（企业管理专业论文）信息型企业的成长战略研究.pdf

硕士沦文 摘要 当今时代，信息技术的发展一日千里，发展信息业成为全球性的趋势，同时 企业的外部运行环境和传统工业经济相比发生了很大变化。在这种背景下，信息 型企业的成长面临着广阔的前景和很大的不确定性。与通常从宏观角度定义相区 别，本文从微观角度对信息型企业进行了定义，认为信息型企业是那些以信息、 知识为战略资源和生产要素，其产品表现形式主要为信息的企业。 企业的成长构成一国或地区的经济发展和繁荣，以往很多经济理论和管理学 理论都对企业成长进行了论述。但它们对信息经济中的企业尤其是其中的一些新 型企业的成长现象不能很好地解释：要么过于一般性论述，没有抓住本质和关键 问题：要么过于强调重点，忽视了其它因素的影响。因此，本文试图结合信息经 济以及其中的企业尤其是那些新型企业的特点，从企业成长的动力、逻辑、速度、 极限以及成长方式和过程等方面对信息经济下企业成长的理论来进行探讨。 随后，在这个基础上，从价值链入手分析信息型企业的价值链，找出其中的 主要环节，主要包括资源储备、产品生产开发、营销和售后服务。然后根据信息 产品市场的特殊性，针对每个信息型企业的每个经营活动环节来提出一套可操作 性的战略。最后，对用友公司的成长进行实证分析，发现前面提出的信息型企业 成长战略不仅具有可操作性，而且具有有效性。 关键词：信息经济：信息型企业；企业成长战略；价值链 信息型企业成k ；战略研宄 a b s t r a c t t o d a y ，w i t hr a p i dd e v e l o p m e n t o fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yd e v e l o p i n g i n f o r m a t i o ni n d u s t r yb e c o m e sag l o b a lt r e n da n dt h ee n v i r o n m e n tw h e r ec o r p o r a t i o n s n l nh a sb e e nc h a n g e dg r e a t l yi ni n f o r m a t i o ne c o n o m yc o m p a r i n gw i t hi ti ni n d u s t r y e c o n o m yu n d e r t h ec i r c u m s t a n c e ，t h eg r o w t ho fi n f o r m a t i o nc o r p o r a t i o nf a c e sv a s t f o r e g r o u n dw i t he n o r m o u si n d e t e r m i n a t i o n t h ep a p e rd e f i n e si n f o r m a t i o nc o r p o r a t i o n n o tf r o m m a c r o s c o p i cs t a n d p o i n t b u tf r o mm i c r o s c o p i cp o i n to fv i e w ，a n dt h i n k s i n f o r m a t i o n c o r p o r a t i o n i sw h a t r e g a r d i n f o r m a t i o na n d k n o w l e d g e a s s t r a t e g i c r e s o u r c ea n d p r o d u c t i o nf a c t o r , a n d t h em a i nf o r mo fi t sp r o d u c t si si n f o r m a t i o n t h eg r o w t ho fc o r p o r a t i o ni st h eb a s eo fp r o s p e r i t ya n dd e v e l o p m e n to fo n e c o u n t r y se c o n o m ym a n yk i n d s o fe c o n o m i ct h e o r i e sa n dm a n a g e m e n tt h e o r i e s d i s c u s si tb u tt h e yc a l l t n i c e l ye x p l a i n t h ep h e n o m e n o no fc o r p o r a t i o n s g r o w t h e s p e c i a l l y s o m en e wc o r p o r a t i o n si ni n f o r m a t i o ne c o n o m y ：t r e a t i s eg e n e r a l l y ，a n d d i d n th o l dt i g h tt h ek e y ；o re m p h a s i z et h ep o i n to n l y ，a n dn e g l e c t i n gt h ef u n c t i o no f o t h e rf a c t o r ss ot h ep a p e rt r i e st or e s e a r c ht h et h e o r yo f c o r p o r a t i o ng r o w t h ( i n c l u d i n g t h em o t i v a t i o n ，l o g i c ，s p e e d ，l i m i t ，m e a n sa n dp r o c e s sa b o u tt h eg r o w t ho f c o r p o r a t i o n ) i ni n f o r m a t i o ne c o n o m y a c c o r d i n g t ot h ec h a r a c t e r i s t i co f i n f o r m a t i o na n di n f o r m a t i o n c o r p o r a t i o n s t h e n b e g i n w i t hv a l u e c h a i n ，w ea n a l y z e t h ev a l u ec h a i no fi n f o r m a t i o n c o r p o r a t i o n s ，a n df i n d i t sc h i e fl i n k s ，i n c l u d i n gr e s o u r c es t o r a g e ，r & do fp r o d u c t ， m a r k e t i n ga n da f t e r - s a l e ss e r v i c e c o m b i n i n gw i t ht h ep e r s o n a l i t yo ft h e m a r k e to f i n f o r m a t i o np r o d u c t ，w eb r i n gf o r w a r das e to fs t r a t e g yw i t hm a n e u v e r a b i l i t yf o re v e r y l i n ko fai n f o r m a t i o n c o r p o r a t i o nf i n a l l y w e v e r i f y i t s m a n e u v e r a b i l i t y a n d e f f e c t i v e n e s st h r o u g hu f s o f t k e y w o r d s ：i n f o r m a t i o ne c o n o m y ；i n f o r m a t i o nc o r p o r a t i o n s ；t h eg r o w t hs t r a t e g y o f c o r p o r a t i o n ；v a l u ec h a i n 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献钓个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声踢豹 法律后果由本人承担。 作者签名：拟 日期渺年f 月目 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密团。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名： 导师签名： 日期，嘲 年- 月，p 侣 日期：o 哆年厂月，目 硕士论文 第1 章绪论 1 1 信息型企业的概念界定 1 1 1 信息的有关概念 1 1 1 1 信息的定义 信息一词来自英文“i n f o r m a t i o n ”。信息科学把它定义为：生物以及具有自动 控制系统的机器通过感觉器官和相应的设备与外界进行交换的一切内容“1 。美 国传统辞典把它解释为：从学习、经验或指导中得到的知识；有关某个事件或 情况的知识；情报；数据；事实或数据的汇总；一个可被输入电脑或信息系统的 非偶然的信号或字母。现代英汉综合大词典则解释为：通知，报告，消息， 报导；情报，知识，见闻；资料；信息，数据。 综合起来，可以从狭义和广义的角度来理解。按狭义的理解，信息是一种消 息、信号、数据、资料或能被编码的知识。按广义的理解，信息是物质的一种属 性，是物质存在方式、运动规律及其特点的表现形式。信息的存在不仅与人类社 会一样久远，而且与物质能量的存在一样漫长；人类通过信息感知世界、认识世 界和改造世界；它与能源、材料并列，被称为构成现实世界的三大要素之一，日 益受到重视。 1 1 1 2 信息和知识的关系 知识是人类通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识和 掌握，是人的大脑通过思维重新组织的系统化的信息集合。它由k n o w w h a t 、 k n o w w h y 、k n o w h o w 和k n o w w h o 四种知识组成。 知识大致可分两类：一是明确的或可编码的知识( e x p l i c i tc o d i f i e d k n o w l e d g e ) ，能被正式地转移或沟通；二是潜默的或意会知识( t a c i tk n o w l e d g e ) ， 它们具有个人特性，很难被正式传递或沟通。获得信息可以靠告知，获得知识则 要靠思考。信息和知识常被作为一个整体来研究，信息在知识的生产过程中发挥 作用，知识是一种被确证的、归纳的信息。人类把在感知、认识和改造世界中所 获得的信息组成知识，并通过社会交流过程，知识变为信息，信息转化为知识， 二者相互转化和促进。 1 1 2 信息型企业的概念界定 当今世界，信息技术的发展一日千里。随着微电子、计算机和网络技术的应 信息型企业的成1 王= 战略研究 用，信息技术日益成为各国经济增长的新动力，发展信息业成为全球性的趋势。 在这种背景下，一类新型企业信息型企业将面临一一个前景极其广阔的市场 机遇，同时也因为环境更充满了不确定性，而增加了市场风险。因此，怎样才能 以及如何在充满风险和不确定性的市场上谋褥成长，是每个信恩型企业必须面对 的重要课题。这个课题的解决有赖于对它们的特点、所处的环境进行分析研究， 并依此进行科学的判断和决策。 进行这些研究，首要的问题是明确信息型企业的概念。目前，对信息型企业 的定义有多种述说，归纳起来，一般都是从信息产业的范围戋 j 分入手，把信息产 业范围内的企业笼统地称为信息型企业。因此，认为一旦信息产业的范围划定， 那么信息型企业的概念也就明确了。但迄今为止国内步 对信息产业都没有个权 威和统一的定义，相应地，信息型企业也就无法有一个统的定义。 1 1 ，2 1 从信息产业刘分角度对信息型企业的定义 1 四种主要的信息产业划分体系及其比较 对信息产业比较系统的划分始于马克卢普，随后波拉特、经济合作与发展组 织( o e c d ) 、北美三国( 美国、加拿大和墨西哥) 、美国电子协会( a e a ) 、 日本经济与技术协会等都对信息产业进行了定义和说明。我国学者刘昭东等也对 此作了比较深入的研究，但相对来说比较简略。表1 1 是其中四种主要的分类体 系及其相互比较“h ”。 从表中的对比分析可以看出，由于信息技术的背景以及产业划分的思路不同， 信息产业所包含的范围变动很大。作为3 0 多年来在经济结构中较模糊的产业形态 发展成为一个具体的、增长最快的产业，信息产业的分类是动态的，随着信息活 动范围的扩展而得到相应的调整，这反映了信息产业结构变化的规律。 2 从信息产业划分角度定义信息型企业的缺陷 从信息产业范围的划分角度来定义信息型企业，在有其合理性的同时，存在 明显的不足，主要体现在以下几个方面： 首先，逻辑上存在缺陷。从信息产业的范围划分来定义信息产业的基本单位， 其实蕴涵着这样一个思路( 见图1 ，1 虚线框内) ：只要信息产业的范围确定了， 那么在这个范围内从事经营活动的企业都是信息型企业，而图1 1 显示出，信息 产业应该是一类具有某些共同特点的组织一从事信息活动的组织的总合。从 理论上来说，图1 1 中“从事信息活动的组织”与“信息型企业”应该具有同样 的内涵。因此，这样的定义是一个循环定义，显然不合逻辑。 其次，对信息型企业定义的出发点不合理。对信息产业进行芄1 j 分，一般都是 基于信息技术对宏观经济影响的研究或者出于经济政策的考虑，相应地，从信息 产业划分的角度来定义具有宏观性但作为具体的企业而言，信息型企、监却更体 硕士论文 表1 1几种信息产业分类方法的比较 分类体系产业划分 比较 知识产业定义：为自身消费或者为他人消费而生 马克卢普的产知识，或从事信息服务和生产信息产品的组织 ( 1 ) 马克卢普的知识产业分类体 知识产业分或机构。知识产业划分为5 个太类：教育、研究系和波拉特体系相比，前者分豢相 类体系开发、信息手段、信息机械和信息服务。共3 0对笼统和粗略，后者较明确，具有 个产业。完整性和町操作性；前肯的信息基 依据经济领域中信息活动的不同目的将其信息产础是电子管到晶体管第一代，后者 波拉特的业分为第一信部门和第二信息部门。其中，第一的基础是由集成电路到人规模集成 信息产业信息部门是一切为现在市场制造信息机器或出售电路时代。 分类体系 信息服务的产业。第一信息部门包括政府或非信 息企业为r 内部消费而创造的一切信息服务。( 2 ) o e c d 的分类沿袭，波拉特的 经济合作与第一信息部门：直接用来生产和分配信息商品和分类体系，但对第一信息部门的划 发展组织服务的部门这些部门生产的信息商品和服务必分更精确，对第二信息部门h 做r ( 0 e c d ) 须在市场上出售。第二信息部门：是那些n 物描述性的分析，它可以被看作是波 的分类体系质商品和服务生产过程中通过提供非商品化的信拉特体系较小规模的虑用。 息服务能够增加产出附加值的部门。 北美产业信息产业定义：将信息转变为商品的行业。( 3 ) n a i c s 体系则几乎将信息设 分类系统认为信息业由生产和发布信息和文化产品的单位备制造业从信息业中剔除，只保留 ( n a i c s ) 的，提供方法和手段、传输和发布这些产品的单位信息产品和信息服务业，其范围 信息产业以及从事信息服务和数据处理的单位构成。具体只限定在信息内容和服务部门， 分类体系包括出版业，电影和录音业，广播和电信，信息比波拉特信息产业的范围小很多。 服务和数据处理服务业。 资料来源：根据许晶华信息产业分类体系的比较研究( 2 0 0 1 年第5 期) 及w i l s o np d i z a r d “t h ec o m i n gi n f o r m a t i o na g e ：a no v e r v i e wo ft e c h n o l o g y ，e c o n o m i c sa n dp o l i t i c s ”( u k ：l o n g m a ni n c ， 1 9 8 5 ) 中的有关内容整理 现出微观性。从图1 1 中可以看出，信息内容决定其特征，而特征又决定其表现 形式，形式问的转化就是信息活动，信息活动的有机组合就构成从事信息产活动 的组织，即信息型企业。所以，定义信息型企业应该从信息型企业的活动内容及 特征这些更基本的微观因素出发，这样更为合理。 匝冲圈矩丑圃 从事信息活动的组织 i i 信息产业 i + 信息型企业 图1 1 定义信息产业基本单位的思路 再次，信息产业的划分体系多种多样，每种体系的范围都存在差异，但目 前依然并存，而且随着信息的成份不断渗入传统的工业企业中去，信息产业的范 信息型企业的成长战略研究 围肯定会有所变动。这些因素必然导致从信息产业出发不能对信息型企业形成一 个统一的定义。 此外，从信息产业出发定义信息型企业往往过于笼统和模糊。我们通常所说 的信息企业实际上大多都进行了多元化经营，其中一部分业务已经超出了“信息 型”这个范围，在称呼上却依然没有改变，这不利于对信息型企业本质特征的认 识。 1 1 2 2 本文对信息型企业概念的界定 1 信息型企业的定义 信息型企业和其它企业类似，也是一组相互关联、互相制约、有逻辑顺序以 及在时空上并存的经营活动的有机组合体，它一般包括资源储备、信息产品生产、 信息产品营销和售后服务( 见图1 2 ) 。其中，信息、知识资源是资源储备重要 匿鋈h 墨鼻素h 墨鲁嘉h 靠雾il 储备1 品丌发j 1 品营销r _ 1 服务l 圈1 2 信息型企业活动流群图示 的组成部分，它们与管理决策和管理过程中所需的完整、及时的信息和知识相区 别，它们更主要的是作为一种生产活动的对象，经过生产过程后，成为企业产品 的主要构成部分。 根据以上观点，本文认为：信息型企业就是以信息、知识为战略资源和生产 要素，其产品表现形式主要为信息的企业。其理解要点见图1 3 。 生产要素产品 图1 3 信息型企业的投入产出 2 信息型企业的特征 信息型企业区别于其它类型企业，主要在于有如下特点： ( 1 ) 信息型企业以信息和知识为战略资源和生产要素。所谓“战略资源” ( s t r a t e g i cr e s o u r c e s ) ，必须具备如下条件：具有能利用外部机会或削弱威胁的 价值、稀缺性、不可完全模仿性以及不能被既不稀缺又能完全流动的其它资源所 等效替代“1 。这些作为战略资源的信息和知识是信息型企、监获得竞争优势的基础。 同时，这种信息还被作为生产对象，通过收集、加工、整理等活动，最后，无论 在价值上还是内容上都成为信息型企业产品的主要成分。 硕士论文 ( 2 ) 信息产品具有高开发成本、低复制成本的成本结构，而且其固定成本绝 大部分是沉没成本( s u n c hc o s t ) ，可变成本不变。3 ( 见图1 4 ) 。信息产品的这 种成本结构特点使得其平均成本a c 随产量的增加逐渐接近平均固定成本而不断 下降。因此，对于生产某种信息产品的某个特定厂商，不存在信息产品的价格和 产量的均衡，只要市场存在对该产品的需求，企业就会生产，直到市场需求为零， 从而表现出明显的规模报酬递增，规模经济趋于无穷大。 p o i a c ( f c ) ( m c ) ) 图1 4 信息产品供给曲线 ( 3 ) 信息产品知识、技术含量高，具有规模经济性和虚拟性，生命周期短、 可兼容性强“1 ；它还是一种“经验产品”。不仅信息产品凝结很高的知识和技 术含量，而且其生产者掌握了先进的技术和大量信息。信息和知识的生产投入 具有报酬递增性以及信息产品的平均成本具有递减性使信息产品的生产具有规模 经济性，同时，这也是正反馈发挥作用的条件和信息产品日益标准化趋势的要求。 主流信息型企业在组织形式、运行空间上的虚拟性和信息产品的无形性都使信 息产品蒙上了虚拟色彩。信息时代巨额的知识存量使信息技术呈加速度发展， 市场竞争效率提高和各种制度创新都加剧了信息产品市场的竞争，缩短了信息产 品的生命周期。同时，信息和知识的可重复使用性及积累性又使信息产品间具有 很强的依赖性和兼容性。信息产品是“经验产品”。消费者只有经过使用才知 道它的价值。 ( 4 ) 信息产品市场往往具有强烈的网络效应或需求方规模经济，能引发很强 的正反馈。信息型企业的一个重要特征是以网络为主要运行平台。对于网络而 言。不管是有形还是虚拟的，都有一个基本的经济特征：连接到一个网络的价值 取决于已经连接到该网络的其他用户的数量。即所谓的网络效应，又称为网络外 部性或需求方规模经济。这体现了网络的自我膨胀性，集中表现在梅特卡夫法则 ( m e t c a l f l a w ) 和马太效应( m a t t h e w se f f e c t ) 上。通讯技术就是一个明显的例 子：电话、电子邮件、互联网、调制解调器的历史都显示出网络效应。在网络经 济中，由于需求方规模经济和供应方规模经济的结合，使正反馈比以往任何时候 都更强烈，在极端的形式中甚至出现“赢者遁吃”的局面。 3 本文对信息型企业的定义与以往定义的比较 首先，目的不同。本文研究的是信息型企业的成长，从微观角度出发定义信 信息型企业的成长战略研究 息型企业，更能揭示出其特征，从而能更有针对性地制定并实施其成长战略，进 而促进信息型企业的健康成长，虽然这个过程并不能脱离宏观环境的影响。 其次，思路不同。以往的定义是由宏观着手：先划分信息产业范围，然后把 在这个范围内从事经营活动的企业规定为信息型企业。而本文中的定义是从微观 角度出发的：根据一个企业( 如进行了多元化经营，则看它的主营业务) 是否具 有某些特征来判断它是否信息型企业。 再次，范围不同。本文定义的信息型企业的范围e e 我们通常提及的信息企业 范围要小。本文的信息型企业必须以信息、知识为战略要素和生产要素，必须有 针对这些信息、知识进行开发生产的活动，而且其产品的表现形式主要是信息企 业。通常所说的信息企业则是出于宏观经济政策或经济统计等需要来规定的，远 远超出了这个范围。这里面并不存在冲突或矛盾，因为相互间的目的不一致。本 文定义的这类企业具有明显的共同特点，这有利于认识其本质，从而为正确制定 和实施战略提供了基础。这类企业将随着在整个社会经济中重要性的不断增加而 日渐独立出来，正如现行的信息产业的逐渐独立出来一样，更何况现行的信息产 业划分也并没有统一的标准，各种分类体系都是根据某种需要而采用不同划分标 准的。 1 2 本文研究的背景和意义 1 2 1 信息型企业成长所面临的问题 1 2 1 1 信息型企业外部环境的变化 1 宏观环境的变化 信息时代，信息和知识成为社会和经济发展的战略资源和驱动要素，信息网 络化、资源知识化、经济全球化和管理人本化成为其本质特征；企业的战略假设 前提已经改变( 见表1 2 ) 。信息和通信技术的迅速发展和应用，使网络的力量 凸现出来，与信息、知识一起改变了和正在改变着传统的经济运行环境。 1 9 9 0 s 下半期，以世界各国竞建信息高速公路为契机，科技、知识进入一个 新的发展时期：更新速度更快，应用周期更短，兼容度更太，转移方式更灵活， 原来意义的“新技术”或“企业专有资源”正从内涵、形式上发生根本性变化。 这一方面表明信息化是未来经济的发展趋势，预示着信息型企业有着广阔的市场 前景、巨大的市场发展空间以及更多的市场机会。另一方面，由于信息和通信技 术的迅速发展，经济全球化进一步加强，信息不对称减弱，导致信息产品市场 的竞争更为激烈。 2 产业环境的变化 信息业在最近的3 0 多年里成为发展最快的产业，受到各国和地区的重视。但 硕士论文 表1 2 信息时代的本质特征与企业战略假设前提 信息网 现代信息通讯技术的飞速发展以应用，对传统的组【织结构和管理沟通的效率 络化形成很大的冲击，同时极大地缩小了地球的时空界限，促进了业务外包和虚 拟组织的发展直接影响企业专业化和协调的战略决策。 经济全需求、竞争、供给和战略全球化，社会经济活动辛j 破了地区和国家的界限， 球化在全球范围内优化资源配置。 资源知那些难以编码的隐性知识( 如各种技术创新知识和制度创新知识) 成为价值 识化创造活动中的核心资源。 管理人不仅杜会经济活动的价值创造必须以顾客或利益相关者价值最大化为动力 本化而且人也是截新知识的唯一载体。 现代企业现在的趋势不一定延伸到未来，未来充满不确定性：环境波动惊人，不仅不 战略假连续，而且不可预测；难以流动的异质性资源是企业的持续竞争优势的源泉。 设前提 资料来源：根据周三多，邹统钎战略管理思想史中的有关内容整理 信息业在快速发展的同时，也面临极大的挑战。尼古拉斯卡尔在2 0 0 3 年5 月的 哈佛商业评论刊登了一篇题为无关紧要( i td o e s n tm a t t e r ) 的论文，他 影射信息技术( i t ) 在过去几十年的时间里已经发展得够完善了，特别是现在的 软件更新更可谓是可有可无；伟大的创新已宣告结束，信息技术这棵大树上也只 剩下一些丰收后残留的小果子，“信息技术的建造离开始越来越远，离结束越来 越近”；信息技术的独特性也已不复存在，人们可以随时随地购买信息技术。因 此，作为一种不断更新换代的行业，信息技术业再也没有巨大的利润吸引力可言。 绝大数人对这种言论不以为然，但它也确实反映了一些实际问题，并广泛地 引起了人们对信息产业前景的思考。拂去网络泡沫的浮华，科技产业似乎很难再 现每年1 0 的高增长繁荣景象。一些迹象也加重了人们的担忧，比尔乔伊 ( 2 0 0 2 ) 说：“如果人们已经购买了他想要拥有的绝大部分东西了，我们该怎么 办? ”同时，没有人对高科技带来的好处产生过质疑，但是高科技绚丽外衣下也 隐藏着危机：网络安全和软件修复需要使用大量的人力财力，但却不具备生产力； 高科技有无穷的创造力，也有惊人的破坏力。此外，信息技术打破了时空限制， 提高了效率，但劳动者并没有因此感觉到自己工作的时间缩短、薪水有所提高， 他们会问：“生产力对我们有什么意义? ” 1 2 1 2 信息型企业内部经营管理存在变化的要求 宏观经济和产业环境的变化，加上信息型企业自身的特点，要求信息型企业 在内部经营管理上符合这些特点，主要体现在以下方面： ( 1 ) 经营模式。由于信息技术发展到了很高水平，信息产品的供应极为丰富， 更需要从以企业为主导逐渐转移到以顾客为中心上来，树立忠实于客户、为客户 信息型企业的成长战略研究 终生服务的思想。 ( 2 ) 组织结构和边界。信息产品的市场竞争要求企业更及时地反映市场变化， 富有灵活性以及充分利用其它企业的资源，这使得组织结构趋于扁平化和虚拟化。 ( 3 ) 企业追求的目标。在信息产品市场中巨大的规模经济和强烈的正反馈作 用驱使下，主流化成为企业追求的主要目标。所谓主流化，其实质就是事实上的 产业标准。 ( 4 ) 速度是企业制胜的关键。信息时代，决定企业成长的因素除了企业的规 模和成本之外，对瞬息万变的市场的反应速度变得日趋重要。 ( 5 ) 人力资本成为企业最重要的资本。信息型企业的高技术特征使它们之闻 的竞争更体现为人才的竞争，于是掌握知识的人才成为企业最重要的资源。 1 2 2 研究信息型企业成长战略的意义 在信息业日益成为各国和地区支柱产业的背景下，信息型企业的成长状况决 定信息业的发展状况，进而在很大程度上决定一个国家或地区的经济发展状况。 但企业稳定成长的基础和保证，关键在于战略管理的合理与否”1 。因此，对企业 成长的研究实际上暗含了对企业成长战略的研究；换而言之，研究企业成长战略 对企业成长的意义重大。 由前述内容知道，信息型企业无论在外部环境还是因其自身特点而引起对内 部经营管理上的要求都已经与传统的工业企业明显不同，这使得信息型企业在成 长的逻辑、速度、极限、方式还是过程等方面都具有明显的个性特征。毫无疑问， 只有针对这些特征进行相应的战略管理，才能实现信息型企业的健康成长。 1 3 文章的结构安排 1 3 1 本文的逻辑结构 本文的思路遵循以下的逻辑框架( 见图1 5 ) ： 1 3 2 本文的内容结构和创新点 1 文章的内容结构 本文共分五章。第一章是“绪论”。这一部分说明了信息和知识的概念及其 重要性；对从信息产业划分角度出发定义信息型企业的思路进行分析，指出其不 足，并从微观的角度对它进行了定义；然后分析信息型企业面临的问题，指出进 行信息型企业成长战略研究的意义；最后，介绍了本文的逻辑框架和内容框架。 第二章是“企业成长理论综述”。本章对已有的有关企业成长的理论进行一个综 述和评介，指出它们不足以很好地解释信息经济下新型企业成长的现象以及指导 这些企业的健康成长。第三章是“基于信息经济的企业成长”。这部分主要是通 硕士论文 概 范 大 小 图1 5 本文逻辑框架图 过分析信息经济下一些新型企业在成长的动力、逻辑、速度和极限、方式上所具 有的特点来构建信息经济下企业的成长理论。第四章是“信息型企业的成长战略”。 这部分是根据第一章对信息型企业特征的论述以及在第三章中有关企业成长理念 的指导下，从企业价值链入手，对信息型企业的成长提出了一整套可操作性的战 略及其实施方法。第五章是“用友公司成长的实证分析”。这部分是通过对用友 公司成长过程的分析来印证第四部分所提出的那套成长战略的合理性与有效性。 2 本文的创新点 本文在信息型企业的概念、信息经济下企业成长的基本理念以及论述信息型 企业成长战略的切入点( 价值链) 等方面作了创新性的探讨。 9 信息型企业的成长战略研究 第2 章企业成长理论综述 2 1 企业成长的内涵和内容 成长一方面是指成长主体数量上的增加，另一方面是指单个成长主体由于发 展而导致的规模扩大或质量上的改善。具体到企业的成长，则类似于生态过程： 一系列内部变化导致成长主体的个体发育及特征的变化。企业成长的内容包括以 下三个方面：一是企业规模扩张带来的量的增长；二是企业价值创造引起的质的 改善；三是企业制度演进推动的组织( 职能) 高级化”1 。 企业成长存在着质和量两个方面。质的成长主要表现为企业素质的提高，包 括：生产过程技术创新和产品创新；组织结构、经营制度和管理方法的仓t 新；优 秀企业文化的塑造。量的成长表现为企业规模扩大，包括：生产结构专业化；经 营结构多元化：组织结构集团化；市场结构国际化。质的成长和量的成长既区别 又联系，区别在于促进成长的途径或手段不同；联系在于二者具有统一性，能够 相互促进。其中，无论是量的增长还是质的改善，都与企业制度的演进推动组织 ( 职能) 的高级化密切相关。 2 2 企业成长理论综述 企业成长构成一国经济发展和经济繁荣的基础，但对它的研究却一直处于主 流经济学之外。管理理论虽以企业为研究对象，但所涉及的主要是管理职能方面 的内容，较少关注企业成长问题。随着产业组织理论的发展，企业行为逐浙成为 研究的中心，企业成长问题才日益受到重视。下面对各学派中有关企业成长的思 想、观点及主张进行综述和评介。 2 2 1 古典经济学的企业成长论 古典经济学用分工的规模经济利益来解释企业成长问题。斯密( 1 7 7 6 ) 认为， 企业作为一种分工组织，其存在的理由就是为了获取规模经济的利益，分工使更 高的产量以更低成本获得，因此单个企业的成长与分工的程度正相关。同时随着 分工的自我繁殖，新企业会不断形成，因此一国经济中产业和企业的数量也与分 工的程度正相关。 斯密以后的古典经济学家均忽视了对稳定的竞争均衡条件的分析，因此对企 业随分工成长会导致垄断问题暂时被放置一边，普遍接受规模经济利益决定企业 成长这一观点。马歇尔( 1 8 9 0 ) 则在坚持规模经济决定企业成长这个古典观点的 硕士论文 同时，通过引入外部经济、企业家精神生命有限性和居于垄断的企业避免竞争的 困难性这三个因素，把稳定的竞争均衡条件与古典的企业成长理论协调起来。认 为由于企业规模的扩大会导致灵活性的下降，从而竞争力下降，成长的负面效应 最终会超过正面效应，使企业失去成长势头，更重要的是随企业的成长，企业家 的精力和寿命均会对企业成长形成制约，而且新企业和年轻企业家的进人竞争。 会对原有企业的垄断地位形成挑战，从而制约了行业垄断结构的维持。 斯蒂格勒( s t i g l e r ，1 9 7 5 ) 以企业功能划分为基础，根据产业寿命周期分析了 企业成长的一般规律，重新解释了基于规模经济利益的企业成长与稳定的竞争均 衡条件相容的原因o ，。在一个产业的形成初期，市场规模较小，这个阶段的企业 成长主要通过企业内部的分工来实现，企业大多是“全能”全业。随着产业和市 场的扩大，原有企业通过专业化程度的提高实现规模的扩大，同时，产业的社会 分工扩大则导致企业数量的增加。因此，这个阶段两个范围的企业成长同时出现。 古典经济学的企业成长理论认为是分工导致了企业的成长，但分工会使人们 专注于任务而忽视了整个企业流程和结果( m h a m m e r ，j c h a m p y ，1 9 9 3 ) ，而 且社会分工引起的整个社会中企业数量的增加并不等于企业成长。其最大不足是 不能解释企业形成和成长的内在机理”1 。 2 2 2 新古典经济学的企业成长理论 新古典经济学的企业成长论就是企业规模调整理论，认为企业成长的动力和 原因就在于对规模经济和范围经济的追求。企业在新古典经济学中被当成一个“黑 箱”，作为一般社均衡理论的一个组件，企业内部的复杂安排均被抽象掉。这种 “代表性企业”概念排除了实际企业之间存在的各种差别。因此该理论中不存在 独立的企业成长理论，仅有的关于企业成长思想是作为成本分析的一个附带内容， 即静态的最优企业规模，在这种最优企业规模的分析中，企业成长部分地与调整 机制松散联系。新古典理论中的企业成长就是企业调整产量达到最优规模水平的 过程，或者说是从非最优规模经济走向最优规模的过程。而且这个过程是在利润 最大化目标既定，所有约束条件已知的情况下，根据最优化规则进行的被动选择， 企业没有任何主动性的余地( 纳尔逊，温特，1 9 8 2 ) 。 在新古典理论中，企业成长的基本因素都是外生的，如果企业面临的成本或 需求曲线变动了，企业就会扩大规模。成本变化的原因通常来自技术变革或要素 价格变化；需求变化则是由于收人变化或偏好变化所致。而且在长期均衡条件下， 企业成长与利润之间没有预期的关系，只是在短期会出现资源向利润率高的企业 或产业移动时，才会形成企业成长与利润之间的正向关系。如果在新古典企业成 长理论中引人时间因素，均徽模型就是动态的了，那么企业要解决的是跨时约束 最大化问题，相应地，企业目标则是实现未来利润流现值的最大化e 这种情况下， 信息型企业的成长战略研究 即使目前企业处于最优规模，如果未来预期的“最优”规模大于目前的最优规模， 企业也会扩大产量，出现企业成长o ) 。 新古典经济学的企业成长论认为企业成长的动因就在于寻求最优规模。由于 把企业当成一个“黑箱”，不仅人为的假设简化了实际，而且没有涉及到企业内 部的激励问题( i n c e n t i v ep r o b l e m ) ，不清楚实现规模经济的力量源泉。它至多适 用于解释以生产为中心的工厂的成长( 高程德，2 0 0 0 ) 。 2 2 3 新制度经济学的企业成长论 新制度经济学发端于科斯( c o a r s e ，1 9 3 7 ) 对企业性质的研究。其中的交易费 用理论侧重于探讨企业与市场的关系，试图把握企业的性质以及企业的边界；委 托代理理论则侧重于探讨企业的内部结构及其代理关系。企业成长通常表现为 经营规模的扩大和企业功能的扩展。因此，从新制度经济学来看，企业成长就是 企业边界扩大的过程，分析企业成长因素也就是探讨决定企业边界的因素，企业 成长的动因在于节约市场交易费用。企业的边界可以分为纵向边界、横向边界、 多样化经营边界，新制度经济学的企业成长论主要研究纵向一体化引起的边界扩 展。 科新认为，企业对于市场价格机制的使用是有成本的，而通过形成一个组织， 并允许某个权威( 如企业家) 来支配资源，就能节约某些市场运行成本。因此， 节约市场交易费用的考虑是企业成长的动力。但一般而言，市场交易费用是与市 场的发达程度成反向关系的，即市场发达程度越高，交易费用越低，反之亦然。 按科斯的理论预测，市场发达程度越高，则企业成长的动力越低。这与市场发达 程度与企业成长呈正相关的现实明显不符。为此杨小凯和黄有光( 1 9 9 3 ) 认为 应该考虑经济主体的交易效率因紊，即随着市场发达程度提高，市场交易范国扩 大，一方面增加了交易费用，另一方面也提高了交易效率，只要交易效率所带来 的利益大于交易费用，市场的发达与企业韵成长就可以齐头并进。 张五常认为由于市场交易增加了搜寻成本、了解产品特征的难处和测试成本 以及无法观察刘团队生产的关联性，而使企业的存在成为盛要。企业的契约能力 和市场契约水平将影响企业的边界和范围，也决定了企业成长的状况。 威廉姆森( o w i l l i a m s o n ，1 9 7 5 ，1 9 8 5 ) 从资产专用性程度、不确定性和交易频 率三个维废定义了交易费用，在此基础上分析了企业边界确定的原则，同时还从 企业核心技术角度提出企业“有效边界”的概念。为了解决机会主义问题，企业 会通过前向或后向的一体化，把原来属于市场交易的某些阶段纳人企业内部，这 种情况下的企业成长就表现为企业纵向边界的扩展。 格罗斯曼和哈特( g r o s s m a n ，h a r t ，1 9 8 6 ) 通过强调资产所有权的重要性， 进一步明确了企业纵向一体化的含义，认为纵向一体化的水平取决于一方或另一 硕士论文 方当事人控制专用性资产的程度，并且提出了物质资产专用性和人力资产专用性 对于纵向一体化具有不同的意义“。 戴维贝赞可( d a v i db e s a n k o ) 、戴维德雷诺夫( d a v i dd r a n o v e ) 和马克尚 利( m a r ks h a n l e y ) 等也运用交易成本理论对企业边界和范围进行了比较系统的分 析，认为企业的成长可分为纵向和横向两个方面“”。由于企业纵向链条上的多个 专业化支持性活动属于一个协调的生产流程，企业在比较使用市场的收益与成本 后，如果有利可图就会做出生产或购买的决策。从横向来看，企业依据成本考虑 和基于剩余能力或资源的利用，会以规模经济和范围经济来实现扩张。 新制度经济学的企业成长论把节约交易成本作为企业成长的动力，认为交易 成本决定了企业成长的极限，交易效率决定了企业成长速度。这一理论对传统市 场和传统企业的研究具有很好的解释力，但对信息经济下新型企业的研究则力不 能及。这不仅因为随着信息和通讯技术的迅速发展和应用使交易费用的结构发生 了变化，而且企业本身只是产权安排的执行者和协调者，而不是制度、政策的制 定者。 2 2 4 后凯恩斯主义的企业成长论 后凯恩斯主义是当代宏观经济学的一个流派，但它是属于少数派，在宏观经 济问题的主要观点和政策主张上既与新古典宏观经济学不同，也与新觊恩斯主义 有区别。在微观经济问题上的见解独具特色，把企业目标定义为增长最大化；其 价格理论也不是关注如何通过价格机制来确定企业产品的稀缺性，而是关注通过 价格来保证企业的增长潜力。它在企业成长方面的贡献是：在企业增长率最大化 的目标假设下，构建一个把企业产量决策、投融资决策和定价决策融为一体的企 业成长模型0 1 。 后凯恩斯主义学派的经济学家认为，主流理论中的利润最大化假设由于企业 面临的市场环境和企业组织结构方面的特征而不具有现实性，“现实生活充满的 不确定性使利润最大化假设失去了基本前提( s h a c k l e ，1 9 9 5 ；r o b i n s o n ，1 9 7 9 ) 。” 另一方面，现代经济中企业的典型形式是所有权与控制分离的公司制形式，由于 经理集团在现代公司中属于支配地位，因此企业的目标是企业增长率最大化而不 是股东的利润最大化。 企业成长是通过投资规模的扩大来实现的。因此投资决策和投资资金的来源 是最关键的方面。其资金可以通过企业内部留利和资本市场融资获得。而其投资 决策则和企业的定价决策紧密联系在一起：企业依据成本加成定价生产的现金流 量来满足企业所希望从事的投资支出需要，价格运动取决于企业内源融资的需要 和正常生产成本的运动。 后凯恩斯主义尽管把企业产量决策、投融资决策和定价决策融合在一起，但 信息型企业的成长战略研究 它考虑更多的是从企业自身出发，没有注重外部环境和市场需求。而且一些新型 企业和传统的工业企业相比，其定价机理已经发生了很大变化，使它所强调的加成 定价存在着很大的局限性。 2 2 5 现代企业理论的企业成长论 2 2 5 1 彭罗斯的资源决定论 彭罗斯( e p e n r o s e ，1 9 5 9 ) 是企业内生( i n h e r e n t ) 成长的先驱，她主张从企 业内部来寻找推动或限制企业成长的因素，与主流的新古典经济学规模经济理论 对于企业成长的观点有很大区别( 见表2 1 ) 。在研究中始终以单个企业为对象， 以“不折不扣的理论”来分析企业成长这一过程，探究了决定企业成长的因素和 企业成长的机制，建立了一个企业资源企业能力一企业成长的分析框架“。 表2 1 彭罗斯的理论与企业规模理论在企业成长上的主要不同点 企业成长对比要素主流的规模经济理论观点彭罗斯的企业成长理论观点 有无最优企业规模有无 企业成长的原因追求规模经济追求成长经济( 规模经济只是成 长经济的一种副产品) 规模与成长的关系规模决定成长成长决定规模 成长的作用力量内部或外部内部 限制达到规模经济的投入不足管理资源不足 可