（工商管理专业论文）正特正利公司中层岗位管理现状分析及优化设计.pdf

独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究 ： 作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构 的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：主卅 五o - l - 年1 。月哆k i 学位论文版权使用授权书 江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致， 允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国 学位论文全文数据库并向社会提供查询，授权中国学术期刊( 光盘版) 电子杂 志社将本论文编入中幽优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。 论文的公布( 包括刊蹙) 授权江苏大学研究生处办理。 奉学位沦文属于彳j 保磐j 口 学位沦文作者签名：五1 0 。他年肛月够h 指导教师能芦 l 工年 ，胡2 日 ， 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 摘要 近年来连续的金融危机导致全球经济持续低迷，出口受阻、劳动力、原料等 成本的上升使我国一些中小企业面临着巨大压力。2 0 1 2 年以来，长三角、珠三角 等地一些中小民企出现了倒闭潮，他们深刻认识到在外部环境极为不利的情况 下，内功修炼的程度决定着企业的存亡和命运。因此，纷纷展开了提升企业管理 水平的变革。现阶段，由于种种原因，大多数中小民营企业普遍采取家庭式管理 方式，“人管”而非“制度化管理”给企业的运作带来诸多不确定因素，既不利 于企业流程的规范化和标准化，亦不利于企业人心的笼聚和竞争力的提升，无法 使企业在恶劣的外部环境下立于不败之地。鉴于此，中小企业应该着手提高自身 管理水平。 岗位管理是企业管理的一项最基础性的工作，是企业流程优化的前提，是员 工招聘与配置的保证，是绩效考评工作的基础，是薪资定级与薪酬管理的依据， 更是企业内部晋升的重要标准。由此可见，岗位管理在整个企业管理工作中有着 重中之重的地位。故要健全企业管理制度、提升企业管理水平应该从梳理岗位配 置、进行岗位评价等岗位管理工作开始。正特正利灯业有限公司是一家典型的中 小民营企业，从事灯具的研发、生产与销售工作。经过前期的成长，该企业目前 已经从一家小型作坊发展成为拥有一定规模的、具有现代企业制度的中小民营企 业。完善和健全企业管理制度、提升企业内部管理水平是该公司在现阶段的重要 任务。因此，论文以该公司为研究对象，进行调查研究，并真正实施变革，以期 使该公司的岗位管理能够逐步走上正轨。 论文首先介绍了岗位管理的国内外发展现状和相关理论，着重介绍了岗位管 理中的岗位设计、岗位分析和岗位评价的相关理论；然后对正特正利灯业有限公 司进行实地调查和现场访谈，对公司中层岗位管理现状进行了分析探讨，并找出 了该公司中层岗位管理中存在的问题；根据调查出来的问题，提出优化设计方案， 先后对中层岗位进行重新设计，进行岗位分析并制定岗位说明书，再进行岗位评 价；然后将优化后的中层岗位进行论证并加以实践和调整，在经过一段时间的试 运行后进行效果评估；最后对本次实施岗位管理变革进行总结并进行展望。 关键词：中小民企，岗位管理，优化设计 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 a b s t r a c t a st h er e c e n ty e a r sc o n t i n u o u sf i n a n c i a lc r i s i sa n dt h ef i n a n c i a lc r i s i s ，t h eg l o b a l e c o n o m ys u s t a i n e dd o w n t u r n ，c a u s es o m es m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s ef a c i n g t h eh u g ep r e s s u r e ，l a b o r , r a wm a t e r i a l sc o s tr i s e ，m a k et h ee n t e r p r i s et os t r e n g t h e nt h e i r m a n a g e m e n tt o s a v ec o s ta n de n h a n c ec o m p e t i t i v e n e s s s i n c e2 012 ，s o m es m a l la n d m e d i u m s i z e dc o r p o r a t i o nd u et ob a dm a n a g e m e n ta p p e a r e dc o l l a p s et i d ei nw e n z h o u ， m a k et h e s es m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s em o r ea w a r eo ft h ei m p o r t a n c eo f s t r e n g t h e n i n ge n t e r p r i s em a n a g e m e n t t h o u g ht h e s es m a l la n dm e d i u mc o r p o r a t i o n s e n t e r p r i s em a n a g e m e n t i s u n e v e n ，s o m e s m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e m a n a g e m e n ta r es t a n d a r d i z a t i o na n dm o d e r n i z a t i o n ，b u t m o r ee n t e r p r i s e sg e n e r a l l y a d o p t e df a m i l ym a n a g e m e n t ，n a m e l y , ”h u m a n c o n t r o l ”r a t h e rt h a n ”i n s t i t u t i o n a l i z e d m a n a g e m e n t d u et ot h el a c ko fs t a n d a r d i z em a n a g e m e n tt h e o r ys u p p o r t t h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n t o f t e ns t a yi nt h ep r i m a r ys t a g e c h i n an o ws l o w l yh a sb e c o m ea m a n u f a c t u r i n gp o w e r , e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nh a sb e c o m ei n c r e a s i n g l ye v i d e n t ，a n d t h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e si si n c r e a s i n g l yf i e r c e s o ，i fy o uw a n tt os u c c e e da t t o pi n t h ei n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o ni nt h em a r k e t ，a d v a n c e de n t e r p r i s e m a n a g e m e n ti si n d i s p e n s a b l e a sa ni m p o r t a n tp a r t ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tt h e o r yi s t h em o d e m e n t e r p r i s em a n a g e m e n t 。a n dp o s tm a n a g e m e n t ，a sah u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t c o r ea n df o u n d a t i o n ，i sa l s oi n d i s p e n s a b l e w h e t h e rac o m p a n yp o s tm a n a g e m e n t i m p l e m e n t a t i o n i s g o o d o rb a d ，c a na f f e c tt h es a l a r ym a n a g e m e n t ，p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ti m p l e m e n t a t i o nr e s u l t s ，a n dp o s tm a n a g e m e n t b e c o m e st h em o s t i m p o r t a n tf a c t o r i nt h e s es m a l la n dm e d i u m s i z e dp r i v a t ee n t e r p r i s e s i m p l e m e n t e n t e r p r i s em a n a g e m e n tr e f o r m t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e s at y p i c a ls m a l la n dm e d i u m c o r p o r a t i o n c h a n g z h o ul i g h ti n d u s t r yc o ，l t da st h er e s e a r c ho b j e c t ，t or e s e a r c ht h e c o m p a n yp o s tm a n a g e m e n ts t a t u s ，a n du s et h et h e o r ya n dk n o w l e d g er e l a t i v et ot h e r e a l i t y , t ot h ec o m p a n y sm i d d l e - l e v e lp o s i t i o nr e a s o n a b l ea d j u s t m e n ta n do p t i m i z a t i o n ， s ot h a tt h ec o m p a n y sm i d d l e - l e v e lp o s i t i o nm a n a g e m e n tc a ns l o w l yb eo nt h et r a c ko f m o d e mh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t t h i sa r t i c l ef i r s t l yi n t r o d u c e st h ep o s tm a n a g e m e n to ft h ed o m e s t i ca n df o r e i g n d e v e l o p m e n ti nt h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dr e l a t e dt h e o r ya r ea l s oi n t r o d u c e d ，m a i n l y 江苏大学工商管理硕士( m b a )学位论文 t a l k sa b o u tt h ep o s tm a n a g e m e n to fp o s td e s i g n ，j o ba n a l y s i sa n dp o s te v a l u a t i o n r e l a t e dt h e o r y ；t h e nt ot h ec o m p a n ya sa ne x a m p l e ，t h r o u g hf i e l dr e s e a r c ha n df i e l d i n t e r v i e w s ，f i n d i n go u t t h ec h a r a c t e r i s t i co ft h e c o m p a n y s m i d d l e l e v e l p o s t m a n a g e m e n ts i t u a t i o nd u r i n gt h er e s e a r c h ，a n da n a l y z et h ep r o b l e m se x i s t i n gi nt h e m a n a g e m e n t ；t h e na c c o r d i n gt oi n v e s t i g a t i o no u tt h ep r o b l e ma n dp u tf o r w a r dt h e o p t i m i z i n gd e s i g ns c h e m e ，s u c c e s s i v e l yi nt h em i d d l e - l e v e lp o s t sr e d e s i g n e d ，m a k e p o s i t i o na n a l y z ea n df o r m u l a t ep o s tt h el e a f l e t ，a n dt h e nm a k ep o s i t i o ne v a l u a t i o n ； t h e nw i l lt h eo p t i m i z e dm i d d l ep o s t sa r ed e m o n s t r a t e di nt h ep a p e ra n dt op r a c t i c ea n d a d j u s t m e n t ，a f t e rap e r i o do ft i m ea f t e rc o m m i s s i o n i n ge f f e c te v a l u a t i o n f i n a l l y , t h e i m p l e m e n t a t i o no ft h ep o s tm a n a g e m e n tc h a n g ew a ss u m m a r i z e da n dp r o s p e c t k e y w o r d s ：s m a l la n dm e d i u mc o r p o r a t i o n ，p o s tm a n a g e m e n t ，o p t i m i z a t i o nd e s i g n i v 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 目录 第1 章绪论1 1 1 选题背景1 1 2 国内外研究现状2 1 2 1 国外相关研究2 1 。2 。2 国内相关研究一3 1 3 研究目的与意义5 1 3 1研究目的5 1 3 2 研究意义一6 1 4 研究内容6 1 5 研究方法7 1 6 研究难点与技术路线7 1 6 1 研究难点7 1 6 2 技术路线8 第2 章岗位管理理论基础9 2 1 岗位管理的基本理论9 2 1 1 岗位设计的原理及方法一9 2 1 2 岗位分析的原理及方法1 1 2 1 3 岗位评价的原理及方法1 2 2 2 岗位管理与绩效、薪酬管理的关系1 4 第3 章正特正利公司中层岗位管理现状1 5 3 。1 正特正利公司发展历程和现状1 5 3 2 正特正利公司中层岗位设置基本情况1 6 3 2 1 公司组织结构基本情况1 6 3 2 2 公司中层管理人员情况1 7 3 3 访谈调查1 7 3 3 1 访谈内容设计1 7 3 3 2 访谈过程及结果18 3 3 3 访谈体会2 4 3 4 问卷调查2 5 3 4 1 调查问卷设计思路2 5 3 4 2 问卷调查结果及分析2 5 3 5 存在的问题及原因分析2 7 3 5 1 存在的问题2 7 3 5 2 原因分析2 8 第4 章正特正利岗位管理新模式构建研究3 0 4 1 岗位设计3 0 v 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 4 1 1岗位设置3 0 4 1 2 岗位填充3 3 4 1 3 岗位优化3 4 4 2 岗位分析3 5 4 3 岗位评价3 8 第5 章正特正利公司岗位管理新模式的实施与评价4 2 5 1 新模式的实施4 2 5 2 实施效果评价4 3 5 2 1 新模式加强了公司效益4 3 5 2 2 新模式突出了员工能力4 4 5 2 3 新模式促进了公司发展4 4 第6 章结论与展望4 6 6 1 结 仑4 6 6 2 展望4 8 参考文献4 9 致谢。5 1 附录a 5 2 附录b 5 3 v l 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 1 1 选题背景 第1 章绪论 自2 0 0 8 年全球金融风暴爆发以来，全球经济严重衰退，一些经济体相继出 现危机，一批中小企业也相继倒闭，企业危机四伏。这些中小型民营企业，由于 其产品技术、组织结构和企业管理上的劣势，使其在金融危机后期阶段，生存空 间持续被挤压，企业经营举步维艰。数据显示，浙江省2 0 1 1 年仅上半年就有1 4 4 4 7 家企业倒闭注销，而温州则更是出现了一波企业的倒闭潮。在这样的背景下，一 些企业多方面寻求产品上的转型和体制上的变革，以期让企业j j l 孵i j 渡过难关，让 企业有更进一步的发展。而在体制变革中，管理方面的变革更是重中之重，一个 企业管理方式的好坏，将直接决定着该企业能否在激烈的市场竞争中拔得头筹。 企业管理中，人力资源管理一直是企业管理的核心和基础。伴随着人类社会 的进步，人的需求与价值观更趋向多元化和个性化，企业的人力资源管理变得更 加的富有挑战性和艺术性。企业的高层开始意识到，员工的素质与士气将成为企 业生存与发展的基础，企业人力资源管理的质量和效果已成为企业能否保持竞争 优势的最重要因素，并且决定了企业未来的发展方向。管理学大师彼得德鲁克 曾指出“所谓企业管理最终就是人力管理，人力管理就是企业管理的代名词”。 企业对人力资源进行大量的投资不仅仅是提高企业核心竞争力和经济质量的途 径，也是目前社会背景下企业的一项战略性措施，更是企业日常管理的一项基本 职能。 现代人力资源管理理论认为，人力资源的调配、考核奖惩、薪资设计等等都 是围绕岗位管理来展开的。岗位管理是以企业各员工的工作岗位为对象，采用科 学的方法，经过岗位调查，收集有关的信息，对岗位进行设计、分析、评定，并 制定出岗位规范、工作说明书。它为员工的成长舞台进行设计和管理，使员工明 确工作职责，实现和企业同步成长。同时，岗位管理为绩效考评及薪酬管理方案 的设计提供科学的依据。因此，岗位管理作为人力资源管理的基础和核心，其在 人与岗的互动中实现人与岗、人与人之间的最佳配合，更好的发挥企业中人力资 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 源的作用，谋求劳动效率最优化。因而，如何正确的设置岗位，如何的最大化激 发员工的积极性，将是企业重点研究的内容。但是目前来说，传统的岗位设置模 式已经不再适应现在经济一体化的需要，企业迫切需要进行变革，将传统岗位管 理向新型岗位管理模式转变。企业只有构建出良好的岗位管理秩序，才能理顺和 建立科学的人力资源管理体系。目前，对于大多数的企业来说，做好公司的岗位 管理有利于人才队伍的稳定，有利于进一步提升公司内部人才队伍的整体合力， 增强企业的核心创新能力，为公司的进一步发展提供保障。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外相关研究 著名思想家苏格拉底在对理想社会的设想中提出社会的需求多种多样，人们 只能通过社会分工的方法，才能做出最大的贡献。因此，人们开始分工协作进行 作业，这成为岗位分工的理论基础。”。 1 7 7 6 年，著名经济学家亚当斯密认为“劳动生产力上最大的增进，以及 运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果”，“有了 分工，同数量的劳动者就能够做更多的工作”。亚当斯密的这种分工促进劳动 生产力的提高的观点和理论，即劳动分工理论，奠定了岗位管理理论的基础。劳 动分工理论促使组织与管理产生变革，逐渐产生岗位分化，从而对岗位管理产生 重大影响。 1 9 世纪8 0 年代，欧美国家为解决企业组织与管理同经济发展不相适应的问 题，进行了改革。他们将科学技术应用于企业管理，诞生了科学管理理论，使企 业管理进行科学管理时代，为岗位管理的发展奠定了时代背景。“科学管理之父” 泰勒是研究岗位管理最深入的人，也是传统岗位管理理论的核心代表，他提出的 科学管理理论可以概括为三定：即定标准作业方法、定标准作业时间、定每曰工 作量。“三定”可以看做是岗位管理的雏形。在泰勒研究的基础上，产生了工作 分析与工作评价制度。法约尔提出管理1 4 条原则，其中提到的劳动分工原则、 权责统一原则和建立“物的秩序”、“人的秩序”等理论，直接或间接的描述了岗 位管理的思想嵋1 。 同时，除泰勒之外，吉尔布雷斯夫妇对动作分析法进行了深入研究。他们在 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 前人的基础上，研究出了岗位分析和岗位评价机制，并将其推广和应用。法约尔 提出管理1 4 条原则，其中多条理论如劳动分工原则，权力和责任统一原则等直 接间接的均阐述了岗位管理的思想，此后，许多著名经济学家和管理学家如德鲁 克、奥特姆、哈克曼等，均对岗位管理有过一定的探索与研究。慢慢发展出现代 岗位管理理论m 1 。 国外岗位管理理论应用也较早，且较规范。从1 9 世纪末到2 0 世纪初，在工 商企业的影响下美国各级政府积极采用当时在美国已广泛流行的岗位分析、工作 评估及工作等级等新概念新做法，以改革行政机关的人事管理，从而美国的岗位 管理制度应运而生。在1 9 1 8 年，美国熟练工人及非熟练工人的工资调整与标准 化方案就是以工作评价制度为基础编制而成的。1 9 2 3 年，美国制定了职务分类 法案，规定在职责和资格要求的基础上进行职位分类，按分类分级标准将有关职 位分为5 类4 4 等，工资差别与工作繁简程度、责任大小、资格条件深浅成正比， 同工同酬。这标志着美国全面推行了职位分类。同时，加拿大、法国、日本等国 纷纷仿效，在政府中实行了职位分类制。1 9 6 0 年以后，在欧美的工商企业中， 岗位管理也己成熟，并被广泛采用。至此，国外岗位管理理论进入了蓬勃发展的 时期。 当前，国外对于岗位管理的相关研究和理论均比较成熟，形成了一整套完整 的理论体系。而国外的公司对岗位管理普遍比较重视，以世界五百强企业福特汽 车公司为例，该公司定期会利用岗位管理的相关理论对岗位进行分析管理。数据 显示，美国大中型公司岗位管理的普及率达8 3 2 5 协3 。 1 2 2 国内相关研究 我国早在春秋战国时期，就有岗位管理的初步思想。子日：“为命裨谌草 创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。 意思是“( 郑国) 发布 外交辞令时，先由裨谌起草，再由世叔进行研讨，然后由外交官子羽进行增删， 最后由东里子产进行文字润饰。”一份外交辞令，由4 人分别进行起草，这就是 孔子的分工理论。径野子内篇中西邻五子的寓言故事说，西邻共有五个 儿子，“一子朴，一子敏，一子赚，一子楼，一子跋。乃使朴者农，敏者贾，赚 者卜，楼者绩，跋者纺，五子者皆不患于衣食焉。”古人的这些理论，也是我国 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 古代关于劳动分工理论的雏形。 随着中西方交流的增加，国外先进的管理思想慢慢进入了中国，人力资源 管理思想开始在国内开花，岗位管理思想也迅速进入我国。国内也有诸多学者对 岗位管理理论进行了研究，代表人物有姜东杰、崔之元、魏杰、林泽炎等。其中 魏杰把岗位管理看作是“处于竞争特征比较明显的市场环境中企业所应该采用的 一种现代化的管理模式，是以岗位为轴心的管理模式”。它不同于以身份管理、 亲情关系或者物质资源为中心的管理模式，企业各项管理工作都以岗位为轴心。 魏杰的这种思想，确定了岗位管理在我国人力资源学中的地位。h 1 中国劳动科学研究院林泽炎博士于2 0 0 1 年提出人力资源管理的3 p 模式，即 岗位( p o s i t i o n ) 分析、绩效( p e r f o r m a n c e ) 考核、工资( p a y m e n t ) 分配等要 素构成一体的一种现代化的企业管理模式。他认为，现代企业人力资源管理越来 越以个体“人”和特定的“事”及“岗位”为核心，岗位、绩效、工资这三要素 的关系将越来越紧密，而“岗位”则是起点和基础。林泽炎博士认为3 p 模式是 现代人力资源管理的核心技术，而岗位管理则是3 p 模式的基础m 1 。 后人于2 0 0 5 年在林泽炎博士理论的基础上，提出了4 p 模式，即素质管理 ( p e r s o n a l i t ym a n a g e m e n t ) 、岗位管理( p o s i t i o nm a n a g e m e n t ) 、绩效管理 ( p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ) 和薪酬管理( p a y m e n tm a n a g e m e n t ) 。该理论把“一个 中心、两个基本点、四大匹配”归结为人力资源管理的理论内核。一个中心指的 就是组织战略，它是企业发展的目标和方向。“人”和“岗”就是所谓的基本点， 人力资源管理的实质，就是对这两个基本点的管理，以最终实现人与人、人与岗 位、岗位与岗位以及人与企业的“四大匹配”。4 p 理论提出“人、岗”是整个人 力资源的基本点，进一步对岗位管理的定位做了明确旧1 。 尽管前人做了很多的研究和总结，但是目前我国的岗位管理理论大部分仅停 留在基层研究阶段，且2 0 0 5 年以后，我国鲜有新的关于岗位管理的理论出炉。 而一些研究机构重理论轻实际，对岗位管理的实践运用普遍偏少，特别是一些中 小企业对岗位管理重视程度足够但付出实践却极少。林泽炎博士曾带领他的团队 对国内岗位管理状况做过一个调查：调查显示，1 8 8 3 家企业中，有9 2 的企业认 为有必要强化岗位规范化管理，但仅5 1 8 的企业有实际行动n0 | 。基本上，这 些企业对人力资源管理中的绩效管理、薪酬管理有所侧重，而对岗位管理则没有 充分的进行重视。一些企业特别是中小型的民营企业，其公司岗位的管理往往凭 4 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 经验，缺乏有效的岗位分析与评价，使岗位管理并没有按照公司最优模式进行， 人员也没有得到最优化配置。同时，串岗、混岗现象严重。这些现象是我国企业 岗位普遍面临的现状。随着全球经济一体化时代的到来，企业之间的竞争越来越 激烈，但是如何合理、有效的设置和管理岗位，成为我国目前大多数企业迫切需 要解决的问题，也是企业在获取竞争优势的重要途径。 1 3 研究目的与意义 1 3 1 研究目的 常州市正特正利灯业有限公司是本人参股创办的一家典型的小型民营企业， 与其他民营企业一样，没法逃脱在不断发展壮大的过程中出现的管理问题。本课 题以这家民企为对象，首先分析了该公司人力资源管理中存在的问题，尤其是目 前岗位管理中存在的问题。在此基础上，结合公司自身特点，运用岗位设计、岗 位分析、岗位评价等基本理论与方法，对该公司的岗位特别是中层岗位最优化设 置进行研究，找寻出最适合该公司的岗位管理方法，使这家企业能够改变目前混 乱的岗位管理模式，逐步走上健康发展的正轨，进而达到规范公司相关管理制度 的目的。具体如下：1 按需设岗，因事设职。从适应企业发展战略需要出发，参 照同行业先进标准，总结以往设岗经验，科学分析单位性质、规模、工作量和管 理幅度，合理确定管理职数、岗位，明确岗位职责，做到有事有岗有责，保证重 点，兼顾一般，压缩管理层，突出核心层，优化辅助层，精简服务层，突出向核 心、主营业务倾斜，向一些对外市场销售单位倾斜，并综合考虑单位发展，使生 产、行政、技术、党群管理岗位形成合理配置。2 合理优化，精简效能。以工作 效率为前提，保证每个岗位满负荷工作，发挥岗位的最佳效能。能以少量岗位满 足需要者，不多设岗位，不交叉设岗和重复设岗。根据实际工作需要进行优化调 整，达到岗位职责明确，各岗位协调、规范、有序，发挥最佳的整体效益。3 动态管理，优化配置。立足于现有人力资源，实行岗位动态管理，优化人力资源 配置。突出品德、知识、能力、业绩等要素，结合目标管理责任制考评，制定不 同层级、不同岗位考核标准，完善、规范和落实岗位考核制度，实行“庸者下、 能者上”的激励机制，把过去的“伯乐相马”转变为赛场赛马、个人志向、群众 认可、组织考察的充满生机与活力的用人机制。同时，本课题亦可以作为目前我 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 国中小民企的一个样本，为各类民企的岗位管理变革提供参考。 1 3 2 研究意义 本文通过研究分析正特正利公司的岗位管理模式和方法，进行优化和设计， 有利于降低企业的离职率：因为在科学实施岗位管理后，正特正利公司的人岗匹 配将达到一个最佳契合，这样，员工的工作满意度将会大大提高，更加乐于在这 个工作岗位上工作，从而降低离职率；有利于发挥员工的积极性：在科学实施岗 位管理后，每个员工都能在自己的岗位上发挥自身特长和优势。做到入尽其能的 力量最大化。同时员工之间的凝聚力也将大大增加，为公司效益提高提供支撑， 有利于规范业务流程：在科学实施岗位管理后，岗位之间的组织关系和业务联系 将趋向合理化，避免了管理中的随意性和在此过程中造成的职责重叠和职责疏 漏；有利于员工薪酬和考核：在科学实施岗位管理后，将基于岗位职责开展业绩 考核和任职资格评估，建立科学的岗位工资体系，使工资薪酬公平化，透明化。 1 4 研究内容 本文以正特正利公司为研究对象，通过对这家典型的中小民营企业的实地考 察和调研分析，从岗位管理的角度，即从组织层面分析岗位管理对企业管理的作 用，从而最终对企业效益产生影响。然后以点带面，从特殊到普遍，以正特正利 公司的典型问题为出发点，最终找寻出全国中小民营企业岗位管理的弱点及解决 方法。具体研究如下内容： 第一，对岗位管理的基本理论及流程进行学习和梳理。主要包括岗位设计、 岗位分析和岗位评价的相关理论，并将岗位管理同绩效管理、薪酬管理的关系进 行阐述和探讨。 第二，对正特正利公司中层岗位管理现状进行调查和分析。主要了解正特正 利公司的基本情况，公司的生产流程及架构，并通过口头访谈和调查问卷的方式， 对公司的中层岗位管理现状进行研究分析，找出存在的问题并进行原因分析。 第三，构建正特正利公司中层岗位管理新模式。主要根据前面调查出来的问 题，提出优化设计方案，先后对中层岗位进行重新设计，包括岗位重设，岚位填 充和岗位优化。然后进行岗位分析并制定岗位说明书，再进行岗位评价。 6 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 第四，将构建的“正特正利公司中层岗位管理新模式”付诸实施并对实施情 况进行监控与评价。主要将优化调整后的中层岗位进行论证并加以实践，在经过 一段时间的试运行后进行效果评估。 1 5 研究方法 理论指导法。通过人力资源管理的理论，特别是岗位管理学中的一些重要理 论，来指导本次岗位管理变革的实践。将理论联系实践，利用大师们的研究成果， 同公司的实际相结合，探寻最佳的变革方法。 实地排摸法。通过深入企业内部调研，深入各个车间和各个部门调研，进行 实地排摸查，了解公司的运作模式和员工关系，掌握公司的核心架构、管理人员 的特点和公司的一些重要数据，进行研究分析，并形成一套切合实际的岗位管理 变革方案。 现场访谈法。通过与公司各个层级的人员进行即时的沟通，了解公司各层面 员工对公司当前岗位管理的意见和建议，并将这些意见和建议进行梳理，整理出 对本次研究有用的材料。 调查问卷法。通过针对公司实际及各种不同问题而设计的各类问卷，发放给 公司各个对象填写并统计收回。根据收回的问卷内容，归类汇总，分析公司目前 岗位管理的现状和问题，了解公司员工对问卷问题的不同看法，研究出公司岗位 管理变革中所需的各类需调整对象。 1 6 研究难点与技术路线 1 6 1 研究难点 由于正特正利灯业有限公司是一家民营的中小型企业，其对岗位管理的认识 程度不够，公司的岗位设置完全是传统式的，经验式的，缺乏合理有效的岗位分 析评价制度。同时，企业老板忙于生产与营销，无暇兼顾岗位管理。因此，老板 重视程度不够；如何结合企业实际，转变固有观念，找出当前岗位管理中的问题； 如何建立高速有效的岗位管理体系，并充分发挥它的作用，是本课题研究的关键 问题。 同时，由于国内外特别是当前国内对于岗位管理的研究比较少，一些基础研 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 究停滞在2 0 0 5 年之前。0 5 年之后很少出现一些新的理论和新的方法，因此可供 参考的文献特别是新的文献极少，故本次研究的理论和技术可能相对较陈旧，且 相对较难有所突破和创新。 1 6 2 技术路线 本文的技术路线图如图卜1 所示。 图1 1 研究技术路线图 口 燃一 露 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 第2 章岗位管理理论基础 2 1 岗位管理的基本理论 岗位，又称职位，是企业进行生产经营、管理运转的各个“细胞”。岗位管 理是指以企业战略、环境因素、员工素质、企业规模、企业发展、技术因素等六 大因素为依据，通过岗位分析设计、描述、培训、规划、考评、激励与约束等过 程控制，实现因岗择人，在人与岗的互动中实现人与岗、人与人之间的最佳配合， 以发挥企业中人力资源的作用，谋求劳动效率的提高。岗位管理的目的是让员工 在工作中能够明确工作职责，实现与企业的同步成长。同时，岗位管理也为绩效 考评的实施和薪酬管理方案的设计提供了重要依据。 关于岗位管理的研究方法，国内外研究的比较多。张洪满将岗位管理的内容 归纳为岗位设置、分析、定员、评测、配置人员、考核、培训和待遇等；赵拥军 界定岗位管理是岗位设置、分析、发布、监控和评估等管理活动的过程：赵永乐 将岗位管理归纳为以工作为导向、以绩效为导向、以薪酬为导向、以目标为导向 等四种岗位管理模式。目前社会上比较公认的是，岗位管理主要包括岗位设计、 岗位分析和岗位评价三方面内容，并按照顺序进行岗位的管理和规范。本文亦是 以此三方面内容为主展开进行研究的。 2 1 1 岗位设计的原理及方法 岗位设计，是指根据组织需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织 中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来， 目的是满足员工和组织的需要。对新企业而言，是确定其的机构、岗位及流程； 对老企业而言，则应根据企业发展状况对现有的岗位和流程进行优化。具体而言， 岗位设计有三方面内容：岗位设置，岗位填充，岗位优化。 1 岗位设置。岗位管理首要工作是进行岗位的设置。它是设置岗位并赋予每 个岗位特定职能的过程。岗位设置是以管理科学的原理、企业和行业自身的特点、 生产流程特点以及职能部门的职能为依据，它体现了整个企业的经营管理理念和 9 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 整体的管理水平，反映企业或部门机构的人员素质和生产技术水平等。岗位设置 的原则：因事设岗是岗位设置的基本原则，具体有以下几个原则( 1 ) 最低数量原 则。岗位设置的数量方面要符合最低数量原则，即在确保正常运作的前提下，以 尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的任务。为了追求效益最大化，其岗位数量 应限制在有效地完成任务所需岗位的最低数。一般来说，企业生产任务和经营管 理活动的存在和发展，需要多少岗位，就应该设置多少岗位，需要什么样的岗位 就设置什么样的岗位。( 2 ) 目标一任务原则。岗位设置必须以企业的战略目标和 任务为主要依据。岗位设置是为企业目标服务的，它是完成生产经营任务的基本 手段。因此，岗位设置应根据企业的目标、任务等的需要来进行，既要保证组织 所必需的各项功能，又要保证组织的高效与灵活。( 3 ) 责权相等原则。有权无责， 必滥用职权：有责无权，必难尽其责。整个组织中的每一个岗位的责权是对等的， 必须严格保障组织中的每一个岗位拥有的权力与其承担的责任相对称，责权相等 是发挥组织成员能力与积极性的必要前提。( 4 ) 有效配合原则。所有岗位要在组 织中发挥积极作用，每一个岗位与上下左右岗位之间要实现有效配合，以保证组 织目标的实现。岗位的能级之间、层次之间都要相互协调、组成一个有机的系统， 发挥出整体大于部分的功能。 2 ，岗位填充。设置岗位后，仅仅只是搭起一个框架，还需要规范性地填充相 应人员到相应岗位上去。只有这样，才能使岗位发挥应有的作用和功能。在填充 人员到岗位时，必须遵守双向选择、公平公正两大原则，选择那些即有能力又有 兴趣到本岗位任职的合适的人员，力争做到入尽其材、用其所长和职得其入，达 到组织整体效益的最大化、最优化。在填充相关人员到岗位时，还须遵循一定的 流程和方法，采取科学的招聘方式，运用先进的选拔技术，如招聘或者选拔法， 对人员进行选任。要采取内部招聘和外部招聘的方法，主要的有：发布广告法、 社会性公开招聘、借助中介法、主管推荐法、档案法等运用心理测验、评价中心 等先进的技术。 3 ，岗位优化。经过考核，将会发现岗位设置是否科学、是否协调的问题或岗 位人员称职与否的问题。对于不能充分发挥作用或作用发挥不到位的岗位，必须 进行调整和优化，如对于性质相同的重复岗位要进行合并，对于遗漏的岗位进行 重新增设，对于含糊不清的岗位进行重新界定和确定其职责和权力。优化岗位还 包括理清岗位与岗位之间的关系，以保证统一领导、分工协作和分级管理。在调 1 0 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 整和优化中，也包括对现任岗位人员的优化，如对于能力远远超过岗位要求的人 员，要采取晋升、调整岗位工作内容等方法，达到人与岗位的匹配：对于不能胜 任岗位的人员，要采取培训提高、调整岗位、调整岗位工作内容等方法，达到人 与岗位的匹配。 2 1 2 岗位分析的原理及方法 岗位分析是对企业的各类岗位性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员 工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订的岗 位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。岗位分析，其目的是通过科学 有效地利用好和管理好各个岗位，使岗位功能得以充分有效地发挥，以保证各部 门职能或机构职能的实现，最终保证企业目标的实现。企业进行岗位分析的核心 是建立关键岗位的岗位说明书，关键岗位的确定标准是：在业务流程中起到关键 作用或重要的作用，对企业的