（工商管理专业论文）徐州供电公司基于EAM系统的设备管理研究.pdf

徐州供电公司基于e a n 系统的设备管理研究 研究生：张永峰 导师：陈伟达东南大学 摘要 本文从设备的全过程管理角度出发，结合设备管理体系的发展过程和现代设备管理 科学的新技术应用情况，通过优化设备全过程管理流程和建立关键业绩指标体系，以达 到提高设备利用率，降低企业运营成本，获得较高资产回报的根本目标。 本文采用以实证研究为主，结合理论分析的研究方法，分析了徐州供电公司设备管 理的实践现状和需求，按照跟踪企业管理固定资产的生命周期全过程的系统设计思路， 研究设计面向流程的工作过程，着重对设备管理应用的体系和流程进行详细设计。 全文共分为六章。第一章为绪论，分析了设备管理研究的历程和现状，阐述了本课 题的研究内容和方法；第二章为设备管理理论综述，根据设备生命周期管理理论，以预 防性维修为主，包括故障检修、状态检修等检修方式的管理模式，阐述了e a m 系统的 含义及它在设备管理中的应用；第三章分析了徐州供电公司设备管理的现状，现行的设 备管理模式存在的问题及产生原因；第四章基于理论分析对适用于徐州供电公司实际情 况的设备管理体系及应用模块进行了功能设计，以设备、设施等固定资产的基本信息为 基础，以工作单的提出、审批、执行、完成为主线，构建和设计了从选型、采购、安装 到运行维护、检修、退役进行全过程管理的数据充分共享的伴随有物流、资金流和信息 流的设备管理体系；第五章依据相关管理理论，对设备管理体系进行工作管理流程设计、 k p i 设计等，对设备全过程管理系统应用涉及到的应用流程进行了优化和重组，对确定 的主要流程进行了详细设计、描述和关键业绩指标分析；第六章为结论。 关键词：输电网设备，设备管理，e a m 系统，流程设计 t h er e s e a r c hf o rt h em a n a g e m e n to ft h ep o w e rg r i dd e v i c e s o fx u z h o up o w e rs u p p l yc o m p o n yb a s e do ne a ms y s t e m g r a d u a t e ：z h a n gy i n g f 醯g s u p e r v i s o r ：c h e nw e i d a s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe q u i p m e n tm a n a g e m e n ta n dt e c h n i q u e ，t h ep a p e ra n a l y s e st h e t r e n d si ne q u i p m e n tm a n a g e m e n ta n dp r a c t i c ew i t hx u z h o up o w e rs u p p l yc o m p a n yi nr e c e n t y e a r s ，g i v i n g a d e s i g n o f e n t e r p r i s e a s s e t m a n a g e m e n t ( e a m ) t o m a t e r i f l f l o w , f i n a n c i n g f l o w & i n f o r m a t i o nf l o wb a s e do nt h ew o r km a n a g e m e n ts y s t e m ，m a k i n gu s eo f t h et h e o r yo f m o d e lo f r e l i a b i l i t yc e n t e r e dm a i n t e n a n c e ( r c m ) o ne q u i p m e n t ，c a r r y i n go i lt h ed e t a i l e d v a l u a t i o n sa n dr e s e a r c ha n dd e s i g nt oo p t i m i z et h ep r o o e s so f ”p u r c h 舔c ，w a r e h o u s e ， e n g i n e e r i n gc o n s t r u c t i o n ，e q u i p m e n tf o l l o w , m a l l l t e r l a l l c e , o u to fs e r v i c e ”t or e a l i z et h e p e r f o r m a n c ea s s e so ft h ee q u i p m e n tm a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rh o l d st i g h tt o t h er e l a t i o n s b e t w e e nt h ew o r kp a p e ra n dt h ek p ii n f o r m a t i o n ，r e a l i z et h em a i n t e n a n c eb a s e d0 1 1 1f a i l i n g m o d e lo f t h ea s s e t s ，b yb u i l d i n gu pn e wd e v i c e s ( a s s e t s ) m a n a g e m e n tm o d e t h ep a p e ru s e dt h em e t i c u l o u s l yi n v e s t i g a t i o ni nt h ee q u i p m e n t sm a n a g e m e n ti nx u z h o u p o w e rs u p p l yc o m p a n y ，b a s eo i li t ，m a k i n gu s eo ft h es y s t e ma n a l y s i sm e t h o d ，h o wt o m a n a g ei t se q u i p m e n t s t h i sp a p e rh a ss i xc h a p t e r s c h a p t e ro n ei si n t r o d u c t i o n c h a p t e rt w oi sat h o r o u g h s u r v e ya n da n a l y s i so f e m e r p r i s ea s s e tm a n a g e m e n t c h a p t e rt h r e ei sa ne v a l u a t i o no f c u r r e n t m a n a g e m e n ts y s t e mo fe q u i p m e n t i te x p o u n d st h el i m i t a t i o no fe x i s t i n gp r o b l e ma n dr e a s o n i nt h es y s t e m a n dp r o v i d e st h ef l v e n u g so fi m p r o v e m e n t c h a p t e rf o u rp r e s e n t sam o d e lo f v a l u e - b a s e di n t e r n a le q u i p m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e mf o rp r a c t i c ew i t hm a n g e m e n tt h e o r i e s a n dm e t h o d s ，i ts y s t e m a t i c a l yd i s c u s s e st h ef u n c t i o no fa p p l i c a t i o nm o d u l e c h a p t e rf i v ei sa c a s es t u d y , i nw h i c has e to fs y s t e mp r o c e s s e si m p r o v e m e n tp r o j e c t s i sd e s i g n e df o r e q u i p m e n t sm a n a g e m e n ts y s t e m c h a p t e rs i xi st h ec o n c l u s i o n k e y w o r d s ：p o w e rg r i dd e v i c e ，p l a n te n g i n e e r i n g ，e a ms y s t e m , p r o c e s s e sd e s i g n l i 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 研究生签名： 衅一趔牟 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内 容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可 以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研 究生院办理。 研究生签名：避导师签名：盥至期：翌珥、 东南大学硕：i j 学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景和意义 设备是现代化企业主要的生产工具，也是企业现代化水平的重要标志：对于一个国 家来说，设备既是发展国民经济的物资技术基础，又是衡量社会发展水平与物质文明程 度的重要尺度。设备管理是围绕设备展开的一系列技术、经济、组织和计划工作的总称。 从工作内容来说，它包括设备运动的全过程的管理，即从设备的计划、研究、设计、制 造、购置、安装、使用、维护、改造、更新直至报废的全过程进行综合管理，以达到最 大限度地发挥设备综合效能，从而以良好的设备效率和投资效率来保证企业生产经营目 标的实现，取得最佳经济效益和社会效益。 随着工业现代化的高速发展与设备的高度技术综合，迫使人类创造出与之相适应的 新的设备管理体制与方法n 3 。于是，设备管理科学应运而生，并迅速发展。近2 0 年来， 国际上设备工程与管理，随着设备的技术进步也有了本质上的变革。前苏联、美国、英 国、日本的设备工程与管理都各具特色，基本形成了各自的设备管理体系。其它国家如 瑞典、意大利、德国、法国和新加坡的设备管理体系也都具有自己的特点。国际上设备 管理的新趋势、新思想不断涌现，设备管理已逐渐发展成为企业文化的重要组成部分。 因此，根据我国国情，引进国外先进的设备管理新成就、新技术、深入总结我国的有益 经验，结合我国设备管理中出现的各种问题加以研究，以推动我国设备管理工作朝现代 化、科学化的方向发展，已成为一个非常重要的课题。 随着我国电力事业的发展和电力体制改革的逐步深入，一系列外界压力正在显现出 来。我国电力体制正经历着一场以市场经济为导向的巨大变革。各级电网公司都在积极 寻求着最佳运营模式和经济效益增长点，以适应市场化运营的环境要求。各个设备主人 ( 国家电网，区域电网及省电力公司) 要求地区( 市) 供电公司进一步改进其设备管理 实践及服务水平，并达到国际最佳水平。满足每年1 0 1 5 的电力需求的强势递增：增 强对成本、设备及工作流程效率的重视程度；满足利益相关团体的不断提高的期望，特 别是日益提高的客户期望；在不断增多的战略发展重点以及经营和业务目标之间进行平 衡；增强内部管理及适应变革能力，使整个企业组织，企业文化及员工观念顺应新环境 及新的挑战；发展具有最佳作法特色的企业绩效管理的能力。 对于供电企业而言，企业资产的绝大部分是设备。电力生产就是围绕设备运行维护 东南大学颂i ：学位论文 第一章绪论 工作展开的。设备管理是一个综合性的工程，需要一个细致的、有经验的、标准化和集 成化自q 解决方案，以期降低成本费用，提高系统的可靠性。本文选择了地区供电企业( 徐 州供电公司) 作为研究对象，通过将设备的寿命周期管理与潜在的经济性能相结合，改 变传统意义上的以设备工程( 技术) 寿命为基础的设备管理的管理理念，转而考虑设备 的经济寿命，从而建立技术管理( 设备性能) 与财务管理( 资产价值与回报率) 之间的 紧密联系。 1 2 国内外设备管理研究及应用状况 1 2 1 设备管理与检修方式的演变 工业发展经历了从手工作坊到机械化、自动化再到集成化的变迁，各个时期的设备 管理与检修方式也随之更新和发展，同时演绎出许多理论和学派，但总体来讲分为四个 阶段： 第一阶段的标志是事后维修( b m - b r e a k d o w nm a i n t e n a n c e ) 。在1 8 世纪第一次 产业革命到1 9 世纪，检修人员尚未从运行人员中分离出来，检修工作是由运行人员完 成的。这个阶段的特点是设备比较简单，设备管理在企业中属于从属地位，设备管理意 识比较薄弱，当设备发生故障或失效时才进行非计划维修，目前适用于出现故障后再进 行维修较为经济的情况，如对生产影响极小的非重点设备、有冗余配置的设备或采用其 他方式检修不经济的设备。事后维修又称为故障维修。 第二阶段的标志是预防维修( p m p r c v e l l i i v em a i n t e n a n c e ) 。在1 9 世纪到2 0 世纪3 0 年代，管理工作逐渐专业化，设备比较复杂，检修从生产中分离出来，形成相 对独立的专业工作。借助事先制定的管理程序和标准对工业生产分配过程进行控制和调 节、用经济的方法来维持生产秩序和管理。预防维修就是设备的预防医学，即实施定期 的健康诊断( 点检) 和早期治疗( 早期维护) ，包括计划检修( s m ) 和定期检修( t b m ) 两种方式。预防维修是根据设备磨损或消耗的统计规律或经验，事先确定检修类型、检 修周期、检修工作内容、检修备件及材料等的检修方式。适合于已知设备磨损规律的设 备，以及难以随时停机进行检修的流程工业、自动生产线设备。 第三个阶段的标志是经济检修，随后被全员检修( 刚p t o t a lp r o d u c t i v e m a i n t e n a n c e ) 替代。在2 0 世纪4 0 年代到8 0 年代，设备检修包括多种方式，如b m ( 事 后维修) 、p m ( 预防维修) 、c m ( 改进维修) 、m p ( 维修预防) 。其特点是设备现代化、 东南人学硪l ：学位论文第一章结论 管理现代化，开始有了设备寿命周期评价，产生了设备工程学、维修工程学等学科，维 修组织向集中化发展，维修活动全员参与。 第四个阶段的标志是状态检修( c b m c o n d i t i o n b a s e dm a i n t e n a n c e ) 和预知维 修( p m p r e d i c t i v em a i n t e n a n c e ) ，在2 0 世纪8 0 年代至今，此阶段的特点是科学技 术领域向着分化和综合方向发展，设备事故影响重大，因此对设备管理，不仅有各种理 论作为指导，而且有监测和诊断的科学技术手段为基础，对设备进行状态检修。 1 2 2 国内外设备管理研究进展 1 2 2 1 前苏联的计划预修制 ， 计划预修制是2 0 世纪6 0 年代以前常用的设备维护和维修模式，计划预修制是以摩 擦学为理论基础。主要防止生产设备的意外故障，通过周期性的检查、分析来制订维修 计划，并按照预定的计划进行一系列预防性修理和维护。其目的是保证设备正常运行和 良好的生产能力，减少和避免设备因不正常磨损、老化和腐蚀而造成的损坏，延长设备 使用寿命，充分发挥设备潜力。 所谓计划预修制，就是在设备运行一定台时后，按照预定的计划进行检查、维护和 修理( 包括大修、中修和小修) 。检查、维护和修理的周期根据设备的功能、特点、规 格、运行台时与工作条件确定。在工程实践中，还要通过对设备运行规律更深入的了解， 适当调整维修间隔期，以更加符合实际，最后达到降低维修成本、提高维修质量和保证 设备正常运行的目的。这一制度有两大支柱：修理周期结构和修理复杂系数。修理周期， 是指两次大修之间的间隔时问，所谓修理周期结构，是指在一个修理周期中，按规定的 顺序进行的不同规模的计划维修和保养维护的次序，如定期检查、小修、中修、大修等。 计划预修制比传统的事后维修前进了一大步。但是由于受检查手段的局限和检查人员经 验限制，计划预修制不一定非常准确，因此，常常造成维修过剩或不足，反而增加了维 修费用和停机损失。但是对可能产生重大事故、人身伤害及经济损失的情况，这种设备 管理方式是有积极意义的。 另外，这一体制强调操作工和专业维修人员的明确分工，注重专业维修人员的修理， 忽视广大操作工人的参与，忽视设备的日常维护保养，设备使用部门与维修部门常常互 不协调，甚至相互矛盾和对立。形成“用设备的人不管设备，管设备的人不用设备”晗3 的脱节现象。 1 2 2 2 美国的设备维修体制 东南大学顾_ 上学位论文第一帝绪论 美国的设备维修体制早在1 9 2 5 年由美国提出。它的基本定义是： ( 1 ) 定期检查工厂的设施和设备，以发现各种可能导致生产停机故障或损坏的状 况o ( 2 ) 对设备进行预防性维修，以避免突然发生故障，或者当故障尚处于萌芽状态 时加以调整和采取措施修复。 美国于6 0 年代中期，些厂商急于短期内完成大量订货，将己磨损的设备照常使 用，结果设备事故较前一时期增加了三分之一，引起美国熟练设备维修工人数量大增， 到1 9 6 5 年达到1 7 5 万至2 0 0 万人，比1 9 5 0 年增加了1 5 0 ( 同期生产工人仅增加2 5 ) ， 每年的修理费用竟达2 0 0 亿美元b 1 。以上情况迫使美国工业企业改进维修工程与组织管 理工作。这时，大部分工厂都实行了预防维修( p m ) 。 预防维修有以下的优点： ， ( 1 ) 由于采取了预防为主的预防维修，可以减少计划外的停工损失： ( 2 ) 容易做到有的放矢，简化设备管理的计划和组织工作，避免临时加班突击和 打乱作业计划，减少无效工时，节约维修费用： ( 3 ) 使装置保持较高的使用效率，保证产品质量和提高效率： ( 4 ) 延长装置的使用寿命，减缓磨损速度和减少诱发故障的隐患： ( 5 ) 改善备品配件管理，可以做到合理储备，计划采购，从而减少资金占用，加 快资金周转： ( 6 ) 实行信息反馈和故障分析，有助于新技术的开发和提高技术水平： ( 7 ) 提高生产安全和改进环保工作，减少突发故障，增加劳动安全感和保证良好 的工作条件： ( 8 ) 促进企业全面提高经营效率和综合管理水平。 6 0 年代以前，美国是把设备的制造阶段与使用阶段分开的，即所谓的“传统管理方 法”。其后，也改为运用系统的方法对设备的制造阶段和使用阶段进行综合管理，从而 突破了狭义的设备管理概念。预防维修作为一种管理体制，在西方国家用得比较普遍。 实践证明，在满足现代化生产的要求方面，它可以取得比较满意的经济效果。 1 2 2 3 英国的设备综合工程学 设备综合工程学是以有形资产即设备的使用寿命为研究对象，强调发挥设备使用寿 命各阶段机能的作用，以提高设备效率，使设备寿命周期费用最少的一门设备管理科学。 由英国维修保养技术杂志社主编丹利斯巴克斯提出，后经英国政府推动逐渐发展而 4 东南人学硕：i ：学位论文 第一章绪论 成的一门设备管理学。 设备综合工程学主要寻求设备寿命周期费用( 1 i f ec y c l ec o s t ，l c c ) 最经济巧1 。设 备寿命周期费用是指设备一生的总费用，包括设计、维护、维修等费用。设备寿命周期 费用= 设备设置费+ 设备维持费。研究表明，有些设备的设置费用较高，但维持费用很低， 而另外一些设备，设置费用虽然很低，但维持费用却很高，有的甚至高出设置费的几倍、 几十倍。因此，我们应该对设备一生的设置费和维护费作综合的权衡，以寿命周期最经 济为目标进行综合管理。设备一经出厂己经决定了整个设备寿命周期的总费用】。也就 是说，设备的价格决定着设置费，而可靠性决定着维持费。设备综合管理包括工程技术 管理、组织管理和财务经济管理三方面内容。 常规设备管理包括设备规划、选型和购置、设备安装和调试、设备验收和移交生产、 设备分类和档案管理、设备封存和调拨等2 1 项内容c 7 。这些内容都关系着工程技术、 财务经济和管理方法三个方面的内容。设备综合工程学研究重点是设备的可维修性和可 靠性设计，并贯穿于设备使用的全过程。主张在设计、制造阶段就争取赋予设备较高的 可靠性和可维修性，使设备在后天使用中长期可靠地发挥其功能，不出故障，少出故障。 即使出了故障也便于维修。设备综合工程学用系统工程的思想来看待设备系统，从设备 一生管理的全局出发，对技术、经济、组织进行整体规划和优化，以达到花费最少，效 率最高这个最佳效果。注重设计、使用、费用的信息反馈，设计制造厂家要注意听取使 用方的意见，甚至回收报废的零件。同时，应该随时收集本地区以至跨国同类设备的新 信息。另一方面使用方内部单位也应该有信息反馈，以便做好设各综合管理与决策。 1 2 2 4 日本的全员生产维修 全员生产维修( t o t a lp r o d u c t i v em a i n t e n a n c e ，t p m ) 是日本前设备管理协会吸收美 国生产维修体制的经验，结合本国实际，于上世纪7 0 年代提出的，经过发展己经相当 成熟，其定义主要有五点内容，即以提高设备综合效率为企业追求的目标：整个设备一生 ( l i f ec y c l e ) 的整体活动作为对象，设计建立“零灾害、零不良、零故障”的全系统预防 维修体制：从生产部门扩展到所有部门共同推行( 包括工程、生产、维修部门) ；t p m 涉 及每个雇员，从最高管理者到现场工人；t p m 通过动机管理，重复的t p m 小组活动进行 设备维护。 上述五个要素概括为“三全”即全效率、全系统、全员。第一个要素为全效率；第二要 素为全系统；第三要素为全员。三全之间的关系：全员为基础，全系统为载体，全效率为 目标。t p m 目的主要有改变设备，改变人的观念、想法、看法，改变工作环境。最终 5 东南人学碗i ：学位论文第一章绪论 达到改善企业的素质，建立生动活泼的工作环境等。 t p m 的手段有预防保全p m ( p r e v e n t i v em a i n t e n a n c e ) ，即在设备故障前所做的保养 检查；事后保全b m ( b r e a k d o w nm a i n t e n a n c e ) ，即在设备故障后所做的修理；改良保全 c m ( c o r r e e t i v em a i n t e n a n c e ) ，即在修理及保养检查时，设法让故障不易发生，同时进 行设备改善活动；保全预防m p ( m a i n t e n a n c ep r e v e n t i o n ) ，即以不需进行保养为目标，在 设备设计之初就将信息反馈到研发设计单位，设计出可靠高、保养容易的设备。什m 的 推进以第一线不断重复的什m 小组活动为主，自我保全一般以小组为核心展开哺1 。最 典型的全员维护就是5 s 活动。5 s 即是整理( s e i r l ) 、整顿( s e i t o n ) 、清扫( s e i s o ) 和清 洁( s e t k e s u ) ，素养( s h i t s u k e ) 。 1 2 2 5 中国设备综合管理 我国的设备综合管理理论体系与管理模式，是在2 0 世纪7 0 年代，一面学习国外先 进理论、体制，一面继承我国设备管理的优秀经验，并在探索实践的基础上，在“以我 为主、博采众长、综合提炼、自成一家”的方针指导下，于8 0 年代总结提出并形成的。 主要以英国设备综合工程学的理论为基础，吸收日本1 1 p m 的体制与做法，接受美国后 勤工程学的先进理念，继承我国过去行之有效的一系列先进经验，并应用系统论、信息 论、控制论、可靠性工程与工程经济学等现代管理科学而提炼出来的。它的内容非常丰 富，简单地概括为五个方面，即一生管理、两个目标、三条基本方针、四项主要任务、 五个结合的操作模式方法c 9 o 一生管理就是要对设备的功能运动，物质运动与价值运动 的全过程进行全系统、全效率、全员的三全管理，这是英国设备综合工程学和耶m 的 基本要求；两个目标就是既要提高设备的综合效率( 系统效率) ，又要降低设备的寿命周 期费用，这也是设备综合工程学的先进思路。三条基本方针就是坚持依靠科技进步、贯 彻预防为主、执行促进生产发展的方针，这是我们自己的先进经验总结。四项主要任务 就是保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好 的经济效益，这主要是我们传统的先进经验总结。五个结合就是设计、制造与使用相结 合；日常维护与计划检修相结合；修理、改造与更新相结合；专业管理与群众管理相结合： 技术管理与经济管理相结合。既综合国外先进的理论，也继承了我们自己的先进传统经 验。 我国的设备综合工程学提出，设备动力管理部门在工业企业中，尤其是大型工业企 业中占有十分重要的位置。企业设备管理部门的职责，即是负责企业的设备资产管理， 负责企业的动力等公用工程系统的运转，制定设备检修和改造更新计划，负责企业生产 6 东南人学硕j ：学位论文第一章绪论 设备的维修检查监测分析等，负责企业设备的技术管理，负责企业的固定资产管理等多 项职能。设备管理人员的职责确立原则按照分级管理的原则确定，以事设岗的原则、分 工协作的原则、全过程综合管理原则。同时还提出建立对设备管理人员的责任制和奖惩 激励机制。企业设备管理机构设置与模式。该理论提出企业设备管理机构的设置要根据 企业具体情况来确定，主要考虑企业的工艺特点、企业的生产规模、企业社会化协作的 程度等因素。设备管理机构设置一般可分为三种模式，即垂直集中模式、矩阵式模式、 精简式 i o 0 1 2 3 国内外基于e a m 系统的设备管理应用状况 1 2 3 1 国外基于e a m 系统的设备管理应用状况 资产管理系统( e a m ，e n t e r p r i s e a s s e t m a n a g e m e n t ) 是一个面向资产密集型企业的 信息化解决方案的总称，是指企业生产设备的价值管理和设备的全生产周期的管理。生 产设备是企业的核心，是企业谋求利润的主要手段，设备资产占企业总资产的大部分， 用计算机信息系统来管理设备的运营和维修已经有2 0 年以上的历史，在国外通常把它 称为计算机维修管理系统( c m m s ) ，国内通常称为计算机信息管理系统，现在都趋向 于称为企业资产管理系统( e a m ) 。 e a m 将企业管理理念、基础数据积累、业务流程优化、人力物力资源管理、计算 机硬件和软件应用系统整合于一体，主要适用于企业各类资产的维护、维修、保养、跟 踪等信息管理。它以提高资产可利用率、降低企业运行和维护成本为目标，以优化企业 维修为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的 经济效益和企业的市场竞争力。 e a m 以资产、设备台账为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷 处理、计划检修等几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维修成本为目标，将采购 管理、库存管理、人力资源管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。e a m 是一个 集成系统，可以分成许多模块，各模块之间密切相关；设备、维修、库存、采购、分析 等一环扣一环。因此，e a m 系统特别适用于资产密集型企业，特别是那些设备品种多、 价值高，对设备完好率及连续可运转率要求高的企业，如发电厂、输配电及供电企业等。 借助e a m 系统的支持能力服务于企业设备管理是资产密集型企业解决设备中的问 题和实践先进的设备管理理念的有效途径，它的应用也越来越广泛。据有关研究报告显 示，全球e a m 软件及服务市场规模在2 0 0 0 年已超过1 3 亿美元，2 0 0 5 年达到1 9 亿美 7 东南大学颂士学位论文第一章绪论 元 1 lj 。e a m 在国外企业产生了明显的效果。通用电气公司( g e ) 通过实施e a m 系统 解决了设备管理中的问题，在全球经济放缓的2 0 0 1 年，实现利润1 4 1 亿美元，营业利 润率近2 0 。其实这家全球倍受尊敬的公司，很多设备是上个世纪7 0 年代的产品，他 们用这些所谓陈旧的设备生产机器、冰箱，甚至最先进的飞机引擎。g e 认为，只要这 些生产设备还能正常运转和使用，它们就是公司利润的重要源泉。除了通用电气公司之 外，e a m 应用在国外很多企业中都取得了重要成功，如法国c e a t 航空测试中心在应 用e a m 后，1 9 9 6 至1 9 9 7 年问，中心鼓风机的宕机率减少5 0 ，水力发电站的直接维 修成本减少5 5 ，在1 9 9 7 至1 9 9 8 年间，这些数据变成1 5 5 。 位于德国南部奔驰公司的分公司，为陆地及水上设施生产驱动系统。同样也为铁路 和电厂提供动力装置。其产品己销往世界各国，年收入达1 1 3 亿美元，其使用e a m 有 着相当的成效。比较使用e a m 系统进行设备综合管理前后的情况，发现在e a m 系统 安装运行后的5 年时间里，共节约l2 0 0 万美元，缩短无生产性活动工作时间效果明显。 e a m 使用前，包括等待时间、获取零件时间在占工人3 0 0 , 6 的工作时间，而e a m 系统使 其降低为1 2 。职员数减少了1 1 人，每年节约6 5 0 ，0 0 0 美元，同时员工的责任感大大 增强。外部劳动力使用得到有效控制，有效的工作单管理以及工作时间内劳动力的合理 利用使得公司只有在真正需要使用外部劳动力时，才会采用此办法羽。因此，外部劳 力的使用减少了l o 。 1 2 3 2 我国基于e a m 系统的设备管理应用状况 据统计，我国年设备维修费用约为8 0 0 1 0 0 0 亿元，约占资产总额的7 - 9 ，其中浪 费严重。用科学的设备管理体系和方法改变这一现状空间很大，不但能节省巨额的维护 费用，而且减少停机时间和故障发生率。 上世纪末到现在的十年年时间内，e a m 在中国的资产密集型企业中也得到较为广 泛应用。大亚湾核电站总投资4 0 亿美元，1 9 9 6 年1 2 月竣工。上网电量的7 0 送入香 港电网，3 0 送入广东电网。核电站有两台单机容量为1 0 0 至1 2 6 亿千瓦时压水堆反应 堆机组，2 0 0 0 年e a m 上线运行，单就运行一年时间比较，2 0 0 1 年与2 0 0 0 年大亚湾核 电站库存( 只包括常规物资和战略备件) 方面，物资消耗从1 4 4 8 6 2 万美元降到了1 0 7 1 1 2 万美元，减少了2 6 ；换料大修成本从1 4 0 0 万美元降到了1 3 9 0 万美元。实施e a m 后， 对整合和优化管理流程、降低大修工作量、降低库存、加强维修风险控制和质量控制等 方面起到了重要作用。到2 0 0 4 年库存降低近5 0 ，大修时间从4 2 天缩短到3 2 天，实 施以来没有因为人为因素出现跳机事件。 东南人学颂i ：学位论文第一章绪论 中国海洋石油公司高层管理人员2 0 0 3 年考察大亚湾核电站，发现其库存在使用 e a m 后降低近5 0 0 ，决定使用e a m ，实施近7 个月显示，湛江分公司自营油阳作业区 库存降幅约6 4 。而绥中作业区的海上，终端库房从2 0 0 3 年7 月份起与财务系统进行对 接，系统使用5 个月，作业区库存价值降幅约5 。 徐州华润电力目前的资产规模达到2 6 亿，9 8 以上的生产设备通过e a m 来管理。 解决了由于生产设备的维修、维护费用太高，特别是备件库存，占用了企业大量的流动 资金造成的生产成本居高不下的主要问题，在电力市场的竞争中取得了领先的优势。 目前，还有上海地铁、北京轻轨、秦山核电站、三峡电力、首都国际机场、东方航 空、深圳m m 、神东公司、神华准能公司、首钢日电、大唐电力、金茂大厦、香港机场、 现代码头等众多企业和项目实施e a m 进行设备综合管理带来了巨大效益。 1 3 论文研究内容和方法 设备管理( p l a n te n g i n e e r i n g ) 包含着广泛、深刻的内容，但它过去的研究和发展始 终是以维修工程为主体n 扪。维修工程包括了“维护”和“修理”两个方面的内涵。对维修工 程来讲，如何在概念和实践中形成科学有效的维修策略和预防措施，如何降低维修费用 是“维护”工作要解决的问题；如何在最短时问内判断故障、排除故障，完成设备的修复 工作并保持设备原有的可靠度，是“修理”工作要解决的问题钔。它们的目的是一致的， 就是研究生产过程中所使用的固定资产有关维持性能的一切活动，满足生产的需要，降 低设备寿命周期费用，优化设备系统的资源配置，从而提高企业经济效益、提高企业竞 争力。 随着现代科技的迅速发展，各种先进的技术不断出现，过去的维修理念受到了一定 的挑战，对现代企业的维修工程提出了更高的要求。维修费用和各种损失费用密切相关。 维修费已不是一项辅助性投入，而是一项对未来的投资 1 5 3 。目前，电力系统的设备管 理工作中普遍存在一种管理缺陷，就是考虑设备可靠性有余，而经济性不足，只要维护 好设备，保证设备可靠，有时不计成本、不计代价，不算细帐，人、财、物没有实现优 化配置，没有体现出综合管理效益。 本文采用重点调查法、系统分析法、定性分析法、实证分析法、调查研究法等对徐 州供电公司的设备管理现状进行了较为深入细致地调查，在此基础上运用系统分析法、 案例分析法等方法，对徐州供电公司的设备管理现状进行了分析，指出了存在的问题及 产生的原因，提出了徐州供电公司利用e a m 系统进行设备管理的解决方案。 东南人学顾：j ：学位论文第一章绪论 本课题的研究内容就是，按照计划检修、预防性维修、预测性维修、全员维修及可 靠性维修等维修保养模式，综合了招投标管理、采购管理、库存管理、工程建设管理、 生产维护管理、检修管理等过程，对设备建立从选型、采购、安装到运行维护、检修、 退役进行全过程管理的数据充分共享的伴随有物流、资金流和信息流的设备管理体系。 期望通过构建新的设备( 资产) 管理模式，达到提高设备( 资产) 利用率，以降低企业 运营成本，获得较高资产回报的根本目标。 本课题的研究体现出设备管理的全过程，涵盖确定设备策略、确定设备运营目标、 制定运行维护规划、计划的分解、工作管理系统的执行、绩效考核、修订设备策略等主 要环节。并实现三个目标： ( 1 ) 实现对设备管理过程的全面监控，实现管理的精细化。无论是事故报告，还 是紧急抢修，计划性的维修，所有信息都应该保证完整的记录，在工作管理系统的工单 中，包括所需员工的技能等级、工具、计划的工作时间，实际发生的工时，安全措施等， 对维修员工技能和工作量进行分析评价。 ( 2 ) 实现设备管理流程的优化。实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变， 优化工作流程，努力减少那些不产生附加价值的步骤，以及那些过度审查、过多反馈环 节、以及多余的批准授权过程等环节；实现“三化( 业务处理流程优化，考核指标量化， 岗位职责规范化) 。 ( 3 ) 建立设备管理的工作绩效考核体系。通过收集与维修、运营相关的各种历史 数据，从时间、设备、员工、成本等在内的多方面分析维修运营工作，通过对数据多层 次多角度的分析，对类似条件下的不同组织机构、人员的绩效进行评估，检验设备维护 管理的效果，为今后有效的制定预算和决策提供依据。 本文着重对设备管理的体系和流程进行了详细设计，其设计目标为：按照以设备、 设施等固定资产的基本信息为基础；以预防性维修为主，包括故障检修、状态检修等检 修方式；以工作单的提出、审批、执行、完成为主线，跟踪管理企业固定资产生命周期 的全过程的系统设计思路。依据相关管理理论，对设备管理体系进行管理功能设计、流 程设计、k p i 设计等。设计内容主要有： ( 1 ) 设备部分：实现设备台帐管理、设备资料管理、设备体系结构建立、设备备 件管理、设备保修管理。 ( 2 ) 维修部分：管理项目维修、缺陷维修、计划检修、实现维修标准体系、缺陷 体系的构建、维修分析、外委管理。 1 0 东南人学碗k 学位论文第二章设备管鼍i ! 系统( e a m ) 理论综述 第二章e a m 系统理论综述 2 1e a m 系统的概念 2 1 1e a m 系统定义 作为- f l 新兴的对设备管理的新方法，目前e a m 没有标准的定义，e a m 注重实际 应用，因此可能因为不同开发公司，不同的研究学者而有不同的表述。就目前来讲，国 际上有三种成形定义： 第一种是美国g a r t n e r g r o u p 咨询公司对e a m 定义为，即在资产密集型企业的新建、 在建与运行维修中，在不明显增加维修费用下，采用现代信息技术( r r ) 降低停机时间， 增加生产产量的一套企业资源计划系统。 第二种定义即e a m 是资产密集型企业的解决方案。 第三种定义即e a m 是资产密集型企业的e r p 。 总结三种说法其共同点是，e a m 主要应用于资产密集型企业，能降低成本创造更 多价值：运用信息技术；资产管理及运行维修。但也存在相应的缺点，就是没有较好的 区分企业资源计划系统( e r p ) 与e a m ，容易模糊和混淆二者的界限，同时，没有突 出e a m 作为设备管理的优势和特点。经过大量研究，e a m 更为准确的定义应该是：在 资产密集型企业中，运用i t 技术追求设备管理最优，投资回报最大，运行、维护和维 修费用最低的设备管理方式，涉及设备的购置、跟踪、运行和处置的全寿命管理过程的 管理方法。 e a m 是一个闭环系统，如果单从设备维护的角度看，可分三个层次：维修规划、 维修处理、维修分析。维修规划是根据设备基础数据和维修历史制定设备维修目标和计 划；维修处理完成计划的执行、收集各类维修历史数据：维修分析则分析维修历史数据， 把分析结果反馈给维修计划。通过这一次又一次的闭环，使得维修计划越来越符合实际， 准确可行，从而减少非计划性维修和抢修，达到降低维修成本的目的。 2 1 2e a m 系统的发展及应用范围 e a m 前身称作c m m s ( 计算机化的维修管理系统，c o m p u t e r i z e dm a i n t e n a n c e m a n a g e m e n ts y s t e m ) ，e a m 的发展与计算机技术、网络技术、数据库技术和检修方式 的发展密不可分，在2 0 年内已经由早期的d o s 版本下的、单机版和一种检修方式的纯 东南大学顾i ：学位论文 第二章设备管理系统( e a m ) 理论综述 设备管理软件发展到现在可跨平台的、w e b 架构的和多种检修方式于一身的资产管理系 统。 e a m 最早主要应用于资产密集型企业，如电信、电力、天然气和石油等，这些企 业的特点是： 在国家组成结构中地位显赫、掌握着国家的命脉； 资产高度密集，资产的管理成本在总生产成本中比重最大，至少在5 0 左右； 资产的安全可靠运行是保障生产任务完成的核心； 生产量取决于资产本身的性能，受原料投入数量影响较小； 资产技术含量和自动化程度高； 生产工艺属流程性企业，对人的依赖性较弱。 目前e a m 在电力、矿山、冶金、石油等行业广泛应用。 2 2e a m 系统的理论基础 2 2 1 资产生命周期管理 资产生命周期管理( a s s e tl i f e c y c l em a n a g e m e n t ) ，又称资产全过程管理。分为资产 前期管理和后期管理两个阶段，资产前期管理包括规划设计制造( 建设) 和安装调试( 验 收) 等过程；资产后期管理包括使用维修改造和报废更新等过程。a l m 就是以资产一 生为出发点，把围绕资产这个系统的人力、物力、财力、信息和资源等，通过科学的计 划、组织、指挥、协调和控制的管理功能，最有效地发挥出来，以达到资产生命周期费 用最经济、综合效率最高的目标。 在企业的固定资产中，设备占有很大比例，而且维修费用非常高，所以e a m 系统 管理的核心是设备，具体地所，是以设备一生的费用为对象，以降低设备生命周期费用 为目标的设备管理。e a m 系统对资产( 设备) 的管理已经跳出企业维修的圈子，拓展 到设备经济生命周期全过程。 2 2 2 全员检修 全员检修( t o t a lp r o d u c t i v em a i n t e n a n c e ，t p m ) 是日本首推的现代维修管理理念， 是通过全体员工的小组活动进行生产维护，目的是提高生产有效时间以充分利用各种资 源。t m p 的特点是设备现代化，单机与系统控制功能结合，采用现代化管理方法，用 东南人学硕： ：学位论文第二章设备管理系统( e a m ) 理论综述 计算机进行管理。实行企业多专业、全系统和全员参加的设备检修方式。其重点是研究 设备使用阶段的管理，是点检定修工作的基础。 2 2 3 以可靠性为中心的维修 以可靠性为中心的维护管理( r e l i a b i l i t yc e n t e r e dm a i n t e n a n c e ，r c m ) ，起源于2 0 世纪6 0 年代后期的美国民航业，进入8 0 年代后，r c m 在航空工业之外的其他工业领 域也得到广泛应用，并己经成为装备管理实践的基本原则 3 3 。到2 0 世纪9 0 年代以后， r c m 逐渐在工业发达国家兴起并应用于生