（工商管理专业论文）辽宁联通省网管中心机房标识化研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 设备机房是电信运营商现场管理的窗口，是体现运营商管理整体水平的重要场所所 在。电信运营商为广大用户提供全方位、高品质的通信与信息服务，而通信服务依赖于 覆盖城市每个角落的光纤、铜缆，这些数量庞大、粗细不等、业务不同的线缆穿梭于杆 路、管井、基站后汇聚在局站机房，最后盘根错节终结在设备。设备机房是这些线缆的 神经中枢。只有降低设备故障率，保证设备可用率，才能为客户提供便捷、畅通、高效 的通信与信息服务。随着竞争的加剧，面对日益复杂的客户，电信技术更新步伐加快， 网络结构越来越复杂，网络规模增长迅猛，与之相对的运维人员维护水平也需要不断提 高等局面。 针对设备机房存在的现状，本文借鉴和吸收美国t i a e i a 标准化组织的6 0 6 标准主 旨，建立一套独立于应用系统的标识系统，提出了具有自己特色的线缆标识、面板标识 和路径标识三种标识类别。按照笛卡尔坐标系和地球经纬度的常识以及地理编码原则， 规划局站机楼的坐标系。依据定置管理理论，对各专业设备、线缆、工具分类统一有序 存放，促进了人与物的有效结合。参照5 s 管理，对设备机房进行了三线分离改造。对 各种区域、机房门、重要设备等推行目视管理。只有不断地优化作业现场管理，才能提 高客户响应速度，有效缩短障碍历时。 本文从5 s 管理、目视管理、定置管理、地理编码、标识等几方面，对辽宁省联通 公司省网管中心所辖设备机房作业现场进行了研究。本论文共分六个部分：第一部分介 绍课题来源、选题依据和背景、研究目的，研究方法。第二部分介绍现场管理的一些理 论。第三部分介绍标识的基本常识和美国t i a e i a 6 0 6 标准。第四部分介绍实施现场管 理过程和成效。第五部分提出了辽宁联通的标识化标准及其实施。第六部分概括了本论 文的结论及进一步研究的方向。 标识化管理实施5 年以来取得了良好效果，不仅做到设备机房环境整洁，逐步减少 浪费，提高了客户响应速度，降低了设备和线缆故障率，提高员工自觉参与管理，自我 控制的知识型员工，快速实现让一切通信自由连通。 关键词：现场管理；标识；定置管理；地理编码 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 r e s e a r c ho nt h es i g ns y s t e mo fe q u i p m e n tr o o m t h r o u g hn m cl i a o n i n gu n i c o m a b s t r a c t e q u i p m e n t r o o mi st h ew i n d o wo f t h ew o r k i n g - s p o tm a n a g e m e n to f t h et e l e c o mo p e r a t o r s ， w h i c hr e f l e c t st h eo v e r a l ll e v e lo ft h eo p e r a t o r sm a n a g e m e n t a si ti sd i f f e r e n tf r o mt h e m a n u f a c t u r i n go p e r a t i o ns i t e ，t h ew a yo ft h em a n a g e m e n tw i l ld i r e c t l ya f f e c tt h ep r o d u c t i v i t y a n de c o n o m i cb e n e f i t so ft h ec o r p o r a t i o n o n l yb yo p t i m i z i n gt h ea d m i n i s t r a t i o no fo p e r a t i o n s s i t ec o m i n u o u s l y ，c a nt h ee n t e r p r i s ei m p r o v er e s p o n s es p e e d ，a n dr e d u c et h ed u r a t i o no ft h e o b s t a c l ee f f e c t i v e l y s p o ti st h eb a s i cm a n a g e m e n to f t h ei n t e r n a le n t e r p r i s ea n dt h ef o u n d a t i o n o ft h eo p e r a t i o n a la c t i v i t i e so ft h ec o r p o r a t i o n s i m u l t a n e o u s l y ，c o r p o r a t i o no b j e c t i v e sa n d s t r a t e g i e sw i l lb ei m p l e m e n t e da n de m b o d i e di nw o r k i n g s p o tm a n a g e m e n te v e n t u a l l y ，a n d t h e nt h eg r o u pc o m p a n yw i l lt a k em o r ea n dm o r ea t t e n t i o no nw o r k i n g - s p o tm a n a g e m e n ta n d i t si m p r o v e m e n t t h e r e f o r ec h i n au n i c o r ng r o u ph a sd r a f t e dt h ea a a s t a n d a r d ，a n dd r a w nu p t h ec o r r e s p o n d i n gs c e n ei m p r o v e m e n tm e a s u r e s t h ep u r p o s ei st oa n a l y z ea n ds o l v ek i n d so f p r o b l e m so fs c e n em a n a g e m e n tt i m e l y ，r a i s et h ee f f i c i e n c y ，g u a r a n t e et h eq u a l i t y ，i m p r o v et h e w o r k i n ge n v i r o n m e n ta n dr e d u c ec o s t s i nt h i sp a p e r ，t h eo p e r a t i o ns i t eo f e q u i p m e n tc o m p u t e rr o o mo fl i a o n i n gu n i c o m s n e t w o r km a n a g e m e n tc e n t e rh a sb e e ns t u d i e d ，f r o mt h ep o mo f5 sm a n a g e m e n t ( s e i r e ，s e i t o n , s e i s o ，s e i k e t s u , s h i t s u k e ) ，s i g n a g es y s t e m ，t h el o c a t i o nm a n a g e m e n lg e o c o d i n ga n d s oo n t h e a r t i c l ep r o p o s e sap r a c t i c a lp r o g r a mt oi m p r o v et h eo p e r a t i o ns i t e ，f r o mt h ep o i n to f v i s u a l i z a t i o n , g e o - c o d i n g ，e l i m i n a t i n gw a s t e ，i m p r o v i n ge f f i c i e n c y ，t h eq u a l i t y , c o s ta n dt e r mo f d e l i v e r y a tt h es a m et i m e ，t h ep a p e rm a k e sad e t a i l e dd e s c r i p t i o no f t h es e t t i n g ，m e a n i n g ，r o l ea n d p a r t i a ls i g n i f i c a t i o no f t h ea m e r i c a nt i a e i a 6 0 6s t a n d a r d , a sw e l la sp u t sf o r w a r d t h es t a n d a r d w h i c hi ss u i t a bf o rt h ee n t e r p r i s ea c c o r d i n gt ot h ea c t u a ls i t u a t i o no ft h eo n - s i t e t h ep l a nh a sb e e ni m p l e m e n t e df o r5y e a r s ，a n dh a so b t a i n e dg o o dr e s u l t s i tn o to n l y m a k e st h ee q u i p m e n tr o o ma n de n v i r o n m e n tc l e a n ，b u ta l s or e d u c e st h ew a s t e g r a d u a l l ya n d i m p r o v e sp r o d u c t i o ne f f i c i e n c yt os a t i s f yt h er e q u i r e m e n t so fq u a l i t y ，c o s ta n dt e r m o fd e l i v e r y k e yw o r d s ：w o r k i n g - f i e l dm a n a g e m e n t ；s i g n a g es y s t e m ；t h e l o c a t i o n m a n a g e m e n t ；a d d r e s sg e o c o d i n g - i i 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定，在校攻读学位期间 论文工作的知识产权属于大连理工大学，允许论文被查阅和借阅。学校有 权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 学位论文题目：辽主联通省圆篁生! 堂扭崖拯迟化砑究 作者签名：趟 日期：呈翌! 旦年l 月j 生日 导师签名： 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志，对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目：辽主珐通省圃篁主! 鲞扭庞拯迟化珏究 作者签名： 一磁 日期：2 q ! ! 年上月j 旦- 日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1绪论 2 1 世纪，人类从工业经济时代进入了知识经济时代，知识传播的是一种信息。信息 的传播依靠电信业，而电信业是国民经济的基础和战略支柱，对于保障国民经济发展、 经济安全以及国家主权都具有十分重要的地位。在世界电信改革的浪潮下，我国充分借 鉴和吸收英国和美国改革模式。1 9 9 4 年，我国借鉴英国模式引入竞争者，相继成立中 国联通和中国吉通公司。1 9 9 8 年邮电分营，实现政企分开。1 9 9 9 年，我国又充分借鉴 美国模式改变产权模式，拆分出中国电信、中国移动。2 0 0 2 年再次拆分和重组，组建 新中国电信、中国网通。在2 0 0 8 年，为了3 g 牌照的发放，重新组建了中国移动、中国 电信、中国联通三家全业务公司。经过政企分开、打破垄断、引入竞争、不对称管制、 放松管制和激励机制后，电信业务收入高速增长、用户数量迅速发展、资费大幅度下降、 服务质量不断改善。 1 1 研究背景 随着我国电信业的不断发展壮大，从完全垄断到引入竞争，从政企合一到政企分开， 从移动电话业务替代固定电话业务，从数据业务替代语音业务，从分组电路替代语音电 路，从手机上网替代固定电话或l a n 上网，由点到面，竞争逐步展开、逐步深入，过 渡到全面业务竞争时代。是以先进技术、低成本、及时供应、良好服务的其中某一个， 或某几个来区别于其他运营商来提升竞争优势，先进技术需要开发尖端技术、高新产品 或者应用最新技术，但这往往意味着高投入，具有较高风险。而循序渐进的改善是低成 本，组织架构最稳定。当竞争焦点由产品竞争到价格竞争，最后到服务竞争。而服务竞 争的竞争战略、竞争优势、竞争力评价都是源于后台现场的支撑，从中国电信早期提出 的“维护就是服务的口号到现在的“经营网络、运营网络”，无不说明设备机房现场 的改善都关系到为需求不断变化的客户提供快速、准确的整体解决方案，体现在后台为 市场提供快速反应能力、为营销政策提供快速决策能力。 1 2 研究目的和意义和问题的提出 电信运营商设备机房内达到标识标准化后，在短期内可以缩短障碍历时、减少劳动 量、降低劳动强度，确保全程全网通信畅通的目标，以提高客户满意度、忠诚度为目的； 着眼长远方向，是减少投资建设、实现减员增效，提高企业效益、质量的重要目标，最 终实现企业经济和社会效益最大化的意义。 提高网络运行维护效率是一个综合问题，涉及到组织结构设置、流程重组、人员定 岗定编、激励机制、支撑系统建设等诸多方面，在当前或在未来一段时间内无法改变上 述所提出的情况下，想要提高运行维护效率，降低设备和网络故障率，从不断改善现场 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 管理入手，建设标识清晰、导向明确、信息丰富的标识系统是本文提出的现场管理改善 的一种有效措施。 1 3 研究的范围和方法 本论文主要研究辽宁省联通公司省网管中心所辖设备机房的标识化工作，并不包括 其他办公区域、公共区域如大堂、门厅、电梯间、走廊、防火通道等、以及室外环境的 标识系统，主要针对电信运营商设备机房中电信设备、光缆、电缆、空调、电缆井、穿 墙孔洞等等需要明显标签的地方。本论文通过标识系统能够实现迅速定位设备、线缆， 无论是开放业务、或是处理故障。 运用了调查法、跨学科研究法、经验总结法和描述性研究法等。从最初的有目的、 有计划、有系统地搜集有关电信设备机房标识的现实状况，以及国外电信运营商和电信 设备制造商关于设备和线缆的现场管理理论。然后对调查搜集到的大量资料进行分析、 综合、比较、归纳，综合运用人机工程学、现场管理、色彩学、地球经纬度坐标、笛卡 尔直角坐标系、地理编码等跨学科研究法，将多年的维护经验进行总结和提炼，提出视 角独特的设备机房标识化管理，达到了最优的管理。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 相关理论综述 2 1 现场管理理论 工业时代的形成和发展都是在西方国家发起和完成的。从1 9 世纪末到2 0 世纪初， 美国泰罗、法国法约尔、德国的韦伯提出了古典现场管理思想。随后产生了一系列行之 有效的科学管理方法。如生产计划方面的物料需求计划( m r p ) 、制造资源计划( m i 冲 ) 、企业生产资源计划( e i 诤) 等；在生产过程方面的工业工程( i e ) 、成组计划( g t ) 、 并行工程( c e ) 、准时生产方式( j i t ) 、敏捷制造( a m ) 、精益生产( l p ) 等；现 场组织发展方面的组织效率( o e ) 、组织发展( d o ) 、组织变革( o c ) 、目视管理、 定置管理、5 s 活动等等。正是由于上述管理思想、管理方法、管理手段等的不断应用、 普及、完善，促进了西方工业时代发展，使人类进入了知识经济、第三产业发达的时代。 工业时代的生产方式经历了手工方式、大量生产、j i t 生产、精益生产的不断演变， 每种生产方式都有其产生的历史背景，有其各自特点。目前生产方式是j i t 、精益生产， 其目标是准时、适量生产、没有浪费、快速变化。随着电信市场的日益开放和竞争日益 加剧，电信运营商也由粗放型经营网络向精益型经营网络转型，如中国移动公司提出的 “精品网络。目前广泛采用的有“5 s 管理、定置管理、目视管理、标准作业法等等。 上述管理方法可以实现生产有序、环境优美、人员素质较高，进而提高质量、保证安全、 提高工作效率。 生产现场就是从事产品生产、制造、销售或提供生产服务的场所，是公司直接的活 动场所。现场工作包括身体的劳动，以及事务的处理。企业管理职能的8 0 集中在现场， 生产现场职能的管理是优化管理的突破口；产品质量8 0 孕育在现场，现场的质量管理 是保证质量的核心：生产成本8 0 取决于现场，现场是绩效之源、管理之纲、竞争之本。 随着计算机技术和通信技术的发展，跨国公司在全球各地设立工厂和管理机构应 用，如企业资源计划( e r p ) 、最优生产技术( o p t ) 、企业流程重构( b p r ) 、供应 链管理( s c m ) 等各种管理系统，将更加方便、快捷、成熟。当前世界需求多样化和不 确定性，单个企业完全依靠自身资源进行自我调整的速度已经跟不上市场变化的速度， 而实施以“虚拟企业”或“战略联盟”更是现今企业经常选择的一种方式，由以前的直 接面对的竞争关系进入到既竞争又合作的共赢格局。 2 2 现场管理的管理内容及其特点 现场管理就是对现场活动进行计划和控制，对现场人员进行组织、领导、协调、控 制，充分利用人员、物料、设备等资源，做到设备机房环境整洁、设备完好、及时生产、 物流有序、成本领先和产品优质。生产现场是企业生产系统运作的载体和基础，为企业 直接创造出价值，是企业活动最活跃的地方。同时生产现场又是暴露问题最多的地方， 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 也往往是管理部门容易忽略的领域。领导常常过分强调财务、营销等部门的作用。如果 管理者能够将前台与后台同时抓，两手都要硬，就会使得公司经营更成功，因为现场不 仅是所有改善活动的基础，同时也是所有信息的来源。 现场管理的特点具有其基础性、动态性、协调性、群众性、实践性、目的性、综合 性。 ( 1 ) 基础性 企业标准化管理、安全管理、信息管理、规章制度、团队建设、员工培训、关键流 程、质量控制等等方面基础管理工作，都需要在生产现场管理中实现和落实。因此说生 产现场管理是整个企业经营管理的基础。 ( 2 ) 动态性 现场管理是按人、设备，保证工艺水准，以保证产品品质，但产品投放市场效果如 何，还是要看现场管理水准。虽然在一个相对稳定环境下，但随着市场变化，新产品、 新技术、新材料、新工艺都代表着现场管理水准的提高。因此在现场管理中，人、财、 物、信息都处于持续的、动态的相互配合、相互协调当中。 ( 3 ) 协调性+ 生产现场是企业各项工作贯彻执行的落脚点，各职能部门的工作计划与要求，都要 通过生产现场管理去贯彻完成。生产现场不可避免会发生专业之间、部门之间工作协调 工作，所以要克服部门的本位主义，主动解决现场困难、矛盾，真正为企业着想，为最 终用户着想。 ( 4 ) 群众性 现场管理体现全员参与的一种管理活动。由于经常面临复杂多变的现场问题，必须 全体员工群策群力，依靠全员的积极性和创造性。不能仅仅靠少数管理者不切实际，不 尊重事物规律指挥，让多数员工执行现场活动。只有通过民主管理、合理化建议、q c 小组等方式实现现场管理的目标。 ( 5 ) 实践性 实践是检验真理的唯一标准。一个企业所制定各种规章制度条例、业务关键流程是 否符合实际，具有可操作性，只有在实际运行过程中，在现场管理活动才能检验出来。 ( 6 )目的性 生产现场管理具有为完成企业目标服务的明确的目的性它应服务于企业实现整体 绩效的持续改善，确保企业战略目标、短期目标、长期目标相一致，是加强改善现场管 理的前提。 ( 7 ) 综合性 大连理工大学专业学位硕士学位论文 生产现场管理除了各生产要素外，还包括经营、财务、环境、安全等专业管理。它 涉及企业管理的各个领域和各层次人员，其综合性是显而易见的。这就要求现场管理具 有多方面的知识和经验，熟悉各方面规章制度、文件规定及相应的管理方法和工具。 2 3 基于设备机房现场管理的理论 目前在现场管理方面有“5 s ”管理、目视管理、定置管理等等。 2 3 1 “5 s ”管理活动 ( 1 )“5 s ”管理活动的含义 “5 s ”是整理( s e i r i ) 、整顿( s e i t o n ) 、清扫( s e i s o ) 、清洁( s e i k e e t s u ) 、素 养( s h i t s u k e ) 这5 个词的缩写。是源于日本一种现场管理方法，无数经验表明它的成 功应用将给企业各方面绩效带来显著的改善，如塑造企业形象、降低成本、准时交货、 安全生产、高度的标准化、创造令人赏心悦目的工作场所等。 ( 2 ) 开展“5 s 活动的原则 勤俭节约的原则 开展“5 s 活动，从生产现场清理出很多无用物品，但应该本着废物利用、变废为 宝的原则加以利用。 自我管理的原则 良好的工作环境充分依靠现场人员，让现场人员自己创造整齐、清洁、方便、安全 的现场环境，在改造环境的同时也养成遵章守纪、严以律己的风气和习惯。 持之以恒原则 5 s 活动在最开始的时候开展容易，但难在坚持下去。很多企业都发生过一紧、二 松、三垮台、四重来的现象。所以将“5 s 活动纳入日常工作中，制定个人、班组、部 门工作细则和考核标准，做好检查、评比和考核工作，与个人绩效相关联。同时要通过 不断地发现、分析、解决、总结问题，持续开展下去。 2 3 2 目视管理 ( 1 ) 目视管理的含义 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种感觉感知来组织现场生产活动，达到提 高劳动生产率目的一种管理方式。它是以视觉信号显示为基本手段，以公开化为基本原 则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。 ( 2 ) 目视管理的特点 形象直观，有利于提供工作效率 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 从手工作坊式进入机器化生产，由于大批量生产要求生产系统高速运转，故对信息 的传递、接收、处理既快又准。目视管理达到了信息传递迅速、准确的目的。可以通过 视觉信号，识别出信号灯、标识牌、图表、路标等信息。其特点为形象直观，简单方便。 管理透明公开，便于互相监督，发挥激励作用 对生产作业的各种规章制度、业务流程、部分可公开资源、资料做到透明公开，这 样有利于员工之间、部门之间、企业间默契配合、互相协作、互相监督。目视管理为此 提供了有效的具体方式。 有利于良好的生理和心理效应 改善生产现场条件和环境，往往忽视人员的生理、心理、社会性特点。目视管理综 合运用管理学、生理学、心理学和社会学的研究成果，科学地改善现场条件和环境。会 极大保护现场人员，调动现场人员的积极性和创造性。 ( 3 ) 目视管理内容 规章制度和工作标准的公开化 为了维护统一组织和严格纪律，保持大工业生产所要求的连续性、比例性和节奏性， 提高劳动生产率，实现安全生产和文明生产，凡是与生产现场有关的规章制度、绩效标 准、标准化操作等等公布于众，并保持完整、齐全、准确和洁净。 生产任务与完成情况的图表化 现场是协作劳动的场所，因此，共同完成的任务、进度表都应公布。计划指标要定 期层层分解，落实n d , 组、个人，并列表张贴；实际完成情况也要相应地按期分布，使 用图表法，让大家清楚各项计划指标完成中出现的问题和发展的趋势，以促使团队和个 人都能按质、按量、按期地完成各自的任务。 与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化 在定置管理中，为了消除物品混乱和错误放置，必须有完善而准确的信息显示，包 括标志线、标志牌和标志色。因此，目视管理在这里便自然而然地与定置管理融为一体， 按定置设计的要求要求，采用清晰的、标准化的信息显示符号，将各种区域、通道、各 种物品放置位置清晰标示出来 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 为了有效对生产作业控制，使每个生产环节、每个流程环节能严格按照标准进行生 产，要采用与现场工作情况相适应的，简单方便的信息传导信号，以便当上一环节发生 故障或其它原因停止生产，下一环节的操作人员及时识别信息而将生产风险降低到最 低。 ( 4 ) 推行目视管理的基本要求 推行目视管理，拒绝形式主义，一切从本企业实际出发，有重点、有步骤、有计划 地逐步展开。做到统一、简约、鲜明、实用。统一的要求实现标准化，消除政出多门、 大连理工大学专业学位硕士学位论文 五花a f - j 的杂乱现象。简约，要求通俗易懂、一目了然；鲜明，要求提供视觉信号清晰， 位置显而易见；实用，要求少花钱、多办事、讲实效。 2 3 3 定置管理 ( 1 ) 定置管理的含义 定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使 之达到最佳结合状态的一门科学管理方法。它以物在生产现场的科学定置为前提，以完 善的信息系统为媒介，以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的整理、整顿， 把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定的位置上，使其随手可得，促进 生产现场管理环境的整洁。 ( 2 ) 定置管理的意义 实施定置管理能使物流有序，这能能够消除无效劳动，又能减轻劳动强度；既能使 各种物品摆放有序。总之，通过对生产现场实施定置管理，就能内建一个“环境整洁、 生产均衡、物流有序、纪律严明、设备完好、信息准确”的生产经营现场，外创一个诚 实守信、产品优质的一流市场! ( 3 )定置管理的人、物、场所、信息媒介之间的关系 定置管理的人与物的关系 定置管理是正确处理人、物、环境、信息之间的关系。人与物的结合形式，有直接 结合与间接结合两种。直接结合就是人所需要之物能立即准确地得到。如每天使用办公 电脑的键盘、鼠标等。间接结合，就是人与物处于分离状态，人与物需要信息媒介的引 导和确认，方可顺利地得到。人与物结合的三种状态： a 状态：人与物的结合能立即准确地进行，迅即进行有效的生产活动： b 状态：人与物处于寻找状态； c 状态：物与生产无关，但人无需同该物结合。 上述三种状态，以a 状态最为理想。通过5 s 管理活动，对a 状态持久保持；对b 状态改进、接近a 状态或达到a 状态；对c 状态，按其具体情况，分别进行清理。 定置管理的场所与人、物的关系 对生产现场的人、物进行作业分析、时间分析、动作分析、流程分析，以实现物与 场所的有效结合，缩短取物时间和距离，减少人的无效劳动，促进人与物的最佳结合， 减少安全事故的发生。 信息媒介物与人、物、场所的关系 在生产活动当中，众多的对象物不可能都与人处于直接结合状态，而绝大多数是处 于间接结合状态。要实现人与物的科学结合，就必须依靠信息媒介物的指引和确认。 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 信息是客观存在的一切事物，通过物质载体所发生的消息、情报、数据和信号中所 包含的一切可传递与交换的知识内容。信息媒介物在位置系统中要求确认信息要醒目； 引导信息要齐全；所有现场都要有定置图；信息媒介物要标准化、规范化。 2 3 4 基于设备机房的现场管理使用方法之间的关系 基于设备机房的现场管理使用的方法有：“5 s 管理、目视管理、定置管理。上述 方法各有侧重，各有特点，但不是孤立，而是互相联系、互相补充。 “5 s 管理是其他方法的基础。只有经过“5 s 管理的活动开展后，清除现场不需 要的物品，并将重要的物品整顿好，才能进行有效的目视、定置管理。 定置管理是目视管理的基础，只有将现场、设备、备件、工具、人员定置完毕，才 能进行有效的目视管理，标志线、标志牌和标志色清晰醒目，基本达到“目力所及，尽 在眼前 的效果。 太连理工大学专业学位硕士学位论文 3 标识基本知识和标识标准 31 标识的定义和作用 标识在现代汉语词典里解释是：( 1 ) 基本义，( 名词) 表明特征的记号；多 用于书面语。( 2 )( 动词) 表明某种特征。也写成标志。提到标识，我们很自然想到 古代酒铺的“酒”字招牌，如图3 1 。 图3 1 “酒”字招牌 f i g 31 。w i n e ”b a l m - 以上具有某种符号特征，无论是人造物或人工现象，如建筑物、道路等，还是自然 现象，如河流、山川、气候等。标识无严格定义，传统观点认为：标识是为人们的行动 提供依据，并指导行为的一种手段。从广义上讲，看得见的实物在与人的关系中被符号 化并起到传递信息的作用时就是标识，不仅是视觉上的建筑物、景观、图形、文字、色 彩等视觉要素，声音、气味和触觉符号也可以是标识。从社会属性和社会功能的角度来 看，标识是一种信息传达的媒介，旨在提升人们对环境的认知和理解。标识的作用有三 个： 第一是到达目的地指引，导向： 第二是辨别自己目前所在位置和”此物即是该物”； 第三是警示性、公益性、提示性。 人通过与标识进行信息交流，通过视觉快速扫描当前空间，接收标识的色相、亮度、 图形、文字等信息，通过听觉辨别声音大小、声音远近、声音类型等信息，通过触觉辨 别事物表面形状信息，将视觉信息、昕觉信息、触觉信息传递到大脑与原有的信息比较 识别、理解判断、决定来访者的行进方向、是否为该物，完成寻路、寻物行为。 随着信息量和信息重要性的增加，标识作用越来越重要。但标识的设置不是越多越 好，过量的信息会带来模糊和混乱。另外表达方式要让人接受，以免导致交流障碍和理 辽宁联通省月管中心机房标识化研究 解错误。标识服务对象是该环境的所有使用者，要考虑不同的教育背景、年龄层次、思 维方式、性别、以及能力分别这些群体的可接受性。 32 标识系统的信息分级 标识就是具有某种特征，而在目前城市的建筑物内具有某种特征却非常之少，或者 说少之甚少。不像山j i 、河流等具有独特特征，建筑物内房间分隔、电信设备大部分都 没有自己独特特征，因为都是工业化、标准化的产物。从外表来看，都是相同的复制品 摆放在那里。 我们往省外邮寄信函填写地址时，依次填写x x 省，x x 市，x x 区县镇，x x 街路 门牌号码、房间号码，投递员依据地址进行分拣。标识信息也有层次关系，称之为标识 系统的信息分级。根据人在建筑物各个位置上的信息需求量多少和各个位置传递出的信 息差异，对建筑物内的标识进行逐层分级，这是保障人在建筑物内寻路和寻找物品过程 中的思维逻辑连贯性，使标识系统的设置逐级渗透和细化。很多寻物和寻址都与此类似， 就是目前通信使用广泛的互联网t c p i p 协议也是这样的。其通信协议如图3 2 ： 一n o w s “c pm n n 一9 。嘴筝佣瓷= ：晰嚣：= = 一d l n g 1 0 1 墨麓崇基 妄 _ 右上方 左下方 右下方。故将标识中相对重要的文字信息放在左上方。 ( 2 )图形可辨 具有导向性的标识仅用非常简单的图形来完成信息的传达，可见图形的可辨性显得 尤为重要。交通标识中很多图形都很形象、直观表达其含义，如一个人弯腰用锹铲土表 示“前方施工 ，一棵树和一幢房子表示“村庄，因此，标识系统中图形的规范、可 辨，使人们对此无需猜测、无需等待较长时间判断立即知道表达什么含义。 3 4 3 适宜性 标识系统的适宜性要考虑图形、文字、色彩、空间因素等因素，标识的位置和尺度。 决定信息的传递和实际的导向作用，影响人的阅读的适宜问题。 ( 1 ) 位置醒目 根据人流和物流的决策点放置标识：如入口处、拐弯处、交叉路口、垂直与平面交 叉口。因此在判断点逆着人流和物流方向设置导向标识，让受众者识别和阅读该标识信 息并进入下一个判断点，最终找到目的。 ( 2 ) 尺度宜人 标识系统本身是为人服务的，所以，标识设计中尺度及其设置方式都必须符合人体 生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以达到方便、舒适、美观之目的。 ( 3 ) 色彩相融 标识的色彩的选择要注意与环境的关系。在同一个空间中，色彩很容易就充斥着整 个空间，且受众者很快的对环境当中的主色调色彩感到麻木。标识的色彩应该与整个环 境色彩与氛围相融合，形成色彩的基调，正确处理色相、彩度、明度之间的关系。 ( 4 ) 材质和谐 标识系统材质的选择与建筑空间的设计理念是密切相关的。选择与办公建筑相和谐 的材质使人在环境中寻路、寻物给人的视觉是一种和谐，而不是一种视觉污染。 3 5t i a e i a 标准化组织和6 0 6 标准 美国电信工业协会t e l e c o m m t m i c a t i o ni n d u s t r ya s s o c i a t i o n ( t i a ) 是由各类规模的 公司所组成的一个全业务国家贸易组织。这些公司在美国和世界各地提供通信和信息技 术产品、材料、系统、分销服务和专业服务。t i a 是1 9 8 8 年由e i a ( 美国电气工业联 盟) 中独立出来的，总部在华盛顿阿林顿e i a 总部大楼中e i a 会员包括广泛的厂家， 从半导体、元器件到家用电器。t i a e i a 标准化组织制定的有5 6 8 a 5 6 8 b 标准、r s 2 3 2 标准和服务器高度标准。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 为使用者、最终用户、生产厂家、咨询者、承包人、设计者、安装者和参与电信基 础结构或有关管理系统设施的人员建立了准则，在1 9 9 3 年2 月制定了6 0 6 标准。英文 名称是a d m i n i s t r a t i o ns t a n d a r df o rc o m m e r c i a lt e l e c o m m u n i c a t i o i l si n f r a s t r u c t u r e ，其中文 名称是商业及建筑物电信基础结构的管理标准，在2 0 0 2 年5 月修正了t i a e i a 6 0 6 ，新 标准名称为1 r i a e i a 6 0 6 - a 。 3 5 1 t l a e i a6 0 6 标准的重要性 ( 1 ) 基础结构信息的收集和即时修改对管理过程极为重要； ( 2 ) 标准对与电信设备、布线系统、终端产品和通路空间部件有关的任何人都是 有用的，当有一本管理参考文件，可以对建筑物电信基础结构进行管理； ( 3 ) 标准的执行将使电信基础结构会变成文件，并易于管理人员在建筑物的整个 使用生命周期进行管理。 3 5 2t la e ia6 0 6 标准的应用和目的 ( 1 ) 应用是电信设备、布线系统、终端产品和通路空间部件的管理。电信基础结 构的管理包括电缆、终接硬件、接线和交叉接线设备、套管、其它电缆通道、电信间和 其它电信室的文件( 标签、记录、图纸、报告和运行状态等) 。 ( 2 ) 该标准目的是提供与应用无关的统一管理方案。为使用者、最终用户、生产 厂家、咨询者、承包人、设计者、安装者和参与电信基础结构或有关管理系统设施的人 员建立了准则。 3 5 3u l 实验室及其u l 9 6 9 标准 t i a e i a6 0 6 标准要求使用的标签必须符合u l 9 6 9 标准。u l 实验室是美国保险商 实验室的简写( u n d e r w r i t e sl a b o r a t o r i e si n c ) ，它是世界上最大的从事安全试验和鉴定 的民间机构之一。 u l 9 6 9 试验由两部分组成：暴露测试、选择性测试。 ( 1 ) 暴露测试包括温度测试、湿度测试和抗磨损测试。 ( 2 ) 选择性测试包括粘性强度测试( a s t md 1 0 0 0 测试) 、防水性测试、防紫外 线测试、抗化学腐蚀测试、耐气候性测试( a s t mg 2 6 测试) 以及抗低温能力测试等。 只有经过了上述各项严格测试的标签才能用于线缆上、设备上，在建筑物电信基础 结构整个生命周期内发挥应有作用。 3 5 4t i a e i a6 0 6 标准的标识要求 户内及户外使用( r 兀a e 队6 0 68 2 2 1 ) 粘贴标签应满足u l 9 6 9 中规定的清晰、耐 磨和附着力的要求。此外，标签还应满足u l 9 6 9 中规定的户内一般外露使用的要求。 厂房外使用的标签应满足u l 9 6 9 中规定的户内及户外的外露要求。平面标签( t w e 认 宁联通省月管中，1 1 , 机房标识化研究 6 0 68 222 ) 的工业使用粘贴标签有多种类型( 如预先印刷、点阵或激光) 和多种材质。 选择粘贴标签是，应根据粘贴表面的特殊性来选择合适的标签材料，基材。平面标签用于 设备和器件的标识，应慎重选择，以使粘贴适合设备的表面。线缆标签( n a e i a6 0 6 8 223 ) 的线缆标签应需要耐用基材，如适合捆扎的乙烯材料。乙烯具有很好的柔软性， 因此在捆扎和承受弯趋时非常理想。标准建议使用“覆盖保护膜标签”，当缠绕在电缆 时，透明的“尾巴”覆盖在白色的打印区上。透明的尾端应有足够的长度，至少能够缠 绕电缆一圈或一圈半。嵌入式标签( t i a e i a6 0 68 2 3 ) 是嵌入式标签应满足u l 9 6 9 中规定的清晰、耐磨和一般外露要求。在正常操作和使用情况下，标记有特定内容的插 入标签应牢固地放置到位。 标识种类有通路标识和线缆标识。通路标识( t i a e i a 一6 0 652 2 通路标签) 在位 于电信室、设备间或引入设施中的所有端点处应该加通路标签。在中间位置或在整个长 度上的正常间隔处( 如建筑物中的其中一跨) 的通路最好有附加标签。线缆标识 ( t i a e i a 一6 0 66 2 2 线缆标签) 是在水平和主千子系统电缆应在每一端做上标签。建 议将此标签固定在每一端，面不是在电缆上做标记，为了进行正确管理，在电缆中间不 同位置如导线端头r 主干接线点、人孔、接线盒处，可能需要有附加电缆标签。 为了符合美国u l 9 6 9 标准，一般使用乙烯、热转印碳带等材料。具体的标签打印 纸带结构示意图，如图3 3 。 图3 3 标签打印纸带结构示意图 f i g3 3 l a b e lp r i n t e r t a p es u c n e i n d i c a t e 具体热转印碳带分类有通用型蜡基热转印碳带、增强型蜡基热转印碳带、蜡树混合 基碳带、边压加强型蜡树混合基碳带、增强型树脂基热转印碳带、边压加强型树脂基碳 带等六种之多。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 3 6 热转印技术和具体应用 一般人所认识的打印机通常是针打、喷墨以及激光打印，绝大多数商品都使用热转 印技术打印的标签，例如手机内部带有条码的标签，服装上的吊牌，电器产品型号和序 列号等都是热转印标签。因为标签必须能够禁得起时间考验、长期不变型、文字必须长 期保存、不能褪色、不能因为接触溶剂就磨损。一般的喷墨打印技术无法达到，激光打 印也无法达成，而针打的效果与原始设计也不能符合要求，于是有了热转印技术的出现。 热转印技术，简单的说，就是利用专门的碳带，透过类似传真机打印头的工作原理，将 碳带上的碳粉涂层经过加热的方式，转印到纸张或其他种类的材质上。对于使用者来说， 可说是非常的方便，特别的是有的需要条形码。 按照t i a e i a 6 0 6 标准，在一条单模光纤上标识内容如图3 4 图3 4 单模光纤的标签命名示意图 f i g 3 4 s c h e m a t i cd i a g r a mo fs i n g l e - m o d ef i b e r l a b e ln a m e 通过以上示意图得知，我们首先定义建筑物编号、房间编号、设备机柜编号、设备 编号等等，使之编码化。另外还要记住很多标识的专用术语及其简写含义。如”f s m ”是 一种电缆光缆，英文全称是”s i n g l em o d ef i b e rc a b l e ”，中文含义是”单模光纤”。单模光 纤标识的含义是建筑物编号0 0 4 7 的2 a 电信间到3 a 电信间单模光纤1 1 ，如果有第二 根单模光纤则标识为”0 0 4 7 2 a 0 0 4 7 3 a f s m l 2 ”，以后以此类推。例如第三根标识为 4 7 2 a 0 0 4 7 3 a f s m l 3 ”。为了标签上打印出通信部件信息，需要将很多英文全称进行 缩写，便于格式统一。各种通信部件缩写单词含义，如表3 1 。 辽宁联通省网管中心机房标识化研究 表3 1t i a e i a 6 0 6 标准的一些词语缩写指导表 t a b3 1s o m ew o r d so ft i a e i a 6 0 6s t a n d a r da b b r e v i a t i o n so fg u i d e c o m m o na b b r e v i a t i o n s c o p p e re l e m e n t s w a ow o r ka r e ao u t l e t r k 0r a c ko u t l e t t g bt e l e c o m m u n i c a t i o ng r o u n d i n gb a r 豫t e l e c o m m u n i c a t i o nr o o m c o a x i a le l e m e n t s lc o a x i a lp a n e l x d rc o a x i a lh o r i z o n t a ld r o pc a b l e f i b e re l e m e n t s f m m