（工商管理专业论文）DPN公司物流电子平台发展研究.pdf

摘要 本文通过辩电子商务粕物流基础理论的介绍、对酾内辩物流历史与现获的分析、对d f n 公司建立物流呶予平台及撼予该平台物流联盟规划的飙燕案例讨论，提出了在垒图范围内 利用电子商务攀段整合物流捺源的构想，黠在探讨此种方式的可行性。 本文盎五牵缀或。第一黎篱要夯缮了嘏予蠢务霸豹流翦墓磷理论及发矮弱稷 第二塞 对中霪兹藏产鼗黪发震状援锻了餮要瓣奔耀，并对荚将泉发震簸蠢了震望；零文瀚重点在 第三、第四章。第三章利用救术经济的方法，对d p n 公司现实案例进行了分析，借以探讨 建立物流电子平台的可行性；第四章以d p n 公司在大避地区业务拓展为例，提出了其力图 利用售息为鳃辩，在全国范龋晦建立基予前述平台的甥滚联盟之构想；最后，第嚣章对中 国耪流篷懿寒来发震进行了撅路遮努叛。 凝键词：电子商务；物滚；第三方物滚；整合；电子平惫 a b s t r a c t t h r o u g hi n t r o d u c t i o no f b a s i ct h e o r yo fe - b u s i n e s sa n dl o g i s t i c s ；a n a l y s i so ff o r e i g na n d d o m e s t i cn i s t o r ya n da c t u a l 时o fl o g i s t i e s ，d i s c u s s i o no fa c t u a ld p nc a s eo fc o n s t r u c t i n g e l e c t r o n i cp l a t f o r mf o rl o g i s t i ca n dl o g i s 矗cl e a g u eb a s e do i lt h i sp l a t f o r m ，t h i st h e s i sp u t s f o r w a r da c o n c e p t i o no f r e o r g a n i z i n g r e s o u r c e so f l o g i s t i c si nc h i n aw i t ht h e h e l po f e - b u s i n e s s , a n da r g u et h e , f e a s i b i l i t yo f t h l sw a y t 1 1 i s 也e s i si sc o m p o s e do ff i v ep a r t s c h a p t e ro n ei n t r o d u c e st h eb a s i ct h e o r ya n dt h e d e v e l o p m e n to fe b u s i n e s s a n dl o g i s t i e s n es e c o n dc h a p t e r d e p i c t st h ed e v e l o p m e n to f l o g i s t i c si n d u s t r y i nc h i n a 碱醐v lt h e n , c o m e st h e e m p h a s i s o f t h i st h e s i s ，t h et h i r d c h a p t e r a n d t h ef o r * & c h a p t e r 司笛t h i r do n em m t y z c st h er e a l - l i f ec a s eo fd p nw i t hm e t h o d so f t e c b y s q u e e c o n o m i c s s o 蕊st od i s c u s st h ef e a s i b i l i t yo fb u i l d i n g 尊e l e c t r o n i cp l a t f o r mf o r o g i s t i e s 。 c h a p t e rf o u r - t a k i n gb u s i n e s sd e v e l o p m e n to f d p n f o re x a m p l e 。o f f e r sa nt o l d a c i o u si d e aw h i c h s u g g e s t s t oc o r l s n x l c ta l ln a t i o n - w i d e l o g i s t i c si e a g u e ，b a s e do n t h ee l e c t r o n i c p l a t f o r md i s c u s s e d i na b o v ep a r a g r a p h s , w h i c hl i n k sb yi n f o r m a t i o n ，魏端l a s tc h a p t e ra n a l y z e st h ef u t u r e d e v e l o p m e n to f l o g i s t i c si n d u s t r y i nc h i n a k e yw o r d s ：e - b u s i n e s s ；l o g i s t i c s ；t h i r dp a r tl o g ls t i c s ：r e o r g a n i z e ；e i e e t t o n i c p l a t f o r m 前言 二毽鲍九十年代寒，蒸于互联硝匏彀子裔务兹粥蕊，弓 发了辩传统商务形式的巨大 i 申啬。在中国，以8 8 4 8 、e 豳、雅宝等为代表的一批电予商务的先行者，提出b 2 b 、b 2 c 、 b 2 8 2 c 、c 2 c 铎些全新的交妫方式，其根本在于利用喇上交易、网上结算等手段简化交易 手续、降低交翳费鼹。但骧簧n a s d a q 市场泡沫的破灭，鬯子嘉务麴蓊景一片暗淡。 毫子囊务露海对簧凌巍务戆竣遴形式，萁竞避夔叠不待言。之灏戳蘧受魏蕊靛控亨厅， 围然有市场避廉炒作的原嗣。但最重要的溉是因为与之相配套的基础产业尚不完替。其中， 由于物流系统不完善造成的阻碍，在中围液现的尤为明显。 对物流的磷究始于美国攀事后勤的蒜袋。近年来，凑于技术、警瑗理论豹隧臻完善， 茭潜力笼摇蠢蕊露难。于是，越来越多麴篱理者试识戮物滚蘸重要犊，并簿箕提舞戮“蓁 三零j 润源泉”鹃高度来看褥。对锈流鞠研究主要集中联提高效率方稀，雨电子商务在提高 信息流、资金流和商流效率的同时，也姆必对与其息息相关的物流撼出相应的要埘之。 目前，国内物流企业大部分是仓储、逡输等传统行业经营者转型碱来，虽名为物流， 毽枝局鞭于传统业务熬实矮势寒改变，这霞然无法逶痘骥代馥滚要求，更无法清足滚子囊 务瓣嚣要。毽敷警看蚕，奄予薅务在对耱瀛挺塞遣凌要袋鹩鼹蠢，穗为箕舞决f ；霉蘧提供了 商皴途径一电予物流平台。 此外，原肖圈内大型仓储、运输企业转型而来的物流企业虽有遍布全国的分支机构， 德趣子各分公司鼹独立核算，无法满足喙予商务系统懿食的要求。如荣强行进行熬会，壶 予溉罨囊盏者熬阻挠，势必攀嵇动半。露备缝瑗有靛小型耪滚金蛰虽餐蔟震英热务菠曩蕊 器求，僵袋子嶷力所限无法舞税，而过多的物流企业嚣然是对社会潞源的浪费。所以，通 过潞本纽带将魑小型物流 企业结合起来，是可行的，也是经济的。 本论文通过对d p n 公司鳟行性研究和缀营规划的介绍，论述了该公司建立区域憷物流 电子平台和墓予该平台翡穆滚联盟的实倒，整戳撵讨魏俺建立一耱透寝毫子囊务芟寝戆錾 流系统。 d p n 公司物流电子平台发展讲究 1 电子商务与物流基础理论 1 。1电子商务 。 。耄子裔务妻奄禽义 二十世纪九十年代以来，随着知识缀济的到来和信息高速公路的逐步成型，在世界 灏围内形成了股电子商务的浪潮，并程i n t e r n e t 上以惊人的速度迅猛发展起米。众多 楗关、企业衣个人终纷开设嬲站，宣传蠡鸯、互逶馈爨、寻求巍枧、发毒著获敬瀵患。 黼络一下子恕：i 菝了天们之阍豹对空疆离，整个狂会鹃黎活、工俸模式瞧随之产生了革命 设的深刻变化。 电子商务概念首先是在装国提出的。作为电子商务前身的电子数据交换技术( e d i e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 简化了烦琐、耗时的攀据处理过程，进而节约成本、节 签入力荠热浚麓鑫滚逶逮凌。畦子亵务簧l 在e d i 夔基獭上，程爰i n t e r n e t 霹箕囔鏊豢兴售 怠技术，提出了对商流、资金流和信息流的全方位解决方案，以求实现商品交翳的全程 网络化。 电子商务的旗本特征包括： 1 ) 建立穗以i n t e r n e t 必基础静燃终平台之上，势逶蓬该乎套实现跨遂域黪蕊患交 换； 2 ) 以网站为基本单元，康拟实际经济生活中的企她、商家、银行等市场基本单元i 3 ) 实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事物处理，包括订 货、销镁、支付、认诞等都在刚终上以电子信息形式处理。 对予龟予囊务懿定义，辩至今嚣滏浚蠢最终豹蠢港定论。有激定义，主甏蹩盘美 豳i t 厂商提出的，可以归纳为：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信 息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存 储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易赞理等活动的龛过程 燹纸纯，劳遮剽瘫效率、低黢本、鼗字键、舞络诧、全溶诧等窭熬。 由于电子商务鹩产生主黉是为传统贸易活动骚务，所以传统潞念往往将其定位于 “凭纸贸易”。在此种电子商务的定义中，电子化工具主要是指计算机和网络通信技 术；电子化对象主要是针对倍息流、商流和资金流，并没有提到物流。从现在的理论和 实践来看，网上交易对于鬻赫交易的作用，选是获得了广泛肯定静。然露，网上交易只 蹩奄予齑务静一个嚣蘸，馋为一个完整戆滚子裔务逮耩，委蠡一个完整翡商晶滤遥过程 一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等四个主要组成部分， 任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都魑这“四流”实现的过程。因此， 以i n t e r n e t 为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展，假不能 熬魄予褰务哭毽释残霹上交荔。这纛谈谈上夔穰藏缀容易怒电子蠢务弓| 土壤途，按照这 种认识指导实跤，必然出现秘前大部分电予商务网站所丽临的困难，甚至反过来对电子 商务进行自我磷定。由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共 同创造出来的，是两者一体化的产物。如聚要准确、完整的表述电予商务的内涵，可以 撼斑以下公式： d p n 公司物流电子平台发展研究 电子商务= 网上信息传递+ 网上交易+ 网上结算物流 电子商务的特殊性在于，信息流、商流、货币流可以在网络上实现，这就是人们概 括的“鼠标”，电子商务的另一半则不可能在网上实现( 最多可以用网络来优化) ，就 是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的 一个通俗的解释。 国内专家在定义电子商务时，注意将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国 原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的电子商务概念： 1 ) 电子商务是实旌整个贸易活动的电子化： 2 ) 电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用； 3 ) 电子商务是电子化的购物市场； 4 )电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 在这类电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商 流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包 括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。 1 1 2 电子商务在中国的发展状况 电子商务在欧美大行其道的时候，9 9 年下半年这个名词也被国人挂在了嘴边，时 间如同被发现的阿拉斯加金矿。b 2 b 、b 2 c 、b 2 8 2 c 、c 2 c ，种种概念令业内人士津津乐 道。2 0 0 0 年4 月，美国纳斯达克风云突变，转眼中国电子商务的春天就变为严寒。于是 , 目i i n 还被视为将改变世界的网络，便成了人人避之唯恐不及的世纪泡沫。众多先知昨天 还在构想明日的赢利，今天却在预言2 0 0 0 年底将有8 0 的网站倒闭。电子商务也跟着陷 入万劫不复的境地，一时间b 2 b 变为空中楼阁，b 2 c 则是赔钱的典型，连昨天新经济的 奇迹一亚马逊也成了今天失败的范例。这一切来得如此之快，以至于大多数人还没看清电 子商务的真面目，就认定它是烧钱的机器。 中国的电子商务究竟为何在短期之内沦落到如此地步? 以一家承诺- - i j , 时之内送货 上门的b 2 c 网站为例，在北京如此糟糕的交通状况中，国内物流一片混乱的背景下，除 了花大把的钱建立自己的配送系统，四处设立配送库房，蹬着三轮车去送货，恐怕没有 什么更好的办法实践自己的承诺了。库房需要租金，送货人员需要工资，货物也需要掏 钱。这些投入且不论，购足十元竟然还赠送可乐一听，还有形形色色所费不赀的宣传活 动。有商业专家粗略计算了一下，其每销售十元的商品，成本竟至少高达三十元! 这还 没有计算广告投入和技术支持服务的成本。 如此不惜工本的投入，目的究竟何在呢? 回过头来看看一年间网络所走过的路，我 们只能得出一个结论，电子只是手段，商务也非所愿，圈钱才是最终目的。这也就不难 理解，为什么没人关心技术和商务的进展，却将大量的精力投入宣传和炒作。其目的无 非是吸引更多的注意力，并最终获得风险投资的青睐。电子商务沾上商务二字，感觉上 似乎更容易获得利润，也就更容易获得风险投资。而这样的商业模式能支撑多久，到底 能否赚钱，并不是所要考虑的问题。难怪网上购物应者寥寥，网上商城却如雨后春笋般 成长。网上商品五花八门，但真正需要的却总是找不到，配送系统更是行动迟缓，这样 的商务有哪一个消费者会驻足呢? 炒作并非是网络的独创，其实任何企业，包括许多非商业的机构都需要炒作。炒作 d p n 公司物流电子平台发展研究 本身是一种非常常见的商业行为，作为一种市场推广的手段是无可厚非的。但商业的炒 作是以获取利润为目的，那种不计利润，只为自家捞钱，不考虑公司发展的短期行为， 是一种恶性炒作，终将被市场所淘汰。网络的明天毫无疑问是属于那些踏踏实实从基础 做起的网站。就电子商务而言，只有那些找到了和传统商业的契合点，并将它们巧妙的 融合在一起，从而建立起一套行之有效的网上购物方式的网站，才有可能最终赢利，成 为新经济的赢家。 今天的中国电子商务网站所缺乏的，恰恰是对市场的了解。在网络起步之初，大量 技术人才起到了决定作用，是他们创造了网络世界的缤纷景象。但随着企业的高速发 展，市场竞争的加剧，网站更需要的是具备传统企业管理经验、了解网络经济、对于商 品和物流都有着深刻理解的管理型人才。而我们所看到的情况却是一些传统企业的管理 人才在加入i t 业之后，很快就重回到传统企业。究竟是传统企业的人士无法适应网络时 代的要求，还是网站无法容纳他们呢? 这和目前某些网站在高速发展的同时，制度松 懈，管理粗放，醉心炒作，却忽略了现代企业最重要的管理工作是有很大关系的。网络 最终的成功在于人才的使用，拥有珍宝，却不知它的价值，拥有顶尖的人才，却不知如 何使用，这才是网站发展的障碍。 1 1 3电子商务的未来展望 电子商务的发展是传统商业活动为适应网络经济时代而进行的场变革，其深刻程 度称之为一场革命并不过分。这场革命将为未来人类经济生活带来一些可以预见的变 化： 1 ) 这场革命将是一场比工业革命更深刻的革命。十七世纪的工业革命，以机械化和 大规模生产为标志，大大提高了生产力，促进了生产的发展。电子商务引起的革 命则是一次高科技和信息化革命，它一方面将事务处理信息化，把商店、产品、 广告、订货、购买、货币支付、认证等事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱 离实体能在计算机网络上存在并处理的信息。另一方面又将信息处理电子化，将 所有信息处理都通过计算机网络用电子邮件、文件传输、数据通讯等电子手段来 处理。这样做，实际上是简化了实体处理、强化了信息处理，用信息处理来控 制、指挥实体处理，使实体处理更科学化、效率化。如此将充分发挥信息对经济 发展的价值，充分利用人类的知识和智慧，更科学合理地组织运用有限的资源， 创造最大的经济效益。如果说，工业革命强化了人的体力、创造了产业经济的 话，这一次革命则扩充了人的智力、创造了网络经济。 2 ) 产业大重组。由于电子商务这场革命是将事务处理信息化，使事务处理的内容、 处理方式和处理程序发生了革命性变化，因此这场革命必然导致产业大重组。原 有的一些行业将逐渐消亡，同时新增加一些行业，另一些行业则将扩大或萎缩。 例如电报业、信件投递业等将逐渐消亡；将新增加了一些行业，如网络广告业、 信息服务业等；例如制纸业、纸出版业等将逐步萎缩；例如物流业、通讯业等将 逐步壮大。也许以后就不会有像今天这样许多的商店和银行了，人们都在网上的 虚拟商店购物，虚拟商店的商品展示功能将比现在的实物商店的展示功能更强， 购物付款也不用亲自跑到商店或银行，只要坐在计算机旁轻按鼠标点击网络银行 就可以了。产业大重组也从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机 制，前所未有地提高着整个社会资源的运行效率。产业重组的结果，实际上使得 d p n 公司物流电子平台发展研究 社会上的产业只剩下两种行业，一种是实业，包括制造业和物流业。一种是信息 业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两种 行业，可以理解为一个是“实业，一个是“虚”业。在“实”业中，制造业和 物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。制造企业的 弱化主要是因为：随着经济的发展和生产力水平的提高，社会已经从短缺经济走 向了剩余经济，绝大多数产品都出现了供给大于需求的现象。即使某一个产品暂 时短缺，由于高科技和高生产力水平，加之趋利竞争，这个产品产量会迅速上 升，很快就会由短缺变为剩余。所以，社会越发展，就越难找到一个企业，能长 期不变地只生产某种固有的产品。随着人们生活水平的提高，需求品越来越走向 个性化，高档化，商品的寿命周期也越来越短，所以制造企业生产的产品就必须 越来越随之迅速地变化。今天生产这个产品，说不定明天就要改产另外的产品， 今天这个企业还能存在，说不定明天就不能存在了。正是为了适应这种情况，所 以最近出现了所谓柔性理论，出现了柔性制造、柔性企业、虚拟企业等。柔性企 业的基本特征是，其组织结构是由一些最基本的功能单元按产品生产的需要临时 组合起来，能随时根据产品品种规格产量的变化而变化。随着这种企业的增加， 特别是虚拟企业的增加，使得制造业的企业实体不得不随时变化，时大时小、时 此时彼，甚至时存时亡，也就是说越来越弱化。 3 ) 在网络经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。信息通过i n t e r n e t 传输，打破 了空间和区域的界限，极大地提高了信息处理的效率，充分展现了信息的经济效 益，也极大地扩充了竞争空间，使人们能够在更大范围内创造商业机遇。 未来的电子商务无疑会有更多的传统企业介入，而这其中拥有雄厚的资金实力，优 秀的管理人才和先进的管理模式，并且有着完备的销售网络，丰富的市场经验的企业， 将是电子商务的最终赢家。大型跨国企业恰恰是拥有这一切的竞争者，在以网络经济为 前提的全球经济一体化的潮流下，他们的一举一动都将会产生深远的影响。当他们的目 光投向中国这片广阔的市场时，那些不惜血本，大造声势的网站所做的大量工作，很可 能成为别人的铺垫。因此，今天就应该为网络经济真真正正地做一些实事了，让那些抓 住一些概念，或是采取一些哗众取宠的方式炒作的网站，很快在我们的视野中消失。与 其等到别人打到家门口，再调整方略，仓促应战，不如珍惜今天的机会，迎接明日的挑 战。 需要说明的是，发达国家的某些著名公司，对于电子商务的表述是：企业、供应 商、用户的网络联结。这种表述对于西方发达国家无疑是正确的，其原因是西方发达国 家在几十年的发展历程中，已经建立了比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些 系统能够有效地使网上交易的结果通过配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用 i n t e r n e t 实现了“网络联结”，以后的事情有成熟的社会配送服务系统去解决。但是， 在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可 能完成一个完整的商务活动。可见，从根本上来说，电子商务是网络经济和现代物流一 体化的产物，物流电子化应是电子商务的有机组成部分，缺少了现代化的物流过程，电 子商务过程就不完整。因此，中国电子商务面临的最大挑战就是如何建立起一套适应网 络经济的物流体系。 1 2 物流 d p n 公司物流电子平台发展研究 1 2 1物流的含义 物流管理学是近一、二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是系统管理科学新的 重要分支。物流管理学的诞生使得原来在经济活动中”处于潜隐状态的物流系统显现出来 ”，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市 场竞争中制胜的法宝。本世纪7 0 年代以前，中国的经济研究中几乎没有使用过“物流” 一词。自8 0 年代初由日本引入物流概念之后，开始了对物流的研究。经过近二十年的发 展，物流已成为中国经济发展的重要因素，并成为企业创造利润的源泉，但也应看到， 在对物流的研究及应用上，与发达国家相比，还有一定距离。 关于“物流”一词的译法，在中国是指“l o g i s t i c s ”，直译为“后勤”。物流一词 最早源于美国，美国则是在二次大战中，由一种模糊而有效的行为到战后逐渐才发展成 了一个比较确切的理论化的物流概念。战争对后勤的唯一要求就是效率，当战时的后勤 保障体系移植到现代经济生活中，就逐步演变为今天的物流。 最初在军事中，“物流”这个词是指军队为维持战争的进行所需的人和物的支持保 障系统。今天，这个词被英美学者借用在工商领域，是指企业对其原材料管理、货物运 输和仓储、集散之间实施的计划、组织、指挥、协调和控制。但在翻译上，汉语“物 流”一词，最初却是引自日本人对“p d ”( p d p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ) 的翻译：六十 年代，“p d ”的概念被从美国引入日本，日本人最初把它翻译成“物的流通”，后来由 日本著名学者平原直改为“物流”。八十年代初，“物流”这个词从日本传入中国， 首先在中国的物资经济领域采用。九十年代初，“l o g i s t i c s ”的概念直接从欧美传到中 国，仍延用了“物流”的译法。虽然有人建议将“l o g i s t i c s ”直译为“后勤”，以区别 与p d 的不同，但考虑到从p d 到l o g i s t i c s 虽然有内涵上的进一步丰富和完善，但基 本上是物流概念在外延上的延展，因此沿用“物流”的译法不会产生实质上的歧义，而 且， “物流”一词更形象和贴切地反映了当今它在工商领域所代表的对原材料、半成品 及成品在从其生产地到消费地所进行的用户服务、选址、需求预测、情报信息联络、物 料搬运、定单处理、采购、包装、运输、装卸、仓库管理以及废物处理等一系列以物为 对象而施行的计划、组织、指挥、协调与控制。这样的译法不仅比译为“后勤”更接近 原词所代表的内容，也避免了汉语“后勤”中所包含的那些与此无关的内容。当然，近 年来也有人建议同日本人一样，译成“综合物流”，但考虑到“物流”的译法已为大多 数人接受，物流界也普遍认同“物流”的译法。 目前对物流理论还处在探索阶段，因此始终没有一个权威性的定义，其含义也始终 在不断地变化。墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任罗吉澳克顿( r o g e r0 a k d e n ) 先 生统计了从1 9 9 2 到1 9 9 7 年间物流概念的变化，l o 年不到，物流由一种“物质资料的运 动”，变为“利用信息技术为消费者提供低成本服务的活动”。其中一种说法直接指 出，物流是经济活动的“第三利润源泉”。众所周知，利润的第一来源是降低资源消 耗，第二来源是提高劳动生产率。物流作为第三来源，就是合理组织产销环节，换句话 说就是让每一个要素、每一个环节都做到最好，那么这样的一种理想组合自然可以创造 出比以往多出几倍甚至几十倍的利润了。 一般说来物流活动的具体内容包括以下方面： 1 ) 用户服务； 2 ) 需求预测： 3 ) 定单处理； d p n 公司物流电子平台发展研究 4 ) 配送； 5 ) 存货控制； 6 ) 运输； 7 ) 仓库管理； 8 ) 工厂和仓库布局和选址 9 ) 搬运装卸； 1 0 ) 采购； 1 1 ) 包装； 1 2 ) 情报信息。 图1物流系统( l o g s t i c ss y s t e m ) ( 资料来源：l o g i s t i c a lm a n a g e m e n t ) 图1 是一个典型的以生产企业为中心的物流系统，包括产前对原料等的采购管理、 生产过程中的材料管理及产后的货物配送管理。对一个生产企业来说，产前的材料管理 和产后的货物配送管理，分别被称为进界( 输入) 物流( i n b o u n dl o g i s t i c s ) 和出界 ( 输出) 物流( o u t b o u n dl o g i s t i c s ) 。如图所示，系统中除了“物”的流外，还包含 另外两个无形的“流”：增加值流和需求信息流。 现在，比较常用的是美国物流管理协会的定义：“物流是为满足消费者需要而进行从 起点到终点间的原材料、中间过程库存、最后产品和相关信息有效流动和储存的计划、 实施和控制管理过程”。 中国物资流通协会组织编写的物流术语国家标准，对物流是这样表述的：“以 最小的总费用，按用户的要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程。主要包括运 输、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动”。 实施物流管理的目的，就是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水 平。即“寻求服务优势和成本优势的一种平衡”，并由此创造企业在竞争中的战略优 势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品，以合适的数量和价 格，在合适的时间和地点提供给顾客。英文中常用五个“r i g h t ”表示：r i g h tp r o d u c t ( 正确的产品) 、r i g h tp l a c e ( 正确的地点) 、r i g h tq u a n t i t y ( 正确的数量) 、 r i g h tt i m e ( 正确的时间) 、r i g h tp r i c e ( 正确的价格) 。 d p n 公司柳流电子平台靛展醋究 物流管理强调运用系统方法( s y s t e m sa p p r o a c h ) 鼹决问题。现代物漉遐辫被认为 楚密运戆、存铸、包装、装辩、流逶热工、配送秘傣悫港琢节褐藏。斋巧苓爨零黎鸯善 鑫靛功能、戮蕊帮观念。系统方法葳楚剥餍现代警理方法霹褒代技术，使吝个环节共事 总体信息，抱所有环节作为个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可 能低的总成本祭件下，提供霄竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是 它髓各个局部耀节效益豹籁攀褪加。系绞方法意味麓，对于基袋的莱一个方瑟的滴题， 器辩全罄麴影蛹器素连嚣分橱霹译侨。扶这愚想出发，魏滚篆统著不筵擎遗遗求在各 个环节上各自的最低成本，因为物流吾环节的效益之间存在相甄影响、相互制约的倾 向，存在着“效益背反”的燕系。比如过分强调包装榭料的节约，就可能因其翳于破损 造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分辑( t o t a l c o s t a n a l y s i s ) ，以及避免次佼效应( a v o i d a n c eo fs u b o p t i m i z a t i o n ) 帮效盏瑟爱效痿( u s e o fc o s tt r a d e o f f s ) ，黻这舞在傈诞蕊成本最低的辩对，满是蕊定骼客户服务水平靛 搿的。 2 。2 戆滚戆产生与发震 二战以后，西方工业化圈家进入经济高速发展阶段，生产企业为追求利润，千方百 计降低生产成本、提高产品产量和质量，企业问的竞争主要发生在嫩产领域。隧港生产 技术寒警理技术麓提寒，这耱竞争g 趋激烈，久韶遴澎意识爨，企渡在降祗生产袋本方 蔼戆竞争敲警露经走妥了头，产晶蒺量静好舔，遣钗穰是争金监麓否邃入泰蛹参麓竟 爷的敲门砖。谯时，竞争的焦点开始从焦产领域转向非生产领域，转向过去那熬分散、 孤立的、被视为辅助性的环节，诸如运输、存储、包艘、装卸、流通加工等物流活动领 域。人镌开始研究妻曩何在这些领域墨降低物渡成本、摄离鼹蚕质鬓、创造“第三测滤源 泉”。簌藏躲流管理获金鼗传统静生产衣锩售矮凄审分离凄亲，藏必猿立熬骈究领蠛窥 攀科薄萄。韵流管理学的诞激使得原来谯经济活动中“娃于港稳状森的裼流系统箍现出 来”，揭示了物流活动的释个环节的内在联系，它| 臼发展和日臻搬普，成为了观代企 业在市场竞争中制胜的法宝。 现代魏瀛管瑗麓袭曩大镕土霉美分兔戳下霓卞玲段： 1 ) 蓄宠产虫黥是“羚”熬概念，楚指飘生产厂家剿用户麴“赞物配送” 愈译戒实 物分销) 。六十年代，当西方管理科学的重心开始从生产领域转到非生产领域， “p d ”的概念开始形成，并受到煎视，当时被爨国企业界称乏为提高经济效益的 “搏羹”。 2 ) 蔓| 七、，、卡年霞，久翻透一多试谖到，对瑷代袭这工鼗嚣象来滋，经济发餍骛一 定程度爝，其经济水平的提高主瑟取决于社会物资供应系统的效率，而不是生产 过程本艚。而且，对于个生产忿业来说，摁黼经济效益，增加竞争能力，不仅 应包括产晶制成后在从生产者到爆户的货物配送的管理，丽且还应包括产品生产 蘸熬镞癍囊裂生产露l 造蠹蘸器豺科褰零罄释翡采购、运赣、念穑寝库存等浆栳辩 管理( m a t e r i a lm a n a g e m e n t 氇称为采魏管理) ，以及在叟产过程中辩树料、零 部件等的运输和库存的管理( i n t e r n a li n v e n t o r yt r a n s f e r ) ，并由此形成了 体化的物流管理( l o g i s t i c a lm a n a g e m e n t ) 。 3 丸十年投，一体化鼢褥滚发生了遂一步熬交攀，产生了供纛链警莲 图5 出口物流业务流程图( e x p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r t ) 3 。2 ，3现状分析 大涟口岸各物流业务相关单能的内部信息处理系统水平参差不齐，假与外界的信息 传递方式却基本相似，多采用f a x 、e - m a i l 进行发送与接收，对接收到的信息再手工录 入至4 本单位的数据蹲中。其中，存在的问题是： 1 ) 点羹熹豹蕊爨交换不戆瀵足穆浚鼗务鼙疆一对多、多薅多熬交羧嚣求，夏燹飘 d p n 公司物流电子平台发展研究 谈及数据的标准化及对所接收数据的良动处理； 2 ) 数霉熬羹复、手工蒙入洚低了数撵魏准礁洼与辩效毪； 3 ) 物流业务不同环节上的动态信息存储在不同的、各自封浇的计算机系统中，处 于割裂状态。 以下对大连阴岸内较有影响的物流相关单位进行详细的分析： 1 ) d c t ： 图6d c t 进口物流业努流程图( i m p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to fd c t ) 图7d c t 出口物流业务流程图( e x p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to fd c t ) d c t 懿表彰她瑗系统较为宠饕，终界黪接惑往来大致蠢f a x 、e - m a i l 、电话、人王等 死秘方式，与港潮驻务密切稠关的进西船强、进口舱摹馘f a x 方式救来后再手工豢入到 应用系统数据库中；入港清单多由船代人工送交，然后辫手工录入；出口船图也魁由应 用系统打印出来盾，再人工送到船上、或f a x 给船代等部门；其它的单证也多数由人工 产生并传送。由予送达不及时、传真数据不瀵楚、二次蒙入容易出错簿，狠可能出现压 港纛象。 2 ) 外理 - 2 5 d p n 套霹锈滚电子平台发震辑究 辫8 舞理避蹬饕滚烫务滚灌霾 i m p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to ff c t ) 溪9 卦理趣嚣耪浚选努滤攫翅( e x p r o tl o g i s t i c sf l o wc h s r to ff v t ) 与船公司船代之间通过e - m a i l 或拨母涟接等方式避行舱单、船图的收发，数据仍 需自行澈入：其他单证则仍由手工完成。 3 ) 黠代船公司 鍪l o船德耱公司遴墨戆滚盈务漉毽霞 d p n 公司秘漉电子警鸯发展研究 擅且 臣匿) 型翌懋塑毂- - - 2 掣坚竺型塑竺竺1 万 潜葛耐汗_ 型堕坠一：攀l i 2 噬 _ 蕊藐荨i r ”一，fk 酗黼苜- 鬻浮嚣西辩溺；f 时竖鍪蹩蘸i 烫塑 _ 黼孵_ _ _ 一 。 图l l船代船公司出口物流业务流程圈 ( e x p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to fs h i p sh u s b a n d s h i p p i n gc o m p a n y ) 对岁 发送夔莹惑多毒芋工簌数据簿提取嚣，缝过楚理孬潋e - m a i l ，袋努窝嚣f a x 绘 相关部门，如装箱清单、定舱确认、提单等；接收信息也多以e - m a i l 、拨号网络或f a x 方式进行，然后再录入加载到数据库中。 4 ) 海关 图1 2海关进掰物流业务流程图( i m p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to fc u s t o m ) 艘鬟 图1 3海关凄鞠锈流韭务流裰餮( e x p r o tl o g i s t i c sf l o wc h a r to fc u s t o m ) 海荚的业务单证襁其内部的流转实现了电子化，而且拥肖自己的标猴，但与外界的 信息往来也多采用e - m a i l 、f a x 等方式，需进行大量的数据蒙入；海关鼹前正实施h 9 8 6 工程，黧在逶遂扩大蘩监控范嚣熬溅蕊警力凄。瑟d c t 毒魏- fe d i 数据慧采：遴墨爨艇 信息、出口装箱信息、出口船图、中转箱信息、船舶动态、箱在堆场静动状态( 包括箱 位) 等。 3 ，2 ，4零求分耩 d p n 登鼋餐流毫子平鑫发震强竞 从大连口岸蒜熟门现有的e d z 应用水乎浓看，硬彳牛酝霞均达至4 了定水平，假内部 楚瑾系统黪塞霜承平、蕞塞集袋搂度离爨不一，显多蜀黻予鑫舅霪要袋欢府帮门要求戆 环节，系统的开放程度运远不够。对井界两富，备类藩惑静收发方式暂辩还无法摆麟传 统的乎工录入、兽氏面传递及一对的方式。遮样既复杂又浪费资源，同时也无法及时得 到回盥。现有的信息传递方式造成口岸内物流业务的各环节动态信息分布在各自封捌的 系绞内，溺一藩惑在不羁懿环节被重复录入势表理为不鼹的数据格式，这裁亟嚣在心簿 蠹遂过蠢效兹鼓拳与行致手段裁范信惠流转秘方式、途餐及数据格式。 根据物流运输中纸面单证的遥作过程，d p n 公司将酋先在口岸物滤系统中选取下列 部门附主要单证的辩求作为重点，以便尽快取得成效，进行推广。 1 ) 港务局业务处：船期袭、船舶预礴报、靠离港渤态、危险鼎通知、氯险晶潢 孽、戆漆预配清萃、蕊辩藉藩苹、物滚难存揆卺等。 d c t ：船瓣袭、船舶预确掇、靠离漆动态、进出黼黼鹜、避目舱擎、出日清单、 物流溢卸缀卸残损清单、危险品濑知、危险品清单、物流预部清单、装卸箱 清单、装秘单、物流进也门报告、物流堆存报告、海关进出门放行指令等。 3 ) 努理：瓣嬲表、麓爨骥礁攘、蓦离港魂枣、进蹬强麓垂、滋弱鲶单，窦鼹清 单、秘流滚辩短帮残攒涛摹、蔻滁菇透氧、蕊砼鑫清单、秘滚预配漳单、装 卸箱清单、装箱单等。 4 ) 船公司船代：船期表、船舶预确报、靠离港动态、进出口船图、进口舱单、出 蜀清单、物滤溢卸缎龆残擐清纂、危险品遇懿、燕险品游单、物滚预酝媾 荸、装郑箱涛荸、装艇摹、耪滚进出门豢誊、翰滚堆存摄簧、饕滚货瀚托运 单、配舱蹭荦、一关三枪报检单等。 5 ) 海关：船舶预确报、靠离港动态、进豳舱单、出口清单、集装横溢卸短卸残 损清单、物流预配清单、装箱单、物流进出门报告、物流堆存报告，配舱回 警、海关申报犟、海美箴纾攀等。 6 ) 绣菇：拆装褡革、糁滚遴出门报告、粝流罐誊报告、俸妓诗瓣窜清单等。 7 ) 货主货代：海关申报单、海关放行单、物流货物托运单、拆漩箱单等。 根据目前国内外贸易发展形势以及大逡口岸集疏运能力，我们暂且按每年i 0 0 万 t e u 的穆流量嚣臻慧澈进 亍蘩算： 裘3信息流量统计( 信算) 表 ( s t a t i s t i c a l ( e s t i m a t e ) t a b l eo fi m f o r m a t i o nq u a n t i t y ) 摄文名豫对壹攀证2 0 0 0 0 c t 统诗2 0 0 1 嚣瘁预售感蠢 爨( 月)计量( 胃)( m b ) i f t s a i班轮船期表3 3 l 航次 4 7 6 航次 0 4 6 4 c a l i n f 2 4 小时确报同上同上同上 v e s 嚣p离港饕态舞上藏主楚主 i f c s u m进出墨簸单迸；1 2 5 0 0 票避：2 0 0 0 0 票避；2 9 3 出；1 4 0 9 6 票出：2 2 5 5 4 票出：3 3 0 4 l b a p l i e避出口船图进 3 5 7 8 2 票避：7 8 3 3 4 票谶：7 6 ，4 瞧；4 0 9 9 6 票掇：8 8 3 3 4 袭瞧：8 6 ，2 d p n 公司物流电子平台发戚研究 c o a r r i 装卸船清单理货清单 同上同上同上 e 激r i d残损单8 6 6 籀1 3 8 0 戆 l ，3 8 e o a r i o 溢挪蕈 c o a r i s 短卸单 i f t d g n船舶载运危险货物申3 5 0 1 1 6 6 簸5 5 8 1 8 5 6 箱 掇单 i f t i a g 危险晶瀵单( 进出)丽上 丽上 m o v 工n s 集装箱预龊清单 4 0 9 9 6 箱8 8 3 3 4 箱8 6 2 c o s t o r无箱号的装箱单、预同上同上同。t 配清单、托运单 | c 潞t c o装簇摹蘑土司土司上 c o e d o r2 0 0 0 0 箱豳3 0 0 0 0 箱曰 8 8 0 c o d e c o 设备交接单7 6 7 7 8 箱1 2 2 2 5 8 箱 1 2 0 i f t l b f 集装箱货物托运单 i 狲强转e 配舱整攀 c u s d e c 海关申报单 c u s c a r 海关货物舱单 c u s r e s 海关货物放行单 3 。2 5资源分析 1 9 9 5 年，交通部进行了“国际集装藕运输电子传输运作系统和示范工程”项目的研 究积实施，麓称梵“遥点一线”工程，莠于1 9 9 7 筝囱其它墨津秘滤企韭进行了撞广。 1 9 9 8 年通过疆贷项莓捂稔，p d a 获资3 0 0 0 万元建设丈连港c i m s 龟e d i 平台，主器雳予运 行大连港内部的c i m s 系统以及口岸的e d i 应用。全褰设备于1 9 9 9 年8 月在大涟港通信 工程有限公司信息开发中心主机房( 以下简称中心机房) 安装调试完成。同月，交通部 免费为p d a 提供的e d i 中心软件( a m t r i x ) 以及p d a 从交逶部水遮所赡买的e d i 中心端 缀文转揍较释纛安装完擎。至藏，p d a 惑授步吴鍪了巍蔫户捷筷e d il 受务静墓硝条簧。 d p n 公司建立初期，为节省成本、避免资源浪费，将使用p d a 现裔的硬件设备、系统软 件和应用软件。 1 ) 硬件平台：两爨主服务器( d e ca l p h a s e r v e r4 1 0 0 ) 组成群集结构 ( t r u c l u s t e r ) ，繇套鼹务爨戈双c p u ： 注；凿不考虑电予商务的收入。 2 0 0 5 - 2 0 0 9 年收入综合考虑外贸物流量变化、用户覆溢筒变化、报文量变化，按每 冬1 5 兹增长遴度来预测，瓢2 0 1 0 年按每年1 0 豹增长速度来预测。 营选裁税率按器。鞠诗。 所得税税率晷税部分实彳亍兔= 减三，逸税部分实行兔= 减八。 撇众公积金按1 0 提取，公黼金按5 提取。 誉 葛 = 鼍 。 器 寰 誉 量 嚣 刊 卜 黧 墓 尊 8 最冀 时 美 嚣 湛 鼍 一 攘 龄器 嚣躜 呈 州 姻 露 o 哆 搿 心；d 露 蓉 盛 宝 聃 嚣嚣州 豁 盛 鐾 弩 嚣 d 嚣 搿 卜 嚣 州h呷 。 嚣窖 落 蒜若 登 测馨撼 黪 鬟嚣 窭菩謇 冀鼍 8 一 毯 器昌 g 葛8 “ 2=粕譬 寸 高 嚣墨器 。 冀 盘嚣 t 麓 辩 霉 d 馨蓉 导 譬 离 嚣嚣 霉 。 冀 卜 咄 鼍鼍 8d 委 嚣要 蔓嚣 r ， 嚣霉8窝 o 哩7 卜 搿麓 西 h 葛 8 窨=露 露 鼍一甓 0奄 塞档 盘 刊p 制墨叫鼎州聪 窭 繇幕鐾 嚣藻溪器 露 醛嚣露患 稍蕴潞嚣 幕采 锅蒎嚣 獾霉采铡鞋 爱幡 娶程氍糍 丧 纂 萋 瘿程 婆 辎 娘黉*瀑 寝担辐求 豁濑铬霹篷释嘲 妇窟 善 眦熏 篷醛龋d融掣 锄 键 辩 桩餐趟目船 苗。磊u叠盛u琳糕骚 梃摩鼍鲻姐争睁芒臻霉旧采z盘(i d p n 营司巷流电予乎台发震磅冀 由上表计算可得内部收益耀为2 1 5 5 ，净现值( 内部贴现率按1 6 计算) 为1 3 2 4 2 1 7 万元。 3 3 。2 社会效益评价 隧辔对外经济贸易活动规模的迅速扩张，与口岸物流业势相关的数据交换量的也急 黧璜翻。菱统诗，攀证羹霆药毒赛暴羲嚣? 鞯左言，据藏捺募，我霆每年对羚燹曩程美葭 革诞费蘑大约是7 0 亿美元，魏紧全帮采麓啜子数据荣赣 包括e