（工商管理专业论文）辽阳石化公司煤炭采购管理研究.pdf

人连理i j 人学专、i k 学何硕- j 学位论文 摘要 在经济全球化的背景下，制造型氽业正面临着越来越激烈的市场竞争。企j 业要想生 存和发展，必须采用先进的管理思想、管理模式和管理手段，加强供应链管理。供应链 作为一条纽带将企业和供应商紧紧地联系在一起，使得以往单个企业和企业之问的竞争 演变成了供应链和供应链之问的竞争。供应链管理环境下的采购问题是供应链管理的重 要内容之一，他与传统的采购管理相对有许多新的特点和要求。供应链管理为降低采购 成本，提高效益提供了广阔的空间，但同时也给企业采购管理带来新的挑战。 辽阳石化公司是中国大型石油炼化生产加工企业之一，为进一步降低企业生产成 本，改善企业经营状况，提高企业核心竞争力，实施供应链管理已成为公司发展的客观 要求。 本文通过对辽阳石化公司物资采购方式、采购流程、采购管理的组织形式及供应商 的管理等情况的详细调研，并对国际国内的煤资源供求形势进行了分析，运用供应链管 理思想和供应商管理理论对公司煤炭采购管理中存在的问题进行了剖析，提出公司必须 从战略采购的角度出发，按照稳定供应、保证煤炭供应质量为标准，对供应商进行选择、 评价，建立适合公司自身条件的战略采购模型和战略实施框架。并提出了对供应商管理 的改进意见，对于公司煤炭采购管理工作只有一定的现实意义和指导意义。 关键词：供应链管理；采购管理；战略采购 辽日1 i i 化公司煤炭采购管理研究 c o a lp u r c h a s em a n a g e m e n tr e s e a r c ho fl y p c a b s t r a c t u n d e rt h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nb a c k g r o u n d ，t h em a n u f a c t u r i n g o r i e n t e de n t e r p r i s e s a r ef a c i n gm o r ea n dm o r ei n t e n s i f i e dm a r k e tc o m p e t i t i o n a n ye n t e r p r i s ew h ow a n t st o s u r v i v ea n dd e v e l o ph a st oe x e r c i s ea d v a n c e dm a n a g e m e n ti d e a s ，t h em a n a g e m e n tm o d e sa n d t h em a n a g e m e n tm e a n sa sw e l la st oi n t e n s i f yt h em a n a g e m e n tf o ri t ss u p p l yc h a i n t h i s s u p p l yc h a i n ，c l o s e l yl i n k i n gt h ee n t e r p r i s e sa n ds u p p l i e r st o g e t h e r , c h a n g e st h et r a d i t i o n a l c o m p e t i t i o na m o n gi n d i v i d u a le n t e r p r i s e si nt ot h ec o m p e t i t i o na m o n gs u p p l yc h a i n s d e a l i n g w i t ht h ei s s u e sa r o s ef r o mp u r c h a s eu n d e rt h ee n v i r o n m e n to fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , i s o n eo ft h ek e yt a s ki n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tw h i c hh a sm o r en e wf e a t u r e sa n d r e q u i r e m e n t sc o m p a r e d w j mt r a d i t i o n a l p u r c h a s em a n a g e m e n t w h i l es u p p l y c h a i n m a n a g e m e n to f f e r sw i d es p a c et or e d u c et h ep u r c h a s ec o s ta n di n c r e a s et h eb e n e f i t ，i ta l s o b r i n g sn e wc h a l l e n g e st ot h ee n t e r p r i s e sw h om a n a g et h i sp u r c h a s ea tt h es a m et i m e l y p c ，o n eo fl a r g e s to i lr e f i n e r y ，p e t r o c h e m i c a lp r o d u c t i o na n dp r o c e s s i n gi n t e g r a t e d e n t e r p r i s e si nc h i n a ，h a st oe x e r c i s es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti no r d e rt of u r t h e rc u ti t s p r o d u c t i o nc o s t s i m p r o v ei t sb u s i n e s sp e r f o r m a n c ea n de n h a n c ei t sc o r ec o m p e t i t i v e n e s s ， w h i c hi sa l s oa no b j e c t i v er e q u i r e m e n tf o rc o m p a n yd e v e l o p m e n t t h i st h e s i s ，b ym e a n so fd e t a i l e di n v e s t i g a t i n ga n ds t u d y i n gt h em a t e r i a lp u r c h a s em o d e ， p r o c e s s ，o r g a n i z a t i o na n ds u p p l i e r sm a n a g e m e n ti no u rc o m p a n y ，a n a l y z e st h es i t u a t i o no f c o a lr e s o u r c e sd e m a n da n ds u p p l yb o t ha th o m ea n da b r o a d ，a n dd i s c u s s e st h ei s s u e se x i s t i n g i no u rc o m p a n yc o a lp u r c h a s em a n a g e m e n tb ya p p l y i n gt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti d e a s s u p p l i e rm a n a g e m e n tt h e o r i e s i ta l s op r o p o s e st h a tt h ec o m p a n ys h o u l ds e to f ff r o ms t r a t e g i c p u r c h a s e ，k e e pi nl i n ew i t hs t a b l es u p p l ya n dg u a r a n t e et h ec o a ts u p p l yq u a l i t yt os e l e c ta n d a s s e s st h es u p p l i e r sa n de v e n t u a l l ye s t a b l i s hs t r a t e g i cp u r c h a s em o d e la n di m p l e m e n t i n g f r a m e w o r kt h a ta p p r o p r i a t e l ys a t i s t ) , i t so w ns i t u a t i o n i nt h em e a nt i m e ，i ta l s op u tf o r w a r d s o m es u g g e s t i o n sa n dc o m m e n t so nh o wt oi m p r o v et h es u p p l i e r sm a n a g e m e n tw h i c hh a v e s o m ep o s i t i v ep r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ea n dg u i d a n c et ot h ec o a lp u r c h a s em a n a g e m e n ti no u r c o m p a n y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：p u r c h a s em a n a g e m e n t ：s t r a t e g i cp u r c h a s e 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了丈中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：都佃 日期：删7 人连理1 ：人学专业学f 节硕十学何论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者虢豇垒 引币放电弓荔彰阜 导师签名：别 叮 坦年月同 人迮理i ：人学号业学4 口硕十学位论文 1绪论 1 1论文的研究背景 经济全球化和高新技术的发展彻底改变了整个世界经济的竞争态势，两种新技术 ( 互联网和无线通信) 已经深刻改变了全球商业的运作方式】。互联网为组织间沟通和 协调及企业运作提供了快捷有效的全球性基础，同时也促进了企业对企业合作关系的转 变。波特的五力模型【2 j 告诉我们，今天的竞争已经在发生着本质的变化：产品寿命周期 越来越短，客户对产品的质量要求越来越高，对产品的价格越来越苛刻，对交货期、响 应等服务的要求也越来越高。与二十世纪的市场竞争重点相比，二十一世纪的竞争重点 表现在新产品的丌发速度、一致性的高品质、富有竞争力的价格和快速的响应能力( 交 货、服务等) 。这些变化趋势对参与竞争的企! 提出了更高的要求，企业必须缩短产品 的开发和生产周期，尽可能地降低成本，最大限度地满足客户需求。而临这种前所未有 的压力，单个的企业已经没有足够的资源和能力掌控一切，企业经理们必须做出决策来 应对这场变革。中国改革开放至今已有3 0 年，长期以来，企业注意力往往集中在营销， 财务等环节，对于采购管理的研究常常易被忽略。而原材料的采购费用占产品销售成本 的5 0 一7 0 ，采购环节节约1 ，企业利润将增加5 1 0 。采购作为对内联接各职能 部门，对外进行供应商管理的关键环节，是企业实现价值增值的重要流程。通过采购环 节，来优化企业的流榨结构已成为企业战略变革的突破口。著名管理学人师德鲁克认为 p j 改进生产工艺，降低原材料消耗是企业的第一利润源；增加销售量，提高销售利润率 是企业的第二利润源：现在竞争越来越激烈，再加上客观技术的限制，企业在这两个方 面努力的空问越来越小。因此，企业要在竞争中保持有利位置，获取利润，就必须开发 第三利润源，也就是通过加强采购管理，降低采购成本来实现利润增加。 以往的“纵向一体化”企业管理方式，已经不能适应新竞争环境的要求：在市场环 境1 日对稳定的条件下，采用“纵向一体化”战略是有效的，企业可以在市场竞争中掌握 主动，从而可以增加各业务活动阶段的利润。但是，在高科技迅速发展、i 市场竞争日益 激烈、顾客需求彳i 断变化的今天，“纵向一体化”战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地 响应市场机会的薄弱之处。越来越多的仓业放弃了这种经营模式，出现了利用企业外部 资源快速响应市场的管理思想，以赢得在成本、质量、速度等诸多方面的竞争优势，即 所谓的“横向一体化”的管理思想。“纵向一体化”转向“横向一体化”，由此形成了 一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”，即“供应链”( s u p p l yc h a i n ) 供应链又叫供需链1 4 j ，是由一系列“供”“需”关联体联结f 耵成的利益链。是指围绕核 辽h 7 i 化公司煤炭采购管理研究 心企业或企业核心环节，通过对信息流、物流、资金流等各种流的控制，从物料获取开 始，到物料加工，并将成品送达用户手中等一系列环节中将供应商、制造商、分销商直 到最终用户，以及企业内部供需各要素连结成的一个整体的功能网络。囊括了涉及生产 与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。这条链卜的所有 节点企h k 必须达到同步、协调运行，才有可能使链一卜i 的所有食业都能受益，于是产生了 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 这一新的经营与运作模式f 5 】。供应链管 理指的是对供应链中物流、信息流、资金流、价值流以及对工作流进行计划、组织、协 调与控制。其目的是从整体的观点出发，寻找建立供、产、销企业阻及客户问的战略合 作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化【6 1 。也就是要 将顾客所需的正确的产品( r i g h t p r o d u c t ) 能够在正确的时间( r i g h t t i m e ) 、按照j 下确的 数量( r i g h tq u a n t i t y ) 、正确的质量( f i g h tq u a l i t y ) 和正确的状态( r i g h ts t a t u s ) 送到正 确的地点( f i g h tp l a c e ) 一即“6 r ”，并使总成本最小1 7 j 。其目标是市场的竞争己不 再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争1 8 】。企业的成败，也将很 大程度上取决于其所在供应链的成败。由于成功构建和运作自己的供应链，获得自身企 业的巨大成功并且带来供应链合作伙伴的成功的企业有很多，如惠普( h p ) 、i b m 、戴 尔( d e l l ) 等公司。这些企业在供应链管理方面状取是巨大的成果，使企业界更深信 供应链是迈向新世纪强化全球竞争力的有效方式。 尽管企业通过供应链管理是为了实现“横向一体化”，但纯粹的“横向一体化”也 存在其吲有的弊端，大量外包降低了企业的a 主控制权，使企业对外界产生了更多的依 赖，假如协作单位产生机会主义，企业将面临巨大的损失，有时筷至是致命的，这使食 业不得不认真思考增强这种协作的可靠性，通过形成伙伴关系来提高可控力，在“横向 一体化”与“纵向一体化”之间找到种平衡，即“准纵向一体化”。 供应链伙伴关系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p ，s c p ) 就是在这种背景下应运而生的， 建立良好的台作伙件关系是供应链获得成功的必要条件。只有良好的伙伴关系，企业之 间才能坦诚相待，才能相互信任和忠诚，才会更愿意站在共同的利益上考虑问题，减少 不必要的博弈成本，减少信息失真和扭曲。如粜没有以上基础，供应链的各方是不会将 必要的信息共享出来，也不会站在供应链的角度来进行决策，这样的供应链管理也是不 能获得成功的，因此建立和维护良好的供应链上各企业间的伙伴关系是实现供应链管理 的重要步骤，也是供应链成功的必要保障。 良好的客户关系要求供应方通过不断达成采购方的要求束使采购方满意，这就要求 企业在产品的价格、品质、产品的一致性和可靠性、产品交付的柔性和提前期、产品的 人迮理一i j 人学专业学f 硕十学侮论文 技术领先性等方匝j 做出承诺，然而这些要求是与供应商的表现紧密相关的。原材料的品 质和价格克接关系到产成品的品质和价格，利用供应商提供品质优异而成本又有相对优 势的原材料，制造商可以很明显地在产品竞争中处于优势地位。 1 2 问题的提出 目前，辽阳石化公司对热电厂主要原材料一煤炭的采购管理方法陈旧，管理技术落 后，管理体制僵化，管理评审不严，特别是对煤炭供应商的管理仍停留在传统的供应商 与采购商之i 训的关系，即简单的买卖关系，这种关系的理念就是双方围绕着生意讨价还 价，相互之间存在的是竞争博弈关系，当煤炭市场供大于求时，为争得辽化煤炭供应市 场的一席之地，供应商一味地压低煤炭供货价格；一旦煤炭市场紧张或冬季用煤负荷增 大时，供应商就想出种种办法、找出种种理由，要求提高煤炭价格，以赚取丰厚的利润。 特别是近年来，由于国际国内煤炭行情的变化，煤炭市场由买方场市转化为卖方市场， 煤炭价格一路走高，煤炭行情紧俏，供应商抓住这一“有利”商机，一味讨价还价，或 要求提价，或延迟供货，或以次充好。这就造成煤炭成本忽高忽低，进厂煤炭质量不稳 定，双方质量纠纷时常发生。显然这种竞争关系完全不能适应现代竞争的环境要求。 1 3 论文的意义 供应链管理思想和战略采购的要求意味着企业运作理念的彻底改变，在供应商关系 管理的战略层而、策略层向和执行层向都要变革，以符合集成化供应链管珲的思想和模 式。本论文旨以辽阳石化公司为研究主体，以公司煤炭采购管理为研究对象，选择“辽 阳石化公司煤炭采购管理研究”为论题，通过对公司煤炭采购供应情况的详细调研，并 对固际国内的煤资源供求形势进行了分析，以公司煤炭采购中存在的问题为切入点，结 合煤炭采购的特点，建立在供应链管理模式卜的战略采购模型，制定出公司煤炭战略采 购实施框架。稳定煤炭供货渠道，保证煤炭采购质量，变煤炭采购质量的事后监控为事 前受控，以达到降低煤炭采购成本的目的，并与供应商建立长期战略合作伙伴关系，保 证公司电厂生产安稳长满优运行，通过实施战略采购，公司就- 叮以在激烈的市场竞争环 境下有效地控制主要的煤炭进货渠道，保证进厂煤炭质量、均衡进厂煤炭数量。稳定公 司生产所需煤炭供应，提高公司在同行业的竞争能力，给企业带来更大的经济效益和社 会效益。 1 4 论文的结构 论文的绪论部分对选题的背景、论文的目的和意义做简要的论述；正文从第二章开 始提出辽阳石化公司煤炭采购管理存在的问题，对公司煤炭采购管理情况及固际国内的 辽mj 彳弛公煤炭采购管理研究 煤资源供求形势进行现状调查和分析。第三章为解决煤炭采购管理中的问题，公司运用 供应链管理思想和供应商管理理论提出必须从战略采购的角度出发，建立适合公司自身 条件的供应链模式下的煤炭采购模型，实施煤炭战略采购。第四章提 ；了实施煤炭战略 采购的措施保障。 人连理j ：人学专业。了4 * z , 1 、a f - - 硕，卜学何论文 2 辽阳石化公司煤炭采购现状 2 1 公司物资采购现状 采购活动是企业经营活动必不可少的组成部分，是十分重要的一个环节，需要动用 一定的人力资源和企业大部分的资金，因此要对其实行科学管理。企业采购供应链管理 ( p u r c h a s es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) ) 是：以采购产品为基础，通过规范的定点、定价 和订货流程，建立企业产品需求方和供应商之间的业务关系，并逐步优化，最终形成一 个优秀的供应商群体 9 】。企业采购供应链是企业供应链系统的重要组成部分，是企业 提高质量、节约成本的关键。从管理职能看，采购管理也具有组织、计划、控制等基本 职能。为了做好采购工作，需要事前做好大量的准备工作，如目标设定，供应商选择， 制定采购计划，包括谈判技巧，交货方式，付款策略等；以及事后的考核与检查，采购 人员的行为规范，供应商的信用与服务质晕等。目前中油集团及辽阳石化公司的领导层 也愈来愈认识到物资采购作为企业参与竞争的第三利润源在企业管理中的地位和作用。 但企业采购技术的匮乏，对采购监控的缺乏研究，使得企业采购并没有发挥出应有的作 用。在公司中，采购被认为足相对独立的活动。采购人员和市场人员、工程技术人员、 生产人员和财会人员沟通不够，采购业务通常还足面向库存。对采购部门的业绩考核往 往基于业务处理量，公司仍把采购人员看作“行政人员，对他们的工作业绩以“工作 品质”，“工作能f j ”、“工作知识”、“工作量”、“合作”、“勤勉”等。一般性的 项目来考核，采购人员的专业功能与成果没有真正受到应有的尊重与公正评价。 2 1 1 公司简介 辽阳石化公司是中国石油天然气股份有限公司的地区分公司，是特大型石油化工联 合生产企业。地处辽宁省辽阳市宏伟区，占地1 6 平方公里。距大连港3 3 2 公里，营口 港1 6 2 公罩，沈阳桃仙国际机场6 0 公里。拥有炼油、芳烃、烯烃三大产业，公司现有 固定资产原值1 7 9 亿元，2 0 0 8 年年销售收入达2 8 1 亿元。目前，公司有11 个生产厂、 主体生产装置6 1 套，1 8 个直属! 色位和1 7 个机关处室，员工总数2 3 万人。 辽阳石化公司前身为辽阳石油化纤公司，一期工程1 9 7 4 年，r 始建设，1 9 8 3 年通过 国家验收，1 9 8 6 年收回全部投资。二期工程是列入国家“八五”计划纲要的重点项目之 一，核心是建设2 0 万1 1 乜年聚酯装置。1 9 9 1 年2 月由国家批准立项，1 9 9 3 年1 0 月正式 丌工建设，1 9 9 7 年1 2 月通过国家竣工验收后，大大提高了公司芳烃、聚酯、涤纶纤维 装瞢生产能力，整个装置技术水平达到2 0 世纪9 0 年代世界先进水平。“十- 丘”时期， 公司有效推进重点项目建设，改善产、i k 布局，进入了快速发展阶段，累计加工原油1 7 0 0 辽h f f i 化公州煤炭采购管理研究 多万吨，实现销售收入5 5 5 亿元，完成考核利润3 7 6 亿元，上缴税费达3 6 亿元。完成 1 4 万吨年精己二酸装置和4 5 万吨年对二甲苯装置及2 0 万吨年环氧乙烷一乙- 醇等项 目建设，并实现一次开车成功，以芳烃为特色的大型石化基地初步锃现。 建厂三十多年来公司已累计向社会提供各类石油化工产品4 4 0 0 多万吨，实现利 税1 3 9 亿元。“十一无”开局之年，公司峰持科学发展观，积极调整产业结构，增强核 心竞争能力。今后一个时期，公司将全力推进三大产业发展，尽快实现向全国最大的俄 油加工基地1 0 0 0 万吨年俄油加工能力的宏伟日标迈进，使芳烃及衍生物产能最终达到 2 0 0 万吨以上，突出烯烃产品差异化战略。三大产业完成后，公司年销售收入有望超过 6 0 0 亿元，建设成为系统完整配套、规模效益良好、技术水平先进、以芳烃为特色的大 型石化基地。 辽阳石化公司电子商务部按专业化分工统一扎口组织采购。电子商务部的煤炭采购 科担任着公司热电厂发电、供热、供暖所需的煤炭的采购工作任务，2 0 0 7 年煤炭采购总 量近2 0 0 万吨，年供应额8 5 亿元。因煤炭采购供应额占电子商务部原油、大宗化工料 以外的生产性成本的4 0 以上，占辽化热电厂发电、供热成本的7 0 ，因而它的采购质 量、交货期、成本等在公司的采购管理中起着举足轻重的作用。 2 1 2 公司煤炭采购管理中存在的问题 ( 1 ) 观念陈旧，采购方式落后 辽阳石化公司年采购煤炭近2 0 0 万吨，年采购会额8 5 亿元。虽然采购数量、金额 如此巨大，但几乎没有与任何供应商签订长期( 一年以上) 的供需合同，采取的仍然是 传统的采购方式，即一年或短时问进行一次商务洽谈或招投标，然后再订立合同，明确 供货数量和价格的办法。公司采购部门与供应商之间的沟通不够，采购部门并不了解或 并不十分了解供应商的生产、经营、技术、战略等方面的详细情况，同样供应商埘公司 也不是十分了解，公司与供应商还没有真正成为相互依存、互为补充、连为一体的伙伴， 没有形成唇齿相依的供应链关系。供应与需求的关系是临时的，或者短时性的，而且竞 争多于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种抱怨和扯皮的事情比较多，很多时 间消耗在解决只常问题上，没有更多的时间用来做长期性顶测与计划工作，供应与需求 之间这种缺乏合作的气氛增加了许多运作中的不确定性。供应商与公司之问是一种简单 的买卖关系，因此无法解决一些涉及全局性、战略性的供应链问题。实际上，无论是经 营管理者还是采购人员，都或多或少受传统思想的束缚和影响，认为企业与供应商之白j 向来就是讨价还价的关系，稍有疏忽就会吃亏，还认为凡与本企业生产经营有关的工作， 尽量由小企业自己去做，一是做到“万事不求人”，否则就不放心。二是自己的钱不能 人连珲i ：人学专业学位硕f j 学何论文 要别人去赚，没有考虑自己的经营成本。这种观念已不能适应目前形势的发展，经济全 球化要求企业经营管理者要解放思想，从长远的战略高度管理企、i k ，以提高自己的核心 竞争力为目的，正确地做出采购决策。企业与经过选择的供应商逐步建立起互惠互利、 共同发展的供应链关系。 ( 2 ) 过度控制，效率低f 辽阳石化公司煤炭采购管理业务流程比较复杂，层次较多，效率低下，机构重复、 层层审批，层层监督，容易延误供应时机，加大采购成本，甚至影响生产。把关的部门 多了，利益冲突再所难免，部门之间推诿现象时有发生，降低了工作效率。例如：一个 合同、一笔结算单据许多个部门层层审批，人为的延长了采购和结算周期。同时从某种 角度来看，这种监督辛体的多元化可以看作是监督主体的不明确，监督约束体系名存实 亡。用集成化供应链的观点来看，这种物流、信息流的迂回流转，无论是从生产保障角 度还是从资源优化角度来看，都足一种低效率的耗费，远远不能适应现代化竞争的需要。 ( 3 ) 供需双方不能进行有效的信息沟通 辽阳石化公司采购、供应双方不能进行有效的信息沟通。在采购过程中，选择供应 商是一个首要的任务，采购部门为了能够从多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应 商，往往保留私有信息，因为给供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这 些对公司不利。因此采购部门尽量保留私有信息，而供应商也在和其他的供应商竞争中 隐瞒自己的信息。这样，采购、供应双方都不能进行有效的信息沟通，这就是非信息对 称的博弈过程。在煤炭采! j _ l 勾方面，采购部门只是在互联网上查一f 供应商的网页，没有 运用互联网和供应商进, t t f 吉息共享，访问电子目录等，更不用说订单跟踪、资金转账、 采购计划、进度安排、收据确认等一些更深层次的运用。这种采购的管理模式，与供应 商之间缺乏合作，缺乏柔性和对需求快速响应的能力，供应商对采购部门的要求不能得 到实时的响应。企业与企业之问无法共享信息，各级节点企业都独立的采用订货点技术 进行库存决策，不可避免产生需求信息的扭曲现象。 ( 4 ) 质量控制难度大，只能采取事后把关的办法 质量与交货期是采购一方要考虑的两个重要因素，在现有的煤炭采购模式下，煤炭 质量控制和交货期只能通过事后把关的办法，煤炭采购的质量控制基本上是通过入厂验 收的方法把关的，没有预防功能，属于事后控制。为严格控制煤车延时费，公司对于来 煤均采用取样后即卸车的方式。当发现煤炭质量出现波动时，该批煤也许已经用于生产， 从而对公司的生产造成较大的负面影响。而对供应商只能采取扣款方式进行适当的处 罚。而且很难参与供应商f 内生产组织过程和有关的质量控制活动相瓦的工作是不透明 的。因此只有通过各种有关标准如国际标准、国内标准、行业标准等进行验收检查。缺 辽阿 彳i 化公司煤炭采购管理研究 乏合作的质量控制会导致采购部门对采购物品质量控制的难度增加。关于产品的质量控 制也只能进行事后把关，不能进行实时控制。企业无法实现同步化运作。近年来发生的 煤炭质量异议和质最纠纷较多。统计情况如下：2 0 0 2 年1 6 起；2 0 0 3 年3 l 起；2 0 0 4 年 18 起；2 0 0 5 年2 7 起；2 0 0 6 年2 0 起；2 0 0 7 年18 起。质量纠纷给电子商务部领导、煤 炭采购部门和检验部门带来一定的工作难度和很大的j f 作压力。 ( 5 ) 市场波动 近年来，随着国际市场变化、国家宏观经济政策的改变和供需双方生产规模的相对 变化，国内煤炭市场状况不太稳定，2 0 0 5 年后，世界能源市场日趋紧张，国内煤炭市 场出现严重的供不应求的状况，带动煤炭价格也疯涨不己，增大了公司的采购成本。煤 炭市场的大幅度变化，给辽阳石化公司煤炭采购管理工作带来困难。采购部门人员要掌 握市场变化普遍规律，及时了解市场的变化情况，同时，建立自己长期稳定的供应基地， 力争做到市场波动再大，供应基本平稳，生产不受大的影响。 ( 6 ) 公司物资采购管理信息系统存在局限性 辽阳石化公司在2 0 0 4 年安装了物资采购信息系统，但物资采购管理信息系统与企 业其他管理信息系统的数据共享性差，是一个孤立和封闭的业务管理系统。与生产管理、 财务管理等应用子系统一样是独立开发的，形成了一个个信息孤岛。物资采购管理信息 系统不能及时从其他子系统获取必要的信息，其他子系统亦不能及时从物资系统获取信 息，从而造成了信息资源浪费，又抑制了管理效能的提高。同时物资采购信息系统内基 础数据比较单一，没有供应商的有关信息，资金流与物流的同步记录和数据的一致性难 以保证，系统只能为管理人员和决策层提供一般意义上的数据查询和统计，很难满足物 资供应过程中“过程控制和实施决策”对信息的需求。 ( 7 ) 没有建立科学的供应商监督和考核体系 辽阳石化公司煤炭采购管理部门建立了供应商档案，也制定了煤炭采购内部控制 管理程序，但在实际操作中，缺少对供应商长周期的监督，没有对供应商进行考核。 而作为供应商，一有机会就漫天要价，双方缺少战略合作的眼光，这导致了供应商的不 稳定，难以找到令人满意的供应商。当煤炭行情紧俏时，供应商抬高煤价，价格过高， 使企业的成本增加，影响企业的正常生产：当煤炭行情疲软时，许多供应商蜂拥而至，争 相托人进入公司煤炭资源市场，公司缺少的是稳定的、与公司长期保持密切合作关系的 供应商。公司前些年煤炭供应商最多达3 7 家。在供应商选择方面，没有建立基于事实 和数据的供应市场分析方法，获取潜在供应商信息的渠道较为狭窄。同时也没有科学的 方法对供应商加以评估，供应商资格认证的评审依据不充分，供应商的认定有时只凭领 8 人连理l ：人学业。学位硕十：学位沦文 导意志决定，供应商管理更多的是基于个人关系而不是客观的评估程序。没有与关键供 应商达成深层次的合作关系，不注重长期供应商的关系管理，与大部分供应商的沟通与 合作尚停留在交易层面，缺乏对主要供应商的管理能力及对供应商的科学评估，没有建 立基于评估结果的供应商激励机制( 如供货量的重新调整) 和淘汰机制。极少为供应商提 供增值机会来实现长期合作。 ( 8 ) 采购人员绩效评价制度不健全 辽阳石化公司对煤炭采购部门的考核指标主要是控制库存和煤车倒运、接卸费，对 采购部门其他应控制的指标如：价格，产品质量、供应能力、谈判水平、供货渠道的选择 等缺乏监督和考核，只凭采购部门内部管理进行制约，不能对采购人员进行有效的评价 和采取相应的激励措施。采购价格高与低，采购质量好与坏都一个样，采购人员在工作 中没必要做到精益求精，这种状况不利于采购工作水平的提高，不利于采购成本的降低。 2 1 3 存在问题成因分析 ( 1 ) 历史的原因 多年形成的传统采购模式和格局，在人的头脑里根深蒂固，形成了一种习惯势力， 面对全球经济一体化的巨变和冲击，人们的观念一时难以适应，没有形成新的采购理念。 ( 2 ) 体制原因 供应链模式下的采购管理的概念还没有完全建立，对供应商的考评方案不够完善， 管理技术落后。 ( 3 ) 机制原因 大企业管理僵化，在采购管理中严重表现出机械性，一味按照上级部门行事，照搬 所有的舰章，管理机制不灵活。 ( 4 ) 人为原因 采购部门是公司掌管钱、权、物的部门是“滋生腐败”的场昕一些商、i k 道德 和职业道德低下的管理人员、采购人员和检验人员只注重个人利益，而忽视集体利益。 2 1 4 公司物资采购方式 采购管理从简单的物品买卖到成为供应链的重要组成部分，经历了按库存生产方式 下的采购管理、按订单生产方式下的采购管理、按订单设计生产方式下的战略采购管理 三个阶斟10 1 。 ( 1 ) 按库存生产方式下的采购管理 第一个阶段足按库存生产阶段，从2 0 世纪一：三十年代一直延续到六七十年代，标 志着大规模工业化生产阶段的形成，这时社会经济从短缺化的时代逐步向温饱乃至买方 辽同i 彳i 化公司煤炭采购管理研究 市场转化。从商品经营的角度看，消费者处于产品获耿满足的阶段，市场的主导权基本 上属于制造商，而就商品本身而言，标准化的程度很高，生产上属于大规模批量化生产， 在这一阶段衡量企业竞争力的标准，一是企业能否发挥较大的规模生产能力，有效地降 低成本，满足社会的普遍需要；二是能否及时交货。出于这两个目的，这时的采购宗旨 主要为了保障标准化产品牛产的顺利进行和充分供应，使得规模牛产不断延续。所以， 采购行为大多是成批、标准化采购。这种采购行为严格意义上讲，没有增值活动，只是 主要基本活动的支持和辅助因素。 ( 2 ) 按订单生产方式下的采购管理 自2 0 世纪六七十年代以后，随着竞争加剧、商品供给开始极大丰富，消费者已经 不再满足标准产品的消费，这时消费者需求越来越向高层次化、多样化方向发展。制造 商的生产方式也开始变革，即从按库存生产转向按订单生产。从制造者的角度看，这种 生产方式有效地应对了消费者的需求，并且产品做到了差异化，经营的绩效得到保证， 竞争地位得以巩固，消费者的认知度提高，而且也最大程度上避免了由于预测失误而产 生的大量损失。从消费者的角度看，产品符合了大部分的需求，效用得到了充分满足和 提高。按订单生产方式下的采购管理是建立在市场细分以及工艺导向的生产基础之上， 这种条件下企业的竞争力不仅表现为有效满足消费者的需求、及时交货，而且也反映在 企业能在合理控制损失的自订提下，低成本经营。只有企业与关键的上游供应商建立长期 合作关系，实行多频度、少批量、持续性的采购交易和配送，确立起双赢的伙伴关系， 才能真j 删| 贞应按订单生产的要求，而这也正是当今一体化物流以及供应链管理的本质。 ( 3 ) 按订单设计牛产方式下的战略采购管理 进入2 l 世纪，随着一体化物流和供应链管理的蓬勃发展，企业的生产方式又潜移 默化地经历了从按订单生产到按订单设计生产的方向转化。所谓按订单设计生产主要是 企业收到客户订誓后，对产品进行设计、制造，然后按顾客的需要进行分销配送。这种 生产力式的出现和发展是企业为强化核心竞争力，开展个性化经营和服务，推j 。一对一 营销的产物，它完全是体现了单个顾客自身的特定需求和偏好，其差异化的程度和增值 能力要比以往任何时候都要强。按订单设计生产造成的结果不仅仅是多品种、少批量， 而且进一步演化成不断地变种变量。正因为如此，按订单设计生产对企业的生产运作模 式提出了更高的要求。这种要求既表现为生产作业方式的现场性和工艺方式的变革性， 又表现为采购供应管理的绝对支配性。 日前，辽化公司对各生产单位所需物资的采购，基本上是传统的按库存生产方式下 的采购。图2 1 是辽化公司物资集中采购“网络”结构模型。 1 0 人连理l ：火学号业学位硕十学位论文 供应商 物流 信息流 一一一一一一一- - - - 一一- 一一一一- 一- 一一- 一- 一一一- 一 图2 1 辽化公司物资采购“网络”结构模犁 f i g 2 1 m a t e r i a lp r o c u r e m e n t ”n e t w o r k ”s t r u c t u r a lm o d e lo fl y p c 这种物资采购方式及结构模型符合供应链管理思想。公司物资采购实行集中采购供 应模式，物资储备实行集中管理，一级仓储，取消各二级单位物资采购、储备职能。各 装置生产所需的大宗液体料现由集团公司统一采购供应，其余生产所需煤炭、化工三剂、 机械、仪表、电气、金属、材料由电子商务部集中采购。 2 1 5 公司物资采购流程 企业采购通过规范采9 均流程，加强采购流程管理，来约束相关采购过程业务活动，使得 各项采购指标在业界最佳并合理地控制食j i k 采购开支的每一过稃以增强企业的竞争优 势】。提出需求是物资采购的源头，描述需求是在提出需求的基础上，对需要采购的 商品或服务有一个准确的描述。准确地描述所需商品或服务是采购部门和使用者，或是 跨职能采购团体的共同责任。采购部门和提出具体需求的部门在确定需求的早期阶段进 行交流是重要的。采购的成功始于采购需求的确定，应制订适当的办法明确埘供应品的 需求，更重要的是让供应商完全地理解。选择和评价供应商是采购职能中最重要的一环， 它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。呵能的供货厂商决定后，要对价格和其它采 购条件进行确定。确定价格可以采用报价采购、招标确定、谈判确定二种方式，确定价 格的同时还要确定采购物资交货期、包装、运输、违约责任等其它条件。然后根据确定 的条件与供应商签定物资采购订单。采购订单发给供应商之后，采购部门应对订单进行 跟踪和催货。物料的接收包括与供应商协调送货事务、与存储部协调送货事务、通知供 应商送货、库房接收及物料入库、处理接收问题等。物料的检验工作包括确认供应商、 确认送到日期与验收只期、确定物料的名称与品质、清点数鼍、通知验收结果、处理短 辽研1 f i 化公司煤炭采购管理研究 损、退还不合格物品、处理包装材料、标识等。验收合格后的物资经过查询物料入库信 息、准备付款申请单据、付款审批、资金平衡之后向供应商付款。 采购总结评估可以总结评价整个物资采购过程，用于监控采购业务或部门的币常发 展，或者用于诊断短期问题。它包括物资采购的利润贡献、供应商绩效、供应物资质量、 供应商管理、以及采购部门服务考核标准内部顾客满意度、精确的记录、对环境变化 的迅速响应、管理费用的减少等。 辽阳石化公司物资采购流程涉及到的部门多、人员杂、战线长，环节冗长、低效， 企业6 0 的员工不满意现在的采购流程。生产部门员工层层上报“采购需求计划”，采 购需求计划上写明采购什么，采购多少、什么时候采购，甚至写明了供货厂家。采购部 门根据上报的采购需求计划，把所有需要采购的物资分类整理，就算弄清了用户需求。 审批、监督、结算部门层层把关，企业采购手续繁琐，导致合同的审批时间过长，采购 成本增加。而且采购流程涉及的部门和部门之间、环节和环节之间不易沟通和协调。企 业采购采用的是一些一般的方法和简单的战略，即使当采购经理发现了节省成本的机会 ( 可能需要灵活控制采购流程) ，他们也很难让整个企业切实地实施自己的想法，任何 一次调整所耗去的时i 、日j 都会比实际需要的k 得多。由于采购人员怕担风险、担责任、不 注重性价比，相对使用寿命缩短。经常发生由短期收益带来了长期损失的现象。辽阳石 化公司物资采购流程如下图2 2 。 2 1 6 公司组织结构分析 所谓组织结构是指内部的部门划分以及它们之l 、日j 的相互关系【l 引。组织结构分析就是 对组织结构和功能进行分析，弄清组织内部的部门划分、各部门之间的隶属关系、信息 传递关系、物资流动关系以及资金流动关系等。辽化公司采取集中式管理的采购组织形 式，其特点是将采购有关的职责和工作，集中授予一个部i j 来执行，使管理责任一元化。 生产计划由各部门分别视情况制定，统一向电子商务部计划科汇总。 辽化公司物资采购管理组织结构如图2 3 所示。 人适理1 ：人学专、i k 。学位硕士= 学f 口论文 图2 2 辽f ii 彳i 化公司物资采购流样幽 f i g 2 2 m a t e r i a lp r o c u r e m e n tf l o wc h a r to fl y p c 辽目f i 化公司煤炭采购管理研究 图2 3 辽阳彳i 化公司物资采购组织结构图 f i g 2 3 s u p p l i e sp r o c u r e m e n to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ed i a g r a mo f l y p c 辽化公司涉及物资采购管理的部门包括9 个职能处室、】8 个直属单位和11 个主体 生产厂。各部立职责分工如下： ( 1 ) 企管法规处负责公司物资资源市场网络建设和资源市场管理；负责对物资买卖 合同规范性审查及物资采购经济效益考核。 ( 2 ) 财务资产处负责物资计划价格审定，采购供应物资的费用结算，物资采购成本 的效益核算。 。 ( 3 ) 生产处、设备处、技术规划处、1 程项目管理处、安全质量环保处负责生产维 修、技改技措、劳动保护和工程建设项目物资需用计划审批和特种物资资源市场成员准 入。 ( 4 ) 审计处、监察处对物资采购流程进行过程审核、监督。 ( 5 ) 电子商务部是公司物资采岣主要的管理部门。负责备_ 级单位所需物资采购、 技术商务谈削、签订合同、验收、发放、仓储和配送。 ( 6 ) 各二级单位负责所需物资的计划编报、物资领用、核算车间( 班组) 原材料成 本和物资消耗统计；参与公司资源市