（旅游管理专业论文）区域旅游产品创新系统及其指标体系研究——基于价值共创的视角.pdf

浙江工商大学硕士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 区域旅游产品创新系统及其指标体系研究 基于价值共创的视角 摘要 体验经济浪潮的到来，旅游产品生命周期和旅游时尚周期的客观 存在，使旅游产品创新成为势所必然。目前，旅游产品的创新已经进 入区域旅游产品系统创新的新阶段。对区域旅游产品创新问题进行深 入系统研究，提出区域旅游产品创新的理论和方法，对于提高旅游业 的竞争优势和推动区域旅游经济发展具有越来越重要的意义。正是在 这种背景下本文展开对区域旅游产品创新系统及其指标体系的研究。 本文分为五章。第一章，在体验经济时代临近的大背景下，作者 提出了论文的研究主题区域旅游产品创新系统研究。第二章是研 究的理论基础和文献综述。鉴于区域经济理论、- 区域创新系统理论和 价值共创理论是本文研究的基石，作者较为详细地阐述了这三大基础 理论，并对国内外旅游产品创新研究进行了综述。 第三章是本文的重点。作者在归纳总结旅游产品创新特征，并强 调主客体价值共创特征是旅游产品创新本质特征的基础上，构建了区 域旅游产品创新系统模型。该模型是对区域旅游产品创新系统的抽象 概括，其构成要件包括四大创新要素( 创新主体、创新客体、资源禀 赋和创新环境) 和四大创新过程( 创新驱动过程、价值共创过程、价 值反馈过程和创新收益外溢过程) ，其核心内容是基于创新主体、刨 浙旺工商大学硕士论文区域旅游产品刨新系统及其指标体系研究基于价值共创的碗角 新客体互动、对话的价值共创。由于模型中的四大创新要素各具特点 ( 如创新主体具有二元性特征，创新环境构成复杂) ，为便于量化， 作者在第三节把区域旅游产品创新系统分解为六大准则因素，即旅游 企业创新活动、政府创新活动、旅游需求强度、禀赋资源条件、区域 经济实力以及支持产业和机构发展状况，并设计了相应的评价指标体 系。运用层次分析法得出的研究结果进一步验证了模型所提观点的正 确性。 第四章，作者运用案例分析法，探讨了浙江省旅游产品创新系统 的运行与发展状况，并提出了完善浙江省旅游产品创新系统运行状况 的对策。第五章是研究结论与展望，对全文的主要内容主要观点进行 了概括，并提出本文研究存在的一些不足，明确今后进一步的研究方 向。 本文的创新之处主要体现在以下几点：第一，以价值共创这一独 特的研究视角分析区域旅游产品创新，并将这一思想贯穿于旅游产品 创新特征分析、区域旅游产品创新系统模型构建和指标评价；第二， 构建了区域旅游产品创新系统模型，并对模型的要素、运行过程和结 构进行了系统分析；第三，区域旅游产品创新系统指标体系的建立， 并运用层次分析法对指标进行了评价。 关键词：区域旅游产品创新系统价值共创 n 塑垩三堕查兰夔士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 t h er e s e a r c ho fr e g i o n a l t o l l 瓜i s mp r o d u c t s i n n o v a t i o ns y s l e ma n di t si n d e x s y s t e m - 一b a s e do nc o c r e a n n g 、，a i ，ij e a b s t r a c t t h ea r r i v a lo ft h ee x p e r i e n c ee c o n o m yt i d ea n dt h ee x i s t e n c eo ft h e t o u r i s mp r o d u c tl i f ec y c l ea n df a s h i o nc y c l eh a v ec l a i m e dt h et o u r i s m p r o d u c t si n n o v a t i o n a tp r e s e n t , t h et o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o nh a s e n t e r e dt h en a d t tp h a s eo ft h er e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o n t h u s i ti sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tt oe n h a n c et o u r i s mi n d u s t r yc o m p e t i t i o n a d v a n t a g ea n dp r o m o t et o u r i s me c o n o m yb yc o n d u c t i n gt h et h o r o u g h s y s t e m a t i cr e s e a r c ha sw e l la sp u t t i n gf o r w a r dt h et h e o r ya n dm e t h o do f t h er e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o n t h i sp a p e rw a sp r o m p t e db y t h i sr e s e a r c hn e c e s s i t ya n dd e v e l o p e dt h es t u d yo ft h er e g i o n a lt o u r i s m p r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e ma n di t si n d e xs y s t e m t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s t h er e s e a r c ht h e m e n a m e l y t h er e s e a r c ho fr e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e m , w i t h i nt h e f i r s tc h a p t e rh a sb e e n p u tf o r w a r du n d e rt h eb a c k g r o u n do f t h ee x p e r i e n c e e c o n o m ye r a c h a p t e rt w oi st h e o r e t i c a lf o u n d a t i o na n dt h el i t e r a t u r e s t u d y t h er e g i o n a le c o n o m i c st h e o r y , r e g i o n a li n n o v a t i o ns y s t e mt h e o r y 1 1 1 塑垩三塑奎兰堕主堡奎 垦簦塑壁! 曼塑堑至竺墨苎堑堡堡墨堡塑二二薹三竺堡苎! ! ! ! ! 堕 a i l dt h cc o c f e a t i n gv a l u et h e o r yh a db e e nc a r e f u l l ye x p l a i n e d s i n c et h e y a r et h er c s 髓r c hf o u n d a t i o no ft h ew h o l et h e s i s ，a n dt ，h e n f o l l o w e db y s u i 咖a r iz a _ t i o no ft h ed o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c ho n t h et o u n s m p r o d u c t si n n o v a t i o n 耶1 et h i r dc h a p t e ri sm yp a p e r se m p h a s i s a f t e rc o n c l u d i n g t h e d l a r a c t 商s t i co ft o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o na n de m p h a s i z i n gt h a t t h e d l a m c t e f i s t i co fc o - c r e a t i n gv a l u eo f i n n o v a t i o ns u b j e c ta n do b j e c ti st h e e s s e n t i a lc h a r a c t 耐s t i c “r e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o n ，a u t h o e s t a b l i s h e st h em o d a lo fr e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t s i n n o v a t i o ns y s t e m t h i sm o d e l ，c o n s i s t e do ff o u rd e m e n t s ( i n n o v a t i o ns u b j e c t ，i n n o v a t i o n o b i 鳅b e s t o w e dr e s o u r c e ，i n n o v a t i o ne n v i r o n m e n t ) a n d f o u ri n n 0 v a t l o n p ”0 c e s s ( i 肋o v a t i o nd r i v ep r o c e s s ，c o - c r e a t i n g v a l u ep r o c e s s ，删b a c k p r o c c s so fv a l u e ，s p i l l a g ep r o c e s so f i 仰o v a ! t i o l n 如l d ) ，i st h ea b s t r a c to f r e g i o n a lt o u r i s mi n n o v a t i o ns y s t e m t h em o d e l s e s s e n t i a lc o n t e n t1 8 b a s e do nc o c r e a t i n gv a l u eb yi n n o v a t i o ns u b j e c t a n do b j e c t si n t e r a c t i o n a n dd i a l o g u e f o re a c ho ft h ef o u rd e m e n t so ft h em o d e l h a si t so w n c h a m c 硎s t i c ( f o ri n s t a n c ei n n o v a t i o ns u b j e c t sd u a l i t y , c o m p l e xs t r 咖 o fi n n o v a t i o n 即v i r o 衄e n t ) ，a u t h o rd i v i d e sr e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t s i n n o v a t i o ns y s t a 【i li n t os i xr u l e - e l e m e n tf o rq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s i nt h e m i r ds c c t i o no ft h et h i r dc h a p t e ra n dd e s i g n se v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m o f f c 西o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e m t h er e s u l to fa p p i c a t i o n a n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) v a l i d a t e s m o d e l sv i e w p o i n t 浙江工商大学硕士论文 区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 c a s es t u d yh a sb e e nu s e di nt h ef o u r t hc h a p t e rt or e v e a lt h es t a t u s q u oo ft h eo p e r a t i o na n dd e v e l o p m e n to ft h et o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o n s y s t e mo fz h e j i a n gp r o v i n c e ，a n dt h e nt h ea p p r o a c ho fi m p r o v i n gt h e o p e r a t i o nc o n d i t i o n so ft o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e mo fz h e j i a n g p r o v i n c eh a sb e e np o tf o r w a r d t h ef i f t hc h a p t e ri st h ec o n c l u s i o na n d p r c v i e w , i nw h i c ht h em a i np o i n t so ft h ew h o l ep a p e rh a v e b e e n s u m m a r i z e da n dt h es h o r t c o m i n go ft h i sr e s e a r c h ，a sw e l la st h ef u r t h e r r e s e a r c hd i r e c t i o nh a sb e e np o i n t e do u t t h ei n n o v a t i o no ft h i sp a p e ra r e ：f i r s t ，au n i q u er e s e a r c ha n g l e ， n a m e l yt h ec o - c r e a t i n gv a l u et h e o r yh a sb e e ni n t r o d u c e dw i t h i nt h e a n a l y s i so ft h er e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e ma n dh a s p e n e t r a t e dt h ew h o l ea n a l y s i so ft h ec h a r a c t e r i s t i co ft o u r i s mp r o d u c t s i n n o v a t i o n ，t h ee s t a b l i s h m e n to ft h em o d e lo ft h er e g i o n a lt o u r i s m p r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e ma n de v a l u a t i o no ft h ei n d e xs y s t e m s e c o n d ， t h em o d e lo ft h er e g i o n a lt o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e mh a sb e e n c o n s t r u c t e d ，a n dt h e nt h ef a c t o r so ft h em o d e la n dt h eo p e r a t i o np r o e m s ， 勰w e l la st h em o d e ls t r u c t u r eh a v eb e e na n a l y z e ds y s t e m a t i c a l l y t h i r d ， t h em o d e lo f t h et o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o ns y s t e mh a sb e e nc o n s t r u c t e d , a n dt h e nt h ei n d e x e sh a v eb e e ne v a l u a t e d b yt h ea h p k e y w o r d s ： r e g i o n ，t o u r i s mp r o d u c t si n n o v a t i o n ， s y s t e m , c o - c r e a t i n gv a l u e v 独创性声翡 本人声翡爨星交熬学整论文是本人在譬羹器揍罨下进行露疆究王 柞及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 本人为获得浙江工商大学或其它教育机构盼学位或证书谳使用过的 耪料。与凌一露点作羲阂恚瓣本研究耩骰瓣往嚣贡撇均已在论文中律 了明确的说硬并表示谢意。 签名： 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者亮全了解浙江王商大学有关保留、使用学位论文 的规定：浙江工裔大学有权保静并向篱家有关部门或税构送交论文酶 复瘁舞耧磁盘，允许谂文被查阕察镁阕，霉鼓将学位论文酶全帮竣部 分内容缡入有关数据瘁进行梭索，可以采用影印、缩印或扫攒等复到 乎段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内 容相一致。 保密的学霞论文在解密螽也遵守诧魏定。 签名：导师签 网期： 浙江工商大学硬士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共刨的视角 第一章导论 第一节研究主题 一、选题的背景与意义 区域理论是发展相当迅速的一种理论，被广泛的应用于经济学、管理学、社 会学等领域，而最早将区域作为特定研究对象的则是地理学。区域理论在我国旅 游学中的应用也相当广泛。陈传康等学者在上世纪八十年代末即提出要重视“区 域旅游开发”的研究( 杨新军，2 0 0 4 ) 。“创新”一词最初来源于微观经济管理和 企业操作，通常与设备的更新、产品的开发或工艺的改进联系在一起，实际上是 技术创新的概念。现在我们所说的“创新”，是指一种思想及在这种思想指导下 的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动。旅游业也是一个时刻需要 创新的行业，没有创新，旅游工作就失去真谛；缺乏创新，旅游业就失去了发展 的动力源。可以说，旅游与创新是一对难以割舍的耦合体( 崔风军，2 0 0 2 ) 。这 种耦合体的关系可以从以下三个方面说明。 ( 一) 体验经济背景下旅游行业必须进行创新 1 9 7 0 年，著名未来学家阿尔文托夫勒在未来的冲击一书中提出：继服 务业发展之后体验业将成为未来经济发展的支柱未来学家甘哈曼在第四次浪 潮一书中也宣告了第四次浪潮即一个以“休闲者”为中心的特种服务性经济时 代的即将到来这个以“休闲者”为中心的时代，在2 1 世纪的今天，正逐渐成为 一个日益引起关注、富有生机和活力的体验经济时代。美国学者约瑟夫派恩 ( b j o s e p hp i n ei d 与詹姆斯吉尔摩( j a m 铭h g i l m o r e ) 在他们1 9 9 8 年合著的 体验经济( me x p e r i e n c ee c o n o m y ) 一书中，对体验经济作了较为系统的阐 述，认为体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段。 所谓体验，就是企业以服务为舞台，商品( 产品) 为道具，用以激活消费者内在心理 空问的积极主动性，引起胸臆问的热烈反响，创造出让消费者难以忘怀的经历的 活动，是一种创造难忘经历的活动( 吴文智，2 0 0 3 ) 。正是在体验经济时代背景下， 旅游产品的供给面临一系列新的要求，具体体现在以下几个方面：1 从旅游消费 浙江工商大学硕士论文 区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 者的需求结构看，情感需求的比重增加。2 从旅游消费内容看。大众化旅游产品 日渐失势，个性化产品和服务越来越受欢迎。3 从价值日标看，旅游消费者从注重 产品本身转移到注重接受产品时的感受。4 从接受旅游产品的方式看，旅游消费 者由被动接受变为主动参与旅游产品的设计与制造。5 旅游消费者对文化旅游产 品的需求上升6 旅游消费者的公益环保意识增强，绿色旅游需求的呼声越来越 高。所以，体验经济在本质与内容上要求旅游业进行创新。 ( 二) 旅游产品生命周期理论是旅游产品创新成为旅游目的地发展主旋律 的又一背景 关于旅游产品生命周期理论在学术界一直都有争论。有的学者认为“旅游产 品生命周期在理论上不能自圆其说，又缺乏有力的事实依据”( 杨森林，1 9 9 9 ) 。 而有的学者则认为“旅游产品必然会经历一个有起步经盛而衰的演迸过程，即旅 游产品生命周期是客观存在的”( 许春晓，1 9 9 7 ) 。其实，双方争论的焦点在于 如何理解旅游产品。真正具有生命周期的是旅游产品而不是旅游地( 贾玉成， 2 0 0 4 ) 。如果把旅游产品理解为旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向游 客提供的满足其在旅游过程中所需要的物质和精神享受的总合的话，那么旅游产 品的生命周期就是客观存在的。只是由于旅游产品类型的不同，其产品生命周期 的形态也是多种多样的，不能用某一个比较确定的形态来解释。根据许多专家学 者的研究，已经发现约有6 1 7 种的旅游产品的生命周期形态。既然旅游产品生 命周期是客观存在的，那么就存在着一个如何使得一地的旅游产品能够不断推陈 出新，永远具有吸引力的问题 ( 三) 旅游时尚周期的客观存在推动旅游行业进行旅游产品创新 旅游时尚周期理论是旅游产品生命周期理论的一个补充。某些旅游产品表面 上看基本不存在旅游生命周期现象，比如以“两老( 老天，老祖宗) ”为代表的 旅游产品。但是任何产品都有适应市场潮流变化的问题。从实践上看，中国旅游 市场上就有名山大川，文物古迹，自然山水，生态旅游，古镇古村等时尚阶段的 更替。旅游时尚周期的发生也使得旅游产品的创新成为一种必须。 综上所述，旅游产品创新已是势所必然，是社会经济发展新阶段和旅游发展 新潮流共同作用的结果。正是在此背景下，本文以层次分析法( a h p ) 为工具， 以价值共创为视角，分析了区域旅游产品创新系统及其指标体系、构建了区域旅 2 浙江工商大学硬士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 游产品创新系统模型。就理论意义而言，它突破了以往创新系统研究多集中于工 业企业技术创新和区域整体创新的限制，将创新系统引入到旅游产品开发与评价 当中，具有一定的新意；完善了区域旅游产品创新的理论基础，将旅游产品创新 系统从一个定性、模糊的概念转变成一个定量、清晰的概念，构建了区域旅游产 品创新系统评价指标体系，通过专家访谈法和层次分析法，对区域旅游产品创新 系统的影响要素及指标进行了初步探讨和评价，从而为深入、全面地剖析区域旅 游产品创新提供了可能。就实际意义而言，首先有利于衡量各个区域旅游产品创 新系统绩效的大小，比较各自区域旅游产品创新水平的高低，找出自身的弱势， 从而为提高各自区域旅游产品刨额系统运行绩效找到有力依据；其次有助于区域 旅游目的地科学规划、进行理性旅游产品创新。目前我国很多区域旅游目的地的 产品创新和目的地规划还处于专家经验型和领导个人决策性阶段，缺少具体而有 效的衡量旅游产品创新水平的工具，从而造成一定程度上的乱投资、瞎创新现象。 因此区域旅游产品刨颓系统模型及其指标体系的建立，能够突破专家主观搞规 划、官员凭经验搞管理的局限性，准确找出创新问题的根源所在，提高决策水平。 二、基本思路与分析框架 旅游现象错综复杂，而层次分析法为分析复杂的旅游现象提供了一种新的、 简洁的、实用的决策方法。本文以区域经济理论、区域创新系统理论和价值共创 理论为基础，通过综述前人研究旅游产品创新的成果，总结了旅游产品创新的特 征，构建了区域旅游产品创新系统模型，并且运用层次分析法( a h p ) 分析了区 域旅游产品创新系统的主要指标因素。在对模型和区域旅游产品创新系统指标分 析的基础上，本文以浙江省旅游产品创新系统为案例分析，从而得出浙江省进行 区域旅游产品的指导性对策，具有一定的实践指导意义。 在结构体系上，本文共分五部分。第一章导论，提出研究的问题，说明了研 究的背景及选题意义、研究内容、研究方法，仓b 新之处与难点第二章是研究的 理论基础与文献综述，论述了本文研究的三个理论基础朗区域经济理论、区域创 新系统理论和价值共创理论，综述了国内外旅游产品创新的研究。第三章是区域 旅游产品创新系统分析。在旅游产品概念界定的基础上，总结了区域旅游产品创 新的特征，构建了区域旅游产品创新系统模型，并运用层次分析法分析了影响区 浙江工商大学硕士论文 区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值麸刨的视角 域旅游产品创新系统运行的主要因素。第四章是案例分析和对策研究。在前三章 研究的基础上，提出了一套具有指导性的提高区域旅游产品创新系统运行的对 策。第五章为结论与展望，是对本研究的一个总结，同时也提出了未来研究的一 个发展方向。 三、研究方法、创新之处与难点 ( 一) 研究方法 从研究定位上看，本文属于介于宏观和微观之间的中观属性的研究，即以一 个省为区域，构建在省级区域条件下的区域旅游产品创新系统模型，对该系统的 指标体系进行评价，并做出有指导意义的对策研究。具体应用的研究方法有以下 几种： 1 规范研究与实证研究相结合 规范研究以文献综述法为主，在整体研究思路和框架下，通过研究分析大量 图书资料、电子资料和互联网信息，对现有的区域理论、区域创新理论和旅游产 品创新理论进行了仔细的分析和研究，并在写作过程中吸取对本文有价值的观 点。 实证研究方法中，笔者主要采用“专家访谈法”、“问卷调查法”和“案例 分析法”。专家访谈是本文第三章第三节区域旅游产品创新指标评价与分析的基 础工作，集中在2 0 0 6 年8 月进行。笔者借参加在浙江省德清举办的“中国乡村 旅游创新研讨会”之机会，对与会的部分专家学者就区域旅游产品创新指标设计 能否反映该系统的结构与运行、指标的重要性程度等同题进行了深入访谈。专家 们普遍认为指标符合科学性、系统性和可操作性原则，设计新颖。其中部分专家 还就完善指标体系提出了中肯意见( 访谈调查表详见附录1 ) 。2 0 0 6 年9 月，笔 者在专家意见的基础上修正了部分指标，并按照层次分析法的要求发放了问卷调 查表，对区域旅游产品仓l j 新系统指标的相对重要性评定。( 问卷谓查表见附录2 ) 。 通过整理回收的问卷调查表，笔者得到了区域旅游产品创新系统指标重要性评定 矩阵。( 具体指标评定矩阵见附录3 ) 至于“案例分析法”的运用，主要集中在 本文第四章。笔者以旅游经济繁荣、创新活动活跃的浙江省为典型案例，系统考 察了该省近些年的旅游产品创新活动，提出了优化区域旅游产品刨新系统的对 4 浙江工商大学硬士论文 区域旅游产品斜新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 策。 2 定性研究与定量研究桕结合 定性研究和定量研究是相辅相成的。社会现象有些可以定量研究，有些只能 定性概括。只有充分运用这两种方法，研究才能取得理想的效果。本文以定性研 究为主，辅之以定量化研究手段。文章对区域旅游产品创新的特征进行了深入的 研究，对于区域旅游产品创新系统进行了分析，最后运用层次分析法对影响区域 旅游产品创新系统运行的实体因素的重要性程度，进行了定性定量相结合的数学 分析。 ( 二) 创新之处 1 独特的研究视角 本文以价值共创为切入点，以主客体互动、对话共创旅游产品价值的观点为 核心，贯穿于旅游产品创新特征分析、区域旅游产品创新系统模型构建以及区域 旅游产品创新指标评价当中，从而使得旅游产品创新研究的视野不再久久局限于 创新主体或创新客体，而是聚焦于创新主体和创新客体这两者的共创行为当中。 2 构建了区域旅游产品创新系统模型 前人对旅游产品创新的研究大多是零散的、描述性的，缺乏系统性和相关模 型。本文通过构建区域旅游产品创新系统模型，以创新主客体对话互动、价值共 创为核心，深入地分析了创新系统的运行过程以及各创新因素在系统中的作用。 这一分析具有新意，有助于人们更好地把握旅游产品创新的机制和机理，提高旅 游产品刨新的绩效。 3 区域旅游产品创新系统指标体系的建立与评价 区域旅游产品创新系统有别于一般的区域创新系统，具有自身的特点。目前 国际国内尚未有一套公认的评价区域旅游产品创新系统的指标。本文以区域经济 理论、区域创新理论、价值理论为基础，以区域旅游产品主客体互动创新为切入 点，建立了区域旅游产品创新系统指标体系，并运用层次分析法对指标进行了评 价。这是本文的一个创新点。 ( 三) 难点 1 旅游产品概念的界定 旅游产品种类繁多，既有单项旅游产品又有总体旅游产品，既有点状旅游产 5 浙江工商大学硕士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共刨的视角 品又有线状、面状旅游产品，理论界并没有统一的概念这些旅游产品的创新必 然会有所不同。根据本文的研究内容与目的，笔者将本文的旅游产品界定一种总 体旅游产品。 2 指标的选择与指标体系的建立 区域旅游产品创新系统的影响因素众多，任何模型与指标只能尽可能接近现 实，但不能完全反映现实，所以创新系统的指标虽然经过细致的分析与选取，但 仍然不能说是全面和完整的。 3 数据的采集与分析 在旅游产品仓1 j 新研究中，定性分析较多定量研究较少，特别是针对某一特定 区域的旅游产品创新，对其进行系统研究并不多。而且目前的旅游统计很少有反 映创新方面的数据，所以数据的收集相当困难。同时由于本人在论文写作期间的 时问，精力、资金以及能力等方面的限制，对于数据的收集与分析、专家的访谈 肯定也有不少疏漏的地方。 6 浙江工商大学硕士论文 区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共刨的视角 第二章研究的理论基础与文献综述 第一节研究的理论基础 本研究的理论基础主要聚焦于三大领域，即区域经济理论、区域创新系统理 论和价值共创理论 一、区域经济理论 区域经济理论是关于阐明区域经济体系的结构以及系统要素的相互作用过 程和变动趋向，揭示区域之问的相互作用关系及空间格局演变的一种经济理论 ( 陈秀山，2 0 0 3 ) 。西方区域经济理论的发展已经1 7 0 多年( 张燕，2 0 0 3 ) ，其中 大体上经历了三个阶段。第一阶段在第二次世界大战以前，区域经济学研究主要 局限在对企业、产业的区位选择、空问行为和组织结构方面。第二阶段在2 0 世 纪4 0 年代末期以后，由于世界各国各种区域问题的出现，区域经济学研究的重 点开始转向区域经济发展和区域政策问题，加上计量化和模型化的飞跃发展，各 国学者提出了许多很有影响的区域发展理论和战略模式。第三阶段，2 0 世纪7 0 年代后期至8 0 年代以来，随着官方统计数据的完善和计算机网络技术的迅速发 展，区域经济学研究开始逐步走向实证研究。我国研究区域经济问题是在改革开 放之初，改革开放之前主要受苏联经济学界影响。改革开放之后，区域经济学成 为一门独立的分支学科，2 0 世纪8 0 年代初区域经济学界主要讨论我国生产力布 局的总体框架，同时探讨经济区划问题。2 0 世纪9 0 年代以后区域经济学研究进 入了蓬勃发展阶段，区域经济学研究领域也向多层次扩展和深入。近年来，我国 区域经济理论研究主要集中于地区经济差异问题、经济区域划分问题、区域经济 发展战略问题以及区域经济政策研究等( 谷永芬，2 0 0 6 ) 。 从总体上说，区域经济理论主要包括六个组成部分：( 1 ) 区位理论。它探讨 的是农业、工业或服务业的单个企业的最佳区位，即企业区位选择理论；或者是 在一个区域体系内所有区位的分布以及区位结构随时问发生的变化，即区位结构 理论。( 2 ) 区域产业结构理论。它要阐述区域产业结构的演变与优化过程及其规 律，研究区域专业化产业与主导产业选择，以及区域基础产业对区域发展的制约 7 浙江工商大学硕士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共剖的视角 和影响。( 3 ) 区域增长和发展理论。它的任务是，除了阐明一个地区的社会经济 发展之外，还要阐明和揭示一个区域内的所有地区在发展水平上的地区差异以及 区域结构的升级、演进问题。( 4 ) 区域分工与区域流动理论，它研究的是区域分 工的形成及各种生产要素( 劳动力、资本、技术信息) 、货运和服务在区域间流 动的起因和影响作用。( 5 ) 区域产业转移与区域空间格局演变理论。它要揭示在 区域发展及区域之问相互作用过程中，产业转移和空问格局变化的规律。( 6 ) 区 域经济干预理论。它要解释区域经济发展过程中政府的作用，以及地方政府和中 央政府的调控职能划分等问题。 “区域”是区域经济理论研究中的一个核- b 概念。由于人们所研究问题的 范围与类型不同，出现了许多不同标准的关于区域的概念和划分方法。地理学家 早在2 0 世纪5 0 、6 0 年代区域经济学刚兴起之时，便已明确了区域划分的一些标 准，如差异性与内聚性等例如，美国地理学家哈特向( r h a r t s h o r e ) 提出， 一个“区域”是一个具有具体位置的地区，在某种方式上与其他地区有差别，并 限于这个差别所延伸的范围之内。 著名区域经济学家j r 布尔维尔主张将区域分为均质( 均一) 区、节点( 极 化) 区、规划( 计划) 区。均质区为具有某些共同特点的多个不同空问单元组成 的区域。节点区是有一系列与上一级增长极保持密切联系的、且这种联系要强于 其他同等级中心的经济空间单元组成的区域。规划区是为了以最经济的方式实现 一定目标而设定的连续空闻( 陈秀山。2 0 0 3 ) 前苏联的学者侧重研究的是综合经济区，其所谓“区域是指一个国家特殊 的、经济上尽可能完整的地区美国区域经济学家胡佛( e m h o o v 盯, 1 9 7 0 ) 的 定义“区域是基于描述、分析、管理、计划或制定政策等目的而作为一个应用性 整体加以考虑的一片地区他可以按照内部的同质性或功能一体化原则划分” 而我国学者林德全在区域经济规划的理论与实证方法一书中则定义“区域乃 为有内聚力的地区。区域所包含的地区具有同质性，经济上有密切的相关性、协 调运作的整体性、相互交叉的渗透性”( 乔云霞，2 0 0 5 ) 。 综合以上关于区域概念的论述，为了便于后文的研究，有必要对本文所论 述的“区域”做一个界定。我们认为首先区域应当是一个空间概念。人类任何的 经济活动都离不开特定空间，不管经济发展处于何种阶段，不管我们从事物质生 浙江工商大学硕士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共刨的视角 产还是非物质生产，都有一个“何地”的问题。其次，区域的概念应该符合行政 划分的习惯，最小的经济区域同时也是一个最小的行政区域，其他经济区域可以 是最小区域的组合。这样界定区域可以方便我们研究和容易获得研究分析所需的 大量统计数据。根据本文的研究目的，将“区域”的内涵作以下界定：区域是具 有经济完整性和统一管理型的开放系统。就其管理来讲，区域应当有行政依托； 就其空间范围来讲，区域具有层次性，区域的行政依托成为决定其层次( 范围) 的尺度。为便于研究，本文的“区域”特指省一级的旅游产品创新区域。 二、区域创新系统理论 区域创新系统有广义和狭义之分。广义的区域创新系统是指包括国际创新系 统、国家创新系统和狭义区域创新系统在内的所有层次的创新系统。而狭义的区 域创新系统就是指地方或城市一级的创新系统。本文的区域旅游产品创新系统显 然是指狭义的区域创新系统。英国卡迪夫大学的库克( p h i l i p n i c h o l a s c o o k e ，1 9 9 2 ) 教授对区域创新系统进行了较早和较全面的理论及实证研究，在库克、布拉茨克 和海登里希( c o o k , b r a c z 啦a n dh e i d e n r e i c h ，1 9 9 8 ) 主编的题为区域创新系统： 全球化背景下区域政府管理的作用一书中，库克对区域创新系统的概念进行了 较为详细的阐述，认为区域创新系统主要是由在地理上相互分工与关联的生产企 业、研究机构和高等教育机构等构成的区域性组织体系，而这种体系支持并产生 创新( 刘曙光，2 0 0 2 ) 。 区域创新系统是一个新兴的概念( 林迎星，2 0 0 4 ) 。其很多理论尚处在不断 融合与完善阶段，远没有达到理论上的统一。许多学者从不同的研究内容、目的、 方法和视角上提出了很多关于区域创新系统的理论这些理论包括以下四个方 面： ( 1 ) 区域创新系统的构成要素理论。该理论研究区域创新系统是由何种要 素构成的，如龚荒等的两层次、六子系统要素理论：两个层次是指创新主体层次 和创新支撑层次，六个子系统包括三个主体系统和三个支撑系统。三个主体系统： 科技研究系统、企业技术创新系统、创新成果扩散系统；三个支撑系统：教育培 育系统、区域宏观调控系统、社会服务支撑系统潘德均的三个主体系统、三个 支撑系统理论：三个主体系统包括：以科研院所和高等院校的科研机构为主构成 9 浙江工商大学硕士论文区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 的知识创新系统；以企业为主体的技术创新系统；以各种科技推广和中介机构为 主的创新技术扩散系统。三个支撵体系包括：以高质量教育为特征、高等院校为 主体的创新人才培育系统；由中介机构行使主要职能、促进创新的政策与管理系 统；由科研机构、信息情报、技术市场和各种社会服务机构组成的社会支撑服务 系统。 ( 2 ) 区域创新系统的结构理论。结构性是区域创新的典型特征，具有合理 的结构也是区域创新体系的基本要求。目前关于区域创新体系结构的研究主要关 注于：研究区域创新主要组成单元企业、大学、科研机构、教育部门和政府 部门之间的关系；研究区域创新系统组织的关联形式，有研究认为“学习”是单 元间的主要关联形式，还有的研究者认为“激励”是区域创新系统的主要关联形 式：研究组织结构问作用的内容和方式以及组织结构整体变动模式，包括企业之 间、企业与大学之问、独立r & d 机构与企业、地方政府与其它创新机构之间在 创新方面相互结合的内容，也包括各种创新要素和创新产品在这些机构之间的流 动方式。 ( 3 ) 区域创薪系统的运行机制。冯之浚等认为，根据世界经济发展的新特 点和我国区域创新的国情，区域创新基本机制主要包括利益驱动机制、学习培训 机制、决策信息机制和竞争协作机制。 ( 4 ) 区域创新系统的构建理论。根据区域创新系统演化的三个阶段即创立、 成长、成熟阶段分别构建区域创新系统( 孙敬霞，2 0 0 4 ，) 。 三、价值共创理论 价值共创理论是在社会发生深刻变革、知识经济兴起、网络经济不断发展的 背景下产生的对于消费者和产品生产者来说，消费者拥有越来越多的选择，但 却仅有较低的满意水平；生产者具有较多的战略选择，但却只能产生较少的价值。 这种情形的出现，迫使我们去重新审视传统的以企业为中心的价值创造体系，开 创一种以消费者和企业互动为中心共同创造价值体系。美国管理学大师普拉哈拉 德( c k p r a h a l a d ) 和拉马斯瓦米( v r a m a s w a m y ) 在其合著的消费者王朝： 与顾客共创价值( t h ef u t u r eo fc o m p e t i t i o n ：c o - c r e a t i n gu n i q u ev a l u ew i t h c u 鼬o n l e t 8 ) 一书中对该理论进行了详细的论述。普拉哈拉德认为共冠创造价值， i o 塑幽本譬硕士i 垒皇区域旅游产品创新系统及其指标体系研究基于价值共创的视角 开始于消费者在生产体系中所扮演的角色的变化。即消费者不再被动地接受企业 的产品和信息，转而更为主动地参与产品的生产、销售和消费当中。这是因为消 费者能沟通过各种途径获取前所未有的大量信息，从而可以做出更精明的决策； 消费者具有一种全球观，可以从世界各地获取有关企业、产品、技术、绩效、价 格和消费者行动和反应的信息；因为网络化的发展，消费者之间的沟通变得更具 有开放性，带来了前所未有的便捷。这种便捷带来的结果就是“主题消费者社区” 成为一种可能，消费者之间可以不受地域或社会障碍的制约，共享某些思想和感 受，从而也带来新兴市场的变革与原有市场的转变；消费者可以通过因特网进行 试验和开发产品，更重要的是消费者网络使代理试验成为可能，也就是从别人的 经验中学习知识和教训。 消费者角色的转变以及企业经营思路的变革，使得重新审视传统的价值创造 系统，构建一种以共同创造价值为基础具有内部一致性的新系统变得必要。普拉 哈拉德等构建了以价值共创为基础的新的参照系，如图l 所示。 假设摩 启示 表现 消费者与企业之 问的互动是共同 创造价值的场所 关注消费者与企 业的互动质量 共同创造体验是 价值的基础 通过异质互动形 成不同的共同劬 造体验 个体是共同创 造体验的核心 共同创造体验 的个性化 关注创新体验的ii 关注体验网络 环境卜叫 图l 价值创造的新参照系 新系统假设消费者与企业共同创造价值，而且共同创造体验成为价值的基 础。同时在这种新系统中，价值创造过程是以个体及其创造体验为中