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文档简介

,如何做,一个优秀的美导,一、优秀美导的四大基本要素1、热爱行业2、肤色健康3、技术过硬4、吃苦耐劳,二、优秀美导的三大基本功1、善于沟通2、勤于推销3、独立开拓市场,三、美导的礼仪礼节,1、仪表2、言谈举止,1、工作前对镜自照2、袜子的颜色要协调3、装饰要适当4、佩带工作牌,仪表,言谈和举止,1、言谈礼仪：（1）礼貌用语不离口，多用“请”和“谢谢”；（2）认真听客户讲话，善于聆听，不与客户抢话头，讲话要有分寸；（3）落坐时尽量避免与客户面对面，最佳位置是侧坐；,（4）初次见面应表示打扰的歉意，离去时应诚恳的讲“非常高兴认识你”，并留下名片和资料，三天后进行回访；（5）不要使用“可能”、“大概”等含糊不清的措辞,言谈和举止,2、举止礼仪：（1）坐如钟（2）站如松（3）行如风,忌不雅：,1、要避免口臭、体臭，不要在别人面前做不雅观的动作；2、不能在顾客面前嚼口香糖；3、说话不能大声、刺耳；,4、不能在顾客面前评价同事的手艺；5、不要与顾客谈论自己的私事,6、不能斜靠椅背或桌面，在接待顾客时不能懒散的横靠在沙发上；,忌不雅：,7、工作时不能姿势不良，行走时不要摆动，要轻盈；8、说服客户购买你推销的产品时，不能批评顾客原来使用的产品；9、不能探听顾客的隐私，不能
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