（管理科学与工程专业论文）业务与IT融合及融合度分析.pdf

原创性声明 y 17 9 帆17 5 2 1 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：壁函兰垂日期： 南一月p 2 d l o r i 口 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：堡鱼鸶导师签名：醴：日 期：兰三坐：口 j1】一 山东大学硕士学位论文 曩量蔓皇葛皇寰鼍i , , ! , i i i i i 曼曼曼曼鼍吕皇寰曼曼曼曼 目录 中文摘要5 英文摘要6 第l 章引言7 1 1 论文的研究背景7 1 2 论文的研究目标与意义9 1 2 1 论文的研究日标9 1 2 2 论文的研究意义9 1 3 论文的研究思路与方法一9 1 3 1 论文的研究思路9 1 3 2 论文的研究方法10 1 4 论文主要内容与框架1o 1 5 论文的主要创新点“ 第2 章国内外相关研究文献综述l2 2 1 企业i t 应用发展的研究现状1 2 2 2 业务与i t 融合的研究现状1 3 2 3i t 与竞争优势关系的研究现状l9 第3 章业务与i t 融合的概念模型及评价标准2 0 3 i 业务与i t 融合及l t 融合度的内涵2 0 3 1 1 业务与i t 融合的内涵2 0 3 1 2l t 融合度的内涵一2 0 3 2 业务与i t 融合的概念模型2 l 3 2 1 业务与i t 融合的理性维度2 2 3 2 2 业务与i t 融合的社会维度2 4 3 3 业务与i t 融合的评价标准2 7 第4 章业务与i t 融合对企业竞争优势影响的实证研究2 9 4 1 研究假设2 9 4 1 1 业务与i t 融合的理性维度2 9 -lrll， 山东大学硕士学位论文 4 1 2 业务与i t 融合的社会维度2 9 4 1 3 因变量竞争优势3 0 4 2 研究设计3 0 4 2 1 实证方法选取3 0 4 2 2 问卷设计及变量的操作化3 l 4 2 3 抽样及数据收集。3 3 4 3 数据分析与结果讨论3 4 4 3 1 信度检验 3 4 4 3 2 测量模型的验证性因素分析 4 3 3 结构模型的路径分析 4 3 4 实证结果分析。 第5 章盯融合度的等级分析 3 4 3 6 3 8 3 9 5 1i t 融合度的评估方法3 9 5 1 1i t 融合度的评价标准等级及其属性4 0 5 1 2i t 融合度评估的实施步骤5 5 5 2i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化5 8 5 2 1 i t 融合度的等级5 8 5 2 2 业务与i t 融合的演化。 第6 章总结与展望一6 5 6 1 主要研究成果一 6 2 迸一步研究展望 附录：业务与信息技术( t 1 r ) 融合程度调查闯卷6 7 参考文献 致谢。 7 0 7 4 攻读学位期问发表的论文7 5 2 ji一 一 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t 5 e n g l i s ha b s t r a c t 6 c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n 7 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 7 1 2r e s e a r c ho b j e c t i v ea n ds i g n i f i c a n c e 9 1 2 1p a p e rr e s e a r c ho b j e c t i v e 9 1 2 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 9 1 3p a p e rt h o u g ta n dm e t h o d s 9 1 ：；1r e s e a r c ht h o u g t 9 1 3 2r e s e a r c hm e t h o d s 10 1 4p a p e rs 栅c t i l r c 10 1 5r e s e a r c hi n n o v a t i o n 1i c h a p t e r2l i t e r a t u r er e v i e w i2 2 1s t u d i e so ni t a p p l i c a t i o nd e v e l o p m e n t 1 2 2 2s t u d i e so nb u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t 13 2 3s t u d i e so nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni ta n dc o m p e t a t i v ea d v a n t a g e 19 c h a p t e r3c o n c e p t u a lm o d e la n de v a l u a t i o nc r i t e r i o no f b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t 2 0 3 1d e f i n i t i o no f b u s i n e s sa n di t a l i g n m e n ta n di t a l i g n m e n td e g r e e 2 0 3 1 1d e f i n i t i o no f b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t 2 0 3 i 2d e f i n i t i o no f i ta l i g n m e n td e g r e e 2 0 3 2b u s i n e ea n di ta l i g n m e n tc o n c e p t u a lm o d e l 21 3 2 1r a t i o n a ld i m e n s i o no f b u s i n e s sa n di t a l i g n m e n t 2 2 3 2 2s o c i a ld i m e n s i o no f b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t 2 4 3 3e v a l u a t i o nc r i t e r i o no f b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t 2 7 c h a p t e r4e m p i r i c a lr e s e a r c ho nt h er e l a t i o n s hi pb e t w e e ni ta n dc o m p e t a t i v e 3 l r l ， l 些垒i 茎i 至i i 堑塑堡二一 a d v a n t a g e 一2 9 4 1r e s e a r c hh y p o t h e s i s 2 9 4 i ir a t i o n a ld i m e n s i o no fb u s i n e s sa n d i ta l i g n m e n t 2 9 4 1 2s o c i a id i m e n s i o no fb u s i n e s sa n d i ta l i g n m e n t 2 9 4 1 3d e p e n d e n tv a r i a b l e c o m p e t a t i v ea d v a n t a g e 3 0 4 2r e s 髓r c hd e s i g n ”3 0 4 2 1e m p i r i c a im e t h o d ss e l e c t i o n 3 0 4 2 2q u e s t i o n n a i r ed e s i g na n d v a r i a b l eo p e r a t i o n a l i z a t i o n 3 l 4 - 3s a m p l i n ga n dd a t ac o l l e c t i o n 4 3d a t aa n a l y s i sa n dg e s a i l sd i s c u s s i o n 4 3 ir e l i a b i l i 锣t e s t 3 3 3 4 3 4 4 3 2c o n f i m 唧f a c t o ra n a l y s i so f m e a s u r e m e n t m o d e l 3 4 4 3 3p a t ha m l y s 话o fs t r u c t u r a lm o d e l 3 6 4 3 4r e s u i t sd i s e u s s i o n - 3 8 c h a p t e r 5s c a l ea n a l y s i so f i ta l i g n m e n td e g r e e 3 9 5 1a s s e s s m e n to fi ta l i g n m e n td e g r e e ”3 9 5 1 1s e a l ea n da t t n q 搬t eo fe v a l u a t i o nc r i t e r i o no f i ta l i g n m e n td e g r e e 一4 0 5 1 2a s s e s s m e m c s s o f i t a l i g n m e n td e g r e e 一 5 5 5 2s ko fi ta l i g n m e m , d e g r e ea n db u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t e v o l u t i o n 5 8 5 上ls c a l eo f i ta l i g n m e n td e g r e e 5 8 5 2 2b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n te v o l u t i o n 6 3 6 5 6 5 6 2f u r t h e rp r o s p e c t s 6 5 a p p e n d i x ：b u s i n e s s a n di ta l i g n m e n ts u r v e y 6 7 r e f e r e n c e 7 0 a c l ( n o w l e d g e 一7 4 p a p e r p u b l i s h e dd u r i n gg r a d u a t e 7 5 4 山东大学硕士学位论文 摘要 2 1 世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争已经转变为速度的竞争、 信息的竞争和知识的竞争，而且竞争的范围也由地区扩展到了全球。世界经济正 向信息化方向发展，信息技术( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，i t ) 及其产业己成为世 界经济新的增长点。如今越来越多的企业发现i t 已经逐渐成为所有业务活动的 一部分。然而，绝大多数企业都面临这样一个困扰：目前业务与i t 的结合程度 与他们的期望相距甚远。如何在激烈竞争和快速变化的环境下有效促进业务与 i t 的融合，从而获取持续的竞争优势是困扰企业管理者的一个问题。本文将企 业业务与i t 融合作为研究对象，研究其内涵、指标体系以及概念模型，并对业 务与i t 融合与企业竞争优势之间的关系进行实证研究，进一步提出i t 融合度的 等级分析。这将有助于指导企业实现业务与i t 融合，有效地促进企业竞争优势 的获取和维持。 本文首先基于国内外关于i t 应用发展、业务与i t 融合及i t 竞争优势的已 有文献，提出并完善了业务与i t 融合的理论模型，认为业务与i t 融合的理性维 度和社会维度共同影响企业的竞争优势。其次，通过问卷调查、量表设计、数据 收集、数据分析( 结构方程模型) 等过程，对于理论模型进行了实证研究，证实 了理论模型的合理性及业务与i t 融合对企业竞争优势的作用。再次，提出i t 融合度的评估过程和方法，i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化。 本文主要取得以下研究成果：( 1 ) 业务与i t 融合的模型及评价指标的修正， 完善了涵盖理性维度和社会维度两个方面的业务与i t 融合模型，全面展现业务 与i t 融合的内容与运行机制，更适合中国企业信息化实践。( 2 ) 通过实证研究 验证了业务与i t 融合的概念测量、内部关系，及其对企业竞争优势的正向影响 关系，整个过程更加科学、规范。( 3 ) 提出i t 融合度的评估过程和方法，并进 一步得出i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化，这有助于指导企业的信息化 实践。 关键词：业务与i t 融合；i t 融合度：竞争优势；等级分析。 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h e2ls tc e n t u r yi st h ee r ao fi n f o r m a t i o ne c o n o m ya n dk n o w l e d g e b a s e d e c o n o m y m a r k e tc o m p e t i t i o nh a sb e e nc h a n g e dt ot h ec o m p e t i t i o no fs p e e d ， i n f o r m a t i o na n dk n o w l e d g e ，w h i l et h es c o p eo f c o m p e t i t i o na l s oh a se x t e n d e df r o m r e g i o n t ot h ew h o l ew o r l d t h ew o r l d e c o n o m y i si nt h e i n c r e a s i n g l y i n f o r m a t i o n - o r i e n t e dd e v e l o p m e n t ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yo t ) a n di t s i n d u s t r yh a s b e c o m et h ew o r l d sn e we c o n o m i cg r o w t hp o i n t t o d a y , m o r ea n dm o r ec o m p a n i e s a r cf i n d i n gt h a ti th a sg r a d u a l l yb e c o m ep a r to f o p e r a t i o n a la c t i v i t i e s h o w e v e r , t h e o v e r w h e l m i n gm a j o r i t yo fe n t e r p r i s e s 羽f a c e dw i t hs u c ht r o u b l e ：a tp r e s e n t ，t h e c o m b i n a t i o nd e g r e eo fb u s i n e s sa n di ti sf a rf r o mt h e i re x p e c t a t i o n s u n d e rt h e i n t e n s ec o m p e t i t i o na n dr a p i d l yc h a n g i n ge n v i r o n m e n t , h o wt oe f f e c t i v e l yp r o m o t e b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n ti no r d e rt o g a i ns u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei sa p r o b l e mf o rb u s i n e s sm a n a g e r s t h c 附i sa b o u tt os e te n t e r p r i s eb u s i n e s sa n di t a l i g n m e n ta st h eo b j e c to fs t u d y , t od i s c u s st h ec o n s t r u c ta n dc o n c e p t u a lm o d e lo f b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t ，a n di 毽i m p a c t0 nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si n e n t e r p r i s e t h r o u g ht h ee m p i r i c a ls t u d y , a n dt oa n a l y z et h el e v e lo fi ta l i g n m e n td e g r e e t h e r e s u l t sg i v es u g g e s t i o n sa b o u th o wt or e a l i z eb u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t w h i c hw i l l p r o m o t ea c q u i r e m e n ta n dm a i n t e n a n c eo fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s f i r s t l y , b a s e do nt h el i t e r a t u r ei ta l i g n m e n ta n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nc h i n a a n da b r o a d , t h ep a p e rb u i l ta n da d v a n c e dc o n c e p t u a lm o d e io fb u s i n e s sa n di t a l i g n m e n tw h i c hd e s c r i b eh o wr a t i o n a la n ds o c i a ld i m e n s i o no fi ta l i g n m e n t i n f l u e n c ec o m p c t i t i v ea d v a n t a g e si ne n t e 甲r i s e t h e n ，t h r o u g hq u e s t i o n n a i r es u r v e y , s c a l ed e s i g n ，d a t ac o l l e c t i o na n d a n a l y s i s ( m u e t u r a le q u a t i o nm o d e l ) ，e m p i r i c a ls t u d y o ft h ct h e o r e t i c a lm o d e lw a sm a d et o v e r i f yt h er a t i o n a l i t yo ft h em o d e ia n dt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e na l i g n m e n ta n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e f i n a l l y t h i sp a p e rc a m e u pw i t hb u s i n e s sa n di ta l i g n m e n ta s s e s s m e n t , r ra l i g n m e n td e g r e ea n da l i g n m e n t e v o l u t i o n t h es t u d yr e s u l t so ft h i sp a p e r 矾m a i n l ya sf o l l o w i n g ：( 1 ) b u i l ta n da d v a n c e d c o n c e p t u a lm o d e lo fb u s i n e s sa n di ta l i g n m e n tw h i c hd e s c r i b eh o wm t i o n a la n d s o c i a ld i m e n s i o no fi ta l i g n m e n ti n f l u e n c ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si n e n t e r p r i s e r e f l e c t i n gt h ec o n t e n t sa n do p e r a t i o nm e c h a n i s mo fa l i g n m e n tc o m p l e t e l y ；( 2 ) m a d e e m p i r i c a ls t u d yo ft h et h e o r e t i c a lm o d e lt ov e r i f yt h er a t i o n a l i t yo ft h em o d e la n dt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e na l i g n m e n ta n dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ；( 3 ) c a m eu pw i t hb u s i n e s s a n di ta l i g n m e n ta s s e s s m e n t , i ta l i g n m e n td e g r e ea n da l i g n m e n te v o l u t i o na n dm a d e c o n s t r u c t i o nt oe n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n i z a t i o n 6 k e yw o r d s ：b u s i n e s sa n di ta l i g n m e n t ；i ta l i g n m e n td e g r e e ；c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ；s c a l ea n a l y s i s ， 山东大学硕士学位论文 一_ _ i i m ii l i , i i i 毫 1 1 论文的研究背景 第1 章引言 2 l 世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争已经转变为速度的竞争、 信息的竞争和知识的竞争，而且竞争的范围也由地区扩展到了全球。世界经济正 向信息化方向发展，信息技术( i t ) 及其产业己成为世界经济新的增长点。信息化 浪潮席卷全球，信息化建设已成为大势所趋，世界各国均把加快信息化建设作为 经济和社会发展的一项重要战略。信息技术的普遍应用是当今世界经济和社会发 展的大趋势之一，也是我国产业优化和实现工业化、现代化的关键环节。信息化 作为一次重要的产业革命，正在越来越深地影响着世界经济发展的进程，改变着 企业的生存和发展的模式。 如今越来越多的企业发现i t 已经逐渐成为所有业务活动的一部分。为了充 一 分挖掘企业的创新潜力，业务部门丰管必须意识到新技术的业务价值。同时，i t 部门主管必须意识到当前及新兴业务机会以及业务战略变化的技术含义。然而， 绝大多数企业都面临这样一个网扰：目前业务与i t 的结合程度_ 卜他们的期望相 距甚远。i b m 2 0 0 6 全球c e o 调查显示，近8 0 的受访者认为业务和i t 的结合“极 其重要”，而只有不到一半的受访者认为他们企业业务与i t 的结合已经达到“一 定程度”，如图1 - 1 所示。大部分企业不能将业务与i t 像期望的那样紧密结合， 尽管他们很想改变现状，但却感到无能为力。从图卜2 中可以看出，业务和i t 融合得较好的企业在节约成本和提高“项线增长”( t o p li n e ) 方面往往表现出 色。企业在提高客户满意度、灵活地改变战略和快速投放市场方面都要优于对手。 oi b m 令球业务服务部c i o 刨新肩尔系列之：通过业务和盯的融合弓i 发刨新c i o 系列臼皮书，2 0 0 6 w w w 9 3 5 i b m c o n v s e r v i c e s c n c i o f l e x i b l e e n f l e x _ w p _ g t s _ i g n i t i n g p d f 7 山东大学硕士学位论文 f 受访音a 教毒勺百分圪j 图i - i 业务和i t 相结合的重要性及结合程度的对比 r 受访者人数的百分比， 较低的成本 较高的质量客户满意度 较高的收入 慧体速度、战略最活性 贴墩市场客户 对市场傲出快速反应 目镓明确且专韭 贴赶技能产品 分散风险叠中投资 从固定成本转向可变j 豸已本 图i - 2 融合达一定规模的企业与较少融合企业的受益对比 如今i t 已经成为企业的战略工具，是企业生存发展的基础。但事实上，大 量的i t 投资并未给企业带来显著的经济效益，出现了“i t 黑洞”。如何在激烈 竞争和快速变化的环境下有效利用i t 投资以适应变化的环境，从而获取持续的 竞争优势是困扰企业管理者的一个问题。业务与i t 的融合始终是c i o 和其他高 级i t 经理关注的问题，也是诸多学者竞相探讨的课题。 8 蒲砸船孤笛他d 山东大学硕士学位论文 量曼鼍皇曼皇曼皇量量曼曼鼍i! _l i 基曼曼皇曼曼曼曼曼曼皇曼鼍曼曼皇寰皇曼曼曼曼冀詈皇 1 2 论文的研究目标与意义 1 2 1 论文的研究目标 在讨论了企业日前业务和i t 融合的状况之后，本文试图在综合分析和借鉴 国内外研究成果的基础上，进一步研究业务与i t 融合的构成、概念模型和评价 指标，探索业务与i t 融合对企业竞争优势的影响关系，提出i t 融合度的评估过 程和方法，研究i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化，在理论和实践上指导 企业实现业务与i t 融合，有效促进企业竞争优势的获取和维持。 1 2 2 论文的研究意义 ( 1 ) 理论意义 通过综合分析和借鉴国内外研究学者的成果，建立起业务与i t 融合的内涵、 概念模型和评价标准，探索出业务与i t 融合与企业竞争优势之问的影响关系， 提出i t 融合度的评估过程和方法，并进一步研究i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化，对现有业务与i t 融合及i t 应用发展的研究进行一定程度的补充。 ( 2 ) 实践意义 业务与i t 融合模型的建立以及i t 融合度的等级分析，将有助于指导企业在 信息化进程中如何将i t 与企业业务进行有效融合，从而充分发挥i t 提高企业竞 争优势的作用，为企业更加高效地建设i t 、利用i t 提供方法指导。 1 3 论文的研究思路与方法 1 3 1 论文的研究思路 本文将企业业务与i t 融合作为研究对象，研究其内涵、指标体系以及概念 模型，并对业务与i t 融合与企业竞争优势之问的关系进行实证研究，进一步提 出i t 融合度的等级分析。这将有助于指导企业实现业务与i t 融合，有效地促进 企业竞争优势的获取和维持。 论文具体的研究思路如图卜3 所示： 9 山东大学硕士学位论文 基础理论研究 建屯研究模型 实证研究 定性分析 得出研究结论 图1 - 3 论文研究思路 1 3 2 论文的研究方法 本文综合运用信息管理领域的有关理论和研究成果，如业务与i t 融合、i t 竞争优势以及企业信息技术应用发展的相关研究，运用文献调查、问卷调查、统 计分析、结构方程模型等方法，对业务与i t 融合的概念模型及其对企业竞争优 势的影响、i t 融合度的评估、i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化进行系统 深入的分析研究，把理论分析与实证检验、定性分析与定量研究相结合。 1 4 论文主要内容与框架 本文共分为六章，分别是： ( 1 ) 第一章引言 阐明本论文的研究背景、意义、研究目标、研究思路、研究方法、论文框架、 基本内容与论文的创新点。 ( 2 ) 第二章国内外相关研究文献综述 分别对国内外企业i t 应用发展、业务与i t 融合、i t 竞争优势等研究进行 文献综述，找出现有研究的不足或有待进一步研究之处。 1 0 山东大学硕士学位论文 皇鼍曼皇皇鼍皇曼ii i 皇曼曼曼堂皇蔓曼曼皇皇皇蔓曼曼曼曼曼曼皇皇曼曼曼皇舅曼曼曼曼曼曼皇曼鼍蔓曼皇皇曼曼 ( 3 ) 第三章业务与i t 融合的概念模型及评价标准 本章首先提出业务与i t 融合的内涵，然后在此基础上建立起业务与i t 融合 的概念模型，并进一步提出业务与i t 融合的评价标准。 ( 4 ) 第四章业务与i t 融合对企业竞争优势影响的实证研究 首先在以上研究基础上，提出研究模型与假设，选取结构方程模型作为实证 方法，其次设计问卷及变量的操作化，然后进行抽样及数据收集，最后对数据进 行分析并讨论结果。 ( 5 ) 第五章i t 融合度的等级分析 首先提出i t 融合度的评估过程和方法，在明确i t 融合度的评价标准等级及 其属性的基础上，提出i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化。 ( 6 ) 第六章总结与展望 简要说明丰要的研究成果和进一步研究展望。 1 5 论文的主要创新点 本研究是对吕亮师兄硕士论文业务与i t 融合及其对竞争优势的作用的 部分修正和延续，预期创新点主要表现在以下三个方面： ( 1 ) 业务与i t 融合的概念模型及评价指标的修正 本论文综合前人关于业务与i t 融合的各类研究，结合前期试点调查的结果， 对业务与i t 融合的理性维度与社会维度的评价标准进行了修正，并由此完善了 涵盖理性维度和社会维度两个方面的业务与i t 融合的概念模型，全面展现业务 与i t 融合的内容与运行机制，更适合中国企业信息化实践。 ( 2 ) 通过实证研究验证业务与i t 融合对企业竞争优势的影响关系 基于早期的理论研究和实证结果初步设计调查问卷，并进行了试点调查，据 此重新修正了业务与i t 融合以及企业竞争优势的指标变量，发放第二轮调查问 卷收集数据，采用了结构方程模型的方法，验证了业务与i t 融合的概念测量、 内部关系，及其对企业竞争优势的正向影响关系，整个过程更加科学、规范。 ( 3 ) i t 融合度的等级分析 本论文综合分析前人关于企业i t 应用发展的研究成果，首先提出i t 融合度 的评估过程和方法，在明确i t 融合度的评价标准等级及其属性的基础上，提出 i t 融合度的等级及业务与i t 融合的演化，有助于指导企业的信息化实践。 山东大学硕士学位论文 第2 章国内外相关研究文献综述 本论文将在企业i t 应用发展、业务与i t 融合和i t 竞争优势三方面已有研 究的基础上进行，下面分别从这三方面回顾和总结国内外专家学者的相关研究， 在前人研究成果的基础上提出新的问题，并力图予以解决。 2 1 企业l t 应用发展的研究现状。 随着计算机技术、网络通信技术的进步和现代企业管理思想的逐步成熟，i t 应用的发展经历了由简单到复杂，由局部到整体，由低层到高层这样一条渐进的 发展轨迹。国内外许多学者都曾对i t 应用的发展过程进行了研究，并对其发展 阶段进行了相应的划分。主要有六阶段模型、五阶段模型、四阶段模型和三阶段 模型 比较著名的六阶段模型是诺兰模型( 1 9 7 9 ) ，它以信息系统投资与收益为参 考角度将企业i t 应用划分为六个阶段。英国的c e d w a r d s ( 1 9 9 7 ) 依据信息 的整合程度，将i t 应用划分为六个阶段。长城所 ( 2 0 0 0 ) 依据信息系统的应用 战略提出了六阶段发展模型。王兴元等( 2 0 0 2 ) 依据技术渐进过程将企业信息 化的过程分为六阶段。 美国i t 战略专家b h b o a r 突破以i t 为依据划分的局限，以组织结构和流 程为观察点提出i t 与企业业务结合的五阶段模型。l u f t m a n ( 2 0 0 0 ) 综合考虑 了i t 和业务信息的需求，提出了业务- i t 联盟成熟度模型，分为5 个成熟度等 级。陈国青等o ( 1 9 9 9 ) 参照n o l a n 的研究方法，分角度、多层次地从i t 的成长 过程、i t 的花费等方面得出了反映中国企业i t 发展的五个阶段。邱长波等 ( 2 0 0 7 ) 从企业信息化基础条件和信息系统应用水平两个方面提出企业信息化成 ”r i c h a r dl n o l a mm a n a g i n gt h ec r i s i si nd a t ap r o c e s s i n g 【j 】h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w , 1 9 7 9 , ( m a r c h 一, a p r i i ) ， 1 1 5 1 2 6 圆c e d w a r d s 忻展红i n f o r m a t i o ns y s t e m m 中信h j 版社1 9 9 7 国王听尹福臣企业信息化的方式与阶段【j 1 经济研究参考2 0 0 0 9 回王兴元，程涛企业信息化递迸发展模型及其水平指数f j l 山东大学学报( 工学版) 2 0 0 2 3 2 ( 4 ) 露b h b o a r p r a c t i c a ls t e p sf o ra l i g n i n gi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yw i t hb u s i n e s ss t r a t e g i e s ：h o wt oa c h i e v ea c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 【j 】n e wy o r k ：j o h nw i l e y & s o n s 14 - 5 0 。l u f t m a n j a s s e s s i n gb u s i n e s s - i ta l i g n m e n tm a t u r i t y 【j 1 c o m m u n i c a t i o n so r a l s 2 0 0 0 0 2 ) o 陈陶青，蒋镇辉中f 1 4 企业信息化的阶跃式发展过程 j 1 计算机统计膨h i 1 9 9 9 ( 9 ) 回邱长波，张佳施梦企业信息化成熟度阶段分类模型【j 1 吉林大学学报( 工学版) 2 0 0 7 3 7 ( 4 ) 1 2 山东大学硕士学位论文 熟度分类模型，得出企业信息化的五个发展阶段。 m i s c h e ( 1 9 9 0 ) 在对n o l a n 模型修正的基础上，提出了综合i t 应用连续发展 的四阶段模型。滕颖等( 2 0 0 1 ) 依据传统企业信息化发展过程中i t 含量和信息 内容含量的高低及其整合的程度和范围的不同将企业的信息化过程划分为四个 阶段。刘英姿等固( 2 0 0 4 ) 重点参考b o a r 模型归纳了i t 在企业中应用的四个阶 段。王印红等( 2 0 0 7 ) 以i t 的集成度和数据的共享度为依据提出了i t 时代企 业信息化过程四阶段模型。 n a g yh a n n a ( 1 9 9 5 ) 的i t 扩散模型认为i t 在组织中的扩散可以分为三个 阶段。曹明 ( 2 0 0 7 ) 从i t 在企业应用所处的管理层次和i t 能力的层次性这两个 维度提出了企业i t 应用发展的三阶段模型。 面对激烈的竞争环境，企业的管理者关心的首要问题是i t 的采用能否对企 业的竞争优势和持续竞争优势产牛影响。只有获得了持续竞争优势，企业才能够 获得生存和发展的舞台，而原有i t 应用发展的阶段模型对持续竞争优势这一方 面却很少考虑，这不能不说是一个极大的遗憾，所以，有必要对i t 应用发展模 型进行重新构建。i t 本身战略作用的下降，导致了仅仅依靠i t 作为企业i t 应 用阶段划分的标准己经难以满足企业的实际需要，也不符合时代的现状。企业的 i t 投资并不能够直接为企业带来竞争优势并长久保持，只有实现了业务与i t 的 融合，才有可能实现企业投资于i t