l e r ，1 8 6 2 ；s c h e n d e l & h o f e r , 1 9 7 2 ) ，m i l e s 和 s n o w ( 1 9 7 8 ) 认为创q k 导向方面的选择是所有企啦都要面对的一个问题，它涉及 到企业的行、眦定位、产品一市场关系和企业资源分配，而所有这一+ 切都将会影响到 企业的绩效。前人的研究表明：高创业导向的企业更愿意不断更新他们前场供给的 产品或者服务：实验新的管理或者制造的方法；总是粟取领先竞争者把撂l ：场或者 行业动向，而所有这一切都是使得企、成功的重要要素( j e f f r e ygc o v i n s l c v i n ， 1 9 8 9 ；j gc o v i n s l e v i n ，1 9 9 0 ；ggd e s s ，l u m p k i n ，m c g e e ，1 9 9 9 ) - 2 2 组织信任 2 2 1 组织信任的概念 组织信任是描述组织中的一种氛围，员工刈于组织环境是否安令、友蒋的 种主观评价( d i r k s f e r r i n ，2 0 0 1 ) 。尽管丈量的社会科学家对r 组织信任的定义进行 了大量的作( b a r b e r1 9 8 3 ；l u h m a n n1 9 9 8 ；m a y e re la l1 9 9 5 ) ，但是仍旧没有个 简明的并且被普遍接受的对于组织信任的定义。有关信任的研究可以被认为分为阴 派，一部分学者强调信任中社会和道德的崖商的内容，例如h o s m e r ( 1 9 9 5 ) 认为： 派，部分学者强调信任中 土会和道德的层缅的内容，例如h o s m e r ( 1 9 9 5 ) 认为： 浙江尺学顿i 学位论文币h 信任背景下创业导向t i 公刊绩敬关系研究 例如s o n y 和m a t s u s h i t a 则为我们呈现了砖个很好的例子，s o n y 向来以他的 创业精神和r d 研发能力而闻名世界，他们往往是第一个通过产品创新而进入某 个市场；并且在诸多领域都是行业规则的制定者和领跑者；而m a t s u s h i t a 则时往往 汪s o n y 或者其他的企业先行的研发，当确认市场的规模和容量后，以他们卓越的 制造和市场渠道能力抢夺市场的最大份额。从这两家企业的例子中我们d _ 以看到， 尽管s n o y 的创业导向不苦而喻，但m a t s u s h i t a 也是一个创业导向十分明显的企业： 他们通过对技术研发和生产设备的高额投资，将固定成本分担在大量的产品l ：，从 而拉低每件产品的售价；同时它通过在市场形成的初期阶段进入市场，也是市场信 息灵敏的反映者，因此他们也同样具有高劬业导向的特质。 从上面的例子中我们可以看到s o n y 和m a t s u s h i t a 具有不同的创业导向校式， 并且都是1 一分成功的企业。因此，这里佐证了创业导向维度之闻的独立性。另外， s c h o l l h a m m e r ( 1 9 8 2 ) 的研究表明很多时候高创业导向的公司往往是通过赢