（工商管理专业论文）BJH中药材饮片物流公司的物流业务规划.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 我国的现代物流虽然起步较晚，但却发展较快，近些年更是向着专业化的 第三方物流方向发展，第三方物流企业因而也逐年增多，并向不同领域的细分 市场延伸，b j h 中药材饮片物流公司就是在医药物流领域细分市场下的一家专 业的第三方物流企业。物流环境的好坏，物流业务规划的是否合理，是影响物 流企业生存发展的重要因素，对于b j h 中药材饮片物流公司这样一个刚成立的 物流企业来说就显得尤为重要，因此本文重点研究该公司的物流环境和物流规 划。 本文首先分析了我国医药物流市场的现状和所存在的问题，b j h 中药材饮 片物流公司的基本情况及该公司在医药物流领域所潜在的巨大市场机会；接着 从宏观环境和行业竞争环境对企业的外部环境作出分析，从企业资源能力和企 业竞争能力对企业的内部环境作出分析，指出公司所具有的竞争优势；最后通 过研究企业物流策略、物流模式和物流业务的实施等对公司的物流业务作出具 体的规划。 期望能对我国的医药物流企业的物流环境分析和物流业务的具体规划能有 所裨益。 关键词：中药材饮片物流环境物流规划 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 a b s t r a c t t h o u g hm o d e ml o g i s t i c si nc h i n a f a l l sb e h i n dt h ed e v e l o p e dc o u n t r i e si nm a n y a s p e c t s ，i td e v e l o p sq u i c k l yt o w a r d3 p la n d3 p le m e r p r i s e sa r em o r ea n dm o r e e x t e n d i n gt h es e c o n d l ym a r k e t s f o re x a m p l e ，b j hl o g i s t i c sc o r p l t do f t c ma n dh e r b a ls l i c e si sj u s tt h e3 p le n t e r p r i s e so fm e d i c a ll o g i s t i c s f i e l d s t ol o g i s t i c se n t e r p r i s e s ，l o g i s t i c se n v i r o n m e n ta n dl o g i s t i c sp l a n n i n gi st h e c r i t i c a l i m p o r t a n t s u c c e s sf a c t o r s ，e s p e c i a l l yi l e w3 p le n t e r p r i s e 一b j h l o g i s t i c sc o r p l t d o ft c m a n dh e r b a ls l i c e s s ow es t u d yl o g i s t i c s e n v i r o n m e n ta n dl o g i s t i c sp l a n n i n go fb j hl o g i s t i c sc o r pl t do ft c ma n d h e r b a ls l i c e s f i r s t l y ，w es t u d y d o m e s t i cp r e s e n ts t a t eo fm o d e ml o g i s t i c sa n di n t e m a l m e d i c a ll o g i s t i c sm a r k e t ，i n t r o d u c eb j i - il o g i s t i c sc o r pl t d o ft c ma n d h e r b a ls l i c e sa n dp o i mo u ti t sp o t e n t i a lm a r k e to p p o r t u n i t y ；s e c o n d l yw e a n a l y z e s i t se x t e r i o re n v i r o n m e n tb ym a c r o e n v i r o n m e n ta n a l y s i sa n dm e d i c a l c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ta n a l y s i s ，a n a l y z e si t si n t e r n a le n v i r o n m e n tb ye n t e r p r i s e r e s o u r c e sc o m p e t e n c ea n de n t e r p r i s ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c e ，p o i n to u ti t s c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e sa tl a s tw ed e s i g ni t sl o g i s t i c sp l a n n i n gi nd e t a i lb ys t u d y h a g l o g i s t i c sm o d e la n dl o g i s t i c st a c t i c s ih o p et h a tt h i st h e s i si sh e l p f u lt ol o g i s t i c se n v i r o n m e n ta n a l y z ea n dl o g i s t i c s p l a n n i n go fd o m e s t i cm e d i c a ll o g i s t i c sm a r k e t k e yw o r d s ：t c ma n dh e r b a ls l i c e s ；l o g i s t i c se n v i r o n m e n t ；l o g i s t i c sp l a n n i n g 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第l 章绪论 1 1 医药物流在中国的快速发展和第三方物流在其中所扮演的 重要角色 1 1 1 医药物流的发展现状和所存在的问题 一、我国医药物流的发展现状 物流的概念最早起源于美国，美国物流协会认为，通常意义上的物流概念 是为满足消费者需要而进行的从起点到终点间的原材料和中间过程库存，最后 产品和相关信息有效流动和储存的计划、实施和控制管理过程。我国标准物 流术语阐明“物流”是“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基 本功能实施有机结合。”物流与医药的结合，并衍生出一种崭新的行业，在于 医药本身作为商品实质，随着人们对医药知识的了解掌握程度的提高，随着社 会用药慎重、科学观念和习惯的形成和运用，随着医药商品市场化、产业规模 化、以及分工专业化最终实现的迫切要求下，同时在一定程度上弱化药品特殊 性，扩大其商品共性的基础上产生和发展的。 建国以来经过几代医药人的不懈努力，特别是在实行改革开放的近三十年 时间里，我国的医药物流业同其他的国民经济产业一样获得了巨大的发展，并 在物流业的发展体系中形成了自己所独有的特色。 1 医药物流运作网络体系初步形成 目前我国医药物流已经初步形成一级医药物流配送中心区域医药物流 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 配送中心医药物流配送中心配送终端的运作体系，专家建议国家规划 的7 个一级医药物流中心( 珠江三角洲物流区、长江三角洲物流区、环渤海物 流区、郑州物流区、武汉物流区、西安一兰州物流区、重庆一成都物流区) 也 已经初步成型，有的已经投入使用，如投资1 0 亿的成都医药物流中心于去年开 始使用，这样使全国在华南、华中、西南、西北最终形成一个完整的医药物流 网络体系。 2 医药物流领域投资潜力巨大，“钱”景无限 首先，我国虽然现有1 7 0 0 0 家医药批发企业，但年销售额超过l0 亿元的 仅有1 0 家，超过50 亿元的只有3 8 家，剩下的绝大多数是属于“小、散、 多、弱”型的，因此医药物流市场的兼并、重组成为必然，在此过程中投资潜 力巨大；其次，我国目前的现有医药物流网络还并不完善，覆盖不全，因而在 市场上还有投资空间；第三，中国医疗体制改革并不完善，目前8 0 的药品还 是通过医院销售，今后随着国家医药分家制度的逐步落实，医药批发、零售市 场上升的空间很大，也给投资带来了机会；第四，我国的医药流通业费用率高 达1 1 以上，利润率却降到了0 6 ；而国外的费用率在3 左右，利润率却 在1 5 以上，因此从长远来看，我国的医药物流赢利上升空间大，医药物流 市场呈现的巨大空间对资本来说，是一个很好的介入机会；第五，巨大的市场 潜力显示出医药物流业的美好前景，预计2 0 0 5 年，全国药品需求量将达到2 1 8 0 亿元，比2 0 0 4 年净增9 4 0 亿元；2 0 1 0 年中国的医药市场价值将达到6 0 0 亿美 元，2 0 2 0 年将达到1 2 0 0 亿美元。这些数字显示出医药物流业的美好前景，体 现了医药物流的潜力，这也是医药企业趋之若骛的原因所在。下表为近年来医 药物流领域的投资。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 表1 - 1 近年医药物流领域的投资 公司名称投资额( 亿元) 桐君阁西部医药有限公司1 5 ( 一期) 江西南华医药有限公司 2 2 l 湖南医药物流园 3 6 长春市医药物流中心 1 2 北京医药股份 o 9 成都医药物流中心 1 0 3 物流的宏观引导加强和扶持力度加大 近年来国家和地方为了规范医药物流行业相继出台了一些政策、法规，加 强对医药物流的宏观引导，并采取一些具体的措施来加大对医药物流的扶持力 度。原国家经贸委提出，在“十五”期间，扶持建立5 至1 0 个面向国内国外、 年销售额达5 0 亿元的特大型医药流通企业；建立4 0 个左右年销售额达2 0 亿元 的大型企业，这些企业的销售额要达到全国销售额7 0 以上。国家食品药品监 督管理局利用药品经营企业许可证换发之际，克服低水平重复，减少企业 数量近3 0 。及时组织g s p 认证工作，监督经营企业依法经营、严格管理、规 范行为，促进了企业结构的调整和企业素质的提高，有力地推动了市场流通秩 序的整顿工作，淘汰掉一部分中小医药分销企业，以提高我国医药物流业的竞 争能力，更好地迎接外国分销企业的挑战。这些措施使行业生产销售的集中度 和经济效益集中度显著提高。 4 医药物流的信息化建设已经初具规模 随着中国加入w t o ，快速发展的医药物流业使外资医药物流企业纷纷进入 中国，医药物流业已成为外资新的投资方向，如新兴集团就与瑞士的裕利都集 团合资成立大型的医药物流企业。国外医药物流巨头在带给我们新的经营理念、 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 管理方法，提高我们技术水平的同时，也给我们自有医药物流产业带来强大的 压力。基于此许多的国内医药物流企业为了在今后的竞争中占有优势，纷纷加 快在医药物流领域的信息化建设步伐，与专业的医药信息管理系统开发企业合 作来完善本企业的信息化程度，以便于能降低目前的流通成本，增强企业的核 心竞争力。面对来自国外医药物流企业的激烈竞争，我国医药物流业面临的发 展压力和机遇日益突出，尽早做好信息化建设，将有利于医药物流业的健康发 展。近年来随着电子商务的网上交易日益普及和现代信息技术在物流领域的广 泛使用，我国的医药物流的信息化也得到了飞速发展，并成为提高物流效率、 降低物流成本的决定因素。目前，国内的医药分销企业在g s p 的大限下，纷纷 进行企业的信息化、标准化建设，为了应对我国开放分销业务后面临的国际物 流企业的挑战，企业间或兼并、或重组、或结成联盟，进行资源整合，力图将 企业规模做大做强，以实现规模化效应。 5 医药物流专业人才成逐年增多的趋势 随着近年来现代物流的蓬勃兴起，国内人才市场出现了物流人才热，尤其 是一些外国公司或合资企业对物流高层管理人员的需求增加，国家教委相应地 也加大了物流人才的培养力度，相继批准了北方交通大学、北京物资学院、北 京工商大学、西南交通大学、哈尔滨商业大学、同济大学、四川工业学院、长 安大学等院校开设物流管理专业，加上2 所学校设有物流工程专业、4 4 所学校 设有的交通运输专业所学校设有油气储运工程专业在6 所学校设有包装工程 专业，所有这些物流类专业点数全部加起超百个。其中，北方交通大学物流管 理工程专业于1 9 8 2 年被国家教委批准为第一批硕士点，后又成为国内唯一的物 流管理工程博士点。尽管如此相对于国内巨大的物流市场来说，物流人才仍处 于供不应求的状态。特别是随着国家对医药物流扶持力度的加大，医药物流企 业成逐年增多趋势，从而加剧了对医药物流专业人才的需求。因此许多物流人 才纷纷向医药方向转移，医药院校也相继推出物流专业的人才培养，使医药物 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 页 流人才逐年增多。 6 医药物流企业向专业化的第三方物流方向发展 物流企业只有向专业化方向发展，才能使其核心竞争力得到加强，也才能 使企业在激烈的市场竞争中处于领先地位。目前，许多医药物流公司都已经深 刻地意识到这一点，纷纷向自己的核心领域发展物流市场，不断增大细分市场 的占有率。如民生集团投资医药物流专业作医药类的电子商务业务，为医药物 流的从业者提供一个交易平台；许多物流中，t l , 的最终趋势也在向这个方向发展。 今后随着制药企业的竞争压力的逐步增大，企业为了降低成本将原来的物流职 能从企业剥离出来通过专业的第三方物流企业来完成，必然扩大第三方物流市 场的市场份额，从而促进第三方医药物流企业的快速发展。b j h 中药材饮片物 流公司就是一家致力于中药材和饮片的物流市场的第三方物流企业。 二、所存在的问题和发展趋势 尽管我国的医药物流经过多年的努力已经取得了不小的发展，但是与国外 物流和国内的其他物流领域相比相比，在物流理论、物流规划、物流建设、基 础设施等方面都还还存在很大的差距和不足。 1 物流投资过热过散，并购重组成为必然 “小、散、弱、多”是我国医药行业的特点，医药行业里被提起最多的一 组数据是：6 0 0 0 家药厂、1 3 万家批发企业、鼎盛时期高达1 7 万家，但年 销售额超过5 0 亿元人民币的寥寥无几；l o 多万家零售企业，最大的连锁店年 营业额只有5 亿元左右。一旦脱下政府保护的外衣，将被国际医药物流巨头所 吞噬。因此应依靠市场的力量和政府的宏观引导逐步规范企业经营，使企业由 分散走向集中，向“大、中、强、少”方向发展，建立超大规模物流企业，以 做好与国际医药物流巨头相抗衡的准备。 寡头垄断是市场结构的基本形态，在国际市场上占有较大市场份额的都是 大型企业。目前国际国内市场的发展己经呈现这样的趋势，例如在美国前3 名 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 医药物流企业的销售额已经占到全国的9 5 ，我国医药流通企业中的前1 0 名 所占市场份额已达3 3 ，并将继续上升。据统计，美国医药商业市场经过自由 竞争，目前已经形成了高度集中的产业格局。医药分销的前三位的麦卡森公司 ( m c k e s s o n ) 和卡迪诺健康有限公司( c a r d i n a lh e a l t h ) 即是排名第一和第二 的公司，分别占据全美市场3 0 以上，排进世界财富5 0 强。其中m c k e s s o n 公 司一年销售额就达3 6 8 亿美元；日本最大的7 5 家药品批发企业也占了业务量的 9 5 以上。诸如美国、日本、德国等西方资本主义发达国家，医药物流已处于 相对垄断地位，可以说产业垄断化、企业寡头化、经营规模化是国际医药物流产 业的总体特点和发展趋势。我国医药物流业的发展方向也必然向寡头方向发展。 2 目前信息技术支撑乏力，物流技术深度开发成为必然 目前我国医药企业在运作上主要依靠人力，属于分散型物流体系。有调查 报告显示：我国平均每个配送中心能够支撑的消费额只是美国的1 1 7 5 ；配 送中心内每平方米能够支持的销售额，我国只是美国的4 0 ；平均每个配送中 心能够支持的s k u 品种规格，我国也只是美国的2 4 ；而平均处理每单订单 的运作成本，我国却是美国的2 7 8 倍。因此缺乏信息技术的支撑已成为医药 物流改革的“软肋”，尽快实现医药行业特别是医药商业的物流信息化、对现有 的物流技术进行深度开发已成为必须解决的重要问题。 3 专业化物流公司不多，第三方医药物流企业发展成为必然 目前我国专门从事医药物流的物流公司不多，大的、做的好的更是寥寥无 几。由于医药企业与第三方医药物流商一般来说是信息不对称的，这使得医药 企业对外包业务心存警惕，物流的畅通对于企业的正常生产经营来说具有重大 的关系，如果企业将物流业务外包给不合格的第三方物流商将会给经营带来重 大的隐患。风险和收益的两相权衡下，一些企业更倾向于由自己建立企业的物 流系统，这主要基于风险的价值可能高于获得的收益。因此许多大型的医药企 业都是自己成立物流公司来开展企业内部和外部的物流业务，这将使企业的摊 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 子铺的过大，不利于企业专注于自己的核心业务，造成企业核心竞争力的下降。 另外医药企业对内部运营情况外泄的疑虑和医药企业对业务流程失控的担心， 都使第三方医药物流市场的快速发展受到限制。但是，第三方物流受到企业的 关注正是因为它可以优化企业价值链，使得企业将经营重心放在核心业务上， 这不仅有利于企业降低成本，更为重要的是可以促使企业对其业务流程进行重 新审视，将企业运作中的各项业务在新的模式下进行再整合，从而优化流程。 因此我国的医药物流企业应适应国际物流业的方向，积极向专业化、集约化、 协同化的第三方物流企业发展。 4 医药流通网络重复、磨擦内耗大，网络规模化、整合成为必然 现代物流是企业的第三利润源泉，许多医药企业都深深地意识到这一点， 因此纷纷把触角伸向这一领域，有能力的自己搞，没能力的与别人合搞，都想 在这一领域分杯羹。结果是物流网络重复建设，企业缺乏竞争力，供应链之间 的内耗大。因此为避免这一态势的发展，我国医药流通的批发商、医药生产企 业与医院药房或连锁药店等医药企业与企业之间，应结成紧密的战略伙伴关系， 形成经营战略联盟，使网络规模化，提高渠道运作效率。同时优先发展具有医 药资源比较优势的广东、江苏、山东、上海、四川、北京等地方的医药物流企 业，以加速实现整个医药行业信息、资源整合，提高物流企业的核心竞争力， 加快医药行业的发展，从而实现规模效益。 5 医药物流网络不能无缝对接，发展细分市场下的医药物流公司成为必然 目前我国的医药物流正处于调整期，政府贷款贴息的1 1 家企业远远不能覆 盖我国整个市场，物流网络还不完善，正处于建构中。在这种情况下，由于许 多医药领域的细分市场可以有效地与国家推动构建的医药网络实现缝合、对接， 因此大力发展细分市场下的医药物流公司就成为必然。如现在许多医药物流都 热衷于中成药、西药的药品流通，而中药材、饮片这一市场却被忽略，所以可 以在这方面开发物流市场，b j h 中药材饮片物流公司就致力于这一市场。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第8 页 1 1 2 第三方物流在医药物流中所扮演的重要角色 一、第三方物流的概念 第三方物流( t h i r d - - p a r t yl o g i s t i c s ，简称3 p l 或t p l ) 又称物流外协第 三方，是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业 来承担企业物流活动的一种物流形态。在我国2 0 0 1 年公布的国标物流术语 中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模 式”。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商 品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、 个性化、信息化的物流代理服务，包括设计物流系统、e d i 能力、报表管理、 货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支 付和谈判等。虽然第三方物流从提出到目前仅经历了短短2 0 多年的历史，但却 经历了一个持续的高速发展历程。据n o r t h e a s t e mu n i v e r s i t y 的2 0 0 1 年度第三 方物流调查显示，美国最大的生产性公司中约有7 4 使用第三方物流商提供的 服务，这一比例是1 0 年前的两倍多。1 9 9 7 年，主要的英国零售商己控制了9 4 的工程配送( 从配送中心到商店) ，其中将近4 7 的配送是外协的。据荷兰 国际配送协会( h i d c ) 的调查表明：三分之二的美国、日本、韩国等的欧洲配 送中心是由第三方物流公司管理的。中国仓储协会最近的一次调查显示：我国 目前的工业企业的物流活动中，全部委托第三方代理的占被调查企业的6 7 ， 3 1 4 的企业正在寻找新的第三方物流代理商。由此可以看出：第三方物流己 成为各个国家企业物流管理的主流模式。 二、第三方物流对医药物流市场的重要作用 在当今医药市场竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下，第三方物 流在医药物流市场具有明显的优越性。 1 可以使医药企业集中精力于核心业务 由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此， 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 医药企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留 给专业的医药物流公司。在其他领域已经有出色的事例证明这是实现企业进一 步发展的最好的方式，如美国通用汽车的萨顿工厂通过与赖德专业物流公司的 合作，取得良好的效益。萨顿集中于汽车制造，而赖德管理萨顿的物流事务。 赖德接洽供应商，将零部件运到位于田纳西洲的萨顿工厂，同时将成品汽车运 到经销商那里。萨顿使用电子数据交换( e d i ) 进行订购，并将信息发送给赖 德。赖德从分布在美国、加拿大和墨西哥的3 0 0 个不同的供应商那里进行所有 必要的小批量采购，并使用特殊的决策支持系统软件来有效地规划路线，使运 输成本最小化。我国的医药企业也应参考此种模式来加快企业的发展。 2 、可以及时利用先进的信息技术来降低企业成本 普通的医药企业通常一时间难以更新自己的资源或技能，不同的医药零售 商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，这些通常都是医药企业一 家难以做到的，但专业的第三方物流医药物流供应商却能不断地更新信息技术 和设备，以一种快速、更具成本优势的方式作出响应来满足这些需求。同时第 三方物流医药供应商还可以满足一家医药企业的潜在顾客需求的能力，从而使 企业能够接洽到医药零售商。如美国赖德专业物流公司向一家床垫制造商西蒙 斯公司( s i m m o n s ) 提供一种新技术，使得后者彻底改变了自己的经营方式。 在合作前，西蒙斯公司在每一个制造厂储存了2 0 0 0 0 到5 0 0 0 0 个床垫来适时满 足客户的时尚需求。合作后，赖德在西蒙斯的制造厂安排一个现场物流经理。 当定单到达时，该物流经理使用特殊的软件来设计一个把床垫发送给客户的优 化顺序和路线。随后这一物流计划被发送到工厂的楼底，在那里按照确切的数 量、款式和顺序制造床垫，并全部及时发送。该项物流合作从根本降低了西蒙 斯对库存的需求。 3 。可以减少固定资产投资、加速资本周转 医药企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 络等专业物流设备，组建物流队伍，这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小 医药企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅减少设施的投资， 还解放了仓库和车队等方面的资金占用，加速了资金的周转，减少流动资本占 用，改进资产回报率( r o a ) ，从而提升医药企业竞争力的战略价值。 4 、可以提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 通过第三方物流的仓储服务，医药企业的原材料供应商就可以满足客户不 断变换的需求，而不必因为建造新设施或长期租赁而调拨资金并在经营灵活性 上受到限制。另外，医药最终产品供应商还可以利用第三方物流向最终客户提 供超过自己提供给他们的更多样的服务品种( 如提供本企业一时不能满足客户 要求的暂时缺货、短时的仓储管理等服务) ，为顾客带来更多的附加价值，使顾 客满意度得到提高。 当然，与传统的医药企业自营物流相比较，第三方物流在为医药企业提供 上述便利的同时，也会给企业带来诸多的不利。主要有：医药企业内部运营情 况可能外泄；医药企业对业务流程有可能失控；第三方物流企业可能借助医药 企业使自身的整体形象得以提高；医药企业不能直接控制物流职能；不能保证 供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系：医药 企业将放弃对物流专业技术的开发等。但是只要医药企业结合自身的实际情况 选择好专业的第三方物流企业，就能合理有效地规避风险。在我国目前医药企 业绝大多数是中小企业的情况下，应该尽量选取第三方物流，这样有利于医药 企业的良性发展。 1 2b j h 中药材饮片物流公司简介 1 2 1 公司的发展历程_ b j h 中药材饮片物流公司的前身 b j h 中药材饮片公司的前身是成立于1 9 9 9 年的成都中医药大学惠康中药 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 饮片有限公司，它是由成都中医药大学、成都中医药大学附属医院、成都中医 药大学中药中试中心、成都金牛区商业总公司等五家单位共同发起组建的现代 化中药饮片企业。公司首期注册资金5 5 0 万元，首其投资8 0 0 余万元。公司位 于医药企业较多的温江区，距成都市区仅1 0 公里。公司占地6 0 余亩，拥有建 筑面积近万平方米，厂房完全按g m p 标准建设，饮片生产设备一流，属于西 南最大的中药饮片生产基地，同时也是西南唯一的一家标准的中药饮片生产示 范基地。 公司以生产精致颗粒饮片、精致饮片、小包装片、保健饮片等为主导产品， 生产所选用的原料均来自无污染的天然地道药材，年生产各种规格饮片近5 0 0 种，年生产能力超过1 0 0 0 吨。 公司属于“产、学、研相结合，科、工、贸体化”的高科技企业，依托 成都中医药大学在中医药领域的强大科研实力和技术人才优势，以及四川丰富 的道地药材资源优势，公司近些年发展迅速，市场规模不断扩大，销售收入近 亿元。目前，公司正不断进行企业的重组和资源整合，争取将公司建成世界一 流的中药现代化生产加工企业。 1 2 2b m 中药材饮片物流公司简介 随着惠康饮片公司的市场规模的不断扩大，企业的分销部门越来越不能跟 上企业的快节奏的发展，因此迫切需要公司将原来的物流职能分化出来，成立 专业的物流企业来适应企业的发展；另外，我国已从2 0 0 4 年底对外资开放了分 销市场，国外的医药物流企业的大举进入是迟早的事，它们在物流信息化、规 模化、专业化的程度都很高，只是在渠道上还不占有优势，因此为了应对这种 挑战，公司也必须成立专业化的物流公司来增强企业的竞争力；公司与很多大 的中药生产企业、中药材种植基地、公司、医药连锁企业业务来往频繁，成立 这样的专业物流公司有助于降低企业成本，增加企业的收入渠道。基于以上原 因，公司结合自身的主经营业务，决定联合几家大型的中药生产企业、中药材 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 种植基地、公司、医药连锁企业成立b j h 中药材饮片物流公司，来专门从事中 药材和饮片的物流工作。公司除完成惠康饮片公司和其他股东的物流业务外， 重点利用自身的专业化优势，积极开拓中药材和饮片的第三方物流市场。 1 3 本文的研究背景、研究思路和研究内容安排 1 3 1 研究背景 近几年我国的医药物流热持续升温，其中以兴建物流中心为主要投资热点。 一时间大的医药物流项目的纷纷上马，除原国家经贸委争取到1 1 个国债贴息的 医药物流中心建设项目，还有外经贸部在江苏、浙江、广东、北京、天津、重 庆、上海、深圳等8 地开展外资参股物流试点项目，若再加上各民营企业、地 方政府建设的物流项目，那真可谓是遍地开花。比较有代表性的已建或在建医 药物流中心有北医、国药、上药、广药的配送中心，大连东彩国际商贸城东北 医药物流中心，广西医药物流中心，桐君阁在成都、上海、北京、广州四地规 划的超大型大区医药物流中心等。这些配送中心的定位都是在满足集团业务需 求的前提下，进军第三方物流。如此多的投资纷纷砸向医药物流领域究其原因 为何? 首先，利润的缩减使人将降耗增效的耳光聚焦到了流通环节；其次，营 销模式的变革要求突破传统供销配送体系的瓶颈：第三，现代化的物流配送网 络是与外企同台竞技的法宝；第四，巨大的市场潜力显示出医药物流业的美好 前景；第五，政府政策上的大力扶持。那么这种以“大投资、大圈地、大综合” 的医药物流运作模式就一定能够实现经营者和管理者所期望的效益吗? 笔者 认为并不尽然，目前已经暴露出的医药物流投资过热、物流项目重复建设、各 地各自为政的现象就是很好的说明。现代医药物流是向着“信息化、专业化、 规模化、国际化”的第三方物流市场发展，并将在这个基础上向进一步的细分 市场方向发展。因此本文的研究对象并不是大型的医药物流中心，而是家专 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 注于中药材饮片这一医药物流领域细分市场的第三方物流企业b j h 中药材 饮片物流公司。 1 3 2 研究思路 本文首先通过对我国医药物流业的现状和所存在的问题所作的分析，得出 现代医药物流是向着“信息化、专业化、规模化、国际化”的第三方物流市场 发展，并将在这个基础上向进一步的细分市场方向发展的结论，论证了b j h 中 药材饮片物流公司所存在的巨大市场前景。接着通过对b j h 中药材饮片物流公 司的背景介绍，具体地分析了给该公司带来机会与威胁的外部环境( 通过宏观 环境分析和行业竞争环境来进行) 、带来优势与劣势的内部环境( 通过资源能力 分析和竞争能力分析来进行) ，并用s w o t 分析法给出企业的发展战略。最后， 本文的重点放在该公司的物流业务规划上，通过公司的物流业务策略、物流市 场规划、物流经营模式、业务内容、业务流程、信息系统等来详细地加以研究。 1 3 3 研究内容安排 本文的研究内容作了如下安排：全文共分四章，第一章“绪论”共分三个 小节。第一小节介绍我国医药物流的现状和所存在的问题，以及第三方物流在 医药物流领域中的作用，第- - + 节介绍本文的研究对象_ b j h 中药材饮片物 流公司，第三小节介绍本文的研究背景、研究思路和研究内容安排；第二章“b j h 中药材饮片物流公司的物流环境分析”共分三个小节。第一个小节对b j h 中药 材饮片物流公司作外部环境分析，第二小节对公司作内部环境分析，第三小节 进行s w o t 分析；第三章“b j h 中药材饮片物流公司的业务策略与模式”共分 三小节。第- - + 节研究公司的业务策略，第二小节研究公司的市场规划，第三 小节研究公司的业务经营模式；第四章“b j h 中药材饮片物流公司的物流业务 实施”共分七小节。第一小节研究公司的业务内容，第二小节研究公司的物流 业务流程，第- d , 节研究公司的中药材饮片的仓库管理流程，第四小节研究公 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 司的机构设置及职能设定，第五小节进行公司的业务流程分析，第六小节研究 了公司的信息管理系统的总体概况，第七小节研究了公司信息管理系统实施的 效果。最后对本文研究作以总结。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 第2 章b j h 中药材饮片物流公司的物流环境分析 2 1 外部环境机会与威胁 企业的外部环境是指将企业作为开放系统时对企业的经营与管理产生重要 影响的诸方面的总和，它从大的方面可以分为宏观环境和行业竞争环境。一个 企业的宏观环境分析是否正确，将对企业的长远发展起到重要的影响；行业环 境分析是否正确，将对企业的近期目标能否实现起到关键的作用。因此，对于 b j h 中药材饮片物流公司来说无论是从宏观环境还是行业竞争环境，作出正确 的分析都是至关重要的。下图是b j h 中药材饮片物流公司宏观环境、行业环境和 竞争环境的三个层次的统筹，从图中可以看出，越是靠近内圈的外部因素，对公 司的经营管理的影响就越直接，影响的程度就越大，公司越应当给予更大的关注。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 6 页 2 1 1 宏观环境分析 一、全球化环境 从国际市场上看，药业是按国际标准划分的1 5 类国际化产业之一，是世界 贸易增长最快的产业之一。2 0 0 3 年全球药品销售额已经达到4 9 1 8 亿美元，医 药批发销售平均每年以9 的速度增长。北美和西欧是世界药品的主要市场， 两大地区的市场占了全球6 0 的份额，日本大约占1 5 1 7 ，剩下2 3 分别由 拉丁美州、东南亚和中国、中东、非洲、东欧和独联体等国家和地区所占有。 据统计，美国医药商业市场经过自由竞争，目前已经形成了高度集中的产业格 局。医药分销的前三位即占到整个医药市场的9 5 以上，麦卡森公刁一 ( m c k e s s o n ) 和卡迪诺健康有限公司( c a r d i n a lh e a l t h ) 即是排名第一和第二 的公司，分别占据全美市场3 0 以上，排进世界财富5 0 强。其中m c k e s s o n 公 司一年销售额就达3 6 8 亿美元；日本最大的7 5 家药品批发企业也占了业务量的 9 5 以上。诸如美国、日本、德国等西方资本主义发达国家，医药物流已处于 相对垄断地位，可以说产业垄断化、企业寡头化、经营规模化是国际医药物流 产业的总体特点和发展趋势。 随着全球经济一体化的发展和我国加入世界贸易组织，国内医药市场成为 一个国际性的竞争市场已勿庸质疑。国内企业将面对大型跨国企业而不仅仅是 国内其它企业的挑战，如果不进行改革并加速国际化进程就会在竞争中被淘汰 出局。就现阶段医药市场而言，竞争还刚刚开始，因为外资准入仍有诸多限制， 国外商品进入还有关税壁垒。现阶段外商投资中国市场只能以合资、合作方式 进行，并有投资比例限制，而国外同类药品进入中国市场也因关税高导致价格 偏高而丧失一定竞争力。几年后，上述情况将会改变。庞大的中国医药市场将 吸引外国大公司巨资的不断投入，中国将成为全球主要的原料药及制剂生产基 地，药品进出口贸易将急剧增长，药品价格悬殊的现象将荡然无存，医药市场 竞争将更趋激烈化。具体的全球化环境有： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 首先，世界经济已经走出低谷，经济近年来持续强劲增长，世界银行预 计未来十年的平均增率为3 5 ，同时由于因特网的广泛普及、四通八达方便 快捷的水陆空交通体系和世界经济的全球化使世界成为一个名副其实的“地球 村”，这为中药物流业的快速发展提供了良好的国际环境：其次，中国已经加入 世贸组织并开始履行其成诺，随着外资物流巨头如f e d e x 、t n t 、u p s 等的大 举进入，必将加速我国物流产业的企业重组，这为中药物流业做大做强提供了 机遇和挑战；第三，在国际市场上我国的中药出口所占的比率仅为4 5 ，远 远低于我们的邻国日本和韩国，除了由于科研方面的劣势外，中药物流业的发 展相对滞后也是一个重要的影响因素，因此我国的中药物流业必须迎头赶上； 第四，由于近年来环保意识的逐渐加强，世界各国人民强烈要求“回归大自然”， 积极服用绿色天然药物，因此为来自天然药物的中药提供了广阔的市场和美好 的发展前景，这必将加大对中药材和饮片的出口和使用，因此从这一点来讲成 立专业化的中药材饮片物流公司市场潜力巨大，目前，b j h 中药材饮片物流公 司正积极致力于开拓国际市场。 总之，随着国民经济的持续发展，人们生活水平的不断提高、人口的增长、 社会的老龄化和农村医药市场的逐步扩大，我国对中药材和饮片的需求将持续 扩大。从整体上看，医药工业在我国国民经济中发展情况良好，未来发展前景 也很看好。但竞争力不强是我国医药企业亟需解决的问题，而且这个问题随着 我国加入世界贸易组织变得更加紧迫。企业必须重视自身存在的问题，结合实 际，正视加入世界贸易组织带来的机遇和挑战，全面分析全球化环境及各种医 药改革政策对企业的影响，结合实际，正确把握市场脉搏及发展方向，选准企 业在市场中的定位，适应市场变化。因此，b j h 中药材饮片物流公司应该抓住 这一历史机遇，迅速地抢占市场，争取短期内做大做强，以增强自身的竞争力， 来应对未来的挑战。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 二、政治法律环境 美国高盛公司认为2 1 世纪的头二十年和平与发展仍是时代的主旋律，在这 一阶段，美国的经济总量将持续增长，继续保持世界唯一超级大国的实力，在 国际事物中仍起主导作用，这是我国物流业发展过程中必须考虑的一个外部国 际政治环境；我国已经加入世贸组织就应按照相关的规则来大力扶持和发展物 流业，否则将使我国的物流企业缺乏国际竞争力，特别是对于担负着将中药推 向世界的中药物流业来说更是如此：我国已经出台了大批的经济法规来保证国 民经济正常、健康、快速、高效地运行，我国在“十五”期间相继出台了许多 扶持医药物流业的相关政策：“十五”期间，政府将扶持建立5 至1 0 个面向国 内外市场、年销售额达5 0 亿元的特大型医药流通企业；建立4 0 个左右年销售 额达2 0 亿元的大型企业。1 9 9 9 年开始，医药物流行业对民营资本放开：2 0 0 3 年年初，原国家经贸委更强调：推进医药商业企业与工业企业的沟通与合作， 以中国医药集团、上海医药、广药集团、哈药集团、太极集团等1 0 个企业为重 点，建立药品物流配送体系和扩大连锁经营规模。包括贴息支持大型医药企业 的兼并、重组、建立大型的符合国家规范的医药物流骨干网，来支持医药物流 业的快速发展。去年成都医药物流中心区正式投入使用，这是西部地区已建成 投入使用的规模最大的医药物流中心区，占地1 0 0 0 多亩，总投资近1 0 亿元人 民币，入驻的企业包括百信集团、和平药业、西部医药、天乐药业等大型医药 集团。2 0 0 4 年第医药物流业对外资放开。在“十一五”期间还将陆续出台和完 善有关的医药物流法规，包括规范医药物流经济活动等方面的法规：通过g s p 、 g a p 、g m p 等标准化认证制度促进了行业的规范化建设，通过资本运作实现兼 并、联合、重组、整合现有药业资源，实现利润最大化和超常规发展，逐步改 变医药企业多、小、散、乱的现状等。随着国家市场经济环境的良性发育和产 业政策的进一步优化，在正确、有效的引导和调控中，中国医药商业的物流之 路将更为稳健而坚实。以上这些都是中药物流业必须考虑的政治法律环境。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 三、社会文化环境 中药是我国的传统产业，为中华民族的繁衍生息和生命保障做出了重要贡 献。随着我国市场经济的逐步确立，人们的思想观念也在发生深刻变革，传统 的计划经济时期的价值观念、伦理观念都处于重构中；我国经济多年的健康、 持续、快速增长，人们的生活水平日益提高，对健康越来越重视，天然、无污 染绿色中药成为防病治病的首选，这为中药物流提供了巨大的商机；市场经济 越发达，社会分工就越来越细，物流市场就越来越向专业化方向发展，因此中 药物流是个潜力巨大的物流细分市场；中医药延续了中华民族的持续发展， 中药在中国人的日常生活中是不可或缺的，因而中药材饮片的需求量大，相应 地中药材饮片的物流市场也大；网上交易日益频繁，人们的传统社会生活方式 发生巨变，这极大地促进了现代物流业的发展，也为中药物流业的发展创造了 巨大的商机；许多高校注重物流人才的大量培养，为物流业的进一步发展储备 了大量的人力资源，特别是近年来许多医学类院校纷纷培养与医药相关的物流 人才，必将极大地促进中药物流业的发展。 四、技术环境 物流技术从简单手工到电子信息业务系统发展。在物流行业总体发展趋势 下，医药物流技术也正在从人工为主的方式逐步过渡到使用电子信息技术，通 过现代化的自动存储，自动拣选和功能齐全的计算机仓储管理系统，大大降低 差错率、提高劳动效率。以实现由传统的人工仓储向自动化物流的转型，并成 为所在市场区域内的医药物流配送中心是医药物流手段升级换代的方向。 随着经济全球化和信息技术的快速发展，电子商务已经成为人们进行商务 活动的新模式，电子商务也在改变着传统物流业的运作方式。药品交易行为从 单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式发展。互联网络技 术的实际运用产生了一定的专业商品交易网络系平台，利用信息技术将电子商 务与传统医药分销产业相结合，形成“鼠标+ 水泥”的先进医药分销企业模式。 如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势还是难以 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 0 页 得到有效的发挥。如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商 务的通畅发展，成为人们非常关心的问题。这促使人们聚焦于物流，大力发展 物流。科学和技术是第一生产力，发达国家依仗先进的电子信息技术加强在物 流领域的丌发研究，使物流这一第三利润源不断得到价值上的更大体现；现代 物流在软件上采用了无损检测和抽样检测、商品养护、条码技术、信息处理、 和安全装卸技术等；在硬件技术上采用自动化仓库、专用的和大型的运输设备、 多样化和可组合的高效率装卸设备和信息处理设备等；现代物流技术较多地融 入了g p s ( 全球卫星定位系统) 、g i s ( 地理信息系统) 、e d i ( 电子数据交换) 、 b a r c o d e ( 条码技术) 等。这些都为我国的中药物流业插上了腾飞的翅膀。 五、经济环境 自1 9 7 8 年改革开放以来，我国经济以年均8 的增长率持续高速增长，在 日新月异地改变自身的面貌的同时，也不断拉近和世界的距离：剩余劳动力( 有 3 亿多) 充沛，比美国的全部劳动力还多一倍，经济发展的规模和潜力巨大； 今天的中国已经变成“世界工厂”，能生产数不尽的各种各样的商品，经济的活 力和能量不可限量：自1 9 9 6 年以来，已经多次下调和升高利率，运用经济杠杆 调节经济稳健运行，政府对经济的宏观调控适时适度，保证了