（管理科学与工程专业论文）建筑施工企业质量成本管理的研究.pdf

摘要 我国加入w t o 以来，建筑市场竞争异常激烈，在新的形势下建筑施工企 业要想生存与发展，就必须在质量、成本上处于领先的地位。质量成本是质量 适用性和经济性的综合体现，因此开展质量成本管理是保证工程质量、提高经 济效益的重要途径。本文是在工程院课题“基于知识的质量成本管理”的研究 基础上撰写而成，分为五部分。 第一部分是对建筑施工企业质量成本管理的概述。先从质量成本的概念谈 起，接着讨论了建筑施工企业质量成本管理的特征和开展质量成本管理的意 义：第二部分研讨建筑施工企业质量成本管理的一般模式。从总体上对企业质 量成本管理活动进行一般性的剖析，并对主要部门的质量成本管理职责作了独 特的阐述；第三部分阐述建筑施工企业中建立质量成本核算体系的问题。强调 质量成本核算应与企业实际情况及会计制度相适应，明确了质量成本核算的原 则，并对部分会计科目的调整提出建议：第四部分探讨了企业质量损失成本源 分析的问题。分析的目的是帮助有关责任部门尽可能地预防质量问题的发生， 或一旦出现问题时能尽快予以消除和避免再次发生。并针对建筑施工企业质量 损失成本源的特点，对质量损失成本源分析的内容和模式进行了研究；第五部 分阐述建筑施工企业开展质量损失成本分析的问题。给出了质量损失成本分析 的工作程序、分析方法，并结合青岛建设集团0 0 1 工程项目公司的案例对质量 损失成本进行了具体的分析和研究。 本文注重理论与实际的紧密结合，不但对质量成本管理进行了理论探讨， 还以青岛建设集团0 0 1 工程项目公司为例，对建筑施工企业进行质量成本管理 进行了可供实际操作的设计，应该说，本文对广大建筑施工企业的实践工作有 很强的指导意义。 关键词：建筑旌工企业质量成本管理质量成本损失成本源 a b s t r a c t a f t c rc 主l i r l ae m e 血gw t o ，m ec o m p e t i t i o no fc o n s n c t i o nm a r k e tmc h i n a h a s g o t m o r ea n dm o r cs e v e r e ， f a c i n g t h es e v e r em a r k e t s i t u a t i o n ，m a n y c o i l s t l l l c t i o ne n t e r s e sh a v ec o m et or e a l i z et 1 1 a ti no r d e rt os u r v i v ea n dd c v e l o p ， t l l e ym u s tb ei n l e1 1 i 曲e s tn i 曲t 咖n gm e i rc o m p e t i t o r so nq u a l i t ya n dc o s t b e c a i l s e q u a l 时 c o s ti st h e s 删i c a l e m b o d i i n e mo f n e x i b i l i t y a n d e c o n 0 i 工l i z a t i o n ，s ot 1 1 eq 1 l a h t yc o s tm a n a g e m e m i so n eo ft l l em o s t i i n p o n a l l tw a y s t og u a r a n t e et 1 1 e p r o j e c t s q u a l i t ya 1 1 dt oa “a n c et h eb e n e f i to fe m e r p r i s e t 1 l i s p 印e r i s 丘i s h e da c c o r d i n gt oar e s e a r c ht 踮k ”m a n a g 锄e n to f q u a l i t y c o s tb a s e do n h o w l e 趣e ” t h i sp 印e rc a i lb ed i v i d e di n t of i v ep a n s 1 1 1 ef i r s tp a ni sas u 蚴撕z 撕o n a b o u t m a n a g e m e to fq 岫1 i t y c o s ti nc o n s n u c t i o ne n t e r p r i s e s ni 1 1 c l u d et l l e c o n c 印t i o n s 、c h 撇c t 耐s 石c sa n ds i 鲥f i c a n c eo fq u a l 时c o s tm a n a g e m e n t t h e s e c o n d p a r t d i s c u s s e sm eg e n e r i c p a t t 锄o fq u a l i t y c o s t m a n a g e m e m i i l c o n s m l c t i o ne n t e r p r i s e s t h et h 砌p a r te x p a t i a t e sh o wt ob l l i l d 血ea c c o u n t i n g s ) s t 锄o fq l l a l i y c o s t i tf o c l l s e so nt 1 1 e 埘n c i p l c so fa c c o l l l l t i n ga 1 1 dh o wt o m o d u l a t et h ei t e m so f c o m 如t h ef o l l n l lp a r 七p r o b e si n t ot l l ec a u s e so ff 班l u r e c o s t s np r o v i d e sm ec o n t t sa n d p a 仕c m so f t l l ec a u s eo f 筋l u r ec o s t sb a s e do ni t s c h a r a c t e d s t i c si nc o 璐咖c t i o ne n t e q 试s e s t h cl a s tp a na 1 1 a l y s e sm e 黼h e c o s ti n c o n s m l c d o ne n t e r p r i s e s np r o v i d e sm ep r o c e s s e sa n dm d l o d si nd i s c u s s i i l gt l l e 蹦1 l l r ec o s t sb a s e d0 nm e o d 百n a ld a t ao f o o lc n 百n e e r i n gc o m p a i l y t h i sp a p e r 锄p h a s i z e dt 1 1 ec o m b i l l a l i o no f 也c o r y 锄dp r a c t i c e i tn o to l l l y 咖d i e dt l l em a l l a g e m e n to fq u a l i t yc o s t ，b u ta l s od e s i 印e d 越o p e r a b l es y s t e mf o r 0 0 1 e n g i e e r i n gc o 1 p a i l y s o a 1 1m cs t u d i e si nn l i s p a p e r w i l l m a k e 孕e a t c o n 研b u t i o n st oo m e r e n t e r p d s e s k e y w o r d s ：c o n s 仇l c t i o ne n t e r p r i s e s ，q u a l n yc o s tm a l l a g e m e n t ，q u a l 时c o s t ，c a u s eo f f 菌1 i l r ec o s t 声明 本人群重声弱：本人东导燧戆指导下，独立迷行磷突工l 乍熙取 寻躲藏暴，撰写成硬士学位论文“蕉筵蕉王垒些廑量感奎簦理墼殛 蛊”。除论文中已经注明引用的内容步卜，对本文的研究做出贡献的 个人和集体，均已程文中以明确方式注明。本论文中不包含任何采 加明确波明的其他个人或集体融经公开发液或未公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 学彼论文作者签名： 如叠年f 翔箩基 建筑施蔗企业霍董成末管理的研或 第一章引畜 联合国全部经济活动分类的国际标准中将全部经济活动划分为十类， 建筑馥属于第五类，建筑驻在蔷嚣静绞济活动中发簿着不可低倍静作嗣，目前 仍是发达国家的主要产业之一。在我国，建筑业对于国民经济也阊样发挥羞举 足轻黛的作用，根据中豳统计年鉴提供的数据来看，从1 9 9 8 年到2 0 0 1 年 建筑渡每年对g d p 贡献7 爨8 令百分赢。中央领导入对建筑篷的发展十分兹重 视，邓小平同志曾说“建筑业是w 以为嘲家增加收入加强积累的重爨产业部门， 在长期规划中，必须把建筑业放农重要地位”。党的十四大报告在科学分析我国 经济笈震聚获窝甄律赘基蔷窭上，罐崮要“振兴税槭毫予、石灌亿工、汽车隶造 和建筑业，使它们成为国民经济的支柱产业”。建筑产品与社会生产生活密切提 关，且在社会总产晶中占有相当大比重。就建筑业本身而言，它劳动密集，可 溶性大；产救关联褴高，稿动行强；收入弹性大，增加值裔；与其它支襁产监 相比还具有投资少，见效快的特点。 然而，我们也威该清醒的看到由于建筑工程质量问题，每年由此引起的损 失僮十分可躐，近肇来全澍每年戳工程壤量事敬造成的浪费迭上酉亿元，肖2 潞 的工程没有达到国家觏定的质量仑辏标准。 以前，在评价建筑工程质量时，通常采用的指标是工程的合格品率城优良 品率。这藩予质量上“量”的指标，传统的“蠢”的指标，既不能反映溪量静 经济性，又不便于对不艮类型顼强的汇总褒分摄。尤其是遴至经过若干次返工 后工程质量才达到合格或优良标准时，若要从经济角度衡量是否台适或发现问 题、提出改滋方向就更显得力不献心，这些严霾的缺陷在一定程度上阻碍了建 筑旌工企业管理水平襄经济效盏的提裹。因此，笔者认必工糍质量水平仅占妒量” 来评价是不全面的，还应以管理水平为慕础，从“质”和“摄”两个方面着手， 应在现行“合格品率”、“优良品率”指标的基础上，弓i 迸质量成本管理键使工 程质量浮徐 敦到“霞”、“爨”摇麓靼成，才笺筵趋合理，搜建筑藏_ i 企数走上 科学的效益型的发展道路。 1 1 问题的提出 建筑藐i 企业质i 越苯管理的研宽 我国加入、t o 以来，建筑市场竞争异常激烈，在新的形势下建筑施工企 业要想生存与发展，就必须在质量、成本上处于领先的地位，只有这样企业才 能获得更大的经济效益。开展质量成本管理是保证工程质量、提高经济效益的 重要途径。 全面质量管理的中心目标是用经济的手段，生产用户满意的产品。那么， 怎样评价施工企业的建筑产品是否经济呢? 只有当完成一定数量的建筑产品实 际发生的生产费用低于工程预算收入时，才能说它是经济的，降低得愈多，就 愈经济。成本愈大，收益愈小；成本愈小，收益愈大，这是成本与收益的关系。 但是，质量成本与总成本的关系不同，当质量成本较高时，总成本就随之增大； 只有质量投入和质量损失都处于最佳状态时，质量成本才最低，总成本也最低， 收益也最大。因此，质量成本在总成本中处于统治地位，起着决定收益水平高 低的重要作用。建筑施工企业质量成本管理系统的建立与运行就是在现有企业 特点、市场大环境以及未来发展趋势的基础上，将企业运营中与质量有关的成 本综合考虑，从而实现进行质量管理决策的有力辅助，以及提供实施持续改进 的重要依据。 我国建筑施工企业开展质量成本管理已有十几年了，为了适应建筑市场竞 争的需要，建筑施工企业强化了以质量为纲的内部管理，向质量要效益、要发 展，走质量效益型发展的道路，取得了明显成效。据有关资料报道：许多企业 实行质量成本核算和管理，短短几年间就获得了从几万到几百万元不等的经济 效益。但是毕竟我国建筑施工企业开展质量成本管理的时间并不长，发展也不 平衡，有的甚至还是空白，应该清醒的认识到，目前建筑施工企业开展质量成 本管理中还存在不少的问题，列举如下： f 一1 最高管理者对质量成本管理主观上不重视，行动上缺乏积极性 虽然一些企业的实例证明了实施质量成本管理可以提高经济效益，增强企 业竞争力，但仍有不少的企业高层管理者对于挖掘“矿中黄金”的重要性缺乏 足够的认识，他们有的认为“成本”、“质量”都已各自分块在抓，再搞“质量 成本”是多此一举；有的则迫于形势，指定个别人去管，往往造成大部分精力、 人力放在承揽任务和完成投资上，忽视工程项目的质量成本管理，致使一些项 目质量低劣，业主告状不断，从而陷于亏损失信的被动局面。由于思想上认识 2 逢筑连i 企业质i 越拳管理的研究 不足，行动上缺乏主动进取精神，使质量成本管理工作步履艰难。 ( 二) 重视质量管理的技术性，忽视其经济性 众所周知，产品质量太低，不利于提高企业经济效益；产品质量过剩，同 样也无效益可言。开展质量成本管理就是探索产品的最适宜的质量水平和最佳 的成本水平，实现产品质量与经济效益的统一，力求以最低的质量成本生产出 顾客满意的产品。以往的质量管理几乎都是侧重于技术方面，而忽视了技术与 经济的同一。质量成本管理往往游离于质量管理之外而孤立的进行，使得它在 实施中难于产生较好的经济效益。 ( 三) 管理体系不健全 有些企业至今还未形成健全的质量成本核算管理体系，无明确分工，又未 制订相应的管理考核制度，质量管理部门不过问，财务部门也不管。这样职责 不清，形不成系统，根本无法发挥质量成本管理应有的作用。 ( 四) 质量成本分析不完善 质量成本管理缺乏流畅的信息反馈系统，仅有的也只是一些原始的记录， 既不能明确造成的因素，又不清楚问题的关键所在，难以用作质量改进和质量 决策的依据。质量成本的归集分析套用财务成本的方法。把产品看作是成本费 用唯一的归集对象，未能根据生产和管理的需要对质量费用进行多层次、全方 位的分类归集。在分析时，偏重于两基数间如质量成本与产值之间的简单比较， 未能从宏观上为企业质量决策，比如为重大质量改进计划等提供经济评价，也 未能从微观角度为过程控制提供价值依据，使分析与技术相脱节、分析与管理 相脱节，分析与特定的目的和对象相脱节。 1 2 国内外研究动态 1 2 1 国外开展质量成本研究的现状 在2 0 世纪5 0 年代初，美国质量管理专家a v f e i g e n b a 啪在通用电器 公司任职期间首先提出了“质量成本”这一概念，第一次将企业中质量预防和 鉴定活动的费用与产品质量不合格要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成 本报告，成为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及与中低层 管理者之间沟通的桥梁，是进行质量决策的重要依据。因此，在美国质量成本 的概念很快得到了企业界的广泛重视。 建筑施i 企业震i 成本管理的研究 与此同时，j m j u l a l l 和d m 伦德瓦尔等美国质量管理专家从质量与 经济效益的关系出发，相继提出了“矿中黄金”和“水面冰山”的论点。所谓 “矿中黄金”，是说废次品的费用很大，如果采取有效措旌，减少或消灭这些不 合格的产品，就等于开采了一座“金矿”。所谓“水面冰山”，是说明显的废品 就像只露出水面的一部分冰山，而隐没在水面下的那一大部分未暴露的不合格 品，包括各种次品、等外品、返修品、回用品等等，称为“潜在的次品”，几乎 能达到全部废品损失的9 0 ，如果进行有效的控制，将可得到更大的效益。这 些论点逐渐被企业管理者所接受。 六十年代期间，f e 堙e n b a u m 在全面质量管理一书，特别是在1 9 8 3 年 的第三版中提出，质量成本的范围涉及整个产品寿命周期。与此同时，美国的 许多公司相继建立了质量成本管理，并在实践中收到了一定的效果。 到了七、八十年代，质量成本管理己在西欧、日本等国得到推广。1 9 8 7 年 美国质量管理协会主席j 哈林顿在他的著作不良质量成本一书中把不良质 量成本定义为，使每个雇员每次都把工作做好的成本，鉴定产品是否可接受的 成本和产品不合公司和用户期望所引起的成本之合。这是目前国际上还在进一 步研究的质量成本方面的动向。 1 2 2 我国开展质量成本研究的现状 1 9 8 1 年3 月瑞典质量管理专家l 桑德霍姆博士在讲学时第一次把质量成 本概念介绍到国内，1 9 8 4 年，中国质量管理协会及时抓住时机，组织了部分高 等院校、科研机关、上海质量管理协会及有关单位的专家、教授和企业的财会 人员与质量工作者，在上海召开了第一次质量经济分析研究会议。从此，质量 成本的研究开始成为理论界和企业界共同探讨的热门话题。1 9 8 4 年以来，中国 质量管理协会组织了多次研讨会和培训班。1 9 8 7 年中国质量管理协会制定出了 工业企业质量成本核算推荐办法，并且质量成本被列为国家质量管理奖的评 奖条件之一。 但是，从我国企业实践的角度来讲，开展质量成本研究并取得成效的企业 不多，还存在着许多问题需要进一步的探索。有调查显示，到目前为止，在开 展质量成本管理的企业中得到财务支持的不足2 0 ，这说明我国企业与发达国 家在质量成本管理方面相比存在着较大的差距。 4 建藐施点企业质囊或苯学理的研究 1 3 论文选题依据 质量和成本是关系到企业核心竞争力的两个关键因素，是企业管理研究的 两个永洹主麓。我溺企盐童前存在豹突壅阉题正是袋量管壤和成本控锅脱节弓i 起的，如不能很好的解决质量和成本之间的关键问题，中凰企业参与国际竞争 将是一句空话。 本论文选题静依据主要是本人参与浮萍主持的中雷工校院麓于知静；i 酌质 量成本管理课题( 1 6 2 0 0 l c ) 。本人邋过参与课题，选择费岛建设集团o o l 工 程项目公司进行实践工作，完成建筑施工企业质量成本管理的研究。 1 4 论文研究的肉容 论文静奎要离容有： ( 1 ) 建筑施工企北质量成本的概念、质量成本管理的特征及其模式 对建筑施工企业来说，质量成本( q u a l 时c o s t ) 的概念是：企业为保证和 提高工程嚣豢所发生麓一镯费嗣和由予工程寒这到栽定熬麓藿零平两造袋靛一 切损失费用的总和。可以归结为：预防成本( p r e v e n t i o ne o s t ) 、鉴定成本( a p p f a i s a l c 0 s t ) 、内部损失成本( i n t e m a l 缸1 u r ec o s t ) 和外部损失成本( e x t e m a l 蹦1 u r ec o s t ) 。 鬃据建筑产品特点、篷产特赢殴及建筑藏工金盈静特授可以将建筑熬工企 业的质量成本管理的特征! 魍纳如下： 质量成本分层核算 阶段点瘊羹成本控制 以单弼l 工程进行质量成本归集 质量成本损失源分层归集 本文首兔将对建筑施工企韭溪量成本的裰念、璜藿成本管理的特征、一般 摸式遴毒亍阐述 ( 2 ) 建筑施工企业质量成本核算体系的建立和质量损失成本源的分析研究 蕊蓬成本核算体系的建立是开展质鬃成本分祈、撰写震璧成本报告、制定 质量成本诗划、实熬震量成本控制以及反映金妲质量餐理工作绫效鲍依掇，是 企业质量成本管理中的重要一环。讨论捷业质量损失成本源问题的目的怒为了 更有效地找出导致质量问髓发生的原因，从而帮助有荚责任部门尽可能蟪预防 震量弱题数发生，或一里辫现超麓孵麓尽快予以瀵狳葶鐾避免霉次发生。毽越这 s 建筑葩i 企业质i a 本管理的研宪 两部分是企业开展质量成本管理的重中之重，也是后面进行质量损失成本分析 的基础。 ( 3 ) 建筑施工企业质量损失成本的分析 企业进行质量成本管理的目的是通过对质量成本的分析，找出影响成本的 关键因素，从而不断改进质量，降低成本，增加经济效益。建筑施工企业进行 质量损失分析的任务是为了支持质量改进决策，本文将在前两章的基础上，结 合实例对建筑施工企业的质量损失成本进行分析。 1 5 论文研究的顺序 论文研究的工作和程序见图卜1 ： 图1 1 论文研究的工作顺序 建筑施i 企韭质量或奉管理的研究 第二章建筑施工企业质量成本管理概述 2 1 质量成本的概念 2 1 1 国内外质量管理专家对质量成本概念的论述 国内外许多质量管理专家对质量成本的概念均作过论述。比较有代表性的 有下面这些。 ( 1 ) a v f e i g e n b a 哪的论述 企业的质量成本包括两个主要方面：控制成本和控制失效成本。这些是生 产者的经营质量成本。 控制成本从两个部分进行测量：预防成本，即避免缺陷和偏差的出现( 包 括防止原始工序产生不合格品) 的质量费用；鉴定成本，指为维持企业的质量 水平进行正常的产品质量评价而支出的费用。 由不符合质量要求的材料和产品所引起的控制失效成本也可以分两个部 分进行测量：内部损失成本，包括企业内部不能令人满意的质量的损失；外部 损失成本，包括企业外部不能令人满意的质量的损失。 ( 2 ) j m j u r 趾的论述 质量成本，是与质量职能有关的成本，要专门归集，以便像其他职能成本 一样，计算这一职能的成本，并实施控制。 质量成本的概念仅与不良品有关，即生产、发现、修理、或避免各种不良 品的成本。生产好的产品的成本不属于质量成本。 质量成本是指归因于劣等质量的成本，即由于质量低劣而引起的成本。这 些成本表明了存在着很大的潜在收益领域，因而也是研究的最好对象。 f 3 ) f r o b e n 的论述 从企业整体来看，如果缺陷( 或不合格产品) 用一种费用表示出来并与成 本相比较，那么可使领导对缺陷的幅度或检验方法是否过严了解的更加清楚。 企业内部由于返修产品逐步减少，企业可以承担更多的工作；而制造过程弥补 了某些缺陷，又简化了产品的检验等等，所有的这些结果都降低了产品成本， 通过计算可以把这些结果精确地计算出来，计算结果充分表明质量职能是经营 建筑施置企韭赍甓或皋管罐的研宽 管理的主线。 ( 4 ) h j h a r r i n g t o n 的论述 为傻人翻避免震量成零就是囊震童产品需要裹成本的谈会，溪量残本应更 名为“不良质量成零”为妥。不良质量成本可以分为直接不良质量成本和间接 不良质量成本。直羧不良质量成本是一般提到的预防和鉴定成本、内部和外部 臻失：闼接不受囊爨残本毽綦藤客震量揍失成本、黩客不瀵残本( 捂对巢俸产 品而言的损失) 和信誉质量损失成本( 指对企业而言的损失) 。 ( 5 ) 林秀雄的论述 为了改逡产品燕痿及管裁产赫品矮褥发叟之成本，称为菇矮藏本。换言之， 为求达到与维持某种品质水准而支出的一切成本，以及因不能达要4 特定水准而 发生的成本之总和称为品质成本。 ( 6 ) 美黧覆量篱理镑会戆定义 质量成本是对达到或达不到产品袋服务之质量要求有关的费用的具体度 量。这些质量要求可以由公司、绒由公词与顾客签定的合同，或由社会具体规 定。 质量成本具体识括： 预防成本 麓于预防稍戒赫或菔务产垒缺陷蔼滋行酌各项满动静赞甭。滔动包戆产品 或服务在开发、原树料采购、生产计划和实藏、技术稠管理保障、以及镰后服 务等阶段的种种活动。 签定费用 对产品或服务避行测试、评价或审核，以保证符合质量标准或工l 乍要求魇 需的费用。 质羹损失戒本 怒采评定以及泼正或更换不符舍蜷准或鼷客要浓敦产晶或服务赝霰的费 用。在产品完工或发货之前及服务提供之前发生的这类费用称为内部损失成本： 在产品完工或收货之后及服务提供之后发生的这类费用称为外部攒失成本。 ( 7 ) 英嚣标准协会懿定义 质量成本是指为了保证质量所花的费用与质量不合格造成的损失之和。 建装施工企业璜| 成末管理的研究 质量成本迸一步细分如下： 颈醛或本 任何为了调查、预防或减少不合格或缺陷的风险所采取行动的费用。 鉴定费用 评菇是否达到蔟量要求所嚣熬费用，趣爨检查秘控制矮量环粒任何一个巧 节所需的费用。 内部损失成本 在组织内部麦予任何一个环节出璎不合掺或缺憝葱发生毂费煺，热缓瑟、 返修、复检、重新试验和重新设计等的费用。 外部损失成本 交l 寸绘鬏窖之惹麦予不合格羲缺憋悉发生熬费耀，霹能是与缳掺擎不耀 符、黧新安装、重大损失和索赔的评储等费用。 2 1 2 对质量成本概念的烟纳 金韭运行中懿质量成零壶两餐分缀藏：一嫠分怒为确绦帮保谖满意瓣凄量 而发生豹费用，即预防和鉴定成本，一般将遮部分质量成本看作是投入；另一 部分是由于没有达到质鼙要求所造成的损失，即内部和外部质量损失。对建筑 薤工企韭采滋，鼷量戒本静撩念是：企韭为绦证露撬亳工程覆量掰发生静一切 费用和由于工程来达到规定的质量水平而造成的一切损失赞用的总和。这些费 用可归纳如下： ( 1 ) 颈耱成本( p r e v 。莨矗o ne o s t ) ：淹避免或减少不合接( 魏震爱故簿、不蘸 满足质量要求或无效工作等) 丽投入的费用。 ( 2 ) 鉴定成本( 印p r a i s “c o s t ) ：为了评窟是否存在不舍格而投入的赞用。 诸魏试验、检验辩评翔漪费麓。 3 ) 内部损失戏本( i n t 锄越f a i l u r ec o s t ) ：出现盼器合格在分部分项校验前 被检出而构成的损失。诸如遨工、邋修、停工等赞用。 ( 4 ) 外部损失成本( e x t e m a l 筋l h 批c o s t ) ：密璐的不合格在分部分瑗校验 后被检出 嚣拇成鼹损失。诸如返工、返修、搏工等费用。 2 2 建筑施工企业质量成本管理的特征 建筑施工企业质量成本管理的主要特征悬由建筑产品特点、建筑产晶的生 建筑施i 企业质量成末管理的研究 产特征以及建筑旖工企业的营运特点决定的。这四个方面的关系如图2 一l ( 箭头 方向表示“决定了”的含义) 。 图2 1 建筑施工企业质量成本管理关系图 2 2 1 建筑产品特点及其生产特征 建筑产品作为建筑行业存在的最终成果，产品本身及其生产具有区别于其 他社会产品的特有性质，这些特性直接决定了建筑施工企业的组织结构及运营 过程，因而也是进行建筑施工企业质量成本特性研究的出发点所在。 2 2 1 1 建筑产品的技术经济特点 综合考虑建筑产品特点及其生产特征，可以使用建筑产品的技术经济特点 来加以说明，包括建筑产品的多样性与生产的一次性，建筑产品体积大、价值大， 生产周期长，位置固定性与生产的流动性，质量问题影响大，质量影响因素多而 复杂，下面作简要分析： f 1 1 建筑产品的多样性与生产的一次性 建筑位置、建筑用途、建筑设计、旋工方法等的不同决定任何一项建筑工 程的实旌都具有一次性的特点。它不同于制造业的批次生产，因而在质量预防、 质量检验以及质量损失上与制造业都差异很大。 建筑施盖企业虞量成本管理的研究 ( 2 ) 建筑产品体积大、价值大 建筑工程的投资每年占国家围定资产投资的主要份额。每项建筑工程都需 要羞予单位、部门豹协爨王作，投入大攮的黪资，瀵耗大蘩鲍能添。一矮完工 的建筑产品往往价假数百万、数千万甚至上亿元。因而由于质量问题带来的损 失可熊也十分巨大。 ( 3 ) 生产鼹麓长 任何一项建筑工程从立项到竣工都需要经过设计、审批、招投标、施工等 一系列过程，往往癸几年的时间，每一环节都对产品的最终质量产生影响。0 0 1 公司从事垮熬菱产茹圭鹜缳变必骥实存在款工侮，一方嚣簧受至l 裁翅设计王话 质量的影响，另一方面是建筑产品最终质量实现的i 奠程。因而，对一项建筑产 品的质量成本数据收集与分析就需要一个较长的时间。 f 位置瓣定毽与生产鹃滚动缝 建筑工程一旦开工就闲定于一定位嚣，直至建筑报废其位置一般不可发生 移动。因而建筑的“生产”只能在该建筑的最终位置上进行。建筑产品的位置 露定带来建筑人员粪有褪辩滚动经翡特焘，驮露最终影稳到屡量成本警瑷戆嚣 展。 ( 5 ) 质量问题影响大 建筑餮豫为嚣定资产，直接羡系着生产、生活静各个方覆。在人稍瓣生产 生活中时刻不能离开，质爨不合格所带来的影晌也是巨大的，是关系社会、人 民生产生活的大事。开展质量成本管理有助于在保证质量的前提下，有效的节 约成零，使众韭巅盏与衽会零j 盏遮翻统一。 ( 6 ) 质量影响因索多两复杂 鉴于建筑周期长，参与人员多，加之气候、国家政策法规等，建筑工程的 质量影响因素是多方面丽复杂静。 2 。2 。l 。2 建筑产品生产过程 质量成本的发生、质爨损失的产生贯穿子建筑产品生产过程的始终，历时 长，构成要素多元纯，质豢控翻点众多丽复杂。就其发生、产生静主要阶段一 一施工过程验段恧蠢，每一矮量投枣l 嚣苇都是艨量成本的发生茂其具体过程如 图2 2 ： 、ll，llllilill、，ll|l【llllli；j， l1 亡 j 一 兰 一l 亡 蘸 士 亡 上_ l 錾 蓁 鬏 垂 耋 茎| | 蓁羹耋羹犍鋈 _ _ 重 t 鬟錾 _ _ 一 _ _ _ 1 _ 圆 l 豳 l 圄 f 訇圄虱 粪寓 型刮_奏| 裂垂 | | 薹耍 tl - - - j - - - 一 圜 l 嘲 留簿譬群杠幛皤螂蜒爿电h罐堪群 建筑施i 企业霍i 成本f 理的研究 2 2 2 建筑施工企业特征 多年来，我国在建筑生产技术、建筑生产管理科学与实务、建筑生产法律法 规、建筑施工企业组织构造等方面都积累了相当丰厚的经验，并形成了一套较为 完整的体系。i s o 质量认证、建筑施工企业资质认证等从另一方面对建筑施工企 业的生产经营提出了规范化的要求。 以下从建筑施工企业的职能部门层面与项目部层面两方面对一般建筑施工 企业影响质量成本的企业特征进行描述。 2 2 2 1 建筑旖工企业组织结构与部门设置 由建筑产品的特点与生产流程决定的是一般建筑施工企业质量成本源分析 的要点，而建立一套切实适用的质量成本源分析系统还需要考虑企业本身的特 点，并以通过质量认证的职能部门为依托，才能使建立的质量成本源分析系统有 效。 f 1 ) 建筑旅工企业部门设置与组织结构 建筑施工企业通常采用的企业组织结构如图2 3 ： 最高管理者 办 公 室 蠢| | | | il 劳 经ll 动 营i1 人 部il 事 门li 部霉lf篙ji蓁|if肴i i篙ii蕃 各项目部 用 户 回 访 部 门 图2 3 部门设置与组织结构图 ( 2 ) 建筑施工企业部门设置的主要特点： 部门设置与项目层面相对应，质量部门、安全部门、预算部门、材 料设备部门、旅工部门等分别与旌工项目中的质量员、安全员、预算员、材 料员、施工员等相对应，这是按照项目法施工有效提高建筑施工企业公司与 建藐袍| 盘韭靖量或拳管理的研究 睾埠员、施工员等相对应，这建按照项目法施工有效提高建筑施工企业公司与 顼基部协同工作效率斡结构模式。 建筑施工企业在进行质量认证过程中，对组织机构与职能可能进行 褶应的必要的调整，闰2 3 蹙建立在i s 0 9 0 0 0 质量认诞为；f 警的基磷上的。 罄2 3 爨示孵职能部门是蔹据企业豹不慰职艇设置的，具 零嚣建筑 施工企业可能根据实际情况将其中两个或两个以上的部门进行合并，以精简 机构提商效率。如将质量部门与安全部门合并为“质煮安全部门”等。 建筑藏王金驶建部或与其”f 矮分公司、子公司在人员安簿土誊掌跫 相互交叉的。人员的交叉对提高办事效率，缩短信息传递时间是有靛的，遂 点在实际的运行中得到证实，但它不利于工作过程数据的收集、积累，从 瑟影薅到数据分援与掺导决策。 ( 3 ) 项目部组织结构与特点 工程项圈管理科学的发展与实际运用，对建筑工程管璎的发展起到了决定傲 豹俸璃。国内翡建筑麓工企篷在王程实麓过程中绝大多数袋耀戆憩设立王霹翼部瓣 项目经理负责制。由建筑施工企业部门设置与组织结构图( 图2 3 ) 可以看出， 项哥部( 也可称为“项目经理部”) 是工程的实施管理组织，在项目经理负责带0 静蘸搓下接受最意管理番戆壹接镶导撩裂，同时受到各驭熊部门奁英耀纛职责蕊 围内的制约。 项目部的组织结构 暹索工程项譬竣置矮臀部或矮嚣小缝，它秘缝织箴天员设置与j | 舞承熬懿顼麓 管理任务相关。常规的项目部的组成如图2 4 ： 建筑喜龟工奄盘露量蘸奉管理的研窀 施 工 员萎；i 誓ff 霎 f 雪f 垂携 雾园 电 工 工 长 水 媛 工 长 硷 z 长 钢 筋 工 长 模 板 工 长 砌 砖 工 长 抹 灰 工 长 图2 4 旌王项耳郝组织结构图 鬻2 4 楚建立在顼嚣部痿蠢管理体系豹蕊糖上，雩l 入“工建念诗”这一在臻 量成本管理中具有重要 乍用的人员。另外，专业劳务分包的情况在建筑行业中较 为普遍，图2 4 可根据具体分包部分进行调熬，但樵架可以把持不变。 可 三圭看疆项西缱成员静工髂联蘸与公司驳麓部门设置裔稿显翡“对瑟关系”， 这也楚建筑旄工金渡组织结构的重要特点。 2 2 3 建筑施工企业质量成本管理特征 建筑施工企韭质量成本管瓒簧切合建筑渡的产晶特点、生产特点强及建筑施 工企觳特点。由于雩亍业差异性大，建筑越工企业质量成本，尤其楚质量损失特缎 显著，借鉴蕤他行业质量成本管理体系的可能不大。建筑施工企业质量成本特征 主要体现在如下几个方面中： 2 。2 。3 。l 质量成本分堪孩冀 建筑施工企业实施工程项目管理，在项目法施工的指导下组建多个项目部， 每个项目独立核算，因此质量成本核算也应该相应的在公司年西项胬部两个层面谶 霉亍。秘令层溪毒对鹰关系，在毫年终震慧成本按告对，公司应壤各项聂煮捉汇总。 2 。2 3 2 阶段点质量成本控制 建筑施i 企业质量戍奉曹理的研宽 由于建筑产品生产周期长，使得质量成本数据收集工作历时较长。一个工程 项目的完整质量成本数据往往要等到一个项目保修期结束以后才能得到。因此阶 段点的质量成本控制显得尤为重要，将一个项目分成若干阶段，特别以分部分项 作为阶段点是顺利开展质量成本管理工作的前提。在此基础上设立的质量成本核 算的三级科目也更加科学与完善。 2 2 3 3 以单项工程进行质量成本归集 建筑施工企业的产品特点是品种多、批量小、周期长、协作配套广、原材料 消耗多、资金占用高，以单项工程进行质量成本归集便于核算和分析 2 2 3 4 损失源分层归集 由于建筑旆工企业实旅工程项目管理建立项目部，质量损失成本源的分析也 要相应的在公司与项目的两个层面上分别进行，同时，这两个层面间也有着若干 责任联系。这一点与其他行业具有显著的差异。建立专门的质量损失成本源归集 明细表对施工质量损失进行归集后，就可借助这种对应关系将公司层面损失源相 应的找出。这是一种适用于施工质量损失分析的方法，是建筑行业特有的。 2 3 建筑施工企业开展质量成本管理的意义 开展质量成本管理是保证产品质量并能提高经济效益的重要途径，同时也是 用经济办法推动全面质量管理深入发展的手段，其重要性在于： ( 一) 促使企业领导重视产品质量，支持推行全面质量管理工作 通过质量成本核算，企业领导可以掌握各项费用所占的比例，能够具体的看 到产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益的影响，从而支持全 面质量管理的推行计划的贯彻实施，提高全面质量管理水平。 ( 二) 促进产品质量的提高 质量成本中预防和鉴定成本，是衡量企业为提高产品质量开展活动所支付的 费用。提高预防成本可以有效的降低质量问题的发生，所以质量成本管理会促进 产品质量的改进与提高。 f 三) 可以控制和提高经济效益 企业作为一个从事生产、谋求盈利的单位，只有用较低的成本生产出较高质 量的产品，才能取得尽可能多的经济效益。目前，我国很多建筑施工企业质量损 失成本之大出人意料。开展质量成本管理，降低质量损失成本，挖掘“矿中黄金” 建筑施i 企业质量a 奉管理的研究 是有着实际意义的。 ( 四) 有助于寻找适宜的质量成本 企业根据用户的需要设计产品质量，既保证产品的适用性，又防止质量过剩。 质量成本中的质量投入随着质量水平的提高而增大，质量损失随着质量水平的提 高而减小，两者的平衡点即最佳质量成本点使得质量总成本最低，将质量成本控 制在适宜区内是最经济的。 ( 五) 管理会计的具体应用 开展质量成本管理，不仅能扩大会计的核算领域，而且把质量管理和成本管 理相结合，把技术和经济在管理上融为一体，改变长期以来成本核算和技术实践 相脱离的状态，使企业不仅运用财务会计管理经济，而且运用管理会计管理经济。 1 7 建藐施z 企盘黄量或拳学理谚研究 第三章建筑旄工企业质量成本管理的般模式 囊于“毽蕊不闷，厂溘各舅”，每拿金鼗在实麓溪量成本管爨薅总怒各舂特 色，不存在一个一成不变的最僚模式，全盘照搬他人模式为我所用，往往无法袋 得最佳效果。但是，企业在开展质量成本管理的过稷中，又明显的表现出其共性 瓣一蠢，因瑟，在搽讨企娩屡量成本警灌理论秘方法辩，傻然有必要对企遂开袋 质量成本管理的一般模式进行研究，为我国企业开展质量成本管理提供依据。 如果将建筑施工企业的质煮成本管理工作看成个系统的话，这个系统至少 应该色括魏下尼帮分： ( i ) 建筑施工企业疆爨成本篱理的缌织与职责 ( 2 ) 建筑施工企业质量成本科目的设置 f 3 ) 建筑施工企照葳豢臻失成本源分折 ( 4 ) 建筑施工企业质量成本分析 ( 5 ) 建筑施工企业质量成本报告 f 6 ) 建筑施工企泣质羹成本控镑和虢督 3 1 纛绽旌王企业度量戒零管理瓣组织与职责 建筑旋工企业质量成本管理工作涉及到企业内所有与质量职能有关的部门 和人蒴，因而在工作中需黉这些裙关部门和人员的共同努力和通力合作。本节穰 据建筑葱工企业部f 设置熬特点，睦最蹇管瑗者、震量经爨、慧王瑶擐、质量繁 理部门、财务部门、安全部门、项目经理为主要对象展开论述。 ( 1 ) 最高管理糟的职责 羧毒警裂考对霆丈囊爨决策受夤，瓣质量管理露质量僳涯囊全瑟责强。 经命管理者代表，保证质量体系持续有效运行所需的资源配备。 缀织制定质量方针和质量目标，采取有效措旋使全体员工都麓理解并执行， 荠瓣震爨方铮程器标茨实现受责。 批准发布公司质量保 正手艇，对质量体系机构的设置及公司高级管理人员和 备部门的质量职能、职责分配的决策负责。 受责管璞评审教覆量体系蘸避工辛笨。 缎织推动质量成本管理工作绽开展与运行。 建筑施盖企业质量拽拳营骥的研究 对质量成本管理体系机构的调整及公司高级管理人员和各部门的质量成本 管理职责分配的决策负责。 负责覆鳖藏本管理评窜及管毽体系改进工 乍 ( 2 ) 质量经理的职责： 负责建立、实施和完善公司质量体系，向鼹高管理者报告体系运行情况以便 译事、改涟矮量傣系。 受焘处理霪大不合格壤。 组织实施内部质量体系审核。 代褒公司有关成星保证事项与外部备方面联络及第三方对质量体系认证、复 审方瑟工作。 负责建立、实施和完善公司质量成本管理体系，向最高管理者报告体系运行 。睛况，以便评审、改进质量成本管理体系。 攘据囊量成本数锯组织开震辩凄量躐本豹预溅器诗翅。 ( 3 墟i 工稷师的职责： 负责公司的技术管理工作，组织贯彻落实国家和部委颁发的施工技术规范、 麓程、震麓稼獠秘其鼹技术法蕊、矮定。 组织编制公司中长期科技进步、发展规划、科研攻关及新技术、新材料、新 工蕊的开发、引进及搬广工作。 负黉审撬蔟量诗麓、耋大工稔事鼓豹处瑾。 参规重大工程质量、安全事故的处理。 审核各部门的质屋成本责任，监督其制订纠正和预防措施。 参与实施影响重大的纠正稻预防措施，并协助质爨楚帮舫务部门检查实施效 鬃，避免质量闻题再次发生。 ( 4 ) 质量管理部门的职赞： 负霈公司质量体系文件的制定、修教和管瑷。 受责度量绩患鲍搜集、整理、传递寒键存，对影姨质量体系运行窝工程质量 的信息及时向质量经理汇报，并参与有关部门的分析处瑷。 横据质量体系运行状况向质量经理掇交适宜的内审计划及报告，协助实施内 黎矮量宰攘移謦疆浮事工 乍。 建筑施i 企业质量或本管理的研究 负责质量体系不合格的纠正、预防措施管理。 编写、修订公司质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理程 序和方法。 制订、组织落实公司质量成本计划，监督和考核质量成本计划的实施。 贯彻执行国家行业、部委有关政策、法规、技术标准及公司有关规定。 组织好定期与不定期的质量检查工作，全面掌握工程质量动态，及时向有关 领导汇报。 负责工程产品的标志、和可追溯工作的管理。 参与不合格品德评审，监督不合格品的处理。 负责组织评定单位工程分部工程的质量登记，参加竣工工程的初验和竣工验 收。 负责监督施工过程的检验和实验及产品标志工作。 负责组会议交付工程的回访、保修工作，并将反馈信息以服务报告的形式提 交管理评审。 负责质量工作文件和质量纪录的管理工作。 负责组织对己交付工程回访、保修工作，并将反馈信息以服务报告形式提交 管理评审。 负责质量工作文件和质量纪录的管理工作。 按期开展质量成本的分析，并依照质量成本管理文件进行只来能本损失责任 归集。 协助公司领导组织和推动质量成本管理工作，组织开展质量成本管理的培 训。 与财务部门一起研究和设置质量成本科目，并确定相应的责任人或部门。 负责公司质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制订和组织落实对应 的质量改进计划。 负责处理公司质量成本管理体系运作中的紧急情况。 与财务部门一起研究和设计相关的原始凭证，要求便于记录、汇总和核算。 对有争议的质量成本责任做出仲裁。 建筑施i 企业质i a 长管理的研竞 按期完成质量成本报告并送交最高管理者及质量经理。 ( 5 ) 财务部门的职责： 配合质量管理部门研究和设置公司质量成本科目，力求与公司的会计科目相 协调，以便更好地发挥财务支持作用。 配合质量管理部门研究和设计相关的原始凭证，在公司实旖质量成本管理活 动中提供质量成本的原始凭证和数据。 进行质量成本核算，并按照公司质量成本管理程序的要求进行财务数据分 析，为质量管理部门进行质量成本综合分析提供依据。 为质量管理部门监督和考核公司质量成本计划的实施情况提供财务支持。 审核质量成本报告，认定有关数据的真实性，并证实公司质量改进方案实施 后的经济效果。 ( 6 ) 安全部门的职责： 贯彻执行国家和地方有关安全生产法规规定和公司制定的规章制度，加强施 工现场安全生