（管理科学与工程专业论文）基于plm的服装企业信息化整体解决方案研究.pdf

附件一： 东华大学学位论文原创性声明 7 删 fy 1814 斟葺 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的 指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包 含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对 所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： i 訇前 日期：3 口d 6年，月参日 附件二： 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以 将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存和汇编本学位论文。 保密翻，在二l 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密口。 学位论文作者签名： 圉抑 日期：2 p 6 年1 月弓日 指导教师签名： 日期眵占年，月多日 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 摘要 信息化与数字化是当今世界经济和社会发展的大趋势，以信息化 带动工业化，以数字化信息技术应用为重心，实现传统服装企业的生 产过程集成化，快速反应化，控制智能化和企业管理信息化，全面提 高传统服装企业的竞争力，是我国服装企业进行结构调整和实现技术 升级的关键环节。 本文所研究的基于产品生命周期管理p l m 的服装企业信息化整 体解决方案并不是个实际的软件产品，而是一个战略性的框架，涉 及c a d 、c a p p 、c a m 、e r p 、s c m 、c r m 等许多领域。p l m 以产 品为核心，围绕产品全生命周期中( 即需求分析、产品开发、工艺设 计、生产制造、销售使用、回收再利用等) 各个阶段的产品数据的生 成、变化，进行科学而有效的管理，以达到缩短产品上市周期，保证 产品质量，降低产品成本等目标。 作者认为产品生命周期管理p l m 解决方案的关键技术是集成，包 含了c a d 、c a p p 、p d m 和e r p 等不同层次的信息系统。它不是一 种现成的工具，而是面向产品创新的一种集成工作环境和优化设计过 程的理念。强调资源的共享以及流程的优化，并重视企业的知识管理 以及基于电子商务的协作。p l m 解决方案把企业中多个未连通的产品 信息孤岛集成为一个数字记录系统。有了p l m 系统，e r p 、c r m 和 s c m 系统才真正拥有一个可靠的、可以普遍访问到的、最新、最准确、 最完整的产品信息源。 实施p l m 必须认真分析企业的信息化现状、业务流程的形式、企 业的文化、企业的战略、企业的经济现状等，建立特定的p l m 企业业 务运作模型，按照企业的实际情况，制定业务流程的优化改造方案， as t u d yo ni n t e g r a t i v ei n f o r m a t i z a t i o n p r o j e c tb a s e d o np l mi na p p a r e le n t e r p r i s e s a b s t r a c t n o w a d a y si n f o r m a t i z a t i o na n dd i g i t i z a t i o na r et h em a i nd i r e c t i o n so f w o r l de c o n o m ya n ds o c i a ld e v e l o p m e n t e v e r yc o u n t r ya t t a c h e si m p o r t a n c e t ou t i l i z et h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt oi n n o v a t et h et r a d i t i o n a lc l o t h i n g i n d u s t r y ，s oa st os u c c e e di ni n t e g r a t e dp r o d u c i n gp r o c e s s ，j u s t - i n t i m e r e s p o n s e s ，i n t e l l i g e n tc o n t r o la n de n t e r p r i s e si n f o r m a t i z a t i o nm a n a g e m e n t i na d d i t i o n ，i n f o r m a t i z a t i o na n dd i g i t i z a t i o nh a v eb e e nc o n s i d e r e dak e y s t e pt oa d j u s tt h ef r a m e w o r ka n di m p r o v et h et e c h n o l o g yo ft h et r a d i t i o n a l c l o t h i n gi n d u s t r yi no r d e r t oa d v a n c et h e i rc o m p e t i t i v ea b i l i t i e sc o m p l e t e l y i n t e g r a t i v e i n f o r m a t i z a t i o n p r o j e c t b a s e d - o np l mi n a p p a r e l e n t e r p r i s e st h i sp a p e rs t a t e si sn o ta na c t u a ls o f t w a r ep r o d u c tb u tas t r a t e g i c f r a m e w o r k i tr e l a t e st os u c hf i e l d sa sc a d ，c a p p ，c a m ，e r p ，s c m ， c r me t c p l mc e n t e r sm o s t l yo nt h ef o r m a t i o n ，a l t e r a t i o no fp r o d u c td a t a i nt h ed i f f e r e n tp e r i o d s ，v i z r e q u i r e m e n ta n a l y s i s ，p r o d u c td e s i g n i n g ， p r o c e s sp l a n n i n g ，p r o d u c tm a n u f a c t u r i n g ，s a l e s & u s e s ，c a l l b a c k & r e c y c l e w i t hp l mt h e e n t e r p r i s e s s h o u l da c h i e v es c i e n t i f i ca n de f f e c t i v e m a n a g e m e n t ，s h o r t e n t h e p r o d u c tr e s e a r c h & d e v e l o p m e n tc y c l e ， a c c o m p l i s ht h et a s k so fh i g hq u a l i t ya n dl o w c o s t i nt h i sp a p e rt h ew r i t e rc o n s i d e r st h a tt h ek e yt e c h n i q u eo fp l m p r o j e c ti si n t e g r a t i o ni n c l u d i n gw i t haw i d er a n g eo fi n f o r m a t i o ns y s t e m s am a c r o s y s t e mb ym e a n so fi n t e g r a t i o n ( 3 ) p r e s e n t i n gt h em e t h o d t oi n t e g r a t ew i t he i 冲a n dp d m b yb o m ( b i l lo fm a t e r i a l ) e r pa n dp d ma r et w oi m p o r t a n tf a c t o r st oe n h a n c e t h el e v e lo fe n t e r p r i s e sm a n a g e m e n tu n d e rp r e s e n tc i r c u m s t a n c e s t h e r e l a t i o nb e t w e e np d ma n de r pi s m o s t l ye l e m e n t a r yp r o d u c td a t aa n d p r o d u c tc o n f i g u r a t i o nd a t a t h i sp a p e ra n a l y s e st h en e c e s s i t yo fi n t e g r a t i n g w i t hp d ma n de r pf r o mt h ep o i n to fv i e wo fe n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t ，a n d t h e ne x c o g i t a t e st h e i n t e g r a t i o na r r a n g e m e n t a n dc o m m e n c i n ga s p e c t s u n d e rt h ec i r c u m s t a n c eo fp l m i ti sa l s ot h ei n n o v a t i v ea r e ao ft h i sp a p e r ( 4 ) d e s i g n i n gac o m p u t e rp r o g r a mo fc a p pb a s e d - o np l mi n a p p a r e le n t e r p r i s e s t h ei m p l e m e n to fp l m m u s tc o n t a c tw i t hr e a l i t i e so f e n t e r p r i s e s ，a n dt h e nt og u i d a n c et h ed e v e l o p m e n to fs u c hi n f o r m a t i o n s y s t e ma sc a d ，c a p p ，p d ma n de r p e t c s oc o m p u t e rp r o g r a mo fc a p p b a s e d - o np l mi na p p a r e le n t e r p r i s e sh a sn o tb e e nl o o k e da sas i m p l et o o l b u tar e p r e s e n t a t i o no ft h ei d e ao fp l m z h o ul i ( m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g ) s u p e r v i s e db yp r o f t a n gbi n g y o n g l ( e yw o i m s ：p r o d u c t l i f e c y c l em a n a g e m e n t ，a p p a r e le n t e r p r i s e s ， i n f o r m a t i z a t i o n ，i n t e g r a t i o n ，p r o d u c td a t am a n a g e m e n t ，e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g v 目录 弓i 言1 第一章服装企业信息化3 1 1 服装企业信息化必要性分析3 1 1 1 服装企业信息化是科学管理的要求3 1 1 2 服装企业信息化是市场竞争的要求3 1 1 3 服装企业信息化是营销网络的要求4 1 2 服装纺织行业信息化发展历程。：4 1 2 1 起步阶段( 1 9 7 8 - 1 9 8 5 年) 。4 1 2 2 应用推广阶段( 19 8 6 - - 19 9 5 年) ：。5 1 2 3 转变阶段( 19 9 6 - 2 0 0 0 年) 5 1 2 4 发展阶段( 2 0 0 1 年至今) 5 1 3 服装企业信息化实现技术与方法6 1 3 1 计算机辅助设计( c a d ) 6 1 3 2 计算机辅助工艺设计( c a p p ) 7 1 3 3 计算机辅助制造( c a m ) _ 8 1 3 4 产品数据管理( p d m ) 9 1 3 5 企业资源计划( e i 心) ：1 0 1 3 6 供应链管理( s c m ) 。1 0 1 3 7 客户关系管理( c r m ) ：1 1 1 3 8 电子商务：1 2 第二章产品生命周期管理( p l m ) 1 3 2 1 产品生命周期管理( p l m ) 的应用需求1 3 2 2 产品生命周期管理( p l m ) 的定义内涵：1 4 2 2 1 产品生命周期。1 4 2 2 2 产品生命周期管理( p l m ) 。1 5 2 3 产品生命周期管理( p l m ) 在企业信息化中的地位和作用1 9 5 3p d m 与e r p 信息集成的切入点5 2 5 4 物料清单( b o m ) 研究5 3 5 4 1 物料清单( b o m ) 的概念5 3 5 4 2p l m 集成环境下b o m 的设计“5 5 5 4 3p l m 集成环境下b o m 的视图j 5 5 第六章基于p l m 的服装企业c a p p 系统设计。5 9 6 1 基于p l m 的服装企业c a p p 系统提出5 9 6 2 基于p l m 的服装企业c a p p 系统基本信息模型5 9 6 3 基于p l m 的服装企业c a p p 系统功能模型j 6 1 6 4 基于p l m 的服装企业c a p p 工艺信息系统6 4 第七章总结与展望6 8 7 1 论文总结- 6 8 7 2 论文展望：6 9 参考文献7 2 附录1p l m 解决方案- w i n d c h i l l 7 5 附录2p l m 解决方案1 陀a m c e n t e r 8 4 攻读硕士学位期间发表的学术论文。9 0 至l 谢。j 。91 图4 5e r p 、s c m 与c r m 的关联性4 5 图4 6e r p 和c r m 系统的信息交集4 6 图4 7e r p 和s c m 系统集成的内容和接口：4 7 图5 - 1 基于p l m 的服装企业p d m 与e r p 系统集成框架5 1 图5 2e r p 和p d m 之间的信息流动。5 2 图5 3 基于b o m 的p d m 与e r p 信息集成的关系“5 3 图5 4 产品的b o m 结构示意图5 4 图5 5b o m 信息在服装企业各业务系统的传递5 7 图5 - 6 产品结构多视图的联系：5 7 图5 。7 产品结构多视图的转换5 8 图6 1基于p l m 的服装企业c a p p 基本信息模型6 0 图6 2 基于p l m 的服装企业c a p p 系统模块及流程设计6 2 图6 3 基于p l m 的服装企业c a p p 工艺数据信息管理2 - 6 5 表6 1 男式衬衫领子的编码表：6 6 表6 2 男式衬衫口袋的编码表6 7 表6 3 男式衬衫袖子的编码表：6 7 图6 4 基于p l m 的服装企业c a p p 工艺设计过程管理6 7 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 引言 服装企业是以产品为导向的企业，由于服装产品的“鲜活 性，要求服装企 业能对市场做出快速反应。目前，消费者的审美倾向多样化，服装生产加工技术 快速发展，现代服装企业的生产出现以下新特点：生产类型向多品种、小批量、 短周期的方向发展；服装生产涉及的原、辅料众多：生产过程大量使用新技术、 新材料；生产工序多，工艺编排复杂。 上述特点增加了服装企业生产管理的难度。生产计划的编制更加频繁和复杂； 数据存储量大；订货管理、仓储管理越来越复杂；生产决策所需要的调查、分析 和计算难度更大，要加快产品的上市时间，就要组织好与产品相关的各个环节的 工作，使之得以高效高质地完成。产品生命周期管理( p l m ) 很好地迎合了现阶 段服装企业的管理需求。 产品生命周期管理( p l m ) 管理产品全生命周期中( 从需求分析、概念设计、 详细设计到制造、服务和报废回收) 产品相关的数据和过程，支持整个企业中信 息的生成和利用的集成平台。p l m 核心是产品数据的有序、设计过程的优化和 资源的共享，是支持快速产品开发过程的协同管理的一个集成框架。同时，p l m 也是一项将整个产品生命周期中产品相关数据和过程进行管理的技术，它使企业 的员工、企业的最终用户和合作伙伴等，都可以跨越时空的限制，参与到企业产 品研发设计的各个环节中来，使其产品从最初的设计开始就充分体现用户的需求。 同时，产品的设计信息将直接进入到企业的生产制造系统，与供应链上的采购、 生产、销售、商务各个环节联系起来，从而简化了流程、缩短了新产品从创意到 上市的时间周期。 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案实施的战略意义包括以下方面： ( 1 ) 将产品相关全部数据，如客户需求、设计方案、工艺、材料、质量、运 行等信息，按照全局模型集成起来，用演化发展的原理建立产品阶段模型直接的 联系，以避免数据复制、冗余和不一致性。 ( 2 ) 企业内全部业务部门和人员可以获取统一和完整的产品概念和数据，有 利于知识获取、重用和共享。激烈的市场竞争、技术进步和客户化需求等因素使 得产品越来越复杂。服装企业可以通过知识管理来提高产品中的技术含量。 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 第一章服装企业信息化 1 1 服装企业信息化必要性分析 目前我国服装生产类型已由原来的大批量、少品种、长周期向小批量、多品 种、短周期方向发展，产品更新速度快，具有明显的时尚性，在激烈的市场竞争 和内外环境的压力下，服装纺织企业若要达到预期的市场占有率和经济效益，提 高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方 面具有自己的优势，这就要求有一个高效率的生产管理系统随之相适应，实施信 息化管理已成为服装企业经营管理变革的一种趋势。服装企业信息化的必要性具 体体现在以下几个方面。 1 1 1 服装企业信息化是科学管理的要求 现代化的企业已逐渐从劳动密集型向技术密集型转换，单纯依靠对商品的占 有和个人经验，已经很难把握市场，很难在激烈的角逐中取胜，服装企业尤其如 此。在现代服装企业的运作中，个人的经验不是第一位的因素，现代化的管理经 营应该建立在真实的数据基础之上，应该是一种科学的、理性的管理，而这种管 理与经营的互助，又绝对离不开企业信息化。 服装商品品种日益丰富，流行周期越来越短，企业活动节奏加快，调价、削 价、移库等各种管理过程，信息量大、变化加快，代销、折让、退换等方式频繁 应用，这些都增加了服装企业经营管理的难度。服装企业要想在激烈的竞争中立 于不败之地，必须大力推进服装科技的进步，利用信息技术充分挖掘企业潜能和 市场机会，从根本上改变我国服装生产管理方法和手段上的落后状况。 1 1 2 服装企业信息化是市场竞争的要求 在全球服装纺织生产和供应的产业链中，企业自身发展需要快速反应国际产 业链的变化。由于时尚流行的周期变得越来越短，服装行业的市场需求瞬息万变， 服装纺织企业正面临个性化、短周期、小批量、快交货、零库存的敏捷制造时期， 例如目前世界成衣订单的交货期已缩短到6 0 天之内。我国中等规模的服装企业有 近5 万家，行业竞争相当激烈，因而准备一个流行季的工作时间越来越短，抢先 生产出市场需要的产品是一个服装企业能否成为市场领导者的关键。一般来说， 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 1 2 2 应用推广阶段( 1 9 8 6 - - 1 9 9 5 年) “七五”、“八五 期间，我国纺织工业发展迅速，信息技术应用得到普及 推广。据1 9 9 0 年和1 9 9 6 年行业管理部门的两次调查，开展信息化项目的企业占 当时企业总数的2 5 8 ，北京、上海等大城市达到5 2 ，遍及棉纺、化纤、纺机、 印染、针织等行业，形成了一个高潮。当时管理信息系统项目一般采用微机局域 网或多用户小型机模式，自行开发或合作开发应用软件。 纺织c a d 除了机械设计应用外，还开发了提花纹织、织物组织、印花图案 设计和分色描稿、电子绣花、服装设计和排料、电子测色配色等多种技术。这一， 阶段的主要特点是企业兴起的微机技术普及推广的热潮，对行业信息化起到了极 大的推动作用。但应用领域和项目之间缺乏联系，系统之间信息很难共享。 1 2 3 转变阶段( 1 9 9 6 2 0 0 0 年) 在此期间，由于纺织业连续6 年全行业亏损，企业资金困难，因此和其他行 业相比，信息化建设的资金投入严重不足，影响了信息化进程。有些m i s 项目 由于种种原因，比如观念和认识的问题、选择开发商和软件的失误、企业的技术 人才流失等等，没有发挥应有的作用。有些很好的系统，经过验收鉴定后，却停 止了运行。随着e r p 概念的引入和普及，新开发的项目注意到了这些问题，开 始采用商品化m r p i i 、e r p 软件。 纺织c a d 的应用在“九五”期间得到大面积推广。具有我国自主版权的软 件占大多数，有的已经达到国际先进水平，而价格远低于国外同类产品，其产值 达到1 8 亿元。 同时，i n t e r n e t 技术的飞速发展，对纺织行业信息化是_ 个强有力的推动。 1 9 9 7 年，中国纺织信息中心建设了“中国纺织经济信息网”，向全行业提供信息 服务。据2 0 0 0 年底统计，纺织生产企业建立网站的有6 0 0 0 多家，提供行业信息 服务的网站有1 0 0 多家。由于出口占据了整个纺织行业相当大的比例，电子商务 的运用将为广大纺织出口企业尤其是中小企业带来新的机遇。另一方面，i n t e r n e t 技术为企业管理信息系统提供了全新的平台和开发工具，逐步解决了长期存在的 信息交流和共享问题，使企业信息化的水平上了一个新台阶。 1 2 4 发展阶段( 2 0 0 1 年至今) 在2 0 0 0 年纺织全行业整体扭亏之后，尤其是2 0 0 1 年1 1 月中国加入w t o 之 5 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 服皱效果图( 款式) c adf a s h i o nd e s i g n 服装样片( 打版) c adp a t t e r nd e s i g ns y s t e m 服装样片放码( 推档) g r a d i n g 服装排料图( 啖架) c a dm a r k i n g 图1 - l 服装c a d 功能不慈图 据国外统计资料，通过运用服装c a d 系统，企业的设计成本可降低成本 1 0 3 0 ，设计周期可缩短3 0 , - , 6 0 ，产品质量可提高2 5 倍，设备利用率可 提高2 3 倍，面料利用率提高2 3 ，节省人力或场地2 3 ，提高设计打版工效 5 0 。从整体上说，服装c a d 技术可以降低企业产品开发成本，提高产品的质 量，缩短服装设计和工艺制作周期，从而使企业在反应速度、产品质量和产品成 本方面形成竞争优势。 1 3 2 计算机辅助工艺设计( c a p p ) 计算机辅助工艺设计c a p p ( c o m p u t e ra i d e dp r o c e s sp l a n n i n g ) 的应用始于 机械行业，2 0 世纪8 0 年代开始在服装行业应用。服装工艺设计的任务就是规定 服装生产的工艺过程、工艺操作内容、工艺装备和工艺参数等，从而形成一条高 速的服装生产流水线。 服装工艺设计是一个经验性很强且随制造环境变化而多变的决策过程。从零 散的衣片到完整的服装，要经过许多道工序，例如做1 条高档男西裤平均需要7 5 道工序，而1 件男西服需要1 5 0 多道工序，而且服装厂经常变换生产品种，同时 需要更换生产工艺任务书，改变流水线，改变每个工人的生产工序。 利用计算机进行服装工艺设计，不仅能实现工艺设计的标准化和优化，而且 能缩短设计周期，降低设计费用，提高企业适应小批量、多品种、短周期和高质 量的生产能力，因而c a p p 是服装企业信息化的重要内容之一。 通常，服装c a p p 系统从c a d 系统中获取相关的工艺信息，并根据p d m 、 e r p 等系统提供的企业生产条件、物料资源以及工人的技术水平等信息，用计算 机系统代替人工进行工艺设计，形成工艺流程图、工序分析表、工艺单及自动加 工的控制指令，并指导c a m 系统进行动态调度。 7 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 质量) 、c ( 生产成本) 、s ( 优质服务) 、e ( 运行环境) 等问题的高科技智能 工具。根据有关部门对国内外数十家纺织服装企业的调查表明，采用c a m 系统 可提高裁剪工效l 5 倍，明显改善产品的设计、制造精度和速度，减少设计、制 造过程中的差错。 1 3 4 产品数据管理( p d m ) 随着信息技术在企业的广泛应用，特别是c a d 、c a p p 、c a m 技术的普及 和推广，大量的电子数据面临着如何正确有效管理的问题。c a x ( c a d c a p p c 蝴) 都是“孤岛式”的单项技术软件和系统，所产生的数据涉及 产品的不同方面，存在着信息如何在各部门之间传递、共享，如何保证数据的准 确性、可靠性与安全性等问题，产品数据管理p d m ( p r o d u c td a t am a n a g e m e n t ) 正是在这一背景下产生的新的管理思想和技术。 服装p d m 系统以服装产品为中心，通过计算机网络和数据库技术把服装生 产过程中及与服装产品相关的信息包括订单、产品样衣、样版图、技术规格、设 计数据、工艺资料等集成起来，实现c a x 系统数据共享和统一管理，从而提高 服装企业的市场竞争力【6 】。服装p d m 系统总体框架图( 见图1 2 ) 。 图1 2 服装p d m 系统总体框架图 9 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 户需求的前提下尽量减少库存，甚至达到零库存，真正实现快速反应将是我国服 装企业在进一步发展过程中亟须考虑和解决的问题。而要解决这个问题，就必须 建立一条完整而高效的供应链，并加以贯彻和实施。 供应链管理s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是对供应、需求、原材料采购、 市场、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从设计生产到发货销售、从最原 始的供货商到最终的消费者的每一个环节。统计数据表明，企业供应链可以耗费 企业高达2 5 的运营成本。服装企业的供应链包括从纺织原材料( 如棉、毛、丝、 化纤等) 的供应到成品服装销售给消费者的整个过程。当然对于规模较小的服装 企业来说，可能只是从面辅料的采购开始。 完善的服装企业s c m 系统应把服装生产过程中的物流、信息流和资金流连 贯地串接在一起，同时把服装设计人员、供应商、制造商、分销商、零售商、物 流商等各处的信息、物料、物流跟踪、财务情况汇集到这个系统上。由于实时市 场销售信息的不断传递，处于供应链各个环节的公司日益紧密地结合在一起。这 样，制造商无需在销售季节到来之前数月就做出生产计划和生产决策，而可以持 续定期地获得基于实际市场信息的订单，最大限度地规避了服装企业经营的不确 定性，提高了工作效率，降低了单位服装生产成本，从而使最终消费者获得更多 实惠。 1 3 7 客户关系管理( c 砌) 客户关系管理c r m ( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ) 系统，将技术、渠 道、人员紧密联结在一起，网聚成反应迅捷的服务有机体。企业可以通过网络、 数据库技术与客户实现信息互动，从而不断改进自己的产品并把服务做得更加 快速优质，让客户满意；另一方面，也可促使企业与客户之间建立起更巩固而长 远的协作关系。 服装行业属于劳动密集型行业，进入门槛相对较低。近年来，新的服装品牌 如雨后春笋不断出现，国外的服装厂商也纷纷开始拓展中国市场，顾客的品牌忠 诚度呈现出逐年下降的趋势。面对国内外众多竞争对手，如何准确把握客户需求， 提高企业品牌知名度，留住老客户，发展新客户，是当前服装企业生存和发展的 重点，而c r m 的应用将为服装企业带来新的利润增长点。 服装企业c r m 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对 产品及服务进行改进和提高，以满足顾客需求的连续的过程。c r m 系统是将这 1 1 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 第二章产品生命周期管理( p l m ) 2 1 产品生命周期管理( p l m ) 的应用需求 p l m 软件的集成应用是一项复杂的系统工程，涉及到软件开发的成熟度、 企业的实际需求。制造企业是目前p l m 应用的主体，分析制造企业的信息化现 状，总的来说存在以下主要问题： ( 1 ) 电子文档管理落后 目前大多制造企业的电子文档数据均保存在工程技术人员的个人计算机中， 由此带来了一系列的问题，如电子文档与纸介质文档的版本不统一，数据分散查 找不方便，不能反应数据之间的关联性，没有按零部件的特性进行分类，等等。 更严重的是，这些数据没有得到安全保护，可以随意地复制和删除，或因计算机 的故障而永远丢失。因此，需要通过实施p l m 项目提高产品数据的管理水平， 保证产品电子数据的完整性、高效性和安全性。即，首先要有建立良好的数据组 织管理模型，并按照科学的规则对产品设计及工艺数据进行有效地组织与管理， 使其方便使用。其次，还要能安全地存取产品技术数据( 包括设计图纸、工艺卡 片及其他相关数据) ，并按照有效的流程控制数据的正确性。进一步，还要提供 快速查询的手段，方便获取所需数据，实现数据共享，规范文件格式和数据。最 后，还必须及时、准确地提供所需的物料清单，供生产经营使用。 ( 2 ) 数据查找困难 对于企业来说，全新的设计是极少的，一般的设计工作基本上都是在原有设 计基础上的改型设计。这种设计必然要经常参考旧有的设计结果，如果没有方便 的查询工具，不能找到需要的数据，工程师可能会重新设计一个零件或工装，设 计重用率不高。所以，必须采用计算机查询，能根据项目、设计人、工作阶段、 审批状态、日期、类型以及预先定义的各种参数，如材料、重量、加工方法等进 行查询，不仅可以查到当前的资料，还可以查到过去的或者类似项目的相应资料。 ( 3 ) 业务间的协同性差 面对当前全球经济一体化，顾客需求个性化以及产品交货高速化的经济时代， 产品开发与生产之间、与供应商之间以及与顾客之间耦合程度越来越强。要适应 这一时代经济特征，必须提供强大的协同系统，以满足当前的经济变革。这种变 1 3 产 品 需 求 分 析 产品开发 j 办： n n n 概 念 设 计 产 几 n n 详 细 设 计 产 口 1 1 1 1 加 工 制 造 j 冉： n n 丌 包 装 道 输 产品生命周期 图2 - 1产品生命周期框图 2 2 2 产品生命周期管理( p l m ) 产品生命周期管理p l m ( p r o d u c tl i f e c y c l em a n a g e m e n t ) 自2 0 世纪末提出以 来，便迅速成为制造业关注的焦点。到目前为止，p l m 仍没有完全统一的定义。 近年来，伴随着p l m 概念的产生，还出现了许多其他术语，如c p c ( c o l l a b o r a t i v e p r o d u c tc o m m e r c e ) 概念、c p d m 概念以及p d c ( p r o d u c td e f i n i t i o n a n d c o m m e r c i a l i s a t i o n ) 、p i m ( p r o d u c ti n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ) 等。这些概念在许 多方面和p l m 非常相似。因此，给人们在理解和应用上造成了一定的迷惑和混 淆。本文列举了一些有代表性的p l m 定义，它们分别从不同的角度对p l m 概 念进行了论述，可以帮助我们更全面、深入地理解p l m g 。 1c i md a t a 的观点 p l m 是一种战略性的业务模式，它应用一系列相互一致的业务解决方案， 支持产品信息在全企业和产品全生命周期内( 从概念到生命周期结束) 的创建、 管理、分发和使用，它集成了员工、流程和信息等要烈1 0 1 。 图2 - 2 是c i m d a t a 的p l m 模型图。从c i md a t a 的p l m 框架图上，可以 看出其p l m 的重点依然是传统的p d ma n 上p r o g r a mm a n a g e m e n t ( 过程管理) 。 c i md a t a 认为，任何企业的产品生命周期都由三个基本的紧密交织在一起的生 命周期组成的，它们是产品定义生命周期、产品生产生命周期和运作支持生命周 期。产品定义生命周期开始于最初的客户需求和产品概念，结束于产品报废和现 场服务支持，研究的对象是作为智力资源的产品，包含产品如何设计、制造和服 务等信息；产品生产生命周期与产品生产和发运等企业活动相关，管理的对象是 物理意义上的产品；运作支持生命周期则主要指对企业运作所需的基础设计、人 力、财务和( 制造) 资源的统一监控和调配【1 1 1 。 1 5 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 ( 4 ) 客户需求管理( c n m ) 是一种获取销售数据和市场反馈意见，并且把 它们集成到产品设计和研发过程之中的软件。正如在名称上所体现的，它是一个 分析工具，可以帮助制造商开发基于客户需求、适销对路的产品。 图2 - 3a m r 的p l m 框架 图2 3 是a m r 的p l m 框架图。p l m 覆盖产品生命周期的所有阶段，提供 一个中央数据库来捕捉和使用每一阶段的数据和信息。应用p l m 系统可以给企 业带来如下所述的多方面的收益【1 3 】。 设计概念：基于市场信息，获得新产品或产品设计改进的概念。 市场需求分析：制造企业研究新产品的市场需求以及需求满足的可行性。 p l m 系统从所连接的其他系统提取信息，增加市场需求分析的准确度。 设计：设计工程师使用p l m 系统提供的信息( 售后服务信息、工艺数据、 客户需求和偏好等) 进行产品设计。 采购：采购人员对产品制造所需的器件、材料、部件和设备进行初步分析。 p l m 系统提供器件材料的可获得性、报价、潜在供应商、替代器件等信息。 生产：根据研发工程师建立的设计规格和采购的器件与材料进行生产。通过 质控质检或其他过程控制方法来检查生产是否与设计规格一致。 分销：产品运送到分销商，分销商储存商品等待客户订单，或者产品直接送 到最终客户。p l m 系统提供历史需求数据，从而降低库存水平。 售后服务：产品维护、服务和维修。使用p l m 存储各种售后服务信息，为 1 7 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 的全生命周期。 ， 从数据上说，p l m 包含完整的产品定义信息，包括所有机械的、电子的产 品数据，也包括软件和文件内容等信息。 从技术上说，p l m 结合了一整套技术和最佳实践方法。例如，产品数据管 理、协作、协同产品商务、视算仿真、企业应用集成、零部件供应管理以及其他 业务方案。它沟通了在延伸的产品定义供应链上的所有的o e m 、转包商、外协厂 商、合作伙伴以及客户。 从业务上说，p l m 能够开拓潜在业务并且能够整合现在的、未来的技术和 方法，以便高效地把创新和盈利的产品推向市场。 从发展上说，p l m 正在迅速地从一个竞争优势转变为竞争必需品，成为企 业信息化的必由之路【1 6 】。 6i b m 的观点 p l m 是针对制造业的扩展型企业解决方案，以便于在公司的各个部门、用 户、供应商之间共享产品数据。i b m 的p l m 解决方案把产品放在一切活动的核 心位置，p l m 可以从e r p 、c r m 以及s c m 系统中提取相关的信息，从而允许 在公司的整个网络上共同来进行概念设计、产品设计、产品生产、产品维护。虚 拟产品是p l m 的理想状态，也就是当在真实世界中什么都没有发生之前，对一 个产品进行设计、形成原型、测试，甚至制造和在三维环境下服务。 2 3 产品生命周期管理( p l m ) 在企业信息化中的地位和作用 目前，一些企业在一定程度上实现了产品生命周期过程中某些方面的集成和 管理，如c a x 、p d m 、e r p 等的推广和应用，确实简化和改进了各种商业规则。 但是，由于它们只是各自针对产品生命周期中的某些特定阶段，解决特定领域的 问题，使得产品信息分散于企业内部不同应用之中。这些系统大多是相互独立开 发或购买自不同的软件供应商，它们可能运行于不同的平台，使用不同的数据格 式，从而造成了这些系统之间信息交换和集成的困难，无法彼此互动。面对这些 挑战，企业迫切需要一种将这些单独的系统结合到一起的整体化企业解决方案， 为上述分立的系统提供统一的支撑平台，打破以往的研制模式，建立以信息为核 心的研制流程。也就是说，必须建立一套管理产品开发各阶段不同信息的机制， 使得产品设计、开发、制造、营销以及售后服务等信息能快速的流动，并且能有 效地加以管理。在此机制下，不但产品开发时间能大幅缩短，节省可观的资源， 1 9 基于p l m 的服装企业信息化整体解决方案研究 数据源，可减少或消除产品设计中包含错误的工程图纸、设计规格和产品资料。 同时，企业的信息维护将得到简化，产品设计的缺陷将尽早被发现，p l m 可帮 助企业极大地降低返工、重新设计、测试和装配的成本。 ( 4 ) 帮助企业实现商业目标。通过缩短产品开发时间，提高生产效率，p l m 帮助企业缩短推出新产品的时间，降低产品整个生命周期中的成本。企业流程和 应用之间的连接使产品和流程的知识可以被重用。通过将企业流程和供应商、客 户集成，p l m 促成了高效的扩展企业的价值链，使企业之间的动态协作成为可 能。 2 4 产品生命周期管理( p l m ) 典型体系结构 囊 蓁，萎 i 塞耋。i 耋 。； 用户层 应用层 核心层 基础层 对象层 ， 二二j 垂堕堕三二) 支撑层 图2 5p l m 的典型体系结构 2 1 通信层 第三章服装企业信息化整体解决方案 3 1 服装企业现状分析 3 1 1 服装企业