（旅游管理专业论文）家庭成员旅游决策参与程度的研究.pdf

摘要 本文在归纳总结国内外研究成果的基础上，通过对山东省临沂市市民进行 问卷调查、访谈调查及对实证调查数据进行定量分析，探讨了我国家庭旅游决 策的主要类型，并细致研究了不同家庭成员在单项家庭旅游决策中的参与程 度、影响家庭旅游决策类型及家庭成员影响力的因素，同时比较了不同家庭生 命周期的家庭旅游行为的差异。研究利用信度检验、卡方分析、频数分布、列 交叉联表等定量统计方法进行了分析。 研究发现我国家庭旅游决策最主要的类型是夫妻共同主导型；家庭旅游决 策阶段包括提出旅游、旅游相关信息收集、旅游线路比较、最终决定和消费旅 游产品和服务五个阶段；夫妇年龄、夫妇文化程度、家庭收入、旅游经验、家 庭生命周期、是否带孩子及孩子的年龄、性别与家庭决策类型及不同家庭成员 在家庭旅游决策五阶段的影响力之间存在显著相关。文章根据国外研究成果将 家庭旅游决策细分为1 8 个单项决策：决定出发日期、是否带孩子、搜集相关 信息、目的地选择、决定旅游天数、旅游经费预算、交通安排、住宿预订、准 备行李、启程前其他活动( 如医疗保险) 、选择景点、景点停留时间、选择餐 厅、选择住宿、购物花费、旅游地活动选择和目的地其他决策。其中丈夫参与 程度最高的单项决策为搜集信息、交通安排、住宿预订、旅游经费预算、选择 目的地和选择住宿；妻子参与程度最高的是准备行李和购物花费；孩子参与程 度最高的为旅游地活动选择、景点停留时间、选择餐厅和选择景点，参与程度 最低的为旅游预算。不同家庭生命周期的家庭在成员单项决策的参与程度和旅 游行为方面有差异。文章提出根据决策阶段和不同成员主导的单项决策进行针 对性的产品改进及营销活动，最后讨论了研究不足及研究展望。 关键词：家庭旅游旅游决策参与程度 a b s t r a c t o nt h eb a s i so fs u m m a r i z e dd o m e s t i ca n da b r o a da r t i c l e s ， a c c o r d i n g t ot h es u r v e yo fc i ti z e n si nl i y ic i t yo fs h a n d o n gp r o v i n c e ，t h i sp a p e r f o u n dt h em a i n t y p eo fc h i n e s ef a m i1 y t o u r i s md e c i s i o n m a k i n ga n d s t u d i e dc a r e f u l1 yo ft h ed i f f e r e n tf a m i1 ym e m b e r sp a r t i c i p a t i o ni n t h es u b d e c i s i o n m a k i n g ，t h ei m p a c te l e m e n t so ft h ed e c i s i o nt y p e sa n d m e m b e r si n f l u e n c e ，a sw e l la sc o m p a r e dd i f f e r e n c e so ft r a v e lb e h a v i o r b e t w e e nd i f f e r e n tf a m i1 y r e li a b ili t y t e s t s ，c h i s q u a r ea n a l y s i s ， f r e q u e n c yd i s t r i b u t i o n ，c r o s s c 0 1 u m n t a b l ea n do t h e rs t a t i s t i c a l m e t h o d sa r eu s e d t h er e s u l t sf o u n dt h a tt h em o s ti m p o r t a n tt y p eo fd e c i s i o n m a k i n g o fc h i n e s ef a m i l yi su n i t e d d e c i s i o n m a k i n go fh u s b a n da n dw i f e ：t o u r i s m f a m i l y d e c i s i o n m a k i h g c o n t a i n sf i v e s t a g e s ：p r o p o s et o u r i s m ， i n f o r m a t i o n g a t h e r i n g ，c o m p a r e t r a v e l 1 i n e s ，f i n a ld e c i s i o na n d c o n s u m p t i o n c o u p l e s a g e ， e d u c a t i o n1 e v e l ， f a m i l yi n c o m e ， t r a v e l e x p e r i e n c e s ，f a m i l yl i f ec y c l e ， w h e t h e ro rn o tt a k ec h i l d r e na n dt h e c h i l d r e n sa g e ，g e n d e ra r eo fs i g n i f i c a n tc o r r e l a t i o nw i t ht h et y p e s o fd e c i s i o n m a k i n ga n df a m i1 ym e m b e r si n f l u e n c ei nv a r i o u ss t a g e so f d e c i s i o n m a k i n g a c c o r d i n gf o r g i o ns t u d y ，t h i sp a p e r d i v i d e dt h e d e c i s i o n m a k i n gs t a g ei n t o1 8s u b d e c i s i o n s ，i n c l u d i n gd e c i d ed e p a r t u r e d a t e ，w h e t h e ro rn o tt a k i n gc h i1 d r e n ，i n f o r m a ti o ng a t h e r i n g ，t y p eo f t o u r i s m ，t i m eo fs t a y i n g ，b u d g e t ，t r a n s p o r t a t i o n ，b o o k i n g1 0 d g e ，1 u g g a g e ， o t h e ra c t i v i t yb e f o r ed e p a r t u r e( m e d i c a li n s u r a n c e ) ，t h ec h o i c eo f d e s t i n a t i o n ，h o w1 0 n gt os t a yi na t t r a c t i o n s ，t h ec h o i c eo fd i n i n g h a l l ， c h o i c eo fa c c o i i 】加o d a t i o n ，s h o p p i n ge x p e n d i u r e ，a c t i v i t i e si nd e s t i n a t i o n a n do t h e ra c t i v i t y h u s b a n d si n v o l v e di nt h eh i g h e s td e g r e e si n i n f o r m a ti o n g a t h e r i n g ，t r a n s p o r t a ti o n ，a c c o m m o d a ti o nb o o k i n g ，t r a v e l b u d g e t ，t h ec h o i c eo fd e s t i n a t i o na n dc h o i c eo fa c c o m m o d a t i o n ：w i v e s i n v o l v e di nt h eh i g h e s td e g r e e si n s h o p p i n ga n dl u g g a g e c h il d r e n i n v o l v e di nt h eh i g h e s td e g r e eo fc h o i c eo ft o u r i s ma c t i v i t i e s ，h o wl o n g t os t a yi na t t r a c ti o n s ，t h ec h o i c eo fr e s t a u r a n t sa n ds c e n i cs p o t ，t h e l o w e s tp a r t i c i p a t i o ni s i nt h et o u r i s mb u d g e t p a r t i c i p a n to ff a m i l y m e m b e r si nd i f f e r e n tf a m i l y1i f ec y c l ei nd e c i s i o n m a k i n ga n dt o u r i s m b e h a v i o r sa r ed i f f e r e n t p r o d u c t sc o u l db ei m p r o v e da n dt a r g e t e d m a r k e t i n gc a nb ec a r r i e da c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n ts t e p sa n d s u b d e c i s i o n s f i n a l l y ， t h ep a p e rd i s c u s s e st h e1 a c ko ft h i sr e s e a r c h a n dt h eo u tl o o k k e yw o r d s ： f a m il yt o u r i s m ： t o u r i s md e c i s i o n ：d e 圣r e eo fi n v o l v e m e n t 湖南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：署釜莹 汕叩年 彩月够日 湖南师范大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密口。 。( 请在以上相应方框内打“ ”) 家庭成员旅游决策参与程度的研究 1 1 研究缘起 1 绪论 随着生产力水平的不断提高，城乡居民收入及闲暇时间日益增加，旅游已 成为一种大众化活动。伴随旅游市场的蓬勃发展，各个旅游细分市场的意向及 行为也出现明显差异。细分市场在市场营销中是个基础问题，此概念最早由美 国市场营销学家温德尔史密斯( w e n d e l lr s m i t h ) 于2 0 世纪中叶提出。所 谓细分市场，是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场( 总体市场通常太大 以致企业很难为之服务) 划分成若干个具有共同特征的子市场，因此，分属于同 一细分市场的消费者的需要和欲望极为相似；分属于不同细分市场的消费者对 同一产品的需要和欲望存在着明显差别。细分市场不仅有利于企业发现新的市 场机会，而且有利于企业合理地择定目标市场，有效地配置有限资源，集中力 量更好地为目标顾客服务。在旅游市场研究中，发现不同旅游细分市场的心理 及行为规律，对针对旅游细分市场进行旅游产品的改进和营销有重要意义。 国外学者针对特定的细分旅游市场的研究极其活跃，对老年市场研究尤其 细致，如g l a d 、v e l l 【1 】等( 2 0 0 4 ) 探讨了5 5 岁以上照顾家人者( c a r e g i v e r s ) ，因 需要照顾行动不便的家人而具有的特殊旅游方式；r e e c e 【2 l 等( 2 0 0 4 ) 提出了影 响老年家居者( s e n i o r h o u s e h o l d s ) 和非老年家居者( n o n s e n i o r h o u s e h 0 1 d s ) 休 闲旅游行为的房屋类型和距离两个因素；l e e 【3 】等( 2 0 0 5 ) 研究了韩国6 0 岁以 上老年市场对休闲旅游的态度。女性市场研究深入，旅游研究纪事1 9 9 5 年 第2 期专刊研究了旅游中的性别问题，基于性别差异研究了女性旅游，此后在 女性市场的旅游动机、危险感知行为和旅游购物行为方面均有研究成果报道 【5 】。特殊的休闲及旅游市场，如同性恋( a l t e m a t i v eo rg a y ) 旅游市场、裸体休 闲( n u d el 沁c r e a t i o n ) 也得到了国外学者的关注【5 】- 【6 1 。从消费者情感、态度等 角度对旅游市场进行研究的成果也开始出现，b i g n e 等( 2 0 0 4 ) 以情感( e m o t i o n ) 为变量进行实证研究，得到了这样的结论：从旅游休闲服务得到较多乐趣的消 费者会更加忠诚于旅游休闲并花费更岁s c o t t 等( 2 0 0 5 ) 提出将生活形态 ( 1 i f e s t y l e ) 应用在休闲及旅游市场的细分方面i 引。 国内在旅游市场研究中，注重以人口学特征为依据对旅游市场细分，进行 硕士学位论文 市场行为及开发潜力的研究。其中以年龄划分较为多见，如赵幼芳( 1 9 9 6 ) 将 学生旅游市场分为7 1 2 岁的小学生市场，1 3 1 5 岁的初中生市场，1 6 1 8 岁的 高中生市场和1 9 2 4 岁的大学生旅游市场【9 1 ：刘静艳、杨婷婷( 2 0 0 5 ) 以广东 省肇庆市为案例，结合当地资源禀赋特征和高校学生的旅游需求特征，探讨了 为高校学生设计定制化旅游产品的方法【1 0 1 。裴泽生( 1 9 9 5 ) 最早开始关注开发 老年旅游市场【l l 】；余颖、张捷、任黎秀( 2 0 0 3 ) 根据2 0 0 0 年7 月江西省旅游 市场调查的数据，对老年旅游者的客源地结构与特征、人口学特征、行为决策 ( 旅游目的、信息来源、出游喜好、旅游方式) 等进行了分析，得出了老年旅游 市场出游行为的一般规律i l 2 1 。 同时学者也尝试按职业划分旅游市场，如许春晓( 2 0 0 6 ) 探讨了不同职业 群体的旅游需求差异状况【l3 】；熊礼明，苏长高( 2 0 0 4 ) 探讨了学生旅游市场的 开发潜力及面临的问题，针对此市场提出了应关注的旅游产品1 1 4 】；周狮燕，李 祝舜( 2 0 0 4 ) 对农民旅游市场开发现状及原因进行了分析，对农民旅游市场的 开发前景进行了展望并提出了一些具体的开发建议【1 5 】；彭丹、陈薇( 2 0 0 5 ) 针对 高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品【1 6 1 。 按性别划分市场也得到学者的关注，如蔡洁、赵毅( 2 0 0 5 ) 对女性旅游者 的人口学特征( 年龄、职业、月收入、文化程度) 和行为特征( 旅游目的、信息来 源、旅游方式) 进行了分析，得出女性旅游者出游行为的一般规律【1 7 1 ；丁雨莲、 陆林( 2 0 0 6 ) 搜索了国内外女性旅游研究的相关文献，总结了女性旅游的研究 进展，指出国内外研究的成果主要集中在女性旅游者行为、女性旅游市场两方 面，并对比分析了国内外女性旅游在研究方法和研究内容上的异同【4 1 。 此外，也有学者针对某专项旅游细分市场进行了研究，如陈乾康( 2 0 0 4 ) 、 张晓艳( 2 0 0 6 ) 对自驾车旅游市场的研究【1 8 】- 【1 9 】；王丁玲、章锦河( 2 0 0 6 ) 分析了 红色旅游市场的时间结构、空间结构、旅游者类型结构特征【2 0 1 ；赵鹏( 2 0 0 5 ) 采用企业访谈和问卷调查的方法，将北京国内休闲旅游高端市场定义为：外出 旅游3 天以上，且每人每天平均花费5 0 0 元以上的旅游者，同时对市场供求进 行了分析并探讨了高端旅游市场的旅游消费特征【2 1 1 。 市场营销人员对家庭消费十分感兴趣，因为家庭被认为是最重要的决策制 定和消费单元( a s s a e l ，1 9 9 8 ) 。由于涉及不同的个人而且受家庭成员的相互影 响，家庭决策制定过程不同并复杂于个人决策，因此家庭在很多领域成为备受 关注的细分市场。探寻家庭旅游决策的特征对于开发家庭旅游产品、扩大市场 家庭成员旅游决策参与程度的研究 份额有着重大作用。国外对家庭旅游市场的研究早有成果报道，但目前我国对 此市场的研究成果极其少见。因此，探寻我国家庭旅游市场的行为特征差异及 其内在成因对我国旅游市场营销具有重要意义。 1 2 研究综述 1 2 1 旅游决策相关研究 随着旅游业的发展，学者们对旅游现象的研究日益深入。尤其是旅游业产 生和发展的基础_ 人们的旅游行为，从1 9 世纪末期开始就吸引了诸学者的 注意。迄今为止能够见到的最早的关于旅游决策与旅游行为的研究，可以追溯 到1 8 9 9 年意大利政府统计局博迪奥( l b o d i o ) 发表的外国人在意大利的移 动及其花费的金钱一文，他运用统计方法描述和考察了旅游者逗留时间、旅 游线路、空间分布、消费额度等行为特征，探索了旅游行为的规律性【2 2 1 。到了 2 0 世纪后期，相关研究更是层出不穷。纵观主要的研究成果，主要集中在旅 游决策行为、旅游决策过程以及旅游决策的影响因素等几个方面。 1 2 1 1 旅游决策行为 2 0 0 0 年，日本总理府在一份名为我国最近旅游娱乐的动向以及今后面 向2 1 世纪振兴旅游的课题的调查中，详细描述了日本人的旅游决策和旅游 行为的特征。在国内旅游方面，人们偏好都市旅游和体验型旅游，有少数人对 接触自然与野生生物的绿色旅游相当关心；价格便宜、距离较短、时间较少的 旅游产品比较受欢迎；旅游目的依次是欣赏自然风光、温泉休养和品尝乡村菜 肴；旅游方式上，选择举家出游的人最多，其次是和朋友一起出游；旅游决策 信息来源首先是家人和朋友的推荐，其次是旅游从业者( 邮件、小册子、旅游 指南等) 的介绍，最后是各种旅游杂志；在国际旅游目的主要是欣赏自然风光、 游览人文景观、购物、品尝特色菜肴；在旅游决策中重视的因素依次是观光景 点、住宿设施和土特产与纪念品【3 0 1 。 国内学者对旅游决策行为的关注始于8 0 年代。1 9 8 8 年陈建昌等应用假设 检验法研究了旅游者的决策行为和空间行为，提出了旅游决策的主导因素为感 知环境和最大效益原则，同时论述了旅游者大、中、小尺度各种不同空间行为 的特征【3 。此后，学者对旅游决策行为的研究成果凸现。1 9 9 7 年，吴必虎在 对上海、西安、成都、长春等四个城市进行问卷调查的基础上，系统分析了城 硕十学位论文 市居民的旅游目的地选择行为，总结出旅游者目的地决策行为的距离衰减规 律，即目的地选择频率随距离增加而衰减，由旅游中心城市出发的非本市居民 选择的目的地距离不超过2 5 0 公里；选择态度上偏好远城自然景观；实际决策 时选择近城目的地；同时个人的旅游目的地选择行为受年龄、职业、文化水平 等主体因素的影响【3 2 】。同时王家骏( 1 9 9 7 ) 也通过调查得出同样的结论：旅游决 策过程中，旅游者认为自己的旅游目的地可达机会，随距离增加而减少【3 3 】。黄 志良等人( 1 9 9 8 ) 认为，人们产生旅游动机的前提是一定的金钱和闲暇时间，人 们在外出旅游前会按照自己的主观爱好和搜集的旅游信息进行旅游决策，确定 旅游的目的地、线路、旅游日程等，从而实施决策【3 4 1 。 也有学者开始关注某一细分市场的决策行为。如王秀兰等( 2 0 0 3 ) 以学生旅 游市场为对象进行研究，发现7 9 以上的学生偏好自然景观，旅游目的依次为 观光休闲、增长知识和健身娱乐，5 0 以上的学生购买不超过5 0 元的旅游商 品，6 0 以上的学生选择跟朋友一起出游，偏爱的交通工具为火车和汽车【3 5 1 。 余颖等人( 2 0 0 3 ) 在老年人旅游决策研究中发现，老年人的旅游目的依次是观光 游览、度假和健康疗养；目的地多偏爱自然风光、名胜古迹、自然生态和革命 圣地；出游方式上较为偏爱旅行社；决策过程中的旅游信息来源依次是单位、 亲友同事、旅行社等、电视或电台【3 6 】。随着外国游客来华的增加，国内学者们 开始关注国外游客的旅游决策，从不同角度进行了研究。丁敏( 2 0 0 6 ) 从个人 相关因素、旅游目的地环境感知因素、旅游客源国感知因素三个方面分析了美 国旅华游客的决策行为【3 7 】；张佑印、马耀峰( 2 0 0 6 ) 对日本、韩国游客的旅游 决策的内在可控因素进行了研究1 3 8 】；白凯、马耀峰( 2 0 0 6 ) 从行为分割空间角 度初步研究了环境感知因素对旅华背包客决策行为的影响【3 9 】；李晓亮、刘新平 ( 2 0 0 6 ) 用多元统计方法分析了国内可控因素对亚洲地区外国游客来华旅游影 响的程度【4 0 1 。 1 2 1 2 旅游决策过程划分 关于旅游决策过程，国内外学者有不同的看法，常见的是五阶段和七阶段 划分法。古戴尔( g o o d a n ，b ，1 9 9 1 ) 的研究指出，个人的旅游度假决策过程由 旅游动机、信息收集、旅游度假方案评价、购买决定和旅游体验五个基本环节 构成。安东尼( a n t o n i ，r f ，2 0 0 0 ) 认为，旅游决策过程可以分成五个阶段， 第一阶段是在个体价值观基础上，形成有关旅游目的地的价值尺度；第二阶段 是确认旅游目的地的目标效用；第三阶段是在个体价值观和目标效用约束下加 家庭成员旅游决策参与程度的研究 工信息，形成决策环境；第四阶段是最终决策；第五阶段是反馈修正目标效用 【2 9 1 。陈水源( 1 9 8 7 ) 提出，游憩活动的决策过程包括七个阶段，即产生动机、知 晓机会、评估各种活动的价值、评估游憩活动是否可以达成最大满意、评估游 憩活动是否能够令人舒适、评估参与某项游憩活动是否能够满足全部游憩需 要、参与游憩活动【4 2 1 。甘朝有等人( 1 9 9 5 ) 认为，旅游决策过程包含五个步骤： 识别问题或需要、寻找情报、最后决定、消费旅游产品和服务、购后感觉；购 买后的感觉可以为人们今后的决策提供所需要的反馈，并对后续行为产生重要 影响【4 3 1 。邱扶东( 2 0 0 4 ) 结合访谈法和问卷法研究发现，对大多数人来说，旅游 决策过程可以分成七个阶段，即产生旅游需要或动机、收集有关旅游的信息、 确定旅游目的地或旅游线路、进行旅游预算、确定出游方式、决定是否外出旅 游、实施决策，外出旅游【2 9 】。 同时学者比较关注决策过程中某一阶段的行为特征，尤其是目的地选择的 过程。如孙玉贞( 1 9 9 9 ) 在入境旅游调查中发现，旅游者的决策往往具有一致性， 从而造成旅游热点和冷点。许多旅游者在选择旅游目的地时，以旅游中心城市 为中心点，向四周扩散；影响旅游者目的地决策的因素主要是对旅游目的地的 感知程度和对旅游资源的偏好程度；旅游者采用的旅游方式依次是团队形式、 散客形式和家庭形式【2 5 1 。李舟( 2 0 0 0 ) 对主题公园消费市场的调查表明，旅游者 对旅游项目的偏好程度的大小依次为表演、园林、卫生与景点、建筑、服务； 在出游方式选择上，有6 3 的人希望能够和家人、朋友一起享受旅游的美好感 觉畔】。缪蜻晶( 2 0 0 3 ) 等人在旅游目的地发展的研究中发现，对于旅游者的目的 地选择来说，交通费用至关重要，但是交通费用在旅游者目的地选择中的重要 性取决于交通成本在旅游总成本中所占比例的大小，如果其他的旅游费用相对 于交通费用较高，那么交通费用在目的地选择中的重要性就要被大大削弱【4 5 1 。 李旭等人( 2 0 0 3 ) 在对入境旅游的档案研究中提出，入境旅游者在最大效益原则 推动下，首选那些交通便捷、知名度高的旅游城市作为自己的目的地；在旅游 线路决策中，力图采用环状线路，避免走回头路m 】。 1 2 1 3 旅游决策的影响因素 旅游决策的影响因素一直是一个引人关注的热点。学者关注的决策影响因 素主要从内外两方面考虑。1 9 8 1 年，梅奥和贾维斯( m a y o ，e d w a r d j & j a r v i s ， l a n c e p ) 在他们所著的旅游心理学一书中提出，旅游者作为决策者，他们 的旅游决策过程受个人的心理因素和社会因素的影响。其中心理因素主要有个 硕士学位论文 人的动机、态度、知觉、学习、人格；社会因素主要有角色和家庭、社会阶层、 参照群体、文化和亚文化【2 9 1 。 聂献忠等人( 1 9 9 8 ) 以九寨沟国内旅游者为对象，通过问卷调查得出：旅游 者决策时追求利益的最大化，是有限理性内的满意最大化；旅游决策和旅游行 为受旅游地环境信息、个人动机、个人满足、个人利益以及个人的感知、需求 和机会的影响；旅游偏好没有绝对标准，而是个人情感基础上的文化体现，表 现出较大的个人差异【4 8 1 。王斌等人( 2 0 0 2 ) 通过对西安居民的调查发现，内在因 素方面，旅游者自身的旅游经验直接影响他们对目的地、交通方式、旅游方式 等的选择行为；外界因素中，旅游目的地感知形象和外界旅游促销等刺激因素 对旅游决策的影响较为重要，主要受媒体宣传、亲友推荐的引导，但随年龄的 增长，自主决策越来越多【4 9 1 。杜江等人( 2 0 0 3 ) 在出境旅游的调查中发现，旅游 决策的影响因素主要包括旅游者的人口统计学条件、旅游动机、旅游目的、旅 游方式、旅游信息、目的地的文化、旅游产品与服务的价格、旅行社的品牌、 亲友的意见等等。邱扶东( 2 0 0 4 ) 问卷调查的结果表明，旅游决策的影响因素可 以分成六个类别，即旅游服务因素、社会支持因素、群体支持因素、个人心理 因素、个人社会经济因素以及其他因素；同时旅游决策还受决策者的性别、年 龄、文化水平、职业、家庭人均月收入、年平均出游次数等人口统计学特征的 制约例。 众多学者针对旅游者自身因素进行了探讨，其中心理因素是个重要的方 面。如态度对旅游目的地决策的影响( u m & c r o m p t o n ，1 9 9 0 ) 5 0 1 ；抑制因素和促 进因素的知觉在休闲旅行决策中的作用( u m & c r o m p t o n ，1 9 9 2 ) 刚；消费者知觉 距离对旅游决策的影响( p a u l & j o h n ，1 9 9 6 ) p 2 】。邱扶东( 1 9 9 9 ) 调查发现，个人的旅 游态度与他们的旅游决策与旅游行为( 年均出游次数) 之间存在极其显著的相 关，旅游态度对旅游决策具有非常重要的影响【5 3 1 。张卫红( 1 9 9 9 ) 的研究发现， 具有不同旅游动机的旅游者对旅游目的地的选择偏好存在差异：喜欢喧嚣者偏 好夜生活和酒吧，而对历史古迹、文化、自然景观等几乎没有兴趣；结交朋友 者、观察型放松者、智能活跃型游历者都把欣赏历史古迹、文化、自然景观作 为最佳选择【5 4 】。高特迪内( g o 砌i e n e r ，m a r k ，19 9 7 ) 提出，在旅游休闲以及其他 消费活动中，人们有十类内心最渴望体验的主题，主题会直接影响人们的旅游 决策，为旅游者提供满足需要的决策目标【5 5 1 。同时也有人开始从制约出游的因 素方面进行了探索，如皮尔斯( p e a r c e ，d ，1 9 8 7 ) 在分析人们不外出旅游的原因 家庭成员旅游决策参与程度的研究 时发现，金钱、时间、家庭、个人健康、工作离不开和恋家等因素，是旅游决 策的阻止因素，促使人们留在家里【5 刨。林周二认为，不论人们把旅游看成是消 费还是投资，金钱和时间永远是旅游决策的重要约束条件【5 7 】。江明华等人( 2 0 0 3 ) 在年轻人旅游决策研究中，探索了决策者的“想要 和“不想要的心理因素 对决策的影响：“不想要”是指人们在进行旅游决策时，明确意识到不想去什 么地方；“想要”则是指人们在进行旅游决策时，明确意识到想去什么地方， 相比之下，“不想要 因素对旅游决策的影响程度更大【5 引。 外部因素主要包括文化、目的地自身的条件及形象等因素。在不同的地理 环境中形成的区域文化对旅游决策具有很大的影响力。国内外学者针对外部因 素的探讨也有颇多成果，例如：区域文化的独特氛围会吸引旅游者的注意力， 区域文化之间的差别能够激发人们的探索欲望，区域文化能够满足人们的求知 需要等等，都是影响人们旅游决策的重要因素。l e e ，c h o o n g 瞄( 2 0 0 0 ) 调查 研究了东西方旅游者参与文化博览会的决策和行为中的旅游动机的差别，发现 韩国人和日本人之间，以及美国人和欧洲人( 均为白人) 之间都不存在差别，但 是亚洲人和欧美人之间却存在非常显著的差别，其中欧美人具有更强的旅游动 机。这意味着人们的旅游动机、旅游决策等，都会受他们所属的区域文化的影 响【5 9 】。张朝枝等( 2 0 0 2 ) 研究了旅行社对旅游决策的影响，旅行社通过影响旅游 者对旅游目的地的感知印象、旅游者的旅游偏好、旅游者旅游效益最大化等来 影响其决策行为i 删。张建( 2 0 0 2 ) 对假日旅游的研究发现，影响城市居民做出假 日旅游决策的因素主要有安全问题、食宿问题、旅游价格、交通拥挤等四个因 素；在旅游产品选择方面，家庭型旅游产品受欢迎，人文山水旅游产品热卖， 自助旅游成为亮点；在出游方式上，6 5 以上的人都选择和家人或朋友自费出 游【6 1 1 。 也有学者从其他视角进行了研究，如恐怖主义风险对国外旅游决策的影响 【6 2 】；例行公事对荷兰度假者旅游决策的影响【6 3 】。 还有学者构建了旅游决策影响因素模型，如卞显红( 2 0 0 2 ) 构建了会展旅 游者决策行为主要影响因素的模型，将影响因素分为四大类：个人商务因素、 会展旅游组织者因素、区位因素及涉入机会等睇1 ；沈涵( 2 0 0 5 ) 构筑了一个游 客对旅游地选择和购买决策的模型，并分析了此模型中对游客消费行为起决定 作用的因素：输入变量、感知过程、输出变量【6 5 】；焦彦( 2 0 0 6 ) 基于旅游者偏 好和知觉风险对旅游者购买行为决策进行了探讨，构建了旅游者决策模型【6 引。 硕士学位论文 1 2 2 国外关于家庭旅游的研究 国外对家庭旅游的研究主要集中在家庭旅游决策和家庭因素对旅游者的 影响方面。近4 0 年来，家庭旅游决策在旅游者行为领域是个重要的研究课题。 国外关于家庭旅游的研究主要包括不同家庭旅游决策的类型、家庭旅游决策的 不同阶段、不同家庭成员在旅游决策中的参与角色及家庭成员参与家庭旅游决 策时的影响因素。 1 2 2 1 家庭旅游决策 1 、不同的家庭决策类型研究： 国外学者认为家庭出游决策主要有3 种模式：丈夫主导、妻子主导以及丈 夫与妻子共同决策，除此之外还有一种是以孩子为中心的决策。 2 0 世纪5 0 年代以前，学者们认为家庭决策是由作为一家之主的丈夫独自 作出的【9 4 】。从5 0 年代开始，妻子作为购买代理的观点逐渐代替了丈夫主导的 观点。此后，学术界一直存在丈夫和妻子谁是决策者的讨论( w ，a n g ，k c e t a 1 2 0 0 4 ) ，但大部分研究者还是认为，尽管夫妇在决策中的影响作用大小不同， 但家庭旅游决策通常为夫妻共同决策【7 3 】。早在1 9 5 6 年，s h a r p 和m o t t 就指出 度假决策是个联合决策过程【踞】。此后，d a v i s ，r i g a u x ( 1 9 7 4 ) 指出度假决策大部 分阶段如问题识别、信息收集和最终决策由夫妻共同决策。m y e r s 和m o n c r i e f ( 1 9 7 8 ) 认为夫妻双方共同参与旅游决策，夫妻一起生活的时间越长，他们共同 决策的可能性就越大。大部分家庭由丈夫主宰路线，虽然丈夫往往有更大的影 响力，但多数情况下，住宿由夫妻共同决策【7 4 1 。n i c h o l s 和s n e p e n g e “1 9 8 8 ) 分 析了“丈夫主导型妻子主导型”和“夫妻共同决策型 三者的关系以及和 旅游目的地行为、社会人口、旅程、计划等变量的关系，同时认为就整个生命 周期而言，共同决策呈下降趋势；而且决策类型也与家庭的收入水平有关：低 收入的家庭通常是妻子主导型，中等收入家庭多为共同决策，高收入的家庭多 为丈夫决策型，“2 3 或更多的旅游决策如：需求的确认、信息的搜寻、目的地 的确定都是夫妻共同决策的结果”【6 7 】。f r e d 和i b b e r t ( 2 0 0 8 ) 通过近一年的纵向 调查，得出结论：家庭出游决策是个联合决策的过程，家庭成员共同讨论搜集 信息，家庭成员解决分歧是个相互妥协达成一致的过程，文章同时也讨论了现 代家庭民主程度的提高对营销和广告的影响【6 8 】。 2 、家庭旅游决策的不同阶段的研究： 家庭成员旅游决策参与程度的研究 家庭旅游决策和其他消费决策一样，包含几个阶段。b r o n n e r 和h o o g ( 1 9 8 5 ) 的研究指出，把决策过程划分为阶段( 或任务) 能更好地了解旅游决策的整个过 程，而且单个阶段的感受未必和整个决策过程的想法相同【6 9 1 。 已有研究成果中最常见的是将家庭旅游决策划分为3 个阶段：问题识别 ( 需求产生) 、信息收集及最终购买决策。k u o c h i n gw 抽g 等( 2 0 0 4 ) 分析了 家庭角色( 父母孩子) 在这三个不同决策阶段中的关系，发现家庭旅游以共同 决策为主，尤其是在问题识别和最终决策阶段【7 0 1 。除此之外也有其他的划分方 法，如a m o i i l ez a l 批( 1 9 9 8 ) 将度假旅行划分为4 个阶段：最初是准备活动， 主要是有关目的地以及出行时间的信息收集阶段；其次是旅游前的理财活动， 主要是购买旅行支票、从旅行社购买服务以及其他票据购买的阶段；再次是启 程前的准备活动，主要是交通、食宿安排的阶段；最后是在目的地所作的选择， 主要是到达目的地后的景点、饭店、购物选择阶斟7 1 1 。 3 、不同家庭成员在家庭旅游决策单项决策中的参与角色研究： 决策制定过程中，家庭成员扮演着不同的角色，包括发起者，影响者，决 策者，购买者及使用剖，羽。 国外很多学者就某个家庭成员在旅游决策中的参与角色及参与程度进行 了分析。如j e 出n s ( 1 9 7 8 ) 将旅游决策划分为9 个单项决策，用1 0 0 分制的方法 让夫妻各自打分，发现丈夫主导信息收集、假期长短、出发时间和旅游花费； 夫妻共同主导是否带孩子、交通方式、活动类型、住宿选择和目的地选择；妻 子没有特别主导的单项决策【7 3 】。黜t h i e 和f i l i a t r a u l t ( 1 9 8 0 ) 对夫妻相对角色结构 的研究表明，丈夫主要影响以下几项决策：度假信息的搜寻、度假花费、度假 时间、住宿的选择【8 。k u o c h i n gw 抽g ( 2 0 0 4 ) 指出在问题识别、决策阶段联 合决策是个趋势，在信息收集阶段妻子起主导作用【7 0 】。f o d n e s s ( 1 9 9 2 ) 应用家庭 生命周期原理进行的研究表明，有孩子时妻子比丈夫更多参与旅游前信息的收 集，这与1 9 7 8 年的研究结果相反【8 9 】。 k u o c 1 1 j n gw 抽g ( 2 0 0 4 ) 指出，尽管丈夫和妻子是家庭决策的主要制订者， 但孩子的作用不可忽视【9 4 】。以r y a n 和s e a t o na n dt a g g 为代表的研究者通过实 证研究发现，孩子是家庭出游的催化剂，父母非常看重孩子的满意度，孩子不 愿意去的地方容易被排除在备选目的地之外。根据j e n k i n s ( 1 9 7 9 ) 的研究， 有2 0 3 5 的父母认为在度假时间，旅游目的地、住宿及旅游活动的选择上， 孩子的影响重大。在s w i n y a r d 、s i m ( 1 9 8 7 ) 有关孩子对家庭决策过程影响的研 硕士学位论文 究中发现，6 8 7 的被调查者认为孩子对问题识别有影响。s z y b i l l o 和 s o s a n i e ( 1 9 7 7 ) 的研究发现，丈夫、妻子及孩子在发起购买，获得信息，提供选 择和最终决定家庭出游都有参与，孩子参与到所有决策阶段的6 0 8 0 【9 4 】， 其中，最需关注的是孩子对目的地景点以及娱乐活动的决策作用。c e “c c u l l i n g f o r d ( 1 9 9 5 ) 认为在特定家庭生命周期中，孩子是影响家庭旅游目的地 选择的重要因素【j 7 9 l 。虽然孩子拥有提供建议的能力，最终决定权仍在父母手中。 h o w a r d 和m a “g a l 曾经发现，在涉及孩子的娱乐服务活动中，母亲主导信息 收集和最终决策的制定【丁7 1 。 尽管有研究表明孩子对家庭出游决策有影响，但也有研究发现孩子对花 费、购物场所和最终决策方面的影响很小。总的来说，孩子在问题识别( 需求 产生) 阶段的决策参与性比较大，而在其他两个阶段参与性相对较低。受年龄、 家庭收入等因素的影响，孩子在家庭决策方面的作用也有所不同。 4 、家庭旅游决策的相关影响因素研究： 第一，认知情感与目的地距离。d o n a l da m i c h i e ( 1 9 8 6 ) 检验了墨西哥家庭 旅游行为模型，认为家庭旅游行为可以划分为认知，情感和行动。认知和情感 与旅游行为有显著相关，与目的地的距离对旅行起着显著的相反作用【7 6 】。 第二，家庭收入。早在1 9 5 8 年，w 0 1 9 a s t 的研究发现，在收入高的家庭 更多地由丈夫主导决策的制定。p a u lb m y e r s 和l e w i sw m o n c r i e f ( 1 9 7 8 ) 认为中等收入家庭联合决策程度比低收入和高收入家庭要高口劓。此后n i c h 0 1 s 和s n e p e n g e r 的研究表明低收入家庭多由妻子主导决策，中等收入的家庭多为 共同决策，而在高收入家庭则多由丈夫主导决策制定7 1 ，这与w 0 1 9 a s t 的结论 有类似之处。 第三，夫妇年龄。p a u lb m y e r s 和l e w i sw m o n c r i e f 认为，联合决策 更多地发生在较为年轻的夫妻中口引；但s n e p e n g e r ( 1 9 8 8 ) 的研究却发现不同年 龄夫妇的决策类型差异不显著；a n t o i n ez a l a t a ( 1 9 9 8 ) 在对妻子在旅游决策 中的参与程度的研究也发现年龄与妻子的参与程度的关系不显著口。 第四，成员之间的沟通。s o ok k a n g 和c a t h yh c h s u ( 2 0 0 5 ) 认为家 庭出游决策是个家庭成员不同意见冲突的过程。家庭度假目的地选择过程中， 夫妇冲突影响出游决策制定过程和满意度。文章利用判别方法进行分析，发现 具有较多意见交流的家庭在目的地选择和决策制定过程中会获得更高的满意 度，信息收集和家庭讨论会使丈夫的满意度提高陋利。 家庭成员旅游决策参与程度的研究 第五，旅游经验。s o ok k a n g 和c a t h yh c h s u ( 2 0 0 5 ) 认为先前积累的 旅游经验是此次旅游决策的基础，家庭成员中因公或因私出游机会多的人更常 在家庭出游决策中成为主导者，家人经常采纳他们的意见呻刳。 第六，家庭特征。c o n s e n z a 和d a v i s ( 1 9 8 1 ) 和f o d n e s s ( 1 9 9 2 ) 的研究发现， 处于不同家庭生命周期阶段，家庭成员在决策中扮演的角色不同，生命周期的 后期更多由妻子主导决策h 引。h o w a r d 和m a d r i g a l ( 1 9 9 0 ) 认为丈夫妻子孩子的 相互作用受三个因素的影响：购买决策的类型，购买决策的阶段和家庭特征n 。 第七，个人资源贡献。b l o o d 和w b l f e ( 1 9 6 0 ) 最早将资源理论用于家庭 购买决策中，解释单个成员诸如收入、职业及教育等资源的贡献与其在家庭购 买决策的关系，此理论认为夫妇中决策主导者对家庭的贡献大于其伴侣。s 0 0 和c a t h y ( 2 0 0 6 ) 为代表的学者将资源理论运用到对夫妻在家庭旅游决策中影 响的研究中【7 0 】。b a n o s ( 1 9 8 2 ) 指出有工作的女性比没有工作的女性更可能参 与家庭度假决策的制定【蚓。a m o i n ez a l a t a ( 1 9 9 8 ) 利用线性回归模型对调查数 据进行分析，发现妻子参与家庭出游决策的程度与受教育水平呈正相关，同时 妻子参加工作的时间越长、收入越多，参与旅游决策的程度也越高【7 。 1 2 2 2 家庭因素对出游者的影响 在国外关于旅游其他领域的研究中，很多成果也表