怎样有效推动管理循环-从P-D-C-A与各项报表谈起(ppt 44页)

怎樣有效推動管理循環從PDCA與各項報表談起,主講人：白崇賢教授（亞洲企管顧問集團董事長）,壹、管理的精義：點點滴滴追求合理化,找對的人:用對的方法:做對的事:,貳、管理循環：（追根究底、止於至善）,（1）戴明循環：研發設計(RD)生產銷售,4,（2）管理循環：PDCA(PlanDoCheckAction)管理程式:(規劃執行檢討改善行動),5,（3）行動循環：SDCA（StandardDoCheckAction）行動程式：（標準化實行檢核改善行動）,三、管理循環面面觀：,(一)計劃或規劃階段(PlanorProgramming)（1）確認目的、目標：,沒有目的的事不做;沒有目標的事不幹找出計劃項目,及計劃目標.(2)要充分掌握與計劃有關的事項或資料、資訊（DATA）(3)要進行現狀分析（AnalysisSWOT策略分析）,（4）以5W2H進行深度、系統化思考(KnowWhat、KnowWho、KnowWhen、KnowWhere、KnowWhy以及KnowHowmuchmoneytime、KnowHowtodoKnowWhattodo）（5）屬於改善性計劃時，將“魚骨圖”（特性要因分析）帶入運用，以理順因果關係（由果找因；由大因中因小因；由假因真因）,9,10,11,13,（6）配合腦力激蕩術（BraimStormingBS）搜尋更多知識（knowlege），以聚焦原則，將個人意見及看法通過相互激蕩，整合成群體意見，以符合融合、責任與進步之精義。但應遵循下列原則：,14,過程禁止批評他人意見，破除階級尊卑意念，無拘無束進行研討。儘量使每個人思想自由開放。所產生之創意、主意愈多、愈新鮮愈怪異愈好。,15,利用別人靈感引導自己靈感，結合成更完整的構想。不要太早下判斷性定論。將個人意見記錄下來，大家想出的創意、點子予以整理、評價，使用。,16,BS腦力激蕩所運用之思考(Thinking)方法包括：（A）能否替代？！（B）能否重組？！（C）能否交換或互換?!（D）能否合併？！（E）能否反轉？！（上下左右次序調整）（動作次序與時間研究）,17,（F）能否縮小？！（不買太多以降低成本、體積能否改小一點）（G）能否擴大？！（大批量購買獲取折扣）（H）能否簡化？！（流程縮短，組織架構壓縮）,18,（I）能否提高效率？！（J）能否降低成本？！（K）形狀、尺寸、重量、色彩能否改變？！,19,（7）做成實施方案（Plan）及實施時間。（8）應找出可供衡量之數據（指標）及成果評估，以為控制（可使用計劃控制表）.,20,（二）推動或執行（Do）階段,（1）依計劃實施方案或標(Standard)規範藍圖徹底執行。（2）實施前應做自我準備或舉辦說明會。（3）應取得其他部門之協力合作。（4）過程中如有異常，應立即處置、調整,不能等待。,21,（三）查核及檢討（CHECKING）階段：,(1)進行中要跟催(Followup)；執行後要依過程資料反饋(FeedBack)與原計劃或標準值(KPI)比對。(2)檢討執行結果，並總結績效(可使用查核表).,22,（四）調整改善與獎罰措施（AdjustmentAction）階段：,(1)檢討最終與原計劃或標準之比較（三比）。(2)再利用魚骨圖法分析造成結果之主因、次因（三找）。(3)找出改善對策，修訂下次計劃，並對人員功過進行獎罰調整(建立再發防止策略）。,23,KeyPoint,（1）管理循環（ManagementCycle）P、D、C、A它是類似車輪，滾動不已。（2）管理循環是企業管理不可欠缺之工具，對研發設計、人力資源管理、財務運作、生產作業、品質管理、物料倉儲、成本控制均可適用。,24,肆、實例研討與分析：,（一）怎樣降低產品不良率（由現狀不良2.0%降為1.5%）？！KeyPoint,25,將現狀2.0%不良率用柏拉圖分析，找出造成不良率之產品項目及部位之比率。利用魚骨圖分析找出重要少數不良項目（如5M）及主因。利用腦力激蕩（BS）找出改善對策。,（A）在計劃P階段：,26,準備改善之前置作業,並計劃時程（如計劃進度控制表）。分配工作。制定控制方法。執行人員組訓。,27,（B）在執行D階段：,依計劃方案各就各位,依S、O、P規範執行。進行日常性管理。過程中通過報表或圖表反饋資訊。,28,（C）在追查C階段：,依報表或圖表以查核差異狀況。,29,（D）在調整或改善A階段：,對未達標準者，應利用魚骨圖分析找差異原因及再對策要點與方案。制訂新的計劃，繼續推動PDCA巨輪。對人員功過進行KPI考核與獎罰措施。,30,(三)某一企業，本年度銷售額預估為8,000萬美元，明年希望能提升30%的業績，請問要達此目標應採取何種措施？！,31,KeyPint,（1）計劃階段：將增加之額度（30%）參考今年各月業績情形，轉分配於次年度各月份之中。應以查核表及魚骨圖分析強化次年之行銷能力及生產能力.,32,如：(A)產品組合力(B)促銷組合力(C)銷售渠道組合力(D)價格組合力(E)關係行銷與策略聯盟組合力（以上為行銷能力）,33,(F)管理能力(G)機器負荷能力(H)人員能力(I)材料供應能力(J)制程管制能力(以上為生為能力),34,依上述各項分析組成計劃（Plan）,並做成“計劃控制表”（如附表）（2）在Do執行階段：依上面擬訂之計劃或規範及標準進行工作。,35,（3）在Check查核階段：依每月分配之營業額加以結果確認，如未達成再進一步通過魚骨圖找主因、大因、中因、小因。,36,（4）在Action調整改善階段：就提出之要因,通過BS找出改善對策,訂出新的調整方案.,37,伍、怎樣使用及審核各項報表：（如計劃控制表、改善活動3MU查核表),（1）三找:（2）三比:（3）三追:,38,（4）三查：（5）三不：（6）二要：清楚+徹底,39,陸、結語：報表才是管理最好的工具,（將DATAInformationKnowledgeIntelligence）報表不用心填，錯漏百出，何用？！報表做好，不用心批閱，找不出根源何用？！天下沒有永久的最好？！（PDCA）（DLTP）,40,柒、習作：,(一)請寫出你目前使用的報表共有多少種，並列出該各報表中有哪些較不合時宜之缺點來？！(二)請依管理循環，