（工商管理专业论文）基于3g时代aa联通社会渠道整合研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 糍：烨燧名：靼日期：妙 山东大学硕士学位论文 摘要 目录 l a b s t r a c t 3 第1 章绪论 5 1 1 选题背景和研究意义5 1 1 1 选题背景5 1 1 2 研究意义6 1 2 相关概念界定7 1 2 13 g 7 1 2 23 g 时代7 1 2 3 社会渠道8 1 3 研究方法和创新点。8 1 3 1 研究方法8 1 - 3 2 创新点9 1 4 研究思路与论文框架。9 1 4 1 研究思路9 1 4 2 论文框架9 第2 章相关理论综述 1 l 2 1 营销渠道的概念1 1 2 1 1 营销渠道的涵义l l 2 1 2 营销渠道的层次设计1 2 2 。1 3 营销渠道模式选择1 3 2 2 营销渠道的管理1 5 2 2 1 营销渠道激励管理1 5 2 2 2 营销渠道冲突管理16 2 2 3 营销渠道危机管理l8 2 3 社会渠道概述19 2 3 1 社会渠道的地位及作用1 9 2 3 2 社会渠道类型2 0 2 3 3 社会渠道窜货管理2 0 2 4 渠道整合2 2 山东大学硕士学位论文 2 4 1 渠道整合的涵义2 2 2 4 2 渠道整合的内容2 2 2 4 3 渠道整合思路2 3 2 4 4 渠道整合新视野2 3 第3 章a a 联通社会渠道现状分析2 6 3 1a a 联通基本情况2 6 3 1 1a a 联通公司概况2 6 3 1 2a a 联通营销渠道体系。2 7 3 2a a 联通社会渠道状况2 8 3 2 1 社会渠道发展历程2 8 3 2 2 社会渠道架构3 0 3 2 3 社会渠道主要业务3 3 3 2 4 社会渠道业务发展情况3 5 3 2 5 社会渠道激励模式3 7 3 2 6 社会渠道业务支撑保障体系3 8 3 2 7 社会渠道经营机构设置4 0 3 3 社会渠道存在的问题及原因分析4 l 3 3 1 社会渠道存在的问题4 1 3 3 2 社会渠道存在问题原因分析4 6 第4 章3 g 时代a a 联通社会渠道整合方案设计 4 8 4 1 整合设计依据4 8 4 1 1 适应行业竞争需要4 8 4 1 2 借鉴国内外先进经验4 9 4 2 整合目标和整合原则5l 4 2 1 整合目标5 l 4 2 2 整合原则5 3 4 3 整合的设计思路5 4 4 3 1 整合社会渠道结构5 4 4 3 2 调整社会渠道销售模式5 5 4 3 3 改进社会渠道激励5 7 4 3 4 完善社会渠道管理手段5 9 4 4 社会渠道整合框架6 l 第5 章a a 联通社会渠道整合实施方案 i i 6 3 山东大学硕士学位论文 5 1 调整社会渠道营销机构6 3 5 2 加强社会渠道建设6 4 5 2 1 做好品牌形象店建设6 4 5 2 2 做好校园专营店建设6 5 5 2 3 加强网络代理拓展6 6 5 3 做好社会渠道宣传6 6 5 3 1 开展体验营销6 6 5 3 2 进行校园宣传。：。6 8 5 3 3 扩大网络宣传6 8 5 4 做好社会渠道维系6 9 5 4 1 做好社会渠道基础管理6 9 5 4 2 加强社会渠道发展用户维系7 0 5 4 3 加强代理商的培训与支撑7 2 第6 章结论与展望 6 1 研究结论7 3 6 2 研究局限及展望7 3 参考文献 致谢 7 4 7 7 n i 山东大学硕士学位论文 c h i n e s ea b s t r a c t a b s t r a c t c o n t e n t s c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n ! ； 1 1b a c k g r o u n dl l 匕r e s e a r c hm e a n i n g 5 1 1 1b a c k g r o u n d 5 1 1 2r e s e a r c hm e a n i n g 6 1 2d e f i n i t i o n so fr e l e v a n tt e r m s 7 1 2 13 g 7 1 2 2e r ao f3 g 。7 1 2 3s o c i a lc h a n n e l 8 1 3r e s e a r c hm e t h o d s & i n n o v a t i o no f r e s e a r c h 8 1 ：；1r e s e a r c hm e t h o d s 8 1 ：；2i n n o v a t i o no f r e s e a r c h 9 1 4r e s e a r c ht h o u g h t s & f r a m e w o r k 9 1 4 1r e s e a r c ht h o u 曲t s 9 1 4 2r e s e a r c hf r a m e w o r k 9 c h a p t e r2p a p e rr e v i e w i v 1 l 2 1m a r k e t i n gc h a n n e l s 1l 2 1 1d e f i n i t i o no f m a r k e t i n gc h a n n e l s i i 2 1 2l e v e l so f m a r k e t i n gc h a n n e l s 1 2 2 1 3m o d e s o f m a r k e t i n gc h a n n e l s 1 3 2 2m a n a g e m e n to f m a r k e t i n gc h a n n e l s 1 5 2 2 1m o t i v a t i o no fm a r k e t i n gc h a n n e l s 15 2 2 2c o n f l i c tm a n a g e m e n to fm a r k e t i n gc h a n n e l s 16 2 2 3c r i s i sm a n a g e m e n to fm a r k e t i n gc h a n n e l s 18 2 3s o c i a lc h a n n c l 19 2 3 1f u n c t i o no fs o c i a lc h a n n e l 19 2 3 2t y p e so fs o c i a lc h a n n e l 2 0 2 ：i 3c h a n n e l i n gg o o d sm a n a g e m e n t 2 0 2 4c h a n n e li n t e g r a t i o n 2 2 山东大学硕士学位论文 2 4 1d e f i n i t i o no fc h a n n e li n t e g r a t i o n 2 2 2 4 2c o n t e n t so fc h a n n e li n t e g r a t i o n 2 2 2 4 3t h o u g h t so fc h a n n e li n t e g r a t i o n 2 3 2 4 4n e wp r o s p e c t so f c h a n n e li n t e g r a t i o n 2 3 c h a p t e r3a n a l y s i so fc u r r e n ts i t u t a i o no f a a u n i c o m 3 1b a s i ss i t u a i o no f a au n i c o m 2 6 3 1 1g e n e r a ls i t u a t i o no f a a u i l i c o r n 一2 6 3 1 2m a r k e t i n gc h a n n e ls y s t e mo f a au n i c o m 2 7 3 2s o c i a lc h a n n e ld e v e o p m e n to f a au m c o r n 2 8 3 2 1s o c i a lc h a n n e ld e v e o p m e n t 2 8 ：；2 2s t r c u t u r eo f s o c i ac h a n n e l 3 0 3 2 3m a j o rs e r v i c eo fs o c i ac h a n n e l 3 3 3 2 4d e v e l o p m e n to f m a j o rs e r v i c eo f s o c i ac h a n n e l 3 5 3 2 5 i n c e n t i v ep o l i c i e so fs o c i ac h a n n e 3 7 ：；2 6s e c u r i t ys y s t e mo fs o c i ac h a n n e l 3 8 3 2 7m a n a g i n gi n s t i t u t i o n so fs o c i a lc h a n n e l 一4 0 3 3p e n d i n gp r o b l e m s & r e a s o n sr e l a t e dt os o c i a lc h a n n e l 4 1 3 3 1p e n d i n gp r o b l e m si ns o c i a lc h a n n e l 4 1 3 3 2a n a l y s i so fp e n d i n gp r o b l e m si ns o c i a lc h a n n e l 4 6 c h a p t e r 4i n t e g r a t i o np l a n so fs o c i a lc h a n n e l 4 8 4 1b a s i so fi n t e g r a t i o np l a n s 4 8 4 1 1m e e t i n gt h ed e m a n do ft h ei n d u s t r y 4 8 4 1 2l e a r n i n ga d v a n c e de x p e r i e n c e f r o mh o m e & a b r o a d 4 9 4 2i n t e g r a t i o ng o a l si 5 ：p r i n c i p l e s 5 1 4 2 1i n t e g r a t i o ng o a l s & p r i n c i p l e s 51 4 2 2i n t e g r a t i o np r i n c i p l e s 5 3 4 3t h o u g h t so fi n t e g r a t i o np l a n s 5 4 4 3 1s t r u c t u r ei n t e g r a t i o n 5 4 4 3 2m a r k e t i n gm o d ei n t e g r a t i o n 5 5 4 3 3i n c e n t i ep o l i c yi n t e g r a t i o n 5 7 4 3 4m a n a g e m e n tm e a s u r e si n t e g r a t i o n 5 9 4 4s t r u c t u r ei n t e g r a t i o no fs o c i a lc h a n n e l 6 1 v 山东大学硕士学位论文 c h a p t e r5i m p l e m e n t a t i o np l a n so fs o c i a lc h a n n e l 5 1a d j u s t m e n to f m a n a g e m e n ti n s t i t u t i o n s 6 3 5 2e n h a n c i n gs o c i a lc h a n n e lc o n s t r u c t i o n 6 4 5 2 1b r a n d & i m a g ec o n s t r u c t i o no f b r a n c h e s 6 4 5 2 2i m p r o m e n to fc a m p u s a g e n t 6 5 5 2 3e x p a n d i n gn e t w o r k a g e n c yb u s i n e s s 6 6 5 3p r o m o t i n go fs o c i a lc h a n n e l 6 6 5 3 1m a r k e t i n gm e a s u r eo f e x p e r i e n c i n g 6 6 1 ；：；2p r o m o t i o no nc a m p u s 6 8 5 3 3p r o m o t i o no nt h ei n t e r n e t 6 8 5 4m a i n t e n a n c eo fs o c i a lc h a n n e l 6 9 5 4 1m a j o rm a n a g e m e n to f s o c i a lc h a n n e l 6 9 5 4 2c u s t o m e rs e r v i c em a i n t e n a n c e 7 0 5 4 3e n h a n c e m e n to f t r a i n i n g & s u p p o r to f a g e n ：t s 7 2 c h a p t e r6c o n c l u s i o n & p r o s p e c t 6 1r e s e a r c hc o n c l u s i o n 7 ：i 6 2r e s e a r c hl i m i t a t i o n & p r o s p e c t 7 3 r e f e r e n c e s a c k n o w l e d g e m e n t s v l 7 4 7 7 山东大学硕士学位论文 摘要 随着通信市场的新一轮融合重组，中国联通、中国移动和中国电信三足鼎立 的市场格局初步形成。多年前，通讯行业就已提出发放3 g 牌照的设想，直至2 0 0 9 年，工业和信息化部发放第三代移动通信( 3 g ) 牌照，其中中国联通、中国移动、 中国电信分别增加基于w c d m a 、t d - s c d m a 、c d m a 2 0 0 0 技术制式的3 g 牌照，3 g 竞争 大幕随之拉开，使运营商问的竞争形势加剧。新形势下，联通公司在市场竞争中 抢占客户资源，扩大市场份额，需要充分利用固网、移动网的业务优势，借助w c d m a 制式的3 g 网络成熟的产业链优势，在原有市场营销体系的基础上，提升企业核心 竞争力，针对3 g 时代的通信市场环境，在自有渠道的基础上，对其社会渠道营销 进行整合。社会渠道作为联通公司营销管理的一项重要内容，关系到公司能否成 功地拓展市场、满足目标市场的需要、扩大产品销售、获取可持续的竞争优势。 激烈的市场竞争和强大的技术变革，使社会服务渠道变得愈加重要，有效的服务 渠道不但能增强销售能力，而且能提高客户的满意度和忠诚度。目前联通公司的 自有渠道的潜力已经充分挖掘，增长空间有限，社会渠道虽然已经初具规模，但 是还有很大的发展空间，因此如何充分发挥社会渠道的优势，在激烈的竞争中获 胜是至关重要的环节。 本文采用通过理论研究与实证研究相结合、数据分析与现实调查相结合、对比 分析等研究方法，在营销渠道理论分析的基础上，对从联通社会渠道状况进行分 析研究，在分析问题的基础上提出相应的切实、有效、因地制宜的社会渠道整合 方案，并且为了保障方案的实现，提出了可行的实施方案。 本文首先对从联通的经营现状进行了阐述、并对从联通社会渠道体系、发 展历程、渠道架构、产品、激励政策、业务发展趋势、业务保障体系、经营机构 等利用历史数据、现实数据从多个方面进行了分析。其次，根据从联通的实际情 况，通过分析总结得出从联通在社会渠道上存在社会渠道网点竞争优势低、布局 失衡、渠道冲突严重、管理能力不高等方面的问题，并对存在这方面问题的原因 进行了客观诊断。再次，根据从联通社会渠道的整合目标与原则，从社会渠道架 构、销售模式、激励方式、基础管理手段等方面提出了整合方案。最后，为保障 山东大学硕士学位论文 措施的有效实施，提出从联通应该调整社会渠道营销机构、加强社会建设、做好 社会渠道宣传、加强社会渠道维系。 2 关键词：联通；电信运营；社会渠道；渠道整合 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h en e wr e s 眦t u r ea n da m a l g a m a t i o ni nt h et e l e c o mm a r k e t ，t h es i t u a t i o no f t r i p a r t i t ec o n f r o n t a t i o nc o m p r i s e do fc h i n am o b i l e ，c h i n au n i c o m a n dc h i n at e l e c o m h a sc o m ei i l t 0e x i s t e n c e m a n yy e a r sa g o ，t h ec o m m u n i c a t i o ni n d u s t r yp r o p o s e dt oi s s u e 3 gl i c e n s e s a n dt h ei s s u eo fs u c hl i c e n s e sb yt h em i n i s t r yo fi n d u s t r ya n di n f o r m a t i o n t c c h n o l o g y , t ow h i c hc h i n am o b i l e ，c h i n au n i c o ma n dc h i n a t e l e c o mh a v em a d et h e i r c o n t r i b u t i o n sb ym e a n so fw c d m a ，t d - s c d m a ，a n dc d m a 2 0 0 0r e s p e c t i v e l y , h a s b e c o m ep r e l u d et ot h ec o m p e t i t i o no f3 gl i c e n s e s ，w h i c hh a si n t e n s i f i e dt h ec o m p e t i t i o n b e t w e e no p e r a t o r s u n d e rt h i sc i r c u m s t a n c e ，c h i n au n i c o m ，i no r d e rt ot a k ei nm o r e c u s t o m e r sa n de x p a n di t sm a r k e ts h a r e ，h a st ot a k ef u l la d v a n t a g et ob o t hf i ) 【e da n d m o b i l en e t w o 如d e p e n do ni t sm a t u r ei n d u s t r i a lc h i n si n v o l v e d 、i mt h et e c h n o l o g y s y s t e mo fw c d m a , p r o m o t ei t sc o r ec o m p e t i t i o nb a s e do ni t sp r e v i o u sm a r k e t i n g s y s t e ma n di n t e g r a t es o c i a lc h a n n e l sw h i c hi sa ni m p o r t a n tp a r to fc h i n eu n i c o m s m a r k e t i n gs y s t e ma n di sr e s p o n s i b l ef o rt h ec o m p a n y ss u c c e s s f u le x p a n s i o n , m e e t i n g t h en e e do ft a r g e tm a r k e t ，p r o m o t i n gp r o d u c ts a l e sa n dg a i n i n gs u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v e e d g e i n t e n s i v em a r k e tc o m p e t i t i o na n ds t r o n gt e c h n o l o g i c a lr e f o r mh a v em a d es o c i a l c h a n n e l sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n ti nt h a te 虢c t i v es e r v i c ec h a n n e l sc a nb o t l le n h a n c e m a r k e t i n gp e r f o r m a n c ea n dp r o m o t ec u s t o m e r s s a t i s f a c t i o na n dl o y a l t y t h e r e f o r e ， d e s p i t et h ef a c tt h a tc h i n au n i c o r nh a se x p l o i t e dt h ep o t e n t i a lo fi t sp r i v a t ec h a n n e l s a n dt h a ts o c i a lc h a n n e l sh a v eb e e ni n i t i a t e d ，i ti ss t i l lo fv i t a li m p o r t a n c et od e v e l o p t h e ma n dt a k ef u l l a d v a n t a g eo ft h e mt ob es u c c e s s f u l o u to ft h i si n t e n s i f i e d c o m p e t i t i o n t h i sp a p e ra n a l y z e ss o c i a lc h a n n e lo fa au n i c o m ，p u t sf o r w a r de f f e c t i v e i n t e g r a t i o np l a n s t h a ts u i t sc h i n au n i c o mt h em o s t , a n dp r o p o s e sf e a s i b l e i m p l e m e n t a t i o np l a n s ，b ym e a n so fc o m b i n i n gt h e o r e t i c a l r e s e a r c ha n de m p i r i c a l r e s e a r c h , c o m b i n i n gd a t aa n a l y s i sa n dp r a c t i c a li n v e s t i g a t i o n s ，r e s o r t i n gt oc o m p a r a t i v e a n a l y s i sa n db e i n gb a s e do nt h et h e o r e t i c a la n a l y s i so fm a r k e t i n gc h a n n e l s sp a p e rf i r s td e s c r i b e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no fa au n i c o r n ，a n da n a l y z e s h i s t o r i c a ld a t aa n dr e c e n td a t ai ns u c ha s p e c t sa st h eo p e r a t i o n , t h em a r k e t i n gc h a n n e l s ， t h ed e v e l o p m e n t , s t m c n i r e sa n dp r o d u c t so ft h es o c i a lc h a n n e l ，i n c e n t i v ep o l i c i e s ， d e v e l o p m e n tt e n d e n c i e s o fb u s i n e s s ，s e c u r i t ys y s t e mo fb u s i n e s s ，a n dm a r k e t i n g 3 山东大学硕士学位论文 i n s t i t u t i o n so ft h es o c i a l c h a n n e l t h e n , t h i sp a p e rc o n c l u d e si t sp r o b l e m so f d i s a d v a n t a g ei ns o c i a l c h a n n e ln e t w o r k ，u n b a l a n c e dd i s t r i b u t i o no fs o c i a lc h a n n e l n e t w o r k , c o n f l i c to fd i f f e r e n tc h a n n e l s ，a n dl a c ko fm a n a g e m e n t , a n da l s oa n a l y z e sw h a t h a sc a u s e ds u c hp r o b l e m s ，a c c o r d i n gt ot h er e a ls i t u a t i o no fa a u n i c o m a l s o ，t h i s p a p e rp u t sf o r w a r di n t e g r a t i o np l a n si nt h ep e r s p e c t i v eo fs o c i a lc h a n n e ls t r u c t u r e ， m a r k e t i n gm o d e s ，i n c e n t i v ep o l i c i e s ，a n dm a n a g e m e n tm e a s u r e sa sw e l la s t h e i n t e g r a t i o ng o a l sa n dp r i n c i p l e so fs o c i a lc h a n n e l a tl a s t , s u c hc o n c l u s i o n sa l em a d e t h a t 从u n i c o ms h o u l da d j u s tm a r k e t i n gi n s t i t u t i o n so fs o c i a lc h a n n e l s ，e n h a n c es o c i a l c o n s t r u c t i o n , i m p r o v ep r o m o t i o no fs o c i a lc h a n n e l sa n dm a i n t a i nt h e ms o a s t o i m p l e m e n tt h ea b o v em e a s u r e se f f e c t i v e l y k e yw o r d s ：c h i n au n i c o m ；o p e r a t i o no fc h i n at e l e c o m ；s o c i a lc h a r m e l ： i n t e g r a t i o no fc h a n n e l s 4 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景和研究意义 1 1 1 选题背景 第1 章绪论 国家工业信息化部、国家发改委、财政部联合发布关于深化电信体制改革 的通告后，2 0 0 8 年1 0 月，合并原中国联合通信有限公司和原中国网通( 集团) 有限公司合并成立中国联合网络通信集团有限公司，中文简称中国联通，英文 c h i n au n i c o r n 。同日，两集团公司下属分公司原中国网通( 集团) 有限公司从 市分公司与中国联合通信有限公司从分公司合并，成立中国联合网络通信有限公 司从市分公司，简称从联通。2 0 0 9 年1 月，信息产业部宣布中国联通得获w c d m a 经营牌照。当前，电信市场竞争越发激烈，电信企业网络技术差距所差无几，已 进入全业务竞争时代，运营商问资费和促销政策差距越来越小，产品同质化的现 象不可避免，因此使客户对产品的差异性更加模糊，电信企业老客户流失严重， 新客户争夺也非常激烈。营销渠道作为运营商竞争力载体之一，其主要功能是业 务推广、产品推销和服务支撑，是企业决策传递并在市场中起作用的关键执行环 境，渠道建设的重要性从“得渠道者得天下 一句中不言而喻。面对全业务发展 的新局面，从联通充分暴露出现有渠道，尤其是社会渠道的大不足，从而使其市 场竞争力严重受影响。我国移动通信产业原本发展滞后，十年来，主要解决了基 础信息通信问题，作为公众移动通信技术的g s m 已经得到了普及和应用。不断变 化的产业市场环境，将逐渐更替以语音业务收入为主要运营收入的g s m 时代，3 g 技术将逐渐取而代之，其发展不容忽视，就全局而言，3 g 将带动整个通信行业大 跨越。 与此同时，不断发展并广泛运用的全球信息技术和网络技术，网络营销作为 一个重要的渠道也越来越体现出重要性。传统营销渠道的核心是实体渠道，而网 络营销使传统渠道发生改变并不断完善，逐步成为电信行业营销渠道的重要组成 部分。网络营销一方面适应社会经济发展需要，一方面更满足客户多样化、个性 化需求。网络营销有利于基于成本集约，使服务市场效果得以扩充和改善，便于 山东大学硕士学位论文 强化管理。社会渠道利用网络渠道进行网络营销是社会发展的必然趋势，也是电 信业发展的重要渠道方向。尤其是3 g 牌照发放以后，电信市场竞争日益激烈， 电信运营商行业竞争力的关键取决于渠道竞争力的高低。 经历了通信重组，从联通面临多重压力，除了自有渠道外，社会渠道所面临 的挑战更大。因此，为适应3 g 市场发展需要，如何转变经营理念，突破现有渠 道格局，转变收入增长方式，实现转型是该阶段发展的关键。科学合理地制定和 运用渠道策略对现有社会渠道进行完善和整合，从而更有效地激发市场潜力，确 保企业的健康和可持续发展是从联通社会渠道问题的难点，正是在此背景下产 生了本课题。 1 1 2 研究意义 传统语言市场用户日益饱和，3 g 时代的竞争才刚开始。新历史背景下，对 从联通而言，所处的环境已然变化，因此，拓展视野，抓住3 g 业务发展时机，将 优势资源进行集中，对社会渠道资源进行优化和整合，抢占移动通信市场份额， 从而在竞争中立于不败的理论及实践意义重大。本文希望借鉴国内外通信运营商 的成功经验，规划整合从联通的社会渠道，从而为其未来社会渠道规划建设提供 必要的、有益的决策借鉴和参考。此外，探讨和研究从联通社会渠道的建设和优 化，总结移动通信企业社会渠道建设意义同样重大。首先，可折射出我国电信市 场已经由以往的垄断强制消费向真正的客户服务转变。越发规范的电信市场竞争， 促进形成了正确的用户导向理念，新市场环境下，电信运营商的成功很大程度上 取决于企业形象、品牌、业务及服务，营销决策尤其是社会渠道模式对移动通信 企业的发展影响深远。其次，电信运营商未来的市场地位及我国电信业的发展格 局受渠道规划执行结果影响。当前，我国电信市场规模增长迅速，其发展为国民 经济增长及社会信息化奠定了基础，但对终端消费者而言，其享受的服务仍未实 现真正高品质且最适合自身。探讨和研究移动通信企业渠道规划策略，便于探索 最佳服务路径。最后，我国电信市场较特殊，正确的移动通信企业社会渠道理论， 成功的营销模式，可提供给同行企业较好的借鉴和参考，从而共同促进电信业的 可持续成长。 6