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硕士论文p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 摘要 e r p ( 企业资源计划) 是一种利用现代信息技术建立的信息网络系统，全面而有 效整合企业内外资源的管理思想和模式，可显著增强企业的管理效率和水平，提高企 业的经济效益和竞争能力，其作为一个有效的企业信息化解决方案日益受到企业的关 注。随着计算机和网络技术的不断进步，以及目前企业的强大需求，使到信息化在企 业中的覆盖面积越来越大，并仍然有不断扩大的趋势。 本文以p l n 公司为研究对象，对其实施e r p 系统进行了研究。其意义不仅在于为 该公司制定一个可行的e r p 项目管理方案，更重要的是通过研究而摸索出一个可供同 行业借鉴的e r p 实施模式，这也是本文研究的现实意义。在研究方法上，本文结合p l n 公司实际，活用有关理论，兼顾宏观和微观层次，运用定量分析和定性分析等各种方 法，从调研入手，在获得充足资料的基础上，首先，通过环境分析、现状分析得出p l n 公司实施e r p 系统的必要性；其次，根据项目管理方法及企业实际情况设计出p l n 公 司e r p 项目实旅的详细方案；最后，本文结合p l n 公司e r p 实施案例，对e r p 项目实 施的关键因素进行了深入的解析。 关键词：企业资源计划管理系统规划系统实施需求分析系统集成 a b s t r a c t e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g ) i sak i n do fm a n a g e m e n tt h o u g h t a n d p a t t e r n ，w h i c hi n t eg r a t e st h ei n s i d e a n do u t s i d er e s o u r c e sa n du s em o d e r ni n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yt oe s t a b l i s hi n f o r m a t i o nn e t w o r ks y s t e m i tc a ns i g n i f i c a n t l ys 仃e n g t h e nt h e e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n te f f i c i e n c ya n dt h el e v e lo fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t i ta l s o c a n i m p r o v ee c o n o m i ce f f i c i e n c ya n dc o m p e t i t i v e n e s so ft h ee n t e r p r i s e n o to n l yw i t ht h e c o n t i n u o u sp r o g r e s so fc o m p u t e ra n dn e t w o r kt e c h n o 1o g yb u ta l s ow i t he n l a r g i n gd e m a n d o ft h ee n t e r p r i s e ， i n f o r m a t i o n i z a t i o ni sa p p l i e di nm o r ea n dm o r ea s p e c t s ，a n dt h et r e n di s s t i l lc o n t i n u i n g i nt h i sp a p e r , p l nc o m p a n ya st h er e s e a r c ho b j e c t ，i t si m p l e m e n t a t i o no ft h ee r p s y s t e mi ss t u d i e d t h es i g n i f i c a n c el i e sn o to n l yi nt h ec o m p a n y t od e v e l o pa ne r pp r o j e c t m a n a g e m e n tp r o g r a m s ，m o r ei m p o r t a n t l y , t h r o u g h t h er e s e a r c ha n de x p l o r a t i o n e s t a b l i s h i n gar e f e r e n c ef o rt h es a m ef i e l d ，w h i c hi sa l s ot h ep r a c t i c a ls i g n i f i c a n c eo f t h i s s t u d y i i lt l l er e s e a r c hm e t h o d s ，t h i sp a p e rl i n k st ot h ep l n sa c t u a ls i t u a t i o n ，u t i l i z e t i l e t h e o r i e s ，p a y sa t t e n t i o nt ob o t hm a c r o 1 e v e la n dm i c r o l e v e l ，u s e sq u a n t i t a t i v ea n a l y s i sa n d q u a l i t a t i v ea n a l y s i so fav a r i e t yo fm e t h o d s a f t e ro b t a i n i n gt h es u f f i c i e n tm a t e r i a lt h r o u g h i n v e s t i g a t i o na n ds t u d y ，f i r s t l y , t h r o u g ht h ee n v i r o n m e n ta n a l y s i sa n d t h ep r e s e n ts i t u a t i o n a n a l y s i st oc o n f i r mt h en e c e s s i t yo ft h ep l nc o m p a n yi m p l e m e n t i n gt h ee r ps y s t e m s e c o n d l y , a c c o r d i n g t ot h e p r o j e c tm a n a g e m e n tm e t h o d sa n dc o r p o r a t i n gt h e a c t u a l s i t u a t i o n ，w ed e s i g n e dp l n sd e t a i l e dp l a nf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pp r o j e c t s ；f i n a l l y , c o r p o r a t i n gt h ec a s eo fp l n se r pi m p l e m e n t a t i o n ，t h ek e y t ot h ei m p l e m e n t a t i o no fe r p p r o j e c tf a c t o r si sa n a l y z e dd e e p l y k e yw o r d s ：e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，s y s t e md e s i g n ，i m p l e m e n t a t i o n ，d e m a n d a n a l y s i s ，s y s t e mi n t e g r a t e 硕士论文p l n 公司企业资源汁划系统建设规划研究 图表目录 表1 1e r p 的发展史2 表4 1 项目组职责1 6 表5 1p l n 公司信息系统现状及e r p 项目实施目标2 5 表5 2 采购规划子流程名称与使用部门表3 0 表5 3p l n 成本管理实现的基本功能表6 4 表6 1 利用s q ls e r v e r 的扩展能力7 3 表7 1 沟通风险因素及对策8 2 表7 2 质量风险因素及对策一8 3 表7 3 人力资源风险及对策8 4 表7 - 4 进度风险及应对措施8 4 表7 5 范围风险及应对措施8 5 表7 - 6 综合管理风险及应对措施8 5 图2 1 信息化建设规划基本原理8 图4 1 扁平化组织机构图1 5 图4 2 项目管理示意图1 6 图5 1 制造业信息化整体规划架构图一2 3 图5 2p l ne r p 信息系统整体规划实施架构图2 4 图5 3p l ne r p 项目实施流程图2 7 图5 - 4 采购管理流程图3 0 图5 5 合格供应商管理图31 图5 - 6 采购结算流程图33 图5 7 工艺网络示意图3 7 图5 8 生产计划体系3 7 图5 - 9 主计划产生图3 8 v i i 硕士论文p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 图5 1 0 物料需求计划编制流程图 3 9 图5 “车间调度管理图4 0 图5 1 2 车间工时管理流程图4 2 图5 1 3 库存管理流程图4 4 图5 1 4p l n 质量管理图4 7 图5 1 5 原材料进料检验流程图。4 8 。图5 1 6 不合格品处理流程图4 9 图5 1 7p l n 销售管理总体流程图5 1 图5 1 8 发货管理业务流程图5 4 图5 1 9 成本核算流程图6 5 图6 1 系统体系架构图7 1 图6 2 系统服务器图7 3 声明尸明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本 学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或 公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使 用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文 中作了明确的说明。 研究生签名：州，o 年乒月31 3 ， 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或 上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并 授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密 论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：沙舻年痧1 3 一， 硕士论文p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 1 绪论 1 1 研究的背景和意义 随着我国经济的快速发展，随着经济的全球化的步伐越来越快，我国的经济也大 踏步地融入了世界经济的大环境。我国的企业必须在经营思想、组织机构、管理模式、 生产运作方式以及营销方式等方面与世界接轨，这样才能在挑战面前生存和发展。毫 无疑问，我国已经是制造业大国，但远远不是制造业强国。信息化作为工业化推动的 动力，将能迅速提高企业的整体素质和竞争力。国际流行的先进企业管理模式与方法 之一的e r p ( e n t n e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 的实施与应用会使企业完 全实现了信息化，它通过对企业的人、财、物、信息和时间等资源的优化，将会使我 国的企业在激烈的竞争中作出快速反应得以生存和发展，可以帮助中国由制造业大国 向制造业强国转变。 大量的研究与实践已经充分表明，e r p 作为一种现代企业管理的思想和方法属 生产力范畴，旨在提高企业的管理水平和生产力水平。因此，大力推广应用e r p ，并 使其迅速转化为现实生产力，乃是世界各国企业所共同追求的目标，不受任何国界、 国情、厂情的影响和限制。事实上，推广应用e r p 就是有效的促使我国企业管理朝着 更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。谁能审时度势，及时 掌握和应用这一方法和途径，谁就能通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，缩 小与西方工业发达国家企业在管理水平和生产力水平上的差距，谁就能在2 1 世纪全 球一体化的竞争中提高自己的竞争能力、生存能力与发展能力【l 】。 e r p 是一种先进的管理思想，将企业外部客户的需求、企业内部的生产制造流程 以及供应商资源整合在一起，体现了以客户为中心、整合经营的宗旨。很多企业已经 认识到e r p 是一种新型有效的化管理模式，同时又是一套先进的计算机管理系统。 只有从整体上认识到e r p 的战略管理的优势，企业才会下决心去实施e r p 系统，使 e r p 真正与企业的业务流程和内部资源相整合，从而满足企业自身发展的需要。本文 以p l n 公司为研究对象，对其e r p 系统的建设规划和实施进行了研究，其意义不仅 在于为该公司制定一个可行的e r p 项目管理方案，指导其项目实施，更重要的是通 过研究而摸索出一个可供我国同类企业借鉴的e r p 实施模式，这也是本文研究的现 实意义。 1 2国内外相关研究综述和评析 1 9 9 0 年4 月1 2 日，g a r t n e r g r o u p 公司发表了以e r p ：下一代的m r pi i 的远景 与设想( e r p ：av i s i o no f n e x tg e n e r a t i o nm r p i i ) 为题，由l w y l i e 署名的研究 1 绪论硕士论文 报告。这是第一次提出e r p 的概念。g a r t n e r 对e r p 定义的核心思想是实现企业内外 信息集成，而实现内外集成的目的是打破企业的四面墙，管理整个供应链。e r p 的 管理思想的发展演变可以看下表： 表1 - 1e r p 的发展史 4 0 年代订货点法 为解决库存控制问题而提出 时段式m r p ( m a t e r i a l r e q u i r e m e n t s 6 0 年代作为一种库存订货计划 p l a n n i n g 物料需 求计划) 或称基本 m r p 阶段 闭环m r p 阶段 作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库存、生产、 7 0 年代 c l o s e d - l o o p 销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月 m r p ) 以及采购作业计划理论 m i 心i i ( m a n u f a c t u r i n g作为一种企业经营生产管理信息系统，m r p 的各子系统也 8 0 年代 r e s o u r c e s 得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财 p l a n n i n g 制造资 务、工程技术等为一体的系统 源计划) e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e s 由美国加特纳公司( g a r t n e rg r o u p ) 在9 0 年代初期首先提 9 0 年代出的，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理 p l a n n i n g 企业资 思想 源计划) 面对新经济时代的市场竞争和企业管理发展趋势，未来的e r p 是一个全新的， 集管理、技术和信息之大成的s c m 系统。它的主要特点是：以进一步提高竞争力，市 场占有率和获取最大利润为目标：以市场为导向，以客户需求为中心；面向开放、互 动的s c m ；实行协同商务、协同竞争和双赢原则；充分运用先进的管理技术、信息 技术、网络技术和集成技术。对于未来的e r p 的称谓及目前有关e r p 称谓统一的闯 题，我们认为这不是一个主要的问题。美国a p i c s 认为未来的e r p 将是一个全面企 硕卜论文p l n 公刊企业资源计划系统建设规划研究 业集成( t e i ) 的系统；美国g g 公司则称未来的e r p 为e r pi i ，国内也有各种各样的称 谓。但不管怎么称谓，关键要看这些系统所具有的基本思想、特点和功能，也就是说 要看它的实质1 0 3j 0 4 j 。 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 系统是企业管理信息系统m i s ( m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m ) 发展过程中的一个新的顶峰和成熟阶段，与传统信息系统本质的 区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作 中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题， 其基本目标就是通过运用合理的数学模型进行科学管理，尽量将“供应链”缩短，提高 其运转效率，为企业产品质量、制定需求和客户满意提供保障，为企业创造价值，最 终提升企业的核心竞争力【u 川。 由于很多流程重大决策及企业运作程序的调整需要一把手参与协调和决断，企业 实际业务流程与e r p 业务流程之间的矛盾需要创造性的解决，实施e r p 业务流程重 组( b p r ) 可能牵涉到人事的变动、岗位的增减、职能的调整，需要领导班子深入讨 论，最后在一把手主持下做出决策。这也是e r p 之所以被业内称作“一把手工程”的 真正原因。抛开市场炒作不谈，国内实施e r p 项目的成功率很低，主要原因就在于 相关的各方没有对e r p 本身有一个统一、清晰的认同感，各方往往各自孤立追求单 纯的经济利益，虽然他们口头上不这么说【o7 1 。 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下二个方 面【0 8 1 ：体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造 的思想；体现事先计划与事中控制的思想。 实施e r p 的企业，对e r p 的理解上主要有两种思维倾向。一种是对e r p 寄予 很高的希望，认为e r p 可以包罗万象无所不能，而e r p 作为一种管理信息的集成 系统也同样有其应用范围。例如，有的企业的生产和产品性质决定了共工艺路线和设 计变更频繁，这种情况下如果硬要坚持在e r p 系统中实现对频繁变化的工艺管理是 很困难的。还有的企业将一些行政管理方面的需求也作为对e r p 系统功能的要求提 出来，而用o a 系统来解决这类问题既实用又专业。因此，我们建议企业在实施前的 需求分析阶段就明确搞清楚哪些需求不属于e r p 的功能范围。另一种倾向是认为既 然e r p 系统现在有商品化软件，就应该是基本符合企业原有流程模式的。长时间的 传统手工管理和习惯，或者有的企业原先用着旧系统，往往会使人们形成定向思维， 对于新系统所带来的差异和变化不容易接受。这个适应的过程要考虑，不能一味追求 缩短实施周期。还有的企业认为定制开发能够搞出适合本企业实际的系统，而实践证 明e r p 这样的大型信息系统是没有条件通过定制开发来实施的。表面上看定制开发 能够最贴近企业需求，完全按照企业的现行流程编制软件。但定制开发的e r p 与商 品化e r p 有着本质的不同：首先，定制开发的软件其开发背景是本企业的实际管理状 1 绪论 硕士论文 况，对现有流程的优化不起作用。而商品化的e r p 其开发背景是融合国外先进管理 思想研制的。其次，由于企业内部基本上找不出既懂管理又懂编程的人才站在企业管 理发展的角度上对企业内部管理的现状进行透彻的分析，从而没法提出合理而切实可 行又符合企业今后发展的需求、开发及实施的方案【叫【1 们。 正确地使用e r p 还在于对被管理的信息要有正确的估计，本着曾经遇到过有的 企业将一些低价值的信息和数据也纳入系统来管理，结果增加了数据的维护量，系统 运行速度受到影响，加大了管理成本，反而浪费的资源和资金。因此在实施应用e r p 的时候也要适当地对数据和信息进行优化管理，尽可能合理地精简数据。下面是我们 在设计e r p 时需要考虑的主要问题有f l l 】【1 2 】：战略管理的问题：决策管理的问题；成本 管理的问题；资金管理的问题；技术管理的问题；质量管理的问题；营销管理的问题； 人才管理的问题；形象管理的问题；信息管理方面。 1 9 9 7 年开始至2 0 0 4 年，是中国e r p 应用的成长期。在这一时期，借助中国企业 会计电算化的蓬勃发展，诞生了如用友公司这样一批基于标准财务应用的财务软件公 司，并在推动财务软件普及应用的基础上，扩展供应链、生产制造、人力资源等企业 管理方方面面的应用，发展成长为代表民族软件产业并具有自主知识产权的e r p 解 决方案提供商。由于产品简单适用，实施周期短，成本低，并有财务软件普及带来的 企业管理和信息化水平的提高，国产e r p 产品在众多中国中小企业取得了成功应用。 在这一时期，企业的应用模式大多数基于“从财务到供应链到生产制造应用”的扩 展升级应用模式，企业的应用深度和应用广度基本基于e 卿的标准解决方案实现，斗 别配合个性化开发实现个性应用与标准应用之间的数据整合。但企业的成长变化以及 应对市场竞争变化的快速反应需求，要求e r p 具有能够随需应变地适合企业不同发 展阶段、不同管理需求的新的应用特征f l3 1 。 目前在国内，e r p 系统己经深入到企业内部，那么国内的e r p 的主要作用究竟 是什么呢? 大致总结如下： a 、引进先进的管理思想和管理模式； b 、理顺公司的生产流程： c 、规范公司的工作流程： d 、做到有人做事有人负责； e 、优化财务、库存、采购的周期。 目前国内e r p 项目的实施路线有两类，一是产品路线，一是项目路线，多数 e r p 供应商走的是第一种路线，因为这更符合提供商的经济利益，成果重用性高，实 施周期短，二次软件开发量小，多数甚至不为用户进行二次开发，但必须基于相当完 善的产品体系，也就是说必须依据大量的业务深度和广度的积累，并融于产品中，而 这一点也正是国内软件产品的最大弱点，当然，企业个性化的需求很难在这种模式中 4 硕士论文 p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 得到实现。而后者的实施周期长，人力、物力的投入较大，对管理专家组和客户高层 的决断依赖性较大，所以势必带来软件供应商为控制自身成本导致实施e r p 不彻底 或偷工减料的现象。选择软件提供商最主要要看它的服务体系，看它在服务中如何摆 正自自身日益、项目利益和客户利益三者之间的关系，需要选择一支在这三者利益之 间能够理性分析问题的实施团队，可以说，这样的结果，项目的实施至少会是理性的 朝着成功的方向在迈进【l o i 。 我国企业应用e r p 己经取得了很大的成绩。横向比较，与西方工业发达国家企 业e r p 的成功应用相比仍有很大差距，甚至成功率不高。具体表现在我国企业e r p 应用的数量、时间、周期、范围、绩效和水平六个方面 1 5 】。 1 3 论文研究的主要内容和框架结构 第一章：绪论 分析选题的背景，引出研究的主要内容、意义和研究方法 第二章：系统规划的基本理论和方法 分析e r p 系统建设规划基本问题，研究了系统规划和实施的方法 第二三章：p l n 公司e r p 系统需求分析 分析t p l n 公司的基本情况，信息化管理方面存在的问题，明确了对系统的需求 第四章：p l n 公司e r p 系统的组织规划 实施p l n 公司e r p 项目组织规划，研究了项目的组织及其职责 第五章：p l n 公司e r p 系统的功能规划 对p l n 公司e r p 系统的规划进行了详细的研究，是本文的重点 第六章：p l n 公司e r p 系统的实现技术规划 研究了p l n 公司e r p 项目实施的体系架构、二次开发、安全管理等方面的技术规划 第七章：p l n 公司e r p 系统实施的关键因素分析 分析了p l n 公司e r p 系统实施的特殊业务流程、项目的风险冈素及应对措施 第八章：总结和展望 阐述了本文研究的主要结论，及研究的不足和展望 5 1 绪论 硕士论文 1 4 论文采用的研究方法 本文采用以下研究方法： 1 ) 理论与实践相结合的方法。理论来自于实践，实践服务于理论。本文根据有关项 目管理理论及e r p 管理思想等学科知识，结合企业经营现状及问题，进一步分析 p l n 公司的问题成因，提出实施e r p 项目的设计方案及具体实施步骤，并在项 目实施后，通过绩效评价，进一步证明了理论与实践相结合的重要性。 2 ) 比较研究法。本文采用比较研究方法，重点比较了p l n 公司现有管理成效与实 施e r p 系统后的管理成效的差异。 3 ) 定性与定量分析相结合的方法。本文运用定量与定性分析相结合的方法，对p l n 公司实施e r p 项目进行了深入研究。 6 硕j ：论文 p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 2 系统规划与实施的基本理论和方法 2 1 建设规划的定义 企业信息化的建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战 略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和i t 的现状，优化企业业 务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提 出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统 各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标 和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息 技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进 企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需型3 0 】。 2 2 建设规划基本原理与指导方法 2 2 1 信息化建设规划基本原理 信息化建设规划应按“整体规划、分布实施、效益驱动 的基本原则。 首先把信息化建设作为企业的战略来抓，信息化是管理工程，而不是技术项目， 企业要实现信息化项目“一把手负责制”。 信息化建设要实现物流、信息流和资金流程的统一，并努力实现整个供应链的优 化，使用简单的进销存和财务管理是无法实现的。 应加强客户关系管理( c 州) 的应用，关注于用户需求的变化，通过需求变化 管理来把握市场新机会，在服务中了解产品问题并进行改进，提升产品品质并形成系 列化设计与制造的持续发展能力。 信息化建设要重点关注于成本管理，实现成本三核算，即“成本核算到项目、成 本核算到产品、成本核算到部门 ，并在此基础上实现由成本核算为主线到成本控制 为主线的转变，成本控制实现“预测成本、动态成本、实际成本管理，通过反复比 对预测成本和实际成本的差异，找出原因，并通过在过程的动态成本的管理，实现三 个成本的统一。 7 2 统规划5 虫施基奉理论j 往 拥强啦场窖广件“嚣等 怙且吼置自删l 飙并帕符理， 蔗祭傲麻崩蔗条沓避 糟流和蚤套缸的述醴 受为整十供应钍的恍 化服磐用简单的射 务揖杯占荇制乍产话 功强冉不到的 图2 - 1 信息化建设规划基本原理 2 2 2 把e r p 的基本原理与行业需求紧密相结合 商品化的e r p 软件一般分为流程型与离散型两类，但近几年来，由于客户化程 度的提高，流程型企业按传统大批量流程生产已难以满足需求，因此，在流程型型逐 渐引入离散型行业的一些生产组织特点，有一些中间件，这样就为e r p 在流程型行 业的规划与应用提出了新的要求，如何在建设中即实现对生产过程进行管理，又能体 现e r p 的核心管理思想，是本论文重点关注的问题之一。 另外，在汽车漆行业，由于中间体随时间变化会产生化学成份改变的问题，传统 的e r p 对b o m 的是由产成品计算得出原料的品种和数量，但是在本研究中结合汽 车漆的实际生产特点，实际由某一种主要或关键原料的量计算得出产成品和其它原料 品种和数量。 2 2 3 在e r p 建设中实现业务流程优化与提升 利用e r p 建设的契机，对企业业务流程进行梳理与分析，找出其中不增值的部 份，按b r p 的基本思想，进行业务流程的优化与重组。 合理运用b r p 基本有理与企业业务相结台已成为企业提高效率、缩短产品上 市周期的的有效途径。 2 2 4 在企业当前现状基础上理性考虑未来目标 企业信息化的构建规划必须与企业当前的状态相结合，不能把其它企业的经验生 搬硬套，而要与企业业务模式，特别是行业特点与本企业特点相结合。信息化应实现 量体载衣，针对不同的生产类型建立适合自身的生产计划体系，可以借鉴其它企业先 硭牲业盹趣金4 f山仁向化抓榉n 求t u佰略理啊把战杼术 硕士论文p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 进管理和经验，绝不能把其它企业的生产模式生搬硬套到本企业。在构建中要考虑企 业当前现有基础数据和业务特点，对业务流程按循序渐进原则进行优化与重组。 在认真调研与分析企业当前的需求基础上，制定未来的企业构建目标。按照立足 现状、适度超前的原则进行。 2 3 企业资源计划系统建设规划步骤 1 ) 企业环境分析 对企业所处的环境进行分析是信息化规划必不可少的工作，它是规划的依据。在 这部分工作中，需要深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优 势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。其中，以下三点尤为重要：第一，要分析行业 的发展现状，发展特点，发展动力，发展方向，以及信息技术在行业发展中起的作用； 第二，要分析并掌握信息技术本身的发展现状，发展特点，和发展方向；第三，要了 解竞争对手对信息技术的应用情况。包括具体技术，实现功能，应用范围，实施手段， 以及成果和教训等等【2 6 1 。 2 1 企业战略分析 企业信息化是为企业战略目标实现服务的。为了进行企业信息化规划，在这部分， 要明确企业的发展目标，发展战略，和发展需求。明确为了实现企业级的总目标企业 各个关键部门所要做的各种工作。同时还要清楚企业发展战略在产业结构、核心竞争 力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。在此基础上，通过分析， 明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因 素，使信息化与企业战略实现融合。 3 ) 企业现状的分析和评估 对企业的现状分析与评估应该从两个方面着手，即企业的业务能力现状和企业的 i t 能力及现状。企业的业务能力分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业 务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现所起的作用进行分析，以揭示现状 与企业远景之间的差距，确定关键问题，探讨改进方法。信息化现状分析是诊断企业 信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未 来发展的适应能力，给出企业信息化能力评估。 4 ) 企业关键业务流程分析与优化 完成前三步的基础上，分析并确定哪些流程或流程中的某环节中不合理、效率低、 与企业战略目标不符，发现能够在现有环境中实现企业战略目标，并使企业获得竞争 力的关键业务驱动力以及关键流程，从而根据企业战略目标和外部环境，进一步优化 流程。 9 2 系统规划与实施的基本理论和方法硕士论文 如果能够和这些直接创造价值的关键业务流程融合，这对信息技术投资回报的贡 献是非常巨大的，这也是信息化建设的成败的一个衡量指标，在这一步中，实现信息 化与企业业务上的融合。 5 ) 企业信息化需求的分析 是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企 业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求是信息化需求的分析过程。需求分 析的内容包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。 6 ) 信息化战略的制定 根据前面五步分析的结果，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适 合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。这里包括三个方面的工作： 首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化 的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用； 其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则 和指导性的方针。信息化基本原则犹如一个国家的宪法，它代表着信息技术部门在管 理和实施工作中要遵循的企业条例。是有效完成信息化使命的保证； 最后是制定信息化目标。它是企业在未来几年为了实现远景和使命而要完成的各 项任务。对于所形成的每一个业务构想，明确i t 对其支持的理想状态，即i t 战略目 标。 7 ) 企业信息化的总体构架和标准的确定 在企业发展战略目标的指导下，基于业务发展需求和对信息化的需求，首先，从 系统功能、信息架构和系统体系三个方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体 系结构的总体架构。同时，还需要拟定信息技术标准，这一部分涉及到对具体技术产 品、技术方法、和技术流程的采用。它是对信息化总体架构的技术支持。通过选择具 有工业标准，应用最为广泛，发展最有前景的信息技术为标准，可以使企业信息化具 有良好的兼容性、可靠性，灵活性、扩展性，协调性和一致性。从而提供先进，安全， 有竞争力的服务，并且降低开发成本和时间。 8 ) 企业信息化项目的分解 分析整个信息化过程中的资源投入和工作重点中存在的问题，确定弥补差距所需 要的行动，将整个信息化过程分解成为相互关联，互相支撑的若干子项目，定义每一 个子项目的范围、业务前提、收益、优先次序、以及预计的时间、成本和资源；并对 项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与 管理的原则、过程和手段。 9 ) 企业信息化的保障分析 1 0 硕士论文 p l n 公司企业资源计划系统建设规划研究 针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分， 并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力， 决定取舍。 3p l n 公司企业资源计划系统的需求分析硕士论文 3pl n 公司企业资源计划系统的需求分析 3 1p l n 基本情况 p l n 公司成立于1 9 9 8 年，所生产的汽车修补漆、轮毂漆、塑料用漆及各种工业 漆已经在同行业中，处于国内领先地位。公司拥有的“p l a n e t ”、“蓝丽r u n n i n g ”、 “康丽莱c o n e l y ”、“东方龙d f l ”等品牌已成为国内知名品牌，在客户中享有较高 的知名度和美誉度。 p l n 公司为技术先导型企业，公司研发中心开发系列化的汽车修补漆及各种工 业涂料产品。公司研发中心拥有国际一流的实验设备，和一支高素质的队伍，这为本 公司在短短几年内的迅速发展提供了前提条件。 公司质保体系健全，在原材料进厂检验、生产现场管理、半成品检验、成品检验 等各个方面严格管理和控制质量，保证向客户提供优质的产品，并于2 0 0 2 年通过了 i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 国际质量管理体系的认证。 “精干的队伍，精心的制造，优良的服务 是p l n 公司的质量方针，“一切为了 用户”是企业的宗旨。 立足现在，展望未来，推进技术进步，强化内部管理，是p l n 公司项目重要目 标。 3 2p l n 项目背景 p l n 公司的产品在业界具有良好的声誉和广泛的用户基础，其主要的营销模式 为服务于省市一级的一级代理商，尤其是在长三角经济地区，渤海经济圈等地省市有 着广泛的销路。 但随着近几年原材料成本不断的提高，同行业内外资企业不断的进入，市场对产 品质量环保的准入要求越来越高等因素的影响，以及企业内部对产品质量，准时交货 率，库存成本周转率的要求不断提升的条件下，企业面临着前所未有的经营压力。为 此p l n 公司决策层决心在此紧迫的经济形势下，积极调整产品结构，优化产品质量， 提升生产管理水平，积极练好内功，完善企业运营机制和信息化管理手段，以促进生 产力的提升，减少浪费，合理管控库存，加强采购与销售环节的管理水平，增加对上 游供应商的控制管理能力和对下游一级和二级经销商的服务水平，最终做到提升p l n 产品在其整体的供应链上的综合竞争能力。 鉴于以上多层次的需求，p l n 需要借助新轮的，具有整体规划实施的信息化 工作以促进企业管理水平的提升。 1 2 硕十论文p l n 公司企业资源计划系统建设) 3 i ! 划研究 3 3p l n 管理现状与瓶颈 3 3 1 企业行业背景 1 ) 资源依赖性强 所依赖的资源主要是矿产、水和石油。而对这三种主要资源来讲，在我国都有严 重的不足。资源开采和利用方式粗放、综合利用水平低、浪费严重；水资源严重短缺， 利用水平低、浪费严重，污染严重；石油资源供给能力严重不足，过度依赖国际石油 市场，主要用油行业的利用效率低下、浪费严重。所以资源节约综合利用，实施资源 战略，促进资源永续利用，已成为保障国家经济安全的重大战略，企业也首当其冲将 资源问题摆在第一课题。 2 ) 技术依赖性较强 在科技迅猛发展、国际竞争日趋激烈的今天，准确选择化工发展领域和把握其技 术未来的发展趋势至关重要。我国正在由”化工大国”向”化工强国”逐步迈进，我国化 工发展战略也在以化工创新作为发展动力，用高新技术对传统化工进行技术改造。目 前新产品、新技术不足，仍然是制约我国化工发展的最大瓶颈。十五”期间明确强调 大力促进自主创新高科技成果产业化，为传统产业提供技术支持。 3 ) 连续过程大生产 化工行业为典型的连续过程大生产模式，原料在产品成本中占有很大的比重，车 间自动化程度相对较高，对反应装置、仪表、设备状况要求很高，在不进行项目技术 改造的前提下，生产过程中节约能耗难有大的突破。由于生产的周期相对较长，产品 的价格受原料价格波动的影响较大。 3 3 2p l n 经营管理特点 1 ) 属于m t o 类型，根据客户需求进行组织生产。也有o e m 生产情况。同时 由于产品的标准化程度较高，可以根据合理的市场预测进行按照库存生产， 因此可适当提高最低和最高库存量满足市场需要。 2 ) 工艺规程和设备配置相对固定，研发b o m 和生产b o m 在实际生产中会有 变更，临时插单现象较多，产品种类繁多。 3 ) 为了保证新产品的交付，采用项目来组织新产品的计划、配方设计、工艺、 生产准备、采购、生产、交付等各业务环节。 4 ) 产品质量追溯和控制比较严格，尤其是原材料的进料检验和批次管理。 5 ) 产品生产周期较短，客户需要的交货期要求越来越短。关键设备和关键资源 是制约产能的瓶颈，充分利用这些瓶颈资源的产能是保证交货期的前提。 6 ) 工时定额主要一般用经验统计，准确性低，从而造成计划的准确性低。因产 品的种类变化多要求设备和操作人员必须有足够灵活的适应能力。 3p l n 公司企业资源计划系统的需求分析硕士论文 7 ) 成本核算比较简单。关注标准成本，预估成本，实际成本的对比分析。 8 ) 供应商管理薄弱，没有建立一套完整的管理体系，多数信息为手工采集汇总 分析。 9 ) 库存管理需要进一步加强，需要在采购，检验，生产线，废品，半成品，成 品，退货设立多方位库存管理。 1 0 ) 成品出入库已经采用条码系统管理，并应用比较成熟。新的系统需要将成品 条码系统进行集成。 1 1 ) 客户关系管理多为手工方式管理。发货与开票形式比较特殊：收货方与开票 方不一致，并为多次开票，主要为按金额开票而不是按照订单成品匹配开票。 管理上需要控制。 1 2 ) 采购与销售的包装单位为多单位管理。 1 3 ) 需要建立一套快捷完善的客户报价系统以应对不同信用级别的客户的折扣 管理。 1 4 ) 由于此次信息化实施的目的为加强企业内部管理，因此原有形式上的三个法 人公司可以并作一个公司进行管理；同时财务核算目标初期为简单易行，利 于迅速的核算汇总即可。 3 3 3 企业发展瓶颈 根据对汽车补漆行业的认识和对企业内部的调研访谈，总结并分析如下管理发展 的瓶颈： 中国的汽车补漆行业市场方兴未艾，即在近年全球经济危机下，仍每年将会以 1 0 左右的市场需求量的速度提升。其中原因比如：国内的汽车市场空间巨大，使用 者对补漆消费的认识等等。因此无论国外的化工行业的巨头，还是国内的群雄逐鹿， 都造成了当前鱼龙混杂的市场态势。其中国外化工巨头占有着原材料的源头的价格控 制权，科学的研发及创新速度，广泛的市场认知度等等优势；国内公司则是营销手段 花样翻新，不规范经营，小作坊式经营，以次充好，成本低廉等恶性竞争。p l n 在 这种市场竞争的情况下如何获得自我的生存空间和发展空间，以致不断壮大自己，历 经产业结构调整，市场并购重组，优胜劣汰而不败。这是摆在企业经营者面前的挑战， 同时也是机遇。 p l n 在多年的经营管理中通过不断的探索和积累，已经推出了多个知名品牌的 拳头产品和稳定的市场份额，尤其是在通过了t s l 6 9 4 9 认证之后更加提高了企业管 理的水平和人员储备，但在不断变化的市场竞争的压力下