（技术经济及管理专业论文）基于学生成绩的大学教师教学质量综合评价.pdf

华北电力大学硕士学位论文摘要 摘要 进入2 l 世纪后，各类高校连续扩招，办学规模得到了跨越式发展。截止2 0 0 4 年，全国高校的毛入学率已基本达到了1 9 ，这标志着我国的高等教育事业已由“精 英式教育”转变为“大众化教育”。然而，这一转变也对高校的教师数量与质量提 出了更高的要求，教师教学质量评价问题也就提上了日程。鉴于此，本文设计了大 学教师教学质量评价系统，指标体系包括教学水平、学生成绩、科研成果和师德修 养四个方面，并用模糊层次进行综合评价，在学生成绩评价方面，用模糊三角函数 有效地解决了以往成绩相差一分，评价等级相差一级的缺陷。 关键词：教学质量，指标体系，层次分析，模糊评价 a b s t r a c t a l lk i n d so fu n i v e r s i t i e se x p a n dt h ee n r o l l m e n ti ns u c c e s s i o na f t e re n t e r i n g2 1 s tc e n t u r y , t h es c a l eo ft h es t u d e n tb o d yh a sg o tt h eg r e a t - l e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n t b y2 0 0 4 ，t h eg r o s s e n t r a n c er a t eo f t h en a t i o n a lu n i v e r s i t yh a sa l r e a d yb r e a k1 9 ，t h i si n d i c a t e sh i g he d u c a t i o n a l h a sa l r e a d yc h a n g e d ”t h es p e c i a le d u c a t i o n “i n t o ”t h em a s se d u c a t i o n ”h o w e v e r , t h i st r a n s i t i o n h a sp u tf o r w a r dh i g h e rd e m a n df o rt h eq u a n t i t ya n dq u a l i t yo ft e a c h e r , a n dt h ee v a l u a t i o no ft e a c h i n g q u a l i t yh a sa l s ob r o u g h ti n t os c h e d u l e i nv i e wo ft h i s ，t h et e x th a sd e s i g n e dc o m p r e h e n s i v e e v a l u a t i o ns y s t e mo ft e a c h i n gq u a l i t yw i t hf u z z ym a t h ，t h es y s t e mi n c l u d e st e a c h i n gl e v e l ，s t u d e n t s a c h i e v e m e n t ，s c i e n t i f i cf i n d i n g sa n de t h i c so ft h et e a c h i n gp r o f e s s i o n i ns t u d e n t sa c h i e v e m e n t ，t h et e x t h a se f f e c t i v e l ys o l v e dt h ed e f e c tw i t hf u z z yt r i g o n o m e t r i cf u n c t i o nt h a tt h ea c h i e v e m e n tw i l l b e i n d i f f e r e n c ed e g r e eb yo n es c o r e l i uh o n g c a i ( t e c h n o l o g i c a le c o n o m ya n dm a n a g e m e n t ) d i r e c t e db yp r o f n i ud o n g x i a o k e yw o r d s ：t e a c h i n gq u a l i t y , i n d e xs y s t e m ，h i e r a r c h ya n a l y s i s ，f u z z ye v a l u a t i o n 声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文基于学生成绩的大学教师教学质量综 合评价评价，是本人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指导下进行的研究工 作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电力大学或其他教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论 文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：粗日期：丛生衫 关于学位论文使用授权的说明 本人究全了解华北电力大学肖关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保管、 弗淘有关部门送交学位论文静霖 率与复印俘；攀校可戳采焉影印、缩窜绒其它笺镪手 段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校可以学术交流为 霾戆，复涮赠送霸突换学位论文： 同意学校可馥雳不霜方式在不同媒体上发表、健疆 学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 乍者签名： 日期： 导烬签名； 华北电力大学硕士学位论文 1 1 论文研究的背景 第一章绪论 改革开放以来，特别是1 9 9 9 年以后，为提高全民文化素质，多规格培养适于 经济发展的新型人才，我国高等教育突飞猛进，体制改革取得了重大的突破，各类 高校连续扩招，办学规模得到了跨越式发展。截止2 0 0 4 年，全国高校的毛入学率 己基本达到了1 9 ，一跃成为世界第二大教育大国，这标志着我国的高等教育事业 已由“精英式教育”转变为“大众化教育”，这一转变是可喜的也是必须的。纵观 国际高等教育发展的历史进程，我们可以清楚地看到，英国、法国、德国、日本和 韩国等发达、或新兴工业化国家，在二十世纪六十年代到八十年代之间，用了至少 十年以上的时间，实现了高等教育从精英化到大众化的转变。 然而，在千万学子皆大欢喜地跨过高校的“门槛”后，教育教学质量问题开始浮 出水面，成为牵动人心的热点问题。高等教育经过近几年的跨越式发展后，在没有 大幅度增加投入的情况下，必然在师资等基本教学条件方面带来困难。据教育部有 关方面负责人介绍，当前的矛盾和问题主要表现在四个方面：一是经费投入不足， 据有关部门对9 0 0 所高校的调查，其中有5 3 5 所高校的教学投入不到整个经费的 1 0 ，有的甚至不到5 ；二是结构有待进一步优化；三是教学条件不足：四是师 资队伍建设亟待加强。所有这一切直接导致结果是：生源质量参差不齐、课程教学 质量差、教师数量与质量不能满足教学需要、设备条件陈旧、经费投入不足等。 在这些问题中，课程教育质量是直接影响学生质量和水平的关键问题。所以， 本文将重点研究高校教师教学质量综合评价( 简称“教学评价”，下同) 。 1 2 论文研究的意义与作用 中国教育改革与发展纲要指出，要“全面提高教育质量”，“各地教育部门 要把检查评估学校教育质量作为一项经常性的任务”。学校要提高教育质量，首先 提高教学质量。因为教学工作是学校的中心工作，提高教学质量，学校才能保证完 成培养合格人才这一教肖的根本任务。出于客观因索的限制，如师资水平，教学设 施。生深质量，教学环境，学校风气等掰素，教学这一实践活动不可能完全达到预 期的教育目标。因此，进行教师教学质量评价，即通过对教学活动的调查，对教学 有关信息的收集、分析、判断、处理，有助于学校领寻帮管理者了解学校教育目标 实现的程序，全面、准确地掌握学校的教学工作的状况，有助于强化教学管理，提 高教学管理的科举决策水平：膏妨予提高办学水平，全瑟提高教育质爨。其体地说， 华北电力大学硕士学位论文 教学质量评价有以下几个方面的作用： l 、调控目标、诊断问题的作用。不断调节学校教学质量的目标是科学管理学 校的一项十分重要的工作。学校领导和管理者对教学质量目标进行调整，并做出决 策时，要有客观的信息为依据；确定教师质量的水平，发现其存在问题，也要有客 观的信息为依据，而这些信息都需要经过一定的教学质量评价才能获得。因为教学 质量评价的过程不仅是收集信息的过程，而且能够比较全面、科学地判断信息的客 观性，从而有助于调控教学的目标，诊断存在的问题，改进工作，提高教学质量。 2 、评定等级、激励导向的作用。教学质量评价是一个价值判断的过程，通过 评价，可以确定教师教学质量价值的大小，据此评定相应的等级，并对优秀者予以 表彰。而这正是对教师劳动成果的一种肯定，它能使人产生某种精神上的满足，从 而激励教师工作的热情。同时评价结果所树立的榜样，也将为其他人指明应该努力 的方向。 3 、检查考核、交流经验的作用。教学质量评价的过程，既是一个检查考核的 过程，又是一个相互交流的过程。通过教学质量评价，一方面，可以检查教师教学 质量的水平，并把检查结果作为对教师业务考核、评定职称的一个重要依据：另一 方面，教师们在进行评价时可以互相交流教学经验与体会，从而集思广益，取长补 短，优化课堂教学，推动教学改革。 1 。3 国内教师教学质量评价的主要方法与存在的问题 面对高校规模迅速扩大，如何保证与提高教学质量问题已成为全社会关注的热 点，针对当前教育教学改革领域出现的这些问题，教育部正着手从几个方面采取措 施，其中之一就是加强教学质量的检查和评估，例如教育部对普通高校本科教学开 展了三种形式的评价工作，即：教学合格评价、教学工作优秀评价、随机性水平评 价。这些教学评价工作的丌展，对提高教育教学质量起到了重要的作用，促进高校 建立和完善了内部的自我发展、自我约束机制。 据调查，许多省、市的高校也都在自觉地建立教学评价制度和质量保障体系。 内蒙古要求各级教育行政管理部门建立经常化的、常规的抽查制度，监督、评估教 学质量。浙江省要求各校建立校、系两级教学评价制度，自觉进行质量监控。广东 省聘请老教师组成教学工作督导组，协助开展课堂教学评价，建立和完善校、院、 系领导以及教师和学生对任课教师的教学评价制度。在这些评估系统中，都是以教 师教学质量评价为核心的。 对于高等学校自身来说，主动、积极地强化校内教学评估以推进教学质量监控 体系的建立与完善，是确保学校规模、结构、质量和效益健康协调发展的极其重要 的举措。下面是我国一些著名大学的教学评价方案： ， 华北电力火学硕士学位论文 1 清华大学 清华大学1 9 9 6 年开始在全校范围进行课堂教学评估，将课程评估作为教学质 量监控的主要手段，重点建设核心课程。 评估包括教师自评和学生打分，实行教学质量评估信息三级查询制，即在网络 上设立教师自查、院( 系) 级查询和校级查询三个层次查询制度。教师只能查本人 的评估信息，院长可查本院教师课程评估信息，校长则可查全校教师教学质量信息。 严格实行“教风一票否决制”，院( 系) 出了教学事故，则不能参加评估排队。 2 北京大学 北大不进行同行评课和领导评课，专家的听课意见仅供参考，不作决策依据， 主要依据学生评估，即建立学生评估委员会，将评估作为学生参与教学建设的渠道。 每学期向全校公布评估排名前2 0 名的教师名单，后2 0 名教师名单发到院( 系) ， 以后将予以全校公布。北大评估办公室每年评估4 0 0 门课程，一是院( 系) 推荐的 课，二是学生反映特别好或差的课程，三是重点建设的课程和主干课、通识教育选 修课。 3 南京大学 “学生说了算”是南大教学质量保障体系的核心内容。南大教学质量保障体系既 注重实时监控式的过程管理，又重视课常教学质量评估的目标管理。除了经常性的 听课检查制度以外，每学期的期中或期术，学校都要面向全体学生组织问卷调查， 对全校公共基础课、各院系专业核心课以及下一年度要申报职称的教师进行两次教 学情况评估。评估体系分为1 6 项包括教学手段、教学内容、教学效果、师表形 象等各个方面。每一项打分为优、良、中、差四个档次。评估工作实行电脑化管理， 调查问卷以无记名机读卡形式，以确保公正和回收问卷的有效率。 南大的教学质量保障体系，除建立学生评教制度外，还建立了领导干部和学生 干部听课及教学督导制度。规定校领导、教务处及所有学生干部每月要听一定课时 的课，了解教学状况。同时，学校还选了一批教学经验丰富的退休教师组成教学督 导团，对学校教学情况进行分析研究，提出对策建议，并对青年教师做好传、帮、 带。 4 浙江大学 实施全新教学评价制度，每一位在校本科生都要客串评委角色，为每位给自 己授课的教师打分。学生评价权重占0 8 ，教师评价仅占0 2 。并且每学期出一本本 科课堂教学质量评价结果汇编。 5 大连理工大学 在教育部评估指标体系基础上制订本校院级教学状态评估指标体系。有1 6 项 华北电力大学硕士学位论文 量化指标，利用校园网实施网上评估，学院在网上填写自评报告。学校对评估排位 前几名的教师进行奖励。 建立严格的教师教学质量评价系统和听课制度。设立校、院两级专家督导组或 教学咨询组，规定校级领导每学年每人听8 次课，侧重于听申报优秀教学成果奖的 教师或学生反映意见大的教师的课。此外，教务处从每个专业的优秀学生干部中选 聘1 名学生作为教学质量信息员，通过b b s 网上系统，及时反馈对课堂教学质量 的评价意见，每周上报教学质量周刊。 除上述高校外，很多高校也都采取了教师教学评价的具体方法。总结各高校的 评价方法，主要有如下特点： 1 普遍重视教学质量监控与评估。教学质量监控办公室和评估办公室大都设 在教务处或高教所，或独立设置。有教学督导队伍。 2 学生成为评估主体。教学质量监控的重点都放在对教师的课堂教学质量评价 上。 3 实行学生信息员制度。信息员由班级学习委员或学习部长担任，由教学评估 办公室负责培训。信息员按要求定期组织本班学生填涂评教卡，直接交教学评估办 公室。 4 坚持校领导、中层干部听课制度。有的学校明确规定最少听课门数、课时， 作为年终考核干部重要内容之一。 5 教学评估与教师利益挂钩。各高校教师评优名目多、层次多、种类多，如优 秀教学质量奖、名师奖、优秀主讲教师、最受学生喜爱的教师等。 在现有的教师教学评价体系中一般包括三个层面，即学生层面的评价、教师所 在单位层面评价、督导和领导层面评价。评价内容包括教学态度、教学方法、教学 研究、教学内容、讲课能力等方面，每个层面都有评价的侧重点和信息采集方法。 由于学生是教学质量的具体体现者与直接受益者，所以一般学生层面评价在理论上 应更具有说服力，但通过调查我们发现一个问题：对于学生层面的评价结果很多时 候不被被评教师认可，认为评价结果不够准确，持保留意见。经细致分析发现学生 层面的评价结果确实存在不准确性，导致的原因主要有以下四个方面： 学生对评价的目的、意义不明确，不能把握评价标准，评价技能上也有欠 缺； 大部分评价指标体系操作性不强，”好“、”较好”、”良好”、”差”等级标准模 糊，学生评分的主观随意性很大。 评价标准不够科学。如9 0 1 0 0 分为优秀， 那么8 9 分与9 0 分的差别有多 大，结果就很难让人信服。 华北电力大学硕士学位论文 学生评价时存在着很大的主观随意性，哪个老师关系好评分时就高些，哪 个老师平时可能过于严厉，这个评分就可能不高，并没有真正体现出教师的水平。 这个问题在很多高校都存在，导致很多教师不能接受学生的评价结果，没有真正实 现教学质量评价的目的。 1 4 国外教育教学质量监控与评价体系 国外对教育教学质量监控与评价体系的研究由来已久，而现代意义上的教育质 量保障体系是以人们对教育质量的不断提高为基础。世界各国开展教育质量监控与 评价的缘由各不相同，但其根本出发点都旨在了解本国教育系统的运转效率高低， 以便在实际与期望不符时采取相应的纠正措施。 1 4 1 国际上教育教学质量监控与评价体系的几种类型 目前，随着世界各国教育改革的发展，全面或部分实施教育教学质量监控与评 价的国家同趋增加，其中美国教育部建立的“国家教育进步评价系统”( n a e p ) 、英 国教育科学部建立的“中等教育质量评价体系”( g c s e ) 等都是教育教学质量监控体 系的典型代表。特别是1 9 9 8 年以来，由国际经济合作发展组织( o e c d ) 发起建立 的“国际学生质量评价项目体系”( p i s a ) ，更是在全世界范围内引起关注，当前已 有3 0 多个国家参与到此项目评价的过程中来。 ( 一) 关于“国际学生质量评价项目体系”( p i s a ) p i s a 项目是由国际经济合作及发展组织发起、组织并实施的国际学生评价计 划。与以往的国际评价不同的是，p i s a 项目的建立是基于终身学习的理念，要拥 有终身学习的能力，学生需要在阅读、数学及科学能力方面有稳固的基础：同时， 他们亦需懂得组织及调节自己的学习进度，学会如何独立学习，如何集体学习，以 及如何解决学习过程中所遇到的困难，还必须注意思考方式、学习策略及方法。 ( 二) 关于n a e p 在目前各国已有的教育教学质量监控与评价方案中，历史最悠久、也是最负盛 名的方案就是美国教育部于1 9 6 9 年建立的n a e p 项目计划，它是美国唯一的、具 有国家代表性的、持续的教育质量评价方案，其主要目的是评价美国学生在各个学 习领域中知道什么，能做什么。四十年来，n a e p 在美国教育质量评价方面发挥了 巨大的作用。整个评价体系尝试着在当前教学水平、课程改革、研究结果与所期待 的成就水平之间建立平衡，并通过探求学业表现与教学、家庭背景变量间的关系， 指导、引导整个教育体系向着提高教育质量的方向迈进。 ( 三) 对于高教老师的考核 西方对高教老师的考核非常严格。以美国为例。在教师被高校录用初期，就开 e 华北电力大学硕士学位论文 始记录其教学和科研的成绩。在教学方面，先前的终身教授要定期听非终身教授的 课，并撰写评价报告存入档案，同时高校也注意学生对教师教学效果的评价，学生 在学期结束前对教师的授课状况要进行评判、打分并记录在案。除学生评估外，还 有专家评估。其中又分非正式和正式两种，非正式的是同事的舆论，正式的是学校 常设的课程评估委员会和提升及任期委员会的评价，课程评估委员会偏重于对课程 设计的评价，而提升及任期委员会则对教授进行教学与科研的全面表现进行总衡 量，这对终身教授的晋升也有很大的影响。关于科研成果，不同学科评终身教授对 科研成果的要求并不相同，自然科学、经济学、法学等学科，主要看论文的质量和 数量，如有一两篇学术界公认的在某一领域有突破性的论文，就有可能评上终身教 授，人文学科至少要有一本专著。论文和专著由校评审委员聘请若干位具有国际水 准的同行专家写出鉴定书。要求鉴定人不得是被评审人的导师或其他有碍嫌疑的人 士。论文和专著送审时都要遮盖上作者的姓名，以求公正。其他发表的论文和专著 也都采用这种方法考核。 1 4 2 当前国际上教育教学质量监控与评价的主要趋势与特点 虽然各国采用的教育教学质量监控与评价的具体方法不同，但是纵观当前国际 教育质量监控与评价的体系发展过程，主要体现出以下几个方面的特点： ( 一) 在评价体系的建立方面 在很长的一段时间内，对教育教学质量的监控评价往往是依赖于某种考试体系 而进行的。通过学生们在相应阶段考试的表现来判断教育教学的质量情况。但是随 着教育改革发展的需要，这些形式考试所提供的信息远不能满足政府、社会评价教 育质量需要，丌始出现专门用于监控与评价教育教学质量的体系。 ( 二) 在评价方式的运用方面 在教育教学质量监控与评价方式的运用方面，注重过程性与终结性相结合，将 教师的同常表现包括进教育质量评价过程。采用多种评价方式也是高教老师教学质 量评价体系的另一发展方向，如现代教学工具的运用、表现性评定等等都在逐渐引 入到评价项目中来。 ( 三) 在评价体系的技术支持方面 在教育教学质量评价体系后的技术支持日新月异，这是建立科学评价体系的根 本保障。如从采用多元随机矩阵抽样技术，到将各种测量理论应用，到评价的各种 测验工具：从采用结构方程模型确定问卷的结构效度到应用多水平线性模型分析大 规模型具有嵌套关系的数据。教育教学质量监控与评价体系在新技术、新方法的推 动下，不断朝向科学化、客观化的方向发展。 当然，世界各国在建立教育教学质量评价体系的过程中，也存在难以解决的问 6 华北电力大学硕士学位论文 题，如由于成本太高而造成的巨额资金投入等。 华北电力大学硕士学位论文 第二章关于教师教学质量评价简介 教师教学质量评价新理念是在反思传统教育评价弊端的基础上，逐步提出了新 的评价理念，把教育教学质量的保证与教师的专业发展和素质提高相结合。评价不 仅仅是对教师工作状况的鉴定，更重要的是为促进教师成长和提高教学水平服务， 达到提高学生学习成绩的目的，同时评价也是对教师工作进行管理的方式与途径， 让教师从评价反馈中获悉自己的不足，不断提高自身素质、促进专业发展和教学质 量提高。 2 1 教师教学质量评价概念 教师教学质量评价是指对教师包括教学态度、教学方法、教学研究、教学内容、 讲课能力在内的教学工作的一种综合评价，目的在于引导教师在较好地完成课堂教 学的同时，积极开展教学内容和课程体系、教学方法和教学手段的改革和研究。 2 2 教师教学质量评价的目的 通过开展对教师的教学质量评价，客观地认识学校教学工作现状和存在的问 题，为推进学校的教学改革，加强教学建设和管理提供依据；引导广大教师重视教 学，研究教学，投入教学，促进教学质量不断提高；鼓励和表彰先进。使教师在教 学工作中取得的成绩得到确认，同时也有助于督促和帮助青年教师，明确目标，不 断提高。 2 3 教师教学质量评价的原剁 教师教学质量评价是一项系统工作，涉及面广，参与人员多，并且与教师的个 人利益、职称评定有密切关系，如处理不当，不仅达不到激励的作用，而且可能严 重挫伤有些教师的工作积极性，因此在指标韵设置与评价过程中，应坚持以下原则。 目的性原则。教学质量评价管理的目的是为了提高教师素质，端正教学思想， 更新教学观念，使教学工作向着高标准、规范化方向发展。同时，激励教师敬业爱 生，刻苦钻研，提高教学能力和业务水平，实现教育教学目标。 整体性原则。教学是由各个环节组成的系统工程。教学质量的形成，涉及到 各个环节的质量，同时也涉及到学校、教师、家庭、社会和学生等因素。教学质量 的评价管理，必须全面考虑教学各个环节与整体的关系，决不可只看一个方面，忽 视另一个方面：必须坚持整体性、全面性的原则，既要解决某一时期菜一突出问题， 也要处理好局部与整体的关系，从而保证评价的有效性，推动教学整体工作的发展。 华北电力大学硕士学位论文 导向性原则。就是要放眼未来，着眼2 l 世纪的人才培养；坚定不移地全面 贯彻教育方针，执行教学计划，认真学习教学大纲，研究教材，深化教学改革；优 化教学思想、教学内容和教学方法，精心设计练习作业：增强质量意识，提高课堂 效率，大幅度提高教学质量。 科学性原则。对教学系统各个环节的工作，要制订科学的目标要求，使教学 工作科学化、规范化：使教师工作有章可循，评价有所依据；坚决克服评价管理中 的感情用事和随意性的倾向。 可行性原则。评价管理的目标任务和条文应明确具体，以便于实际操作；应 相信和依靠广大教师，发挥教师在评价管理中的主人翁作用，把各项目标的实施变 成教师深化教学改革的自觉行动。 2 4 教师教学质量评估中教师常有的几种心理障碍及解决对策 中共中央、国务院颁布的关于深化教育改革全面推进素质教育的决定中指 出：“建立符合素质教育要求的对学校、教师和学生的评价制度”及“建立自上而 下的素质教育评估检查体系”是促进我国高等教育发展的重要措施。根据这一指示， 近年来教师评价工作在各高校都有不同程度的开展，在评估的过程中，教师极易产 生各种心理障碍，如果不能及时消除，其危害是不可估量的。 2 4 1 高教评估中教师易产生的心理障碍 l i 畏惧心理 它是评估工作开始前最易产生的一种防卫心理行为。有的教师多年来习惯于吃 大锅饭。竞争意识淡薄。工作责任感不强，在评估开始前极易出现恐慌，畏惧心理 便随之而来，个别人甚至从低强度的反感发展到高强度的对抗。此外，还有两种情 况也会诱发该种心态；一是平素工作认真负责，成绩较为突出，但怕l 瞄阵状态欠佳 而降低个人知名度：二是老资格，人际关系又好，可工作业绩平平常常，害怕通过 评估丢了面子。 2 疑虑心理 这也是评估前常出现的另一种防卫心理，就拿学生评估教师为例，在以往的评 估中，有些教师吃过这样的苦头，由于学生的评估往往站在自身的角度看问题，对 那些严格要求，认真负责的教师，个别学生不一定给高分，甚至有意报复。致使有 些教师在这种阴影的笼罩下，对评估的科学性、可信度产生疑惑，总怀疑有人借评 估捉弄自己。 3 自傲心理 持此种心态的教师在自我评估中容易过高估计自身的能力水平和工作成绩，自 9 华北电力大学硕士学位论文 以为是，其突出表现为“自我感觉良好”。存有这种心理的教师在作自我评估的述 职报告时，尽力罗列个人的功绩甚至不惜搞些夸大，面对自身不足之处却避而不谈。 他们在给自己评分时，对所有评估项目都打最高分，以此来把自评基数抬高。而当 评估结果难以满足他们的期望值时，这部分人便对评估的公正性持怀疑态度，进而 还有发牢骚、讲歪理，对评估活动进行非议等不良举动。 4 交易心理 这是一种在同行评估、领导评估中常常出现的不正常、不健康的心理行为。有 这种心态的教师在与领导或同行的共事过程中，或在公开场合评价他人时，总喜欢 自我表白，曲意逢迎，试图以“感情投资”得到他人的好感，最终达到抬高自己评 估分数的目的。更有甚者与个别人进行私下交易，相互抬高对方的评估成绩。这样， 使得有些项目的评估，由于虚假分数充斥，优劣不分或反映不明显，或将教师的自 身特点及真实水平掩盖起来，个别时候还出现相反的评估结果，这不仅大大降低了 评估结果的客观性、准确性和权威性，而且在一定程度上败坏了评估的声誉。 5 麻木心理 这是评估工作结束后出现的消极心理反映。存有此种心态的人，既不关心自己 的评估结果，也不过问周围人的情况，尤其当自己的评估结果不理想时，非但不去 寻找原因，吸取教训，而是依旧我行我素。 6 否定心理 此种不良心理伴随着整个评估过程。 时，他们的否定心理也暴露的最为充分。 当评估结果反馈给有这种心理障碍的人 该心理突出表现在两个方面：一是有意挑 剔评估过程的不足之处，品头论足，故意小题大做，以局部失误否定评估整体；二 是以自我评估或自我感觉来否定他人评估。 2 4 2 消除高教评估中心理障碍的方法 1 统恐怒，消除瑟疼，翻建一个肖稠予鞭翻开袋评佶工作的环境氛鹜 最初要对教师进行思想动员，让参评者做到两个明确：一是明确评估目的，彻 底纠正菜黧教筛试为酶评佶就是整治教烯的错谟看法，帮助毪们调整来自各方面酌 抵触情绪，轻装上阵；二是明确评估意义，使教师们清楚认识到，高教评估不仅是 离校工律审进行筑范稼管瑾，使备顼工佟走上稀学纯、系统亿辘遂静必要手段和稽 施，该项工作必将逐步走向制度化。作为一名高校教师，既有接受评储的责任，又 畜洋估德入静权力。高教谤信酌缀绥者销只有积渡拜豹袄裰毪调动趋米，耆麓使稔 们变被动为主动。 2 。严格撬遥谨倍久受 要挑选责任心强，政策水平高，组织能力及人际协调能力技强，并有一定教育 ，l o 华北电力大学硕士学位论文 理论水平和教育实践经验，掌握现代教育评估技术的有关人员组成评估专家组。评 估组成员要在专业、能力和个性等方面搭配，力求合理平衡。这样，多数教师会对 评估专家得到认同，进而支持、配合他们的工作，教师心态也随之比较平和。 3 每套评估方案的选择，需广泛征求教师的意见，通过教师的共同参与，目的 是让评估方案得到大多数人的认可 单就教学质量评估指标体系的确立，就要把教师教学水平体现在教学内容、教 学态度、教学方法、教学效果等方面，通过具体的评估指标将教师在上述几方面付 出的劳动及取得的成果完全反映出来。而要做到这一点，虚心听取教师群体意见是 不容忽视的。由于每位教师在教学过程中都会存在自己的特色、优点，但任何教师 的教学又不是尽善尽美的，因为教学本身是一种创造性的活动。经过教师群体对每 套评估方案的充分酝酿，会使他们在自觉的反思与比较中，找出存在的问题及医治 良方，更利于最佳评估方案的最后选定。 4 开展评估工作的进程，要从教师的心理承受能力出发 为了便于多数教师都能接受，可尽量采取逐步到位的办法。最初评估标淮的确 立也不宜定的太高，较为理想的评估标准是多数教师都能达到优良水平，其目的是 让参评教师体验到评估是对他们工作价值的肯定。近年的高教评估实践表明，这也 是最大限度减少教师心理障碍发生所不容忽略的一个方面。 5 评估反馈信息的收集要做到及时、准确，这是减少评估中出现误差的必要手 段，对提高评估结果的真实性是极为有利的，另外，在做好评估结果反馈到教师所 属部门和本人的同时，还需进一步征集师生对此项工作和评估结果的反映，以便更 准确地反馈评估信息，为高教评估最终纳入科学、准确、公正的轨道提供可靠依据。 6 评估结果的运用一定要合理化 对于从评估中获取的信息材料，如果在统计中稍有疏漏，都可能出现某种负效 应。为此，必须经过严密的统计、分折和前后验证，使评估结果真实可信。一旦有 了理想的评估结果，能否给予充分、合理的运用，又是一个十分棘手的问题。以往 高教评价有过这样的教训，评估工作虽然开展的轰轰烈烈，对每位教师也有了相应 结论，可就是不与评职、聘任及分配等直接关系到教师切身利益的内容挂钩，评估 的激励作用很难显现出来，教师们对此意见也很大。因此说，合理运用评估结果是 一个完整的高教评估体系的重要方面。 华北电力大学硕士学位论文 第三章教师教学质量评价指标体系的建立 3 1 指标体系的设计 教学过程是由教和学共同完成的，教师教学的过程固然重要，但学的结果也不 能偏废，毕竟学生学习和接受知识的效果直接体现着教学质量。在国外很多大学的 教学评价体系都要体现教与学两方面的指标。鉴于此，本文设置了四个一级评价指 标：教学水平、学生成绩、科研成果和师德修养。指标体系见图3 1 图3 1 教师教学质量综合评价指标体系【墨i 教学水平由学生、教师所在单位、督导和领导层三种类型人员，从不同角度对 任课教师教学态度、教学方法、教学内容、讲课能力、课程建设、教学效果等进行 的评价，并设有各自的评价指标，详见3 2 节。 学生成绩是教师教学水平的直接体现，很大程度地反映了教学质量的高低，通 过一定的综合评价方法对该教师的教学进行评价。为了体现评价的公开、公平、公 j 下原则，学生考试应统一出题，统一阅卷。如条件具备，学院也可建立自己的试题 数据库，每次考试从中随机抽调。 科研成果反映了教师知识的广博与否及解决实际问题的能力。教师的主要职责 是教学，把科研成果纳入考核评价范围，给教师带来一定的压力。但是进行科学研 究本身就是教师自身专业素质的一种提高，教师教学质量的高低是与自身业务素质 的高低相辅相成。 思想道德修养虽是个人问题，但考虑到教师为人师表这一特殊行业，他们教给 华北电力大学硕士学位论文 学生的不仅是文化知识，更应教会他们如何做人，如何负责，即先学做人，后学做 事。这方面教师要表里如一，言行一致。因此，本文将师德修养一并纳入教师教学 综合水平评价的范围。 3 2 教学水平指标评价体系 为了提高教师教学质量评价的准确度，克服单方面评价的局限性，应从多方面 搜集有用信息，本文采用学生评价、教师所在单位评价和领导与督导组评价相结合 的方式，对教师教学质量进行综合评价。 3 2 1 学生评价指标 教师和学生是教学活动的主要参加者，特别是学生，对教学质量的判断最有发 言权，判断结果应当说是较为准确的，而学生人数多，评价结果可信度较大。学生 评价的特点有：( 1 ) 学生是教师教学的对象，又是学习的主体和教学效果的体现者， 他们能自始至终地经历和观察一门课程的教学全过程，是教学工作的直接感受者； ( 2 ) 学生跟任课教师接触最多，对教师在教学过程中的优缺点感受最深，因而，评 价教师的教学质量学生最有发言权；( 3 ) 教师的教学是面向学生的，教学内容、教 学方法都直接影响到教学的效果和质量。教师的教学只有得到学生的认可和配合， 教学才能成功，得不到学生认可的教学是不成功的教学。学生评价的价值在于它表 达了学生对教师的看法。因此，出学生评价教师的授课质量最有实际意义：( 4 ) 让学 生参与对教师教学质量的评价，有利于提高评价的有效性和可靠性，有利于加强师 生联系，有利于增强教学效果，提高教学质量。因此，学生应是教师教学质量评价 的主要方面。 但是，出于学生的知识结构、观察问题、认识问题、分析和判断问题的能力有 限，他们对教学规律、教学大纲、教学内容等了解程度有限。同时，对教师的评价 好坏也在一定程度上受到学生感情、对课程的兴趣等多方面的影响。所以，要提高 学生评价的信度，需要从组织学生上入手，注意对学生评价信度的控制。同时，要 注意删除一些不可靠的样本。 学生评价指标设计如表3 1 。 3 2 2 教师所在单位评价指标 教师所在单位评价，即同行教师评价，可以弥补学生评价的局限性，提高评价 的客观性和权威性，保证评价质量。一般说来，同行专家评价比较切合实际，能更 好地评出教学质量的实质性内容。因为他们有丰富的教学经验和管理经验，熟悉教 育和教学规律，可以从高校教学规律的共性和个性角度进行综合评价，以排除单一 华北电力大学硕士学位论文 从某一角度评价的片面性。另外，可以充分发挥评价的导向作用，加强同行间交流， 取长补短，共同提高教学质量，在一定程度上可起到自评的作用。 同行专家评价的不足之处，在于在一定程度上存在同行认同性降低和你好我好 大家都好保持一团和气两种倾向。因此，要求同行教师要具备良好的职业道德和高 度负责的精神，提高对评价目的意义的认识，才能充分发挥他们的评价作用 测评指标设计如表3 2 3 2 3 教学质量领导和督导组评价指标 领导和督导组是根据平时的积累和各方面反馈信息对教师的评价。其特点是： 对教师的全面情况比较了解，通过听课、教师汇报、同学座谈会等途径，能比较详 细地掌握教师的教学情况。领导参与教学评价是一种关键性、实质性的评价，以便 掌握教学第一手材料，更好地安排教学工作。 领导评价的不足之处，在于他们听课次数较少，不可能每位领导对所有的教师 每学年都听一遍，他们对宏观的信息掌握较多，微观的信息掌握不够，评价中可能 会出现凭感觉、凭印象打分的现象。因此，在进行领导评价时，应特别注意领导评 价的项目内涵的确定，在评什么的问题上做文章，使评价全面、客观、公正地进行。 同时，也要促使领导进一步深入基层深入教学第一线，获取更多的信息和材料， 才能达到评价目的。 指标体系设计如表3 3 3 3 科研成果指标评价体系 关于科研成果评价内容主要有两方面：一是论文、专著的质量和数量，比如是 在核心期刊还是普通期刊上发表，是否在某一学术界是否有突破性；二是参加科研 项目的多少与级别的高低，比如是国家级项目还是省部级项目，项目的成果是国内 领先、国内先进或是世界领先、世界先进等。 3 4 师德修养指标评价体系 教师教给学生的不仅仅是科学文化知识、学习的方法与思路，更应该让学生学 会做人的道理，适应社会的能力。教师的一言一行，尤其是在课堂上，都有众多双 眼靖在观察，很多未成熟的头脑在思考。他们是学生的榜样，如稍不注意，可能会 给那些幼稚的心灵造成伤害，也可能使他们误入歧途，影响他们的一生。教师是文 明的窗口，更是通往文明社会的领路人，要以身作则，时时注意自己的言行，因此 本文把师德修养做作为教师教学综合素质的一项单独指标来考核，主要内容有： 1 仪表端庄，行为得体，语言文明。 华北电力大学硕士学位论文 2 在讲课中传播违犯国家法律的内容。 3 上课迟到或提前下课。 4 擅自变动上课时间或无故停课缺课。 5 有无贬损、侮辱学生的言行。 6 课堂上使用手机或其他通讯工具。 3 5 评价的组织工作 进行教师教学质量评价，涉及全校学生、教师和领导等各个方面，能否搞好评 价的组织工作和采取行之有效的评价方法，直接影响到评价工作能否顺利进行和评 价结论的准确性。因此评价的组织与方法上，应重点抓好以下五个方面的工作： 1 建全组织机构，加强对评价工作的领导。首先是主管校长和教务处职能部 门亲自安排部署和指导此项工作，学校聘请一些有经验的专家和已退休的教师，成 立专门的教学质量督导组；各系、部成立以主管教学工作的主任组织负责的系、部 党政领导、教学秘书和教研室主任参加的教学质量评价领导组；各班任命一名信息 员( 一般由学习委员担任) ，每个信息员每周至少向校督导组提一条关于教师教学 质量的意见或建议，校督导组根据建议对那些反映特别好或特别差的教师的课程进 行听课，这样也就弥补了评价组微观上信息量不足的缺陷。 2 恰当地选择评价时机。学生评价通常在课程结束的前一周进行，由系教学 主任和教学秘书组织实施，所在单位和领导评价一般在期来前一个月进行，尽量避 开期末考试的紧张阶段。 3 搞好评价前的准备动员工作。在评价前召开学生、教师和领导在内的布置 评价工作会议，介绍评价方法，提出评价要求，明确评价工作的目的意义，使之认 真对待这项工作。 4 采取切实有效的评价方法，保证评价质量。在每学期内，系级领导和教研 室主任都要按照学校规定的各级领导听课制度，经常深入课堂听课，调阅任课教师 所授课程的教学大纲、教学同历、备课教案、学尘作业、试题试卷等，了解其讲授、 辅导答疑和批改作业等各个教学环节的情况，经常召开不同类型的座谈会和调查 会，广泛听取反映的问题。在此基础上，每个学生班应有包括班长和学习委员在内 的1 0 名以上的学生参加评价，对于学习态度不端正、学习成绩不好的学生不允许 参加评价。学生评价的关键在组织，只有真正让学生理解评价的意义和作用、内容 和方法，消除思想障碍，学生才会对每项指标做出实事求是的客观公正的评价，达 到近乎准确的目的。 5 信息反馈。评价最重要的目的不是证明，而是改进。评价完毕后，各系、 部要把三方面评价结果，及时反馈给教师本人。教师不仅能了解到其教学的总体水 1e 华北电力大学硕士学位论文 平( 总分) ，而且还能了解到评价者对自己各项行为特征的评价。根据评价结果，特 别是学生评价，教师可以对自身的教学情况进行分析，反思自己教学中的成功与不 足、得与失，从而在今后的教学中自觉地加以监控，扬长补短。 表3 1 学生评价指标体系 评 价 abcde 项 评价指标 l0 80 60 40 2 目 教 治学严谨，为人师表，以身作则 学 态 上下课准时，辅导答疑耐心，无缺课现象 度 备课充分，上课认真，讲课熟练 教法灵活注重启发，不断改进教学方法 教 学 因材施救，注重学生能力和素质的培养 方 注重教会学生科学的学习方法 法 较好的运用现代化教学手段 教态自然人方，讲课情绪饱满 教 学 使h j 普通话授课，语育规范、简沽 能 扳二i5 c 整，层次分明 力 讲授消楚，深入浅出，课堂气氛活跃 教学目的明确，讲授内容清晰、准确、有理论深度 教 学 重点突出，理论联系实际，善丁：结合新的研究成果 内 教学过程完糍、紧凑、教学内容系统性、逻辑性强 容 布置作业，检查认真、及时 教 学生锻炼思维，提高了分析和解决问题的能力 学 效 能使学生全面熟练的掌握该课程的基本内容 果 启发学生思考，激发学习兴趣，养成良好的学习习惯 课 教材新颖具有实_ ；l 性。科学性、前沿性。 程 建 设 积极进行教改与实践 华北电力人学硕士学位论文 表3 2 所在单位评价指标体系 评价 评价指标 abcde 项目 l0 80 6o 4o 2 教学 服从安排。主动承担教学任务 备课充分、辅导及时，讲课熟练 态度 遵守纪律，无教学事故 教学 教学方法多样，生动有效 运用现代化教学手段 方法 因材施教注重学生能力的培养 讲授 内容熟练条理清晰，系统性强 能力 语言生动、简练用普通话 教学 内容丰富，反映学科的新成果 重点突出难度、深度适宜 内容 符合教学大纲的要求 授课 启发学生思考，激发学习兴趣。养成良好的学习习惯 效果 调动学生学习积极性，课堂气氛好 课程 教学文件齐备教材组织合理，时间安排适当 建设 积极进行教改与实践 表3 3教学质量领导和督导组评价指标体系 评价 评价指标 abcde 项目 l o 8 0 6 0 40 ，2 教学 治学严谨，为人师表 备课认真、充分 态度 不随意调停课，无教学事故 教学 教学方法多样，生动有效 运用现代化教学手段 方法 因材施教，注重学生能力的培养 讲授 内容熟练，条理清晰，系统性强 能力 语言生动、简练。用普通话 教学 内容丰富，反映学科的新成果 重点突出，难度、深度适宜 内容 符合教学大纲的要求 授课 启发学生思考激发学习兴趣，养成良好的学习习惯 效果 注重授课艺术，课堂气氛好 课程 教学文件齐备，教材内容主次分明，符合大纲 建设 积极进行教改与实践 ，1 7 - 华北电力大学硕士学位论文 第四章教师教学质量模糊综合评价 在第三章设计的指标体系中，有四项一级指标( 也可为称“准则”) 及六项二 级指标，十多项三级指标，他们大多数都具有“模糊”或“不确定性”，难以用经 典的数学方法来处理，模糊教学正是研究上述不确定性问题的有效处理方法；而层 次分析法是用于将定量和定性因素相结合的最新决策方法，故我们将模糊评价和层 次分析法相结合，用于评定高校教师的教学质量。 4 1 评价因素集 评价因素集：用u = ( m ，“2 l 地) 表示；评语集：根据人们一般对事物评价的思 维状态，将评价结果划分为：“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”、“差”等五个档 次( 在第三章教学水平评价表内用a 、b 、c 、d 、e 表示) 用v = ( v ，v 2 lv 5 ) 表示； 对应