（工商管理专业论文）义乌中小企业物流的联合采购和配送.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 中小企业对中国国民经济的发展举足轻重。现代物流是中小企业提高竞争力的 有效途径。不断优化企业物流，提高企业物流管理水平，对提高中小企业的竞争力 有着重要的意义。民营中小企业的经济效益和生产效益相对大型企业来说还处在较 低的水平，本文首先通过分析国外中小企业物流管理的发展趋势，得出我国中小企 业更迫切地需要一套适合企业本身的企业物流管理模式，以应对新经济环境下的挑 战。 本文首先对中小企业进行了概念的界定，并简要介绍了中小企业的物流组成。 然后分析了义乌当地中小企业现存的问题，随着企业竞争的日趋激烈，企业将面对 更严峻的挑战。接着描述了整个义乌中小企业物流管理中各自为政，相互脱节，系 统整体质量差、成本高、效率低的现状。联系当前义乌中小企业物流管理中常见的 一系列问题以及在进行企业物流改革中容易进入的管理误区，阐述了当前义乌中小 企业进行企业物流改革的必要性。并针对义乌独特的区域商业环境，提出义乌中小 企业物流的联合采购和配送建议。并通过可行性分析得出，义乌现有的一些优势将 为义乌中小企业物流的联合采购和配送奠定坚实的基础。通过案例分析，确定了实 施的效果，并对其原因的进一步分析，认为这种模式应具有美好的远景。 最后，本文提出不同的企业要根据自己企业的具体情况，不能盲目照搬，应选 择并不断创新适合自己的物流模式，以达到经济效益与社会效益的最大化。 关键词：中小企业物流管理联合采购和配送 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t t h es m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ( s m e s ) p l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nt h e i n t e r n a t i o n a le c o n o m yo fc h i n a t h em o d e ml o g i s t i c si sa ne f f e c t i v ea p p r o a c hf o r s m e st oi m p r o v ei t sc o m p e t i t i v ea b i l i t y i ti so fg r e a ts i g n i f i c a n c et oo p t i m i z el o g i s t i c s c o n s t a n t l ya n di m p r o v et h el e v e lo fm a n a g e m e n tf o re n h a n c i n gt h ec o m p e t i t i v ea b i l i t yo f s m e s a st h ee c o n o m i ca n dp r o d u c i n gb e n e f i t so ft h es m eso fo u rc o u n t r yl o c a t ei na r e l a t i v el o wl e v e li nt h e p r e s e n tt i m e ，b ya n a l y z i n gt h ed e v e l o p i n g t r e n do ft h e m a n a g e m e n to ft h ef o r e i g ns m e s ，w et r yt od e v e l o pa s u i t a b l em o d eo fl o g i s t i c si no r d e r t om e e tt h ec h a l l e n g eo fn e we c o n o m i ce n v i r o n m e n t ，w h i c hi sd e m a n d e du r g e n t l ya n d c a nb ea p p l i e di nc h i n e s es m e s f i r s t l y , t h i sp a p e rd e f i n e dt h ec o n c e p to fs m e sa n dg a v eab r i e f i n go nt h el o g i s t i c s c o m p o s i t i o n t h e ni ti n v e s t i g a t e dt h ee x i s t i n gp r o b l e m so ft h es m e si ny i w ua r e a , s m e sw o u l dm e e tt h eb i g g e s tc h a l l e n g ef o rt h ea c u t ec o m p l e t i o n s e c o n d l yi td e s c r i b e d t h es t a t u so fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t t h en e c e s s i t yo fl o g i s t i c sr e f o r m a t i o nf o rt h es m e s i ny i w uw a sp r o p o s e da f t e rc o n s i d e r i n gt h ep r o b l e m so ft h es m e si ny i w ua p p e a r i n gi n t h ep r o c e s so fm a n a g e m e n ta n dt h ef a m i l i a rm a n a g e m e n tm i s t a k e s t h e ni tp r o p o s e dt h e s m e si ny i w ut oa d o p ta na r r a n g e m e n to f j o i n tp r o c u r e m e n ta n dd i s t r i b u t i o nc o n c e i v e d i nc o n s i d e r a t i o no ft h eu n i q u eb u s i n e s se n v i r o n m e n to fy i w u a n dw eb e l i e v et h a tt h e m o d ew i l lh a v eap r o m i s i n gf u t u r eb ya n a l y z i n gt h ef e a s i b i l i t ya n di m p l e m e n t i n ge f f e c t s a n dr e a s o n s f i n a l l y , t h i sp a p e re m p h a s i z e da n dp o i n t e do u tt h a te n t e r p r i s e ss h o u l dn o t c o p yt h el o g i s t i c a l m o d e so fo t h e r sb l i n d l y t h e ys h o u l da d o p tam o d es u i t a b l ef o r t h e m s e l v e sa c c o r d i n gt ot h es t a t u so ft h e i ro w ni no r d e rt or e a c ht h em a x i m u mo ft h e e c o n o m i ca n ds o c i a lb e n e f i t s k e yw o r d s ：s m a l l a n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e ( s m e ) ，l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，j o i n t p r o c u r e m e n ta n dd i s t r i b u t i o n 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密可适用本授权书。 学位敝储躲矽声奸 日期：弘略年j 月以日 将狮雠婀 e l 期：年月i e l 西南交通大学曲陶父逋大罕 学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立进行研究工作所 取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己 经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中 作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本学位论文的创新点如下： ( 1 ) 本文分析和总结了义乌中小企业现存的问题以及当地中小企业物流管理的 现状，为义乌中小企业物流管理模式的研究提供了基础。详细内容可参见2 3 节。 ( 2 ) 通过对义乌中小企业物流管理中常见的问题和在物流管理中容易进入的误 区的研究提出了义乌中小企业进行物流改革的必要性；针对义乌独特的商业环境提 出了联合采购和配送的物流模式，并对这种模式进行了可行性分析。详细内容可参 见3 1 节、3 2 节、3 3 节。 ( 3 ) 通过一次义乌中小企业的联合采购和配送，对某一中小企业进行案例分析， 对这种模式进行效果验证，并对其效果进行了系统的分析，得出这种模式在义乌中 小企业应会有广阔的远景。详细内容可参见3 4 节。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第1 章绪论 1 1 中小企业物流的研究背景 随着现代科学技术的飞速进步以及商品经济的不断发展，市场竞争变得更加激 烈。现代企业问的残酷竞争晟后使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产 品的成本和利润也变得非常透明，特别是我国的中小企业，各个企业之间的竞争现 在已不仅体现在生产经营、市场运作等各个方面，企业的物流服务方面的竞争也将 会更加激烈! 我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻的变化，使得中小企业不得不从 战略发展的高度来发展物流。经济贸易的高速发展，促使物流服务逐渐成为了中国 企业中最为经济合理的综合服务模式，特别是随着信息技术的强势介入，物流业已 经显示出其强劲的动力。我国的中小企业，特别是民营中小企业，如果不趁现在介 入物流领域，并在短时期内占领一定市场份额的话，那么到时，我们将处于绝对的 劣势。再过几年，我国的中小企业就根本不会再拥有发展物流的点滴优势。因此， 如何加快中小企业物流发展开始成为大家关注的一个新热点。中小企业一向是市场 的灵活的反应者，在大企业实施物流战略的同时，也应对物流的战略做出积极的反 应，也应同样采用物流战略来提高自身的竞争力，因此发展物流乃当务之急。在 2 0 世纪9 0 年代，物流在国外已经成为一个重要的经济增长点，但是，在中国却才 刚开始起步，那时无论是有关政府部门，还是企业公司，在操作层面上都比较茫然， 甚至混淆概念。如今虽然对企业物流我们已有所认识，但真正取得的成效还甚微， 因此，借鉴国外先进经验，结合我国的实际情况，加快对企业物流的研究、创新已 迫在眉睫。 1 2 国外中小企业物流发展趋势 早在八十年代末，国外中小企业就开始利用现代物流管理和技术来提高企业的 竞争力。随着中小企业物质投资和非物质投资的增长，中小企业对物流需求在逐步 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 增加。据一项调查显示：8 0 9 中小企业有物流经理负责企业的物流管理，3 8 5 企业增加了物流技术工程师人员。可见，国外中小企业与大企业样对物流方面也 很重视。 当今国外中小企业物流管理有以下的发展趋势： ( 1 ) 把物流作为企业发展战略来重视 现代企业的发展面临着众多的市场压力，企业如果想在激烈的市场竞争环境中 生存下去就必须具有自己的核心竞争力。国外企业的核心竞争力在七十年代的主要 是占领市场份额，发展到八十年代，为产品的高质量和低成本，而从九十年代开始， 客户关系成为企业的核心竞争力。中小企业物流战略也是围绕着企业核心竞争力而 发展的。从二战后开始的分销物流，发展到2 0 世纪7 0 - 8 0 年代的一体化物流，直 到现在的物流战略。 我们知道分销物流注重的是为顾客服务理念，一体化物流则重视分销渠道的建 立和减少运输成本，而物流战略则在减少物流及供应链成本、提高产品的及时性和 产品质量、提高顾客满意度等方面有了综合的一体化的考虑和实施的方法，为企业 打造核心竞争力起到积极推动作用。因此，通过物流战略无疑会提高企业的核心竞 争能力。这也是越来越多的中小企业把物流战略作为企业发展战略的一部分的主要 原因。 ( 2 ) 重视采用物流新技术和管理新方式 物流战略离不开对新技术和新管理方式的采用。一项对某类中小企业调查表 明：1 9 8 9 年采用过至少一项物流技术的企业只有2 2 2 ，而到1 9 9 4 年则达到4 2 6 。进入二十一世纪，越来越多的企业在采用物流技术和新管理方式前都进行过有 关咨询活动，尤其是管理咨询最多。 ( 3 ) 物流实施更重视第三方物流的作用 如在欧洲，物流服务市场约四分之一都是由第三方物流来完成的，很多仓储和 运输业务都是由第三方物流来实现，甚至有的零售店连仓库都没有。利用第三方物 流，有助于降低了企业的仓储费用和运输费用，可以减少存货储备资金的占用，提 高资金利用率。第三方物流能为企业节约物流的成本、提高物流效率，是中小企业 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 的理想选择。 1 3 本文的主要内容 本文先阐述了当前我国中小企业物流管理的研究背景以及国外中小企业物流 的发展趋势，提出加快中小企业物流的研究刻不容缓，并阐述了对我国中小企业物 流管理的研究意义。 本文首先对中小企业的概念做了个界定，其次简要介绍了我国中小企业物流的 构成。通过对义乌中小企业现存的问题及当前物流管理中常见的问题和容易进入的 误区的分析，阐述了当前义乌中小企业进行企业物流改革的必要性，并针对义乌特 殊的企业经营环境，提出了联合采购和共同配送的物流管理建议。并通过可行性分 析以及案例分析，进一步对其实施的效果和原因进行分析，得出这种模式应具有美 好的远景。最后指出当中小企业生产模式或企业目标不同时，应选择适合自己的物 流模式，并不断创新，以达到经济效益与社会效益的最大化。 1 4 本文的研究意义 在当今世界上，不仅是发达国家、新兴工业化国家、还是发展中国家，都把发展 中小企业作为振兴经济的战略措施，已形成了中小企业发展的世界性大潮。我国的 民营中小企业在中国经济社会发展的地位和作用越来越重要。这也和世界各国中小 企业的发展是一致的。中小企业是我国国民经济的重要力量，其数量已占全国企业 总量的9 9 3 ，我国g d p 的5 5 6 ，工业新增长产值的7 4 7 ，社会销售额的5 8 9 ， 税收的4 6 。2 以及出口总额的6 2 3 均是由中小企业创造的，而且，全国7 5 左右 的城镇就业岗位也是由中小企业提供的。但是由于其特殊的发展背景和成长路径， 我国中小企业虽然有了长足的发展，但也存在着自身实力弱、抗风险能力差等缺陷， 而在当今社会，物流管理对于降低资源消耗，提高生产效率以增进企业经营效果、 降低总体费用的作用已经引起了企业的普遍关注，物流管理正在成为企业的经营职 能之一。从某种程度上说，企业拥有一套科学适用的物流管理模式将可以为企业降 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 低成本、得到良好服务、分散风险、提升竞争力。本文通过探讨义乌中小企业的物 流管理面临的主要问题，提出义乌中小企业物流的联合采购和配送，希望能对我国 中小企业的物流管理水平的提高起到一定的借鉴作用，同时促进企业内部物流一体 化进程，实现企业资源的合理利用，减少或避免物资在运输、保管、装卸等过程中 的损失，最大限度地降低成本、提高企业的经济效益。并在此基础上提出中小企业 发展物流管理必须根据本企业的实际情况，避免中小企业盲目地照搬一定的物流管 理模式。中小企业拥有一套科学的物流方案，将有效地提升企业的核心竞争力，使 中小企业健康地成长，充分发挥中小企业的作用，保证国民经济的稳定持续增长。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 第2 章义乌中小企业物流现状 2 1 中小企业的界定 一般来说，世界各国对中小企业的界定有定量界定和定性界定两种方法。定量 界定主要包括从企业雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定，定性界定一般 从企业质量和地位两方面进行界定。两种界定方法不存在本质上的差别，都是为了 反映同一个事物，区别的只是所反映的侧重点有所不同，是人们根据各自不同的目 的所采取的界定方法。 定量界定其标准具有很大的相对性，即空间相对性、时间相对性和企业本身的 相对性。也就是说不同的国家和地区，对中小企业的界定都有所差别。即便是同一 个国家和地区，在不同的历史时期，也有着不同的中小企业的划分标准。另外，所 谓中小企业是相对于同行业中大型企业而言，相对规模较小的企业，但中小企业会 成长为大企业，大企业也同样可能会衰退甚至故意分解为小企业。 定性界定标准一般包括三个特征：独立所有、自主经营、较小市场份额。所谓 中小企业，就是指生产规模较小，其市场所占份额较低，并基本不具有大企业复杂 的管理结构特征的企业。 我国对中小企业的界定也先后经过几次调整。建国初期曾按固定资产价值划分 企业规模。1 9 6 2 年改为按人员标准对企业规模进行划分，3 0 0 0 人以上的为大企业， 3 0 0 - 一5 0 0 人之间为中型企业，3 0 0 人以下为小企业。1 9 7 8 年，国家计委发布关 于基本建设项目的大中型企业划分标准的规定，把划分企业规模的标准改为“综 合生产能力 。1 9 8 4 年，国务院国营企业第二步利改税试行办法对中国非工 业企业的规模按照企业的固定资产原值和生产经营能力创立了划分标准，主要涉及 的行业有公交、零售、物资回收等国营小企业。1 9 8 8 年对1 9 7 8 年标准进行修改和 补充，按不同行业按不同行业的不同特点作了分别划分，将企业规模分为特大型、 大型、中型和小型四类，当时中小企业一般指中型和小型企业。1 9 9 2 年又对1 9 8 8 年划分标准作了补充，增加了对市政公用工业、轻工业、电子工业、医药工业和机 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 械工业中的轿车制造企业的规模划分。1 9 9 9 年再次修改，将销售收入和资产总额 作为主要考察指标，其中年销售收入和资产总额均在5 亿元以下，5 0 0 0 万元以上 的为中型企业，年销售收入和资产总额均在5 0 0 0 万元以下的为小型企业，参与划 型的企业范围原则上包括所有行业各种所有制形式的工业企业。2 0 0 3 年2 月，国 家四部门下发了中小型企业标准暂行规定，废止了工业企业以生产能力或生产 用固定资产作为划分企业规模的标准，建立了以年末从业人员人数、资产总计及全 年产品销售收入为指标的新标准。工业方面，中小型企业须符合以下条件：职工人 数2 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万元以下，或资产总额为4 0 0 0 0 万元以下。其中， 中型企业须同时满足职工人数3 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万元及以上，资产总额 4 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。 总之，中小企业是占我国企业数的9 9 以上，是推动我国经济发展不可忽视的 重要力量。义乌的中小企业绝大部分是私营企业、个体企业和以私营企业为主体的 联营企业，而且绝大多数是家族式企业。 2 2 中小企业的物流构成 所谓物流，我们用简单通俗的方式描述为“物质资料的物理流动 。即通过加 工、配送、储存、信息处理等过程将物质资料从生产者流向消费者。 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用 管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监 督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经 济效益。 根据企业物流系统的时间和顺序，我们一般将中小企业物流划为供应物流、生 产物流、销售物流以及回收物流四个部分。如图2 1 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 回收物流 物料流信息流 图2 - 1 企业物流组成 1 、供应物流 供应物流是指企业生产前生产准备活动所产生的一系列物流活动，涉及采购、 包装、运输、装卸、验货、入库、保管、供货信息及系统控制等环节，其业务范围 包括咨询、协商价格及供货条件、选择条件、选择物流运输方式、选择运输经营者、 验货标准、仓储供应等。 采购管理是企业物流中供应物流的主要组成部分，它是在宏观物流网络环境下 各节点企业之间原材料和半成品生产合作交流方面架起一座桥梁，沟通生产需求与 物资供应的联系。在企业的供应物流中，采购是企业生产过程的物料的直接来源， 对企业的效率起着重要作用。采购管理是指为保障整个企业物资供应而对企业采购 进货活动进行的管理活动，即企业为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那里， 在确保合适的品质下，在合适的时间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采取 的管理活动。 供应物流通常需要分析供应商与生产商之间的关系，如供货对象、供货品种、 供货数量、供货渠道、供货频数、供货成本等。由于企业竞争己从企业之间的竞争， 发展到企业供应链的竞争，这就要求企业实施有效的供应商管理，同供应商建立长 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 期良好的伙伴关系，实施一定程度的纵向整合，形成“虚拟式的企业联盟，使企 业得到长期稳定的物资供应和及时回馈的市场信息。对供应商实旅动态的选择、比 较和淘汰机制，可从本质上提高整个供应链的能力，提升供应链的竞争优势。对于 供应商的选择，可以独家供应，也可多家供应。独家供应易于管理，也能以大批量 的优势增强自己的谈判能力，以获得更优惠的价格。但不容易把握市场动态，供应 商也会因为没有竞争的压力而形成惰性，不去提升产品品质、提高自身管理。供应 商评选是要对现有供应商在过去合作过程中的表现或对新开发的供应商作全面的 资格认定。一般考虑以下主要因素：( 1 ) 产品质量；( 2 ) 供货能力；( 3 ) 企业信誉及 历来表现：( 4 ) 质量保证及赔偿政策：( 5 ) 生产设备与生产能力；( 6 ) 产品价格；( 7 ) 技术力量；( 8 ) 企业财务状况；( 9 ) 通讯系统；( 1 0 ) 企业在同行业中的地位。供应商 评选标准主要从质量控制能力、可信度、财务状况、经营管理能力、员工素质、合 约执行能力、产品价格等方面加以一一制定。 在供应物流管理中，库存管理的重要性也毋庸置疑。库存是指中小企业所储备 的所有物品和资源，在日常生产经营过程中持有，以备出售或者仍然处在生产过程 即将消耗的材料或物资等，包括商品、产成品、半成品、在产品以及各类材料等。 换句话说，库存是指一切闲置的，用于未来的，有经济价值的资源。与其他资产相 比，库存具有以下特点：较强的流动性；一种有形资产；存在实效性和潜在损失的 可能性。库存是企业流动资产的重要组成部分，是为企业带来经济效益的重要经济 资源，其周转速度直接影响流动资产的利用效果，从而影响企业经济效益。库存管 理的目的是在满足顾客服务要求的日订提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽 可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以强化企业的竞争力。 2 、生产物流 生产物流包括厂址选择、土地、设备、资金、信息、产品等要素，其运作主要 内容有：向车间送料、搬运；半成品的流转、检验：成品的下线操作及成品入库。 即一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点 和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位( 仓库) 流入另一个生产单位，按照规 定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 点流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。所以，生产物流的边界起源于原材 料、外购件的投入，止于成品库，贯穿生产全过程。 从物流属性分析，企业生产物流是指生产所需物料在时间和空间上的运动全过 程，是生产系统的动态表现。换言之，物料( 原材料、辅助材料、零配件、在制品、 成品) 经历生产系统各个生产阶段或工序的全部运动过程就是生产物流。物料随着 时间进程不断改变自己的实物形态和场所位置，物料不是处于加工、装配状态就是 处于储存、搬运和等待状态。由此可见，制造企业物流不畅会导致生产停顿，作业 效率低下。 从生产工艺角度分析，生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动，即物料不 断地离开上一工序，进入下一工序，不断发生搬上搬下、向前运动、暂时停滞等活 动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺过程的 一部分。生产物流是制造企业所特有的物流管理环节，它是与企业生产流程紧密结 合，不可分割且同步发生的。物流过程中要有物流信息服务，即物流信息要支持物 流的各项业务活动。通过信息传递，把运输、储存、加工、装配、装卸、搬运等业 务活动联系起来，协调一致，以提高物流整体作业效率。生产物流研究的核心是如 何对生产过程中的物料流和信息流进行科学的规划、管理和控制。 为了保证生产稳定、协调地进行，缩短生产周期、提高产品质量、降低产品消 耗，生产物流管理应满足如下要求。 ( 1 ) 连续性生产：产品按其固有工艺流程连续通过各环节，不发生或很少发 生不必要的中断。 ( 2 ) 生产能力匹配性：生产过程各阶段、各工序之间，在生产能力上保持适 当的比例关系，当能力出现不平衡时，要采取措施予以调整或协调。 ( 3 ) 均衡生产：即生产的各个环节在相同时间内生产出大体相等或逐步递增 数量的产品，保持各工作环节负荷相对稳定。 ( 4 ) 生产过程的平行性：即物料在各工序之间平行的作业，以充分利用设备， 提高劳动生产率。 生产物流管理应该从规范企业基础管理数据入手，建立和完善生产和物流优化 西南交通大学硕士研究生学位论文第l o 页 指标体系，以基础数据为基础，合理制定生产经营计划，优化生产作业计划，强化 生产和物流控制，同时加强在制品库存和厂内运输的管理，才能实现上述生产物流 管理的目标。 3 、销售物流 销售物流一般包括物流据点，如物流中心或仓库等的选择；商品的运输、验收、 储存：流通加工、包装、装卸搬运；分拣、备货、配送服务，一直到零售商店或消 费者手中的物流过程。 销售物流是伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。在现代社会中， 市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的被动性与服务 性，以满足买方要求为前提，卖方才能最终实现销售。在这种市场前提下，销售往 往以送达用户并经过售后服务才算终止。因此，销售物流的空间范围很大，这便是 销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销售物流的特点，是通过包装、送货、 配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装方式、包装水平、运输 路线等并采取各种方法，例如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式 达到目的。 产品运输是企业销售物流中的一个重要环节。有些企业是将货物托给专门的运 输公司送至目的地：有些企业是自己派车运送。托运货物的情况下，在选择运输公 司时，不仅要考虑运输费用，还要考虑到该公司的效率及可靠程度，不要只节省了 运输成本却使货物的送达时间遥遥无期，影响客户对本企业的信任。企业自己运送 货物时，在装车及行走路线方面都要经过周密的计算，尽量以最少的车次，经过最 短的路程将货物送达，以节约时间，降低运输成本。 企业销售物流中的库存管理主要是成品库存管理，它与原材料的库存管理有异 曲同工之处。成品种类一般都比原材料种类少得多，所以在仓库部局方面，企业稍 加注意就能提高物流工作效率，节约时间。 4 、回收物流 回收物流是指由于某些原因而使产品逆着销售物流运动方向而产生的物流活 动，比如产品返修过程，包装用的纸箱、塑料袋的回收利用，废旧产品的回收再处 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 理过程等。现在我国回收物流的发展还处于早期阶段，回收物流管理几乎是空白。 但是，随着社会资源的日趋短缺和中国进入国际市场的需要，中国的制造企业将不 得不面临回收物流。而且有迹象表明，现在就开始对回收物流进行投资的企业比那 些滞后者更容易主导发展潮流。从社会角度和企业本身角度来考虑，实施回收物流 都有着重要的意义。这是一个在战略高度和运营革新值得关注的成熟领域。在今天， 企业在回收物流系统中做出的工作是非常值得赞赏的。将来，拥有完善的回收物流 系统将是企业生存的条件。 2 3 义乌中小企业物流现状 2 3 1 义乌中小企业现存的问题 伴随着小商品市场的发展，义乌市的中小企业也迅猛发展，义乌有中小企业 2 5 万家，针织袜业、服装、玩具、化妆品、饰品、工艺品、日用品等十六大优势 行业市场占有率均占全国的3 0 以上，相继被命名为中国衬衫之乡、中国拉链生产 基地、制笔工贸基地、中国袜业名城和中国无缝针织服饰名城等。据统计，义乌市 涌现出产值超千万的企业1 1 0 多家，5 0 0 0 万元产值以上达2 2 家。义乌袜业企业年 产销规模达4 0 亿元以上，占全国袜业产量的3 3 ，成为全国袜业系列生产基地。 义乌饰品的年产销量逾6 0 亿元。义乌中小企业的另一特点是规模小、数量多，以 私营和个体为主，例如：棉纺织布的个体有1 6 2 5 户、私营企业6 1 0 家；日用品的 个体有1 8 6 2 户，私营企业3 9 0 家；文教用品的个体有1 2 1 户。目前，由义乌本地 产出的小商品已经占到了交易量的5 0 以上。然而，随着竞争的日趋激烈，企业存 在的问题也日益突出。主要表现在： ( 1 ) 义乌生产要素紧缺 义乌经济的发展已经走过了资本的原始积累阶段，但是同样重要的资源、技术 和人力的短缺却是日益严重。我们都知道生产要素由资本、资源、技术和人力等组 成：而生产要素的的满足程度则直接影响着一个地区经济的发展。义乌经济发展越 快，随之也出现了各种问题。2 0 0 3 年，义乌经济社会发展中的资源性瓶颈制约日 益突出。土地、电力、水是有限资源和能源，也是工业发展不可或缺的生产要素。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 从向东阳的买水到如今的缺电，还有义乌土地指标紧缺以及劳动力供应不足等现 象。如何解决好资源短缺的问题已经是义乌经济发展必须考虑的一个现实问题。 ( 2 ) 企业主和市场经营者素质参差不齐 义乌人才资源本来就不充足，而义乌企业主和市场经营者则是8 0 年代起家的 居多，没有受到良好的素质教育，传统的观念又根深蒂固等。义乌企业实实在在也 是在乡土文化中孕育出来的，相互之间很难协调。你可能很难想象：一个农村出来 的企业经营主能够适应瞬息变化的信息化时代，对现在的市场行情做出及时、准确 的反应和调整。因为他根本不懂得什么是信息化，什么是网络，什么是现代营销。 此外，随着义乌国际化步骤的加快，一方面，义乌势必也不仅仅是一些大型国外采 购商购物的天堂：另一方面，充分市场化的义乌，很多中外合资企业或外独资企业 在义乌的投资步伐也在不断地加快。这些对于义乌企业和市场经营者来说，必将面 临着严峻的考验。 但是大多数经营者还是固守传统的经营方式，一直采取坐销为主的营销策略， 不肯走出去；把自己禁锢在专业市场的店面里。义乌企业和市场经营者还没有完全 融入到全球的供销体系中去；面对更大更多的海外市场和客户，很多企业通常是心 有余而力不足，他们没有充分懂得和利用网络的优势，去寻找更多的客户；为此， 流失了很多好的国内和海外客户。这就是义乌企业和经营者的一大问题：素质不高， 不懂得更多的外贸和营销知识，有些甚至仍不懂得一些基本的电脑知识和技术。如 果仍不图突破现有的障碍和问题，那么无疑是坐以待毙。 ( 3 ) 义乌企业的网络建设信息化程度低 当前，义乌企业的信息化程度不高，但是希望实现信息化的迫切性却显而易见， 这是由浙中地区的经济形态决定的。大多企业以流通领域为先导，以后逐步地转移 到制造业、服务业等，其中义乌表现的最为明显。在流通时代，一些义乌的经营者 由于对某个行业产品在义乌市场上进行销售的过程中慢慢地熟练熟悉这种商品的 各种要素。然后，为了获得更大的利润空间，更大程度地控制成本，便开始在自己 家里加工生产这个行业的产品。但这种非规范的操作模式和简单操作目的，使得信 息化也便理所当然的没有成为义乌企业的必然选择。然而，一旦企业运转到了成熟 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 阶段，信息化的重要性就突显出来了。尤其是在当前义乌国际化环境逐步形成的时 候，没有信息，市场经营将寸步难移。市场的国际化强化了义乌企业网络建设的要 求，但是网络建设不仅仅要求有几台电脑和企业自己的网站，而且要求有相关的技 术人员的支撑。当前，虽然这种以电脑网络技术为卖点的网络公司也如雨后春笋般 的应运而生，他们可以提供相关的网络技术的咨询和服务，但是他们往往不能够充 分地把握企业的现状，往往以赢利为目的，不能够真正地替企业信息化真正排忧解 难。对义乌企业来说，网络建设上势必存在着很大的盲目性和浪费。 但是随着中国全球制造基地的逐渐形成，制造全球化、市场全球化、经营全球 化、竞争全球化将逐渐显现，信息化将促使制造业跨越原有的疆界，形成全球制造 和全球营销。义乌企业又将如何转型，如何提升自身的竞争力，如何实现在义乌企 业之间建立一个快速、准确的集成供销体系，来尽可能地降低经营成本，提高经营 管理水平。可以说信息化是一个企业内在蜕变求发展的一剂良方，信息化能够整合 资源，有效利用现有资源，达到资源的合理优化配置。同时，信息化可以再一次压 缩义乌市场的经营成本，在国际市场风云变幻的新时期，能促使小商品市场能够以 更高、更快、更强的姿态的走向全国乃至全球市场。 ( 4 ) 义乌企业集群 我们知道浙江的经济有着显著的区域特征。为此，根据不同的经济特征，把浙 江经济划成浙北经济和浙中南经济。因为浙北经济有着充当以上海为中心的长三角 经济配角特征，是全球供应链的一个环节。而浙中南经济则完全是天然的市场经济 的产物，发展这种经济的地区包括台州、温州、义乌等。尤其是义乌企业，它的个 体性和独立性比较强，而且以家族式企业居多，并且企业集群的特征越来越明显， 然而产业内部还没有形成一个非常顺畅和高效的价值链。 ( 5 ) 市场负效应 很明显的是义乌市场经济高度发达，对应企业的竞争能力却不是非常的突出。 从整个浙江经济来看，虽然浙中南经济之间有协作，那就是在一个地区内部就能完 成某种产品的全部生产过程，但是这样的一个区块经济却是有着本身矛盾的另一个 方面：区域内部的生产在这种天然的市场经济条件下，容易使很多企业盲目生产， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 造成结构的不合理，相互之间进行恶性的价格竞争，这是义乌企业所面临的一个很 现实的问题。其次，相当一部分义乌企业主还没有完全掌握现代管理的，因为他们 的思想很大部分出自于原始竞争的文化，在科学的管理观念和思想方面存在先天不 足。具体来说，这是由小富即安的思想造成的，大多数义乌民营企业凭借着一种市 场变化的随机性来运作，甘愿经营小本生意就是不想走出去，只是为了单纯的赚钱 而赚钱的念头，没有树立打造百年企业，品牌化运作的观念。这也是义乌市场给企 业带来的一个负效应，因为义乌市场的高度繁荣了，义乌企业的可以很方便的享受 市场的辐射能力，除非义乌市场垮了，但这种可能又是在义乌市场繁荣初期所不会 产生的；于是客观上给小富即安的思想带来了保障，使得义乌企业又过分的依赖于 义乌市场，如此循环会导致义乌企业发展的后动力衰竭，不思进取。 ( 6 ) 义乌企业产业同质化现象较为严重 义乌走的是一条“小商品、大市场”的道路，并培育了服装、针织、饰品、彩 印、拉链等优势产业和产品，形成了具有区域特色的块状经济。因此可以看出在义 乌发展初期，产业同质化竞争是不可避免的，在一定程度上也是充分市场化的结果。 一般来说一旦在一个地区实现了企业集群，建立起了自己的产业价值链，各行业和 企业之间建立良好的协作和分工，那么这样的产业同构可以促使产生规模效应。最 后通过行业内部和企业的竞争，必然会产生几个大的行业和企业巨头。但是义乌的 发展走的却是另外一条道路：兴商建市。所以企业必须把握好自身的优势和缺点， 理性地看待义乌产业同质化现象。 ( 7 ) 市场和企业发展不对称，企业竞争意识不强，品牌观念仍难以形成 随着义乌市场不断地扩容和壮大，义乌市场的规模效应得以充分显现，全国乃 至世界的客商纷纷云集这块弹丸之地，华夏第一市的美名得以走向全国，冲出世界。 如今，国际商贸城的市场品牌又一次次地叫响海内外，2 0 0 3 年义乌市场出口和自 营出1 3 均获丰收，市场出口额达1 7 亿美元，比上一个年度增长1 3 ，自营出口突 破7 个亿美元，完成年度5 8 亿美元计划目标的1 2 3 。2 0 0 7 年自营出口又达到了 1 6 7 亿美元，增长了2 4 6 。义乌市场国际化的进程不断地加快。由此，可以说义 乌市场的品牌知名度已经确立和得到全国乃至世界客商的认可。但是，同义乌市场 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 的发展相比义乌企业的发展却显得相对落后，它跟不上市场的发展，大多数企业都 围困在小富即安的思想泥潭中了。没有充分的鲶鱼效应的原动力，义乌的企业就象 是温水中的青蛙，逐渐失去了战斗的欲望，缺乏忧患意识和战略思考眼光，淡薄了 品牌战略的意识。 义乌中小企业存在的这些问题，无一不显示出这些中小企业的企业竞争力在生 产经营等各个方面已缺少优势，而企业间的竞争越来越激烈，要想提高企业的核心 竞争力，中小企业不得不从战略发展的高度来发展物流。 2 3 2 义乌中小企业物流管理现状 义乌的制造企业物流系统大都涉及到供应物流、生产物流和销售物流三个子系 统，这三个子系统既相对独立又相互联系、相互作用。 供应物流系统包括选择供货单位、收货单位、仓库、运输通道、物流信息等， 涉及的内容包括：咨询、协商价格及供货条件、选择物资运送方式、选择运输经营 者、验货标准、仓储供应等物流业务范围。 生产物流系统包括厂址选择、土地、设备、资金、信息、产品等要素在内，涉 及到原材料、外协件的采购，经过生产车间加工、装配、成品检验、入库到销售这 样一个综合的物流过程。生产物流系统动作的主要内容有：原材料、外协件的采购、 运输、储存；向车间送料、搬运；半成品的流转、检验；成品的组装、分类、拣选、 检验、包装、搬运，一直到成品入库或送到消费者手中。 销售物流系统也一般包括物流据点，如物流中心或仓库等的选择；商品的采购、 运输、验收、储存：流通加工、包装、装卸搬运；分拣、备货、配送服务，一直到 销售商或消费者手中的物流过程。 现在义乌的较早形成的一批老企业，他们较多采取的是少品种大批量生产模 式，以成本控制为目标，一般具有区域性的价格和产品优势，因为以成本为中心来 组织生产经营活动，它的生产系统设计往往只考虑生产过程本身，而没有进行物流 系统的规划设计，企业的产、供、销往往只考虑各自的任务和利益，各自为政，相 互脱节。其业务处理周期较长，市场响应速度较慢。从销售定单开始，企业业务流 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 程要经过合同评审生产排产制定工艺定额物料需求核算选择供 方价格确定交货期等条件谈判签订合同多层审批供应商交 货进货检验和入库车间领用加工到产品出厂，每个环节都是顺次进 行，而每个环节都要时间来处理，每个环节之间的传递都有相当的停滞、等待时间， 无法及时响应客户的需要，服务好客户，以最快的速度去接近用户，以最快的速度 满足终端用户的要求。 以a 袜业为例： a 袜业自己拥有比较大的原料库、半成品库以及成品库。其周转率约为l o 次 年。仓库总面积( 含原料库、辅料库、半成品库和成品库) 与厂房面积相当。对产 品有分装、改包装的要求。公司生产线的自动化程度很高，但包装为手工，包装工 人很多。货物的销售方式国内主要靠各级代理商，8 0 的货通过代理商销售，2 0 的货通过连锁专卖店、超市、卖场销售。以各省会城市和沿海城市为主。 目前a 袜业的年产各类袜子1 5 亿双，2 0 0 5 年销售额达6 8 亿元人民币，其 中外销为3 6 0 0 万美元。预计今年出口可达6 0 0 0 万美元。每年约有上万吨商品需发 运。目前国内销售部分的物流主要依靠联托运，约占产销量的6 0 ，联托运的运力 基本上能满足a 袜业的运输要求；另4 0 为外贸，平均每天发一个集装箱。 对于a 袜业这类企业来说，他们都拥有自己的各类仓库，一般有原料库、半成 品库和成品库。原料都是自己负责采购，原料运输大部分由供应商送货上门，也有 部分是企业自己联系车辆运输。成品的包装和销售也都是企业自己负责，销售分外 销和内销。外销由货代直接取货；内销则主要依靠联托运，由企业负责送货到各托 运站，由托运站负责运输到目的地。这样存在的问题是，仓库利用率低下，库存量 一般都偏大，运输效率和服务质量都有待提高。显然缩短运货时间、提高发货效率、 及时掌握客户和分销商的反馈信息、提高服务质量，是企业当务之急。另外企业还 应研究生产资料消耗规律和供应规律，关注市场采购策略，控制库存水平，以降低 原材料等的消耗和库存占用资金；改善物料及在制品、中间产品在企业内部( 如库 房与生产工位之间、工序之间、车间之间、分厂之间、产成品与库房之间) 的流转 状况；采用先进的物流技术并提高物流装备水平：进行企业内部物流系统的整合以 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 实现企业内部物流一体化。 其次，义乌更多的是一些新兴的以多品种小批量为生产模式的企业，如大部分 的饰品和玩具企业，他们一般以利润为中心来组织生产经营，企业必须按客户需求 以销定产。然而，企业经营者的物流管理观念薄弱，对物流的认识还停留在企业自 身的“功能性活动，而没有上升到“为客户创造价值，增加客户满意度现代物 流服务的理念。企业经营者没有将物流系统和营销战略有机地结合起来，从战略角 度权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流与顾客服务的特殊要求之间的动态平 衡。很多企业缺乏对自身特有的核心竞争力的正确认识和评价，还是习惯于追求 “全 ，不利