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sdisz 公司直接物料采购与供应过程管理研究 摘 要 随着经济的发展和市场竞争的加剧，越来越多的产品已经呈现出明 显的买方市场特征，并且买方的需求越来越呈现出多样性和个性化的特 点，这些对于制造型企业的供应链提出了严峻的挑战。采购和供应作为 供应链中重要一环，更是面临空前的压力。 企业的采购与供应业务是一项复杂的系统工程，如采购什么？向谁 采购？供应商怎样确定？怎样和供应商合作？供应商的地理位置在哪 里？从广义概念上来分析，供应是一个与采购紧密相关的过程。供应过 程涉及到物的交付和物的流动。货物怎样向客户供应？供应物流如何组 织？ 本文以 sdi 的实际为背景，结合 sdi 公司的现状和面临的问题。首 先对该公司采购及供应业务现况进行了分析，剖析该公司采购与供应面 临的主要问题，接着对采购过程规划与组织进行了阐述，并且提出了在 供应链管理环境下，采购功能与流程的改进策略，以及改进方案的可行 与合理性;并对供应物流的组织进行了一定程度的优化。 总结了要实现采 购与供应过程的高效率和低成本，必须具备的一些支持措施。特别指出 了与供应商的合作关系；人力资源及组织保证；信息系统完善；采购与 供应过程改进实施步骤，相信这些措施都将有助于实现采购与供应过程 的有序和高效。 本文通过案例研究的方式，对公司直接物料的采购与运送物流进行 研究，总结出一套适合制造型企业的采购与供应过程的有效措施。 关键词：供应链，采购，供应，过程管理 the research on procurement and supply process management for sdisz main raw material abstract with the economics developing and market competition aggravating, more and more products have shown features of buyers market, and the buyers demand appears to be multiplicated and characteristic, which put forward rigorous challenges to the manufacturing enterprises in the supply chain. as the important link in this chain, purchase and supply is facing the unprecedented pressure. the purchase and supply business of a company is a complicated system engineering, for example, how to purchase, purchase from whom, how to select supplies, how to cooporate with suppliers, where are the locations of the suppliers. analyzing based on general definition, supply and purchase is a closely related process. the process of supply involves goods delivery and moving, how to supply goods to customers, how to organize the logistics . this article takes the sdi reality as background, combined with sdis current condition and problems. it first analyzes the current purchase and supply business, then anatomizes the problems they are facing., elaborates the planning and organizing of the purchase process in the following, put forward the improved strategy of purchase function and process under the circumstance of supply chain management and the feasibility and rationality of this strategy, then optimize the organizing of supply logistics in some degree. in order to achieve the low cost and high efficiency of purchase and supply process, there must be some supported measures. it particularly points out that the cooperative relationship with suppliers, the guarantee of human resource and organization, the completion of information system, the improved implementation measures of purchase and supply process, all of these would help to archive a orderly and efficient purchase and supply process. by case study, this article studies the main materials purchase and logistics transportation, summarizes a set of effective measures that suits the purchase and supply process of manufacturing enterprises. key words: supply chain, purchase , supply, process management 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：倪季青 日期： 2009 年 1 月 11 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许 论文被查阅和借阅。 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名：倪季青 指导教师签名：吴 迪 日期：2009 年 1 月 11 日 日期：2008 年 1 月 11 日 - 1 - 第 1 章 绪论 1.1 公司概况 1.1.1 背景介绍 x 集团 1938 年于韩国成立，以中国的东北和北京为对象，积极从事贸易业，当时的主 要经营范围是战争时期紧缺物资方面的贸易业务，并兼做些小规模的制造业。 x 集团以电子和物产为核心，大力发展了机械和重化工业，为以钢铁、石化、造船为中 心的韩国经济的高速发展，起到了有力的推动作用。 短短七十年的时间，已经发展为多家子公司，在电子产业有 sec、sdi、sem 等公司；it 领域主要有数据系统(sds)；另外在工程技术领域、化学工业领域、贸易金融业以及在生活、 服务行业都做得有声有色。 x 集团已经成为涵盖电子、金融、贸易服务、机械化学等多个领域的庞大帝国，有人曾 做过概括，x 集团在韩国几乎囊括了一个人从出生到去世需要涉及的几乎所有行业。x 集团 下面已经有多家分公司跻身世界 500 强，这几家公司的排名还在不断提升。x 集团已经被公 认为世界一流企业，其间取得的不俗成绩令世人瞩目。 x 集团进驻中国已有 15 年的历史了，以电子产业为主，其他业务也遍地开花，其业务 涉及到软件、金融、化学、重工业、毛纺织、贸易、服务等诸多领域。到 2006 年末，x 集 团在华拥有 28 个生产法人，30 个销售法人，4 个研究所等共 119 个分支机构，员工数达到 数万名。 sdisz 公司是 x 集团庞大的业务中，主要从事彩色显像管（crt)和等离子显示屏（pdp） 等产品生产的专门企业。按照韩国企业的株式会社体制， sdisz 公司属于社级别。sdi 公司 专业生产彩色显像管的公司，一共有 7 家法人，分别分布在中国的广东和华北地区、韩国的 釜山、马来西亚、匈牙利、巴西和德国等地，最多时候共有 28 条彩色显像管生产线。 sdisz 公司于 1996 年投资设立，该公司由 x 集团下属 sdi 公司的子公司，实质上是一 家由sdi公司注资并且控股80%的大型现代电子制造型企业， 主要产品为彩色阴极射线管 （简 称彩管，以下简称 crt）和等离子显示屏（pdp） ，crt 年产能和销量双双接近 1200 万只。 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 - 2 - 图 1.sdisz 组织结构简图 figure1 the chart of sdisz organization chart sdisz 公司采购部的职能主要包括材料和设备的采购以及大型投资的对外发包业务， 运 营部的职能主要包括生产计划、进出口通关、物流、仓储管理等，部分与本文关系不是很紧 密的部门没有在组织结构简图中标明。 sdisz 公司的产品大约一半用于出口销售， 剩下的主要是销往国内的彩色电视机厂家和 显示器厂家。 随着以液晶为代表的平板电视的迅猛发展， 彩色显像管行业的市场规模在不断 萎缩，彩管销售价格年年下滑；对于公司各职能部门的业务都提出了严峻挑战，采购部门不 可避免地面临空前的压力， 下面用图表来简单说明 sdisz 公司年度别的彩色显像管销售数量 推移情况。 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 2003.1-2007.12月度销售数量(只) 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000 1,100,000 1,200,000 123456789101112 2003.1-2007.12月度销售数量(只) 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000 1,100,000 1,200,000 123456789101112 20032003 20042004 20052005 20062006 20072007 图 2. sdisz 公司最近 5 年销售数量推移图(单位：只) figure2 sdisz sales quantity from 2003 to 2007 从上面的推移图可以看出，sdisz 公司的销售数量年度别和月度别变化很大。由于该公 司一直强调库存管理，不难推算出月度别的生产数量变化幅度同样也相当大。 总经理 制造 team支援 team营业 team外事 team 制 造 部 设 备 部 采 购 部 技 术 部 财 务 部 人 事 部 运 营 部 彩 管 等 离 子 市 场 外 联 安 全 环 境 研 发 部 - 3 - 根据 sdisz 公司专注于主业的经营战略，由于销售是总部统筹管理的战略，因此 sdisz 公司的核心业务是研发和生产制造， 而大力将非核心业务进行外包， 例如非核心岗位的人员、 劳务外包，非直接物料采购业务的外包、物流仓储业务的外包等等。 1 1.1.2 sdisz 公司的生产情况介绍 sdisz 公司作为一家彩色显示器件的专业生产厂家，其产品主要有彩色显像管（crt） ， 另外还有一部分从韩国 sdi 天安工厂移送过来的等离子显示屏（pdp）的来料装配等生产业 务。 传统的 crt 都是前后尺寸（厚度）很大，以致于传统电视机体积大、笨重，俗称“大肚 子” ，缺乏美观性。crt 要缩小体积的技术难题主要集中在电子枪、偏转线圈以及玻璃屏锥 的设计以及加工制造等方面，致使 crt 在近 30 年的时间里，外观除了从球面到平面以外， 没有其它根本性改观。 经过投入巨资进行研发，sdisz 公司于 2005 年率先在世界范围内开发出比传统 crt 要 短 1520 厘米以上的新一代彩管，称为“短管” ；2007 年在短管的基础上，对 crt 再次减薄 510 厘米，称为“超薄” 。目前，sdisz 公司的 crt 短管和超薄主要在 21 英寸和 29 英寸两 种尺寸规格上。 由于 pdp 的生产相对比较简单，并且产量不多，因此本文在后面的说明中，除非有特别 说明，都将以 crt 为准进行。 表 1 sdisz 公司生产线主要产品产能分布 table1 the production capacity of sdiszs crt and pdp lines 区分 生产线 日生产量 （支/日） 主要品种 稼动形式 兼容情况 1# 10,500 21 英寸短管、 21 英寸 超薄 3 班 24 小时运转 2# 10,200 17 英寸纯平显示管 3 班 24 小时运转 3# 11,000 17 英寸球面、 21 英寸 球面、纯平彩管 3 班 24 小时运转 中小尺寸 兼容 4# 8,200 25 英寸纯平和球面、 29 英寸纯平及 29 英 寸短管、29 英寸超薄 3 班 24 小时运转 大 屏 幕 兼 容 彩管 （crt） 小计 39,900 等离子 （pdp) 1# 700 42 英寸、50 英寸、63 英寸显示屏 1 班 8 小时运转 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 1.1.3 产品销售形态 sdisz 公司生产的彩管主要有两类，一种是显示器用彩色显示管(color display tube, 简称 cdt)，最近几年由于液晶显示器的日益普及，导致 cdt 销售数量急剧下降，最近 12 - 4 - 年面临全面被液晶替代的风险； 另外一种是电视机整机用的彩色显像管 （color picture tube, 简称 cpt） 。sdisz 公司的 cdt 只有 17 英寸 1 个尺寸规格，根据显像屏面的差异分为平面和 球面两大种类；cpt 共有 21 英寸、25 英寸、29 英寸 3 个尺寸规格。 根据显示器和彩电整机厂的不同偏好要求，彩管共有四种形态进行销售，分别是 itc 品、ckd 品、skd 品和 bare 品。itc 品是整机厂取得彩管以后可以直接用于整机生产与装配 的，包括彩管、偏转线圈和补正物料并且在 sdisz 公司出厂以前，以前进行了显像画面的测 试与调整，也就是彩管制造工艺中最后一道重要的工序，称为 itc 调整，彩管行业称该交付 物为 itc 品；ckd 品是客户取得彩管以后，虽然在电视机生产与装配以前，还需要进行显像 画面的测试与调整，但是 sdisz 公司随彩管已经附送了必要的物料，称为 ckd 品；skd 品是 各主要零部件在彩管生产企业进行了简单的装配， 但是画面效果没有进行最终调整， 因此整 机厂购买这些彩管在生产以前还需要重新精密调整，称为 skd 品；bare 品是整机厂仅仅取 得彩管， 客户既要购买一些辅助物料还需要重新装配与调试， 彩管行业俗称该交付物为光管 或 bare 品。 表 2 sdisz 公司彩管的分类 table2 the classification of crt of sdisz 区分 指标因素 名称 备注 cdt 大分类 显像特性 cpt itc itc = ckd +精密调整 ckd ckd =bare + 辅助材料 skd skd =ckd + 初步调整 中分类 产品构成 bare 17 英寸 21 英寸 25 英寸 小分类 尺寸规格 29 英寸 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 由于在客户处进行后续的 itc 调整都具有很多不确定性， 该不确定性会直接影响到彩管 的质量与性能， 容易引起客户对彩管质量产生误判， 并且更关键的是 itc 调整这道工序能够 创造较高的附加价值， 因此 sdisz 公司主观上是非常愿意多以 itc 品形态生产并销售彩色显 像管的。 据统计，在不考虑 itc 品、ckd 品、skd 品和 bare 品之间差异，sdisz 公司的 crt 产 品大的规格有近 20 种，因此该公司的物料采购和供应过程无疑是一个很复杂的过程。 - 5 - 1.2 研究目的与意义 在经济全球化的时代， 客户的需求越来越呈现出个性化和多样化的特点， 除了普遍的价 廉物美和快速而周到的服务以外，越来越多顾客有个性化需求预期。 为了满足顾客要求，在市场竞争中立于不败之地，企业在生产过程中，采购物品的品种 越来越多，采购成本占产品成本比重大，制造业平均为 70%；供应商分布广泛，供应物流网 络复杂，采购和供应的重要性日益显现。如何建立高效的采购和供应体系满足客户的需求， 成为很多企业特别是生产型企业必须直面的问题和难题。 采购和物流业务效率提高和成本降低， 是销售收入以外的新的利润来源， 已经成为越来 越多公司的共识。特别是对于制造型企业而言，既需要通过好而强的采购战略，确保本企业 需要的原材料、设备等生产必需物品，在恰当的时间，恰当的数量，以恰当的方式和恰当的 价格到达恰当的地点，为企业生产和销售服务。如果采购数量过少或时机不当，很有可能因 为不能满足顾客需求而逐渐失掉客户；采购数量过多，会产生新的不必要的库存积压，导致 资金占用甚至造成大笔资金沉淀，形成巨额“沉没成本” ，甚至会给公司发展带来不可估量 的损失。 企业采购与供应是内向供应链的核心节点， 内向物流通畅了， 外向物流顺畅才会有保证 和可能。x 集团仅是众多制造型企业中的一员，x 面临的物流、采购方面的困境，在很多公 司都存在，具有一定的普遍性。 sdisz 公司作为一家专业生产彩色显象管的成熟的公司， 由于所处的行业已经处于衰退 期， 已经从行业的顶峰急剧地滑落， 再靠扩大销售来增加销售收入已经面临空前的压力和前 所未有的挑战；其次，供应商和供应方式也在不断地变化，例如原来通过进口方式采购的材 料现在改为国产化，并且有一些供应商退出彩色显象管行业，不再生产和销售原材料给 sdisz 公司了。总之，迫于生存的威胁和压力，sdisz 公司需要对采购方式做出一些变化。 本文试图通过“sdisz 公司直接物料采购与供应过程管理研究” ，以期得出一些公司采 购和供应管理方面比较有价值的结论， 希望能给面临同样采购与供应困境的公司一些参考和 启示。 1.3 研究主要内容与方法 本文研究的内容主要是采购和供应两方面， 从广义概念上来分析， 供应过程涉及到物的 交付和物的流动。本文的主要内容包括如下几个方面： 第 1 章绪论。公司概况，研究目的与意义，研究的主要内容和方法。 第 2 章公司采购及供应业务现况分析。sdisz 公司采购物料的特点及分类、采购功能的 组织及业务流程和供应过程与物流业务，剖析公司采购与供应面临的主要问题。 第 3 章采购过程规划与组织。 结合 sdisz 公司的实际情况， 指出 sdisz 公司采购业务问 题发生的主要原因；供应链管理环境下采购职能的变化；采购功能与流程的改进策略；改进 方案的可行与合理性。 第 4 章供应物流的优化与组织。 供应物流的要点及原因； 供应物流改进思路及实施要点； 供应方式与物流总体布局改进策略；供货频次及时间规划。 第 5 章采购与供应过程实施的支持措施。与供应商的合作关系；人力资源及组织保证； - 6 - 信息系统完善；采购与供应过程改进实施步骤 对公司直接物料的采购与运送物流进行研究， 方法主要以企业的实际为背景， 采用实例 分析其间结合一定图表说明等，从而总结出文章的结论。 - 7 - 第 2 章 公司采购及供应业务现况分析 sdisz 公司作为一家专业生产彩色显示器件的大型制造型企业，虽然主要产品是彩色 显像管、等离子显示屏等电视机中间部件，作为 x 集团旗下的一家子公司，该公司的采购和 供应过程业务管理也有一些自身的特点。 2.1 采购物料的特点及分类 sdisz 公司的材料依据材料性质区分为原辅材料和一般材料， 其中原辅材料是在产品上 直接可见或者经过加工用于产品上的， 称为直接物料； 一般材料则是为了维持生产必须的维 护、维修和运行需要使用的备品备件、消耗品及劳保用品等，没有直接体现在产品上，称为 间接物料。同时根据采购单价的差异，区分为重要原辅材料和普通原辅材料，为了叙述的方 便将原辅材料区分为直接物料。 其中每个成品上都需要使用， 并且采购单价和购买金额较高 的物料称之为重要原辅材料，例如玻璃屏锥、电子枪、平板荫罩、偏转线圈等都属于重要原 辅材料，原辅材料中除了重要原辅材料以外称之为普通原辅材料，例如钢板、化学品、包装 材料等。 根据帕累托（pareto）原则，sdisz 将直接物料采用 abc 方法进行分类。a 类物料占用 企业物料采购资金量最多，其品种数虽仅占物资总数的 1020%，但占用采购资金通常可达 7080%，例如玻璃屏锥、电子枪、偏转线圈等物料； b 类物料是占企业采购资金次最多， 其品种数量可占物料总数的 2025%，占用的资金通常在 15%20%，例如平板荫罩，钢板，荧 光粉等属于 b 类物料；c 类物料是企业物料中品种数量最多，大约占到采购物料总数的 6065%，而金额总和只占总采购金额的 5%10%，例如包装材料、荧光粉以外的化学药品等 就属于 c 类物料。 除了按照物料的重要性来区分以外， 还可以根据直接物料的属性区分为通用型物料和专 用型物料。 由于彩色显像管是彩色电视机的主要零部件， 世界各区域的电视信号以及地磁场 都有很大的差异， 决定了彩色显像管的地磁场和接收信号的频率有差异， 由于地磁场的差异 主要与生产工艺有关， 但对材料的并没有特别的要求。 频率的差异主要表现在发射电子束的 电子枪和影响信号角度的偏转线圈的频率。 因此， 生产彩色显像管的直接物料还可以区分为 通用型物料和专用型物料， 当然通用和专用仅仅是一个相对的概念。 由于彩色向相关有尺寸 大小和形状的差别， 通用和专用也只是相对于同样尺寸和形状规格的彩管而言， 不同尺寸和 形状规格的彩管之间基本上都是专用物料。一般来讲，偏转线圈、会聚磁组件等属于专用型 物料，而玻璃屏锥、平板荫罩、电子枪以及化学药品等则属于通用型材料。 材料仓库依据生产计划、生产用量、材料产地、材料 abc 类特性制定库存保有量。基本 原则是在满足生产需要前提下最大限度降低库存保有量，以求降低成本。固定使用材料：按 其每月使用量、价值、材料性质、产地分三类进行管理，分类方法、项目类、管理方式如下 表： - 8 - 表 3 材料特性举例 table3 a sample of material characteristic 材 料 特 性 管 理 方 式 举 例 1.重要原辅材 料 重点管理，通过增加到货频次来降低库存。 屏、锥、电子 枪 2.普通原辅材 料 根据运输时间来设定采购周期控制库存。 钢材、化学品 3.危险品 根据国家法律、仓库条件确定采购量、库存量 易燃品 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 表 4 sdisz 公司材料类别及采购渠道 table4 a description on material kind and supply channel of sdisz 区分 材料类别 采购渠道 供应商来源 采购金额 （万 元/月） 举例 重要原辅材料 总部集中采购 国内 70%+国 外 30% 1500020000 玻璃屏、 锥 普通原辅材料、 设备 sdisz 自行采购 国内 90%+国 外 10% 200300 包装材料 crt 一般材料 三星爱商采购 国内 100200 备品备件 pdp 所有 总部集中采购 韩国 60008000 来料装配 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 2.2 采购功能的组织及业务流程 x 集团内部的组织架构形式是各独立法人基本上都有自己的一套组织体系， 法人的职能 部门既要接受法人内部总经理的领导， 还要向总部的直接上级报告业务， 类似于一种矩阵组 织结构管理形式。各法人内部的采购部,财务部,物流部，人力资源部等；同时在总部（事业 部） 层面各个部门都有对应的直接管理机构， 上述法人的职能部门相对应的管理部门是总部 的采购 team,财务 team,物流 team，人力资源 team 等。 在一定程度上，总部的各 team 的初衷是有效地协调事业部内部各法人之间的下属部门 的职能，以期协同效果最大化，但是由于总部远在韩国，总部各 team 的战略和法人总经理 战略并不总是完全一致，以致各职能部门的领导更多的还得听命于所在法人总经理的指示。 如此一来，一定程度上削弱了总部的协同作用。关于这点，在采购和物流方面的表现似乎要 更明显一点。 sdisz 公司的材料基本上区分为三大类，一类是产品生产必须的重要原辅材料，另一类 是普通原辅材料，虽然生产必须，但是由于采购金额比例不高，因此称作普通原辅材料；第 三类是设备维护、保养及人员劳保用品等的一般材料。crt 行业的特点注定了 sdisz 公司生 产需要的重要原辅材料大多是专用原材料，例如显像管玻壳，平板荫罩，发射电子束的电子 枪， 显像荧光粉等这些重要的原材料在中国国内， 甚至在世界范围之内都只有屈指可数的厂 - 9 - 家有实力生产。 2.2.1 采购职能的组织 sdisz 公司的重要原辅材料采购主要还是在韩国 sdi 总部采购 team 的领导下开展工作。 为了协调中国 sdi 之间各法人的采购业务，除了在韩国总部设立了一个采购 team 以外，在 上海还专门设立了采购办公室。主要原辅材料实施全球范围内的集中采购，sdisz 这一家公 司每月的采购金额大约有 2 亿元人民币。 除了原辅材料以外，作为设备维护、保养和人员劳保用品等的一般材料，由于品种繁多 并且金额不高，单独一家公司进行采购，管理费用很高并且效率偏低。2000 年年初，以集 团的名义专门邀请多家事业部共同出资成立了一家专注集中采购和物流业务的公司爱商 国际物流有限公司（总公司简称为 imk,中国分公司名称 imc） ，成立该公司的初衷是代替行 使集团各子公司内部一般材料的统合采购职能。 imc公司是x集团在华投资的集中采购与物流的中心， 目前总部在天津,并在深圳,苏州、 北京地区设有分支机构。总投资额 1000 万美金,注册资本 500 万美金。imc 公司通过成熟完 备的 web 商务平台整合信息流、货物流、资金流，依托 x 集团全球网络、巨额采购量、资金 和海外运作优势，致力于缩短采购、加工、运输、仓储、配送、销售等环节的供应链周期， 并通过集中采购及物流服务降低产品成本，以确保客户的战略供应能力。 imc 公司设立有自己的互联网上采购平台， 方便各法人公司的相关操作人员在网上下订 单、跟踪到货情况等，也方便认证、签约的供应商在网上履行订单。 - 10 - 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 图 3 sdisz 公司的采购组织图 figure3 the organization chart of purchase department of sdisz 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 上海 office sditj 采购部 sdisz 采购部 sdih 采购部 sdidg 采购部 玻 璃 屏 锥 偏 转 线 圈 电 子 枪 sdi 事业部 研发 team （釜山） 人事 team （釜山） 采购 team （釜山） 物流 team （釜山） 品质 team （釜山） 重要原辅材料 一般材料、设备普通原辅材料 调 整 补 正 材 料 包 装 材 料 钢 板 、 部 品 g 、 b 荧 光 粉 平 板 荫 罩 r 荧 光 粉 imk 深圳分公司 imc （中国总部：天津） 苏州分公司北京分公司 图 4 imc 的组织图 figur4 the organization chart of imc - 11 - 一般材料通过 imc 公司提供的互联网交易平台进行订单的生成和传递， sdisz 公司对于 各部门的采购申请原则上是通过采购预算来控制， 并且这个用于购买消耗品的预算基本上是 每年递减并且分配到每月的。名义上，sdisz 公司采购部门对于 imc 公司的价格负有监督和 审核的职责，但是由于人员等方面的原因，这一职责基本上流于形。除非是同一种材料，如 果因为一些原因需要上涨单价，应 sdisz 公司财务部、使用部门和采购部的要求，imc 公司 会通过 x 集团内部的 it 系统以“电子流”的形式，提请 sdisz 公司采购部门对于价格上涨 的可行性进行确认，实际监督效果非常有限。 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 图 5 一般材料采购流程 figure5 the process of application and purchasing on general material 2.2.2 直接物料的主要采购方式 根据采购方式的不同，直接物料主要有两种采购方式，一种是小批量直接采购，另外 一种则是大批量的集中采购。对于重要的直接物料，也就是 a 类和 b 类物料，主要采用由 sdi 总部进行集中采购的模式，而对于 c 类物料，则采用 sdisz 公司自行采购的方式。 a 类和 b 类采购的集中采购， 主要由 sdi 总部选定好供应商和每年的采购与供应框架合 同，sdisz 采购部根据实际生产计划，发送采购订单给供应商，提出交货数量及交货时间安 排。 简而言之， a 类和 b 类物料的采购， sdi 总部扮演的确定供应商和价格的角色， 而 sdisz 公司采购部主要职责主要是“采购跟单” 。对于 c 类物料，sdisz 公司采购部则需要主导并 执行完整的采购业务流程，也就是从供应商的选定、采购价格的确定，采购需求的确定，订 单过程的跟踪，以及付款、结算等业务，至于验货、收货环节则分别由品质管理部的物料入 库检查部门和运营部的资源管理科负责。 虽然采购担当负责的材料类别和采购金额不一样， 但是各采购担当的职责却大同小异， 除了要负责根据生产计划下发采购订单以外， 还需要跟踪物料的交货状态， 以及紧急采购计 划的处理，不良品的跟踪，每月和供应商对账、向财务部门申请付款等业务。 使用部门 签收 部 门 领 导 审批 使 用 部 门 提出申请 供应商 交货 深 圳sdi 仓库收货 供应商准 备物品 相 关 部 门 合议 系统入库 月末汇总 结算 - 12 - 2.2.3 采购业务的流程 毫无疑问，采购部门对公司经营绩效具有直接的贡献作用，采购职能具有利润杠杆效 应， 也就是采购成本的较小幅度的下降可以较大幅度地提高公司的利润。 【2】在一家忽视采购 管理的企业中， 尽管减少 10%的采购成本是一件非常困难的事情， 但是并不是完全没有可能， 并且跟通过增加销售额达到同样的利润效果相比，采购成本的下降可能要容易一些。 为了发挥出采购业务的利润杠杆效应， 就必须有一套合适的业务流程与之相匹配。 一般 而言，采购业务流程主要包括供应商的选定；采购价格的确定；采购需求的确定；订单过程 跟踪；验货、收货;付款、结算等关键环节。 (1)供应商的选定 (1)供应商的选定 供应商的选择问题一直是供应链管理中的一项重要研究内容， 供应商选择的指标体系涉 及的因素非常多，而且根据行业和产业的具体情况，侧重点会有很大的差异，现在比较多地 认为交货提前期（t） 、产品的质量（q） 、交货可靠度（r）和产品成本（c）四个因素是最关 键的因素。 交货提前期（t）是指企业发出订单到收到订货之间的时间，对于需求方而言，该值越 短越好；产品质量（q）是指供应商的产品满足企业需求的长度，在这里指合格产品占总产 品的比重，该指标值越大越好；交货可靠性（r）是指供应商及时满足企业订单的程度，用 及时交货的订单数占总订单数的比例或及时交货的产品数占总产品数的比例来表示， 该指标 值越大越好；产品成本（c）是值企业采购的每以单位产品的成本，对有的企业而言，产品 成本虽然不是首要因素，但无疑是选择供应商时必须考虑的一个重要因素。 【3】 要想选择一家合适的供应商，需要一套完善的供应商选定流程。 文献来源：sdisz 公司内部资料整理 图 6 供应商选定的一般流程 figure6 the flow chart of selecting supplier 收集供应商信息。sdisz 公司的供应商信息收集分为三类，第一类是韩国总部牵头统一 管理，这一类主要是由韩国总部集中采购的重要原辅材料；第二类是普通的原辅材料，由于 有鲜明的产地特点没有被总部纳入统一采购的范畴，这类材料由 sdisz 公司 自行采购，供 应商信息的收集由 sdisz 公司为主进行； 第三类委托 imc 公司， 供应商的信息收集工作也全 盘交由 imc 公司负责。 收集供应商信息主要包括供应商地址、性质、经营范围、生产规模、技术和质量实力、 财务和税务状况等等。一句话，就是尽量多收集供应商的信息，作为选择决策之用。供应商 信息的收集是一个持续的过程， 已经开始合作的供应商需要收集信息， 还没有开始合作供货 的生产厂家，尤其是相同行业或相关行业的生产厂家的信息，很有可能成为潜在的供应商， 因此也需要系统地进行收集。 收集供应商或潜在供应商的这些信息， 一方面可以更加准确地 评估供 应商 初步确定 供应商 向供应 商询价 供应商 报价 收集供应 商报价 收集供应 商信息 供应商报 价评估 供应商 确定 - 13 - 评估供应商的基本状况，了解市场行情，为议价作准备；另外可以为今后的供应商开发，做 好铺垫。 评估供应商、初步确定供应商。根据供应商提供的资料、信息，辅之以实地考察收集 到的信息，根据公司内部的制度和标准，可以将一些生产厂家囊括在供应商的数据库当中， 根据需要进行调用。除了初次选定供应商时候，需要对供应商进行评估以外，对于已经合作 多年的供应商，韩国总部和 sdisz 公司都会定期进行评估和评价，一般是每年不少于 1 次， 评价的结果与该供应商在 sdisz 公司以后可以得到的采购订单配额挂钩， 根据评价结果订单 配额数量动态调整。 供应商询价。询价就是通过一定的方式向特定的生产单位或服务单位（供应商）发出 一个采购意向，内容包括计划采购的数量、规格、品种，付款方式、交货方式等信息。信息 发送的方式是借用一定的信息载体，例如采用电话、传真、电子邮件、网络公告等，这个采 购意向的发出一般是针对特定的对象， 也就是经过需求方评估的供应商。 与收集供应商信息 的方法相类似，对于不同的采购方式，sdisz 公司派生出三种供应商询价的发出主体，韩国 总部、sdisz 和 imc 公司。 收集报价。收集报价就是在规定的时间期限内，将发出的询价单确认收回的过程。不 一定所有的询价单都能得到供应商的回复，供应商按照一定格式，通过一定的媒介，对于询 价单的回复， 其中包含了价格的可以被称作是供应商的报价。 考虑到工作有序、 高效地推进， 询价单发出以后， 还需要向发出单位跟踪确认报价单的进展， 希望能够按时收集到合适数量 的报价。收集报价的业务，重要原辅材料主要由韩国总部采购 team 负责，普通原辅材料由 sdisz 公司采购部自行负责，而一般材料则委托 imc 公司负责。 价格评估和协商。供应商提供了报价单以后，购买执行部门需要对价格进行评估，价 格的合理性和可行性， 有时候不一定最低的价格就是最好的， 对于大批量， 持续需要的物料， 还需要考虑供应商的生产能力能否持续按时交货？虽然有时候可以借助于采购索赔， 但是采 购索赔无疑是一种治标的事后管理模式， 并且实际执行过程中采购索赔也是一把双刃剑， 有 些小规模的供应商可能难以承担罚款之重， 并且罚款本身并不能真正地解决问题， 如果客户 订单不能履行远远不是单纯的金钱上面的影响，损失的商业信誉和市场份额可能更为重要。 综上所述，上面阐述了 sdisz 公司内部供应商的选定过程，参考 sdisz 公司材料采购 渠道对照表，sdisz 公司的大部分材料都是通过总部集中采购和专业的采购公司（imc）采 购， 因此这些材料供应商的选定就不由 sdisz 公司采购部负责， 只有少部分由 sdisz 公司自 行采购的材料需要 sdisz 公司采购部根据上述流程选定供应商。 由于 sdisz 公司执行的是总 部集中采购为主的采购方式， 因此 sdisz 公司采购部门的工作重心主要是采购订单的发放和 采购订单履行情况跟踪，角色定位为“跟单” ，也就是跟踪订单的执行和交付。 （2）采购价格的确定 （2）采购价格的确定 潜在供应商选定以后，价格的确定就比较关键。在传统的管理理念中，供需双方处于 一种对立竞争的局面，不断进行着类似“零和”博弈的游戏。 在总部领导下 sdisz 公司一般情况下是和供应商签订一项年度别的购买框架合同，而 价格则根据市场供求情况进行季度别调整。价格季度别调整的初衷，主要是为了应对彩管 （crt）价格的急剧下滑，原材料成本必须有相应的措施予以弥补。一次性要求供应商价格 让步太大，已经越来越困难和不现实，于是 sdisz 公司希望借助季度别价格调整的契机，做 一些诸如订单数量配额调整等方面的“小动作”，逼迫供应商价格逐步作出让步，弥补成品 销售价格连连下滑的压力。 供应商和价格选定以后， 采购员接着就需要拟定采购订单进行采购了。 虽然订单一定程 度上可以等同于采购合同， 但是由于篇幅等方面原因， 采购订单不能够规定得很细致、 全面。 由于电子枪和荧光粉等物料虽然很重要， 但是由于主要是通过总部提供， 因此不需要专门的 - 14 - 采购合同。对于大额的采购订单，特别是从国内供应商的购买业务，例如玻璃屏锥的采购、 平板荫罩的采购，sdisz 还会通过合同的形式另外加以明确、限定，进一步规范供应商和自 己的权利和义务。 （3）采购需求的确定 （3）采购需求的确定 对于生产型企业而言，为了保证生产的连续性，同时为了控制合理的材料库存，采购 数量和交货期的确定就显得非常关键。采购数量和交货期、批次的确定就是采购需求。 采购需求主要是确定需要采购的品种、数量。总体而言，sdisz 公司采购需求主要来自 于 sap r/3 系统 mrp 运行以后得出的采购需求（purchasing request,简称 p/r）。也就是 是根据 sdisz 公司的生产计划和现有材料库存，考虑在途库存自动计算出的新的采购订单。 sdisz 公司的生产计划大多是来源于公司营业部门的销售预测和销售计划。 考虑到彩色显像管 crt)的大规模生产特性，在营业部门销售预测的基础上，又派生出 两个主要的着眼点和出发点，一个是基于订单的生产，即 make to order(简称 mto);另一个 是基于库存的生产，即 make to storage(简称 mts)。容易看出，mto 和 mts 不同点在于是 否有确定的需求？一般而言，按照订单的生产计划（mto）基本上都有比较确定的需求，同 时这些需求的交货时间要求可能比较严格，其中成熟、高效的就属于准时制生产，也就是常 说的 just in time(jit)。基于库存的生产计划（mts）的要求要低很多，毕竟生产的出发 点主要是考虑用作库存， 例如彩电的生产和销售就具有比较鲜明的季节性特征， 关于这一点， 从大家的日常体验和前面给出的彩管销售数量推移图中容易知晓， 大致在每年的 49 月份是 彩色显像管的销售旺季，剩下的月份基本上可以视为淡季。为了尽可能均衡安排产能，在淡 季的时候就需要生产，为旺季时候的大量销售出货准备一些战略库存。 物料需求计划（material requirements planning,简称 mrp），是按时间段来确定各 种相关需求的物料（即零部件与原材料）的需求数量和需求时间，借此可以解决企业“产、 供、销”等部门物料信息的集成管理。 主生产计划（master production schedule,简称 mps），是按时间段来确定各种独立 需求的物料（即产成品和备品、备件等）的需求数量和需求时间。需要指出的是，这些独立 需求是不确定的， 不是由企业内部可以控制的， 而是建立在实际的客户订单和市场需求预测 的基础上。从这种意义上讲，mps 是“产、销”部门的信息沟通纽带。 物料清单（bill of material,简称 bom）通常也称为产品结构文件或产品结构树，bom 详细说明了一个最终产品是由哪些原材料、零件、组件、部件所构成的以及这些构件之间的 从属关系和数量关系。 基本的 mrp 主要依据三方面来得到相关数据：（1）主生产计划（简称 mps）；（2）物 料清单（bom）；（3）库存信息。 下面将用一张简图来说明 mrp 的逻辑流程,从流程图中可以看出，mrp 最关心的四个基 本问题是：（1）需要什么（根据主生产计划确定）？（2）需要用到什么（根据物料清单确 定）？（3）已经有了什么（根据库存