绩效考核方案ppt课件.ppt

绩效考核方案,1,绩效分数计算方法,根据医院绩效管理规定，绩效考核满分为100分；每项质量检查原始分均为100分，检查所得分数按以上所占分值进行折算，折算后所得分数为个人该月的绩效分数。,2,护士绩效考核标准,楣栏填写姓名、职称、工作年限、考核时间。,3,考评项目,一、医德医风14分1、医德医风4分向患者及家属索要钱物或收取红包扣10分/次,私自向病人及家属推销物品扣2.5分/次，并按医院相关规定处理。（执行倒扣分）。,4,2.规范服务2分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值x0.05分.3、职业素质4分上班期间吵架、打架，扣当事人各2分。扯事拉非，中伤他人，扰乱医院秩序，扣当事人2分。违反制度，不虚心接受批评教育、无理取闹、扰乱秩序、影响工作造成不良后果者，扣当事人5分。会议、学习等场合随意讲话或手机不按规定设置为振动状态造成干扰的扣0.2分（执行倒扣分）。,5,4、劳动纪律4分上班迟到、早退或离岗扣0.2分/次；迟到、早退、离岗1小时以上扣2分,并按旷工半天计；旷工半天扣25分，旷工大于0.5天小于2.5天扣50分，旷工达3天扣完全月绩效；休假手续不完善扣2分/次；无正当理由不服从医院调动或安排扣5分/次。（执行倒扣分）。,6,、,二、工作质量52分烟雨潇潇2015/03/1020:13:251、病区管理6分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.15分。2、分级护理（包括基础护理）6分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.15分。,7,3、护理安全6分发生严重差错、事故按医院相关规定处理；发生一般差错扣2分/件；缺陷扣1分1件。发生一般差错上报的时间1天扣1分/次，超过1周未上报的按瞒报处理；发生严重差错、事故未及时上报扣20分/次，超过1天未上报的按瞒报处理。隐瞒不报一般差错扣3分，隐瞒不报严重差错扣50分，隐瞒不报事故扣100分，包庇不报者按同等标准扣罚。（以上各项执行倒扣分，当月分数不够扣的，在下月绩效中补扣）其余按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.15分。,8,4、健康教育6分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.10分。5、护理文书按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.10分。7、患者满意度6分服务满意度每降低一个百分点扣0.1分；因工作质量或服务态度等被病人或职工投诉，经核实：投诉不成立，但工作存在缺陷的扣0.5分；投诉成立但得到谅解（投诉撤诉），每起扣1分；投诉成立不撤诉的，每起扣2分，并按医院有关规定处理。,9,7、消毒隔离6分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.10分。8、急救物品5分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.10分。9、培训及教学5分按照科室护理质量考核评分标准考核，一项不符合要求扣相应分值0.10分。,10,三、工作量24分责任护士、办公班1分/天；夜班1.1分/天（精神科副班1分）；不能独立上班人员（夜班0.9分、白班0.8分）；单纯工疗班0.8分；其他班次0.9分。加班加0.20.5/天。重病护理加0.10.2分/例。,11,四、工作内涵10分1、加分项目质控/感/教学/在职培训护士：按要求完成相应工作，并做好记录加2分（最高不能超过2分），未履行职责不得加分；履行职责不到位，按二、三级质所扣科室分数的10%扣除相应分数（护士理论考试不达标除外）。临床带教加0.10.2分/天；讲课（区1分，市0.5分，院0.4分，大科0.3分、病房0.2分）；业务竞赛加0.25分。质控一般问题0.050.2分/次；主动报告不良事件0.11.0分/例。受到患者或家属点名表扬或收到表扬信、上交红包加0.11.0分/次。,12,2、扣分项目换班0.20.5/天；上班/上课打私人电话聊天/上网0.5分/次；谩骂（病人、同事）扣5分/次；无故不参加各类学习、会议、公益活