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文档简介

,2010,2010年上半年网格营销专题分析,广州营销分公司2010.6.25,抓住机遇，精耕细作，扬帆网格麦田,2010,在此录入名称,整体与细节的完美结合,背景以麦田、联想到网格，切题,文字只显示一半，文字的底纹由网格底纹，表示上半年,模版设计介绍Introduction,2,章节过渡页,标题标题标题,1,1-6月网格收入基本逐月上升，上半年共创造收入xxxxxx万元。原因：1.网格数量增加2.人员营销技能熟练3.网格政策的调整,单位：万元,4,目录,电话营销,现场促销,晨会,资料归档,业务受理,资料分析,客户拜访,信函投递,对标,主业系统提供,业务跟踪,8:30,17:20,9:00,9:30,16:30,17:00,1.工作流程,5,网格营销实施策略分析（三）营销策略,上门拜访,现场活动,信函投递,电话营销,网格渗透阶段通过筛选目标客户，进一步了解网格内客户特点及消费习惯，有效拓展业务。业务拓展阶段通过对重点客户通信数据进行分析，发掘潜在需求，进行有效营销。,网格渗透阶段目前许多新的高档小区管理较为严格，信函投递的方式是将客户经理信息及目标业务推介给客户的最有效的方法。业务拓展阶段通过客户通信数据进行分析，发掘潜在需求，投递相关入网邀请函。,操作难度：客户信任度：成功率：,操作难度：客户信任度：成功率：,网格渗透阶段不适用于渗透阶段，需要客户经理前期开展有效的网格渗透工作，争取到现场活动的机会及场地。是进一步网格渗透的有效方式。业务拓展阶段主要在聚类市场、网格内人流较多的地方，开展现场的促销活动，尤其对聚类市场的放号最为有效。,操作难度：客户信任度：成功率：,网格渗透阶段区域走访，初步了解网格情况，收集相关资料，为网格渗透工作打好基础。业务拓展阶段主要是通过电话营销成功、电话预约或有考虑意向的客户，上门进行相关的业务服务。部分市场、小区无预约不可直接登门拜访。,操作难度：客户信任度：成功率：,2.营销方式,6,IT支撑,完善融合流程,下半年网格营销发展思路内部策略：精耕细作,委托门店对新员工进行专业化的业务能力、服务的培训；重点培养营销骨干人才，开展加强团队凝聚力的实战培训。,人员培养,开发客户管理系统，实现各重点指标的跟踪；业务数据的统计分析功能，促进渠道融合过程中的信息交流；,开发个性产品,制定多渠道融合的业务流程，明确分工，提高管理效率。,制定客户分类标准，细化客户筛选规则，关注重点客户、特殊客户、非电信用户的拓展；制定营销拓展手册；,结合代营业务及终端的销售的优势，定制符合客户需求的个性化产品；如：目前已有效尝试了采用小灵通专网业务结合我终端销售业务开展业务促销的模式,客户分类,7,问题与支撑,xxxxxxxxxxxxxxxxxx,8,汇报完毕，谢谢
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