（工商管理专业论文）SVI公司的采购管理优化研究.pdf

ab s t r a c t ab s t r a c t wi t h t h e c o m p e t i t i o n b e t w e e n e n t e r p r i s e s b e c o m e s i n t e n s e l y , p r o d u c t l i f e c y c l e b e c o m e s s h o rt e r , c u s t o m e r d e m a n d i s m o r e d i v e r s e , t e c h n o l o g y i n n o v a t i o n a p p e a r s c o n t i n u o u s l y a n d w o r l d w i d e e c o n o m y d e v e l o p s , p u r c h a s i n g b e h a v i o r h a s b e c o m e i m p o rt a n t s t r a t e g y o f e n t e r p r i s e t o m a k e e n t e r p r i s e s u r v i v e i n t h i s k i n d e n v i r o n m e n t . t h i s a rt i c l e r e v i e w s t h e h i s t o r y o f p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t d e v e l o p me n t , s u m m a r i z e s t h e d e v e l o p m e n t o f p r o d u c t i o n t h e o ry , p u r c h a s i n g t h e o r y , a n d t h e p u r c h a s i n g d e v e l o p m e n t t r e n d . t h e n m a i n l y d i s c u s s t w o t h e o r i e s t h a t h a v e d e e p i n f l u e n c e i n p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t : t h e f e a t u r e s o f p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t i n s u p p l y c h a i n e n v i r o n m e n t ; t h e t h o u g h t , m e a n i n g a n d f e a t u r e s o f j i t p u r c h a s i n g . a n d d is c u s s t h e t r e n d , r i s k a n d r i s k c o n t r o l o f g lo b i n g s o u r c i n g u n d e r t h e p r e s s u r e o f c o s t a n d c o m p e t i t i o n , t o d o d e e p g o in g a n a l y s i s o f m o d e r n p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t r e g u l a t i o n a n d i t s i m p l e m e n t i n e n t e r p r i s e , t h i s t h e s i s u s e s t h e p r a c t i c e o f s v i a s s a m p l e c a s e . b a s e d o n t h e a n a l y s i s o f p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t o f s v i , d i s c u s s t h e i m p l e m e n t o f p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t t h e o r i e s i n s v i t o g e t v a l u a b l e e x p e r i e n c e s a n d s u m m a r i z e t h e f e a t u r e a n d d e v e l o p m e n t t r e n d o f m o d e rn p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t . t h i s t h e s i s i n c l u d e s f o u r c h a p t e r s . c h a p t e r o n e d i s c u s s t h e c a u s e o f t h e s u b j e c t a n d t h e s t u d y b a c k g r o u n d , t r a i n o f t h o u g h t i n s t u d y a n d t h e s i s fr a m e .c h a p t e r t h r e e d e s c r i b e t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f s v i , f i n d t h e p r o b l e m a n d a n a l y s e t h e r e a s o n . c h a p t e r f o u r d i s c u s s t h e w a y s t o r e s o v l e t h e s e p r o b l e m s a n d i m p r o v e t h e m a n a g e m e n t t h r o u g h i m p l e m e n t m e a s u r e s i na r e a : o r g a n i z a t i o n c h a n g e , c o s t m a n a g e m e n t i m p r o v e m e n t , m a n a g e m e n t i mp r o v e me n t , t e c h n o l o g y a n d p e r f o r m a n c e vmi , f o l l o w i n g s u p p l i e r p u r c h a s i n g c o l l a b o r a t i o n d e v e l o p m e n t a n d s u p p l i e r e n h a n c e m e n t , i n f o r ma t i o n r evi ew s y s t e m i m p r o m e n t . a l s o s u g g e s t t h e m eas ur es t h a t e n s u r e t h e i m p r o v e m e n t : i n v o l v e m e n t o f h i g h m a n a g e m e n t ; s u r m o u n t d i f f i c u l t i e s ; e n h a n c e t h e c o o p e r a t i o n b e t w e e n d e p a r t m e n t s ; a b i l i t y i m p r o v e m e n t o f p u r c h a s i n g t e a m. t h e n e w i d e a o f t h i s t h e s i s i s c o mp r e h e n s i v e u t i l i z a t i o n o f v a r i o u s t h e o r i e s t o 1 1 ab s t r a c t g u i d e t h e i m p r o v e m e n t o f p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t i n e n t e r p r i s e , a n d a c h i e v e i m p r o v e m e n t m e s s u r e s , p r o v i d i n g v a l u a b l e p u r c h a s i n g m a n a g e m e n t e x p e r i e n c e t o l a r e n t e r p r i s e s . w o r d s : j i t p u r c h a s i n g , p u r c h a s i n g ma n a g e m e n t , p u r c h a s i n g ma n a g e m e n t i m p r o v e me n t , p u r c h a s i n g ma n a g e m e n t c o l l a b o r a t i o n . i i i 南开大学学位论文版权使用授权书 本人完全了 解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本:学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、 数字化或其它手段保存论文; 学校有权提供目 录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务; 学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版; 在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学 位 论 文 作 者 签 名 : m f4 .1 2 t v ? 年 犷 月 “ 日 经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用 本授权书。 指导教师签名:学位论文作者签名: 解密时间:年月日 各密级的最长保密年限及书写格式规定如下: 门.|j 闷一 c -r 一 秘 密 * 1 0 年 最 长 10 年 ， 可 少 于 0 年 塑* 2 0 if _ o r lc 2 0 t ,_ _ p p l t 2 0 年 ) 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作 所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含 任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉 及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学 位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名: ，夕 弥 h h 年犷月 3 。 日 第一章 绪论 第一章 绪论 第一节问题的提出及研究背景 本论文问题的提出是出于下述原因:本人从事采购工作近十年，对采购管 理的发展有着切身的感受，随着前段时间工商管理理论知识的学习积累，本人 一直希望运用管理理论来分析一家具体公司采购管理中 存在的问题，并找出改 进的方法。二零零六年初开始，本人就职于 s v i公司在中国以外商投资形式成 立的新公司， 继续从事采购管理工作。 s v i 公司总部在泰国， 公司是主要为欧美 和日 本企业提供专业电子制造服务的供应商。在华投资的目 的是扩大企业规模， 更好地服务于客户的国内企业，进一步降低成本，提高企业竞争力。此公司长 远的目 标是成为行业内的领先企业，为客户提供低成本的优质服务，以降低客 户为先导的整个供应链的总成本，提高整个供应链的效率和竞争力，来赢得更 多客户，使公司得到持续成长。另一个非常重要的原因是来自降低采购成本的 压力， 促使其通过独资公司方式实施全球采购的战略。 s v i 公司希望通过独资的 外商投资企业方式，掌握中国的供应商资源状况，重新调整集团的采购资源。 二零零七年公司计划将集团总采购额的百分之五十转移到中国进行。本人作为 s v i 公司天津工厂的采购管理者， 对于公司这一战略实施过程中， 采购管理存在 的问题，希望通过理论分析的方式找到问题根源，并寻求解决问题的方法。 采购管理理念经历了长时间的发展、转变，近年来随着企业竞争日 趋激烈， 产品生命周期逐渐缩短，产品需求日益多元化，技术不断创新，经济全球化的 趋势的加快，企业要在这样一个快速变化的新经济秩序中生存与发展，采购管 理已 成为企业发展战略中的重大问题，越来越多的企业高层管理者开始重视企 业的采购管理。当前的企业采购管理深受准时生产制和供应链管理理念的影响。 准时 化生产系统j i t ( j u s t i n t i m e ) 是二十世纪七十年代，由日 本企业首创 的 一种新的 生产管理系统， 最早使用这一系统的公司是全球知名的丰田汽车公 司。准时化采购理念在电子制造企业有着广泛的应用。准时化采购与传统采购 方法的区别在于:采用较少的供应商，甚至单源供应:对供应商的选择标准不 同;对交货准时性的要求不同;对信息交流的需求不同:制定采购批量的策略 不同等，在后面的章节中会详细讨论。 第一章 绪论 二十世纪的最后十年，传统分销渠道随计算机应用，信息传输技术的快速 发展和互连网的广泛应用向协调合作的方向转变。随之产生影响了另一个影响 企业采购管理的理念即供应链管理理念。从这一理念出发， 传统采购管理方法 被转变，主要转变在:从为库存而采购到为订单而采购的转变;从采购管理向 外部资源管理转变;从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。出于成本和竞 争压力，全球采购被更多企业所采用。全球采购有如下趋势:为库存而采购到 为订单而采购:对采购商品的管理到对供应商外部资源的管理;传统采购到电 子商务采购; 采购方式单元化到多元化;普遍注重采购商品的社会责任和环境 保护。上述理念和趋势都影响着企业的采购管理思路。以独资方式投资中国的 s v i 公司正是在这一环境下实施其全球采购战略， 希望以此达到降低采购成本的 目标。在这一战略实施中，采购管理工作需要建立一系列制度和调整现有制度 中不合理的部分，来实现这一目 标。这些制度需兼顾到顺应准时化采购和供应 链管理的管理思路。因为供应链是准时化采购的实现基础，全球采购也要实现 准时化采购，并要依赖于供应链。本人希望通过理论分析，找出实际管理中的 问题，进而寻求解决方法，为同类型企业的采购管理提供可借鉴的经验。 第二节 研究思路与论文的基本框架 论文以供应链管理理论、准时化采购理论和全球采购趋势为基础，应用理 论研究和实证研究相结合的方法， 结合 s v i 公司的管理现状发现问 题并分析原 因，最后着重探讨了采购管理的优化措施。对s v i 公司采购管理优化进行研究， 旨 在使理论与实践相结合，解决s v i 公司采购管理方面存在的问题， 同时为同类 企业的采购管理提供参考。 理论概述部分先对采购管理的发展进行了回顾，接着论述了生产和采购管 理理念的发展和采购的未来发展趋势。然后着重就对当前企业采购管理有着深 远影响的管理理念进行了详细论述，涉及供应链管理环境下的采购管理特点: 准时化采购的思想、意义及特点。并探讨了在成本和竞争压力下，企业实施全 球采购的趋势及全球采购的风险与控制等。 在上述理论的指导下，论文通过对 s v i 公司的采购管理现状的分析，找出 了s v i 公司当前采购管理中的问题并分析了原因。这些问题是:组织结构问题; 供应商管理问题;成本管理问题;库存管理问题;采购协同问题:采购绩效评 第一章 绪论 估问题。接下来论文用一章的篇幅来探讨采购管理的优化，涉及的内容有:调 整组织结构及采购组织方式;从供应链视角来改进采购成本管理，多方法的降 低采购成本;采购渠道多元化，改进供应商关系与管理;供应商管理库存的实 施;内部及外部采购协同的实施;采购管理中的信息技术进一步应用; 采购绩 效评估在采购业务活动基础上深化， 建立战略性绩效尺度。 论文的 基本框架是第一章绪论， 第二章采购管理相关理论，第三章 s v i 公 司的采购管理现状与问题，第四章s v i 公司采购管理的优化。 第一章绪论，描述了论题的由来和课题的研究背景，及研究思路和论文的 基本框架。第二章采购管理相关理论，重点论述了供应链管理环境下的 采购管 理，准时化采购及全球采购对企业采购管理的影响。第三章 s v i 公司的采购管 理现状与问题，描述了采购管理现状，找出了 s v i 公司当前采购管理中的问题 并分析出原因。 第四章s v i 公司采购管理的优化， 多角度探讨采购管理的 优化， 内容有:调整组织结构及采购组织方式;从供应链视角来改进采购成本管理， 多方法的降低采购成木;采购渠道多元化，改进供应商关系与管理;供应商管 理库存的实施;内部及外部采购协同的实施:采购管理中信息技术的进一步应 用:采购绩效评估在采购业务活动基础上深化，建立战略性绩效尺度。 第二章采购管理相关理论 第二章采购管理相关理论 本章回顾了采购的发展和演变，生产和采购采购管理理念的发展，及采购 的发展趋势。并从中摘取了两个重要的采购管理理念和一个发展趋势即供应链 环境下的采购管理和准时化采购，和全球采购趋势加以详细的论述。 第一节采购管理的发展 采购的历史悠久， 在埃及人们发现了公元前两千八百年前的关于采购的古老 商业记载，但高效采购的重要性在二十世纪中叶才得到广泛承认，与强调运作 相对立的采购策略目 标是在更晚些时候才获得承认。 2 . 1 . 1 采购的定义 采购的经典定义是从合适的货源那里， 获得合适数量和合适质量的物资， 并 以 合 适的 价 格地送到 合适的收 货地点 t ) 包含更多内容的综合定义是这样描述的: 采购是一个由组织机构的单位实施 的过程，不论是作为一种功能还是作为集成供应链的一部分，它既负责采办合 适的质量、数量、时间和价格的货物，又负责管理供应商，并有由此对企业的 竞争优势和企业共同的战略目 标做出贡献。 2 . 1 . 2 采购的演变 r e c k 和l o n g 将 采 购的 演 变 分 为 四 个 阶 段 l 2 ) 。 第 一 个阶 段 采 购功 能 还 未以 策 略为指导，而主要是对采购的需求做出初始反映的被动阶段。 采购人员大量时 间用在快速解决日 常运作事务上，由 于采购功能的透明度低，其信息交流以功 能性和单个性为主，供应商的选择根据价格和获得方便程度而定。第二个阶段 采购功能已 采纳了最新的采购技巧和方式，但其策略方向仍未与企业整体的竞 争策略接轨，称之为独立阶段。在此阶段评定供应商表现的尺度仍主要以降低 i ) l 英 1 肯 尼 斯 .莱 桑 斯 ( k e m e lh .k .l y s o n s ) ,l 英 迈 克 尔 一吉 林 厄 姆( m ic h a e l .g il f n 沙 a m ) 著 ， ( 采 购 与 供 应 链 管 理，鞠磊，莫佳忆，胡克文等译，北京:电子工业出版社，2 0 0 4 年7 月，第4 页 12 1 r e c k , r .e a n d l o n g ,b .,p u r c h a s i n g a c o m p e ti t i v e w e a p o n ,j o u r n a l o f p u r c h a s i n g a n d m a t e r i a l s m a n a g e m e n t , v o l . 2 4 , n o 3 ( 1 9 9 8 ) , p p 2 - 8 第二章采购管理相关理论 成本和提高效率来衡量， 在采购和技术培训方面建立了协调的关系，高级管理 层意识到采购专业发展的重要性，采购有机会为创造利润做出贡献。第三阶段 采购功能通过掌握采购技巧和产品来支持企业的竞争策略，以此巩固企业的优 势地位，称之支撑阶段。 采购被规划在销售计划小组中，供应商被看做是一种 资源，强调其经验、动力和态度，市场、产品和供应商的动向时刻被注视和分 析. 第四个阶段是综合阶段，采购的策略己完全与企业整体策略接轨，并在企 业其他功能中形成一股综合力量来制定并推行一个策略性的计划。有为采购专 业人员和主管提供的交叉功能培训，采购与其他职能部门的信息交流渠道己畅 通无阻，专业的发展重点放在竞争策略的策略成分上，采购的表现是以对企业 成功的贡献来衡量的。 2 . 1 . 3 生产和采购管理理念的发展 生产理念经历了一系列的变化，关注重点从库存、下脚料、质量、生产量、 刚性和柔性，一直到时间链和供应链关系的逐步发展。 伴随所有这些，采购和 供应的管理也随之变化。 经济订购批量模型于1 9 1 5 年出现，为了独立需求，把库存成本减到最低程 度。 1 9 6 5 年出 现了m r p 的管 理理念， 它是实施订 单驱动 采购规划的 有利工具。 m r p是 一个符合逻辑的、 容易 理解的 方案 i ， 它能 决定生 产各种最终 物料项所需 的零部件和原材料的数量，提供时间表、指明各种物料、零部件何时定购或生 产。 m r p 具有动态本质， 应变迅速，能缩减订货提前期， 增加按时交货率， 减少 库存，减少因原料不足而引起的内部调整。但也有一定的局限性，如必须有计 算机，产品结构必须以组装为导向，物料清单和库存状态的信息必须能组合在 一起并可用计算机计算。 还必须要有一个健全准确的主生产计划. 不久之后m r p 既考虑物料又考虑资源，1 9 7 0发展成为 m r p i i ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e p l a n n i n g ) ，即制造资 源计划。它把财务、市场营销计划与生产计划整合起来。 1 9 7 5 年j i t 开始在世界范围内得以 广泛运用，它是通过减少库存水平和改 进过程来消除浪费，但过分依赖于供应商准时交货率，主要成本降低策略和重 点在工厂内部。1 9 8 0 年又兴起了全面质量管理， 重点在质量和过程的连续改进。 o 1 美 理查德. 8 . 蔡斯 ( r i c h a r d b . c h a s e ) ， 美1 尼古拉斯. j . 阿辛拉诺 ( n i c h o l a s j . a q u i l a n o )， 美i f . 罗伯特. 雅各布斯 ( f . r o b e r t j a c o b s )著， 运营管理任建标等译，北京:机械工业i i i 版社，2 0 0 3 年i 月，第5 4 6页 第二章采购管理相关理论 之后 1 9 8 5年出现了约束理论 ( t o o ， 1 9 9 0 年的基于时间的竞争 ( t b c )理论。 自1 9 9 5 年， 供应链管理的理念越来越受到重视， 供应链管理已 被大型组织看做 是降 低成本和增加 价值的一个领域。 组织从供应链中削减成本的能力会受到采 购活动发展阶段的影响。如果采购职能得到了适当的发展， 采购可以在供应链 管理领域进行运作性的、战术的和战略的改进。 2 . 1 . 4 采购的未来发展趋势 未来的 采购发展会在整个供应链中应用前沿的观念，通过增加价值取代降 低成本而发挥主要作用，全面以客户为中心，实现技术发展的潜力。 美国的 研究成果 指出， 今后采购和供应管理有关的未来发展趋势有以 下几方 面 i l l . 采购和供应管理的战略意义大大增强，重要的业务工作将包括供应商的评 估、选择和管理;因特网和万维网将是电子采购的主要载体，电子采购广泛地 用于采购交易，同时也是全球化的关键所在;与供应商的联盟大大加强;供应 链中的组织机构更大程度地共享包括知识产权、信息、人员和其他资产在内的 资源;全球供应商的发展对全球的占有率将是生死牧关的;将大大强调双赢策 略的谈判; 环境保护将在考虑采购时成为很重要的因素。 这些趋势为企业的采购管理工作的优化方向提供了参考， 作为企业的采购管 理者可从这些角度来审视工作中的问题和拓展管理思路，进而改进企业采购管 理以适应发展的形势。 第二节 供应链环境下的采购管理 2 . 2 . 1 供应链管理的发展 供应链( s u p p l y c h a i n ) 是由 通过协同 合作来 共同 制定战略定位和提高 运作效 率的 一些相互关联的 企业组成的。供应链管理是协调从供应商开始、到达并经 过组织、再到终端消费者的物料流和服务流，从而使增值最大化和成本最小化， 同时也包括信息流和资金流。进入2 1 世纪，企业经营的市场环境发生了很大的 d i 嵘1 肯 尼 斯 . 莱 桑 斯 ( k e m ie t h .k . l y s o n s ) , 英 1 u 克 尔吉 林 厄 姆( m i c h a e l .g il l i n g h a m ) 著 ， 采 购与 供 应 链 管 理，鞠磊，莫佳忆，胡克文等译，北京:电了工业出版社，2 0 0 4 年7月，第1 2 页 第二章采购管理相关理论 变化，特别是信息技术的不断进步和经济的全球化，使得以 顾客为中心的企业 管理面临着更为复杂的竞争环境和更为强劲的竞争对手。 企业之间由 单纯 产品质 量、性能方面的竞争转向企业所在的供应链之间的竞争。 供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供 应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度， 通过 生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以 降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得到优化配置。更重要的是，通过 信息网络、 组织网络，实现了生产及销售的有效链接和物流、 信息流、资金流 的合理流动，最终把合适的产品，以合理的价格，及时送到捎费者手上。 较早提出供应链问 题的是美国国防部的c a i s计划。 美国国防部于1 9 8 5 年 9 月首次提出在武器系统采办与保障过程中开展计算机辅助后勤保障 ( c o m p u t e r - a i d e d l o g i s t i c s u p p o r t , c a l s ) 战略.国防所用的武器、 船舰以 及 飞机的后勤补给涉及数千家中心/ 卫星厂，卫星厂间又有统包、分包的上下游关 系。各工厂所进行的业务包括复杂的武器设计、测试、制造、维修、维护等， 是一项非常复杂的工程，一旦少了某种零件，也许飞机就无法起降，因此各武 器制造厂必须支援美国国防部长期的设计制造文件规格，以确保不因某厂停产 而影响生产。 只有事先保有各种规格的文件，才能使停产厂的产品得以 顺利补 给。 c a l s 最先应用于跨组织或企业的武器后勤支援补给作业领域，这些组织或 企业互相通过网络来交换信息，包括技术设计图样、采购信息、中心/ 卫星厂之 间的信息交换等等，使中心厂与卫星厂分享彼此的各种信息， 进而运作得有如 一家企业。九十年代，c a l s 被用于商业，随着c a m 计划自 身的发展和演变供 应链的问题受到越来越多的重视，但更多的还是从传统的供求关系信息化的角 度来考虑问题的，因此， c a l s 提出和制定了一系列的标准， 规范供求双方的各 种商务活动 ( 如e d i , s g m l 等)。 敏捷供应链观念提出之前的近半个世纪，供应链观念的发展己经经历了两 个阶段:第一阶段是在2 0 世纪8 0 年代以 前，由于企业内部各个职能部门分别 在相互隔离的环境下制定、执行计划，供应链观念是片断的、零碎的; 第二阶 段是8 0 年 代以 后， 高 级 计 划排 程 ( a p s ) 系 统、 企 业资 源 规划 ( e r p ) 系 统以 及 业务 流程再 造( b p r ) 的思 想在各企 业迅速 传播、 广泛采用， 企业跨职能 部门 的 团队协 作推动连续供应链观念的形成，并朝着更加垂直一体化的方向发展。 第二章采购管理相关理论 敏捷供应链的提出是在九十年代末期，随着计算机与网络技术的日渐成熟， 互联网以 及以 互联网 为平台的各种网 上应用如火如茶， 在给传统产业带来无限 商机的同时，也带来更多的挑战。 首先， 经历多年的激烈竞争历程，企业之间 的竞争己 达白热化状态，产品生命周期愈来愈短，产品更新换代速度愈来愈快， 为企业盈利的 新产品 寿命比 工业社会的产品明 显缩短。 其次，随 着b t o b ( 企 业 对企业) 、 b t o q企 业 对顾客 ) 等各 种模式电 子商务的 应用， 全球物流配送系统的 迅速发展，跨地区、跨国界网络交易行为的边际成本趋平，任何一家企业都将 面临国际化、全球化的市场竞争。 第三，消费个性需求复归，许多消费者不再 满足于毫无个性的流水线产品，他们更希望能够影响、最好是亲自 参与到产品 的设计制造过程中来，而网上开办的个性订购使这种需求成为可能。竟争环境 的剧烈变化，使单纯依靠企业内 部资源孤军奋战的竞争形式显得力不从心，跨 企业甚至跨行业的联盟竞争成为网络时代的主流。协作突破企业边界，促使供 应链观念从线性向网络变革，并逐步形成今天的敏捷供应链思想。 2 . 2 . 2 供应链环境下的采购管理 采购管理是供应链管理的重点内容之一，它在供应链企业之间原材料和半 成品生产合作交流方面架起一座桥梁，沟通生产需求与物资供应的联系。为使 供应链系统能够实现无缝连接，并提高供应链企业的同步化运作效率，就必须 加强采购管理。 在供应链管理模式下，采购工作要做到五个恰当:恰当的数量、恰当的时 间、恰当的地点、恰当的价格、恰当的来源。在供应链管理的环境下，企业的 采购方式和传统的采购方式有所不同。这些差异主要体现在如下几个方面。 一、从为库存而采购到为订单而采购的转变 在传统的采购模式中， 采购的目的很简单，就是为了补充库存，即为库存 而采购。采购部门并不关心企业的生产过程，不了解生产的进度和产品需求的 变化，因此采购过程缺乏主动性，采购部门制定的采购计划很难适应制造需求 的变化。在供应链管理模式下，采购活动是以订单驱动方式进行的，制造订单 的产生是在用户需求订单的驱动下产生的，然后，制造订单驱动采购订单，采 购订单再驱动供应商。这种准时化的订单驱动模式，使供应链系统得以准时响 应用户的需求，从而降低了库存成本，提高了物流的速度和库存周转率。订单 驱动的采购方式有如下特点:由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系， 第二章采购管理相关理论 签订供应合同的手续大大简化，不再需要双方的询盘和报盘的反复协商，交易 成本也因此大为降低;在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、 供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，实现了供应链的同步化运作。 采购与供应的重点在于协调各种计划的执行;采购物资直接进入制造部门，减 少采购部门的工作压力和不增加价值的活动过程，实现供应链精细化运作;信 息传递方式发生了 变化。在传统采购方式中， 供应商对制造过程的信息不了 解， 也无需关心制造商的生产活动。但在供应链管理环境下，供应商能共享制造部 门的信息，提高了供应商应变能力，减少信息失真。同时在订货过程中不断进 行信息反馈，修正订货计划，使订货与需求保持同步;实现了面向过程的作业 管理模式的转变。订单驱动的采购方式简化了 采购工作流程，采购部门的作用 主要是沟通供应与制造部门之间的联系，协调供应与制造的关系，为实现精细 采购提供基础保障。 二、从采购管理向外部资源管理转变 将事后把关转变为事中控制的有效途径就是通过外部资源管理来实现。传 统采购管理缺乏与供应商之间合作， 缺乏柔性和对需求快速响应的能力。准时 化思想出现以后，对企业的物流管理提出了严峻的挑战，需要改变传统的单纯 为库存而采购的管理模式，提高采购的柔性和市场响应能力，增加和供应商的 信息联系和相互之间的合作，建立新的供需合作模式。 一方面，在传统的采购模式中，供应商对采购部门的要求不能得到实时的 响应，另一方面，关于产品的质量控制也只能进行事后把关，不能进行实时控 制，这些缺陷使供应链企业无法实现同步化运作。为此，供应链管理采购模式 的第二特点就是实施有效的外部资源管理. 实施外部资源管理也是实施精细化生产、零库存生产的要求。供应链管理 中一个重要思想，是在生产控制中采用基于订单流的准时化生产模式，使供应 链企业的业务流程朝着精细化生产努力， 即实现生产过程的几个” 零” 化管理: 零 缺陷、零库存、零交货期、零故障、零 ( 无) 纸文书、零废料、零事故、零人 力资源浪费。 供应链管理思想就是系统性、协调性、集成性、同步性，外部资源管理是 实现供应链管理的上述思想的一个重要步骤。 从供应链企业集成的过程来看， 它是供应链企业从内部集成走向 外部集成的重要一步。 要实现有效的外部资 源 管理，制造商的采购活动应从以下几个方面着手进行改进。 第二章采购管理相关理论 和供应商建立一种长期的、互惠互利的合作关系，这种合作关系保证了供 需双方能够有合作的诚意和参与双方共同解决问题的积极性。 通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保 证。 传统采购管理的不足在于没有给予供应商在有关产品质量保证方面的技术 支持和信息反馈。在顾客化需求的今天，产品的质量是由顾客的要求决定的， 而不是简单地通过事后把关所能解决的。因此在这样的情况下，质量管理的工 作需要下游企业提供相关质量要求的同时，应及时把供应商的产品质量问题及 时反馈给供应商，以便其及时改进。对个性化的产品质量要提供有关技术培训， 使供应商能够按照要求提供合格的产品和服务。参与供应商的产品设计和产品 质量控制过程。同步化运营是供应链管理的一个重要思想。通过同步化的供应 链计划使供应链中的各企业在响应需求方面取得一致性的行动，增加供应链的 敏捷性。 实现同步化运营的措施是并行工程。制造商企业应该参与供应商的产品设 计和质量控制过程，共同制定有关产品质量标准等，使需求信息能很好地在供 应商的业务活动中体现出来:协调供应商的计划。一个供应商有可能同时参与 多条供应链的业务活动，在资源有限的情况下必然会造成多方需求争夺供应商 资源的局面. 在这种情况下，下游企业的采购部门 应主动参与供应商的协调计 划。在资源共享的前提下，保证供应商不至于因为资源分配不公或出现供应商 抬杠的矛盾，保证供应链的正常供应关系，维护企业的利益。 建立一种新的、有不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的数量， 致力于与供应商建立合作伙伴关系。 在供应商的数量方面，一般而言，供应商 越少越有利于双方的合作。但是，企业的产品对零部件或原材料的需求是多样 的，因此不同的企业供应商的数目 不同，企业应该根据自己的情况选择适当数 量的供应商， 建立供应商网络，并逐步减少供应商的数量， 致力于和少数供应 商建立战略伙伴关系。 外部资源管理并不是采购一方的单方面努力就能取得成效的，需要供应商 的配合与支持，为此，供应商也应该从以 下几个方面提供协作:保证高质量的 售后服务服务;对问题做出快速反应;及时报告所发现的可能影响用户服务的 内部问题:基于用户的需求，不断改进产品和服务质量;在满足自己的能力需 求的前提下提供一部分能力外援给下游企业. 三、供应与需求的关系从简单的交易关系向战略协作伙伴关系转变 第二章采购管理相关理论 在传统的采购模式中，供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系，因 此无法解决一些涉及全局性、战略性的供应链问题，而基于战略伙伴关系的采 购方式为解决这些问 题创造了条件。这些问题是: 库存问 题。在传统的 采购模式下，供应链的各级企业都无法共享库存信息， 各级节点企业都独立地采用订货点技术进行库存决策 ( 在库存管理一章中有详 细论述)，不可避免地产生需求信息的扭曲现象，因此供应链的整体效率得不 到充分提高。但在供应链管理模式下，通过双方的合作伙伴关系，供应与需求 双方可以共享库存数据，因此采购的决策过程变得透明多了，减少了需求信息 的失真现象。 风险问 题。供需双方通过战略性合作关系，可以降低由于不可预测的需求 变化带来的风险，比如运输过程的风险、信用的风险、产品质量的风险等. 合作便捷问题。 通过合作 伙伴关系可以为双方共同 解决问 题提供 便利的条 件，通过合作伙伴关系，双方可以为制定战略性的采购供应计划共同协商，不 必要为日常琐事消耗时间与精力。 降低采购成本问题。通过合作伙伴关系，供需双方都从降低交易成本中获 得好处。由于避免了许多不必要的手续和谈判过程，信息的共享避免了 信息不 对称决策可能造成的成本损失。 战略性的伙伴关系消除了供应过程的组织障碍，为实现准时化采购创造了 条件。 第三节准时化采购 2 . 3 . 1 准时化采购思想及意义 准时化生产系统 i t ( j u s t i n t i m e ) 概念起源于二十世纪五是年代的日 木， 当时的丰田 汽车公司开发了一个所谓的k a n b a n 体系， 用以满足客户对各种车型 号的确要求， 同时尽量避免交货延迟。 准时化生产j i t是二战之后最重要的生产 管 理 方 法， 是为了 消 除 库 存 和不 必 要的 浪费 1 l 而 进行 持续 性改 进。 当 前 每 个现 代 制造企业在企业的设 计中都会使用j i t的一些方法。 j i t的前提条件之一就要求 1 1 1 美 理查德. b . 蔡斯 ( r i c h a r d b . c h a s e ) ， 美 尼古拉斯. j . 阿辛拉诺( n i c h o l a s j . a q u i l a n o ) ， 美i f . 罗伯特 雅各布斯 ( f . r o b e r t j a c o b s )著， 运营管理任建标等译，北京，机械工业出版社， 2 0 0 3年 i 月， 第4 0 0页 第二章采购管理相关理论 与供应商合作，做到准时采购。它的基本思想是:在恰当的时间、恰当的地点、 以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 2 . 3 . 2 准时化采购的特点 它和传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管 理等方面有许多不同，其中关于供应商的选择 ( 数量与关系)、质量控制是其 核心内容。准时采购包括供应商的支持与合作以及制造过程、货物运输系统等 一系列的内容。准时化采购不但可以减少库存，还可以加快库存周转、缩短提 前期、提高购物的质量、获得满意交货等效果。准时化采购理念下供应商关系 方生如下转变。 传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目相对较多。从理论上讲， 采用单供应源比多供应源好，一方面，管理供应商比较方便，也有利于降低采 购成本;另一方面，有利于供需之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较保 证。但是， 采用单一的供应源也有风险，比如供应商可能因意外原因中断交货， 以及供应商缺乏竞争意识等。 在传统的采购模式中，供应商是通过价格竞争而选择的，供应商与用户的 关系是短期的合作关系，当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重 新选择供应商。但在准时化采购模式中，由于供应商和用户是长期的合作关系， 供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此对供应商的要求就比较高。 在选择供应商时，需要对供应商进行综合的评估，在评价供应商时价格不是主 要的因素，质量是最重要的标准，这种质量不单指产品的质量，还包括工作质 量、交货质量、技术质量等多方面内容。高质量的供应商有利于建立长期的合 作关系。 准时采购的一个重要特点是要求交货准时，这是实施精细生产的前提条件。 交货准时取决于供应商的生产与运输条件.作为供应商来说，要使交货准时， 可从以下几个方面着手:一是不断改进企业的生产条件，提高生产的可靠性和 稳定性，减少延迟交货或误点现象。作为准时化供应链管理的一部分，供应商 同样应该采用准时 化的生产管理模式，以 提高生产过程的准时性。另一方面， 为了提高交货准时性，运输问题不可忽视。在物流管理中，运输问题是一个很 重要的问题，它决定准时交货的可能性。特别是全球的供应链系统，运输过程 长，而且可能要先后经过不同的运输工具，需要中转运输等，因此要进行有效 第二章采购管理相关理论 的运输计划与管理，使运输过程准确无误。 准时化采购要求供应与需求双方信息高度共享，保证供应与需求信息的准 确性和实时性。由 于双方的战略合作关系，企业在生产计划、库存、质量等各 方面的信息都可以 及时进行交流，以 便出现问 题时能够及时处理。 小批量采购是准时化采购的一个基本特征。准时化采购和传统的采购模式 的一个重要不同之处在于，准时化生产需要减少生产批量，直至实现” 一个流生 产” ，因此采购的物资也应采用小批量办法。当然，小批量采购自 然增加运输次 数和成本，对供应商来说，这是很为难的事情，特别是供应商在国外等远距离 的情形下，实施准时化采购的难度就更大。解决的办法可以通过混合运输、代 理运输等方式，或尽量使供应商靠近用户等。 2 . 3 . 3 准时化采购对供应链的意义 准时采购 (o r r 采购) 对于供应链管理思想的贯彻实施有重要的意义。 供应 链环境下的采购模式和传统的采购模式的不同之处，在于采用订单驱动的方式。 订单驱动使供应与需求双方都围绕订单运作，也就实现了准时化、同步化运作。 实现同步化运作，采购方式就必须是并行的，当采购部门产生一个订单时，供 应商即开始着手物品的准备工作。与此同时，采购部门编制详细采购计划， 制 造部门也进行生产的准备过程，当采购部门把详细的采购单提供给供应商时， 供应商就能很快地将物资在较短的时间内交给用户。当用户需求发生改变时， 制造订单又驱动采购订单发生改变， 这样一种快速的改变过程，如果没有准时 的采购方法， 供应链企业很难适应这种多变的市场需求，因此，准时化采购增 加了供应链的柔性和敏捷性。 2 . 3 . 4 准时化采购的实践分析 准时化采购成功的关键是与供应商的关系， 而最困难的问题也是缺乏供应商 的合作。供应链管理所倡导的战略伙伴关系为实施准时化采购提供了基础性条 件，因此在供应链环境下实施准时化采购比传统管理模式下实施准时化采购更 加有现实意义和可能性。 难找到” 好“ 的合作伙伴是影响准时化采购的第二个重要因素，如何选择合 适的供应商、选择得是否合适就成了影响准时化采购的重要条件