（教育经济与管理专业论文）高校辅导员管理效能与工作创新研究.pdf

摘要 中文摘要 我国高校的辅导员工作制度是在新中国成立后开始出现并逐步发展完善。大学 生教育、管理和服务工作，是高等学校管理的重要组成部分。高校辅导员直接负责 大学生教育和各项管理工作，是专门从事学生工作一线的教育者、管理者和服务者。 提高高校辅导员的教育和管理工作能力，增强工作的针对性、实效性和吸引力、感 染力，是促进大学生全面发展、推动高校辅导员专业化发展的必然要求，对推动高 等教育的发展也具有重要意义。 学校作为教育的实施机构，也是教育效能的重要载体。要提高高等教育的教育 效能，就必然要关注处于微观层面的辅导员管理效能研究。在高校深化改革、加快 发展的关键时刻，辅导员工作出现了许多不容忽视的管理问题，惟有进行创新而别 无他途。在我国，许多高校逐渐重视辅导员工作的实效性，在政策和培训上采取了 有效措施促进辅导员的专业发展。本课题在教师效能理论指导下，针对当前高校辅 导员管理过程中出现的问题，以福建师范大学本科生辅导员为研究对象进行实地调 查分析，阐述高校辅导员的角色定位和大学生教育与管理的现状，探讨影响辅导员 管理效能的主要因素，并结合实际工作中的案例研究，从理念、素质、制度、策略 等四个方面论述辅导员管理效能的改进途径，试图为辅导员工作创新提供有效参考。 关键词：高校辅导员；学生工作；管理效能；工作创新 中文文摘 中文文摘 增强高校辅导员工作的效能是加强和改进大学生思想政治教育的一个重要理论 和实践问题，也是高校辅导员工作所面临的一个重点和难点。因此，关于高校辅导 员工作效能的研究也就成为一个常新不衰的课题。本文在教育效能与教师效能理论 的指导下，坚持理论与实践相结合，通过调查分析高校辅导员工作的现状和影响因 素，探讨高校辅导员的管理效能与工作创新，提出针对性的策略和建议，力求在增 强高校辅导员工作效能研究方面有所突破。 本课题共分为三个部分第一部分为绪论，第二部分为文章的主体部分，包括第 一章到第四章，第三部分即为本课题研究的结论，对本课题进行概括性总结。 绪论主要讲述高校辅导员的研究背景及研究概述。 本部分通过介绍高校辅导员工作制度的历史背景，分析了国内外关于高校辅导 员的研究现状，进一步阐述了高校辅导员管理效能的研究价值和研究思路。从目前 的研究情况看出当前国家和高校等对加强和改进大学生教育和管理工作的深思熟 虑，也反映了对高校辅导员的高度重视，并进行了许多有益的研究，但是高校辅导 员管理效能方面的探讨并未纳入研究视野，其工作仍然难以收到应有的效果。本课 题在已有的研究基础上运用问卷调查、个案研究等方法，对高校辅导员的专业发展 具有一定的理论价值和实践价值。 第一章概括解读高校辅导员管理效能的基本理论。 首先介绍高校辅导员、效能、管理效能等相关概念，并对高校辅导员管理效能 的概念进行界定。为了提高我国高等教育效能，应该对当前与教育效能有关的具体 问题进行研究。理解高校辅导员的工作性质和角色定位是开展研究的前提。根据高 校辅导员的工作内容与角色属性，它具有四种角色：思想导师、学习导师、生活导 师、职业导师，服务于学生的成长成才。辅导员作为高校教师的组成部分，其效能 的高低直接影响到学校效能，影响着大学生素质的培养与学生工作的质量。本部分 在教师效能分析的基础上提出高校辅导员管理效能构成的三个要素：影响力、领导 力和学习力，从而为深入探讨辅导员的管理效能提供相关依据。 第二章着重分析高校辅导员管理效能的影响因素。 大学生的教育管理是一个系统工程，高校辅导员作为这一系统里的组成部分， i i i 中文文摘 受到内外诸多因素的影响。不可否认，辅导员的管理效能具有整体性，影响其效能 发挥的主要因素有组织因素、个体因素、环境因素和职业因素等四个方面，只有各 方面因素得到协调控制才能真正体现出高校辅导员的高效能。组织因素上，学校管 理体制的缺位和有关部门对辅导员工作的模糊认识是影响辅导员管理效能发挥的主 要障碍；个体因素中，辅导员的性别、年龄、管理策略的运用、胜任特征、人格形 象等都是制约辅导员工作效率的重要因素；环境因素方面主要考虑学校、社会、家 庭三方面对辅导员教育管理工作的影响；职业因素方面着重从辅导员的职业性质、 工作负荷以及对学生工作归属感的角度认识工作本身对管理效能的干扰程度，从而 为提出改进辅导员管理效能的策略提供具有针对性、可行性的指导。 第三章有效结合工作实际对辅导员工作效能进行现状调查分析。 现在的“学生管理已从狭义的“管理学生”，扩展到管理学生事务，而且，加 上其工作定位的模糊性导致辅导员要面临学生、学院、学校等各方面带来的育人工 作与繁琐事务。总体来说，目前大多数高校辅导员的思想状况是积极的、健康的， 工作是认真、努力并有成效的。为了更好地把握辅导员工作的实际，明确高校辅导 员在学生管理过程中所发挥的作用，笔者结合自身在f 大学的工作观察与思考，通 过学生访谈和实际调查，根据高校辅导员管理效能的三个构成因素即影响力、领导 力和学习力对调查结果进行分析，指出大学生教育和管理工作中存在的问题和薄弱 环节，从学生管理、辅导员工作职能、管理效度三个方面进行高校辅导员管理效能 的现状追问与结论分析。 第四章着重说明高校辅导员管理效能的提升与工作创新的途径。 教育过程是生成性的而不是预定的，这就需要高校辅导员立足于教育情景的实 际变化，根据自己的教育理念作出即时的判断、决策。在既往的管理模式面临挑战、 新的管理模式正在构建之际，高校辅导员应当在大学生教育管理工作中以创新的姿 态积极面对，以勇于实践的精神大胆实践。本章从理念、制度、素质、策略等四个 角度提升辅导员的管理效能：理念更新是改善高校辅导员管理效能的目标取向；素 质修炼是高校辅导员管理效能提升的内在驱力；制度重构是高校辅导员实施有效管 理的外在保障；策略改进是发挥高校辅导员管理效能的技术路径，从而使辅导员具 备持续发展的影响力、领导力、学习力，这也是实现高校辅导员工作创新的重要途 径。 最后一部分为本研究的结论，主要说明研究后的认识、不足和今后研究的动向。 i v 中文文摘 通过本研究得出四点认识：第一，尽管这些年来进行了多维度的理论探讨和实 践探索，但成效不尽人意。第二，提升高校辅导员的管理效能，应当在教师效能的 指导下，以创新的姿态积极面对，把大学生摆在大学学生教育管理的核心位置，以 勇于实践的精神大胆实践，促使高校辅导员向专家型辅导员发展。第三，高校辅导 员的工作创新，是高校学生工作永葆生机的动力源泉。辅导员工作只有不断创新， 才能在实践中真正表现出主动性、针对性、实效性。第四，提高高校辅导员的地位， 重视辅导员创新能力的培养。本研究也有许多不足之处，如仍需对管理效能的影响 因素进行深层次的挖掘，需要进一步阐明辅导员管理效能的理论架构，还要逐步完 善高校辅导员管理效能的实现策略的可行性标准。 反思当前辅导员工作的研究现状和实践过程，有关高校辅导员管理效能的研究 迄今为止还非常匮乏，还需要进一步的深入挖掘、推广。目前我们缺乏的不是多么 先进的管理理论或前沿思想，而是对管理理论和实践的理解与运用。如何增强大学 本科生管理的实效性己经成为长期困扰高校辅导员的一个难题，也成为直接影响育 人效果的关键因素。当然，推进高校辅导员管理效能的提高需要一个过程，期间会 遇到很多困难。因此，继续健全高校辅导员工作的研究机制，深入探索高校学生工 作的教育规律和教育方法，在教师效能理论背景下关注微观领域的高校辅导员管理 效能研究，确实提高辅导员工作的有效性，必然能为高校学生工作的理论发展和实 践创新起到有益的作用。 v a b s t r a c t a b s t r a c t t h ec o u n s e l o rs y s t e mi nu n i v e r s i t i e sh a sb e e nd e v e l o p i n gg r a d u a l l ys i n c et h e f o u n d i n go fn e wc h i n a c o u n s e l o r si nh i g h e re d u c a t i o ni n s t i t u t i o n s a r ed i r e c t l y r e s p o n s i b l ef o rt h em a n a g e m e n to fs t u d e n t sa n dw o r ki nt h ef o r e f r o n to fs t u d e n t s e d u c a t i o n ，m a n a g e m e n ta n ds e r v i c e ，w h i c ha r ei m p o r t a n tp a r t so fs c h o o la d m i n i s t r a t i o n h o wt oi m p r o v et h es e r v i c ea b i l i t yf o rs t u d e n te d u c a t i o na n dm a n a g e m e n ta n dm a k et h e w o r km o r et a r g e t e d ，e f f e c t i v ea n dm a g n e t i ci sd e m a n d i n gf o rt h e c o l l e g es t u d e n t s c o m p r e h e n s i v ed e v e l o p m e n t a sw e l la st h e p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n to fc o l l e g e c o u n s e l o r s m e a n w h i l e ，i ti so fh i 醢l ys i g n i f i c a n c ei nt h ed e v e l o p m e n to fh i g h e r a se d u c a t i o ni m p l e m e n t i n ga g e n c i e s ，c o h e g e sa n du n i v e r s i t i e sa r ea l s oi m p o r t a n t c a r r i e r so ft h ee f f e c t i v e n e s so fe d u c a t i o n i no r d e rt o i m p r o v e t h ee d u c a t i o n a l p e r f o r m a n c e ，t h em i c r o l e v e ls t u d yo ft h ee f f e c t i v e n e s so fc o u n s e l o rm a n a g e m e n ts h o u l d b ee m p h a s i z e d i nc h i n a ，m a n yu n i v e r s i t i e sa l ea t t a c h i n gi m p o r t a n c et ot h ee f f e c t i v e n e s s o fc o u n s e l o r sw o r ka n dt a k i n ge f f e c t i v em e a s u r e st o p r o m o t e t h ep r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n to fc o u n s e l o r si nt e r m so fp o l i c ya n dt r a i n i n g u n d e rt h eg u i d a n c eo ft e a c h e r e f f i c a c yt h e o r y , f o c u s i n go nt h ep r o b l e m sa r i s i n gf o r mt h ec u r r e n tm a n a g e m e n to fc o l l e g e c o u n s e l o r s ，t h i ss t u d yc a r r i e dt h r o u g hf i e l di n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so fu n d e r g r a d u a t e s t u d e n t s c o u n s e l o r si nf u j i a nn o r m a lu n i v e r s i t y , d i s c u s s e st h er o l eo ft h ec o l l e g e c o u n s e l o r sa n dt h ec u r r e n ts t a t u so fs t u d e n t se d u c a t i o na n dm a n a g e m e n t ，e x p l o r e st h e m a i nf a c t o r st h a ti m p a c tt h ee f f e c t i v e n e s s ，a n dc o m b i n e dw i t hc a s es t u d i e sf r o mp r a c t i c a l w o r k ，d i s c u s s i n gm e t h o d s t o p r o m o t e t h em a n a g e m e n te f f i c i e n c yi nc o u n s e l o r s m a n a g e m e n tf r o mp e r s p e c t i v e so fc o n c e p t ，q u a l i t y , r e g u l a t i o n sa n dm e t h o d ss oa st o p r o m o t ei n n o v a t i o ni nt h ew o r ko fc o u n s e l o r k e yw o r d s ：c o l l e g ec o u n s e l o r ；e d u c a t i o no fc o l l e g es t u d e n t s ；e f f e c t i v e n e s sm a n a g e m e n t ； w o r ki n n o v a t i o n i i 福建师范大学硕士学位论文独创性和使用授权声明 福建师范大学硕士学位论文独创性和使用授权声明 本人( 姓名)陵武挞学号2 q 鳗q 窒墨鱼专业熬直经进皇筐堡 所呈交的学位论文( 论文题目：高校辅导员管理效能与工作创新研究) 是本人在导师指导下，独立进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所 知，除论文中已特别标明引用和致谢的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究工作做出贡 献的个人或集体，均已在论文中作了明确说明并表示谢意，由此产生的 一切法律结果均由本人承担。 本人完全了解福建师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 福建师范大学有权保留学位论文( 含纸质版和电子版) ，并允许论文被 查阅和借阅；本人授权福建师范大学可以将本学位论文的全部或部分内 容采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，并按国家 有关规定，向有关部门或机构( 如国家图书馆、中国科学技术信息研究 所等) 送交学位论文( 含纸质版和电子版) 。 ( 保密的学位论文在解密后亦遵守本声明) 靴敝储獬：槲艚刻程轹雠埯 签字日期。川年妒吵答字醐一一) 铪肌媚 绪论 绪论 高校辅导员作为大学生日常教育与管理的主力军，一直以来广受关注和研究。 尽管每一位辅导员所做出的贡献也许绵薄，但却是人才成长链中不可缺少的环节。 高校辅导员的工作实效状况如何，关系到大学生整体素质的提高，关系到国家的前 途和民族的命运。因此，正确理解和把握辅导员的管理效能对于维护高校稳定发展、 促进大学生的成长具有积极意义。 一、课题研究的背景 随着高等教育进入大众化时代，学校规模进一步扩大，辅导员所带学生人数持 续增加。辅导员普遍感到工作任务繁重，事务性工作挤占思想教育成为普遍现象。 在不大幅增加学校管理成本的前提下，建设好一支专兼职之问的辅导员队伍，扩大 队伍规模，降低辅导员的平均管理人数，是提高德育工作效能、减少“辅而不导” 现象的重要手段。有关专家指出，“辅导员队伍建设本身就是一项以人力资源开发为 核心的科学工程。 【l 】目前辅导员队伍仍存在“整体年纪较轻、资历尚浅、社会经 验相对不足，各高校辅导员工作发展不均衡 的特点，对大学生而言，辅导员更多 的是助其自助，教方法、讲程序，增其所能，维护其利。 提高辅导员的管理效能，基本目的是为了高效优质地完成学生教育与管理工作， 最终目的是实现教育者与受教育者的良性互动，使辅导员能够在教育学生的同时， 自身也得到锻炼，最终实现效能提高的“双重效应”。近几年来，在我国，许多高校 逐渐重视辅导员工作的实效性，在政策和培训上采取了有效措施促进辅导员的专业 发展。国家先后颁布了中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教 育的意见，教育部关于进一步加强高等高校辅导员、班主任队伍建设的意见， 普通高等学校辅导员队伍建设规定等一些列重要法规文件。在政策与实践改革 中，教育部还指导成立全国辅导员工作研究会，举办辅导员工作论坛，制定出台普 通高等学校辅导员队伍建设规定和( 2 0 0 6 年- - 2 0 1 0 年普通高等学校辅导员培训计 划，组织专家编写辅导员培训参考教材，指导辅导员培训和研修基地开展多层次培 训，举办“全国高校辅导员先进事迹报告会”。截至最新的统计数字，全国高校共 有本专科生专职辅导员近7 万人，师生比达到1 ：2 3 8 。在学历构成上，本科学历占 l i 】杨晨光让大学生思政工作队伍坚若磐石 n 中国教育报，2 0 0 5 1 1 2 1 ( 7 ) 福建师范大学陈武林硕士学位论文 6 2 ，硕士学历占2 7 ，博士学历占2 。全国现在建有2 1 个辅导员培训基地，争 取规模扩大到3 0 个，每年对新上岗的2 万名辅导员进行辅导，同时，每年资助1 0 0 0 名辅导员在职读研，1 0 0 名在职读博。【1 】有关教育单位也采取不同措施，比如教育 部将组织评选高校思想政治教育工作优秀成果奖，以适当方式定期表彰全国优秀辅 导员对辅导员队伍建设工作作出全面部署，很多高校也采取措施改进辅导员工作， 如华中科技大学为辅导员设立教授岗位，辽宁省各高校在全国率先实行辅导员持证 上岗制度，上海建立了创新高校辅导员队伍建设模式等等。 2 0 0 6 年4 月2 7 日至2 8 日，教育部在上海召开全国高校辅导员队伍建设工作会 议。会议进一步深入贯彻落实中央1 6 号文件及全国加强和改进大学生思想政治教育 工作会议精神，深入分析和研究了高校辅导员队伍建设中存在的问题，教育部部长 周济强调，要健全和完善辅导员队伍建设的领导和管理体制，坚持以班级为主体的 学生思想政治教育和管理工作模式，辅导员实行教师和管理干部双重身份管理。2 0 0 8 年2 月，教育部思政司在上海举办全国高校辅导员工作创新论坛，以辅导员工作创 新为主题，以主论坛和分论坛的形式，围绕主题进行充分的研讨、交流，展示近年 来加强辅导员队伍建设取得的进展和当代高校辅导员的精神风貌，反映加强大学生 思想政治教育工作创新成果。由此可见，在辅导员队伍建设中，推动队伍研究新问 题、开展新培训、推行新考评、运用新手段，才能不断提高队伍的工作水平和效能， 促进高校辅导员队伍工作绩效的提升，提高学生的满意度，从而为教育管理工作的 深入开展奠定扎实有效的基础。 二、国内外研究文献综述 高校大学生教育与管理的有效性是个常论常新且在当前又有着强烈现实意蕴的 课题，已经成为高等教育理论与实践工作者关注的焦点之一。近年来，高等教育正 在发生的深刻变化，使学生教育管理工作面临新的机遇和挑战。为了有效应对挑战， 学生教育管理必须“与时俱进”，研究新形势下学生管理的理论、机制、方法、手段 以及诸如通过网络平台、社区实践等重点、难点、热点问题。而高校辅导员是这一 课题中的主要角色，因此，在国内外研究中尤其受到重视。 ( 一) 国外研究文献综述 国外高校同样拥有一支辅导员( s c h o o lc o u n s e l o r ) 队伍，他们围绕学生开展心 【1 】董川峰高校辅导员不能只当生活保姆 n 上海：新闻晨报，2 0 0 8 0 2 - 2 6 ( 3 ) 2 绪论 理辅导、学习辅导、职业辅导、生活辅导等各项工作，这些工作具有明显的专业化 和职业化特点。在欧美学校，已经从1 0 0 年前左右开始了辅导员工作，国外称为s c h o o l c o u n s e l o r ，工作职责有成长、就业、心理辅导等各类工作。现在很多发达国家已经 做到了专业的硕士博士辅导员制度。 1 辅导员的制度方面 发达国家高校辅导员制度设立较早，比如美国辅导员制度至今约有1 0 0 多年，英 国、澳大利亚、新加坡、新西兰等也有较长历史。国外高校辅导员初期主要面向大 学生提供职业辅导。随着经济社会发展，家庭、社区对大学生需求日益增加，大学 生在学习过程中面对的挑战需要辅导员也跟着扩展工作领域与项目，根据大学生需 求提供多样化服务和咨询，从而形成了较为完整的工作系统。复旦大学张端鸿认为 “美国的辅导员是随着高校的发展逐渐产生了对辅导顾问工作诉求的时候才产生 的，主要承载这社会性要求。”【1 】晏苹认为在美国“各高校设置“学生人事服务处 或者“心理辅导中心”由受过专业训练的辅导员为学生的个人成长提供测评( 咨询服 务) 随着高等教育的发展和社会的进步，辅导工作的目标逐渐从矫正和治疗有心理问 题的学生向促进学生的全面发展转变 【2 】。 美国每州至少有一个大学开设高等教育学生行政专业。为高校学生工作培养专 门人才。在美国高等教育博士的培养计划中有学生管理的培养方向，所开设的6 2 1 3 课程中关于高校学生的有1 2 1 。鼓励从业人员参加学生事务专业协会和职业组织是 美国高校学生管理专业化、职业化建设的另一个重要手段。【3 】相关的研究还有耿耀 敬在洛阳工业高等专科学校学报2 0 0 7 年8 期发表的从美国高校辅导员制度看我 国辅导员队伍职业化建设一文对美国高校辅导员制度的特点进行了详细分析，并 从学科建设、制度理念、人员分工、法律法规、运行机制等方面对我国高校辅导员 职业化建设进行了探讨。 2 辅导员的角色定位方面 国外辅导员辅导员职业是从不同的边缘性、辅助性、补充性工作领域逐渐发展 而来，最后成为一种专业性、综合性很强的职业。吲在国外辅导员的角色定位有三 个特点：一是专业化，二是社会化，三是多样化，主要定位在满足学生的实际需求。 j 张端鸿中美高校辅导员制度比较明思想理论教育，2 0 0 5 ，( 3 ) ：1 9 2 2 b j 晏苹中美高校辅导员工作比较一浅论我国辅导员制度的发展方向叨湖南大众传媒职业技术学院学报， 2 0 0 6 ，( 4 ) ：1 1 4 1 1 6 3 1 沈晓峰美国高校学生管理体系 j 】当代青年研究，2 0 0 7 ，( 7 ) ：6 7 7 0 【4 】罗公利从国际比较中看我国高校辅导员的角色定位【j 】中国高等教育，2 0 0 7 ，( 7 ) ：6 1 6 3 福建师范大学陈武林硕士学位论文 由于国外高校的社会化程度高，学生全方位地接触社会，因而其面临的压力是多方 面的，辅导需求也日趋多样化。著名学者派司利和麦克马洪赋予了辅导员九个方面 的责任【1 1 ：为个人或群体提供咨询服务：辅导课堂学习，配合专业教师开展专业学 习教育活动，帮助学生专业发展；担当家长、教师、学校管理部门和社会管理部门 的纽带，为他们提供咨询；鼓励学生参与社会实践；鼓励学生参与学校管理；帮助 学生处理突发事件；提供心理辅导，帮助大学生健康成长，同时帮助家庭成员建立 信任，达到和谐相处；帮助学生解决一些纠纷，让他们把精力更好地投入专业学习 中；预防自杀、避免意外怀孕、远离毒品、减少中途退学、防止道德沦丧。大学教 员的精力被越来越多地放在教学与研究上，从而出现了专门的学生工作者，他们“取 代了原本教员们职责范围内的家长式的功能”【2 j 学生面临就业压力时，有职业辅导 员辅导；当社会心理问题出现时，有心理咨询辅导员辅导；当遇到学习困难时，就 出现了学习辅导员等等。 当今美国大学生事务管理( a m e r i c a nc o l l e g es t u d e n ta f f a i r sa d m i n i s t r a t i o n ) 工作 可与我国高校学生管理工作基本对应。美国辅导员协会( a s c a ) 将辅导员的角色 确定为心理辅导师、职业辅导师和社会化辅导师，认为辅导员是学生在校园内寻求 帮助的主要依靠者，承担园区生活与教育推进者、校园生活顾问、学校纪律与规则 的遵循榜样及督促实施者。美国c a n l e t o nc o l l e g e 将辅导员作为整个学校教职员工不 可缺少的一部分，他们的工作就是协助创造一个健康、安全和生机勃勃的校园环境， 以利于学生能够从中获取人生经验，帮助学生完成学业，发展人际交往能力和领导 能力。 3 】被称作辅导教师( t u t o r s ) 或管理员( w a r d e n s ) 的人员负责学生的住宿和福利， 他们居住在学生宿舍楼里或附近，负责监控学生的生活和学习，解决冲突并上传下 达，帮助学生解决问题。在澳大利亚，学校辅导员是合格的教师与研究生学历的心 理辅导员，促进学生的福利政策和计划，并提供辅导及心理评估学生的具体需要。 3 学生管理工作方面 在早期，西方高校对学生事务和学术事务是不加区分的。高校对学生及其校园 生活实行的是严格的寄宿制、道德监督和行为控制，沿用的仍然是“替代父母制 的管理模式。【4 】在1 9 、2 0 世纪之交，学生的服务、咨询和管理的机构和工作相继 4 擎一辫一 谶器 绪论 在高校产生和建立，学生工作不仅要对学生进行纪律管理，还要为“变化了的学生 提供必要的服务。在2 0 世纪前半期，欧美高校学生事务管理主要强调的是行为控制 和学生福利方面的方案，诸如纪律、职业指导、健康、资助和住宿等，目的是保证 学生尽可能有效地学习，避免因不利的环境因素而影响分心。2 0 世纪5 0 年代末和 整个6 0 年代是各种社会科学大发展的时期，欧美高校学生事务管理确立了“以服务 促发展”的主题。 在美国高校中，辅导员协会对会员辅导员工作有业务上的指导义务，但并不进 行直接的管理，辅导员是通过预约制度来进行管理的。美国辅导员工作内容在于服 务，学生管理主要是指学生非学术活动、校园生活或课外活动的组织、指导和管理。 美国高校学生管理常规性的内容可以分为学生活动、教学教辅活动、生活辅助活动 和学生工作自身的管理等四个方面。 在英国，学生服务的协调和管理一般是大学高级文职人员的职责，而不是学生 服务主任的职责。在院系一级，院长和系主任负责学生事务，并为每个学生安排一 个导师。导师负责学生学习生活等方面的指导，有的系在学生个人导师之外，还设 有高级导师，负责全系学生的指导帮助。在系里也指定专人负责学生事务的具体方 面，如职业发展、心理咨询、残疾学生，他们与学校学生事务机构保持联系。【l l 在法国，大学只管学生的学习，学生服务则由日益自治化的“学生服务中心” 负责，并向总部设在巴黎的“全国学生服务中心 主任汇报。在德国，学生工作是 州教育部的直接责任，高校内部没有独立的办公室来指导学生的活动和服务，接待 来访人员和主持学生俱乐部的工作一般由辅导员助理负责。比利时、荷兰等国高校 的学生服务在许多方面与美国相似，倾向于向一名行政人员汇报，他的头衔诸如学 生服务主任或学生处处长等，表明他负有学生服务的职责。【2 】国外高校非常重视对 全员育人理念的观测，强调学生事务与学术事务之间强有力的教育性合作伙伴关系。 此外，北京师范大学王显芳在比较教育研究2 0 0 7 年6 期发表的十年来我国对 美国高校学生事务管理研究综述对1 9 9 5 年以来我国学者对美国高校学生事务管理 研究状况进行综述，内容主要涉及美国高校学生事务的概念、影响美国高校学生事 务管理的哲学思想、美国高校学生事务管理的起源、演变和发展、管理模式、特点 及其对我国高校学生事务管理的启示等方面做了系统的梳理。 】吴亚玲英国高校学生事务概况及启示 j 】中国高教研究，2 0 0 5 ，( 5 ) ：5 4 5 5 【1 j 程晋宽欧美高校学生事务管理评介 j 高等教育研究，1 9 9 6 ，( 5 ) ：5 3 5 7 福建师范大学陈武林硕士学位论文 4 高校辅导员素质方面的研究 尽管西方一些发达国家以及我国港台地区也有类似的思想政治教育活动及其相 关工作人员，但是这些国家和地区高校与我国大陆的高校在此类活动的内容、形式、 人员要求等方面存在较大差异。 在美国，人们对高校学生工作者的角色提出了新的思考。尽管高校已放弃了“保 姆”式的角色，但家长出于安全的考虑，学生出于促成某些社会性活动的要求，又 希望高校担负起“保护人”的角色。f l 】从美国高校优秀辅导员的专业特征中可以看 出，他们十分重视从业人员的职业修养，它隐含在一般知识和一般技能、相互影响 的能力和自我管理的能力等要素之中。【2 】伊根从1 3 个方面对辅导员的要求进行了 详细描述，其中包括身体、知识、技能、态度、应变等多个方面。 3 3 科里对辅导员 作为一个治疗性的人( t h e r a p e u t i cp e r s o n ) 应具备的l o 多项特征做了归纳，包括清晰 的身份感、真诚、诚恳、诚实、幽默、开放、尊重他人、关心他人等品质。【4 】从这 些学者对辅导员素质特征的总结来看，西方高校对学生事务管理人员以及辅导员的 素质要求是具体细致的，而且回避了政治思想方面的要求，这与我国高校学生辅导 员素质要求是存在明显区别的。 5 教师效能方面的研究 教育效能研究最初产生于美国，该领域的开创者是美国的学者詹姆斯科尔曼 ( j a m e sc o l e m a n ) ，继科尔曼的研究之后，不仅仅在美国，其他国家的教育研究者也 相继展开了对学校效能、教师效能、学生效能的研究。教师效能研究是国外教师教 育研究的重要主题和内容。从国外研究来看，教师效能研究以服务教师教育改革与 发展为动机，以教师教学效能与管理效能为核心，主要涉及教学与课堂管理、教学 与时间分配、教师期待与教学行为、教学模式与教学效果等诸多内容。研究方法囊 括教育学、心理学、教学论、教育技术学等诸多学科方法。i s 在2 0 世纪8 0 年代，国外教师效能研究主要围绕有效教学与具体的教学行为， 目的在于为有效教学建立一种科学化的指南。2 0 世纪9 0 年代，教师效能研究发生 了实质性转换：即转向学生如何学习这一重要主题，进入2 1 世纪，教师效能研究以 服务教师教育改革与发展为动机，以教师教学效能与管理效能为核心。比如英国教 m y l e sb r a n d t h ec h a l l e n g et oc h a n g e ，r e f o r m i n gh i g h e re d u c a t i o n e d u c a t i o n a lr e c o r d ，19 9 3 ，7 4 ( 4 ) 李永山美国高校专家型辅导员的特征及其启示【j 学校党建与思想教育，2 0 0 8 ，( 1 ) ：7 6 7 7 樊富珉，陈启芳，何镜炜香港高校学生辅导【m 】北京：清华大学出版社，2 0 0 1 ：1 1 6 11 7 g c o r e y ，t h e o r ya n dp r a c t i c eo f c o u n s e l i n ga n dp s y c h o t h e r a p y 5 t h e d ( b r o o k s c o l e ，1 9 9 6 ：1 6 - 1 8 何光全，张涛，王益国外教师效能研究 j 】继续教育研究，2 0 0 6 ，( 5 ) ：1 0 9 1 1 1 6 绪论 育与就业部第2 1 6 号报告关于教师效能的研究教师效能的模式详细说明教 师的调控活动中显著影响学生进步的三个因素：教学技能、职业特点、班级风气， 这些因素是促进有效教学的基础。个人教学效能对学生学习和发展的影响也是相对 的，充分的能力自信是必须的，而这种能力自信的基础是掌握经验和熟练，必须有 必要的能力、技能作保证。【l 】 还有迈克尔j 邓金著、骆阳译在中外教育2 0 0 1 年第4 期发表的教师效能 的评价阐述了教师效能的目的、教师的类型、对教师工作的认识、教师质量的维 量、制定评价效度的方法等，具有很强的理论指导和实践意义。教师集体效能是新 近出现的、学校组织水平上的一个重要变量，它能够有效地预测和改变学校间普遍 的学业成就差异。1 2 】教师集体效能是集体效能在学校教育情景中的应用，是国际教 师效能研究的新发展。 。 ( 二) 国内研究文献综述 从国内研究情况看，自1 9 9 0 年至2 0 0 8 年，中国期刊全文数据库中对辅导员研 究的相关文章约9 7 7 8 篇，笔者于2 0 0 9 年3 月在b a i d u ，g o o g l e 等大型搜索网站上， 键入“高校辅导员 也上百万个与高校辅导员有关的信息，其中设置专门辅导员的 网站就有五个：中国辅导员网、中国高校辅导员俱乐部、高校辅导员论坛、高校辅 导员之家、辅导员加油站，这为高校辅导员创造一个相互交流、管理研究的平台。 由此可见，辅导员工作已经成为当前研究与探讨的焦点。纵观国内辅导员队伍研究 的内容主要集中在工作效能、学生事务管理、辅导员素质、队伍职业化、专业化研 究等五个方面。 1 工作效能研究方面 当代大学生所呈现的种种特点，向大学辅导员工作提出了挑战，要求大学辅导 员不论是从个人特点还是知识结构方面达到一个更高的水平。如何切实提高政治辅 导员的工作效能，改变目前工作中存在的“风大雨少空白多，沙滩流水不尽头”的 现象，台州学院李友富认为“科学定位是提高政治辅导员工作效能的前提，抓好两 头是提高政治辅导员工作效能的关键，点面结合是提高政治辅导员工作效能的基 本途径，完善自我是提高政治辅导员工作效率的重要保障，加强实际工作能力的锻 【1 】t s c h a n n e n m o r a nm ，w o o f o l kae e t a lt e a c h e r - e f i c a c y ：i t sm e a n i n ga n dm e a s u r er e v i e wo fe d u c a t i o n a lr e s e a r c h 。 i9 9 8 ，( 2 ) ：2 0 2 2 4 8 【2 1 r o g e rd g o d d a r d ，w a y n ek h o ya n da n i t aw o o l f o l kh o y c o l l e c t i v ee f i c a e yb e l i e f s ：t h e o r e t i c a ld e v e l o p m e n t s e m p i r i c a le v i d e n c e ，a n df u t u r ed i r e c t i o n s j 。e d u c a t i o n a lr e s e a r c h e r ，2 0 0 4 ，3 3 ( 3 ) ；3 - 1 3 7 福建师范大学陈武林硕士学位论文 炼，深人学生实际生活，捕捉社会热点，解决学生思想困惑，提高自身的教育实践 能力。1 1 】 我国台湾地区学者李元墩建构了“台湾高科技企业人力资源管理效能量表 ，在 此基础上，透过人力资源管理实务，他将人力资源管理效能衡量因素归纳为四个主 要构面，分别是“技术性人力资源管理效能”、“战略性人力资源管理效能”、“人力 资源管理者专业才能 与“人力资源管理者经营才能 。【z j 他评估企业人力资源管 理实施发挥的效能以“战略性人力资源管理活动发挥的效能 和“人力资源管理者 所具备的经营才能 较为重要，其中“战略性人力资源管理效能 尤以人力资源战 略与规划最为重要，而“入力资源管理者所具备的经营才能”尤以人际关系管理能 力最为重要。这对辅导员管理效能的提高也有启发意义。 有研究者认为，传统的学生教育管理模式是外部管理模式，组群和个体完全处 于外控水平，其计划、组织、指挥、协调、控制、评价都是命令式的，作用形式是 外部控制。它强调对纪律的要求，注重共性的培养。而学生因管束太多，导致独立 性意识差，内在的创造潜能得不到有效开发和激活。【3 】还有研究者认为“通过对辅 导员队伍的人力资源规划和科学配置，提高辅导员的岗位工作效率，使辅导员运用 到学生思想政治工作这个核心职能上的效率最大化，从而获得学生思想政治工作实 效性的最大化。 ( 4 】 鉴于胜任力特征在组织人力资源管理实践中所起的基础导向作用，根据山西大 学杨继平等对中国大学辅导员的胜任力进行初步研究得出的结果“在大学辅导员的 1 6 项胜任特征中，理解和尊重学生得分最高，大学生认为做好辅导员工作和辅导员 能否理解和尊重学生这一胜任特征之间关系密切。 【5 】还有研究者对辅导员这种高 校特有的教职工群体进行了研究，从职业生涯、工作设计、工作评价、工作责任和 人际关系等方面分析了辅导员工作的压力来源，认为应该采取“内部疏导”策略来 缓解压力，包括加强职业生涯规划、进行工作再设计、促使工作评价合理化、推动 人际关系合理化、促使工作职责明确化和提高自身抵抗力等具体措施。有研究者采 用m a s l a e h 的职业倦怠问卷( m b i ) 对8 8 名福建省高校的辅导员进行了调查研究。【6 】 李友富浅谈如何提高政治辅导员的工作效能明学校党建与思想教育，2 0 0 4 ，( 6 ) ：6 3 6 4 卢浩人力资源管理效能衡量的相关研究综述叨江苏商论，2 0 0 5 ，( 5 ) ：8 3 8 4 蔡红梅高校学生管理模式创新研究明求索，2 0 0 4 ，( 5 ) ：1 8 0 1 8 1 蒋建华科学配置人力资源，提高辅导员工作实效性的探索叨成都中医药大学学报( 教育科学版) ，2 0 0 3 ，( 5 ) ：6 9 杨继平，顾倩大学辅导员胜任力的初步研究明山西大学学报( 哲学社会科学版) ，2 0 0 4 ，( 6 ) ：5 6 5 8 龚娴静高校辅导员职业倦怠现状调查研究阴鸡西大学学报，2 0 0 6 ，( 4 ) ：1 4 1 6 绪论 研究表明，高校辅导员的职业倦怠情况并不严重，去个性化水平较低，但个人成就 感偏低。还有的研究者结合自己的高校管理经验，提出注重人文素质教育和大学生 政治思想教育，构建和谐校园和节约型校园，以提高我国高等学校的教育效能。 2 高校辅导员素质方面的研究 如何建设一支素质较高、能力较强的辅导员队伍，引起了理论和实践工作部门 的高度重视，随之涌现出大量理论研究成果。邱伟光与张耀灿主编的思想政治教 育学原理提出六种素质：政治素质、思想素质、道德素质、知识素养、心理素质、 能力素质。【i 】张耀灿主编的思想政治教育学原理提出了素质结构的概念，并从 类别上列举九种素质：政治素质、思想素质、道德素质、法律素质、知识素质、能 力素质、创新素质、心理素质、身体素质等。1 2 】赵经武认为“面对当代大学生，高 校辅导员作为思想政治教育工作三支队伍之一，必须具备更高的素质，更严格的要 求，才能正视新问题，迎接新挑战，切实做好大学生思想政治教育工作。 【3 】在高 校辅导员素质结构中，个人思想政治素质是最重要的，管理能力素质次之，专业知 识素质再次。高校辅导员的个人思想政治素质、管理能力素质、专业知识素质是密 切相关的，而个人思想政治素质与专业知识素质相关程度相对低一些。【4 】 香港中文大学教育学院林孟平对小组辅导的组织者的特征进行了总结，包括自 爱、自信、自觉、自我的肯定、个人力量与勇敢等1 l 项。【5 1 另外，曲建武、吴云 志在高校理论战线2 0 0 6 年4 期发表的高校辅导员素质与能力建设问题研究综 述对辅导员素质的要求与能力的培养进行了系统的概括，对新时期研究辅导员工 作具有重要的指导和借鉴意义。能否选拔素质优良的人员担任辅导员，能否有针对 性地开展辅导员素质培训活动，对于大学生思想政治教育工作队伍建设非常关键。 作为大学辅导员，承担着培养学生的具体和总体的责任，有研究者认为未来辅导员 的素质应在以下“四个方面”上下功夫：做好创新工作、全身心地热爱学生、培养学 生的审美能力、做好支撑点等。【6 】 有许多研究是针对高校辅导员个人素质的，有研究品质、能力、心理、素质等 方面的。但对于高校辅导员的专业发展少有人问津。国内外学者的研究成果对于我 张耀灿思想政治教育学原理 m 1 北京：高等教育出版社，1 9 9 9 ：2 6 1 2 6 7 陈万柏思想政治教育学原理【m 】北京：高等教育出版社，2 0 0 1 ：2 4 6 2 5 5 新时期高校辅导员素质论 以吉林师范大学学报( 人文社会科学版) ，2 0 0 6 ，( 2 ) ：1 1 7 1 1 8 高校辅导员素质结构模型的构建 刀清华大学教育研究，2 0 0 6 ，( 3 ) ：9 0 9 4 小组辅导与心理治疗 m 】香港：商务印书局，1 9 9 3 ：1 0 1 4 创新教育与辅导员素质初探【j 】华东交通大学学报，2 0 0 6 ，( 1 2 ) ：2 7 8 2 7 9 9 光灿武红平云伟耀经庆孟学邱张赵彭林阮 b p p p 垆 福建师范大学陈武林硕士学位论文 们认识辅导员素质问题具有重要的指导意义，但由于素质本身涉及面太广泛，难以 对辅导员素质进行比较集中的归纳，而且各种素质之间的关系也让人难以把握。2 0 0 4 年后，高校辅导员队伍走职业化、专业化道路的呼声