（工商管理专业论文）山东网通公司在供应链下的采购管理研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：盘熟 日期：三哎! 乡 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅：本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：j 氐生导师签名峰期：埤 山东大学硕士学位论文 摘要 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用 户的物流计划和控制等职能。供应链管理可以压缩库存、降低成本、改善顾客服务 等，它否定了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，提倡在全球 范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟， 结成利益共同体。 山东网通公司作为通信运营企业，如何适应市场竞争环境的特点适时调整和优 化采购管理工作，如何对采购管理过程中的各种资源进行整合利用，推进科学理性 采购、降低采购成本、提高整个供应链的资源利用效率，己经成为一项十分紧迫的 现实课题。论文从山东网通公司采购管理体系研究背景和研究意义出发，系统阐述 了供应链和供应链管理、采购和采购管理的基本理论，系统分析了山东网通公司采 购管理现状，指出了山东网通公司采购管理体系存在的问题，进而提出了山东网通 公司采购管理体系的发展策略，即由常规采购模式向供应链采购毹；理模式发展；采 用物料符理的采购毹；理策略；建立供应链下的供应商箭理模式；采用供应商篱理库 存策略( v m i ) ；及推进企业采购篱理信息化建设等方面。 采购箭理作为整个供应链体系中一个新的经济效益增长点和研究热点，在供应 链形成与有效运转过程中承担了越来越重要的使命，采购符理日益成为有助于提高 企业业绩的重要环节。在供应链锊理下，企业要达到快速响应市场需求的目的，其 采购销；理面临着采购筲；理观念、采购毹；理模式、采购筢；理策略、供应商毹；理、库存 毹；理、及采购信息化等挑战。 目前中国通信运营商的市场划分已经明朗，中国通信运营市场日渐成熟并在不 断地竞争中发展。本文对山东网通公司的采购毹；理工作所作的分析研究，希望能给 国内通信运营企业开展有效的采购铃；理和供应商毹；理提供有益肩示和帮助。 关键词：供应链供应链毹；理采购毹；理供应商饩：理 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t a sa l li n t e g r a t e dm a n a g i n gp h i l o s o p h ya n dm e t h o d , s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t p e r f o r m st h ef u n c t i o n so fm a t e r i a lc i r c u l a t i o np l a n n i n ga n dc o n t r o l l i n gt h a tr a n g ef r o mt h e s u p p l i e r st ot h ef i n a lc u s t o m e r si nt h es u p p l yc h a i n i tc a nr e d u c et h es t o c k , c u td o w nt h e c o s t ，a n di m p r o v et h es e r v i c ea n ds oo n d i f f e r e n tf r o mt h ep a s tm a n a g i n gm o d e lt h a t t a k e sc h a r g eo fd e s i g n i n g ，m a n u f a c t u r i n ga n dd i s t r i b u t i o ni no n e ，t h i sm a n a g i n gm o d e l a d v o c a t e sab e s tg l o b a lc o o p e r a t i v ep a r t n e r s h i pb e t w e e nt h es u p p l i e r sa n dt h ec u s t o m e r s ， t h u st of o r mal o n g - t e r ms t r a t e g i ca l l i a n c ea n dp r o f i t sc o m m u n i t y s h a n d o n gn e t c o mi sat e l e c o mo p e r a t o rw h of a c e sal o to fu r g e n ti s s u e s f o re x a m p l e ， h o wt oa d a p tt ot h ee n v i r o n m e n to fm a r k e tc o m p e t i t i o na n do p t i m i z et h ep u r c h a s i n g s t r a t e g y , h o wt ou t i l i z ei n t e g r a t i v e l yt h er e c o u r s e si nt h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n tp r o c e s s ， h o wt op u r c h a s es c i e n t i f i c a l l ya n d r e a s o n a b l ys oa st oc u td o w nt h ee x p e n s e sa n de n h a n c e t h ec o m p r e h e n s i v eu s er a t eo fr e s o u r c e si nt h es u p p l y - c h a i n t h e s ep r o b l e m sh a v et ob e s o l v e d t h ea r t i c l ee x p a t i a t e so nt h er e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo ft h ep u r c h a s i n g s y s t e m i n s h a n d o n gn e t c o m ，t h e ng i v e sg e n e r a ls u m m a r yt o t h et h e o r yo ft h e s u p p l y - c h a i na n di t sm a n a g e m e n t ，p u r c h a s i n ga n dp u r c h a s i n gm a n a g e m e n t t h ea r t i c l e f o c u s e so nt h ea n a l y s i so ff e a t u r e so ft h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ti ns h a n d o n gn e t c o m ， d i s c u s s i n ga b o u tf e a t u r e so ft h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ti ns h a n d o n gn e t c o m ，t h e f e a t u r e so ft h e p u r c h a s i n g ，t h ea d v a n t a g eo fp u r c h a s i n gm a n a g e m e n t ，t h er e s t r i c t i v ef a c t o r s o ft h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ti ns h a n d o n gn e t c o m b a s e do nt h ea b o v et h e o r y , t h e a r t i c l e g i v e sas y s t e m a t i c a la n a l y z ei n t ot h ee x i s t i n gp r o b l e m si n t h ep u r c h a s i n g m a n a g e m e n ts y s t e mi ns h a n d o n gn e t c o ma n dt h er e a s o n sf o rt h e s ep r o b l e m s ，f r o mw h i c h t h ea r t i c l ep u t sf o r w a r df o rt h ed e v e l o p m e n to ft h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ts y s t e mi n s h a n d o n gn e t c o ms o m en e wi d e a s ，s u c ha sd e v e l o p i n gf r o mt h ec o n v e n t i o n a lp u r c h a s i n g m o d e lt ot h e s u p p l y - c h a i nm o d e l ，a d o p t i n g t h e p u r c h a s i n gs t r a t e g y o fm a t e r i a l m a n a g e m e n t ，e s t a b l i s ht h es u p p l i e rm a n a g e n e m e n tm o d e lu n d e rs u p p l y c h a i n ，a d o p t i n gt h e v m im o d e l ，p r o m o t i n gi n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i n gi np u r c h a s i n gm a n a g e m e n t 2 山东大学硕士学位论文 w h i l em a n a g i n gt h es u p p l y - c h a i n , t h ee n t e r p r i s ef a c e ss u c hc h a l l e n g e sa sp u r c h a s i n g q u a l i t y a n d c o s t , r e l a t i o n s h i p b e t w e e np u r c h a s i n ga n d s u p p l y a n dp u r c h a s i n g i n f o r m a t i o n i z a t i o ni nt h ep r o c e s so fp u r c h a s i n gm a n a g e m e n ti fi tw a n t st or e s p o n dq u i c k l y t ot h em a r k e td e m a n d a san e we c o n o m i cg r o w t hp o i n ta n ds t u d yh o t s p o ti nt h ew h o l e s u p p l y - c h a i ns y s t e m , p u r c h a s i n gm a n a g e m e n tu n d e r t a k eam i s s i o nm o r ea n dm o r e i m p o r t a n ti nt h ec o u r s eo fs u p p l y - c h a i nf o r m a t i o na n de f f e c t i v eo p e r a t i o n i tw i l lb e c o m ea m a j o rp a r tf o rp e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n ti nt h ee n t e r p r i s e t h es t u d yo ft h ea r t i c l ec a ng i v ear e f e r e n c et ot h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n ta n dt h e s u p p l i e rm a n a g e m e n ti nt h et e l e c o m c a r r i e r s k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，p u r c h a s i n gm a n a g e m e n t ， s u p p l i e rm a n a g e m e n t 山东大学硕士学位论文 1 1 研究的背景及意义 第1 章绪论 1 1 1 研究的背景 市场经济条件下，在产品供不应求时，企业在近乎垄断的经营条件下获得丰厚 利润( 第一利润) ；此时必将引来新的加入者从而产牛竞争，随着竞争的加剧，企 业只能靠扩大牛产能力和销售额，通过“薄利多销”的方式获得利润( 第二利润) ， 以求持续发展；在市场经营极度困难时，企业经营者为降本增效，就争取在物资和 服务的获取成本以及物资流转速度和利用效率上下功夫，从而获得利润( 第三利 润) 。需求者以量采降本、供应者以多销获利，这就促进了长期合作关系的建立， 随着双方关系的日趋紧密，出现了供应商牛产地向购买者所在地迁移，以求提高供 应速度、降低运输成本的现象；与此同时，需求者引入“代髓；料”方式降低库存、 减少资金占用，并在企业内部加快物资流转速度、提高物资利用率，这就形成了企 业供应链管理。随着市场竞争的加剧、运输能力的提高以及信息产业的高速发展， 企业间竞争正在由个体竞争向企业集团间竞争演进，特别是电信运营商在由网络提 供商向综合信息服务提供商实施战略转型时期，站在产业链和价值链高度，加强企 业全方位的供应链箭理已成为关系到企业能否持续发展的一个极为重要的课题。 改革开放以来，在各级政府的领导和相关政策的支持下，经过邮电员工的不懈 努力，我国通信事业得以高速发展。在当时环境下，企业为调动各级、各方积极性， 权力下放，促进和保证了企业的高速发展，t u 也直接导致了企业在采购与物流环节 上的竹；理比较粗放、相对薄弱，多头多级采购，重采轻用、重钱轻物等现象极为突 出；库外库、物资积压、网络资源沉淀、“跑、冒、滴、漏”等现象极为严重；原 有意义上的物资毹；理尚不完全到位，更谈不上对物资流转过程的监控和资源的有效 利用；在对供应商的研究和选择、供应商的饩；理和评价、加强采购成本的研究、规 范采购行为、科学决策等方面也存在极大差距。同时，这一切对企业财务数据的准 确性也产牛了极大影响。在市场经济条件下，这种现象如果得不到根本性改变，不 仙降本增效的目的难以达到，通过企业集团问战略合作联合应对竞争的目标更是无 从谈起，综合信息服务提供商的转型目标也就失去了基础和根基。 4 山东大学硕士学位论文 1 1 2 研究的意义 山东网通公司作为通信运营企业，因网络分布广、管理层级多、生产单位多、 物资采购和流转管控难度大等特点，采购管理在企业中占据着非常重要地位。采购 管理工作的质量关系到企业产品的质量和成本，并且采购资金在总成本中占有很大 比重，随着社会分工进一步细化，企业经营方式向专业化、协作化方向发展，采购 管理工作的重要意义越来越突出。 ( 1 ) 降低企业成本和提高资金效率的影响 在制造业中，为生产经营购进的各种原材料、零部件和辅助材料一般要占到最终 产品销售价值的4 0 - 6 0 ，这意味着在采购方面的成本节约对企业利润的增加产生的 影响，其效果要大于企业其他领域内相同数量的成本节约给利润带来的影响。另外企 业在采购过程中加快采购的周转率，可提高资金的使用效率，合理的采购数量与恰当 的采购时机，可以为企业降低物料库存，减少资金积压，提高资金使用效率。 中国网通成功上市后，标志着网通公司己从传统的国有企业管理体制转变为资 本多元化的现代企业管理体制，必须按照现代企业制度要求运作企业，必然要促进 企业的精细化运作，尽可能的压缩投资成本和运营成本，提高经营效率，以保证国 有资产的保值增值和对资本市场所做利润承诺的实现。 ( 2 ) 采购的战略角色要求 随着市场竞争的日益激烈，企业内部的获利空间已经越来越小，企业要进一步 提高资源的利用率，只能把盈利的视角扩大到整个供应渠道上。这是因为：第一， 传统的生产方式已经走到了尽头，大而全、小而全的企业结构已经越来越不适应外 部经营环境的变化，社会呼唤生产方式的变革；第二，企业在同上下游企业组成的 系统中，存在着巨大的改进空间，可以更好地利用整个供应渠道的资源，争取更多 的获利条件。即时采购、虚拟库存、供应链管理等方式对采购管理提出了全新的要 求，采购管理的重要性被提升到企业发展的战略高度认识。 ( 3 ) 采购管理环节存在巨大的改进空间 山东网通公司经历了数次的分拆和融合，在实物的管理上存在着资产不清、库 存积压、物资呆滞、帐实不符等问题，另外由于采购流程的不完善和信息的不系统， 存在着物资资源在区域内乃至在全局无法共享，使整体效益无法发挥。 采购是物资进入企业的第一个环节，山东网通在采购管理环节主要存在三方面 黄福华，邓胜前 现代企业物流管理湖南人民出版社2 0 0 5 年3 月 5 山东大学硕士学位论文 问题：第一方面，在供应商的选择上没有科学规范的评估体系，对于后续采购的效 果没有跟踪和评价；第二方面，在采购的主体上没有形成合力，采购成本没有得到 有效的控制；第三方面，在采购的效率上比较低，无法满足企业运营需求，影响公 司在日益变化的通信市场中的竞争力。山东网通公司目前采购管理工作还存在诸多 薄弱环节，存在着巨大的改进空间，所以强化采购管理能使企业在市场竞争中领先 一步，具有重要意义。 1 2 研究思路、研究方法及论文框架 1 2 1 研究思路 本文是在供应链、供应链管理和采购管理方面的思想体系和理论知识研究的基 础上，结合自己在山东网通公司的实践工作经验，通过对山东网通公司采购管理体 系现状的分析，对采购管理过程中的各种资源进行整合利用，推进科学理性采购、 降低采购成本、提高整个供应链的资源利用效率进行系统分析，指出了山东网通公 司采购管理体系存在的问题，提出了由常规采购模式向供应链采购管理模式发展， 采用物料管理的采购管理策略，建立供应链下的供应商管理模式，采用供应商管理 库存策略( v m i ) ，及推进企业采购管理信息化建设等相应的发展策略。 由于自身水平有限，对于某些问题研究的还不深入，例如在企业推行采购管理 的信息化建设方面论述不够深入等。 1 2 2 研究方法 ( 1 ) 实证研究法 本文通过对山东网通公司采购管理研究背景意义、采购管理体系的系统解析， 分析其采购管理体系存在的问题，从而提出了自己较为科学的指导性观点和建议。 ( 2 ) 比较分析法 对传统采购模式与供应链下的采购模式的主要区别进行对比分析。同时在理论 研究的基础上与实践经验相结合的研究方法，系统地分析研究了山东网通公司采购 管理体系，增强了研究理论的说服性。 6 山东大学硕士学位论文 1 2 3 论文框架 论文框架如图1 1 所示： 研究的背景及意义 上 供应链、供应链管理及采购管理相关理论综述 0 山东网通公司采购管理现状分析 上 0上上0 山东山东 山东 山东 网通网通网通网通 公司公司公司公司 采购采购采购采购 管理管理管理管理 体系框架特点存在 概述分析问题 上 山东网通公司采购管理体系发展策略 上 上上上0上 常规采用建立采用推进 采购物料供应供应企业 向供 管理 链下商管采购 应链的采供应理库管理 采购购管商管存策信息 管理理策 理模 略 化建 模式略式( v m i )设 发展 i 0 结束语 图1 1论文框架示意图 7 山东大学硕士学位论文 第2 章理论综述 2 1 供应链和供应链管理 2 1 1 供应链概念 传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标，而现代 的供应链概念注重与其他企业的联系以及供应链的外部环境，因此更倾向于将供应 链定义为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程，将原材料转换 成产品并销售给最终用户所形成的结构模式。管理学家伊文斯认为：“供应链管理 是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商， 直到最终用户连成一个整体的模式。” 华中科技大学马士华教授在其编著的供应链管理一书中，将供应链定义为： “供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者于中的将供应 商、制造商、分销商、零售商以及最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” 2 1 2 供应链管理 广义的供应链符理包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束整个 过程中的采购与供应符理流程。巴茨( b a a t z ) 进一步将供应链锊理扩展到物资的 再牛或再利用过程固。供应链毹；理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、 技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、牛产制造、物流和采购 能；理功能的协作。当价值链中的所有战略集合为一个统一的知识实体，并贯穿整个 供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。 由于广义的供应链描述价值链非常复杂，企业无法获得供应链饩；理提供的全部 利益，因此出现较狭义供应链毹；理定义：在一个组织的集合不同领域的物流，加强 从直接战略供应商、牛产制造商与分销商到最终消费者的联系，通过利用直接战略 供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，提高牛产制造商 的效率和竞争力。 施先亮，李伊松供麻链管理概论，首都经贸人学版社，2 0 0 6 印8 月。 施先亮，李伊松供应钮管理概论，阿都经贸人学版社，2 0 0 6 年8 月。 山东大学硕士学位论文 2 1 3 供应链管理思想的体现 作为流通中各种组织协调活动的平台，将产品或服务以最低的价格迅速向顾客 传递为特征的供应链管理已经成为竞争战略的中心概念，供应链管理的思想可以从 以下理解： ( 1 ) 信息管理 知识经济的到来使信息取代劳动和资本成为劳动生产率的主要因素。在供应链 中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来的。可靠、准确的信息是企业决策的有利支持和依据，能有效降低企业 运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。因此，供应链管理的- 丰线是信息管理， 而信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享、如e r p 系统的应用，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。 ( 2 ) 客户管理 在经济全球化的背景下，买方市场占据了主导地位，客户主导了企业的生产和 经营活动，因此，客户的需求、消费偏好、购买习惯及意见等是企业谋求竞争优势 所必须争取的重要资源。在供应链符理中，客户管理是起点，供应链源于客户需求， 同时也终于客户需求，因此供应链毹；理是以满足客户需求为核心运作的。然而，客 户需求千变万化，而且存在个性差异，企业对客户需求的预测往往会有偏差，一旦 预测需求与实际需求差别较大，就很有可能造成企业库存的积压，引起经营成本的 大幅增加，甚至造成巨大的经济损失。因此，真实、准确的客户毹；理是企业供应链 篱理的重中之重。 ( 3 ) 库存饩；理 企业一方面为避免缺货给销售带来的损失，不得不持有一定量的库存备货，另 一方面库存占用资金，增加成本，影响了企业的扩大再牛产，在库存积压时还会造 成巨大的浪费。企业为保持合理库存需要通过需求预测制定库存决策，如果能及时 掌握客户需求变化的信息，作到在客户需要时再组织牛产，那就不需要持有库存， 即以信息代替库存，实现了库存“虚拟化”。因此，供应链符理的一个重要使命就 是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用及时、准确 的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。 ( 4 ) 关系饩；理 施先亮，李伊松供应链管理概论，首都经贸人学版社，2 0 0 6 年8 月 9 山东大学硕士学位论文 传统的供应链成员之间是纯粹的交易关系，各方遵循的是“单向有利”的原则， 所考虑的主要是眼前的既得利益，而不考虑其他成员的利益。原因在于每个企业都 有自己相对独立的目标，这些目标与其上下游企业往往存在着一些冲突，同时社会 分工的日益深化使企业之间的依赖关系不断加深，交易也日益频繁。因此降低交易 成本对企业而言就成为一项具有决定意义的工作。而现代供应链管理提供了提高竞 争优势，降低交易成本的有效途径，即通过协调供应链各成员之间的关系，加强与 合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，实现供应链的全局最优化， 从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。 ( 5 ) 风险管理 由于信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素 的变化，供应链企业之间的合作存在各种风险，为了使供应链上的企业都能从合作 中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险。 2 2 供应链管理的产生 2 2 1 现代竞争环境的特点 进入2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术的进步和经济的发展，全球化信息网 络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技 术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期，提高产 品质量，降低成本和改进服务的压力，所有这些都要求企业对不断变化的市场能快 速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以 赢得竞争。因此，2 1 世纪的全球竞争环境有以下五个方面的特点： ( 1 ) 信息技术的飞速发展和信息资源利用要求的提高。信息技术的发展打破 了时间和空间对经济活动的限制，为企业问经济关系的发展提供了新的于段和条 件。网络通讯、数据库、标准化等技术使各种信息能够很快超越国家的界限，在世 界范围内有效地传递利共享。人们可超越时空进行交流，任何一个企业都可以从网 上得到自己所需要的各种信息。 ( 2 ) 产品研发提丁i j 到企业竞争中的重要地位。高新技术的迅猛发展提高了牛 产效率，缩短了产品更新换代的周期，加剧了市场竞争的激烈程度，因此，所有的 公司都面临着不断开发新产品，淘汰旧产品的挑战。 ( 3 ) 全球化市场的建立利无国界竞争的加刷。随着信息技术的发展，特别是 1 0 山东大学硕士学位论文 互联网技术的广泛应用，经济全球化进程加快，企业经营的无国界化趋势愈来愈明 显，整个市场竞争的国际化和一体化倾向也日益明显。 ( 4 ) 用户个性化、多样化需求增强。随着大众知识水平的提高和激烈的竞争 带给市场的产品越来越多，越来越好。用户的需求和期望也越来越高，消费者的价 值发生了显著的变化。消费者对产品的品种、规格和需求数量呈现个性化、多样化 的，消费者对产品的功能、质量和可靠性的要求也日益提高。由于用户的满意程度 各不相同，这种要求提高的标准也是不相同的。 ( 5 ) 全球性的技术支持和售后服务。随着生产和销售的全球化以及信息技术 的飞速发展和广泛应用，企业有条件在全球范围内获得技术支持，及时满足生产所 需。同时全球化的销售网络也需要有全球性的售后服务网络支持，即销售做到哪里， 服务就要送到哪里。 2 2 2 企业面临的挑战 ( 1 ) 缩短产品研发周期。消费者需求多样化要求企业的产品开发能力不断提高。 ( 2 ) 降低库存水平。随着消费者的多样化需求越来越突出，企业为了更好地 满足消费者的需求，不断推出新的产品，导致产品品种成倍增长，加重了制造商和 销售商的库存负担，严重影响了企业的资金周转速度和企业的竞争力。 ( 3 ) 缩短交货期。缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用 户需求已成为符理者最关注的问题之一，企业不仅要有很强的开发能力，完善产品 品种和对供应链成本的控制，更重要的是缩短产品上市的时间，即尽可能提高对客 户需求的响应速度。 ( 4 ) 提供定制化产品和服务。传统的“一对全”的规模经济生产模式已不再 能满足顾客的需求，不再能使企业获得效益，企业必须根据每个客户的特殊要求定 制产品和服务，即企业必须具有“一对一”的定制化服务。显然个性化定制牛产提 高了产品的质量，使企业能快速响应客户的要求，仙个性化定制牛产也对企业的运 作模式提出了更高的要求。企业要想在严酷的竞争环境下牛存下去，必须具有较强 的处理环境变化和由环境引起的不确定性的能力。 缪必锋，) j l j 文群供应链管理技术与办法，华卣理| 人学版社，2 0 0 6f f9 ) - 1 山东大学硕士学位论文 2 2 3 传统管理模式存在的弊端 传统管理模式是“纵向一体化 的管理模式。企业出于对制造资源的占有要求 和对生产过程直接控制的需要，常采用的战略是，或扩大自身规模，或参股到供应 商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系，这就是“纵 向一体化”管理模式( v e r t i c a li n t e g r a t i o n ) 。我国企业( 特别是过去的国有企业) 一贯采取“大而全或“小而全”的经营方式就是“纵向一体化”管理模式的一种。 2 0 世纪4 0 6 0 年代，企业处于相对稳定的市场环境中，这时的“纵向一体化” 管理模式是有效的，但到了2 0 世纪9 0 年代，随着科技的迅速发展，世界竞争的日 益激烈以及顾客需求的不断变化，“纵向一体化”管理模式的缺点逐渐暴露出来。 ( 1 ) 增加企业投资负担 不管是投资新建的工厂，还是用于对其他公司的控股，都需要企业自己筹建必 要的资金，这必然会加重企业的负担。首先，企业必须花费人力、物力，设法在金 融市场上筹集所需要的资金。其次，资金到位后，企业随即进入项目建设周期，为 了尽快完成基本建设任务，企业还要花费精力从事项目实施的监管工作，又消耗了 大量的企业资源。由于项目都有一个建设周期，在此期间企业不仅不能安排牛产， 还要按期偿还借款利息。因此，用于项目基本建设的时间越长，企业背负的利息负 担就越重。 ( 2 ) 使企业承担丧失市场时机的风险 对于某些新建的项目来说，由于有一定的建设周期，往往会出现项目建成之日， 也就是项目下马之日。市场时机早已在项目建设过程中逝玄。从选择投资方向看， 决策者当时的决策可能是正确的，仙由于再生产系统基本建设上花费的时问长，牛 产系统建设投产时，市场行情可能已经发牛了变化，错过了进入市场的最佳时机， 从而使企业遭到损失。因此，项目建设周期越长，企业承担的风险越高。 ( 3 ) 迫使企业从事不擅长的业务活动 “纵向一体化”毹；理模式的企业通常把产品设计、计划、财务、会计、牛产、 人事、毹；理信息、设备维修等工作看作本企业必不可少的业务工作，僻理人员往往 花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的毹；理工作，结果容易导致辅助性的毹； 理工作没有做好，关键性业务也无法发挥核心作用，不仅使企业失玄竞争特色，还 山东大学硕士学位论文 增加企业产品的成本。 ( 4 ) 使企业在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手 采用“纵向一体化”管理模式的企业必须在不同的业务领域直接与不同的对手 竞争。企业在资源、精力和经验都十分有限的情况下，企业在每个业务领域都面临 众多的竞争对手。 ( 5 ) 增大企业的行业风险 如果整个行业不景气，采用“纵向一体化”管理模式的企业不仅会在最终用户 的市场遭受损失，而且会在各个纵向发展的市场遭受损失。 2 2 4 供应链管理模式的产生 2 0 世纪8 0 年代“横向一体化”管理模式产生，“横向一体化”就是利用企业外 部资源快速响应市场需求，而本企业只抓最核心的东西，即产品方向和市场，对于 生产只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。 “横向一体化”的管理模式形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所 有企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻 企业依次连接起来，便形成了供应链。这条链上的节点企业必须同步、协调运行， 才能使链上的所有企业都收益，于是便产牛了供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 这一新的经营与运作模式。 2 2 5 供应链管理的目标和作用 ( 1 ) 供应链镎理的目标 通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总成本最小化、总周期时问最短化 以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。 总成本最低化 为了实现有效的供应链毹；理，必须将供应链各成员企业作为一个有机整体来考 虑，并使实体供应物流，制造装配物流与实体分销物流之间达到高度均衡。总成本 最低化日标不是指运输费用或库存成本或其他任何供应链物流运作与毹；理活动的 成本最小，而是整个供应链运作与毹；理的所有成本的总和最大化。 客户服务最优化 缪兴锋，别文群供应链管理技术与办法，华由理l ：人学版社，2 0 0 6 年9 月 山东大学硕士学位论文 在激烈的市场竞争时代，许多企业都能在价格、特色和质量等方面提供相类似 的产品，因此，差异化的客户服务能带给企业独特的竞争优势。企业提供的客户服 务水平直接影响到它的市场份额和物流总成本，并且最终影响其整体利润。供应链 管理的实施目标之一就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服 务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。 总库存成本最小化 传统的管理思想认为，库存是维系牛产与销售的必要措施，因而企业与其上下 游企业在不同的市场环境下只是实现了库存的转移，整个社会库存总量并未减少。 按照j i t ( 准时制) 管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费，因此， 在实现供应链管理目标的同时，要将整个供应链的库存控制在最低程度，“零库存” 反映的即是这一目标的理想状态。所以，总库存最小化目标的达成，有赖于实现对 整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制，而不是单个成员企业库存水平最低。 总周期时间最短化 当今的市场竞争不再是单个企业之问的竞争，而是供应链与供应链之间的竞 争，从某种意义上说，供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须快速有效地对 客户的要求做出反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应 链的总周期时间。 物流质量最优化 在业务完成后发现提供给最终客户的产品或服务存在质量缺陷，就意味着所有 成本的付出将得不到任何价值的补偿，供应链的所有业务活动将变为非增值活动， 从而导致整个供应链的价值无法实现，因此，保持服务质量的水平也是供应链毹；理 的重要目标，而这一目标的实现必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供 应链鸽；理全过程，全方位质量的最优化。 ( 2 ) 供应链符理作用 供应链毹；理能够实现供求的良好结合 供应链把供应商、牛产商、分销商和零售商紧密联结在一起，并对其进行协调、 优化毹；理，使企业之问形成良好的相瓦关系，使产品、信息的流通渠道达到最短， 从而可以使消费者的需求信息沿供应链逆向、准确、迅速地反馈到牛产商。牛产商 据此对产品的增加、减少、改进、质量提高、原料的选择等作出正确决策，保证供 求良好地结合。 供应链毹；理促使企业采用现代化饩；理下段 1 4 山东大学硕士学位论文 在供应链管理中，信息技术的广泛应用是成功的关键。在供应链整体中，相关 各企业都为共同的整体利益而努力，要使供应链各环节达到最优化，整个供应链的 物流、资金流、信息流就必须畅通无阻，这样，供应链上的各企业都必须采用先进 的技术与设备及科学的管理方法，为客户提供良好的服务，生产、流通、销售规模 越大，物流技术、信息技术、管理于段就越需要现代化。 供应链管理可以降低库存，降低成本 供应链管理要求各环节都达到最优化，采用先进的设备，并建立良好的相瓦关 系。产品和信息在网链间迅速流动，减少了库存量，避免了浪费，减少了资金占用， 大大降低了库存成本。 供应链管理可以有效减少流通费用 供应链通过各企业的优化组合，成为最快速、最简便的流通渠道，它的实现除 去了中间不必要的流通环节，大大缩短了流通路线，从而有效地减少了流通费用。 2 3 采购和采购管理 2 3 1 传统采购模式的主要类型 ( 1 ) 询价采购，就是向选定的若干个供应商发询价函件，让他们报价，采购 商根据各个供应商的报价选定供应商进行采购的方法。 ( 2 ) 比价采购，是指物资供应部门在自己的资源市场成员内对三家以上的供 应商提供的报价进行比较，将最理想的报价作为订货价格，以确保价格具有竞争性 的采购方式。 ( 3 ) 招标采购，是指通过在一定范围内公开购买信息，说明拟采购物品或项 目的交易条件，邀请供应商或承包商在规定的期限内提出报价，经过比较分析后， 按既定标准确定最优惠条件的投标人并与其签订采购合同的一种高度组织化的采 购方式。 2 3 2 传统采购模式的主要特点 传统采购的重点一般放在如何与供应商进行商业交易的活动上，比较重视交易 过程中供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格最低的供应商作 为合作伙伴，质量、交货期都是通过事后把关进行控制的，交易的重点放在价格谈 梁币，于金云采购管理电子l ：业版社2 0 0 6 年5 ，h 山东大学硕士学位论文 判上。因此，在供应商与采购部门之间经常要进行报价、询价、还价等来回的谈判， 并且多头进行，最后从多个供应商中选择一个价格最低的供应商签订合同，传统 采购模式的特点主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程 在传统采购活动中，选择供应商是首要任务。在采购过程中，采购方为了能够从 多个竞争的供应商中选择一个最佳供应商，往往会保留私有信息，因为给供应商提 供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这样对采购方不利，因此采购方尽量保 留私有信息，而供应商也在和其他供应商竞争中隐瞒自己的信息。这样，采购、供 应双方都不能进行有效的信息沟通，这就是非信息对称的博弈过程。 ( 2 ) 验收检查是采购部门的一个重要事后把关工作，质量控制的难度大 质量与交货期是采购方要考虑的另外两个重要因素，但是在传统的采购模式 下，要有效控制质量和交货期只能采取事后把关的办法，因为采购一方很难参与供 应商的生产组织过程和有关质量控制的活动，相互的工作是不透明的，因此需要通 过各种有关标准( 如国际标准、国家标准) 进行检查验收。缺乏合作的质量控制会 增大采购部门对采购物品质量控制的难度。 ( 3 ) 供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作 在传统的采购模式中，供应与需求之间的关系是临时性的或者短时性的合作， 而且竞争多于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中容易相瓦扯皮，产生诸多抱 怨，大量时间都消耗在解决这些问题上，而没有更多的时间用来做长期预测与计划 工作，供应与需求之间这种缺乏合作的气氛增加了运作中的不确定性。 ( 4 ) 响应用户需求能力迟钝 由于供应与采9 均双方在信息的沟通方面缺乏及时的信息反馈，在市场需求发牛 变化的情况下，采购方不能改变供应方已有的订货合同，因此采购方在需求减少时 库存增加，需求增加时，则出现供不应求的情况，而重新订货又要增加谈判过程， 因此，供需之间对用户需求的响应不能同步进行，缺乏应付需求变化的能力。 2 3 3 供应链管理环境下采购的特点 供应链箭理的出现，采购发牛了很大的变化，辛要表现在以下方面： ( 1 ) 从采购性质来看 陈荣秋，屿十华生产运作管理机械i ：业版社2 0 0 6 年6 月 施先亮，李伊松供应链管丑! 概论河都经济贸易人学版社2 0 0 6 年8 月 1 6 山东大学硕士学位论文 供应链管理环境下的采购是一种基于需求的采购，需求多少就采购多少，什 么时候需要就什么时候采购，采购回来的货物直接送入需求点进入消费。而传统的 采购则是基于库存的采购，采购回来的货物直接进入库存，等待消费。 供应链管理环境下的采购又是一种供应商主动型采购。由于供应链的需求者 的需求信息随时都传送给供应商，所以供应商能够随时掌握用户的需求信息、需求 状况和变化趋势，及时调整生产计划、补充货物，主动跟踪用户需求，适时适量地 满足用户需要。由于双方是友好合作的利益共同体，如果需求方的产品质量不好， 供应商也会蒙受损失，因此供应商会主动关心产品质量，自觉把好质量关，保证需 求方的产品质量，需求方完全不用操心采购的事情，只要按时支付货款。对需求方 来说，这是一种无采购操作的采购方式。而传统的采购则必须靠用户自己主动承担 全部采购任务。因为他的需求信息供应商不知道，供应商的信息他也不知道，所以 他必须自己主动去采购，这就要花费很多时间去调查供应商，产品和价格，然后选 择供应商，和供应商洽谈、订合同，联系进货，进行严格的货检。对需求方来说， 这是一种全采购操作的采购方式，而供应商则完全处于被动的地位。 供应链采购是一种合作型采购。为了产品能在市场上占有一席之地，获得更 大的经济效益，双方从不同角度相瓦配合、各尽其力，在采购上也是瓦相协调配合， 提高采购工作的效率，最大限度地降低采购成本，最好地保证供应。而传统采购只 是一种对抗性采购。由于双方是一种对抗性竞争关系，交易双方互相保密，只顾自 己获取利益，甚至还互相算计对方，因此，交易谈判，货物检验都难以进行，双方 不是互相配合，而是瓦相不负责任，甚至瓦相坑害，以次充好，低价高卖。需求方 必须时时小心，处处小心，因此，花在采购上的时间、精力、费用确实很高。 ( 2 ) 从采购的环境来看 供应