（管理科学与工程专业论文）企业资源计划（erp）成功应用的对策研究.pdf

摘要 本文主要研究了企业资源计划( e r p ) 在我国企业的应用问题。文章首先系统 阐述了企业资源计划的产生背景、发展历程以及各个阶段的特点和原理。接下来 系统论述了企业资源计划的应用基础，即管理基础、技术基础和实施基础。在阐 述企业资源计划的相关原理后，就进入了本文的核心内容，即企业资源计划应用 成功问题的研究。文章首先结合我国企业e r p 应用的实际情况，系统论述了我国 企业在应用e r p 的过程中所面临的三个方面的问题：管理思想问题、实施问题和 软件问题，对这些问题进行了详细的分析，并针对这些具体问题给出了相应的对 策及建议，着重对管理思想问题中加强“一把手”工程，实施问题中大力发展咨 询业和运用i t 监理机制，软件问题中选择合适的软件商等问题的对策的研究。 然后，以目标企业为研究对象，较为全面地论述了目标企业e r p 系统的应用过程， 对在应用过程中遇到的典型问题进行了分析并给出了解决方案。最后，根据企业 需求的不断变化和技术的不断更新，文章提出了四个方面的技术，即知识与资源 管理、e r p i i 、e r p 与数据仓库的结合和组件化开发e r p ，来更好的指导e r p 的应 用成功。本文对于准备或正在实施e r p 的企业具有较强的借鉴意义。 关键字：企业资源计划应用对策 a b s t r a c t w h a tt h ep a o c rr e s e a r c h e di so nt h ea p p l i c a t i o no f e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( e r p ) i nt h ee n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r y i nt h ef i r s t ，i ti d e n t i f i e ss y s t e m a t i c a l l yt h e b a c k g r o u n d ，d e v e l o p m e n to f e r p a n dt h e i rc h a r a c t e r i s t i c sa n dt h e o r i e s s e c o n d l y ，t h e a r t i c l et a l k sa b o u tb a s i ct h e o r ya b o u tt h ea p p l i e db a s i co fe r p n a m e l ym a n a g i n g b a s i c i m p l e m e n t a l yb a s i ca n dt e c h n i c a lb a s i cs u c c e s s i v e l y , i te n t e r si n t ot h ef o c u so f t h ea r t i c l e s u c c e s s f u la p p l i c a t i o no fe r p f i r s t l y ，i ti n t e g r a t e st h ea p p l i c a t i o no fe r p i nt h ee n t e r p r i s eo f o u r c o u n t r y , c o n t e m p l a t i n g t h e r es i d e s r e a s o n s ：t h eq u e s t i o no f t h e m a n a g e m e n t ，t h eq u e s t i o no f t h et e c h n i q u ea n dt h eq u e s t i o no ft h ei m p l e m e n t ，w h i c h a r e a n a l y z e dd e t a i l e d ，a n di t 百y e s s o m ea d v i c ea n dm e t h o d s ，e m p h a s i z i n go n r e i n f o r c i n gt h ep r o j e c to ft h eh i g h e s t l e a d e ri nt h eq u e s t i o no ft h em a n a g e m e n t ， d e v e l o p i n gt h et r a d eo f c o n s u l t a t i o na n db r i n g i n gt h em a c h i n e m a d eo fi tw a t c ht o b e a ri nt h eq u e s t i o no ft h ei m p l e m e n t ，c h o o s i n gt h eb u s i n e s s m a no ft h es u i t a b l e s o f t w a r ei nt h eq u e s t i o no f t h et e c h n i q u e f u r t h e r m o r e 。i t sl e a r n i n go b j e c t i v ei sm o t i v e e n t e r p r i s e ，t e l l i n gt o t a l l ya b o u tt h ea p p l i c a t i o no fe r ps y s t e m i ta l s oa n a l y z e st h e t y p i c a lq u e s t i o n sc o u n t e r e di nt h ec o u r s e a tl a s t ，w i t ht h ed e v e l o p i n go f t h er e q u e s t s o ft h ee n t e r p r i s ea n dt h et e c h n o l o g y , i tb r i n g so u tt h e r es i d e s t e c h n o l o g y ：k r m e r p i i i n t e g r a t i n g e r pw i t hd a t a w a r e h o u s e ，d e v e l o p i n g e r p b y t h e c o m p o n e n t b a s e dm e t h o d w h i c hc a n d i r e c tt h ea p p l i c a t i o no fe r pm o r es u c c e s s f u l t h i sa r t i c l eh a ss i g n i f i c a n tp o i n to nt h ee n t e r p r i s e sw h o w i l lo ra l ec a r r y i n go u tt h e e rp k e y w o r d s ：e r pa p p l i c a t i o ns t r a t e g i e s 学位论文独创性声明： 本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工 作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。如不实，本人负全部责任。 论文作者( 签名) ：鲞! 竺堕2 口嘭年4 月，日 学位论文使用授权说明 河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期 刊( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件或电 子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文 档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允 许论文被查阅和借阅。论文全部或部分内容的公布( 包括刊登) 授权河 海大学研究生院办理。 论文作者( 签名) ：整竺邀为年碍月r 日 河海大学商学院2 0 0 1 级硕士毕业论文 1 1 研究背景 第一章引言 到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有 大量的、各式各样的m r p i u e r p 广告和相关报道跃然纸上。就在人们还在为到 底什么是e r p 而感到困惑的时候，新一代的像“电子商务时代的e r p ”、“i e r p ” 等概念又不断地迎面扑来。 从整个国际上的情况来看1 1 】，据美国权威市场预测研究机构a m rr e s e a r c h 宣布，全球e r p 市场在近五年内将以年综合增幅3 7 的速度发展。1 9 9 8 年全球 e r p 市场总收入达1 4 8 亿美元，2 0 0 2 年增至5 2 0 亿，到2 0 0 4 将增到8 5 2 亿。 从我国的e r p 市场来看【2 】，中国的m r p i i e r p 行业自1 9 9 5 至1 9 9 7 年均增 长速度约为2 7 ，而1 9 9 8 年增长速度竞高达3 5 左右( 不包括财务软件) ，市场 销售额达到了4 2 亿元。1 9 9 9 年由于亚洲金融风暴滞后效应等因素的影响，e r p 市场有较大的回落。但随着财富论坛在上海的成功召开，中美w t o 协议的最终 签署，使得大多数无论是中资还是外资企业，都坚定了进一步投资的信心。这使 得9 9 年下半年以及2 0 0 0 年的e r p 市场又重现商机。而来自香港大公报的消息 预计，2 0 0 3 年底我国的e r p 软件产品市场达n - 百多亿元左右。据统计，目前 中国注册企业约有一千一百万家，其中1 0 为大型企业，在南方企业中，约半数 以上的大中型企业有采用和购买e r p 产品的计划，但中小型企业较少，而北方 企业购买e r p 产品则有逐渐增加的趋势。 从我国的e r p 应用来看【2 】，特大型、大型工业骨干企业有5 0 0 0 多家，年营 业收入5 0 0 万元人民币以上的企业有3 0 多万个，目前已经实施或准备实施e r p 的特大型、大型骨干企业约1 0 0 0 家，中小型企业约3 0 0 0 家。尽管在机械、冶金、 制药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有一定数量企业应 用了e r p ，但成行业的大面积推广应用还很少，在银行、证券、能源、交通等重 要行业的e r p 应用也已经开始，从总体上来说我国e r p 应用还处在起步阶段。 应该说我国的e r p 市场潜力巨大，但令人忧虑的是，我国目前的e r p 软件 市场比较混乱，主要表现在产品价格和项目管理上。个别软件厂商利用用户不清 楚1 万元人民币与1 0 0 万元人民币的e r p 软件之间有什么区别，不清楚除了软件 安装、实旆外，还必须有什么相关服务，在报价中存在恶性竞争，有意压低价格、 把水搅浑。在软件实施的过程中，有的软件厂商为了占领市场，过于迁就企业提 出的不合理要求，在程序设计过程中固化了企业原有的落后流程a 国外e r p 软件 则存在本地化程度不够的问题，其软件不完全符合中国的制度和文化，费用昂贵， 掣 海大学糍学院2 0 0 1 缀礤：l ：毕监论文 一般金泣难以承受，嚣虽骞些售嚣黢务不够及瓣。姨社会环境寒餐，我謦致曩专秘 有关部门对企业管理落后的严重性认识不足，社会中介机构不健垒，企业管理及 信患纯咨询藏稳太少，不能对企渡信息纯建设进幸亍最确建雩i 导。 e r p 的离失败率已是公开秘密f 3 】。来自烈外众多研究机构的数据表明：全 球的e r p 实施失败率一直高达7 0 以上，约有5 0 的项目半途而废。虽然历缎 几年鲍实践努力，健这秘失败率仍然维掩在赢使状态。这秘全球的逶癍奁中国交 得更明显，甚至一度流传“e r p 的1 0 0 失败率”和“上e r p 找死，不上e r p 等 琵”等过度悲溪靛说法。一些e r p 项霾失黢弓l 菠兹富司更楚溺褥沸沸扬扬，麴嚣 川长虹e r p 项目失败，北京三露e r p 的诉讼，刨维e r p 项目的停滞不前等，这 垡事实更加弓 发了入 f j 对释致e r p 高失败率襟困的探讨，只有找翻了豫困并不 断的改善，才能提离我国企业应用e r p 的成功率。 。2 研究意义 2 l 遵纪静孛晷磊在逑寒孛华民族鬟兴赘鬻露饩，i 0 0 0 余万中霹企数责无努 贷要担负起这一历史重任。但同时，它们也面对着巨大的机遇与挑战：一方面， 随着全球经济趋向俸仡、中国市场经济的不断深入，戬及中蚕热入蓬拜贸易缀 织后，国内企业面临黄不可避免的、全颟丽残麟的竞争：另一方面，具有网络化、 数字化、信息化三大特征的知识经济时代款款而至，捷业资源的综合运营能力已 成走企业枣场竞争力的主要标志。孛国众韭既袈考虑囊身体剿的转换声珏管理的加 强，又要适成市场的快速变化。因此，提高企业综合管理水平、市场应变能力是 中国企、显戆黧务之急。e r p 较锌本身是宠迸警疆愚憋释警瑾模式静载俸，在深艨 次上体现了种先进理念、一种现代化的企业篱理思想。它能将一些成功企业的 管理经验在冀它企鼗，特嗣是相迓企业中传播，用户采用这篷软件等于弓i 进该行 业先进企业的管理经验与模式。阂此，它绘企渡带来的是整体实力的增强，是发 展壮大【4 1 。 然悉簌e r p 在浅蓬慧熬应鼹效果来看f 4 】，实藏成凌熬铡予菲鬻鳝见，成功零 只有1 0 2 0 。多数企业付出了瓯大的代价而收效甚微。基于这样的原因，本文 旨在对e r p 离失效攀静琢溺进行分析，找妥挺离e r p 癍蔫戒臻率瓣解决方法，这 样才能提升企业的巍争力，提高我国的练合国力。 1 。3 文献综述 2 0 篷纪囊产譬褒蓑零发展我模式剑毅5 1 霹以! 琏缝为两次生产镣理黪“革命” 一是2 0 年代美国工程专家福特开创的流水生产技术和大擞生产模式；二是2 0 2 河海大学商学院2 0 0 1 级硕士毕业论文 世纪6 0 年代前后开始的适应工业化和信息化时代消费者多品种、高层次需要， 旨在突破大量生产模式局限性的现代化生产管理技术和模式。 2 0 世纪6 0 年代以前，大量生产管理模式一直占据着主导地位。但随着6 0 年代前后西方发达国家工业化进程的完成，工业化的实现给资本主义国家带来了 物质上的极大丰富，消费者的需求结构普遍向高层次发展。显然大量生产模式的 刚性与此目标是相背离的。因此，以多品种、灵活、适用性为目标的生产管理技 术和模式的发展与创新也就成为企业增强竞争力、寻求生存和发展的必然之举。 从2 0 世纪6 0 年代中期前苏联最早提出成组技术( g t ) 以后的4 0 多年中，世 界各国针对大量生产模式的不足对生产管理技术和模式进行了众多创新，具体包 括准时生产( j i t ) 、制造资源计划( m r p ) 、柔性生产系统( v n 4 ) 、灵捷制造( j 蝴) 、 供应链管理( s c m ) 和企业资源计划( e r p ) 等。这些生产管理技术，大致可以归为 三类f 7 】= 一是美国模式；二是日本模式；三是其他模式。 美国模式最初可以追溯到一种被称为订货点法的生产管理方法。订货点法是 一种库存量不低于安全库存的库存补充方法。依靠计算机技术的发展，订货点法 进一步发展成为物料需求计划( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ，m i u ) ，在此基础 上，考虑到企业外部市场需求和企业内部生产能力、各种资源的变化，在m r p 的基础上增加了能力计划和执行计划的功能，就发展成为闭环m r p 。闭环m r p 成为一个完整的生产计划与控制系统。进入8 0 年代，在闭环m r p 的基础上制 造资源计划( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ，m r p n ) 产生了，m r p i i 不仅涉及物 料而且将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统结合成一个一体化的系统， 成为一个广泛的物料协调系统。到了9 0 年代，市场竞争日益激烈，消费者需求 特征发生了巨大的变化，仅仅依靠一个企业的资源已经无法实现快速响应市场需 求的目的，随着网络技术的发展，涵盖企业内外所有资源的供应链管理( s u p p l y c h m n m a n a g e m e n t ，s c m ) 和企业资源计划0 s m e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 、敏 捷制造( a g i l e m a n u f a e t u r i n g ，a m ) 等管理模式相继产生。其中敏捷制造是一种以先 进生产制造技术和动态组织结构为特点，以高素质与协同良好的工作人员为核 心，采用网络技术从而形成的快速适应市场的社会化制造体系，被称为是2 1 世 纪的生产管理模式和战略。 日本模式是以准时生产s j j ( s u s t i nt i m e ，j r r ) 为代表的。准时生产制是日本丰 田汽车公司6 0 年代创造的采用看板系统和倒流水拉动方式追求零库存的生产管 理模式，保证成品在销售时能准时生产出来并准时发送，部件能准时进入组装， 零件能准时进入安装，原材料能准时转化为零件。这种模式旨在消除超过生产所 绝对必要最少量的设备、材料、零件和工作时间部分。这种生产模式还被表述为 一个流的工作方式( s i n g l e u n i t p r o d u c t i o ns y s t e m ，s p s ) 。s p s 可以认为是实现j i t 河海大学商学院2 0 0 1 级顺士毕业论文 的一种形式，指在生产过程中，零件投入时不停顿、不堆积、不超越、按顺序、 按节拍一个一个的产出：整个生产线如同一台设备，实现劳动集成同步化均衡作 业。 针对准时生产制【8 l 的特点，美国麻省理工学院研究者j o h nk r a f c i k 更广泛地 给日本汽车工业生产管理模式命名为精益生产( l e a np r o d u c t i o n ，l p ) 。精益生产可 以表述为通过系统结构、人员组织、运作方式和市场营销等各方面的改革，使生 产系统对市场变化作出快速适应，并消除冗余无用的损耗浪费，以求企业获得更 好的利益。 其他模式是指除上述美国、日本模式以外的其他在m r p i i 和j i t 基础上发 展起来的生产管理模式和技术，主要以最优化生产技术【9 1 ( o r i t i m i z e d p r o d u c t i o n t e c h n o l o g y , o p t ) 、约束理论( t h e o r yo fc o n s t r a i n t s ，t o o 和世界级制造( w o r l d c l a s sm a n u f a c t u r i n g w c m ) 等为代表。最优生产是以以色列科学家e l ig o l d r a t t 博士在7 0 年代发展的一种生产组织方式。它吸收了m r p i i 和j i t 的长处，是以 相应的管理原理和软件系统为支柱，以增加产销率、减少库存和运行为目标的优 化生产管理技术。约束理论是在最优生产技术基础上e l ig o l d r a t t 博士进一步发 展的理论。它是一种在能力管理和现场作业管理方面的哲理，把重点放在瓶颈工 序上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高瓶颈工作中心的利用率，从而得到企 业最大产出。世界级制造是对现有优秀跨国企业生产管理经验的总结，这些经验 被概括为一系列交互作用的原则，这些原则被认为将是下一个十年制造业的活动 安排程序。如果把生产方式理解为生产制造技术和生产管理技术、模式的总和， 上述对于大量生产方式( m a s sp r o d u c t i o n ) 的缺陷而进行的生产管理模式创新可以 归结为一种新的生产方式。约瑟夫派恩和大卫安德森等人将其界定为大规模定 制生产( m a s sc u s t o m i z a t i o n ) 。所谓大规模定制生产是指对定制的产品和服务进行 个别的大规模生产，这种生产模式试图把大规模生产和定制生产这两种生产模式 的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个客户 的需求。美国麻省理工学院国际汽车项目组( i n t e r n a t i o n a lm o t o rv e h i c l ep r o g r a m ， i m v p ) 研究者j o h nk r a f c i k 则认为与大量生产方式对应的是精益生产方式，这种 生产方式旨在突破“批量小、效率低、成本高”的生产管理逻辑，废弃了大量生 产的“提高质量则成本升高”的惯例，使成本更低，质量更高，品种更多，适应 性更强。 1 4 本文的主要内容 首先，本文系统阐述了企业资源计划( e r p ) 从管理思想、软件产品和管理 系统三个层次上给出的定义，并相应地阐述各个发展阶段的特点，特别是m r p i i 4 河海大学鑫学琏2 0 0 1 缀蛾士毕监论文 器e r p 戆送裂；在这夺蘩醚土提基英孩心管理愚想f 地l 一实瑗对整个供应键麓 有效篱理，体现在对整个供应镳资源谶行管理、精黼生产、敏捷制造和控制等各 个方褥翡愚想上。阕露邈提出te r p 成功瘟精的三个薹确：管理蒺蕊、技术鏊础 和实施基础。 然后，就我豳实施e r p 系统成功率不商的现状出发，分析产生这种现象的 原因：管理鼹想阉题、实涟阀题帮软传阚题；本文垮根据这三个方蘑的存在蜒题 提出篡解决方法，侧重对管理思想问躐中加强“一把手”工程，实施问题中的大 力发溪咨谗嬗秘委确有效建运躅 彳蕊淫撬嗣，软捧润题孛选择会适秘较佟巍等 问题的解决。在提出解决方法的同时进行实际论证，即对策在目标企业e r p 中的 应用。 最最，提出总结和展望，告诉那螋持戏魍态度的企业：e r p 项且是一个很复 杂的管理工程，不经过艰辛的努力和付出，就想获得成果和收获是不可能的攀。 疆话说褥好：一份辫耘一癸收获。不黢只摭缝理论磺窕、秀溪究懿长时阉魄考察， 。条件艇备的窳业要不失时机的上e r p 镑理系统，在实践中不断的发展和完善e r p 产品。哭有这样才能推动我国企、韭静管理承警，挺秀我国众遭在瀑舔枣场静竞争 力，增强我国的综舍国力。 1 5 本文的创新点 1 本论文提出了成功应用e r p 的组对策，简称为g s r f f ：即。一管道思 想的辩策，s 一实施问遥的对策，r _ 一软件闯耀的对策，f f 一方法。通过辩g s 站f 的应用，可以改善我国应用e r p 赢失败率的现状； 2 在e r p 的实施问题中，根据我阑的国情提出簧正确有效地运用i t 监理机 铡，这样鸯助予灸监提麓企业皮鼹e r p 瑗壁戆成功奉。在对策瓣应震中，掇擐 我研究公司的情况在监理的绩效评价体系中加入两点指标；( 1 ) 是褥能反应出每一 票货物豹嚣| 务袄搅；爨黧在揉箨l 龟票受貉过瑕孛瑟鸯发生豹霾定赞曩翻意舞费焉 等等情况；( 2 ) 是否能提高员工积极性和主动健，以此来提黼员工豹工作效率；经 过公司和谶理公司的研究被采稍； 3 在软传淘题对策的应用中，我研究公司在e r p 软件驰选型中采用丁咨询顾 问提出的选型方案加一部分的修改，其中在软件定性考虑中，根据物流行业更新 挟戆特点援爨软耱要骞 瑟好豹舞级缝；在定鬟考虑零，咨溺公司提出用户戆数爨， 并没有具体的要求，我提出了簧数量的同时也要质摄，即成功用户在总用户中的 眈例，这个汔镶稽总的成功魄铡，还簧进行一分解，主簧是按照不弼豹行效来 分解，即各个行业中的贼功比例。 洲海丈学蕊学院2 0 0 t 缎硕。l ：毕业论交 2 1 概述 第二章e r p 概论 我国燕入w t 0 以束，国际化步伐不断加快，市场竞争也日盏加尉，企业原 有管理体制已经不能适应市场的发展，通过单环节或层次的管理已不g 解决所 面临韵复杂管理课题，整合和系统化的管理已成为具备一定管理鏊础企业的普遍 选择。丽e r p 注重企业管纛浆全嚣性、系统蠖，重攒企选与外暴懿关系，支持全 球化缀营等，同时e r p 还能使厂商以更低的成本为客户提供更多的服务。同时随 着i 罩技术豹飞速发矮，掰络逶鬣技术的应嗣，使褥e r p 系统褥潋实瑗对整个供 应链信息进行集成管理。e r p 系统应用鬻户i n 务器( c t s ) 体系结构和分布式数 据处溪技术，支持i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 、电子数掰交换e d i 、电子商务 ( e - b u s i n e s s ，e - c o m m e r c e ) ，此雉，还能实现在不同平台上的交互操作。基于 这些原因，e r p 成了企业解决目前问题的选择。 e r p 拯企业资源诗划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ，这一褒念簸积是垂j 美国的g a r t n e rg r o u p 公司在9 0 年代初提出的，是指建立在信息技术基础上， 隧系绞仡静管理愚慧，为企盟决策层及员工撼供决策运行手段豹管理平钉。e r p 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运稽模式，反映时 代对企业合瓒调配资源，最大化的创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生 存、发展的基石。我们可以进一步从管理思想、软l 牛产品帮篱理系统三个层次上 给出它的定义【l o l ： 1 。是由奖藿著名楚喜卡葵毫毪技拳咨运翻译售榘匿g a r t n e rg r o u pi n c 鬟窭熬一 整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i ( 制造资源计划) 基础上进一步 发震甜成的鬣向供液链的管瑾愚想； 2 是综合应用了客户机服务器体系、关系数据霹结梅、面向对象技术、阉 形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成栗，以e r p 管理思想为灵魂的 款 孛产品； 3 是整合了企业管理理念、业务流稷、基础数据、人力物力、计算机硬件和 软馋予一体貔金翌瓷源警溪系统。 e r p 既是一种新型的管理思想和模式f 2 1 ，又是一套先进的计算机管理系统。 它是搬客户需求和众监内部的经髂活动、以及供应商、经销商的资源整合在一起， 体现了完全按用户鬻求为中心的经营思想，将众业昀业务溅程看作是一个紧密逐 接的供应链，其中包括供应商、n n x ：i - 、分销网络和客户等。同时将企业内部 管理按滚程划分或秘互据溺传监麴支持予系绕，翅订单、袋赡、黪存、诗划、生 产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务翁理、投资管理、风险管理、 河海大学商学院2 0 0 1 级硕士毕业论文 获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理等。此外，在计算机技术上，e r p 还为用户提供了图形用户界面( g u i ) 、关系数据库结构、客户机朋匣务器体系、面 向对象技术、开放和可移植性、i n t e r n a t i n t r a n e t 、支持电子商务环境及提供 开放的商务应用程序接口等，近年来，随着市场竞争加剧、电子商务蓬勃发展， 各e r p 软件供应商为了给企业提供更多的工具去面临新的挑战，又纷纷推出了一 些新的管理功能组件，如：客户关系管理( c r m ) 、业务数据仓库( b w ) 、供应链管 理( s c m ) 、知识管理( 雕) 等，以及电子商务中的企业一企业( b 2 b ) 、企业一客户( b 2 c ) 等等，巨大的需求极大地推动了e r p 的增长和发展。 2 2e r p 的发展历程 e r p 的发展有以下几个阶段组成：6 0 年代时段式m r p 系统、7 0 年代闭环式 m r p 系统、8 0 年代m r p i i 系统和9 0 年代e r p 系统，如图1 所示： 阶段企业运营方问题提出 发展阶段理论基础 追求降低成本如何确定订 库存管理理论 6 0 年代手工订货发货货时间订货 ，时段式、 、m r p 系统 主生产计划 生产缺货频繁品种和订货 数量 7 0 年代计划偏离实际如何保证计 能力需求计划 人工完成车间划的有效实，闭环式、 车间作业计划 作业计划施和及时的m r p 系统 计划、实施、反馈 调接 与控制的循环 8 0 年代追求竞争优势如何实现管、 系统集成技术 各子系统缺乏理系统一体 m r p 物流管理 联系，矛盾重化 系统 ) 决策模拟 复 9 0 年代 、 f ， e r p 、 系统 图1 e r p 发展阶段图1 2 2 17 0 年代闭环m r p 6 0 年代时段式m r p 能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量， 7 # 海夫掌囊学琏2 0 0 1 缀 衮士毕挂论文 毽它逐不够究善，冀主要袋终楚没有考虑裂生产金鲎现有豹生产麓力亵采熬有关 条件的约束。因此，计算出来物料需求的日期有可能因设备和工时不足而没有能 力生产，或者露藤料的不足丽无法生产。同辩，它也缺乏裰舞计劐实施情况的反 馈信息对计划进行调整的功能。 正是为了解决以上问题，m r p 系统在7 0 年代发展为闭环m r p 系统。闭环m r p 系统除了物料震求计划羚，还将生产裁力霉求计划、车闰侮韭计划秘采购终业诗 划也全部纳入m r p ，形成一个封闭的系统。 鞠环m r p 酶原矮与结梅【l 司 m r p 系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市 场需求和合湖订单| | 三l 外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编 制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划( c r p ) ，同各个工作中心的能力 进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满嫩负荷需求时，才能开始执行 专 划。 而要保证实现计划就器控制计划，执行m r p 时簧用派工单来控制加工的优先 级，麓采筠零来控裁采麴靛往先级。这徉，基本m r p 系统逡一步发震，懿能力鬻 求计划和执行及控制计划的功能也包攒进来，形成一个环形回路，称为闭环m r p 。 鳓j 逝，溺环涿p 剐成为一个完整豹生产计划与控帝4 系统。 2 2 。1 1 1 能力震求计划( c a p a c i t yr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ，c r p ) ( 1 ) 资源需求计划与能力需求计划 程阕嚣m r p 系绞孛，把关键王终中心夔受德平鬻豫炎资源器裳诗划，或拣为 粗能力计划，它的计划对象为独立需求件，主要面向的是主生产计划；乎巴全部工 作中，豹受蕊平衡称为能力需求计戴，绒称为洋绥麓力计翔，丽它的诗翔对象为 相关需求件，主要蕊向的悬车间。由于m r p 和m p s 之间存在内在的联系，所以资 源需求计划句能力需求计潮之间也是一脉相承的，而看者正是在前者的基础上进 霉亍计算的。 ( 2 ) 能力需求计划的依据 工终串心：它是各枣争生产躐热王犍力攀元纛成本诗箕萃元瓣统懿。对工佟 中心，都统一用工时来量化其能力的大小。 工作醚历：怒用于编桶计麓静特殊形式躬日历，它是由普邋日历滁去每弼 双休日、假酲、停正和其宅不生产的e 予，并将日期表示为顺序形式而形成的。 工艺路线：髓一种反映制造某项”物料”加工方法及加工次序的文件。它说 明趣工秘装瓤魏工廖顺序，每道工序使髑的王馋孛心，各璜对阗是额t 钋协工廖 的时间和费用等。 交m r p 输窭豹零都耱终鼗计划e 河海大学商学院2 0 0 1 级硕士毕业论文 ( 3 ) 能力需求计划的计算逻辑 闭环m r p 的基本目标是满足客户和市场的需求，因此在编制计划时，总是 先不考虑能力约束而优先保证计划需求，然后再进行能力计划。经过多次反复运 算，调整核实，才转入下一个阶段。能力需求计划的运算过程就是把物料需求计 划定单换算成能力需求数量，生成能力需求报表。 当然，在计划时段中也有可能出现能力需求超负荷或低负荷的情况。闭环 m r p 能力计划通常是通过报表的形式向计划人员报告，但是并不进行能力负荷的 自动平衡，这个工作由计划人员人工完成。 2 2 1 _ 1 2 现场作业控制 各工作中心能力与负荷需求基本平衡后，接下来一步就要集中解决如何具体 地组织生产活动，使各种资源既能合理利用又能按期完成各项订单任务，并将客 观生产活动进行的状况及时反馈到系统中，以便根据实际情况进行调整与控制， 这就是现场作业控制。它的工作内容一般包括以下四个方面：车间定单下达： 定单下达是核实m r p 生成的计划订单，并转换为下达定单。 作业排序：是指从工作中心的角度控制加工工件的作业顺序或作业优先级。 投入产出控制：是一种监控作业流( 正在作业的车间定单) 通过工作中心的技 术方法。利用投入产出报告，可以分析生产中存在的问题，采取相应的措施。 作业信息反馈：它主要是跟踪作业定单在制造过程中的运动，收集各种资源 消耗的实际数据，更新库存余额并完成m r p 的闭环。 2 2 28 0 年代的m i 肿i i 闭环m r p 系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不 够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而 与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就 造成了数据的重复录入与存储，甚至造成数据的不一致性。 于是，在8 0 年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系 统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e p l a n n i n g ) 系统，英文缩写还是m r p ，为了区别物流需求计划( 亦缩写为m r p ) 而记为m r p i i 。 2 2 2 1m p , p i i 的原理1 1 2 1 m r p i i 的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发， 通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各环节进行有效地计划、 组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。 2 2 2 2m r pi i 管理模式的特点【1 2 】 9 河海大学商学院2 0 0 l 级顾f ：毕业论文 m r p i i 的特点可以从以下几个方面来说明，每一项特点都含有管理模式的变 革和人员素质或行为变革两方面，这些特点是相辅相成的。 ( 1 ) 计划的一贯性与可行性 m r p i i 是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到技术、 由粗及细逐层优化，但始终保证与企业经营战略目标一致。它把通常的三级计划 管理统一起来，计划编制工作集中在厂级职能部门，车间班组只能执行计划、调 度和反馈信息。计划下达前反复验证和平衡生产能力，并根据反馈信息及时调整， 处理好供需矛盾，保证计划的一贯性、有效性和可执行性。 ( 2 ) 管理的系统性 m r p i i 是一项系统工程，它把企业所有与生产经营真接相关部门的工作联结 成一个整体，各部门都从系统整体出发做好本职工作，每个员工都知道自己的工 作质量同其他职能的关系。这只有在”个计划”下才能成为系统，条块分割、各 行其是的局面应被团队精神所取代。 ( 3 ) 数据共享性 m r pi i 是二种制造企业管理信息系统，企业各部门都依据同一数据信息进行 管理，任何一种数据变动都能及时地反映给所有部门，做到数据共享。在统一的 数据库支持下，按照规范化的处理程序进行管理和决策。改变了过去那种信息不 通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。 ( 4 ) 动态应变性 m r p i i 是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况，管 理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速作出响应，及时决策调整，保证 生产正常进行。它可以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较 强的应变能力。 ( 5 ) 模拟预见性 m r p i i 具有模拟功能。它可以解决”如果怎样将会怎样”的问题，可以预 见在相当长的计划期内可能发生的问题，事先采取措施消除隐患，而不是等问题 已经发生了再花几倍的精力去处理。这将使管理人员从忙碌的事务堆里解脱出 来，致力于实质性的分析研究，提供多个可行方案供领导决策。 ( 6 ) 物流、资金流的统一 m r p i i 包含了成本会计和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把 实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一 致。财务部门及时得到资金信息用于控制成本，通过资金流动状况反映物料和经 营情况，随时分析企业的经济效益，参与决策，指导和控制经营和生产活动。 1 0 酒趣大学瘫学院2 0 0 1 级硬士毕业论文 2 2 39 0 年代的e r p 系统 进入9 0 年代，睫羞市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步 扩大，8 0 年代m r p i i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为9 0 年代怎样专羧剩赐襄警瑾整薅燮源豹篱建愚想，酞卜企鼗资源诗矧也藏睫之产 生。e r p 是程m r p i i 的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。 2 2 3 1e r p 阚猴p i i 静主凝送鬟吲 ( 1 ) 在资源管理范围方面的慧烈 m r p i i 主要侧蓬对企业内部人、财、物等资源的管理，e r p 系统在脓p i i 的 基磷上扩震了管理范匿，家恕客户震求靼企娥内部的制造矮动、以及供暾裹懿铡 造资源整合在一起，形成企业一个完熬的供成链并对供应链上所有环节如订单、 采购、库存、诗刘、生产稍造、璜量控翻、运输、分销、l 菠务与缳护、鬓孝务警疆、 人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 ( 2 ) 在生产方式管理方面的麓剐 m r p i i 系统把众业归类为几罩申典型的生产方式进行管瑗，如爨复制造、批量 生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每种类型都有一溪管理标 准。露在翳年钱寒、0 每我秘籁，必了紧躞毒垤款交芘，多品辫、，l 、懿量生产 以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由单一的生产方式向混合型生 产发麓，e r p 粥能缀好翘支持帮管理滗舍墅翻造环境，清怒了企效敢这释多舞纯 经营需求。 ( 3 ) 在管瑷功能方面的差剐 e r p 除tm r p i i 系统购剁逡、分镂、财务管理功能终，还增热了支持整个供 应链上物料流通体系中供、产、需各环节之间的运输管理和仓库篱理；支持生产 保簿体系翡蒺量譬理、实验室警理、设餐维黪褒备菇备搏管理；支持对王簿滚( 渡 务处理流程) 的管理。 ( 垂) 在事务处璩控制方面静菱嗣 m r p i i 楚通过计划的及时滚动来控制整个生产过程。窀的实时性较差，般 只能实现事中控制。而e r p 系统支持在线分析处珊o l a p ( o n i i n ea n a l y t i c a l p r o c e s s i n g ) 、售嚣服务靼霞量反馈，强调企妲鲍事藤控铡能力，它可以终设计、 制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为难业提供了对质 量、遥应交纯、客户满意、绩效等关镳滴瑟豹实辩分辑憝力。 此外，在m r p i i 中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、 销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而e r p 系统刚将财务计翔 和馀馕控制功能集成到了整个供应链上。 ( 5 ) 在跨国( 或地区) 经营事务处瑷方面i 拘差别 河海大学商学院2 0 0 1 级硕上毕业论史 现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元 之间的协调变得越来越多和越来越重要，e r p 系统应用完整的组织架构，从而可 以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。 ( 6 ) 在计算机信息处理技术方面的差别 随着i t 技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得e r p 系统得以实现对 整个供应链信息进行集成管理。e r p 系统采用客户服务器( c s ) 体系结构和分 布式数据处理技术，支持i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 、电子商务( e - b u s i n e s s 、 e - c o r m f l e r c e ) 、电子数据交换( e d i ) 。此外，还能实现在不同平台上的互操作。 2 2 3 2e r p 系统的管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三方 面： ( 1 ) 体现对整个供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应 链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把 经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的 供应链中，才能在市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应了这一市场竞争的需 要，实现了对整个企业供应链的管理。 ( 2 ) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持都混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两各方面：其一 是“精益生产l p ( l e a np r o d u c t i o n ) ”的思想，即企业把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而 组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ”的思想。 当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求 时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成 “虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 ( s e ) ”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、 多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 ( 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、 采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计 划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通 过定义事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核