（工商管理专业论文）y公司总部超市采购人员激励体系优化设计.pdf

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工作环境及资源条件差5 7 4 1 4 工作内容缺乏丰富性与成就感5 7 4 1 5 员工工作强度大5 8 4 1 6 采购流程繁琐5 9 4 1 7 晋升通道激励效果不足6 0 4 1 8 缺乏规范的员工培训6 1 4 1 9 员工个人职业生涯发展缺乏重视与规划6 1 4 1 1 0 员工参与管理缺乏重视6 2 4 1 1 l 员工情感关怀激励缺乏一6 2 4 2 成因剖析6 3 第5 章y 公司总部超市采购人员激励体系设计6 6 5 1y 公司总部超市采购人员激励体系优化指导思想6 6 5 2 y 公司总部超市采购人员激励体系设计的思路与框架6 8 5 3y 公司总部超市采购人员薪酬激励体系设计6 9 5 3 1 薪酬激励体系设计。6 9 5 3 2 福利项目体系设计7 2 5 4y 公司总部超市采购人员的绩效考核评估体系设计7 7 5 4 1 绩效考核指标内容设计一7 7 5 4 2 绩效考核指标执行管理8 2 5 4 3 考核结果应用8 3 5 4 4 新的绩效考核评估体系的作用预测8 4 5 5y 公司总部超市采购人员非薪酬激励体系设计8 4 5 5 1 工作环境优化8 5 5 5 2 岗位轮换激励8 6 5 5 3 弹性化工作激励8 6 5 5 4 相关采购制度与流程优化8 7 5 5 5 内部晋升激励。8 8 5 5 6 培训激励。8 9 5 5 7 职业发展激励9 0 5 5 8 参与管理激励。9 1 5 5 9 情感关怀激励9 2 5 6 激励体系优化方案的风险防范与实施保障措施9 3 结论 参考文献 附录1y 公司总部超市采购人员激励因素调查问卷 附录2y 公司总部超市采购人员激励因素访谈提纲。 1 0 3 1 0 6 附录3y 公司优化后的采购岗位业绩考核指标评估表1 0 7 致谢 h 1 0 8 山东大学硕士学位论文 1 c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t 1 e n g l i s ha b s t r a c t 3 c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n 5 1 1b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 5 1 2s u b i e c t sa n dm e t h o d s 7 1 2 1s u b j e c t so ft h er e s e a r c h 7 1 2 2m e t h o d so f t h er e s e a r c h 7 1 3d i r e c t i o n sa n ds t r u c t u r e 8 1 3 1d i r e c t i o n so f t h er e s e a r c h 8 1 3 2t h e s i ss t r u c t u r e 8 c h a p t e r2l i t e r a t u r er e v i e w 11 2 1d e f m i t i o no fi n c e n t i v e 11 2 2c l a s s i cm o t i v a t i o nt h e o r i e s 1 2 2 2 1 c o n t e n tm o t i v a t i o nt h e o r i e s 1 ：1 2 2 2p r o c e s sm o t i v a t i o nt h e o r i e s 1 4 2 2 3b e h a v i o rm o d i f i c a t i o nd r i r i n gt h e o r i e s 一17 2 2 4c o m p r e h e n s i v em o t i v a t i o nt h e o d e s l8 2 3c o n t e m p o r a r ym o t i v a t i o nt h e o r i e s 2 2 2 3 1 r e s e a r c ho f f o r e i g ns c h o l a r s 2 2 2 3 2r e s e a r c ho f d o m e s t i cs c h o l a r s 2 4 c h a p t e r3p r e s e n ts i t u a t i o no fs u p e r m a r k e ta th e a d q u a r t e r si nc o m p a n y ya n dp r e s e n t i n c e n t i v es y s t e mf o rp r o c u r e m e n ts t 硪2 9 3 1o v e r v i e wo fc o m p a n yya n ds u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f sa th e a d q u a r t e r s2 9 3 2q u a l i t yr e q u i r e m e n t sa n dj o bc h a r a c t e r i s t i c so fs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f s 3 5 3 2 1q u a l i t yr e q u i r e m e n t so fs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f s 一3 5 3 2 2j o bc h a r a c t e r i s t i c so fs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t 硪s 3 7 3 3p r e s e n ti n c e n t i v es y s t e mf o rs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f sa th e a d q u a r t e r si n c o m p a n y y 3 9 3 3 1i n c e n t i v es y s t e mo f s a l a r i e s & w | e l f a r e 3 9 3 3 2i n c e n t i v es y s t e mo fp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n 4 1 3 3 3i n c e n t i v es y s t e mo ns p i r i t s 4 2 3 4i n v e s t i g a t i o no ns u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f s i n c e n t i v es a t i s f a c t i o na t h e a d q u a r t e r si nc o m p a n y y 4 3 3 4 1m e t h o d s6 已c o n t e n to f i n v e s t i g a t i o n 4 3 3 4 2s t a t i s t i c sa n a l y s i so f r e s u l t s 。4 7 c h a p t e r4a n a l y s i so f p r o b l e m si ni n c e n t i v es y s t e mo fs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f s a th e a d q u a r t e r si nc o m p a n yy ，5 4 4 1p r o b l e m si ni n c e n t i v es y s t e mo fs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f sa th e a d q u a r t e r s i nc o m p a n yy 5 4 i i i 山东大学硕士学位论文 4 1 1s a l a r i e s & w e i f a r ea r en o tc o m p e t i t i v e 5 4 4 1 2p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni su n r e a s o n a b l e 5 5 4 1 3p o o rw o r k i n ge n v i r o n m e n t & r e s o u r c e s 5 7 4 1 4w b r ki sl a c ko fr i c h n e s s & a c h i e v e m e n t s 5 7 4 1 5i n t e n s i t yo f w o r ki sh e a v y 5 8 4 1 6p r o c u r e m e n tp r o c e s si sc u m b e r s o m e 5 9 4 1 7e f f e c t so fp r o m o t i o ni n c e n t i v ei si n s u f f i c i e n t 6 0 4 1 8s t a 疗t i 面1 1 i n gi sn o ts t a n d a r d i z e d 6 1 4 1 9s t a 仃c a r e e rd e v e l o p m e n ti sl a c ko f a t t e n t i o na n dp l a n n i n g 61 4 1 1 0s t a 伍p a r t i c i p a t i o ni nm a n a g e m e n ti sl a c ko f a t t e n t i o n 6 2 4 1 1le m o t i o n a lc a r et oe m p l o y e e si sl a c ko f a t t e n t i o n 6 2 4 2a n a l y s i so f t h ec a u s e s 6 3 c h a p t e r5o p t i m a ld e s i g no fi n c e n t i v es y s t e mf o rs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n ts t a f f sa t h e a d q u a r t e r si nc o m p a n yy 6 6 5 1c 狐d m gi d e o l o g yo fi n c e n t i v es y s t e md e s i g n 6 6 5 2i d e a sa n ds t r u c t u r eo fi n c e n t i v es y s t e md e s i g n 6 8 5 3i n c e n t i v es y s t e md e s i g no fc o m p c u s a t i o n 6 9 5 3 1i n c e n t i v es y s t e md e s i g no f s a l a r y 6 9 5 3 2i n c e n t i v es y s t e md e s i g no f w b l f a r e 7 2 5 4i n c e n t i v es y s t e md e s i g no fp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n 7 7 5 4 1c o n t e n td e s i g no f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni n d e x e s 7 7 5 4 2i m p l e m e n t a t i o na n dm a n a g e m e n to f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni n d e x e s 8 2 5 4 3a p p l i c a t i o no f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nr e s u l t s 8 3 5 4 4p r e d i c tt ot h er o l eo f n e wp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ns y s t e m 8 4 5 5n o n - s a l a r yi n c e n t i v es y s t e md e s i g n 8 4 5 5 1o p t i m i z et h ew o r k i n ge n v i r o n m e n t 8 5 5 5 2j o br o t a t i o ni n c e n t i v e s 8 6 1 ；! ；3f l e x i b l ew o r ki n c e n t i v e s 8 6 5 5 4o p t i m i z et h ep r o c u r e m e n ts y s t e ma n dp r o c e s s e s 8 7 5 5 5i n t e r n a lp r o m o t i o ni n c e n t i v e s 8 8 5 5 6t r a i n i n gi n c e n t i v e s 8 9 5 5 7c a r e e rd e v e l o p m e n ti n c e n t i v e s 9 0 1 ；! ；8p a r t i c i p a t i o ni nm a n a g e m e n ti n c e n t i v e s 9 1 5 5 9e m o t i o n a lc a r ei n c e n t i v e s 9 2 5 6 砒s kp r e v e n t i o na n ds e c u r i t ym e a s u r e so fo p t i m a ld e s i g ni ni m p l e m e n t a t i o n 9 3 6c o n c l u s i o n 9 ( ； r e f e r e n c e s 9 9 a p p e n d i x1 10 3 a p p e n d i x2 10 6 a p p c n d i x3 1 ( 7 a c k n o w l e d g e m e n t s 1 ( ) 8 i v 山东大学硕士学位论文 摘要 知识经济的迅猛发展，经济全球化的加速进行以及w t o 的加入，使企业之间 的竞争日趋复杂化、白热化。人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已成为 企业间竞争的核心，在很大程度上决定着企业在激烈竞争中的兴衰成败，因而有 效地激励员工现已成为所有企业必须考虑的首要问题。对零售企业而言，采购人 员是企业的核心人才，在其核心竞争力的构建方面发挥着重要的作用，零售企业 要想得到持续、快速、健康的发展，必须充分调动他们的工作积极性。而当前y 公司采购人员的激励并没有引起足够重视，尚存在很多问题，本文正是针对这一 现状，为y 公司重新构建出一套激励采购人员的有效体系。 本文以y 公司为例，通过研究各种激励理论作为理论指导，并对零售业采购 人员的特性及y 公司总部超市采购人员的激励体系现状等方面进行总结，而后通 过发放y 公司总部超市采购人员激励因素调查表，采用问卷调查、访谈等方法获 取第一手资料，通过对调查结果的认真分析，总结归纳了y 公司现有总部超市采 购人员激励体系方面存在的问题与不足，并通过对这些不足之处进行改进优化， 重新构建了一套具有针对性和可操作性的总部超市采购人员激励体系，该体系从 薪酬激励和非薪酬激励两个角度出发，主要包括了薪酬福利激励、绩效考核激励、 工作激励、晋升激励、培训激励、职业发展激励、参与激励、情感关怀激励等内 容，为y 公司重新设计出了一套适合自身实际的、全方位和多维化的激励体系， 以充分满足现阶段y 公司总部超市采购人员多层次的需求，从而充分调动其工作 积极性。 本文的主要研究成果是：针对y 公司原有激励体系存在的不足，在新的激励 体系设计内容上做出了以下优化改进：一方面优化了原有的薪酬福利体系，其中 薪酬激励提高了总部超市采购人员原有的岗位工资、增加了技能工资、优化了工 龄工资设计；福利方面改善了原有固定福利项目中的非法定福利项目，并增加了 自助福利项目，赋予了y 公司总部超市采购人员一定程度的自主选择福利项目的 权利，有利于提高公司各项薪酬福利支出的效用；并同时改进了y 公司总部超市 采购人员原有的绩效考核评估体系，通过对原有各绩效考核指标的改进简化及权 山东大学硕士学位论文 重的重新设计，有效地激励总部超市采购人员围绕公司关键业务而努力工作，同 时通过素质考核指标的引入，可以充分调动总部超市采购人员努力提升自身素养 的积极性；此外，新的激励体系中增强了非薪酬激励内容的多样性和针对性，强 化了原激励体系中较弱的精神激励因素，从满足总部超市采购人员的精神需要出 发来提升他们的工作满意度。总之，本文主要从薪酬福利激励体系、绩效考核评 估体系及非薪酬激励体系三大方面出发，通过对原有激励体系的优化设计，有针 对性的构建了能全面满足y 公司现阶段总部超市采购人员需求的新的激励体系。 本文关于y 公司总部超市采购人员激励体系优化的研究，立足于y 公司的激 励现状，比较有针对性和具体性，是对笔者工作实践和理论学习的总结，衷心希 望通过该激励体系在y 公司的有效实施，能最大限度的激发y 公司总部超市采购 人员的工作热情，能给公司增加持续发展的动力并能促进总部超市采购人员的个 人成长与发展，从而达到公司与员工双赢的境界。同时也希望此研究成果对其它 同类零售企业激励采购人员能有一定的借鉴与指导意义。 2 关键词：y 公司；超市采购人员：激励体系 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fk n o w l e d g e - b a s e de c o n o m y , d e p e n d i n go fe c o n o m i c g l o b a l i z a t i o na n da c c e s s i o nt ow t o ，t h ec o m p e t i t i o na m o n gc o m p a n i e sa r eb e c o m i n g m o r ea n dm o r ec o m p l i c a t e da n ds e v e r e a st h es t r a t e g i cr e s o u r c e s ，h u m a nr e s o u r c e si s b e c o m i n gt h eh e a r to ft h ec o m p e t i t i o na m o n gc o m p a n i e sa n dd e c i d i n gt h es u c c e s so r f a i l u r eo ft h ec o m p a n ya m o n gt h ei n t e n s ec o m p e t i t i o n st oag r e a td e g r e e f o rt h er e t a i l e r , t h ep r o c u r e m e n ts t a f f sa r et h ec e n t e rp a r to ft h ew h o l eh u m a nr e s o u r c e sw h op l a y sa n i m p o r t a n tr o l ef o rc o m p a n i e st ob u i l dt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s t og e ts u s t a i n e d , r a p e d a n ds t a b l ed e v e l o p m e n t , t h er e t a i l e ro u g h tt oa d e q u a t e l yi n s p i r et h ep r o c u r e m e n ts t a 伍s e n t h u s i a s m h o w e v e r , c o m p a n yy d o e s n tp a ym o r ea t t e n t i o nt ot h ec o n s t r u c t i o no ft h e i n c e n t i v es y s t e ma n dm a n yp r o b l e m sa r es t i l le x i s t e d t h u st h i st h e s i sw i l lr e b u i l da n e f f e c t i v ei n c e n t i v es y s t e mf o rp r o c u r e m e n ts t a f f si nc o m p a n yy t a k i n gc o m p a n yyf o re x a m p l e ，t h i st h e s i ss u m m a r i z e dt h ep r o b l e m sa n d w e a k n e s so fp r e s e n ti n c e n t i v es y s t e ma n dc o n c l u d e dt h ef e a t u r eo ft h ep r o c u r e m e n t s t a f f si nc o m p a n yyb a s e do nt h er e l a t e dt h e o r i e so fi n c e n t i v e i no r d e rt oo b t a i n f i r s t - h a n dm a t e r i a l ，t h ea u t h o rg a v eo u tq u e s t i o n n a i r e sa n di n t e r v i e w e d 、) i ，i t i ls o m e p r o c u r e m e n ts t a f f si nc o m p a n yya c c o r d i n gt ot h es u r v e yr e s u l t sa n dt h ep r o b l e m s f o u n di nt h er e s e a r c h , t h i st h e s i si m p r o v e dt h ew e a k n e s so ft h eo r i g i n a li n c e n t i v es y s t e m a n dr e b u i l tan e wi n c e n t i v es y s t e mw h i c hi st a r g e t e da n dp r a c t i c a l t h es y s t e mi n c l u d e s t w om a i np a r t s ：s a l a r yi n c e n t i v e sa n dn o n - m a t e r i a li n c e n t i v e s ，i n c l u d i n gs a l a r ya n d w e l f a r e i n c e n t i v e s ，p e r f o r m a n c e a s s e s si n c e n t i v e s ，w o r k i n c e n t i v e s ，p r o m o t i o n i n c e n t i v e s ，t r a i n i n gi n c e n t i v e s ，c a r e e rd e v e l o p m e n ti n c e n t i v e s ，p a r t i c i p a t i o n i n m a n a g e m e n ti n c e n t i v e s ，e m o t i o nc a r ei n c e n t i v e sa n ds oo n t h et h e s i sr e b u i l d san e w i n c e n t i v es y s t e mf o r c o m p a n yyw h i c hc o u l df u l l ym e e tt h ep r o c u r e m e n ts t a f f s m u l t i l e v e ld e m a n da n da d e q u a t e l yi n s p i r et h e i re n t h u s i a s m t h em a i nf i n d i n g so ft h et h e s i si n c l u d et h ef o l l o w i n gc o n t e n t ：a c c o r d i n gt ot h e w e a k n e s so ft h eo r i g i n a li n c e n t i v es y s t e mo fc o m p a n yyt h i st h e s i sm a k e st h e o p t i m i z a t i o ni n t h en e wi n c e n t i v es y s t e m o nt h ep o i n to fs a l a r y , i m p r o v e st h e e n t h u s i a s mo ft h ep r o c u r e m e n ts t a f f sb yr a i s i n gt h es a l a r yo ft h eo r i g i n a lp o s i t i o n s ， i n c r e a s i n gt h es k i l lw a g e sa n do p t i m i z i n gt h es e n i o r i t yw a g e o nt h ep o i n to fw e l f a r e ， i m p r o v e st h ee f f e c t i v e n e s so ft h ew e l f a r eb yi m p r o v i n gt h eu n o f f i c i a lw e l f a r ei nt h e 3 山东大学硕士学位论文 i ii m o n g i n a lf i x e d - w e l f a r ep r o g r a m s ，i n c r e a s i n gs e l f - w e l f a r ep r o g r a m sa n da s s i g n i n g p r o c u r e m e n ts t a f f st h er i g h tt oc h o o s et h ew e l f a r e a tt h es a m et i m e ，t h i st h e s i s s t i m u l a t e st h ep r o c u r e m e n ts t a f f st ow o r kh a r de f f e c t i v e l ya r o u n dt h ec o m p a n y sk e y b u s i n e s sb yi m p r o v i n gt h eo r i g i n a lp e r f o r m a n c ea s s e s ss y s t e mo fc o m p a n yy a n d m o b i l i z e st h ep r o c u r e m e n ts t a f f st oi m p r o v et h e i ra b i l i t yf u l l yb yi n c r e a s i n gt h eq u a l i t y a s s e s s m e n ti n d i c a t o r s i n a d d i t i o n ，t h e n e wi n c e n t i v e s y s t e ms t r e n g t h e n s t h e n o n 。m a t e r i a lp a r t sa n de n h a n c e st h es p i r i t u a li n c e n t i v es y s t e mw h i c hi st h ew e a kp a r to f t h eo r i g i n a li n c e n t i v es y s t e m i ns u m m a r y , t h i st h e s i si sb a s e do nt h r e ep a r t s ：s a l a r ya n d w e l f a r ei n c e n t i v es y s t e m ，p e r f o r m a n c ea s s e s si n c e n t i v e s y s t e ma n dn o n m a t e r i a l i n c e n t i v es y s t e m t h i st h e s i sr e b u i l d san e wi n c e n t i v es y s t e mf o rc o m p a n yy t h o u g ha s e r i e so fo p t i m a ld e s i g n sf o r t h eo r i g i n a ls y s t e ma n dm e e t st h es a t i s f a c t i o no ft h ec u r r e n t p r o c u r e m e n ts t a f f s t h er e s e a r c ho nt h ei n c e n t i v es y s t e mo p t i m i z a t i o nf o rs u p e r m a r k e tp r o c u r e m e n t s t a f f si sb a s e do nt h ei n c e n t i v es t a t u so fc o m p a n yyw h i c hm a k e st h er e s e a r c hm o r e p r a c t i c a la n dt a r g e t e d t h er e s e a r c hi st h es u m m a r yo ft h ea u t h o r sw o r k i n ge x p e r i e n c e a n dt h e o r e t i c s t u d y t h i st h e s i sh o n e s t l yh o p e st h a ti t c a l lb et a k e ni n t o p r a c t i c e e f f e c t i v e l y , m o s t l ys t i m u l a t e st h ee n t h u s i a s mo ft h ep r o c u r e m e n ts t a f f s s oi tc a n p r o m o t et h ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to fc o m p a n yya n dp r o m o t ep e r s o n a lg r