（公共管理专业论文）福州地区警察职业倦怠、自我和谐现状及其关系的研究.pdf

b a b s t r a c t b a s e do nt h ec o n c e p t i o na n dm e a s u r i n gm e t h o do fj o bb u r n o u ta n ds e l f c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c e ，t h et h e o r ya n de m p i r i c a lr e s e a r c hs t a t u so fp o l i c ej o bb u r n o u t ，t h ea u t h o r s t u d yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np o l i c ej o bb u r n o u ta n ds e l f - c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c e t h er e s e a r c hs u b j e c ti s3 4 7p o l i c ei nf u z h o ua n dt h er e s e a r c ht o o l sa r em b i - h s s b ym a s l a c h a n dc o n s t r u c t i o no fs c a l eo fs e l f c o n s i s t e n c y ，s c c sb yw a n gd e n gf e n g ，t h ea n a l y s i so f s t a t u sa n dr e l a t i o n s h i pb e t w e e np o l i c ej o bb u r n o u ta n ds e l f - c o n s i s t e n c y c o n g r u e n c e s h o w st h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s ： i i ng e n e r a l ，t h ed e g r e eo fp o l i c ej o bb u r n o u ti sq u i t es e r i o u s ：d e p e r s o n a l i z a t i o no r d e h u m a n i z a t i o ng e t st h eh i g h e s ts c o r e ，t h en e x ti se m o t i o n a le x h a u s t i o na n dd i m i n i s h e d p e r s o n a la c c o m p l i s h m e n t i i p o l i c ej o bb u r n o u ti sd i f f e r e n c ei ng e n d e r ，a g e ，p o l i c e ( s e r v i c e ) a g e ，m a r r i a g e ， e d u c a t i o n ； 1 1 1 i ng e n e r a l ，t h es c o r eo fs e l f - c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c ei sn o r m a ld i s t r i b u t i o n ；t h e l e v e lo fs e l f - c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c eo fm o s tp o l i c ei sq u i t el o w ，o n l yaf e wp o l i c eh a sa h i g hl e v e lo fs e l f - c o n s i s t e n c y c o n g r u e n c e i v t h ed i f f e r e n c eo fs e l f - c o n s i s t e n c y c o n g r u e n c eh a p p e n si na g ea n dp o l i c e ( s e r v i c e ) a g e ，b u t ，t h e r ei sn oo b v i o u sd i f f e r e n c ei n g e n d e ra n dp o l i c et y p e v t h e r ei s s i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nb e t w e e np o l i c e j o bb u r n o u ta n ds e l f - c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c e ，t h a ti st os a y ，t h el o w e rl e v e lo fs e l f - c o n s i s t e n c y & c o n g r u e n c e ，t h eh i g h e r d e g r e eo fj o bb u r n o u t ；t h ei n c o n g r u i t yb e t w e e ns e l fa n de x p e r i e n c e ( w h i c hb e l o n g st o s e l f - c o n s i s t e n c y ) ，s e l f - f l e x i b i l i t y i st h et w oe f f e c t i v ep r e d i c t e dv a r i a b l ef o rp o l i c ej o b b u r n o u t k o 唧o r d s ：p o l i c e j o bb u r n o u ts e l f - c o n s i s t e n c ya n dc o n g r u e n c er e l a t i o n s h i p 中文文摘 职业倦怠自1 9 7 4 年由纽约临床心理学家f r e u d e n b e r g e r 首先提出并用于心理学领 域，从2 0 世纪7 0 年代开始，职业倦怠的研究迅速发展，已成为国内外工作与组织管理 心理学和职业健康心理学的重要研究领域。 职业倦怠是个体对工作上持续不断的要求持续付出，无法应付外界，超出个人能力 和资源的过度要求时所产生的心理综合症。m a s l a c h 等人在起初的研究中认为，在专业 助人的行业中，如教师、医生、护士、社工等，职业倦怠容易发生。随着研究的深入， m a s l a c h 等发现，职业倦怠不只限于专业助人行业的人群。2 0 世纪8 0 年代初国外开始 对警察的职业倦怠进行研究。在警察职业倦怠的研究领域。国外在理论和实证方面都取 得了许多成果。我国警察职业倦怠的研究起步晚，国内学者在有关警察职业倦怠的实证 研究上得到一定结果，但结论不甚至互相矛盾，较多研究是从人1 2 1 学变量进行研究， 系统进行警察职业倦怠的人格影响因素的研究不多。 自我和谐指的是自我内部的协调一致以及自我与经验之间的协调。自我的发展是人 格发展的核心内容，自我和谐是心理健康的重要指标，是构建和谐社会的基础。在已有 研究中，研究者比较关注学生的自我和谐状况，在学生这个群体中，自我和谐的研究比 较全面对军人的自我和谐也做了定数量的研究。随着我国建立和谐社会的大环境影响 下，对其他群体自我和谐的研究有逐渐兴起的趋势。 本文在对职业倦怠和自我和谐的概念、测量方法及警察职业倦怠的理论和实证研究 现状的基础上，研究警察职业倦怠与自我和谐之间的关系，以福州地区警察为被试，采 用m a s l a c h 等编制的工作倦怠量表胡艮务行q k 版( m b i h s s ) 量表和自我和谐量表( s c c s ) ( 王登峰，1 9 9 4 ) 为研究工具，调查分析了警察职业倦怠和自我和谐的状况及二者之间 的关系。 研究共分为五个部分：第一部分研究综述，概述当前学术晃对职业倦怠和自我和谐 的含义，回顾了国内外对职业倦怠和警察职业倦怠的理论和实证研究的成果。第二部分 研究设想，在以往研究的基础上，提出研究问题，明确研究目的和意义，选择有效度和 信度高的研究工具，并进行了研究假设；采用工作倦怠量表服务行业版( m b i - h s s ) 量表 和自我和谐量表( s c c s ) ( 王登峰，1 9 9 4 ) 进行施测。第三部分，根据所收集的数 据资料，运用统计方法进行量化研究，并对研究结果进行分析，探讨警察职业倦怠与自 我和谐的现状及二者分别在人1 2 1 学上存在的差异、警察职业倦怠和自我和谐的关系：第 四部分，基于本研究的统计结果与分析，从心理学角度，分析影响福州地区警察职业倦 怠与自我和谐的特点及其关系的因素；第五部分，基于上述分析，得出本研究的结论， 并对警察职业倦怠的缓解和自我和谐程度的改善提出建议。 本研究的主要结论如下： ( 1 ) 总体上看，福州地区警察职业倦怠的程度比较严重，其中人格解体得分最高， 其次是情绪耗竭和成就感低。福州地区警察的自我和谐水平整体呈正偏态分布，警察的 自我和谐水平偏低； ( 2 ) 在性别方面，警察的职业倦怠存在性别差异，男性警察在情绪耗竭、成就感 低两个维度的得分显著高于女性警察；警察在自我和谐上不存在显著的性别差异； n i ( 3 ) 在年龄方面，警察的情绪耗竭在不同年龄组上有显著差异，2 6 3 5 岁、3 6 4 5 岁、4 6 岁以上年龄组的警察比2 5 岁以下年龄组更容易出现情绪耗竭；3 6 4 5 岁组的自 我的灵活性得分显著低于2 5 岁以下年龄组及4 6 岁以上年龄组；在自我的刻板性方面， 3 6 4 5 岁组的得分显著高于2 5 岁以下年龄组及4 6 岁以上年龄组； ( 4 ) 在不同的警龄方面，6 1 5 年警龄组和1 6 2 5 年警龄组的警察在情绪耗竭方面 显著高于工作年限不超过5 年警龄组的警察；在人格解体维度上，警龄不超过5 年组的 得分显著低于6 1 5 年警龄组和1 6 2 5 年警龄组；警龄为1 6 2 5 年组的警察在自我的灵 活性方面的得分显著低于警龄不超过5 年组：警龄不超过5 年组的自我的刻板性得分显 著低于6 1 5 年警龄组和1 6 - 2 5 年警龄组； ( 5 ) 不同警种警察在职业倦怠各维度、自我和谐各维度上不存在显著差异； ( 6 ) 在婚姻状况方面，离异警察的情绪耗竭显著高于未婚及已婚警察，已婚警察 的得分显著高于未婚警察；已婚及离异警察的人格解体显著高于未婚警察； ( 7 ) 在文化程度上，高中及以下文化程度警察在成就感低维度显著低于本科及以 上文化程度的警察与专科文化程度的警察。 ( 8 ) 警察的自我和谐中除自我的刻板性外其他分量表及总分都与职业倦怠各维度显著 相关；自我与经验的不和谐及自我的灵活性对职业倦怠有预测作用。 i v 目录 摘要l a b s t r a c t i i 中文文摘i l l 第一章研究综述1 1 1 职业倦怠的研究概述1 1 1 1 职业倦怠的界定1 1 1 2 国内外职业倦怠的研究2 1 1 3 国内外警察职业倦怠的研究3 1 2 自我和谐的研究概述5 1 2 1 自我和谐的含义5 1 2 2 自我和谐的测量5 1 2 3 自我和谐的实证研究6 第二章研究设想8 2 1 问题的提出8 2 1 1 现实的需求性8 2 1 2 理论的可行性8 2 2 研究目的和意义9 2 - 3 研究假设9 2 4 研究方法9 2 4 1 被试9 2 4 2 研究工具1 0 2 4 3 自我和谐量表【7 9 1 1 0 2 4 4 实测程序1 0 2 4 5 统计处理1 0 第三章研究结果1 1 3 1 福州地区警察职业倦怠的总体状况。1 1 3 2 福州地区警察职业倦怠的人口学差异1 1 3 2 1 不同性别警察职业倦怠各维度差异比较1 1 3 2 2 不同年龄警察职业倦怠各维度差异比较1 1 3 2 3 不同警龄警察职业倦怠各维度差异比较1 2 3 2 4 不同警种警察职业倦怠各维度差异比较1 3 3 2 5 不同婚姻状况警察职业倦怠各维度差异比较1 4 3 2 6 不同文化程度警察职业倦怠各维度差异比较1 5 3 3 福州地区警察自我和谐的总体状况1 5 3 4 福州地区警察自我和谐的人口学差异1 6 3 4 1 不同性别警察自我和谐量表得分差异比较1 6 v 3 4 2 不同年龄警察自我和谐得分差异比较1 6 3 4 3 不同警龄警察自我和谐得分差异比较1 7 3 4 4 不同警种警察自我和谐量表得分差异比较1 8 3 5 警察职业倦怠和自我和谐的关系1 8 3 5 1 福州地区警察职业倦怠和自我和谐的相关分析1 8 3 5 2 福，、1 1 地区警察自我和谐与职业倦怠的回归分析。1 9 第四章分析与讨论2 0 4 1 福州地区警察职业倦怠的特点2 0 4 1 1 警察职业倦怠程度较高2 0 4 1 2 不同性别警察的职业倦怠存在显著差异2 l 4 1 3 不同年龄警察职业倦怠的差异2 1 4 1 4 不同年龄警察职业倦怠的差异。2 2 4 1 5 不同警种警察职业倦怠不存在差异2 2 4 1 6 不同婚姻状况警察职业倦怠各维度差异比较2 2 4 1 7 不同文化程度警察职业倦怠各维度差异比较2 3 4 2 福州地区警察自我和谐的特点2 3 4 2 1 警察的自我和谐水平偏低。2 3 4 2 2 不同性别警察自我和谐不存在差异。2 3 4 2 3 不同年龄警察自我和谐的特点。2 3 4 2 4 不同警龄警察自我和谐的特点2 4 4 2 5 不同警种警察的自我和谐不存在差异2 4 4 3 警察职业倦怠和自我和谐的关系2 4 第五章结论与建议2 6 5 1 研究结论2 6 5 2 建议2 6 5 2 1 设置专门的警察心理服务机构2 6 5 2 2 建立心理支持系统。2 7 参考文献2 8 附j 录3 2 致谢3 4 福建师范大学硕士学位论文独创性和使用授权声明3 5 v i 第一章研究综述 1 1 职业倦怠的研究概述 职业倦怠o o bb u r n o u t ) ，是1 9 7 4 年由纽约临床心理学家f r e u d e n b e r g e r 首先提出并用 于心理学领域。在此之前只有医学家和社会评论家对倦怠的重要性订所关注，但有关职 业倦怠的研究，却从2 0 世纪7 0 年代开始，迅速发展，已成为国内外工作与组织管理心 理学和职业健康心理学的重要研究领域。 1 1 1 职业倦怠的界定 职业倦怠o o bb u r n o u t ) , i l ，或称“工作倦怠”，也有学者讲其译为“工作衰竭”、“职 业过劳”、“职业枯竭嘲”等。 f r e u d e n b e r g e r ( 1 9 7 4 ) 用职业倦, 怠, ( b u r n o u t ) 描述助人行j k ( h e l p i n gp r o f e s s i o n s ) 的从 业人员因过长的工作时间、过大的工作量、过高的工作强度而导致的一种疲惫不堪的状 态o t 。此后三四十年的时间，职业倦怠这一现象引起了许多学者的特别关注和持续研究。 但迄今为止，由于研究者切入职业倦怠问题的不同思考路径h ，并根据自身的研究对职 业倦怠进行定义，所以对职业倦怠的定义并未统一。总体而言，比较有影响力的定义主 要有f r e u d e n b e r g e r 的临床学观点、c h e r n i s s 的组织学观点、s a m s o n 的社会学及历史 学观点、f a r b e r 的批判性综合观点以及m a s l a c h 等的社会心理学观点t ”。 f r e u d e n b e r g e 认为，职业倦怠是个体因对自己所从事的职业抱有不现实的高期望和 无法缓解的巨大压力而导致的情绪、社会性和自我认知等方面的不良状态。主要表现为 情绪衰竭、人格解体及自我成就感降低等三大临床症状一。 c h e m i s s 强调组织因素对职业倦怠的作用，认为认为工作倦怠是一种因工作环境恶化 所造成个体认知消极化的过程，其本质上是由个体付出与回报之间的“不匹配”所致， 认为刺激过多或过少的环境均易导致“不匹配”恶化m 。 s a r a s o 认为，个体能否从职业中获得满足感，很大程度上取决于他所在社会的传统、 历史和价值观。p i n e s 等人认为工作倦怠是在工作中由于长期过分投入情感需求而造成 身体、情绪和精神的耗损状态1 1 , 1 。 l a u d e r d a l e ( 1 9 8 2 ) d 、个体设立的目标与其在日常生活中所获成功之间差距的增大， 都会导致理想的幻灭和空虚感，从而引发个体的职业倦怠感棚。 f a r b e r 则指出，无效感( s e n s eo fi n c o n s e q u e n t i a l i t y ) 才是导致个体职业倦怠的根本原 因。他认为，职业倦怠源于个体对自己的付出与回报之问显著差异的知觉，倦怠的典型 表现之一是有强烈的离职意愿i w l 。 m a s l a c h 和j a c k s o n , - t ( 1 9 8 1 ，1 9 8 6 ) 的职业倦怠定义最具影响力也广为认可。 m a s l a c h , 哪等将工作倦怠定义为一种情绪耗竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) 、人格解体 ( d e p e r s o n a l i z a t i o n o td e h u m a n i z a t i o n ) 以及个人成就感低落( d i m i n i s h e dp e r s o n a l a c c o m p l i s h m e n t ) 。情绪枯竭是指个体在工作中情绪资源过度消耗，表现为对工作完全失 去热情，悲观失望等，这是职业倦怠中最具代表性的指标；去人性化是指个体对待服务 对象的否定的、消极的、麻木不仁的态度，如对待公众冷漠甚至攻击他人；个人成就感 低落是指个体的自我效能感丧失，如感到无法胜任工作，对工作无能为力，体会不到成 就感，甚至产生无助感。 国内学者张晓春则认为职业倦怠是一种过程，提出职业倦怠( 其称之为“工作疲 乏”) 的五项说，即：职业倦怠是工作过度负荷所产生的情绪耗尽现象；是工作动机的 改变；是工作疏离感；是身心交瘁：是对工作感到厌倦。 尽管研究者对职业倦怠的定义不一，但还是就职业倦怠的界定达成共识：( 1 ) 职、l e 倦 怠总是与工作有关的一系列症状，一定发生在职业领域中；( 2 ) 倦怠的主体是正常人：( 3 ) 倦怠伴随着各种心理和生理的疲劳症状”。 1 1 2 国内外职业倦怠的研究 早期的职业倦怠研究主要涉及的是服务业和卫生保健业，多是探索性的定性研究， 使用的研究方法有访谈法、现场观察及案例研究。8 0 年代后开始转向系统的定量研究， 研究对象也更为扩大，研究者从不同的角度对职业倦怠进行描述、解释和预测，也取得 了一定的成果，主要集中在几个方面：职业倦怠的形成机制、测量、影响因素、结果变 量等。 在职业倦怠是如何形成的这一问题上，m a s l a c h 等提出工作匹配理论0 0 h - p e r s o nf i t t h e o r y ) ，认为工作负荷、报酬、公平等工作环境与个体不匹配程度越高个体体验到的倦 怠就越严重。资源保存理论( c o n s e r v a t i o no f r e s o u r c et h e o r y ) ，最初由h o b f o i b 提出，该 理论的突出特征是从工作要求和资源的角度对职业倦怠加以解释。h a r r i s o n 的社会胜任 模型( s o c i a lc o m p e t e n c em o d e l ) 指出，职业倦怠与自我工作胜任感有关。s i e g r i s t 从社会 交换理论的角度提出了工作倦怠的努力回报模型，当“投入”超过“产出”时，往 往容易产生工作倦怠一。 在职业倦怠的测量方面，主要采用问卷法。其中最有影响力的是m a s l a c h 职业倦怠 问卷( m a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ，m b i ) ，该量表从诞生自今也在不断改进，成为使用最广 泛的职业倦怠量表，s c h a u f e l i 和e n z m a n n 的统计表明，在已发表的有关职业倦怠的实 证研究中，9 0 的论文和研究报告都采用m b i 作为测量工具m 。m b i 有三个版本，即 m b i 服务行业版( m b i h u m a ns e r v i c es u r v e y ，m b i h s s ) ，用于健康、护理等行业的员 工；m b i 教师版( m b i e d u c a t o r ss u r v e y ，m b i e s ) ，用于教育工作者；m b i 通用版 ( m b i g e n e r a ls u r v e y m b i g s ) ，用于非人际服务的工作者。此外，d m e r o u t i 和e b i n g h a u s 于1 9 9 9 年开发了o l b i 量表( o l d e n g u r g b u r n o u ti n v e n t o r y ) ，它包括耗竭和脱离工作两 个分量表。k r i s t e n s e n 在批判m b i 的基础上，编制了哥本哈根工作倦怠问卷( c o p e n h a g e n b u r n o u ti n v e n t o r y ，c b i ) i 蛳，该量表具有较高的信度和效度，在许多国家广泛使用。 影响职业倦怠的因素很多，大致可以分为三大类；一是个体特征嗍，包括人口学 变量，已有研究证明的一些相关的人口学变量有：年龄、性别、婚姻状况、教育程度等； 人格特征，如自我效能感、内或外控、个体期望值、自尊水平等。m a z u r 和l y n c h ( 1 9 8 9 ) 证实了自尊与职业倦怠的关系，并认为自尊是职业倦怠的一个显著的预示因素。职业倦 怠中的情绪衰竭、去个性化与a 型人格、控制点有显著相关，个人成就感与控制点存在 显著负相关，a 型人格医护人员倦怠程度高于b 型人格者，外控型人员倦怠程度高于内 控型人员嗍。二是职业特征：- 一，包括工作量、角色冲突与角色模糊、支持和资源、信息和 控制感、公平感、工作中的人际情绪压力、职业特征等。就倦怠程度整体水平而言，医 护人员较教师、银行职员更严重。三是组织特征，组织奖惩体系的设立要适当，奖惩标 准要公平、统一，否则很容易导致个体产生职业倦怠。社会支持对职业倦怠有明显的缓 解作用，如学生、学校领导的支持以及情感型支持有益于降低教师的倦怠水平。如男性 易出现工作怠慢，女性易出现情感耗竭等。 国外研究职业倦怠所造成的影响和后果，倾向j 二强调工作倦怠对个人和组织的负面和消 极影响，如职业倦怠对工作绩效、心理契约、：r = 作满意度、缺勤离职率( 包括离职意向) 、 组织公民行为、生理症状等等。国内目前对工作倦怠的后果还处于初步的探索阶段，对 相关变量的研究不多，变量研究范围涉及也有限。在郝海涛、刘悦对高校体育教师的研 究发现，如果职业倦怠处于一般水平，离职意向则不强烈阁。蒋奖、张西超对银行职员的 研究显示，耗竭、玩世不恭与身心健康呈显著正相关，与工作满意度呈显著负相关，认 为工作倦怠影响员工的身心健康和工作满意度删。 1 1 3 国内外警察职业倦怠的研究 职业倦怠是个体对工作上持续不断的要求持续的付出，无法应付外界超出个人能力 和资源的过度要求时所产生的心理综合症。m a s l a c h 等人在起初的研究中认为，在专业 助人的行业中，如教师、医生、护士、社工等，职业倦怠容易发生。这是因为社会期望 从事这类职业的人，应该在工作中始终一贯地为他人提供优质服务，使得这类人群不得 不持续不断地投入大量的情绪、生理等方面的精力去应付服务对象的需求，长此以往， 就容易感到身心俱惫，精力耗尽洲。随着研究的深入，m a s l a c h 等发现，职业倦怠不只限 于专业助人行业的人群。2 0 世纪8 0 年代初国外开始对警察的职业倦怠进行研究。相关 研究指出，警察是职业倦怠的高发人群跚。 1 1 3 1 国外警察职业倦怠的研究状况 无论是在理论还是实证方面，在职业倦怠的研究领域国外都取得了许多成果。这些 成果也为西方的警察职业倦怠研究提供了平台。国外关于警察职业倦怠的多数研究指 出，职业倦怠虽不能称之为“病”，但是对人仍然有很大的消极作用，轻者会产生强疲 劳感，或对工作失去兴趣；重则出现极度疲乏、情绪烦躁、易怒，甚至出现精神疾患和 攻击性行为。对个体本身的身体、心理而言，过高的倦怠会带来不利的影响。 国外警察职业倦怠的研究主要集中在几方面：现状的研究、前因变量例的研究、结 果变量的研究、干预和预防研究。 国外有关警察职业倦怠现状的研究所得出的结果大致相同，多为情感耗竭和个人成 就感低落较高，而人格解体程度相对较低。有研究者对于男性警察和女性警察的职业倦 怠情况进行了比较，但结果并不一致。如s c h a u f c l i 和e n z m a n n ( 1 9 8 8 年) 的研究结果表明， 在去人性化维度男性警察比女性警察高。c o r d e s 等人( 1 9 9 3 年) 的研究则发现，男性警察 的去人性化水平要高于女性警察。而l o o ( 1 9 9 4 年) 的研究结果表明男性警察和女性警察 之间在情感耗竭、去人性化及个人成就感方面均无显著性差异。此外还有研究者对警龄 和职业倦怠的的关系进行研究，发现警龄与职业倦怠呈现出一种曲线的关系。k o p 等人 ( 1 9 9 9 年) 采用m b i 量表研究了荷兰警察的职业倦怠、工作应激、工作压力与暴力行为 的情况，认为相对于其他工作，警察在m b i 量表中三项得分上显示出警察群体的工作 不同于其他工作的特征。s t o r m r o t h m a n n ( 2 0 0 3 年) 还比较了不同种族职务、教育程度、 婚姻状况警察的职业倦怠情况。 国外在警察职业倦怠的前因变量的研究方面，并未对其形成的影响因素进行全面的 实证研究分析，大多研究只是从个别角度进行了一些相关分析。如c o l e g r o v e ( 1 9 8 3 年) 研究发现，警龄和年龄能够显著预测美国女警的情感耗竭分数。g e r r y & r o b e r t ( 1 9 9 3 年) 在对加拿大警务人员的研究中则发现，m m p i 中的自我力量、控制和k 量表与职业倦怠 的各因素相关显著。通过研究1 1 4 名美国警察的职业倦怠与g ：活压力、工作压力和受伤 压力( 在执勤中受伤甚至死亡的压力) 的关系，t h o m a s r o d d l e ( 2 0 0 0 年) 发现生活、工作 和受伤压力均和工作倦怠成高度正相关。 国外对于警察职业倦怠结果变量的研究主要是集中在婚姻家庭、离职倾向和警务行 为的研究上。在t r o m a n ( 1 9 9 8 年) 一项对几十名警察的小型调查研究中，发现除了长期 慢性的过度疲劳伴随着警察职业倦怠水平升高，职业倦怠水平的升高也会导致朋友得关 系疏远甚至是婚姻破裂。t r a v e r s 和c o o p e r ( 1 9 9 6 年) 则报告说，在其所调查的警察中， 在过去五年中曾经6 0 以上的人有过离职倾向。而h u g h e s ( 2 0 0 1 年) 的研究发现，多数 警察都因精神耗竭而产生“离开警察岗位”的想法，揭示了职业倦怠与工作绩效、缺勤 率、离职率等有着密切的关系。 在实际生活中职业倦怠带给警察的造成一定程度的不良负面影响，所以国外警察工 作倦怠的干预及预防研究方面，十分关注其预防工作。研究者们都根据研究结果各自提 出了针对警察职业倦怠的干预和预防措施。s t e a m 等人对骑警的研究发现，延长参加体 育运动锻炼或发展业余爱好时间能降低工作倦怠水平。而t h o m p s o n 的研究显示：警察 的高职业倦怠感会转移至家庭生活中，而社会支持有助于生活中情绪的平稳，来自同事 的支持会增加家庭的和谐与凝聚力。 1 1 3 2 我国警察职业倦怠的研究状况 当代的中国警察由于其高负荷、高应激、高风险鲫的职业特性，一方面全社会对其 寄予了很高的期望值，另一方面也承受着日益繁重的工作压力，警察职业倦怠会对其身 心、工作、乃至家庭和社会生活产生负面影响。 我国警察职业倦怠的研究起步晚，这是公认事实。在中国期刊数据库中检索的结果 显示，2 0 0 4 年才出现了对警察职业倦怠进行研究的相关文章，2 0 0 5 年后以后实证研究 开始增多，主要研究警察职业倦怠的现状、探讨产生的原因、后果和对策，偏重于对警 察群体心理健康水平以及警察职业压力、应激和应对方式的探讨研究。从理论和实证两 大角度回顾我国警察职业倦怠的研究情况。 理论方面，最早进行我国警察职业倦怠的研究的是张振声、徐永红m l ( 2 0 0 4 ) ， 他们在回顾国际警察职业倦怠的研究成果的基础上，分析生理衰竭、长期的情绪耗竭感、 人格的解体、较低的成就感是中国警察职业倦怠的表现，其影响包括职业危机、个人及 家庭危机、社会危机三个方面；导致警察职业倦怠的因素主要来自工作、生活、个体和 社会。郑友军( 2 0 0 5 ) 对警察职业倦怠产生的原因和对策进行研究，指出其表现有认识 偏差、工作懈怠、情感衰竭、产生生理不适应州四个方面；从客观因素( 过重的职业压 力) 、主观因素( 自我效能感降低) 、促进因素( 缺乏社会支持) 三个角度分析了警察 职业倦怠产生的原因。 我国警察职业倦怠现状研究的实证方面：王成义、刘琪、赵海( 2 0 0 6 ) 采用整群 抽样4 2 5 名警察进行问卷调查，发现从整体看，我国警察情感耗竭达中等程度，工作年 限不同的警察只在情感耗竭上达到极其显著性水平；婚姻状况不同的警察只在人格解体 上有极其显著性差异。蒋奖、许燕等( 2 0 0 5 ) 通过采用m b i h s s 量表对六省市2 5 2 名 警察职业倦怠的现状进行了调查l 卅发现警察职业倦怠的程度较为严重，男性、警龄长、 已婚、在一线单位工作和日工作时间长的警察应列为预防和干预的重点对象。后来她们 对警察工作倦怠与a 型行为、压力源的关系作了相关研究洲，发现a 型行为和压力源中 工作负荷、人际关系、角色冲突等是警察工作倦怠的i ：要预测变量。 国内学者在有关警察职业倦怠的实证研究上得到一定结果，但结论不一甚至互相矛 盾较多研究是从人口学变量进行研究，系统进行警察职业倦怠的人格影响因素的相关 研究不多。 1 2 自我和谐的研究概述 1 2 1 自我和谐的含义 自我和谐( s e l f - c o n s i s t e n c ya n dc o n g r u e n c e ) ，是c r r o g e r s 人格理论中最重要的概 念捌。在r o g e r s 看来，个体的现象领域中，自我是与自身有关的知觉和意义- ，。 在心理学家眼中，自我和谐有着不同含义。在威廉詹姆斯川( w i l l i i a mj a m e s ) 眼中， 自我和谐是物质自我、精神自我、社群自我和纯粹的我的和谐统一。霍妮嗍( h o m e y ) 贝, l j 认为当个体的真实自我、理想自我现实自我之间相一致时，自我处于和谐状态，但三者 之间相冲突时，个体的自我则是不和谐的，个体会寻求相关策略解决冲突。豪尔强调种 族行为模式重演的生物学观点，认为自我和谐是一种生理上的变化，并解释了青春期的 少年所以会产生自我的不和谐，正是由于他们的生理变化引起的安娜弗洛伊德把自 我不和谐看做是性本能导致的自我、本我和超我的不一致所产生的一种状态吼吉登斯 ( 1 9 9 8 ) 认为自我和谐就是人的内在条件、外在条件表现都能与时代和社会的发展相适应， 并且能推动时代和社会的进步，影响自我和谐的个人因素很多，包括人们常说的精神追 求、个性特点、价值需要、思维方式、行为方式乃至人生的智慧等嗍。 采用r o g e r s 的观点，自我和谐指的是自我内部的协调一致以及自我与经验之间的 协调个体的机能一方面维持各种自我知觉间的协调性，同时也调节着自我和经验之 间的关系。大多数情况下，个体所采取的行为和其所认同的观念是一致的h 。所谓自我 “不和谐”的状态川，是个体的自我与经验不一致，个体在其生活中，持续不断的经验 与其自我的结构不相一致时删，个体会感到这一经验具有威胁性，即当这种不一致性被 个体所觉察感知时，个体会出现的内心紧张和焦虑。而为了保持自我和经验的一致，也 即自我和谐，个体会采用各种防御机制，所以r o g e r s 认为心理障碍的重要原因之一在 于自我与经验的不和谐。罗杰斯指出自我和谐是实际的我、理想的我和社会的我三者的 一致或接近。 事实上，不同心理学学家提出的诸如p r o p r i u m ( “统我”) 、s e l fc o n s i s t e n c ya n d c o n g r u e n c e ( “自我一致性”) s e l f - i d e n t i t y ( “自我同一性”) 等实际上都是指心理上的 自我和谐，概括起来说自我和谐实际上就是指个体为适应客观世界而进行自我调节，对 自身、社会等各方面形成协调一致的观点，针对自己的成长需求对各种心理资源加以组 织不断塑造自我。所以，从某种程度可以认为心理发展最终成熟的标志就是自我和谐，。 1 2 2 自我和谐的测量 在后来r o g e r s 的临床观察和研究中，发现在心理治疗中，自我与经验之问的关系 随着治疗的进行而变化，并据此编制了评定量表，通过该量表了解在心理治疗过程中个 体自我与经验之间协调程度的改善程度r o g e r s 的量表由七个维度，组成，分别是“情 、 感及其个人意义”、“体验”、“不和谐”、“自我交流”、“经验的构成一”、“与 自我与经验之间关系的工具。r o g e r s 编制的评定量表是以主观评定的方式完成，而王登 峰编制的自我和谐是自陈量表，以自我报告的方式完成。这套量表根据r o g e r s 提出的 七个维度设计，经因素分析得n - - 个分量表- 一“自我与经验的不和谐 、“自我灵 活性”及“自我的刻板性”。此量表共有3 5 个项目，要求被试作五级评定。 从期刊中检索到的相关文献发现，关于自我和谐的实证研究已经有相当数量。本文 自我和谐的实证研究多以学生为对象，调查不同类型校园中学生的自我和谐。主要 刁俊荣( 2 0 0 1 ) 的研究表明，高中生的自我和谐状态较大学生差，独生子女的自我灵 范玉霞( 2 0 0 2 ) 等人的研究结果表明高中生的自我和谐与述情障碍相互影响州。在苏 娟娟等人的研究中，三类上网中学生的自尊和自我和谐程度呈显著正相关朋。彭虎军 ( 2 0 0 7 ) 对高中生的自我和谐与应对方式的关系进行了研究，得到结论“积极应对方式 有助于促进高中生的自我和谐，而消极应对方式对自我和谐存在不利影响 期；吕英、王 丹( 2 0 0 8 ) 也以高中学生为研究对象再次证实彭虎军的研究结果嗍。在重点高中学生的 自我和谐与压力源的关系研究中，黄桂玲划( 2 0 0 8 ) 发现，自我刻板性存在显著的性别 王登峰( 1 9 9 4 ) 以5 0 2 名大学生被试为样本，编制了我国的自我和谐问卷，其研究 结果还表明，大学生的自我和谐不存在显著的性别差异 黄知荣、李朝霞和李哲( 2 0 0 7 ) 的研究结果表明：大学生的自我是比较和谐的，但 自我和谐的水平有所下降。其中是否担任学生干部以及学生自己感到家庭成员之间的关 左银舫( 2 0 0 6 ) 的研究结论表明：大学生自我和谐状态不容乐观，且男女生在自我和 以民族的成教大专生为研究对象，张智、郭磊魁( 2 0 0 2 ) 得出研究结论，不同民 族学生的心理防御方式和自我和谐性的发展水平差异不大。 在以大学生为对象进行的心理健康和自我和谐的相关研究中，赵冰沽、陈幼贞 ( 2 0 0 3 ) 的研究结果显示：心理健康状况良好的学生的自我和谐程度与自我灵活性显著 高于心理健康况较羞的学生鸭自我与经验的不和谐、自我灵活性对一1 1 , 理障碍的初症状育 一定的预测作用。 王蔓娜、刘金风、韩风玲( 2 0 0 5 ) 研究了医科大学不同自我和谐水平学生的个性差 异，指出在医科大学生中，低自我和谐组的神经质量表评分显著高于自我和谐组，而内 向量表评分显著高于高自我和谐组州。 李志凯( 2 0 0 6 ) 对本科大学生的自我和谐和应对方式的关系进行了研究，认为采用 积极应对有助于促进本科大学生的自我和谐i q o 蒋灿、阮昆良( 2 0 0 6 ) 从自我的组成角度来研究自我价值感和自我和谐的相关，发 现高、低自我价值感的大学生的自我和谐诸水平有极其显著的差异1 6 1 ，。 王丽君旧( 2 0 0 9 ) 发现，现阶段大学生自我和谐情况基本呈正偏态分布，自我比较 和谐、自我非常和谐的占大多数，非常不和谐的学生只占少数。 1 3 3 2 军人的自我和谐研究 廖稚琴、冯正直、夏本立等( 2 0 0 6 ) 探讨了军人的自我和谐特点，发现军人自我和 谐程度偏低，不同军事职别及年龄组军人的自我和谐程度不同，影响军人自我和谐的因 素较多1 6 3 1 。 王鲁豫( 2 0 0 2 ) 的研究表明部队战士的自尊水平与其自我和谐程度呈显著正相关州。 胡华、李敏、韩爱华则是把5 8 7 名军校大学生作为研究对象，结果表明军校学员的 心理健康和自我和谐之间呈正相关闷 1 3 3 3 其他群体的自我和谐研究 赵文进、张海钟( 2 0 0 9 ) 以甘肃省为例探讨了市县区域居民的自我和谐状态，发现 不同地区间居民自我和谐的差异有不同表现，不同区域是影响自我的灵活性的重要因素 问。 汤万杰、王钢和吴明霞( 2 0 0 9 ) 的研究发现，高校教师自我和谐整体状况良好，但与主 观幸福感的关系较为有限1 6 ， 1 。 张丽芬、孟奎林、杨明辉( 2 0 0 9 ) 等对医务人员的自我和谐和智力效率进行研究， 发现自我不和谐会影响医务人员智力效率的发挥嗍。 贺豪振、陈传锋、童天盛( 2 0 0 8 ) 等对民营企业家的幸福感与应付方式及自我和谐 的关系进行研究，发现自我与经验不和谐、自我刻板性对企业家幸福度有非常显著的负 的预测效果1 6 9 1 。 王书( 2 0 0 8 ) 以农村中学教师为研究对象，得出农村中学教师自我和谐程度较低的 结论嗍。 在已有研究中，研究者比较关注学生的自我和谐状况，在学生这个群体中，自我和 谐的研究比较全面m