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l d c 业务发展研究 中文摘要 i d c ( i n t e r n e t d a t a c e n t e r ，互联网数据中心) 业务是近年来新兴的一个把 传统电信资源、互联网络资源和专业i t 服务能力结合在一起的产物。为弥补 这一互联网新业务发展研究的欠缺，预测i d c 业务发展方向，为前期发展存在 的业务服务类型单一、市场发展不平衡的问题提供解决办法和思路，本文从以 下几个方面对i d c 业务发展进行了系统研究。首先从i d c 业务的重要特征、 构成要素、市场驱动和限制等发展背景研究入手，建立了i d c 业务服务分层模 型，然后归纳了业务提供商类型，分析了各自的优劣势，预测了发展的两个方 向，最后提出了目标市场细分、业务服务类型多样化、资费套餐灵活化、经营 模式创新等发展策略。 关键词：i d c 、服务类型、提供商、竞争、发展策略 s t u d y o ft h ed e v e l o p m e n to fi d c a b s t r a c t i d c ( i n t e r n e t d a t ac e n t e r ) i st h er e s u l to ft h ec o m b i n a t i o no ft r a d i t i o n a l t e l e c o mr e s o u r c e s ，i n t e r n e tr e s o u r c e sa n dp r o f e s s i o n a li ts e r v i c e s o v e rt h el a s t f e wy e a r s ，t h i sn e wi n t e r n e ts e r v i c eh a sd e v e l o p e dq u i c k l y , b u tw i t h o u te n o u g h r e s e a r c h i nt h i sp a p e r , t h ea u t h o rf o r e c a s t st h ed e v e l o p i n gd i r e c t i o no fi d ca n d g i v e ss o m ei d e a sa n dm e t h o d s t or e s o l v et h ep r o b l e m sl e f tb yt h ed e v e l o p m e n ti n t h ep r i o rp h a s e ，s u c ha ss i m p l et y p eo ft h es e r v i c ea n du n b a l a n c e dd e v e l o p m e n to f t h em a r k e t t os t u d yt h ed e v e l o p m e n to fi d c ，t h ef o l l o w i n ga s p e c t sm a yb et a k e n i n t oc o n s i d e r a t i o n f i r s to f a l l ，e i t h e rt h em a i nf e a t u r e so rc o m p o n e n t so f i d ca n d t h ei m p u l s e sa n dt h el i m i t a t i o n so ft h em a r k e ta r e v e r yu s e f u l t oe s t a b l i s ht h e m u l t i l a y e rm o d e lo f i d cs e r v i c e s c o n s e q u e n t l y , s t u d y o f b o t ht h ei n d u c t i o no f t h e t y p e so f t h es e r v i c ep r o v i d e r sa n dt h ea n a l y s i so ft h ea d v a n t a g e so fe a c hp r o v i d e l h e l p t of o r e s e et h a tt h e d e v e l o p i n go fi d ch a s t w od i r e c t i o n s f i n a l l y , g o m e s t r a t e g i e st od e v e l o pi d c a r ep u tf o r w a r d ，s u c ha st os u b d i v i d et h et a r g e tm a r k e t ，t o v a r y t h es e r v i c e ，t oa c t i v a t et h ep a c k e t p r i c e ，a n dt oc r e a t en e w b u s i n e s sm o d e l s k e y w o r d s ：i d c ，s e r v i c e t y p e ，p r o v i d e lc o m p e t i t i o n ，s t r a t e g y o f d e v e l o p m e n t 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材科。与我一同工作的同志对本研究 所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 幽日期：互趟牮耸压国f 固 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本 学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：二函墟立8 l 日期：一：】。缉奉笸日 臼 导师签名：日期： 北京邮l u 人学顿j 一学位论文 第1 页共3 5 呱 i ii d c 概念和起源 第一章绪论 数据中心( d a t ec e n t e r ) 在大型主机时代就已出现，那时是为了通过托 管、外包或集中方式向企业提供大型主机的管理维护，以达到专业化管理和降 低运行成本的目的。虽然i d c 还没有一个权威的定义，但它比传统的数据中心 有着更深层次的内涵。i d c ( i n t e r n e td a t ac e n t e r ，互联网数据中心) 是一 个把传统电信资源、互联网络资源和专业i t 服务能力结合在一起的产物，数 据中心存在的目的是把用户的内容或应用服务以更快的速度，安全、稳定地传 递到更多网络的更多使用者。i p c 是伴随着互联网不断发展的需求而发展起来 的，是互联网产业分工不断细化而产生的一种业务，为i c p 、企业、媒体和各 类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络 批发带宽以及a s p 等业务，这一点可以从i d c 的诞生和发展中即可看出。 同许多其他互联网业务一样，i d c 也起源于美国，美国在世界范围也居于 业界领导者位置。最初的企业上网是通过拨号的方式来实现的。但是当很多企 业有了上网需求的时候，拨号的方式就很难适应企业对网络高速互联的需求 了。在i d c 产生之前，企业要建立网站通常需要购置服务器及其他网络设备， 然后，再到电信部门租用带宽，以实现服务器与主干网的连接。当时，企业用 于购买硬件产品的费用要占企业上网总费用的6 0 - 7 0 ，这对于上网企业来说 是一笔不小的开支。而对于那些生产或销售部门不在一地的企业来说，要将各 地的服务器连接起来，以达到各部门同时互动的要求，开支就更大了。在美国， 也存在着与中国类似的情况，为了维护各自的利益，运营商之间的网络互联带 宽很低，比如服务器托管在a t & t 的机房里，那么从a t & t 接入的用户访问没 有问题，从s p r i n t 接入的用户访问的速度就很慢，所以，用户不得不在每个 服务商处都放一台服务器。为了解决这些问题，i i ) c 应运而生。以美国的 h b o v e n e t 为例，它做的事情就是和美国的大大小小的i s p 进行谈判，然后将 它们的网络高速互联起来。这样，客户托管在a b o v e n e t 的服务器从各个网络 访问，速度都没有瓶颈。i d c 在荚国的起源就是基于i c p 对网络高速互联的需 求，i d c 产生之后，企业再有上网的需求，只需要将要求告诉i d c ，其余的事 情由i d c “搞掂”就可以了。这样企业上网变得简单多了，互联网的应用门槛 越降越低。国内近年来网络公司大量出现，电子商务蓬勃发展，但是在高速发 展的过程中，网络带宽资源严重不足，网站系统稳定性不佳，网站系统扩展不 i d c 业务发展研究 北京邮l u 人学硕上学位论义 力，网站维修人员、网络人才越来越紧俏。面对这些问题，网络公司和各类单 位的网站同样要求有专业的互联网数据中心为它们提供资源外包服务，把与网 站系统托管服务相关的一切事务交给i d c 们去做，自己好腾出精力、财力去做 增强其核心竞争力的业务。所以说，i d c 是应互联网高速发展的趋势产生的。 1 2 国内i d c 发展现状及存在的问题 一九九九年，主机托管市场规模达1 9 亿元人民币，二0 0 0 年上半年，达 2 5 亿人民币，市场规模发展迅速。二0 0 0 年，i d c 数量快速增长，被认为是 互联网上新的泡沫。据估计，当时全国经营i d c 业务的公司超过1 0 0 家，主要 集中在京、沪、穗。二0 0 0 年以前，i d c 的市场规模局限在带宽出租，服务所 占比例很少。到二o o 一年年底，北京、上海、广州等三地区i d c 机房面积可 达1 万平方米以上，可容纳4 0 0 0 台服务器，客户主要集中在网络公司，在沿 海地区，企业用户也占有一定比例( 如广州可占4 0 左右，上海可占2 5 ) 。 最大的i d c 提供商依然是中国电信，带宽资源处于垄断地位。二o o 一年，i d c 服务需求不再局限于带宽出租，对网络的安全、流量、资源、设备和故障的管 理都成为客户需求的焦点。二o o 二年，i d c 市场开始大量服务于国有中小企 业，企业所占比例有大幅度提升。此时，国内电子商务平台己基本建立，传统 企业纷纷利用这一平台开始新一轮的市场定位。网络公司的增长放慢，保持平 稳发展态势，有完善的服务体系和解决方案的i d c 将占据该市场的主要份额。 随着服务内容需求的提升，i d c 服务势必将细化，服务费用在总体规模上所占 比例也将大幅上升。二o o 三年，市场稳步上升，中小企业选择i d c 或a s p 成 为时尚，提高服务品质成为各服务商的经营重点。 国内的i d c 业务前期发展存在过热现象，有统计表明，二0 0 一年北京就 有8 0 多家i d c 的服务公司，上海有3 0 多家，广州有2 0 多家，大家都在大量 地建机房，加上中国电信、网通、联通等这几家建的机房，形成了1 台服务器 后面起码有4 个机位等着它去托管这么一个供大于求的局面。总结前期发展， 主要存在如下问题： 业务服务内容单一：国内的i d c 业务发展尚在起步中，在规模、服务品质、服务内容等 方面都需要进一步提升，特别是服务内容上，目前几乎所有的服务提供商所提供的i d c 服务，就是指带宽的租用和服务器存放，很少涉及网络管理、应用软件服务以及提供整 体解决方案等方面，因此服务内容有待开拓。 市场发展不平衡：国内的i d c 是随着网站的迅速发展而蓬勃，目前的客户主要集中在商 业网站上，所占比例超过9 0 ，而理应成为最主要的消费群体之一的大陆传统企业，包 括中小企业所占的i d c 业务市场极小。主要原因是中小企业信息化应用程度普遍较低， 网络的作用局限于收发电子信件、宣传企业形象等方面。这种需求只需使用收费低廉的 i d c 业务发展研究 北京邮电大学硕士学位论文 虚拟主机服务即可得到满足。其次，市场培育与宣传欠佳，许多企业不知道i d c 服务是 什么内涵，不了解其优势与便利性，也就不可能采取相应的投资行为。从发展的角度来 看，传统企业i d c 业务市场的成长，与电子商务发展进程息息相关，北京通信公司现有 的四百多客户中，除了一部分是服务供货商，其余都是知名的商业网站；世纪互联网的 近最白个客户中，主要是新兴的创业公司，其中包括电子商务公司、风险投资和企业投 资所架设的网站。另外，i d c 业务最主要的客户网络公司，其自身的经营与发展具有极大 的不确定性，在其它传统企业尚未大规模跟进的情况下，使得i d c 公司的生存与发展亦 面f 临着相当的风险。 信息产业部下属的计算器与微电子发展研究中心针对主机代管市场的主 要客户的企业信息化建设作抽样调查。从抽样的样本中得到：近6 0 的企业 有连外网络( e x t r a n e t ) 、超过9 0 的企业拥有自己的内部网络( i n t r a n e t ) 、企业有 专网的比例超过5 0 。从调查结果可以得到结论如下：国内大型企业的基础 网络建设状况良好，这些网络主要用于企业内部的管理和信息交流，拥有连外 网络的企业主要是网络公司、电信、银行和交通部门，显现这些行业的上下游 间已建立了一定程度的电子商务网络平台。因此大型企业的网络，目前虽已有 一定规模，但要真正实现网络经济社会，实现信息流、物流和现金流完全统一 的电子商务，以目前的基础设施还远远不够，其硬设备待改善。 1 3 论文研究的意义 一项新的业务能够得到持续健康的发展真正的原因是符合了社会和消费 者的需求，只有炒作是远远不够的。i d c 是近年来新兴的一项互联网业务，它 的出现让人欢喜让人忧，欢喜的是似乎又出现一种新的投资热点、收入增长点， 忧的是巨大的投资是否能维持企业的生存、是否会产生效益。国内的i d c 业务 前期发展存在过热现象，问题的源头就是盲目地照搬了美国的i d c 托管模式。 大家都在简单地建机房、卖机柜、卖空间，在托管机柜这个市场上产生激烈竞 争，而不重视它的管理、应用与增值服务，导致中国i d c 市场上的机位过度。 2 0 0 1 年9 月，i d c 的榜样企业e x o d u s 宣布破产保护，这家资产规模曾高达3 0 0 亿美元的企业此时的债务和利息支付金额已达3 5 亿美元。2 0 0 1 年1 2 月，大 东电报公司宣布计划以现金8 亿5 0 0 万美元的价格收购这家公司，具体交易在 2 0 0 2 年2 月份完成。分析e x o d u s 所走的独立i d c 模式，存在不少问题，独立 i d c 模式一般是先建机房，从电信运营商那里接入i n t e r n e t 带宽，再捆绑i t 的 一些应用解决方案，整合完毕之后，通过为企业客户提供增值服务的方式获得 收益。独立的i d c 模式为什么没做起来? 是因为企业的信息化需求太不一样 了，金融、电信、教育的解决方案都不一样，一家i d c 是做不过来的。做垂直 i d c 业务发展研究 北京邮电大学砸士学位论文 型i d c 受限于投资巨人的不动产，缺少转型的灵活性。 目前，国内许多提供i d c 服务的提供商遇到了意想不到的困难，这主要有 两个原因：资本市场的影响和赢利模式的不成熟。i d c 是技术密集型和资金密 集型相结合的产业。通常i d c 机房面积最少要1 0 0 0 平方米，按国内的建设标 准大约要2 万元平方米，i d c 的市场准入门槛大约在2 0 0 0 万元人民币，再 加上人力、技术、带宽等资源的投入，要做成规模，需要近亿元的资金。此外， i d c 要吸引客户，必须要有良好的技术服务，要走增值服务的路子。所以，i d c 服务提供商面临资本运作和技术服务上的挑战。国内许多电信运营商都推出了 i d c 服务。电信运营商拥有网络资源、机房设施等优势，但拥有这些优势并不 意味着它们一定能将i d c 经营好。因为，随着国内多家运营商大规模建设，互 联网的带宽环境在不断改善。当市场竞争加剧后，各i d c 服务提供商业务上的 较量将更多体现在服务水平上，尤其是增值服务能力。而营销和服务，往往是 传统电信运营商的弱点。 这些现象及问题存在却缺乏系统研究，大多以论坛、访谈的形式，各企业 站在各自立场上众说纷纭，相关的系统基本研究更是缺乏总结、归纳，包括业 务服务类型、提供商的分类五花八门、标准不一，使业内的发展自成体系，难 以相互促进。论文研究的意义在于弥补这一互联网新业务发展研究的欠缺，预 测i d c 业务发展方向，为前期发展存在的业务服务类型单一、市场发展不平衡 的问题提供解决办法和思路。 1 4 主要研究内容及论文结构 本文主要研究了i d c 业务的发展背景、业务服务类型、提供商类型及竞争 优劣势、业务发展策略。论文的研究顺序即论文结构为： 发展背景研究：提出了i d c 的网络和服务这两个重要特征，归纳总结i d c 的四个构成要 素：网络、机房、服务产品、企业发展前景，分析了i d c 发展的市场驱动力，预测市场 发展很有潜力，同时也分析到面i 临的市场发展限制。 业务服务类型研究：建立业务服务分层模型，提出i d c 业务服务包括基本服务、管理服 务、应用服务三大类，并对每类的服务进一步细化研究。 提供商类型及竞争优劣势研究：根据早期介入i d c 服务提供的企业主体性质，提出了提 供商可分为电信运营商类、专业服务类、系统集成类、互联网服务类、外资及港台资金 类等五种类型，按类型对竞争优劣势进行分析、研究，指出两个发展方向：一是向大发 展，一是向专发展。 发展策略研究：针对前期发展存在的问题，以业务服务类型、提供商类型及优劣势研究 为基础，提出目标市场细分、业务类型多样化、资费套餐灵活化、经营模式创新等发展 策略。 i d c 业务发展研究 北京邮电人学碗十学位论文 第5 页共3 5 页 第二章发展背景研究 2 1i d c 重要特征 随着国内i d c 逐渐发展成熟，笔者认为应突破i d c 是一个或若干个高品 质机房的简单概念，抓住i d c 的网络和服务这两个重要特征，进行更深层次的 思索。 网络特征：i d c 的本质就是提供网络的高速互联，让米自任何一个网络的用户都能高速访 问。一个典型的i d c 已经不仅仅是骨干网的一个高速接入网，而且还应该是所有独立网 络的高速对等网，是同任何网络平级的网络基础设施。初期的i d c 只能作为某一骨干网 ( 例如：c h i n a n e t ) f 的一个节点而获得相应的网络资源，若要与国内其他大型骨干网如 c e r q e t 相连，只能透过c h i n a n e t 与之相接。i d c 其实应该是直接同中国国家互联网中心 ( c h i n a x ) 相连，能高速地与九人骨干网进行数据交换和数据传输。从这种意义上，i d c 可以看做第十大骨干网，它在带宽和速度上有着明显的优势，可成为与九大骨干网平级 的基础网络。这样，i d c 从传统的节点连接飞升到直接的网络连接，从而为所有c o m 公 司提供最大资源的服务。目前，世纪互联网等i d c 基本已经能够做到这一点。至t - i d c 被行业内认为是网络基础有个例子可以充分说明：最近美国a t & t 等著名公司在宣传 自己的网络服务时，评估重点已经不仅包括光纤连接长度、高档服务器数量等，也开始 加入所拥有i d c 的面积。由此可见，i d c 在网络基础设施中的重要地位，也就是说，i d c 已经成为网络概念的一部分。 服务特征：以往i t 行业的用户认为，连线接入这种最简单的服务就代表了全部的i n t e m e t 外包服务，而忽略了i n t e m e t 其他重要的资源外包服务。而对于i d c ，服务范围和内容较 之i s p 更加丰富广泛，其根本意义在于提供有品质保证的外包服务。有质量的服务对于企 业用户并不是一个简单的口头承诺，它需要双方签署服务品质协议( s l a ) ，来规定双方 的权利和责任，如果i d c 服务违约，将做出相应的经济赔偿。另外，i d c 业务的扩展， 从某种意义上对于所有，c o r n 公司的网络管理者是一种“解脱”。除非企业考虑要增加固定 资产，网管们将不必为购买和维护各种品牌服务器、路由器等网络硬件而大伤脑筋，也 不必为网络设各升级，带宽扩容而终日奔波。i d c 的主机托管业务可以使网管们摆脱琐事 的纠缠，集中精力解决网络系统中更为重要的问题。而且，i d c 的服务对于t o m 企业来 说，是其长期发展的基石之一。有这么一个案例：一个中型c o m 公司耗费了大量人力物 力，自己组网，租用带宽，建立服务器机房，聘用网络工程师，但是运行不久，便碰到 了维护系统、扩充带宽、系统升级等一连串困难；后来改由i d c 外包所有的网络资源， i d c 业务发展研究 北京邮屯大学硕士学位论文 不但两年内节省了6 6 万元费用，并且企业不用理会网络问题，它需要做的就是，与i d c 协商服务品质合同后，全力拓展自己的业务。 2 2i d c 构成要素 i d c 不同于传统的电信接入服务，i d c 是多种电信资源的整合，笔者认为 传统电信接入服务与i d c 业务的区别见表2 - 1 。 表2 - 1 ：传统电信接入服务与i d c 服务的区别 当客户租用运营商提供的数字电路、数据电路时，客户关注的是电路质量， 运营商只要提供能够将客户处及各分支点设备连接起来的电路，电路能完全保 障应用对可靠性、安全性的要求即可，对接入电路下端的运营商处机房环境、 设备情况，客户并不关注。客户利用运营商提供的专用线路组成内网，鉴于安 全性考虑，系统独立、封闭，与公网隔离，所有应用系统客户自主开发、维护， 对运营商能否提供增值服务也没有太多要求。对i d c 业务，客户关注面明显增 加，不但线路质量，机房场地、机架、环境、附属设施等由于直接影响客户系 统的正常运转，成为客户关注点，也成为i d c 业务不可缺少的部分。客户网络 通过运营商网络直接与开放的互联网相连，系统的维护支持涉及网络安全、存 储分发等增值服务。归纳起来，笔者认为i d c 主要有四个基本构成要素： 网络：首先是同各大网络的高速互联互通。企业建网站，服务器接入带宽、服务用户的 接入带宽是首要考虑的因素。和一些专业的运营商相比，拥有自己骨干网的四大电信运 营商显然在带宽资源和接入成本上占有优势。像中国电信拥有c h i n a n e t ，中国联通拥有 u n i n e t ，中国网通的宽带网c h i n a l 6 9 。自身的带宽资源，加上雄厚的财力支持，无疑使 电信运营商将成为i d c 市场的重最级竞争者。但运营商之间存在利益竞争，互联互通存 在瓶颈，这就给非运营商提供了市场空间，非运营商可充分利用自己的独立地位，和各 人运营商、各大网络进行同等接入，从而也为客户提供同各大网络的同等高速、无瓶颈 限制的互联互通。对i d c 网络，必须直接与高速网络骨干连接，最好至少与三种不同的 网络骨干连接。另外还应有高品质的局域网络，这是机房内的设备通畅地高可靠性、安 全性接入互联网的基础。 机房：首先是充沛、稳定的电力供应。电力保障对于网站系统的正常运行至关重要。据 专家测算，一个2 0 0 0 平方米的数据中心机房的电力保障应为8 0 0 0 多千瓦，相当于上海 i d c 业务发展研究 北京邮电大学坝_ l 学位沦文 第7 页共3 5 页 j 打斛放前的总供电量。电力供应是i d c 提供商重要的成本支出之一，c 乜是客户为降低成 本选样i d c 业务时最为关注的因素之一。作为机房基础建设，应有高负荷电力供应系统， 至少来自两个变电所的多重电力米源，多层次设计不断电系统、备用发电系统，机电系 统高可靠度设计。此外还有紧急供电系统、紧急发电机、高容量备用油槽。其次还应有 足够的空问，不断满足用户系统设备随着应用的发展扩容、增加设备而对机架及空间的 需要。另外还应有高品质的机房设施，主要包括高等级的消防、安全措施，恒定的温、 湿度环境，同时还应考虑到建筑物结构、抗震、高架地板、高承载、楼板至天花扳的高 度、森严的保全系统、门禁管制设备及管理机制、摄影监控设备、其他环境控制规划等 方面。 服务产品：应有全面的服务产品，米为客户提供多层次、多范围的服务；再加以完善细 致的技术支持与客户服务，建立s l a 服务品质保证，保障客户系统的高可靠运转，使客 户真正达到网络维护无负担。 企业发展前景：网络是企业各项职能正常运转的基础，甚至可以说是企业的生命线，冈 此持续、稳定、快速、健康发展的i d c 提供商才能吸引客户、留住客户。 建设数据中心的投入主要来自机房构置、机房土建、机房电源、网络设备 购置及安装调测、用户服务器机架购置、安装及布线、运营维护的外包等几个 方面。而建设一个i d c ，最重要的四项是带宽资源、电力保障、安全性和专业 的i t 服务。 2 3i d c 市场驱动 与剧烈的市场竞争相伴的总是巨大的商机，虽然i d c 市场大起大落，目前 又面临种种困难，但笔者认为i d c 业务发展前景光明，市场潜力很大，这可以 从以下几个方面的市场驱动力研究中看出。 市场驱动力一：电信资费的不断下调。对于中国网民来说，上网费用的大幅度降低，将 是最好的上网动员报告，近一两年中国网民人数的爆炸式增睦充分说明了这一点。截至 到2 0 0 3 年1 2 月3 1 日，全国域名数为11 8 7 3 8 0 个，比去年同期增长了2 6 3 。网站数为 5 9 5 5 5 0 个，比去年同期增k 了6 0 3 。从网站性质与服务内容来看，企业网站数的比例 最火，r j 整个网站总数的7 0 9 ；其次为商业网站，占8 2 ；政府网站比去年同期增长 了1 5 个百分点达到3 2 。网页总数为3 1 1 8 6 4 5 9 0 个，平均每个网站的网页数为5 2 3 7 个。 在线数据库数为1 6 9 8 6 7 个，与2 0 0 2 年同期相比增长了1 0 4 8 。较高的增长率表明我国 信息资源的发展势头十分强劫。大量消费者上网，宽带网进入家庭，为互联网行业带来 巨大的商机，也必将对传统企业上网产生巨大的推动作用。 市场驱动力二：电信市场的不断开放。中国电信业务的分拆及国家对其竞争对手的培育 促使电信行业竞争加剧，迫使电信市场打破垄断，垄断的打破意味着更多电信资源的放 开，更多电信基础设施快速发展。 i d c 业务发展研究 北京邮电火学硕士学位论文 市场驱动力三：加入w t o 步伐的加快。中国加入w t o 后，很多电信资源会向国外开放， 这必将使更多的国外资本进入中国的电信及电信增值行业中。 市场驱动力四：中国互联网络带宽的增长速度惊人。中国国内儿个大的互联i 】6 9 骨干网的 建立，以及国际出入e 1 带宽的成倍扩容，使得国内国际带宽的可获得性迅速提高，成 本迅速卜降，极大地促进本地主机托管业务、专线接入服务和互联网技术服务的迅速增 长。到2 0 0 3 年1 2 月3 1 日，我国国际山口带宽的总容量为2 7 2 1 6 m ，与半年前相比增加 了8 6 1 7 m ，增长率为4 6 3 ，和去年同期相比增加了1 9 0 1 ，是1 9 9 7 年第一次调查结果 2 5 4 0 8 m 的1 0 7 1 倍，可见我国国际出口带宽目前增长非常迅速，为互联网的发展提供了 资源保障。i p v 6 实验网的开通，也将促进网络飞速发展。 市场驱动力五：国家提出的以信息化带动工业化的发展策略，将会使全国掀起新一轮的 上网热潮。这一轮热潮的到来，将比以往更为猛烈，更为实在。政府各部门实行的专业 信息化t 程将直接带动整个社会信息化速度，中国信息基础设施将继续高速发展。 市场驱动力六：中国企业的国际化进程。随着中国传统企业进入国际市场步伐的加快， 内地与香港之间的商业活动进一步增加，上网企业的数量会大最增加，特别是电子商务 迅速增长，企业上网的要求也会日益提高，为i d c 服务提供了巨大的商业机会。 市场驱动力七：i s p 、i c p 赢利模式日趋清晰、成熟。经过市场的洗礼，i s p 、i c p 的业务 模式日趋成熟，在与传统经济的结台中找到了真正的赢利模式，走出了网络泡沫的虚 幻。作为i d c 的主要客户群，i s p 、i c p 的重新崛起，将直接刺激i d c 市场的新一轮火暴。 这些因素必将加快中国对宽带网的全面利用，也将给i d c 提供大显身手的 机会。到2 0 0 3 年年底，我国网民数达到了7 9 5 0 万，上网计算机达到3 0 8 9 万 台。互联网已经发展成为中国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一， 正在以超出人们想象的深度和广度迅速的发展。再加上中国信息化的三部曲： 政治上网、企业上网、家庭上网，驱动中国电子商务、互联网基础设旌与i d c 市场的快速发展。我们今天所谈论的互联网，实际上还是一个窄带的互联网， 也就是骨干网的带宽还是g 的量级。到了宽带互联网时代，带宽将达到t 量 级，这个时候的互联网产业市场将得到大大的扩展。互联网上有三个主要的瓶 颈：接入、服务器和路由选择，所有能够缓解瓶颈的业务都将为用户和投资者 创造可观的价值。随着更多骨干网运营商的兴起，将给独立数据中心服务商带 来前所未有的机遇，将自己的服务拓展到全国范围。与此同时各地的地区性数 据中心服务商将以本地为基础在区域市场中获得自己应有的利益。以北京通信 公司为例，i d c ( 专线与主机托管) 2 0 0 0 年的收入接近2 亿人民币，即使经过了 泡沫破裂，2 0 0 3 年收入仍到1 t 3 l 亿。河北通信公司的i d c 收入近两年也以每 年递增5 0 的速度发展。按照c n n i c 在2 0 0 4 年1 月发靠的统计报告，截至 2 0 0 3 年1 2 月3 1 日，我国w w w 站点数为5 9 5 5 5 0 个，半年内增加了1 2 1 6 5 0 个， 增长率为2 5 7 ，和去年同期相比增长6 0 3 。这些站点发展到一定规模都有 可能要选择i d c 服务。再以世纪互联网的报价为例，“独享2 m 带宽+ 1 2 8 k 专 i d c 业务发展研究 北京邮电大学硕j _ 学位论文 第9 页共3 5 页 线”的服务器托管的月服务费是4 9 万元，用这些数字乘以我国的w w w 站点数 就可以大致估算出i d c 每个月的市场总值都在几亿元左右。而且，随着互联网 在中国呈爆炸性的发展，这块市场无疑也会越来越大。随着i d c 市场机会的增 加，更多的企业会加入到i d c 市场中，他们的加入，又意味着市场竞争的更加 激烈。而在激烈的竞争中，企业的运营模式和管理机制，必须不断发生变化， 以适应新的市场环境。 2 4i d c 市场限制 尽管i d c 在中国的前景是无限光明的，但不可否认的是，这一市场正面临 着重重阻碍。其一，众所周知，中国的电予商务发展水平总体上还处于初级阶 段，仅为美国的o 2 3 ，尤其是企业的信息化程度较低，企业对于互联网的应 用也还没有达到普及的程度。其二，政策和电信资源并没有达到真正的开放程 度。i d c 运营的网络基础平台还存在着互联互通的效率问题。其三，由于建设 i d c 的投资很大，建设成本较高，导致服务费用偏高，这在一定程度上减小了 对中小企业的吸引力。i d c 的机房建设规模，目前已经出现相对过剩的情况， 这使得竞争更加激烈。 各种互联网经营业务，包括拨号上网、专线上网、v p n 服务等，均属管制 业务，需要有i s p 许可证方可经营，i s p 许可证目前不向外商发放。对于国内 投资，i s p 经营公司审批的标准是，个人股权可以占到3 0 。( 一般估计但未 公布) 加入w t o 后一年，i s p 经营中外商股权可以占到5 0 。如果国际联网 业务涉及到基础传输网( 如物理光纤网、微波网) 的服务，则属于基础电信业 务，目前禁止外商经营，中资公司进入市场也需要很严格的审批。 与互联网相关的增值服务，如主机托管、虚拟主机等服务，是灰色地带， 属于未禁止但也未明确外商许可的业务，但目前一般情况下主管部门并不进行 严格干预和管制。如果以技术服务的形式，提供给用户，可以不受管制。但如 果主管部门下一步明确为电信增值服务，就会受到一定的管制，即对外商投资 有所限制。 与互联网相关的技术服务，如m a n a g e ds e r v i c e 、a s p 等，可以不受电信 管制，只须到工商行政管理部门注册登记营业范围即可。 从上述描述可见，在中国现行的互联网政策法规下，i d c 业务的市场准入 涉及外商禁止、政策灰色、政策许可三个方面，因此，在中国加入w t o 、互 联网产业市场未开放之前，一个外商投资的1 d c 企业，要在中国同时开展主机 托管、v p n 等业务存在着一定的政策阻碍，必须有独特的政策策略设计。 1 d c 业务发展研究 北京邮电人学硕j 学位论史 第三章i d c 业务服务类型研究 只有用户市场还是不够的，i d c 企业提供的业务必须有特色、适应用户的 需求才能立足于市场。i d c 为i t 服务业带来一种全新的服务提供方式，即以” 服务外包”思想为核心，这种服务方式由服务商投资价格高昂的基础设施。i d c 的出现，改变了以往互联网的运作和经营模式，使互联网服务业进一步细分。 以往i t 行业的用户认为，连线接入这种最简单的服务就代表了全部的i n t e r n e t 外包服务，而忽略了i n t e r n e t 其他重要的资源外包服务。笔者认为i d c 是i n t e r n e t 发展的重要基础设施，但是i d c 决不是把一栋楼用光纤、电力、空调包装起来 就万事大吉了。i d c 实际是人们在主干网的周围建起的大量超级机房。这就如 同有人修完高速公路后，便有人在高速公路旁边建起大型商场、超市和五星级 酒店等设施，逐渐就形成了一座座城市。这样才会有更多的汽车为了各种商务 活动往返于城市之间，高速公路的作用才能真正体现出来。宽带互联网周围的 超级机房，相当于高速公路旁边的商场和城市等，如果没有超级机房的建立， 宽带网的高速互联作用就难以发挥出来。i d c 的机房大量建成之后，便出现了 另外一个问题就是由谁来管理机房并为机房内设备的主人提供服务。这样，i d c 的基本业务出现了细分，出现大规模集成电路的提供商、机房建设发展商以及 机房建成后的管理和增值服务的提供商等。根据i d c 的重要特征，更准确地说， i d c 卖的应是一种服务，这种服务大致包括基本服务、管理服务和应用服务。 笔者认为对i d c 业务服务可进行分层归类，分层模型见图3 1 。 图3 - 1i d c 业务服务分层模型 i d c 业务发展研究 ! ! 塞塑里查兰塑：! 兰竺丝兰 塑l _ 盟5 贝 保证i d c 的服务有三个基本条件：电力供应充足、带宽跟得上、增值产品 和服务的品质。从图中可看出，i d c 最基本的一层是基础资源，包括骨干网资 源、i d c 基础设施、运营计费系统。第二到第三层是i d c 向客户提供的服务类 型。基本服务是指带宽、空问、供电和空调等；管理服务是指对客户托管服务 器的监测、报告和安全管理等；而应用服务是指为客户提供更高层次的解决方 案，如网站建设和电子商务等。下面笔者将对这三层服务进行细化研究。 3 1 基本服务一一网络资源外包 基本服务就是我们最经常听到的主机托管、整机租用等等直接销售机房 和网络资源的业务，这是i d c 的基础和入门服务。说它是入门服务，因为更多 的服务必须在此基础之上提供，它是托管服务的”托”字的体现，因此也可以称 为网络资源外包服务。笔者认为这类服务可细化为以下类型： 主机托管：主机托管是指用户购买主机后，将主机放在i d c 处，委托i d c 代为管理和维 护。一般机房一个机架内混放若干用户的主机设备，也可根据客户托管的主机数量、带 宽、服务等级要求，向客户提供独立性、安全性较高的整机架租用、v i p 包房等服务。整 机架租用即客户租用一个或若干个机房机架，其内只能放置一家片j 户的设备。v i p 包房则 是机房内采用封闭或铁丝网隔离等方法，划分出若干独立区域，此区域内只放置一个用 户的机架，并配有单独的出入门禁系统，防止别的用户进入。主机托管服务通常针对较 大的i c p 用户和企业用户。这些用户有较强的技术实力，并且愿意自行建设、管理和维 护应用系统。针对这类用户，1 d c 服务提供商通常只是提供机架空间、电源和i n t e m e t 接 入。主机托管业务的特点是：用户不需花费巨资租用线路、节省用户更新系统设各的人 力与物力。主机托管服务主要有带宽管理控制、专业技术工程师维护、网络品质保证、 随时升级。带宽管理控制即通过专用带宽控制系统为用户网站提供不同形式的带宽管理， 基丁i p 地址、基丁端口、基丁网络协议等。专业技术工程师维护是指经验丰富的系统工 程师，在n t 平台、l i n u x 平台、u n i x 平台、a i x 平台服务器的配置、管理维护上具有 多年的经验。网络品质保证是指使用户最大程度的享有真正的互联网带宽。随时升级即 随着用户业务的发展，对网络资源的需求将不断增加，数据中心满足用户对服务器配置、 机位空间和带宽的扩充要求，全力支持用户的业务增长。 虚拟主机：虚拟主机服务是一种用户投入成本较低的i n t e m e t 接入服务。虚拟主机就是使 一台主机成为若干台”虚拟憎主机对外提供服务，每一台虚拟主机都可以具有独立的域名 和地址，具有完整的i n t e m e t 服务器功能。i d c 提供商利用自身的软硬件设备，可以把一 台主机服务器的磁盘分成若干空间，而每一个空间就可以称为一台虚拟主机。虚拟主机 服务主要面向中小企业用户，它是由数个用户共享一台应用服务器的所有资源，例如 c p u 、内存、硬盘和网络带宽等。i d c 服务提供商可以提供包含域名、电子邮箱、w e b 在内的全套企业上网服务。它的优点是虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台 虚拟主机和一台真实的主机完全一样，每一台虚拟主机都有自己独立的域名：二是用户 i d c 业务发屣研究 北京邮电火学硕士学位论文 无需购买任何设备，由丁多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬什 费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，但在访问者看来，却好象拥有自 己完全独立的服务器一样。虚拟主机同时还具有网络运行环境好、高速、任意选择磁盘 空间大小、无需自身维护等多项优点。这项业务主要是针对中小企业用户和没有资金、 技术的用户，满足他们对上互联网并发布信息的需求。 整机租用：整机租用即独享主机服务主要面向企业用户。与虚拟主机即共享主机服务不 同，它是由一个用户独享一台应用服务器的所有资源，例如c p u 、内存、硬盘和网络带 宽等。整机租用服务主要包括各种品牌( 如m 、i n t e l 、h p 、d e l l 等) 机架式服务器的 租用，根据用户需求提供独占的带宽，还可提供7 2 4 的网络联接状况、服务器运行状 态、流量等监控、监测，7 2 4 的系统管理和技术支持服务，2 4 小时专用备份服务器， 并能提供标准远程管理软件使用培训和紧急状况t - 第一时间的响应与支持。 3 2 管理服务 顾名思义，是对用户托管在数据中心的系统的管理服务。包括对网络、 系统和应用的监测与报告服务、n t l i n u x ，u n i x 操作系统管理服务、单点及多 点负载均衡服务、内容加速服务、防火墙管理服务等。所有这些服务都是为了 保证用户随时能知道自身系统的运行情况，及早发现并解决问题；或提高系统 的运行效率，更加安全、稳定、快速地运行。大概就像是建宾馆酒店，一开始 人们的要求只是能住就行，然后就要气派、要豪华。渐渐地，客人的要求更多 更细了：服务员的微笑可不可亲，每天早晨的报纸叠的是不是整齐i d c 也 是一样，随着客户的成熟，其要求也必将专业化、贴身化。例如世纪互联与i s s 合作的网络安全服务。世纪互联的网络安全服务是以i s s 的先进技术为基础， 由世纪互联及其合作伙伴的专业服务团队为用户提供的，包括网络、系统和数 据库的安全漏洞检测与修补服务、2 4 x 7 网络安全监控与紧急响应服务等。其 中2 4 x 7 是由数据中心服务商而带来的独特服务方式，在此之前，国内的安全 服务商只能提供响应服务，而无法提供实时服务。安全服务、负载均衡服务、 内容加速、防火墙服务、缓存服务、s s l 加速、虚拟私有网络等还只是我们今 天能想到的增值服务，而客户的需求则是无止境的。笔者认为管理服务主要可 细化为以下类型： 网络安全服务：网络安全服务可以针对数据中心的所有托管和租用客户。随着网络黑客 的盛行和攻击手段的多样化，数据中心的客户需要数据中心服务提供商从整体网络安全 出发，在数据中心的出口处就能够及时监测到黑客的攻击并加以防范和保护。此外还有 v p n 安全加密服务，主要针对数据中心的主机托管客户、主机租用客户和虚拟主机客户。 通过这种服务可以保证上述用户i n t e r n e t 数据传输的安全和降低企业外联网的成本。 网络运行监测：主要是流量统计分析服务，针对数据中心的所有客户的网站流量提供实 i d c 业务发展研究 ：些塞f ! 生查兰望兰兰竺丝兰 笙! ! 里苎三5 页 时的监控服务。通过这种服务数据中心的客户可以精确地得到它们托管或租用系统的 日、月、年所有流量报表，各种应用的流虽报表，甚至网站的访问统计等数据，使用户 能够即时的了解 1 身网站的流量状况，给用户提供带宽直观报告，从而为网站的出e l 带 宽、处理能力的升