（工商管理专业论文）辽化仪表厂企业信息化规划研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 以信息化带动工业化是我国实现工业化的基本战略，企业信息化是信息化建设的主 要组成部分之一，实现企业信息化便是这一战略的重要内容。企业信息化的实现对于推 动社会生产力的发展，促进企业管理升级，提高企业综合竞争力，具有十分重要的意义。 经过近二十多年的努力，我国企业信息化的发展也取得了长足的进步，提高了企业的综 合生产和管理能力，也提高了企业的市场竞争力。实践证明，企业信息化是推进企业向 前发展和持续发展的重要途径和手段。 本文首先简要介绍了辽化仪表厂的概况和组织结构，并对辽化仪表厂管理信息化现 状及存在的问题和企业信息化建设的需求进行了分析。然后，运用诺兰模型分析了辽化 仪表厂信息系统规划的时机，阐述了辽化仪表厂管理信息系统规划的必要性，确定了管 理信息系统规划的技术路线。介绍了辽化仪表厂发展战略和发展战略对管理信息系统的 要求，明确了管理信息系统规划的目标。对检定检修管理系统、工程管理系统、制造管 理系统、物资管理系统、设备管理系统和专家系统的信息需求进行了分析。并对辽化仪 表厂实施管理信息系统的关键成功因素( c s f s ) 进行了分析。明确了辽化仪表厂管理信 息系统规划的原则与方法，确定了系统总体结构、系统功能设计、子系统实现顺序，对 系统运行环境进行了规划。研究了辽化仪表厂信息系统的实施策略，阐明了企业组织结 构、决策层、培训对信息系统实施的保障作用。 关键词：管理信息系统；企业信息化；信息需求分析；系统功能设计 辽化仪表厂企业信息化规划研究 l i fi n f o r m a t i o n i z a t i o np l a n n i n gr e s e a r c h a b s t r a c t u s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt op r o m o t ec h i n e s ei n d u s t r i a l i z a t i o ni st h eb a s i cs t r a t e g yt o a c h i e v ei n d u s t r i a l i z a t i o n ，e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni st h em a i nc o m p o n e n to fi n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o n ，t h er e a l i z a t i o no fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni s a l li m p o r t a n tp a r to ft h i ss t r a t e g y t h er e a l i z a t i o no fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni so fg r e a ts i g n i f i c a n c ef o rt h ed e v e l o p m e n to fs o c i a l p r o d u c t i v ef o r c e s ，t h ep r o m o t i o no fe n t e r p r i s em a n a g e m e n tu p g r a d e s ，a n di m p r o v i n gt h e c o m p r e h e n s i v ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ee n t e r p r i s e s a f t e rn e a r l y2 0y e a r so fe f f o r t t h e d e v e l o p m e n t s o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yo fc h i n e s ee n t e r p r i s e sh a sm a d ec o n s i d e r a b l e p r o g r e s sa n di m p r o v et h ee n t e r p r i s e sp r o d u c t i o na n di n t e g r a t e dm a n a g e m e n tc a p a b i l i t i e s ，b u t a l s oi n c r e a s et h e i rm a r k e tc o m p e t i t i v e n e s s p r a c t i c eh a sp r o v e nt h a te n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni s i m p o r t a n tw a y sa n dm e a n so ft h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e sa n dp r o m o t i n gt h es u s t a i n e d d e v e l o p m e n t t h i sp a p e rb r i e f l yi n t r o d u c e sl i a o h u ai n s t r u m e n tf a c t o r y ( l wf o rs h o r tb e l o w ) p r o f i l e a n do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e t h es t a t u sa n dt h ee x i s t i n gp r o b l e m so fl i fm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o na n de n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nb u i l d i n gn e e d sa r ea n a l y z e d t h e n ，u s en o l a nm o d e l t o p l a nt h et i m i n go fp l a n n i n gl i fi n f o r m a t i o ns y s t e m s ，d e s c r i b e dt h e n e e d o fl i f m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e mp l a n n i n ga n di d e n t i f i e st h et e c h n i c a lr o u t e o ft h e m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mp l a n n i n g i n t r o d u c et h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fl i fa n d r e q u i r e m e n t so fd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e st om a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s d e f i n et a r g e t so f m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mp l a n n i n g m a i n t e n a n c em a n a g e m e n ts y s t e m ，p r o j c o t m a n a g e m e n ts y s t e m s ，m a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n ts y s t e m s ，m a t e r i a l sm a n a g e m e n ts y s t e m s ， f a c i l i t i e sm a n a g e m e n ts y s t e m s ，e x p e r ts y s t e m s i n f o r m a t i o nn e e d sa r ea n a l y z e d c r i t i c a l s n c c e s sf a c t o r s ( c s f s ) o ft h ei m p l e m e n t a f i o no fl i fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m sa r e a n a l y z e d i d e n t i f yt h el i fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mp l a n n i n gp r i n c i p l e sa n dm e t h o d s a n dd e t e r m i n et h eo v e r a l ls t r u c t u r eo ft h es y s t e m ，t h es y s t e mf u n c t i o n a ld e s i g n ，s u b s y s t e m o r d e rt oa c h i e v e p l a nt h eo p e r a t i o ne n v i r o n m e n to fs y s t e m as t u d yo fl 班i n f o r m a t i o n s y s t e m si m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g y ，e l a b o r a t et h es e c u r i t yr o l eo fe n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e ，d e c i s i o n - m a k i n g , t r a i n i n gt ot h ei m p l e m e n t a t i o no fi n f o r m a t i o ns y s t e m s k e yw o r d s ：m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ；e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n ；i n f o r m a t i o nn e e d a n a l y s i s ；s y s t e mf u n c t i o nd e s i g n 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注争致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名： 大连理：l ：大学专业学位硕十学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者虢鱼缝作者签名：匀2 - 壁 导师签名： 2 塑年旦月旦f i 大连理工大学专业学位硕士学位论文 引言 自从2 0 世纪8 0 年代以来，计算机技术，特别是微型计算机技术得到了飞速发展， 计算机及其相关硬件的性能以“每1 8 个月翻一番”的速度提高，而其价格却在以成比 例的速度大幅度降低，此即著名的摩尔定律。再加上各种应用软件功能的不断完善与强 大，使得软件的应用越来越方便。同时，信息网络和信息服务业也得到空前的发展，从 而大大地推动了计算机在各行各业的广泛应用。信息技术的大发展引发了以计算机为基 础的信息革命。同以前历次产业革命一样，信息革命源于科技的重大创新，促进了生产 力的巨大进步，从而推动人类社会进入新的文明阶段。人类历史上的历次产业革命都是 以扩展和延伸人的体能为主要特点的，但信息革命却是以扩展和延伸人的大脑功能为主 要特点的。目前，信息革命正在以前所未有的速度和强度改变着人类社会的日常生活。 可以预计信息革命对人们的影响将会越来越大。一些外国专家认为，信息技术将是未来 三十年里推动技术革命的主要动力。在信息化社会，计算机的主要作用是快速正确地处 理大量的信息，信息处理的主要特点是信息量大，种类多，信息载体多种多样，信息处 理结果的准确性高，信息处理过程的速度快和可视化，信息处理方式的智能程度高等。 显然，这样的要求只有靠计算机才能完成。在各类企业中，计算机将会在生产管理、营 销管理、物料管理、质量管理、办公自动化、辅助决策、设计自动化与制造控制等方面 发挥越来越大的作用。 我国是从2 0 世纪7 0 年代末到8 0 年代初开始在一些企业开展信息化建设的，经过 十几年的努力，一些企业建成了自己的管理信息系统。但是从总体上看，硬件设备安装 的多，软件应用程序开发的少；单项应用开展的多，管理和决策的综合利用少。到了2 0 世纪9 0 年代初，据统计我国企业管理信息系统建设成功与失败之比为1 ：8 。究其原因是 因为在企业信息化的过程中，企业管理者分不清哪些是信息技术问题，哪些是管理问题。 信息技术人员和管理人员之间沟通比较困难，存在着隔阂，从而阻碍了信息化过程的成 功实旌。 目前很多论述信息系统的专著，大都是从信息技术分析的角度，阐述如何将信息技 术应用到企业管理中的，而从企业发展的角度阐述如何选择合适的信息技术的比较少， 而分析两者之间的关系的就更少。尽管近几年我国企业信息化的发展步伐明显加快了， 但实际的效果却不尽人意，这恰恰说明企业的信息化不仅仅只是信息技术在企业中的应 用，更重要的是应从企业的整体角度去考虑问题，从管理角度去探求企业信息化的途径， 这方面的研究显然是必要的也是很有意义的。虽然管理信息系统作为- - 1 7 学科的时间并 不长，其发展的速度却是惊人的。所以单纯从信息技术角度研究信息系统，常常令管理 辽化仪表厂企业信息化规划研究 者陷入信息技术的迷雾中，无法驾驭陌生的信息技术。因为信息技术的发展的确太快了， 任何基于信息技术细节的企业信息化解决方案，都会显得短暂，唯一切合实际的方法就 是努力了解其内在的规律，为管理者提供更为持久的认识论和方法论。 大连理工大学专业学位硕十学位论文 1 辽化仪表厂管理信息系统规划的重要意义 1 1 辽化仪表厂简介 在古城辽阳，坐落着我国北方最大的石油化工化纤生产基地中国石油辽阳石化 分公司( 以下简称辽化公司) 。位于其中的中国石油辽阳石化分公司仪表厂( 以下简称 辽化仪表厂) ，秉承先进的管理理念，以科技为先导，以服务为依托，不断扩展着自己 的生存和发展之路。 辽化仪表厂始建于1 9 7 7 年，靠仪表检修艰苦创业起家的辽化仪表厂，如今己发展 成为集仪表电气检修、工程安装和仪表制造、仪表及先进控制系统开发为一体的技术密 集型高科技企业。现拥有员- c3 5 3 人，大专以上学历1 9 0 人，高、中、初级专业技术人 员1 5 5 人，占员工总数的4 4 。固定资产原值1 5 3 5 万元；净值9 7 8 万元。下设8 个管 理科室、7 个检修制造安装车间。设有开发部、系统室、制造车间、阀门定位器研制开 发室四个专业研发机构。 1 9 9 4 年，辽化仪表厂与德国e + h 公司合资引进了至今仍属世界上最先进、精度为 万分之五的f c p 6 流量标定装置。该装置具有两种不同的动态测量技术，能够实现液体、 气体的质量流量标定，性能先进，完全实现微机控制。与德国e + h 公司系统联网，实 现了同步操作，故障遥测和仪表标定等各项功能。 1 9 9 9 年，辽化仪表厂获得了i s 0 9 0 0 1 和i s 0 9 0 0 2 的国际质量体系认证。2 0 0 2 年又 顺利完成了i s 0 2 0 0 0 版的转换，质量管理体系认证证书0 7 0 2 q 1 0 7 5 4 r 1 m ，所覆盖范围： 可燃气体报警仪表、转机监测诊断系统和无纸记录仪的设计和制造、塑料控制电缆和热 电偶、热电阻的制造。拥有全国工业产品生产许可证的产品有聚氯乙烯绝缘控制电缆， 型号为k v v p ，k w 2 2 ，4 5 0 7 5 0 v ，2 9 芯，1 0 2 5 r a m 2 证书编号为x k 0 6 1 3 84 4 0 3 ； 拥有中华人民共和国制造计量器具许可证( 辽制1 0 0 0 0 1 0 9 号) 的产品有g t - 1 1 0 d 可燃 气体变送器、g t - 1 3 0 有毒气体变送器、g t 2 1 0 多功能显示报警仪、l u e 3 0 0 智能涡街 流量计；拥有中华人民共和国制造计量器具许可证( 辽制1 0 0 0 0 1 1 9 号) 的产品有r t 系列工业热电偶、t c 系列工业热电偶。从此，“把追求产品的完美和顾客的信赖视为 企业的生命”就成了辽化仪表厂追求的最高质量目标。 2 0 0 2 年，又建成了音速喷嘴气体流量标定装置，可对涡街、涡轮、转子、旋进旋涡、 旋塞等多种气体流量仪表进行检定，系统精度可达到o 5 级。数据采集控制、数据处理 和报告打印全部采用微机自动控制。这是目前国内流量较大、精度较高的一套现代化标 定装置。 辽化仪表厂企业信息化规划研究 多年以来，辽化仅表厂本着“敬业、服务、拓展”的企业精神，遵循“质量第一， 顾客至上”的经营原则，采用国内外先进技术与装备，不断完善自己的产品和服务，并 使之逐步与国际接轨，全力打造现代化企业的崭新形象。 作为仪表检修的专业老厂，他们的检修人员有数万台各种类型仪表检修经验的积 累。目前，他们的检修的触角已经深入到了d c s 和p l c 系统，检修各种仪表都能达到 高质量、高水平，为用户提供更加优质的服务。 从八十年代起，辽化仪表厂就是中国石油可燃气体报警仪表的定点生产厂。经中国 石油天然气股份有限公司立项开发的系列可燃气体报警仪表，二十多年生产不衰，g t 系列可燃气体、有毒气体检测报警仪表等多种仪表销往国内2 0 多个省市。 同时，还专业生产x q j 系列汇线桥架和各种控制电缆、计算机电缆、电力电缆、 各种补偿导线，品质优良，符合国家标准和i e c 标准，可替代进口产品。 辽化仪表厂已经形成了一支强大而精干的仪表安装队伍，能够在很短的时间内，高 质量地完成仪表安装和改造项目，以及突发事故的抢修工程。对先进的控制系统具有改 造、组态和设计开发能力。二十几年来，共承揽完成了辽化烯烃厂北方炉、2 0 万吨年 p t a 装置、4 0 万吨年芳烃装置、4 0 万吨年聚酯装置、2 5 0 万吨年催化裂化装置、5 5 0 万吨年常减压装置、3 万吨年脱硫装置、5 3 万吨年p t a 装置、1 2 0 万吨年加氢精制、 2 0 万吨，年乙烯和乙二醇装置仪表安装等几十套具有一定规模的仪表安装改造工程。 大近理l 二人学专业学位硕士学位论文 1 2 辽化仪表厂组织结构 经过近3 0 年的发展，尤其是近十年以来，陆续通过了i s 0 9 0 0 1 和i s 0 9 0 0 2 的国际 质量体系认证等多项认证，并且随着生产规模的逐渐扩大，辽化仪表厂逐步形成了比较 完整的组织结构。如下图所示： 厂长党委书记 上 1 l 士上 土 j l 一 0 生经总安 圣e 营 全a 工 副副 副 j 厂 程 主 总 长长师监席 弋。tt弋。丁 上 jj 0 生技技供仪系综人党 衣 统事群 盘 安 术程 销供 控 办艿 应制公 资作 科科科科科科室室科部 t丁tt _ - _ _ _ _ _ tt弋丁 上 一jj l 上 土一 仪 仪 机制 流电电 表 表 量 自启 工 械造 仪 工检 空 程 生 生 表 程修 生 面：j ： 刁r 问 间 间 间 问间间 图1 1 辽化仪表厂组织结构图 f i g 1 1 l i a o h u ai n s t r u m e n tf a c t o r yo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ed i a g r a m 辽化仪表厂企业信息化规划研究 1 3 辽化仪表厂管理信息化现状及存在的问题 辽化仪表厂于1 9 7 7 年建厂，2 0 0 2 年以前购买了一些计算机，由于当时网络还不够 普及，虽然购买的基本上都是i b m 等国际品牌，而且价格也较贵，最贵的达两万多， 但在当时的条件下，基本上也就是当作打字机来使用。2 0 0 4 年以来，随着互联网技术的 不断完善，辽化公司组建了覆盖整个公司的局域网，辽化仪表厂也开始利用局域网开展 工作。但也仅限于较为初级的层次，比如在辽化仪表厂主页上发个通知，利用局域网邮 箱传递个邮件之类，并没有开展较深层次的应用。 1 3 1企业信息化的现状及存在的问题 辽化仪表厂企业信息化建设起步较晚，发展较慢，在准备系统地建设企业信息化系 统之时，企业拥有终端1 0 3 台，但基本上都是2 0 0 2 年之前购进的。有限的数量和缓慢 的运行速度无法满足企业信息化建设的需要，大部分终端仅仅用于日常报表的制作和简 单的办公。信息化系统的建设水平处于事务处理和简单的信息管理阶段，呈现出“信息 孤岛”严重、资源不能共享、信息化建设的综合优势发挥不出来的局面。 一是目前信息传递仍然主要采用报表、电话的方式。由于速度慢，经常有遗漏和积 压信息的现象发生，使工作人员大量的时间耗费在这种无谓的重复性的工作中。因此信 息收集、传递和反馈速度慢、效率低，直接影响到企业生产力、管理职能的正常发挥。 二是信息加工主要由人工处理，工作量大，周期长，时效性差。不能适应各级管理 工作的需要。领导不能及时准确地掌握报表生成情况、库存情况、资金状况、各项经济 活动分析等信息。 三是由于信息量大，各种报表繁多，信息收集和查找历史数据困难，致使大部分数 据库无法发挥它对生产指标进行经济分析的作用。信息不能增值，使领导层不能在预测、 决策方面进行定性和定量分析，往往只好采用传统的经验进行管理。 四是有些部门只用计算机作单项管理，虽能解决部分问题，但相对独立，缺乏数据 通讯和信息交换手段，不能发挥信息系统应有的作用。 生产计划、财务计划等仍大量依靠入的经验进行决策，没有先进的决策支持系统， 致使管理层不能充分发挥市场和自身生产能力的潜力，造成计划的不准确性。 1 3 2 企业信息化建设的需求 从辽化仪表厂企业信息化建设的现状，笔者认为需求有以下几方面：首先是生产管 理的需求，需要建立与生产经营活动配合紧密的信息系统，利用计算机实现对生产经营 活动的全程控制。其次是经营管理的需求，需要建立企业内部的管理信息系统，即财务 管理系统、企业资源计划、供应链管理、客户链管理等内容，使企业的信息流、资金流、 大连理工大学专业学位硕十学位论文 物流、工作流等得以整合，提高企业管理的效率和水平，充分实现资源的优化配置，以 提高企业的经济效益。再次是市场信息化的需求，需要建立基于互联网的电子商务系统， 实现企业在开放的网络上与供应商和客户进行商业交易，也是对信息流、资金流和物流 的整合。 1 4 运用诺兰模型分析辽化仪表厂信息系统规划的时机 美国是计算机信息系统开发的发源地。从五、六十年代起步，信息系统建设已经发 展到比较成熟的阶段。许多学者开始认真地回顾、审视和分析这个发展历程，以期总结 发展规律，预测未来趋势。 人们逐步认识到，计算机信息系统开发除了需要有软件开发方法的指导之外，还有 更广、更深、更丰富的内容。一个重要方面就是信息系统发展阶段研究问题，各个企事 业单位不同的发展阶段开发的信息系统不同，关注的业务问题不同，采用的信息技术不 同，也必然存在着不同的开发策略和方法，它们体现着一定的规律性。 这方面有代表性的成果是美国哈佛大学的理查德诺兰( r i c h a r dn o l a n ) 教授提出的 管理信息系统阶段划分理论，该理论通称为“诺兰模型”。诺兰模型把企业管理信息系 统开发建设划分为六个阶段：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理、 成熟阶段。 第一阶段是初始阶段。在初始阶段，计算机刚刚引进企业，认为计算机就像彩电、 录音机一样，买来设备就会解决问题，因而应用不广泛也不深入。比较普遍的应用方式 就是用计算机完成一些报表统计、数学计算、打字办公等工作。信息系统建设停留在一 个低水平上。 第二阶段是扩展阶段。在扩展阶段，企业相关人员对计算机有所了解，希望使用计 算机来解决自己应用中的问题。这个时候，应用种类迅速增加，但出现比较盲目地购买 机器、开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平仍旧不高。 第三阶段是控制阶段。在控制阶段，高层管理人员用投入产出的法则审视计算机的 应用，发现现实并不如开发前设想的那样美好，甚至是花钱多，效益少。因而开始对计 算机信息系统的开发使用实行控制，并做出规划。希望首先用好现有设备和系统，然后 在计划指导下发展。 第四阶段是统一阶段。在统一阶段，系统设计人员努力把一个机构内部不同的计算 中心和信息系统统一在一个系统当中，比如采用统一的主机系统、统一的数据技术、统 一的处理标准等，使得整个企业能够做到资源共享。 辽化仪表厂企业信息化规划研究 第五阶段是数据管理阶段。在数据管理阶段，不仅有了数据库，而且要建立统一的 数据管理体系和数据库管理方法，真正做到对整个机构的数据进行统一的规划和应用。 第六阶段是成熟阶段。在这个阶段才真正有效地把计算机信息系统同整个管理过程 比较好地结合起来，真正地把机构内部和外部的数据资源很好地规划利用，为机构的管 理和决策服务。 应该指出，诺兰模型是在2 0 世纪8 0 年代提出的，那时计算机网络才刚刚出现，更 没有因特网等这样先进的条件，因此，与当前的信息系统实际发展不会完全相符，但是 该模型所体现的基本思想现在仍然适用，对计算机信息系统的开发有重要的参考价值和 指导意义。用诺兰模型衡量我国企事业单位信息系统开发现状，我们能够看到，国内大 部分企业或公司处于第二、第三阶段，比较先进的企业已发展到第四、第五阶段，只有 极少数企业达到第六阶段，或是正在向第六阶段过渡。 另外，著名信息系统专家米歇( m i s c h c ) 的研究指出，计算机信息系统的连续发展 可分为四个阶段，各阶段的特征不只在技术进展方面，还要涉及知识、管理、文化、人 员素质等综合水平及其在组织的经营管理中的作用，以及信息技术服务机构提供成本效 益和准时性解决方案的能力。这四个发展阶段是：起步阶段、增长阶段、成熟阶段、更 新阶段。决定这些阶段的特征有五个方面，包括：技术( 技术状况) 、应用( 代表性应 用和集成程度) 、数据( 数据整体规划和存取能力) 、i t 文化( 信息技术组织和文化) 、 全员素质( 全员文化素质、态度和信息技术视野) 。如下图所示： 图1 ，2 米歇模型 f i g 1 2 m i s c l mm o d e l 人近理i 人学专业学位硕士学位论文 米歇模型同样可以帮助企事业单位把握自己的发展水平，了解自己的信息化应用在 信息系统发展阶段中所处的位置，也是研究一个企事业单位信息体系结构的认识基础， 由此找准企事业单位开发信息系统的出发点和发展目标。 同时，诺兰模型和米歇模型在技术上对开发机构提出了新的要求，当企事业单位发 展到一个新的发展阶段，提升到一个新的管理水平，开展了一个新的业务，改革了一个 新的制度时，是否需要抛弃正在运行的信息系统和设备? 开发机构是否需要建立一套支 持不同发展阶段的统一的现代集成化的信息系统? 总而言之，计算机信息系统应该与企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础相 适应，这就是信息系统的发展规律。所以，信息化是一个不断发展和深化的过程，而不 是一个项目，信息化不能一蹴而就，那些期望利用一个高精尖的、大而全的信息系统解 决企业所有问题的想法是违背信息化建设规律的。当信息系统能够与企事业单位的业务 基础、管理基础和技术基础相适应时，它就能够促进企事业单位业务水平、管理水平和 技术水平的提高，从而间接地提高企事业单位的经济效益；反之，如果信息系统落后于 或者超越了企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础，就会阻碍企事业单位的业务 水平、管理水平和技术水平的提高，甚至会使企事业单位的正常业务管理活动陷入困境。 同时我们也承认企事业单位的业务基础、管理基础和技术基础以及信息系统可以被管理 者和员工的主观努力和创新所支配，可以在一定的条件下实现跨越式发展【l j 。 基于辽化仪表厂当前的状况，用诺兰模型衡量辽化仪表厂信息系统开发现状，我认 为辽化仪表厂仍处于第一阶段，对于计算机的应用方式就是用计算机完成一些报表统 计、数学计算、打字办公等工作。信息系统建设停留在一个低水平上。因此，期望利用 一个高精尖的、大而全的信息系统解决企业所有问题的想法是不切合实际的。我厂应根 据自身的情况，先选择一些厂里急需的，比较容易实现的信息系统进行开发。采用滚雪 球的方式逐渐做大、傲强。 1 5 辽化仪表厂管理信息系统规划的必要性 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常必要的。严格区分企业 信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供相应的文档资料，作 为下一个阶段的依据，这些原则都是在企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和 教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推 倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之 前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成 浪费与返工。 辽化仪表厂企业信息化规划研究 1 6 管理信息系统规划的技术路线 企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，具有很大的风险。因此，要想成功实 现信息化，获得经济效益，提高企业的竞争力，首先需要从合理有效的规划开始。企业 作为信息化的主体从一开始就应该对自己的信息化有一个整体而科学的系统规划，所有 的信息化工作都应紧紧围绕该规划分步展开。 企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与 业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和r r 现状，优化企业业务流程，结合 所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建 设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系， 以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划， 全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足 企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足 企业可持续发展的需要【”。 企业信息化是一项持续的工程，信息化规划多为中长期的，需要在规划实施期间对 规划内容做出持续改进和完善。信息化规划需要遵循以下几条原则： ( 1 ) 支持企业整体战略目标，超前于企业发展步伐的原则； f 内外统一的、综合全面的体系结构的原则； ( 3 ) 先整合企业内部资源再发展电子商务的原则； ( 4 ) 统一规划选型、分阶段实施的原则； ( 5 ) 以“用户自身为中心”与依靠专业服务商相结合的原则。 信息化规划的制定在遵循以上几条原则的基础上按以下几个步骤进行： ( 1 ) 企业战略分析 企业信息化是为企业战略目标实现服务的。为了进行企业信息化规划，首先要明确 企业的发展目标和战略，明确为实现企业的总目标，各个关键部门要做的工作。 企业战略分析要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势 与劣势、面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、 产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。 ( 2 ) 企业现状分析与评估 企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。 业务与管理现状分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模 式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距， 确定关键问题，探讨改进方法。信息化现状分析是诊断企业信息化的当前状况，包括基 大连理工大学专业学位硕士学位论文 础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息 化能力评估。 ( 3 ) 业务流程优化 信息化规划中业务流程优化就是要对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、 效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，以便进一步根据优化流程设计企业信息系 统的功能与结构。 ( 4 ) 需求分析 需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式， 制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析包括系统基础 网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。 ( 5 ) 信息化总体规划 在企业发展战略目标的指导下，基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、 信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，从系统的 角度，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体功能框架，设计计 算机网络系统( 包括网络拓扑设计、确定网络体系结构、选择通信媒体、选择操作系统) 及安全体系等。 ( 6 ) 信息系统规划 在信息化总体规划的基础上，信息系统规划对企业具体的信息系统进行规划。将总 体目标细化成分系统的目标，分解总系统的体系结构，进行分系统的体系结构和功能模 型设计。为分系统中各功能模块设计相应的信息实体，形成分系统信息模型，根据主要 业务流程和信息接口设计各系统之间的关联等等1 3 1 。 辽化仪表厂企业信息化规划研究 2 辽化仪表厂发展战略及信息需求分析 辽化仪表厂始建于1 9 7 7 年，靠仪表检修艰苦创业起家的辽化仪表厂，如今已发展 成为集仪表电气检修、工程安装和仪表制造、仪表及先进控制系统开发为一体的技术密 集型高科技企业。现拥有员工3 5 3 人，大专以上学历1 9 0 人，高、中、初级专业技术人 员1 5 5 人，占员工总数的4 4 。固定资产原值1 5 3 5 万元；净值9 7 8 万元。下设8 个管 理科室、7 个检修制造安装车间。设有开发部、系统室、制造车间、阀门定位器研制开 发室四个专业研发机构。 辽化仪表厂目前制造产品有六大系列，二十多个品种。其中，可燃气体报警仪、有 毒气体报警仪：工业热电偶、热电阻：涡街流量计、阀门定位器；控制电缆、电缆桥架 是该厂的主导产品。 2 1辽化仪表厂发展战略规划 ( 1 ) 加速可燃- f i - 毒气体报警仪表的升级换代，扩大生产能力和产品销售市场 目前，辽化仪表厂生产的气体探测器产品，全部具有国家生产许可、质量认证、消 防认可，具有有效的质量保证体系。现年生产能力为1 5 0 0 台件，产值5 0 0 万元。按“十 一五”规划，应适时开发多品种、系列化的环保产品，增加厂房投资5 5 0 万元，设备投 入3 0 0 万元，开发投入5 0 0 万元。形成生产能力后，可增加年产值5 0 0 0 万元。 f 2 ) 扩大电缆生产规模和市场份额 辽化仪表厂自1 9 9 6 年开始研制生产控制电缆，目前可生产各种规格的控制电缆、 计算机电缆、耐高温等特种电缆。但受生产能力和规模的限制，生产量有限，满负荷生 产能力1 0 0 万米，产值1 5 0 0 万元。 按照“十一五”规划，需增加投资8 5 0 0 万元，其中厂房4 5 0 0 万元，设备投入3 5 0 0 万元，其他费用5 0 0 万元。形成5 亿元的年生产能力。 做强控制系统业务 近期要重点建设好高技术含量、高附加值的专业技术服务队伍，要突出专业服务的 深层次和不可替代性，重点发展独特专有、实用化技术，在仪表维护、检修、安装等专 业领域为用户提供专业化、系统化、个性化的服务。在3 5 年内形成服务集团公司及 国内企业的d c s 、p l c 系统集成和先进控制系统开发设计的专业技术队伍。 全面承担集团公司生产装置d c s 、p i , c 控制系统集成、组态项目 大连理l 大学专业学位硕士学位论文 集团公司新建和改扩建项目很多，每年系统投资几亿元，其生产装置d c s 、p l c 控制系统集成、组态项目非常关键和重要的，它关系到装置的开、停车安全，生产运行 平稳。 辽化仪表厂自建厂以来，一直从事生产装置的各类仪表和系统的维护检修工作，特 别是近几年，仪表厂承担了辽化公司生产装置d c s 、p l c 系统组态和转机控制系统集成、 组态项目。积累了丰富的仪表系统升级改造、系统集成、组态、维护检修经验、技术、 能力。拥有一批专业技术人员。 由仪表厂承担辽化公司生产装置转机控制系统集成、组态项目，可以保证项目的完 善性、设计修改的及时性，应用和维护人员的专业性、装置投运的安全可靠性，为公司 全面实施m e s 系统( m a n u f a c t u r i n ge x e c u t i o ns y s t e m ) ，提供技术保证。 开发和利用d r _ s 、p l c 系统功能，设计应用先进自动化控制系统 目前国内石油化工企业d c s 、p l c 系统应用广泛，但大多数系统自动控制度不高， d c s 系统功能没有充分发挥，造成这种现象的原因是：多数控制回路受多参量非线性、 滞后量大的影响，而现有d c s 系统中的古典p i d ( 比例积分微分) 控制算法，对于多 参量、非线性、大时滞、时变、强耦和系统无法实现平稳控制。对于上述复杂回路必须 应用建模自适应等控制软件，实现先进自动控制系统，提高控制回路的自动控制率，以 平稳装置生产，增加新的经济效益。 项目建成后，可实现d c s 、p l c 、e s d ( e m e r g e n c ys h u t d o w nd e v i c e ) 系统的生成、 组态，安装调试及先进控制系统的开发与实现。 2 2 发展战略对管理信息系统的要求 辽化仪表厂的主营业务主要分为以下几大块：仪表、电气检修，仪表、电气工程安 装，仪表制造，仪表及先进控制系统开发。管理信息系统的开发也要围绕着这几大块来 进行。“十一五”期间，如果得到集团公司的支持，辽化仪表厂的几大主营业务都将得 到长足发展。相应地，辽化仪表厂的管理水平也必须得到相应的提高，否则就将影响到 主营业务的发展。如何提高辽化仪表厂的管理水平，开发管理信息系统不失为一个有效 的方法。 对于辽化仪表厂来说，由于企业规模较小，投入少，期望值高；抗风险能力较弱， 经不起信息化失败的打击；企业的r r 基础设施差，企业管理基础薄弱，许多规章制度 尚未健全；人员素质尤其是管理人员的素质较低，信息化的实施比较困难。针对辽化仪 表厂的这些特点，我们可以从以下几点来解决这些问题。 ( 1 ) 遵循效益原则。 辽化仪表厂企业信息化规划研究 效益启动原贝i j 。信息化的全过程，对业务部门的效率，如库存量、资金周转天 数等，进行详细评估，用数字来说明信息化对提高生产效率的贡献和对管理变革的促进 作用。 低成本原则。从操作角度说，低成本信息化，首先要坚持渐进原则，比如分期 投资，要根据实际情况，随需随买：其次是实用为本。 渐进性原则。信息化是一个过程，任何的信息化，都不可能一步到位，必须按 照总体规划的要求逐步投资完成。 可持续原则。信息化建设，一定要考虑到未来的长远发展。当前开发、建设的 信息系统必须是可扩充、可持续发展的。功能可以不断增加或改进，网络建设要考虑到 未来的需求，必须是可升级、可集成的，不能因为技术升级而废弃原来的软件。 ( 2 ) 中小企业信息化实施策略。 目标定位至上的策略。信息化一定要总体规划，分步实施，否则做出来的东西 就是“四不象”，既不能为业务带来好处，又不能为新的增长创造条件，可能最后造成 很大的浪费。 管理和信息化建设规划要同步。努力创建一种集中分布式的管理模式，既要把 一部分权力集中起来，进行有效的控制，又要让各个点能够灵活地分散经营。 重视跨行业的协同模式。企业和供应商、客户、投资者之间需要进行有效的组 合。 企业的应用基础。即员工业务素质、经理的管理素质、变革能力、整个外部应 用环境等等【4 j 。 2 3 管理信息系统规划的目标 现代企业制度下的企业既是一个投入产出的技术系统，又是一个由各种各样的契约 组合而成的社会组织系统。从系统学的角度，它又是一个经济控制信息系统和自组织系 统，因此，辽化仪表厂提出企业信息化建设主要包含的内涵是： 经营管理一体化。即在企业信息基础设施或企业内部网络( i n t r a n e t ) 和管理信息系 统的建设基础上，从科学及时决策和最优控制的高度把信息作为战略资源加以开发和利 用，并进而把诸多现代化科学管理方法和手段根据战略的需要有机的集成，实现企业系 统内的生产、人员、资金、物资、信息等要素的综合优化管理【5 】。 生产控制自动化、趋势化、柔性化。即综合地、战略地利用现代化信息技术改造企 业的生产控制技术系统。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 组织有机化。即优化或构建一个有限刚性和有限柔性相济的，具有适应环境所需应 变能力的优化组织结构，如集团化运作，专业化管理、扁平化结构。同时优化在一定组 织框架内的管理业务活动和流程1 6 】。 因此，企业信息化是辽化仪表厂在信息经济环境中谋取战略性胜利的一个高效能、 多元化的平台。通过企业信息化建设，构筑辽化仪表厂面向2 1 世纪的企业战略发展平 台，在此平台上实现发展战略创新、经营理念创新、管理制度创新、科学技术创新、组 织结构创新、企业形象创新。 基于这种思路，辽化仪表厂企业信息化建设的总体目标是；紧紧围绕建设大仪表的 发展战略，利用先进的信息技术和管理手段，融合新近的管理理念，建立贯穿于企业生 产操作业务应用层，综合管理层和决策层的企业综合管理信息系统，即检定检修管理系 统、工程管理系统、制造管理系统、物资管理系统、设备管理系统和专家系统。从而实 现企业基础数据信息化、基本业务流程和日常管理信息化、生产控制及实时控制过程信 息化，通过信息共享和流程优化，达到