（工商管理专业论文）企业级电子商务（BtoB）模式研究.pdf

摘要 电子商务( e l e c t r o n i cb u s i n e s s 简写e b ) 是运用电子通售作为手段的经 济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买 祁结算。电子商务代表蔫未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和 经济带来极大的效益。尽快在全球范围内营造良好的电子商务法律环境已成为 各国政府和国际经济组织的共识。电子商务较传统商务有着巨大的优势，这是 电子商务快速发展的基本原因。 在中幽，由于基础电信设施和网络不断健全，为电子商务的开展打下了良 好豹基鼹赶，文章分拆了我霞电予商务发徙豹特点、我国泡子商务发展中存在的 问题、中国电子商务发展的对策。文章认为：我国作为有1 2 亿人口的世界上最 大的发鼹中国家，发展电子商务应作为嵇战略的考虑，而其中企业级电子商 务一一b t o b 应作为发展熏点及首要方向。 一个真正意义上的电子商务企业其核心的是企业内部必须运萤在一个基于 完善的管理思想和工作流程的“企业资源计翊系统( e r p ) ”之上。文章较详细 地介绍了该系统对企业级电子商务的支持。b t o b 企业级电子商务核心是企业问 电子商务过程。企监缀( b u s i n e s st ob u s i n e s s ) 电子商务一般被筒称为b t o b 的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中问商( 如金融机 梅) 之阅的信息交换瘦交易行为集成到一起的电子运作方式，是最有前途的商 务模式。b t o b 模式可细分为垂直( 纵向) 平台、水平( 横向) 平台、非开放平 台、开放平台等四类，文章阐述分析了这些细分模式的适应范围及相应特点。 文章阐明b t o b 电子商务模式的本质是基于改善企业供应链的信息商务模 式，在此基础上进一步分析了b t o b 模式对企业价值链产生的巨大影响。提出了 商务智能( b u s i n e s s n t e l l i g e n c e ) 、协同商务( c o l j a b o r a t i o nb u s i n e s s ) 等 bl o b 电子商务模式的新发展，展望了在b t o b 模式下新型的供应链和价值链。文 章分享厅了在薪型电子商务模式下企、监的竞争优势以及竞争战略。 最后，文章以典型案例说明b t o b 电子商务模式在中阑的发展前景。 【关键词】企业级电子商务( b t o b )企业资源计划系统( e r p ) 价值链供应链管理竞争优势 a b s t r a c t e - b u s i n e s sl so n ee c o n o m i c a ia c t i v i t yb ym e a n so fe l e c t r o n i cc o m m u n i c a t i o n s p e o p l e c a l l p r o m o t e ，p u r c h a s ea n dp a yv i a e c o m m e r c e t h ee c o n o m i c a lg l o b a l i z a t i o ni sa n o u t s t a n d i n gt r e n da n dc h a r a c t e r i s t i co fw o r l de c o n o m i c a ld e v e l o p m e n t e c o m m e r c ei so n e p r o d u c t i o no fg l o b a l i z a t i o n ，a n d ag r e a tf o r c ef o rg l o b a l i z a t i o n a l lg o v e r n m e n t sh a v e r e a l i z e dt h ei m p o r t a n c eo ft h ef o r c ef o re c o n o m i c a li n c r e a s ea n da r es p a r i n gn oe f f o r t st o d e v e l o pe c o m m e r c e i nc h i n a ，b e c a u s eo ft h ef o u n d a t i o nt e l e c o m m u n i c a t i o nt h ef a c i l i t i e si s c o n t i n u o u s l ys o u n dw i t hn e t w o r k ，f o rt h eo p e n i n go fe l e c t r o n i cc o m m e r c et h ee x h i b i t i o n t y p ed e s c e n dt h eg o o df o u n d a t i o n ，a r t i c l ea n a l y z e do u rc o u n t r ye l e c t r o n i cc o m m e r c e c h a r a c t e r i s t i c st h a td e v e l o p ，o u rc o u n t r yt h ee c o m m e r c ed e v e l o pt h ep r o b l e mo ft h ei n s i d e e a s e ，c h i n e s ee c o m m e r c ec o u n t e rp l a nt h a td e v e l o p a st h ew o r l db i g g e s td e v e l o p i n g c o u n t r yw i t hap o p u l a t i o no v e r1 2b i l l i o n d e v e l o p i n ge c o m m e r c es h o u l db et a k e n 舔a s t r a t e g i cc o n s i d e r a t i o n at r u ee c o m m e r c ee n t e r p r i s ew i l lu s ei n t e r n e ta n dw e b s i t ea sw o r k i n gm e a s u r e b u tt h e k e yc h a r a c t e r i s t i c i st h e e n t e r p r i s e m u s tb er u n n i n go n a ne r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e s p l a n n i n g ) p l a t f o m lb u i l tu n d e rg u i d a n c eo fm o d e mm a n a g e m e n tt h i n k i n ga n dc o m p l e t e w o r k i n gp r o c e d u r e t h ec o n c e p to fe c o m m e r c eb t o bi st h a tt h ee n t e r p r i s ei n t e g r a t e st h e p u r c h a s ef r o ms u p p l i e ra n ds a l e sb ya g e n tt h r o u g hi n t e r n a li n f o r m a t i o np l a t f o r ma n de x t e r n a l w e b s i t e s ，i no r d e rt or e d u c et h ec o s to fd e a l i n g sa n dg e tah i g h e rr a t eo fs a t i s f a c t i o n t h e r e a r et w om e t h o d so fr e a l i z i n gb t o bb e t w e e ne n t e r p r i s e s o n ei sa c c e p t e di nt h o s et r a d i t i o n a l e n t e r p r i s e s s o m eo r d e r sa r cr e a l i z e dt h r o u g hw e bf o ri n f o r m a t i o ne x c h a n g et h a tg r a d u a l l y t u r n st ob t o bm o d e l t h ea r t i c l ef u r t h e ra n a l y z e dt h eb t o bm o d eb i g n e s si n f l u e n c et o w a r d sb u s i n e s s e n t e r p r i s ev a l u ec h a i np r o d u c e do nt h ei n n a t ec h a r a c t e rt h a th i g h l ye x p l a i nt h em o d eo fc l e a r b t o be l e c t r o n i cc o m m e r c ei sa c c o r d i n gt oi m p r o v et h ei n f o r m a t i o nb u s i n e s so ft h eb u s i n e s s e n t e r p r i s es u p p l yc h a i nt h em o d e sf o u n d a t i o n i nt h ea r t i c l e ，w ew i l lf i n dt h en e wc o n c e p t s o fc o l l a b o r a t i o nb u s i n e s s ，b u s i n e s si n t e l l i g e n c e ，n e ws u p p l yc h a i na n dv a l u ec h a i ni nt h e b t o bm o d e t h ea r t i c l ef i n a l l ya n a l y z e du n d e rt h en e we l e c t r o n i cc o m m e r c em o d et h eb u s i n e s s e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o na d v a n t a g e ，c o m b i n ew i t ht h et y p i c a lm o d e lc a s et h ee x a m p l el e n d s u p p o r tt ot h ee l u c i d a t i o n 【k e yw o r d s1b u s i n e s st ob u s i n e s s ( b t o b l e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n v a l u ec h a i n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tc o m p e t i t i o na d v a n t a g e 1 电子葛务的概念 第一章电子商务概述 随着电子技术和互联网( i n t e r n e t 网终) 驰发展，信息技术作为工具被引 入到商贸活动中，产生了电子商务( e 1 e c t r o t i cb u s i b e s s 简写e b ) 。 七十年代，电子数据交换( e d i 一一e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 技术的 发展可以被认为是真正意义上的电子商务，但由于它的复杂性与非通用性，严重 约束了其全藤推广的可能。真正使电子商务迅猛发展则是互联网上通讯标准与 h t m l 标准得到i t 行业的支持，成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革， 这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。 全球信息蘩础设施委员会( g i i c ) 电子商务工作委员会报告草案中认为：电子 商务魁运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价 值的产品和服务迸行宣传、赌买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多 少或零售渠道的所有权影响，公有及私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、 一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农妲、林业、渔业、 工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提 供多种多样的选择“2 。通俗的说，电子商务就怒在计算枫网络( 主要指i n t e r n e t 网络) 的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过 内联阏( i n t r a n el ) 、外联溺( e x t r a n e t ) 以及i n t e r n e t 与企业的职员、客户、供 销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 从宏观上游，电子商务楚计算辊网络的又一次革命，是在通过电子手段建立 一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、 税务、教育等社会其它层瑶；从微观危度说，电子商务楚指各种具有亵救活动能 力的实体( 生产企、l k 、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等) 利用网 络和先进的数字亿传媒技术进行的各项亵业贸易活动“3 。 随若网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交 换和瀵费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们傲贸易兹颓_ | 芋弗没蠢 改变，还是要有交易f j i 、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变 了，如从以前豹纸囊蕈证变为现在的电子单证。这个阶段的一个重要特点就是信 息流发生了交化( 电子化) ，更多地表现为票掘资料的流动。 与h 常生活巾的信息和传统处理方式得到的信息相比，l i j 于信息化的发展， 无疑已经使信息成为丰富的、完整的、易于加的、可处理的、应川价值较高的 有价物。信息的制造、剥信息资源的争夺、信息的商务运用已经成为企业间竞争 的重要内容。 商务化的信息怎样去发展，足我们不能在现在加以明确预言的东西，唯一能一 确定知道的只能是它的不确定投和无限扩展性。电许，信息的生产、传撩和加一i 二 小身将成为一个独、z 的，具自我成长性的世界。我们现在小应该将它与物质”_ f = 界 片压遗等同起柬思考，丽是盔浚塌发展的鼹光辩证圭氇认识信怠这个现在还难以捉 摸的事物。町喜的足现在有批有以之士币在研究这方丽的问题，并且已经出台 了其有可摄佟瓣：的方案，联想集团软件设计中心汤海京先生为我们鹱辍了未来大 ，掣企业的信息化结构“( 图1 1 ) 。 。孽曛国4 9 l 器蚕墓、 霞 ”。- _ i i “一爱：尹3 ，| i0 0 c 黼u s t o m 瓣e r s 曼舯l 出出您出如 图1 1 未来大型企业的售息化絮梅 ，2 世界电子商务总体发展趋势 1 。2 。1 世爨电子齑务现状分析 随着汁算机技术的飞迷发展、互联网的兴起和应用普及以及一系列相关技术 的创新，数据的处理和信息的传递突破了时间和地域的限制，信息化时代的到来 2 成为不可抗拒的潮流，人类文明正在进入一个崭新的时代。信息时代的到来，如 同蒸汽机引起了： 业革命一样，极大地改变了人类的行为方式、思维方式、交流 方式和贸易方式，人类的生活因此而忽剧变化。作为信息时代的产物和宠儿，全 球电予商务因此而获得了迅速的发展，成为信息时代初级阶段最具活力的代表， 并对世界经济的发展形成了强大的推动力。 电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带 来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一，具有强大生命力的 现代电子交易手段已越来越被人们所认识，发达国家已纷纷制定政策，发展中国 家正在加紧制定总俸发展战龌，大力促进电予商务在瀚民经济各个领域的应丽， 力争在新一一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。 全球互联网羽户t 9 9 6 年不足0 4 亿，蜀2 0 0 0 年6 月已经达到2 ，6 亿以上， 并且仍在不断增长，预测今后4 年内全球上网人数将增至1 0 亿，平均每个月增 加1 0 0 万户。1 9 9 4 年全球电子商务销售额为i 2 亿美元，1 9 9 7 年达到2 6 亿美元， 增长了倍多，1 9 9 8 年销售额达3 7 6 亿美元。比1 9 9 7 年增长近15 倍。表1 1 数据显示，全球电子商务在1 9 9 8 年豹基础上，交易壤直线攀舞，呈撂数规律增 长，2 0 0 0 年全球电予商务的交易额达到2 8 6 0 亿美元，预期到2 0 0 3 年将占全球 商业贸易总额的1 0 左右。未来l o 年1 3 的全球国际贸易将以网终贸易兹形式 来完成“l 。由此呵见，电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实 豹和潜在浆丰厚商业利润。 表1 11 9 9 4 - 2 0 0 1 年全球电子商务贸易总额( 单位：亿美元) 年份 l 1 9 9 8 l 1 9 9 9 l 2 0 0 02 0 0 1 l 2 0 0 3 贸易锨i 3 7 6 9 8 428 5 0 55 0 0 | 3 00 0 0 在电子商务起步较早的北美地区，其在线零售额以每年翻三番的速度增长。 欧洲的电子商务虽比美国起步晚了1 8 个月，但不甘落后，奋起直追。据f o r r e s t e r r e s e a r c h 的撤告预测：从2 0 0 0 年鲻2 0 0 4 年，欧溯潮家豹电子商务贸易总额将 以每年1 0 0 的速度增长，并在此后4 年内达到贸易总额16 0 0 0 亿欧元的水平， 约占歇浏贸翁总额娓6 。豫太地嚣信息产效发达熬日本、耨搬坡帮韩国，窀予 商务发展也是如火如茶。j 。 正因为电孑亵务潜在豹臣大韵经济乖l 蕊。过界备嚣，特别是发达露家，对电 子商务高度煎视并着力推动。在拥有世界3 4 以上的互联网资源的美因，电子商 务的应溺领域与规模远远超蓬其纯匿家，美爨政府认为，电子商务的发鼹是未来 经济发展的个重要推动力，甚至可以与2 0 0 年前工业革命对经济发展的促进相 比，因此，自1 9 9 9 年开始，荚国每年2 0 0 0 亿的政府采购计划如将通过电子商务 方式避行，这一举措被认为是“将美国的电子商务推上了高速列车”1 。 在网上零售业方面，2 0 0 1 年美国的表现颇为不俗，据美国j u p i t e r 研究公 司的最近预测，在2 0 0 1 年年底的假目销售旺季，美国网一k 零售额达1 1 6 亿美元， 大大超过1 9 9 9 年的7 0 亿美元。伽特纳g a r t n e r 集团的调查也显示，2 0 0 1 年圣 诞假期的全球网络销售额达到1 9 5 亿美元，美国网上销售量增长近7 0 ，达到 1 0 7 2 亿美元。网e 销售前景良好”1 。 1 2 2 世界电子商务立法状况 电予商务较传统商务有蔫匪大的优势。这是电子商务快速发展的基本原因。 电子商务的突出标志在于它增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高 贸易效率。据估诗。”，电子商务可降低成本4 0 ，对有的企业可能会达到7 0 。 另外，对政府而占，电子商务可以帮助一个国家增加许多就业机会、减少贸易赤 字、减低通货膨胀率。例如，美国信惠产业掰造成的就妲枫会已经超遮1 0 0 0 万 个：美围近几年来通货膨胀率一直很低，据认为一个重要原因就是信息产品使货 物成本不颟耱低，冀本身豹份撂也在不断减低。 全球经济体化怒世界经济发展的主要趋势与重要特征。电子商务既是全球 经济一一体化的产物，龟是全球经济一体纯发展豹重要推动力。电子蘸务代表世界 经济发展的方向，具有强大的生命力，发展电子商务是大势所趋。 逛子褒务的指数级发震，给现行鼹法律体系带来了凝的挑战。尽快在全球落 围内营造良好的电子商务法律环境已成为各国政府和圈际经济组织的共识。 魅爨范围肉的立法工作正处于一个探索秘试验兹研究阶段。发达国家政府和 国际组织均在立法方丽给予了大力支持，做出了大量：【：作。从电子商务发展战略 的角度，圈际社会制定了一系列法律法规共起草电子窃务基本框架、签署双边协 定、发表a 皮书等( 目的都怒为了争取制定电子商务国际规则的立法权) 。 1 9 9 6 年5 月，联合国国际贸易法委员会制定通过了电予商务示范法， 为各国电子商务立法提供了一个范本；1 9 9 6 年底，嗷贸组织达成了便于电子商 务发怒的第一个固际协议一一信息技术协议，要求2 8 个签约方均“在2 0 0 0 年前取消2 0 0 种信息技术产品关税”；1 9 9 7 年4 月，欧盟出台了欧洲电子商 务倡议书”。； t 9 9 7 年7 月1f 1 ，美国为了谋求2 l 世纪国际规劂的主导权，出台了全球 4 电子商务政策框架白皮书，该框架提出发展全球电子商务的五项基本指导原则 与l 个国际协作领域，受到发达国家的普遍支持，己成为各国商讨全球呶子商务 政策法规问题的准则；1 9 9 7 年1 2 月，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣 言，与美国就全球电子商务指导原则达成协议，承诺建立“无关税电予空间” ( d u t y f r e e c y b e r s p a c e ) “1 ； 1 9 9 8 年，欧盟发表有关电子签名的法律框架指南；1 9 9 8 年5 月，世贸 组织部长级会议上l3 2 个成员酮签署了关于电子商务的宣言，规定至少1 年内兔征瓦联网上所有贸易活动关税：1 9 9 8 年1 0 月，经济合作与发展组织( o e c d ) 电子商务部长级会议在加拿大渥太华召开，被誉为“全球电子商务隧程碑” 【4 o 嘏子商务的发最得到各国政府的支持。世界各国政府都非常重视电子商务的 发展，为电予商务发展提供了良好的生存环境。如美国政府提出在电子商务的初 剖阶段，关税应该豁免等。在发达国家的积极缁导和大力促使f ，各国纷纷制定 本国电子商务发展的法案、政策和框架，总之，电子商务日益成为世界各国密切 关注的议题。 1 。2 3 世界电子蓠务发展趋势 从电子商务交易额来看，目前世界范围内的电子商务还处于萌芽期。以美国 为倒，1 9 9 8 年电子商务豹蒽交易额仅为2 0 0 亿美元，电子商务仪占g d p 的i 2 ，预计到2 0 0 1 年将达到3 0 0 0 亿美元甚至1 0 0 0 0 亿美元，年平均增长速度为 1 3 0 ，成为有变以来少有的妖速发展领域。 根据美国j u p i t ef 研究公司的预计，未来五年晕，b t o b 电子商务将会飞快 成长，从今年的3 3 6 0 亿美元增至2 0 0 5 年的6 。3 兆亿美元，j u p i t e r 还预计，b t o b 交易将主要操纵在网络供应链手中，整个经济中b t o b 电子商务所占比例将从目 兹的3 增至4 2 ，计算机秘电嘏正在戏为最大的b t o b 电子商务产业，到2 0 0 5 年将肖l 万亿荚元的市场销售额，其它四大产业市场额在2 0 0 5 年也会达到5 0 0 0 亿美元的规模，这五大产业在未来五年的成长预计妻翼下”1 ： 表1 2五大产业成长预计( 单位：亿美元) 产业2 0 0 0 正 2 0 0 5 年 计算自l 电讯改备 9 0 01 0 ，2 8 0 食晶饮料 3 5 0 8 ，6 3 0 汽下及配什 2 1 0 6 ，6 0 0 l 业设备及供廊 2 0 0 5 ，5 6 0 建筑及房地，“+ 1 9 0 5 ，2 8 0 根据f o r t e sl er 研究公司的研究，到2 0 0 3 年，美阐br o b 模式交易总额将达 到1 3 3 0 8 亿美元。 在未来数年中，耻太地区的b t o b 电子商务市场将从1 9 9 9 年的9 2 亿美元增 长到2 0 0 4 年的9 9 5 8 亿美元。到2 0 0 4 年，亚太b t o b 市场( 不包括日本) 将占全 球电子销售总额7 3 万亿美元的 3 6 。在2 0 0 4 年，亚太区的电子商务企业将 有9 1 的会是以b t o b 模式运作，bl o b 的交易网站将会成为市场主导。b t o b 的增 长将带动一系列i t 黼务市场的发展，如应用系统和网络丌发及集成以及有关的 资产管理维护等”1 。 据带界著名的i t 系统项厨论证与决策的权威祝鞫g a r t n e r 预钡i ，溉太地区 i t 服务市场价值在4 年内将以2 5 的速度增长，即外包市场价值将从2 0 0 0 年的 4 0 亿荚元增长到2 0 0 4 年豹1 0 6 亿美元。绳成瓒长的主要原因莛越来越多豹企监 将非核心业务外包，并在推行电子商务战略时需要前后端办公集成服务“3 。 越寒越多的企、浚转向b t o b 和b l o c 电子商务，也促使市场对电子巍务骚务的 需求大幅增长。特别是在移动电子商务领域，骶太地区的发展将先于美国。进行 匡舔、监务的服务供应商，将是未来瓣络公司的成功运营模式。 a s p ( 应用服务供应商) 魑最受瞩目的服务之一，在亚太区，几乎每天都会 有新a s p 公蠲或褒有企业雄出毅的a s p 服务的湾患。a s p 亩场斡终筐预计将在 2 0 0 4 年超过2 5 亿美元，增长率达到1 0 6 。 据g a r t n e r 的分柝家预测，这一她区的i t 服务供应意正在创造大量齑机， 并通过购并其它企业、建立伙伴关系及合资企业获得大量人才。随着i t 服务市 场的成熟，本地区将发生更多的赂并。 在互联网上，目前有很多 包子商务成功应用的例子，如美国c i s c o 公司，1 9 9 6 年开辟了网预订产晶的业务，垦翦公司业务驰3 2 来自嬲上，达i 0 亿美元， 同时网上查询达到每月1 0 万次，节约了很多的广告印刷费和电话咨询赞。美国 通用电器公司目前内部列上业务量为l o 亿美元，明年将达到4 0 亿美元，成为世 界藏围的个电子化社会，其他国家的供货商不必到荧嘲上门推销，只要通过网 上联系，就可以成交”i 。 西方七圜集团于1 9 9 5 年2 月确立了一个项目一一“为中小企业开辟全球市 场”。该项翻包括三个主题：为中小企业开辟全球信息网络，中小企业需求以及 电子商务的国际实验地。据此，欧洲联盟于1 9 9 6 年设立了一个工作小组和论坛 来集中欧洲的电子商务行动，目前已有1 8 个项目。1 9 9 7 年7 月美国政府提出全 球电子商务框架，刚年12 月美国与欧盟发表有关电子商务的联合宣言，1 9 9 8 年5 月世界贸易组织第二届部长级会议，在庆祝多边贸易体制5 0 周年辩把电子 商务自由化作为主要议题，并发表全球电子商务联合宣吉。时隔不久，美国 白窘又推出了发展电子商务的最新计翔，强调保护在线购物的消费者利益。同年 1 1 月亚太经合组织第六次领导人非f 式会议也把电子商务作为重要议题之一， 成立了电予髓务专题工作组，并在随后召开豹帮长级会议上通过亚太缝合组织荚 于电子商务前景的声明“1 。 1 9 9 7 年1 1 月霆际商会在巴黎召开的“电子意务会议”上，美国政府认为如 果能正确对待的话，电子商务的发展是未来2 5 年世界经济发展的一个重要推动 力，甚至爵敬与2 0 0 年前工攮革命对经济发展豹促进榻提并论“1 。与会专家认为， 互联网将在地球上形成一个新的大陆，即“第七个洲”一一虚拟洲，任何企业都 将处在这个溅上，金业要发腥必须应嗣新的手段去巍争。 1 3 电子商务模式分类 不同于电子交易，电子商务内容广泛，电子交易只是指安家、卖家在网络上 实现的买卖交易；而电子商务强调的则是在网络计算机环境下的商业化应用。电 子裁务不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仪是单纯的一种交易；它怒把政府及 其职能部门、民问团体、商业结构、企业、员工、消费者等诸多层次的社会主体 逶过i n t e r n e t f n t r a n e t e x t r a n e t 全丽联接越来的一年孛应嗣。 电子商务模式的分类标准多种多样，根据交易主体的不同，目前，最具代表 性的电子商务有啦下，l ；f 孛形式： 袭1 3电予商务模式分类 l g 政府及其职能部门之间的业务往来，如上下级之间、平行级之间的政策发布、信息传 递、财政划拨等诸多业务 卜8 政府聚购、政府及其j ：5 熊部门与企k 之间的业务，如政策法规、税收、审计、团韵资 产管理等业务 b 南b企业之闻的业务，如采购、分销、服务等业务 bt 。c 企j i k 与消费者之间的交易，如网上售物、网上教育、网上其它服务等 gt oc 政精与消费者斌市民之闽的业务，如个人报税、养老金、特殊章卜贴、各种救济金发放 等 ct 。c 消爨者对消费者如阏j ：交流、网上房雠交翳、网上跳蚤j “场交易等 bt 。e 企业与其员工之间| ! 勺业务往来 其中，以b t o b ( 企、l t 对企业) 、r t o c ( 企业对消费者) 、gl o b ( 政府对企业) 三种模式发袋比较迅速。 第= 章中国企业电子商务应用现状 2 电子商务在我国的发震 在我困，从8 0 年代开始拯广e d i 豹应用，递入9 0 年代后，我国积极与全球 信息熬础设施委员会( g i i c ) 姆国际组织开展交流合作，进一步促进了电子商务 在我国的发展。曩翦，电子商务已在钋贸、海关、金融、商业等许多领域中得到 部分应用。随潜各种专业网和增值网络迅速发展，电子商务已成为各方关注的焦 点，其发展和应用环境f 在逐步形成。 在世界经济全球化、信息化时代，电子商务对世界各国都是一个重要的机遇， 也是一个挑战。同样，对于我图电子商务的发展是机巡与挑战并存，而强挑战多 于机遇。我国j 下在进行经济体制改革，计划手段正在消隐，市场机制尚未健全， 经济活动、市场行为还不规范，给电子商务的发展带来了诸多困难。首先，我国 的国有企业改革尚未完成，现代企业制度在建立之中，企q t 对提高自身的信息获 取能力和市场竞争力的要求还不够迫切，企业信息化的进展比较缓慢。其次，我 国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性大，加大了市场活动的 风险，4 i 利于f ：l 予商务活动的开展。第三，电予商务需要有力的技术支持，我国 的网络设施、安全保障等技术与设施遂存在很多不足。第四，电孑商务涉及到网 络管理、金融结算、法律法规的制定等众多方狮，是一项复杂的社会工程，需要 跨部门、跨遗区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都对我国推动电子 商务的有序发展提出了挑战。 我国是i ：| = 上界第十大贸易酱，近十几年来，阉民经济特续稳定增长，箍着我国 加入w t o ，对外贸易在国民经济中所占比重会越来越大，我国需要推动电子商务 豹应用积发展，为在新世纪我国国内经济持续发展和参与全球经济贸荔葜定蘩 础。 我国电子商务是以国家公菸通信网络为基舔的，以溺家会关工程为代表的， 以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。我国政府相继实 施7 “金榜”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发 展作了良好的铺热。 有了以上的基础，近年来我匿电子商务获褥了迅速发展。 2 0 0 0 年，我国上网计算机数为6 5 0 万台，其中专线e 网计算机l o l 万台， 拨号上网计算机5 4 9 万台。1 。 截止到2 0 0 0 年，我国电予商务网站数釜已达1 1 0 0 余家，其中嗣上零售商 6 0 0 余家拍卖类网站1 0 0 家左右，远程教育网站l8 0 家，远程医疗网站2 0 家。 网上中文站点l ，5 万个。 s p 3 0 0 余家，i c p l 0 0 0 余家”i 。 从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领 域均已成功进入电子商务领域，并避行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子 商务发展的基础，同时也为进步发展积累了丰寓的经验“1 。 虢整体两言，经权威橇构调查，我园信息产业总栽模已超过1 4 0 0 0 亿元人民 币，电信、啦务年均增长率为3 3 ，信息产品制造业年均增长率已大于3 0 。中国 电予商务难由起步迈入繁荣蹬毅。 2 ，2 我国电子商务发展的特点 ( 1 ) 由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。 由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫从迷茫再 到冷静和理橱的过程。整个行业目前正在进行着表磷不明显假是实质剧烈的变 化。函际投资商对中龋互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商 务不必赢利”的误导而疯狂追求“全嗣第一”的“大手笔”到雅宝发出的“收 益为王”的呐喊，众多企业正悄然改变原有发展战略，丌始寻求新的商业模式并 在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。 ( 2 ) 大型传统产业纷纷涉足电子商务，实照婀站开始堀超。 众多知名企业认以到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的 物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场 并显示出了勃勃生机。 ( 3 ) 嘲站建设发展迅速，大众化程度明疆提高。 从1 9 9 9 年丌始，网站数量增长迅速，同时上网门坎不断降低，逐渐贴近大 众纯，与人鬣群众的生活联系翔益密切。从事电子商务豹外界环境逐濒优化，逛 可以从以下几个方面反映“”： ( a ) 基确设施情况 1 9 9 9 年，我围同际线路总容量为3 5 l m ，2 0 0 0 年，国际线路总容量达到1 2 3 4 m ， 增长了3 倍多，连接豹国家有美霉、排拿大、澳大稳聂、英美、德国、法匡、秘 本、韩国等。 我国i pf 瞧话出口带宽总量为5 6 m 。 1 9 9 9 年底，光缆总长度为1 0 0 多万公里，局用程控交换机总容量为1 6 亿 门，建成全圈性计算机系统1 0 8 个，与7 0 个圈家和地区建立了直达线路- 与5 9 个国家和地区的1 0 8 个移动通讯网络开通了国际漫游。 到2 0 0 0 年3 月，中央、国务院有关部门建立站点j 2 个，建成各类数据库 1 0 3 8 个，各级政府己申请网站域名2 4 0 0 个，其中7 2 0 个政府部门以w e b 服务器 向社会提供服务，利用公用网组建的全国性计算机信息系统达到8 6 个。 1 9 9 9 年3 月和1 0 月，电信资费做出重大调整，上网费用有较大福发的下降。 2 0 0 0 年第季度，信息产业部组织实施国际出入口带宽扩容工作。 总之，我圈电子两务的基础设旋建没在过去的一年取褥了震大成就，主要表 现在国内主干二网带宽有了较大的扩展，个人和企业上网费用已经丌始下调；网民 和企渡对网络环境已经从速凄馒和价格赢的黉求进一步提高到要求保障服务旗 量，对于网络服务已经开始进入更具体和更务实的发展阶段。 ( b ) 网络建设连接装况 1 9 9 4 年9 月，中国公用计算机互联刚( c h i n a n e t ) 建设启动，同年1 0 月， 中国教育和辩磷计算机溺( c e r n e t ) 崩动。1 9 9 5 年1 月，中鼷电信开始向社会 提供i n t e r n e t 接入服务。1 9 9 5 年4 月，中国科学院启动百所联网工程。在此基 硇上，网络不龋扩震，形残了中鏊群技网( c s t n e t ) 。1 9 9 6 年1 月，中国公用 计算机互联网( c h i n a n e t ) 全园骨干网建成并正式开通。9 月，中国金桥信息网 ( c h i n a g b n ) 自社会提供i n t e r n e t 接入服务。 1 9 9 7 年，中国公用计算机互联网( c h _ n a n e t ) 、中网科技网( c s t n e t ) 、 中国教育和科研计算概网( c e r n e t ) 、中国会娇信息阚( c h i n a g b n ) 实现了互逐 互通。 ( c ) 立法愤况 我国在研究国际先进经验的同时，结合中国国情，在立法方面进行了积极有 益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子意务法规： 1 9 9 6 年2 月，国务院第1 9 5 号令发布了中华人民共和圜计算机信息网络 国际联网管理暂行规定； 1 9 9 7 年5 月，国务院信息化工作领导小组办公室发布中国互联网络域名 注册餐行管理办法；1 2 月，公安部发布了计算机信息网络国际联网安全保 护管理办法： 1 9 9 9 年8 月，信息产业部发布电信网间i ：| ! 王连管理暂行规定；同年，国 家电子商务发展总体框架( 初稿) 拟就，报国务院审批； 2 0 0 0 年9 月2 5r ，国务院公布了中华人民共和函电信条傍| 和互联网 信息服务管理办法。 ( d ) 中国政府对电子商务的支持与重视情况 中国政府对电予商务给予了前所未有的关注与支持，将电子商务确定为重要 的产泣发展方向。 1 9 9 8 年1 1 月1 8f i _ | ，江泽民主席在亚太缀合组织第六次领导人非正式会议 上指癞：“电子商务代表着未柬贸易方式的没鼹方向、其应用推广将绘各成员带 来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要藿视私营、工商部门的推 动作蠲，同时也应浚加强政府部门发展电予商务的宏观规划和指导，并为电子商 务的发展提供良好的法律环境。” 国家信息化t 作领导小组组长、謦务院刮总理吴邦阁在给第酒届中圈国际电 子商务大会发出的贺词中指出，“大力发展电予商务，是推进幽民经济信息化的 重要肉容。在全球范翻内，基于互联网的电子商务正以翦所未有瓣速度迅猛发震， 不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影 响，成为懂界经济新豹罐长点。现涂段我国电予商务尚处于起步阶段，壤遇与挑 战并存。要按照社会主义市场经济体制的要求，充分运用市场机制，发挥企业的 积极性，促进电子囊务发展；阉| 寸，加强政府豹宏溉麓划郄揍导作用，努力为电 子商务的健康发展创造良好的政策和法律环境。” 信息产业帮有关领导指出，在国家信患化t 浅略觏划指导下，我国发展电子商 务要重点抓好：推动信息基础设施建设与互联网的应用发展；积极推动传统的大 企业信息化，中小企k 鸵网络亿；差爰掇支持电子商务在外贸、银 亍、电信、邮政、 航空、医药、物流、制造业等熏点领域的应用和发展。 在“ 。五”规划建议书”中也明确提出：大力推进围民经济和社会信息化， 是覆藏现代化建设全局的战略举措。要以信息化带动工业化，发挥后发优势，实 现社会生产力的跨越式发展。“十点”期间，我国信息产业将力争成为带动经 济增长、结构升级的支柱产业和增加综合固力的战略性产业。 阑家信息化推进工作办公室结合区域信息化、领域信息化和领域信息化工 作，于1 9 9 9 年批准了1 6 个电子商务试点项目，其中，有9 个省市试点，5 家领 域试点，2 家企业试点，经过几年的建设发展，试点工作在认证中心、支付网关、 法律环境、应闲系统开发等方灏取得了一定的成绩和经验。 1 2 2 3 中国电子商务发展中存在的问题 我圈电子商务起步较晚，发展程度低，疆裁尚箨留在对安全、保密、谈证、 法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用较少，发展水平仅 为美国豹0 2 3 ，葸体七处于初级除段。急需解决的翔题主要有： ( 1 ) 发展战略问题 躅蛞的爆炸式增长葙网站瓣无效益落地形戒了巨大| ：l 勺反差网络公司为了刨 造所阐的”品牌”效应付出了沉重的代价。在深刻的教训面前，网络公司耍重新考 虑自身定位，回归裂”以经济效益为中心”的辕遴上“。 ( 2 ) 意识和观念问题 中国购物习惯彝方式比较保守和陈旧，“不见兔子不擞鹰”并且以逛街购物 为乐趣，不肯轻易相信网上的“花占巧语”。 ( 3 ) 国内计算枫信患网络运行质量闻题 这几年中囝的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网 络技术、网络镑理、信息内容、技术标准、资赞水平、通信速度、安全和保密条 件等备方面都存在较大差距，计算机信息网络运行质量麓，影响了网络的继续扩 大。 ( 4 ) 企业信息化普及率低 企业的信息化程度直接关系到电子商务的纂础，中国的企业正在改制中，现 代企她制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意。在1 5 0 0 0 家左 右国有大中型企业中，大约有1 0 左右的企业基本上实现了企业信息化，大约 有7 0 左右的企垤拥有一定豹信息手段或着手向实现企韭信息纯的方向努力， 大约有2 0 的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它 的应用”“。 日前在幽家工商周注册登记的1 0 0 0 万家左右中小企业中，只有大约百分之 几的企业拥有一定的现代化信息手段。 ( 5 ) 金融体系支撑不足 电子1 褰i 务的进行需要支付与结算的手段。因此需要有商质、离效的会融服务 及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题 很大程度上疆碍了我国电子商务发展的进程。中国金融业亟需适应全球一体化进 程并加快变革步伐，改变现有的支付方式，实现真正的网上支付，不仅是我国电 子商务发展的关键，也是市场的追切需求。 ( 6 ) 社会化信用体系不健全 目酊中国的社会化信用体系很不健金，信用心里不健康。交易行为缺乏必要 的自律和严厉的社会豁督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场， 创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变 i j ( 7 ) 语占障碍问题 出于网上的信息绝大多数是英文信息，对予相当多的企业和相当多豹人来 讲，语吉卜的障碍成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的令人头疼的问 题。 ( 8 ) 商业模式的创新问题 鼹前我溺电子商务处于对传统蠹数模式和海外先进经营模式的抄袭、模仿静 水平上，很少有结合我国国情创新模式。 ( ) 管理体制问题 现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，条块分割，设蜀不合理，协调 性不够，办事效率低下、对耨经济适应性较差。 2 ，4 从战略高度来看我国电子商务发展 我