管理活动与管理理论.ppt

管理学,学好管理学是从“人材”过渡到“人才”的桥梁,一、管理学课程定位管理学作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,开篇的话,开篇的话,二、培养目标：培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,基层管理岗位,综合管理技能,管理基础知识,先进管理思想,方法论导向,问题导向,计划与决策能力,组织与人事能力,领导与沟通能力,控制与创新能力,三、教学理念：以培养创新精神为灵魂。以培养实践能力为根本。,四、教学内容体系：,以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线，建立“1224”教学内容体系。“1124”是指“一条综合技能线”、“两大基础”“两大导向”、“四大关键能力”。,基层管理岗位综合管理技能,指以培养企、事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性技能为基础，既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。,两大基础：管理基础知识与先进管理思想；,一是管理系统的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。,两个导向,一是“方法论导向”；二是“问题导向”。把两个导向结合起来就是把讲课的过程变成一个“发现（提出）问题、分析问题和解决问题”的过程。,培养四大关键能力,即计划与决策的能力组织与人事的能力领导与沟通的能力控制与创新的能力。（即缜密的计划能力、快速正确的决策能力、有效的管理沟通能力、灵活的组织与控制能力。）,五、教学方法：,以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式大教学系统的教学方法体系。（由以教师为中心转为以学生为中心。）,六、“学”的方面的要求,课前做必要的预习，上课过程中认真听讲，课后阅读必要的教学参考书和相关案例资料。力争通过课堂听课与课后学习，把所学的知识变成自己的“血液”。在无形中使自己的世界观、人生观得以优化，使自身的气质发生根本的改变，为将来成为现实的管理者奠定坚实的基础！不断地提高自己的人生境界，成为一个“高级”（是指“站得高，看得远。”并不一定是高层）管理者，成为一个有益于社会的人，成为一个幸福的人。,七、考核：,1、理解概念、注重能力2、多元性与开放性答案3、实行全程化考核。平时成绩占30分，考试成绩占70分。总评成绩=平时成绩（30%）+考试成绩（70%）平时成绩=作业成绩+课堂听课+案例分析,第一节管理活动,一、管理概述,（1）关于管理定义的各家之言：泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更有效地完成的过程。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。本书第一版：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获得、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切控制调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。,1.管理的定义,（2）本书的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,结论：不同的关于“管理”的定义，是不同的管理学家，站在不同的层次、不同的角度看问题所得出的结论。,2.管理的职能(1)管理基本职能的各家之言：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨和奥唐奈：计划、组织、人员配备、指挥和控制一般认为：计划、组织、领导、控制,(2)本书认为的管理职能：,决策与计划组织领导控制创新,3.管理的性质,（1）管理的二重性：管理的自然属性和社会属性。（2）管理的科学性与艺术性。,二、管理者,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。管理大师杜拉克曾说：“管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且最易消逝的资源。”管理者的工作保证了组织的运转。,（一）管理者的定义：,管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。管理者的类型（1）按管理人员所处的组织层次分高层管理者、中层管理者、基层管理者（2）按管理人员所从事的工作领域分综合管理人员、专业管理人员,（二）管理者的角色正式的权力和地位,1.人际角色：2.信息角色：3.决策角色：,（三）管理者的技能,（四）管理者素质：指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。,三、管理学,（一）定义:系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（二）管理学研究的基本任务1.为建立现代企业制度服务2.为企业的发展提供理论依据3.为企业培训高素质的管理人员服务,(三)管理学研究的内容,1.对管理中人的研究2.对管理资源的研究3.管理的行为和职能4.管理的组织和制度5.管理中的若干关系6.管理的文化和价值7.对管理的评价,(四)管理学的学习方法,1.历史研究法2.比较研究法3.调查研究法4.案例研究法,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？,要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强,【结论检测】,你的得分将落在749分的区间内。评分标准为：712：较低的管理动机2234：中等3549：较高的管理动机,管理学形成的阶段划分,管理学形成的标志是科学管理理论的产生。早期的管理思想：管理学形成以前又可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始直至18世纪）和管理产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前）、新古典管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展）和现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）,第二节管理理论的形成与发展,一、中外早期管理思想(一）早期管理实践与管理思想阶段1.中国早期的管理思想,1)孙子兵法：“知己知彼，百战不殆。”2)周礼对封建国家的管理体制进行了理想化的设计。3)孙膑运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中战胜了齐王。4)令中国人既骄傲自豪又羞愧难当的古代决策管理学。,(1)周易“道”的层次上的决策管理学（中国文化乃至世界文化的源头中国人的自豪！）(2)孙子兵法“经”的层次上的决策管理学(3)三国演义“技”的层次上决策管理学军事斗争与政治斗争的决策管理案例总体特点：重“经”不重“技”，因为“经以载道”。,2.外国早期的管理思想,埃及金字塔巴比伦古城古罗马意大利,(二)、管理理论的萌芽,（一）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1.劳动是国民财富的源泉强调了劳动分工的作用1）.分工可供使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；2）.分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；3）.分工可以使劳动者简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和及其的发明。,经济人观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，要想仅仅依赖他人的恩惠，那是一定不行的他如果能够刺激他们的利己心，使有利于他，并告诉他们，给他事做，是对他们自己有利的，他要达到目的就容易多了不论是谁，如果他要与旁人做买卖，他首先就要这样提议：请给我以我所要的东西吧，同时，你也可获得你所要的东西这句话上交易的通义。,（二）欧文的人事管理（空想社会主义者）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人,（三）巴贝奇的作业研究和报酬制度1.对工作方法的研究；2.对报酬制度的研究；3.工人的收入应由三部分组成：A按照工作性质所确定的固定工资；B按照对生产率所做出的贡献分得的利润；C为增进生产率提出建议而应得的奖金。,二、古典管理理论,（一）科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。,1.科学管理之父泰罗的贡献：,问题：造成工人“磨洋工”、劳资冲突不断和生产率低下的主要原因一什么？落后的管理！,A工作定额B标准化C能力与工作相适应D差别计件工资制E计划职能与执行职能相分离F实行职能工长制G例外工作原理。劳资双方的“精神革命”。,2.其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇：动作研究甘特：甘特图”、记件奖励工资制,（二）组织管理理论：代表人物有法约尔、韦伯、厄威克和巴纳德,1.法约尔的贡献：1916年发表工业管理与一般管理,（1）企业的基本活动和管理的五种职能：A：技术活动：生产、制造和加工。B：商业活动：采购、销售和交换。C：财务活动：资金的筹措、运用和控制。D：安全活动：设备的维护和人员的保护。E：会计活动：货物盘点、成本统计和核算F：管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。,（2）管理的十四条原则A：分工（与协作）B：权力与责任：C：纪律（与自由）D：统一指挥（与分级管理）：E：统一领导：凡目标相同的活动，F：个人利益服从集体利益G：报酬合理（公平与合理、公平与效率）H：集权与分权。I：等级链与跳板：J：秩序：“人安其位”、“物安其所”。K：公平：“善意与公道结合。”L：人员稳定（相对稳定）。M：首创精神（动力源泉）。N：集体精神（团结、和谐、协作的团队）。(3)管理教育的必要性和可能性。,2.韦伯的贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论。集中反映在社会组织与经济组织,权威的类型：个人崇拜式权威、传统式权威、理性合法的权威1）存在明确的分工。明确的分工2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。职权等级（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。正式的选拔（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担当公职的人都是任命的。正式的选拔（5）行政人员是“专职的”管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。正式的选拔（6）行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。职业化的管理人员（7）行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。纪律和规则（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。理性准则,3.巴纳德的贡献,巴纳德在1938年出版的经理人员的职能一书中认为，组织是两人或更多的人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统。经理人员的职能有：第一，制定并维持一个信息系统；第二，使组织中的每个人都能做出贡献；第三，阐明并确定本组织的目标。,对于正式组织来说，不论级别的高低和规模的大小，其存在和发展都必须具备所有条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通,三、新古典管理理论（行为管理理论）（一）梅奥及其领导的霍桑试验,第一阶段：工作场所照明试验。试验组和控制组。希望得出照明与生产率之间的关系。结论很不理想。第二阶段：继电器装配室试验，在试验中分期改善工作条件，这些条件的变化使产量上升。但一年半之后取消了工间休息时间和供应午餐和茶点，恢复每周工作六天，产量仍维持在高水平上。结论：其他因素对产量无多大的影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量转折点。第三阶段：大规模访谈：人群关系、待遇和环境等问题，反馈信息。第四阶段：接线板接线工作室试验。有了重要的发现：,1.大部分成员都自行限制产量。原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事；2.工人对不同级别的上级持不同的态度。3.成员中存在小派系。(二)人际关系学说：1.关于对人性的看法；工人是“社会人”（经济人社会人）2.关于对组织问题的看法；企业中存在着“非正式组织”。（正式组织非正式组织）3.生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（鼓舞士气）,（三）行为科学的发展,1.对个体行为的研究人的需要、动机和激励等要素。马斯洛需要层次论；赫茨伯格双因素理论；麦克里兰成就需要理论；弗鲁姆期望理论。2.对人性假设理论的研究：理论；成熟不成熟理论；人性假设分类研究。3.对团体行为的研究：主要包括团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系三个方面。对领导行为的研究：利克特的研究（密执安大学）；弗莱西曼的研究（俄亥俄州立大学）；德克萨斯大学的研究（布莱克和穆顿）管理方格理论。,四、现代管理理论（一）、数量管理理论、运筹学、系统分析：兰德公司于1949年提出。、决策科学化,（二）、系统管理理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。系统是在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。,（三）、权变管理理论（70年代）,注：西方产生周易热、老子热、孙子热、三国热！,周易老子、孙子兵法、三国演义,美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯与1976年出版管理导论：一种权变说,（四）、全面质量管理理论问题：广义的质量是概念是什么？,质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力。其内容有：,关注顾客注重持续发展关注流程精确测量,(五)、管理理论的新发展,1.学习型组织2.精益思想3.业务流程再造4.核心能力理论,练习题,一、名词解释：1、管理2、霍桑实验二、简答题：1、简述管理