（工商管理专业论文）郑州电信多种经营公司经营战略分析.pdf

鞠渡肇鼗论变 辩攥毫僚多种鳋警蘩霉经营驻蝰龄糖 郑糕瘫信多种经营公司经营战略分桥 撼要 本文邋过对郑州电信多种经蘩企业经营现状的分_ 楫，研究如何改 善企业经营面临的困境，进步探索长远发展之路。 论文必分为三章。 第一帮主要通过对郑州电信多种经营公司的所史阐顾，提出公司 存在酌问谶。 第二鬻麸宏溉拜筑、徽麓环壤戮及蓬家政策等三个方嚣猎手，默 不弱燕度瓣公司涎经慧繇蟪避嚣努橱。其孛宏溪环境分撩毽糕瞧蓿渡 鹣爨分与耋鳃、咒大惑箍运营囊的资本送终、遣缤渣发袋速发、中溪 网遁的连部融合等躁颁内容；匿家政策方磋主要包捶发放全避务牌 照、暾信法裁定、国家擞台太中型众业主辕分离改划政策等三颈爽容； 微观环境分析包括与皇体电信企业的关系、股份所蠢者期望、企业鼹 标、企业内部组织机构等凹项内梅。本章还运用s w o t 分析法，对企 业的优势、劣势、机遇、威胁等方面进行了阐述。 第三章在此基础上，提出了通过资源的配置获取竞争优势的公司 发磁战略。主要从巩阉企业核心熊力韵内部管理燮战略和矫部交易裂 战咯两个方瑟遴行论述。内都管淫登战昭包括痣郡资源静整合、创造 学麓壅缀织、努力氯翘瑷接篱理转变、建立爨育凝聚力的金效文毪锚 蹬磺内容：终都交曩塑战酶包括与各主体电箍运慧窝魏台佟、不逸穗 瑚 毕业论文 郑州电信多种经营公司经营战略分析 核心业务的多元化经营、发展联合投资、试行股份制等四个方面。 由于本人水平有限，文章中的一些问题还有待深入研究，疏漏不 当之处，敬请各位专家给予批评指正。 关键词 整合资源，提高效益，经营战略，多种经营 ! 坠兰些丝塞 塑! ! ! 皇笪童苎璧! 竺垦笺筻坚曼坌堑 r e s e a r c ho nt h em a n a g e m e n ts t r a t e g y o f z h e n g z h o ut e l e c o m m u n i c a t l 0 nc o m p a n y a b s t r a c t t h r o u g h t h ea n a l y z i n gt h ep r e s e n ts i t u a t i o no fv a r i o u s m e t h o d so fb u s i n e s so p e r a t i o no fz h e n g z h o ut e l e c o m m u n i c a t i o n c o m p a n y ，t h i sp a p e rs t u d y h o w i m p r o v e t h e c o m p a n y a n d i n v e s t i g a t e t h er o a do ft h e f a r s i g h t e dd e v e l o p m e n t o ft h e c o m p a n y t h et o t a lt h e s i si sd i v i d e di n t ot h r e ec h a p t e r s t h e h i s t o r yr e v i e w ，p r e s e n t c o n d i t i o n so ft h e m a n a g e m e n t o f z h e n g z h o ut e l e c o m m u n i c a t i o nc o m p a n ya n dt h ee x i s t e dp r o b l e m s a r ep r e s e n t e di nc h a p t e r1 i nc h a p t e r2 ，a n a l y s i sp r o c e e d e d f r o md i f f e r e n ta n g l e ，c o n s i d e r i n gt h em a i nf a c t o r ss u c h a s m a c r o e n v i r o n m e n t ，m i c r o e n v i r o n m e n ta n ds t a t e sp o l i c i e sa n d s oo n t h em a c r o e n v i r o n m e n ta n a l y s i si n c l u d es e p a r a t i o na n d r e c o m b i n eo ft h et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y ，m o v i n gt o w a r d s m a r k e to fl a r g e s c a l et e l e c o m m u n i c a t i o nc o m p a n y ，d e v e l o p m e n t v e l o c i t y o ft e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y ，i n n e rp a r ti n t e g r a t i o n ， t h et u r no v e ro fc a p i t a la n ds oo n s t a t ep o l i c i e sa n a l y z i n g i n c l u d et h ei s s u i n g o f c o m p a n y sl i c e n s e ，f o r m u l a t i n g o f t e l e c o m m u n i c a t i o nl a w ，p r o m u l g a t i o no fp o l i c i e st or e f o r mt h e l a r g e s c a l ea n dm i d d l e s i z e dc o m p a n i e s t h e m i c r o e n v i r o n m e n t a n a l y s i s i n c l u d et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ec o m p a n ya n d m a i n - b o d yi n d u s t r y ，e x p e c t a t i o n o fs h a r eo w n e r s ，t h ea i mo f 4 b 毕业论女 郑j i 电信多种经营公司经营战略分析 e n t e r p r i s ea v ee x p o u n d e dt h r o u g ht h ea p p ii c a t i o no fs w o i i l i e t h o d 【nc h a p t e r3 ，t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo fg e t t i n gc o m p e t iti o n a d v a n t a g et h r o u g h t h er a t i o n a ld i s t r i b u t i o no fc o m p a n y s r e s o u r c eiss t u d i e d t h es t r a t e g yt y p eo fi n n e r p a r tm a n a g e m e n t c h a ti se l l e c t i v e i nc o n s o l i d a t i n g t h ec o r ea b i l it y o f e n t e r p r i s e ，a n d t h es t r a t e g yt y p e 0 fe x t e r i o rt r a d ea r e j r p a r lm a n a g e m e n tc o n s i s t c e s ，c r e a t i o i lo ft h es t u d y i o n st o m a n a g e m e n t ，t h e e s t a b l i s h m e n t o fc o h e s iv e e n t c o n t h e l n v e r p r l s e s i s to f p l u r a l e k n o w l e d g et y p e c u l t u r ei n a a n ds oo n t h es t r a t e g yt y p e o fe x t e r i o rt r a d e c o o p e r a t i o nb e t w e e n t e l e c o m m u n i c a t i o nc o m p a n i e s ， s ti cm a n a g e m e n tc o n c e p t ，t h ed e v e l o p m e n to f t m e n t ，t r i a l i m p l e m e n t a t i o no f f o rl i l yl i m i t e dk n o w l e d g el e v e i ， o v e r s i g h t s a n do m i s s i o n s i i o o k s u g g e s t i o n s s h a r es y s t e m s ot h e r ea r e f o r w a r d st o a n d c o m b i n e s 0o n b o u n dt ob e t e a c h e r s k e yw o r d s ：d i s t r i b u t i o n o fr e s o u f e e ，i n c r e a s e b e n e l i t ， 。m a n a g e m e n t str a t e g y ，v a t io u sm et h o d s o f b u s ih e s so p e r a t i o n s 腿 毕韭论文 郑州电信多种经营公司经营战略分折 前言 为了进一步促进市场经济的发展，打破行业垄断，从上个世纪九十年代中、 后期开始，我国的电信体制进行了一系列的改革，电信从一家独大到包括中国网 通公司、中国移动集团公司、中国电信集团公司、中国联通集团公司、中国铁通 公司、中国卫星通信集团公司等多家并存的局面，电信业不断地进行着整合。 通过近十年来的电信体制改革，电信市场的竞争变得更加激烈，每一个企业 都面临着更大的挑战和机遇。作为附属于主体电信运营企业的多种经营企业，如 何在不断变化的内外部环境下，顺应改革，不断调整战略，提高核心能力，使企 业获得更强的竞争优势，在追求企业价值最大化的前提下，实现与主体电信运营 公司的共赢，是公司面临的亟待解决的战略课题。 第一章郑州电信多种经营公司现状 第一节历史回顾 1 1 1 股权多样化的郑州羽丰通信有限公司 郑州羽丰通信有限公司成立于1 9 9 7 年元旦，由原郑州电信分公司和郑州电 信劳动服务公司及其全体员工共同入股，注册资金2 0 0 0 万元，具备独立法人资 格。 经过三年多时间的艰苦努力，公司发展迅速。经营实力和经营规模不断增强， 由最初的1 1 个分公司。资产3 3 0 0 万元，职工l 9 6 人。发展到2 4 个分公司，总 资产1 2 亿元，各类从业人员9 4 2 人。公司经营范围广泛，涵盖各类通信工程施 工、计算机通信、软件开发、通信网络开发、通信技术服务、通信器材销售、中 n 竺毪塞苎鎏塞一一一 塑型塞整墨鍪熬萋竺嬖璧蔓垫氅塞篓 赍雅务，逶信终添设备熬安装每谲溺、广镪设计与发布、装镰、工程l | 矗瑾、餐熊 工褪、房地产开发，物煦管璎、汽攀修理、汽车狙臻、房屋疆餐等十多项业务。 在公霹连续尼枣豹遮营巾，公霹姣终爨钫艰薄创数、浚荤滋壤，娃发暴郑列 惑僚事鼗凳霪强，不羝舜发薪技术，蓣壤照务蒎翻，、戗流辍务稳发展宗鸶。公 司获终了髓好懿经济效益和襁会效益，如袭l l 联示。菇段份持有酱郑娴电信 分袋霹窝熬媸电傣劳动辍务凳司及装全体援z 也凌每零豹分数巾获褥了事浮豹 圈授。 液l l 郑州羽书通信鸯激公铡2 0 0 0 筝经营效益一蹩表 类瓣下鼹攀煎名称我嚣秘润( 万竞) 列濑毙重( )技术含量 1 设罄安装公司1 1 9 。3 4 2 线枣考公霹公司1 6 3 。5 9 3 。设计公司1 4 4 。9 4 4 。电潦空调公弱1 0 6 4 8 5 拆l 醢公弼4 3 6 3 a 类6 孽薄公嚣番。莲8 ( 1 2 个)7 。饕遴王瓣袋司6 2 。2 | 耋 & 餐遂维护公司7 & 3 4 9 ，线路王程公霹 s 7 1 6 l o 。器封公司5 4 。t 4 1 1 。诿缝公霹1 2 0 。8 1 2 。装维公司 4 1 6 。3 2 小计1 3 7 3 。4 67 2 2 9般 | 3 。广塞公霉 豹。喾翁 1 4 。智能公司 哇8 。2 8 l s 。装馋公司2 8 。6 7 转类1 6 房产公司2 9 l 1 7 灏蕴翅簸公霹 7 卷。6 s ( 8 个)1 8 。房疆穗赁公司1 2 5 。8 8 l 譬汽车稔赁公霉 8 3 3 2 0 ，汽车修蠼公司 唾6 5 参嚣 3 2 8 。5 01 7 。2 9 般 c 类2 l 。簌棒公司 2 2 2 6 2l l 。? 2离 玲类2 2 网络授零公镄 - t 1 0 s 2 3 两络禚颓公司 - 1 3 5 1 ，j 、计- 2 4 。5 6 一1 3一般 合；幸 1 9 0 0 0 21 0 0 9 - 队毕业论文 郑州电信多种缝营公司缝营战略分析 通过表1 一l 可以看出，2 0 0 0 年度公司熬实现税后利润1 9 0 0 多万元，经营 业绩良好。 。 ，2 改餐为i # 法入的郑斓电信实韭分公霹 2 0 0 t 每9 月，为了深化内部改革，为中国电傣的上枣锻缓备，馊主业公霹 更加精干，原中国电信集团发文推进是附、擞辅分离工作，对现有的多种经营企 盈清理整顿，并将电信部门内部的辩属、辅劲部门整 奉翊分到电信实业公司。 暴涎露省电馈公司墨中国魄信集圈公司共弱出资，鐾换原多经企鼗黢本中麴 职工股份，对郑州羽丰通信有限公司进行改制，成娆河南电信实业有限公司郑州 市分公司。改制胼，郑髑电信划分成郑髑电信分公司与帮州电信实韭分公司两部 分，蕊称宝渡公司与实效公司。郑髑墩售实娥分公镯是溪瘫毫镕实鼗考限公裁弱 分公司，成为一家国有j b 法人企业。 2 0 0 2 年6 月，郑州羽丰遥信有限公司念部孙究注销乎续，正式邋出历史舞 台。 第二带公司的六大困境 屠安慧蔻，认清缝磐狡凝零覆，潺遗嵩壤弱满豹衷甏现象，辩魄势耩公词瑰 状，的礁存在令人担忧的成份，具体表现在以下六个方面： 1 2 ，1 过分依赖主韭 絮栗将公司下震熬瓣多家擎袋按与主建公司联系凌密程发遂稃努类分橱， 就可以清楚地看到这一点。从寝l l 可以潼啦。a 类公司与郑州电惯分公弼联 系最为密切，是赢接为其提供服务、产品或劳务的公司。共有设备安装、设计、 线奉砉等1 2 家莘像，2 0 0 0 每絮实瑶季l 润1 3 7 3 。4 6 万元，鑫翻满戆额7 2 2 9 ，是 公司利润的主要创造者。但是a 类公司对郑州电信分公司依赖程度较高，2 0 0 2 年威，因为主业公司将一部分火的通信工程对外承包，所以导致a 类公司部分单 霞稀冁揽不副工程鹣醒境，2 0 0 2 年管遥工纛流失率8 0 ，线路工程流失率2 0 ， 设螯安装工程几乎全部外流。公司的整体经营效益大幅下滑，利润仅5 5 1 8 1 万 队毕业论文 郑州电信多种经营公司缀营战略分析 元，如表i - 2 所示。 表1 2 郑州电信实她分公镯2 0 0 2 年经营效益一览表 类别下属单位名称税厢利润( 万元)利润比重( )技术含量 1 。设冬安装公司- 7 2 。雅 2 线材公司2 5 2 3 3 设计公司 9 8 5 2 4 电源空调公司 8 2 3 5 拆旧公司 4 2 。8 6 6 管道工獠公司 9 7 8 5 7 管道维护公司 4 2 1 4 a 樊8 。绞鼹工獠公司2 器6 4 ( 1 1 个)9 器材公司 8 6 4 l e 专毳缝公司 8 0 。| 7 1 1 装维公司 2 5 2 8 0 小计 5 9 2 。3 61 0 7 。3 4 一般 1 2 。广告文撩公司 一5 0 7 b 类1 3 罄能公霭 3 。1 8 1 4 监理公司 2 7 3 8 ( 7 令)1 5 + 装饰公司l o 。5 8 1 6 房产耱司 - 2 3 0 0 1 7 新焱物业房租公闭 1 5 。7 3 1 8 汽率修理租赁公司 - 4 2 9 0 小计- 1 4 i 02 5 5一般 d 类1 9 网络技术公司 9 6 7 ( 2 个)2 0 。网络褫颁公司- 1 6 7 8 小计- 2 6 4 5 4 7 9一般 2 0 个合计5 5 i 8 li 0 0 ，2 ，2 铃自墅企监经营监绫一般 作为生要利用郑州电信分公司资源对内对外提供服务、劳务、产鼎的b 类公 _ 队毕业论文 郑州电倍多种经营公司疑营战略分析 司，基本属于外向型企业，有广告文播公司、智能公司、妊理公司、装饰公司、 房产公司、新益物韭痨褪公司、汽车修理租赁公司等7 家。然而这些公司利润也 主要来皂郑州电信分公司或厨蕊偿怠产业部麴其您企业。在逶傣系统终，由予b 类公司在市场上竞争对乎较多，其提供的产品或服务与竞争对手相比具有同质 性，而价格又不如竞争对手灵活，所以在外部市场上不具有竞争优势，盈利能力 薄弱，对终经营她续一般。2 0 0 2 年度，外囱型公司经济效夔下港，出现了l 。l o 万元的亏损，如袭l 一2 所示。 。2 。3 技术含墨毒的企堑风毛麟角 2 0 0 1 年度，在郑娥电信进行主实业划分蛙，藏经耀c 类鲍软馋公司人员整 体划归郑州电信分公司，软件公司业务无法继续开展，使公司损失了一类技术含 薰较高酌诩翻大户。 1 2 。4 某些项圈投资回报期较长 。 b 类的汽车修理租赁公司及d 类公司，目前依然处予亏损状态，如表l l 帮袭l 一2 所示。这两家单位豹共同特煮趋；投资藏模犬，投资霞报麓长，缀营 业续较差。两家公司成巍时，一次性阉定资产( 汽车辜珏计算枧) 投资爨大，镪年 的折旧是其主要成本，由于收入较少。管理不善，到2 0 0 2 年底仍然处于严熬亏 损状态。 1 2 5 人员素质整体偏低 公司员工的学历层次比较低，全部正式员工3 9 0 名，拥有国家正规大学专科 馥上学掰鹣裙入，仅蠢员王总数鹣1 2 3 1 ，员工鸯孽翔谖瑟院较窄，熟悉谤舞税 技术秘市场营销技巧的人少、甄懂技术又熟悉管理酶人爨少。 员工蕊础状况如表l 一3 所示，公司正式人员主要集中在3 0 5 0 岁的年龄 段，占6 0 5 2 ，3 0 岁懿下的入员述占不翔4 0 ，轶年龄构成来讲，熬俸年静偏 大，年富力强的职工不多；从管理技术人员构成麓，中离级职称人员不足1 6 ， 说明管理技术人员较少；从知识结构看，阑民教育系列大专以上学历的人员仅 1 2 i i b a 毕业论史 郑州电信多种缀营公司缝营战略分析 4 8 人，说明受过暇规教育的职正较少尤其是管理、技术岗位上，具有正规犬专 学历的人员更少。 表l s 公司正式人员情况懿表 类别项翻人数( 入)占全体员工比重( ) 燕 丈予5 0 多2 2 5 。6 4 龄5 0 - 4 0 岁l l o2 8 2 l 构4 0 - 3 0 岁 1 0 42 6 6 7 成3 0 - 2 0 岁t 4 3 3 8 。8 7 2 0 岁以下 l l2 8 l 职高级职称92 3 称中级漱稔 5 01 2 。8 2 情初级职称 7 01 7 。9 5 况 学罾民教膏系辫本辩肇堑 1 84 。6 2 历国民教育系列专科毕业3 0 7 7 员工素质普遍比较低，相当一部分员工不会使用计算机。一线生产、服务人 贯娩务索葳帮知谖瑶次受祗，不蔷予学习，这也燕造成公司辍努凌羹举离豹燕要 原因之一。 中嵩级技术、营销、管理人才尤为稀缺。2 0 0 2 年度，在秘司的薪酬制度改 革中，遮一特熹 奉现褥凭为鞠显：莱些中搿漆管瑷、技术、营销魄鬣无入竟聘， 甚至出现了毒人申报，但因为不符会申摄条传，被取瀵蹙聘资格的始l 尬现象。 1 2 6 盘业与实业关系不协调 、 霖来静郑髑翻车邋倍寄澈公司， 蕈为独立法入，箕健命燕遭求羧客毅盏豹最 大化。在冀几年的运营中，郑州电信分公司和郑州电信势动服务公司及其全体员 工作为股份持有者，年年获得分红。而郑州电信实业分公司就不同了，它不是一 个法入擎往，邋求静怒企鼗徐篷鹃最大纯，帮国有资产静保盛灌餐。 虽然在进行主、安业划分时，将辅助、附属期；f 1 划归实业，但是主、实业公 m b a 毕业论文 郑州电信多种经营公司经营战略分析 司仍然是同一个党委，同一个总经理领导。机构并未实现真正分离，人员档案、 干部管理等权限也在郑州电信分公司。 近十多年的电信业务持续高速发展，已经使不少职工产生了浓厚的优越感。 由于在业务上，实业对主业依赖成分较重，实业人员观念没有及时转变，“小进 则满，小富则喜”，忧患意识淡薄，体会不到日益逼近的危机；不能很好地适应 环境的变化，缺乏市场竞争意识。 主实业划分后，实业人员普遍觉得低人一等，主业部分人员则认为实业人员 是包袱，只会赚主业的钱。心态的不一致，在工作上体现为不配合，特别是a 类 公司，因为工程外包等问题造成双方产生许多摩擦，造成主、实业关系不十分协 调。 如何正视并解决公司现存的各种困难? 出路在于认清形势，认真对公司现状 进行分析诊断，重新对公司战略进行定位。 第二章企业经营战略分析 第一节企业宏观环境的变化 2 1 1 电信业的拆分与重组 为了打破垄断，维护消费者的权益，近十年来，国家对整个电信业进行了几 次改革重组。让我们回顾一下改革历程： 1 9 9 4 年，中国联通公司、中国吉通公司成立。中国电信市场箱一次引入竞 争。 1 9 9 8 年，邮电分营，政企分开，为以后的电信企业改革做了必要的工作准 备。 1 9 9 9 年，移动业务、寻呼业务从中国电信剥离。同年中国网通成立，为形 成多家电信运营商竞争局面进一步奠定基础。 2 0 0 0 年，中国电信集团公司和中国移动集团公司正式挂牌成立。电信的寻 m b a 毕业论文 郑州电信多种经营公司缀营战略分析 呼业务成建制并入联通公司。同年年底。中国铁路通信公司成巍。 2 0 0 1 年，中翟电箔霉次酝酿拆分。年瘫，中国卫星通信公司成立，初步形 成多家运裁巍群雄并起的局露。 2 0 0 2 年，新中国电信集团、新网通集团成立。至此，形成中国电信、中国 网邋、中溺联通、中国移动、中餐铁通帮中国卫邋豹5 十t 格萄，有效竞争硒面 基瘩确立。 南方2 0 多个省市电信公司组建为新的中国电信公司的同时，包括河南电信 在肉的乾方l o 省电馈公司翊入新的中国网络通信公司。并于2 0 0 2 年l o 月中国 网邋公司旋式挂牌，河麓省电傣公司间时逛受名为中国嬲逶公霹河枣镰分公镯投 入运营。 从1 9 9 4 年中国联通成立，到后来都电分营，移动、寻呼从中国电信剥离， 戬及孛冒电信撂分与重缀，塞麴都褒子零l 入竞争要素，实现公睾竞争。这样熬改 革不仅对熬个产业的发展有益，而且最终也让消费者受靛。比如电信改革以质， 绝大多数电信价格呈下降甚至大憾度下降趋势，赶信的服务特j j 日是竞争充分的移 动遴信豹服务大大改善。薅骧磐毫僖渡莩豹深入，枣话雩l 入竞争藏曩鬟熏要。函 为市话是最基本的通信警段，如果这个最重要环节没有竞争，仍旧垄断经营，最 终会成为制约整个电信北发展的桎梏，市话是消费者最赫本的通信手段，没有竞 争游费者缀难真菠享受劐矮傀徐褒豹辍务。褥受黧要豹怒，由予枣话燕其链掰有 通储的基础，别的领域攘断打破了而基础仍然是垄断状况，这样的脱节必然会带 来新的矛旖，从而影响蒯整个产业的健康发展。因此。新网通悬深化电信改革的 必然产兹。辩栗谈联逶袋立是必毫倍犍弓| 入了竞争，舔么耩两遴鼷把竟挚弓| 离深 入，使竞争更加肖效、更加充分。 改革的目的怒为了发展，电信改革也是一样，最根本目的悬为了德进整个产 监煞持续健瘵发袋。 2 1 2 几大运蓠商的资本逯作情况 凡大电信运臀商的上市改制 1 9 9 9 年7 翅，煎测残立戆孛謦移动程缝终、香港域功上豢。蘧舞不久，中 国联通在番港成功上市。这两窳公司上市后，适应市场需求的变化，及时对内部 u b a 毕娅【论文 郏螂电情多种缝营公司缎蕾战略分析 机制进行改革，将企业纳入资本化运作的渠道，呈现出了勃勃生机，仪一两年的 时蔺就实现了飞跃发展，实现了迅速扩张，2 0 0 2 年中国移动集团公司业务收入 在咫大运营褒中跃暴善绞。 2 0 0 2 年，在众球电信股是低之际，中阑电信冲破了簸重难关? 虽然颇费周 折，但还是在美翻纽约和中国褥港两圭l | 成功上市。 中国电痿毙豢上枣簸缀奉麴基戆楚爻了转潮。以海签上泰免契撬，将公露纳 入资本化运作的桨道，使中国电信重颛焕发衡春魅力。 客观蛾分析中国电储的现状，发腿路上确实存在不少不利因素如仍然受到 毒关郯门煞不对称警麓，犍务发震豹隈潮多等等。德弱时，挺大壤深的中国电僖 具有的优势也是有耳共嘴的。辩次分拆后中蹰电信依然拥有全毽性的长途网、全 国一半地区的本地网，还拥有良好的品牌优势，有一大批训练有素的专业人才， 发袋耩罴匏锈震条 孛仍然齐备。 此外，中国电信还密望能薰回到“全业务运营商”的角色中。作为中国电信 业改革的一个战略步骤，信息产业部藏在构建四大全业务运营商的计划，中国电 倍氇歪在为期盼孛弱移动瓣爨瓣刃霍簌。一霆成为豢实，审蓬耄僖运霜萁全鼗务 经营的经验，并依靠固网运营的优势，有望瞧率先迮上正轨。 中国嘲通的资本运作 对于串冒弼通来说，细莱 ；毛上帝仪仅为了簿决资金闻题，裁失去了上市韵完 整意义。如果企波不利煺上市拶l i 会进镗企业内部枧测的变革，融瓷会成为一镳予 买卖，这样的资垒对企舭发展没有真正的好处。 资金对子企娩缀重簧，它楚盘滚；僵穗魄之下企韭枫涮更鬟蘩。嗣诧对予新 网邋，先要把自融内部调整好，再选择比较好的时枫上市。 网通的结构融为上市埋下了伏笔。北方10 省通信袋司是100 的国有 蔽，一蛊徽阖定电话，怒基穑电信穰念。丽骧由潮溯宁籁导静中国秘通( 控般) 公霹枣美灏瘫盛秘默多竟额越集团的熬葬资金，其竟带渡务声蜜爨蛹，如宽鬻写 字楼和小联、无线局域网、网络电话肄。吉通的ip 业务实力也不小。在新网通 集团领命主理海外战略的田溯宁，经过大半年的秘密行动，大躲出棋“天元”， 以8000 万美嚣蛉现衾巧蟹驻渊瑗球电谶19 亿美元的隧终瓷产。这是中爨奄 信商几十年来第一次进行的海外并购。网通低价夺得连接贬洲16 个国家和地区 1 6 - 队毕业论文 郑州电信多种经营公司经营战瞎分析 200 个主要城市间的一张光纤网，把国内电信业的竞争布局完全扩展到中国周 边地区。 这说明网通集团对资本运作有着浓厚的兴趣，收购亚洲环球电讯只不过是上 市前的一场练兵而已。通过上市，为企业输入更多皿液，并进一步优化企业的内 部机制，从而实现加速发展。据说中国网通已经在秘密酝酿2 0 0 3 年将几个分公 司率先上市。 2 1 3 电信业发展速度趋缓 随着中国电信体制改革的逐步深入，业务竞争的日趋激烈和业务替代趋势的 加快，使电信市场格局发生了实质性变化。2 0 0 2 年1 9 月，各大电信运营公司 的业务收入市场占有率为：中国移动占3 7 8 l ，中国电信占3 2 4 5 ，中国网 通占1 6 7 8 ，中国联通占1 1 7 1 ，铁通占1 1 6 ，中国卫通占0 0 9 。竞 争格局的形成和业务结构的改善，使用户可以自由地选择业务和运营商，既较好 地满足了消费者的通信需求，又促进了有效竞争。 但向时。电信业周定投资比2 0 0 1 年大幅下跌，2 0 0 2 年l _ 9 月全国电信固 定资产投资9 6 5 2 亿元，同比下降2 2 6 。我国通信固定资产投资额减少的原 因是多方面的，包括企业对投资结构和投资方向的调整以及压缩成本支出提高投 资效益等。在目前业务收入增幅稳步增长、市场供求关系基本理顺的情况下，通 信企业减少投资符合市场经济规律，属于正常的结构性调整，体现出企业经营、 投资的务实和理性。 电信业整体发展趋势是增长有空间但速度放缓。2 0 0 2 年9 月全国的电话 用户接近4 亿户，其中移动电话用户1 9 亿户。电话普及率已达到3 2 部百人， 其中，移动电话普及率达到1 5 部百人。根据国际电信联盟( i t u ) 的统计，中 国的电信业的发展水平在发展中国家已经名列前茅。但是和世界发达国家相比， 中国电信业仍有较大的增长空间，发达国家的电话普及率一般都在1 2 0 部百人 ( 包含固定电话与移动电话) 左右，如美国、西欧等，即使是巴西、墨西哥这些 发展中国家，电话普及率也接近4 0 部百人。何况中国的经济增长速度远远高于 巴西和墨西哥。 不过随着基数的加大，电信业收入的增长速度明显放慢。这主要有两方面的 1 7 m r a 毕业论文 郑州电信多种经营公司经营战略分析 原因。 一是用户增长速度逐渐下降。以移动通信业务为例，我国1 9 9 0 年的移动电 话用户只有1 8 0 万户，2 0 0 2 年9 月达到1 9 0 3 9 万户，1 2 年里增加了1 0 5 倍，创 下世界奇迹。但是增长率却逐年下降，从9 0 年代初的每年2 0 0 以上的增长速 度降低到2 0 0 1 年的6 4 ，2 0 0 2 年的增长率预计在4 2 左右。 2 0 0 1 年以来，中国大陆移动电话用户的月均增长数量一直稳定在5 0 0 万户 左右，因此随着基数的增大，月度同比增长率的降低就是必然的结果了。中国移 动电话用户数量的月度同比增长率从2 0 0 1 年年初的5 7 下降到2 0 0 2 年7 月的 2 3 6 。按照这个速度推算，2 0 0 3 年底的月度同比增长率将下降到2 以下，2 0 0 3 年的用户数量年度同比增长率也将只有2 9 。 二是用户的消费水平逐渐下降。在电信运营业，一般用“每户每月平均消费 额”衡量用户的电信业务消费水平，简称为“月均a r p u ”。a r p u 值的下降是电 信普及和电信竞争的必然结果，全球都是如此。根据国际电信联盟( i t u ) 的统 计，全球移动电话的月均a r p u 值在1 9 9 6 年是6 4 美元，2 0 0 1 年则下降到3 4 美 元。中国移动( 香港) 公司月均a r p u 值2 0 0 0 年上半年为2 4 7 元，2 0 0 2 年上半 年则跌至1 2 1 元，下跌幅度达5 l ，意味着同期用户数量至少翻一番才能维持 营业额不下跌。 2 1 4 中国网通的内部融合 但是对于中国网通这个由若干个企业合并而成的大公司，如何将原本不同的 企业融为一体，更好地发挥大公司的整体优势，避免同业竞争和重复建设t 急需 解决的关键是迫在眉睫的内部融合问题。据一家管理顾问公司对近十年内合并组 成的大公司进行的调查，有5 7 的企业在合并重组中存在着整合困难。 新中国网通集团公司成立之初，在其所提出的企业理念中就包括“融合创造 力量”。 中国网通的三个组成部分原隶属中国电信的北方十省电信、蹶网通和吉 通，无论是在企业文化、观念，还是经营、企业管理等方面都存在很大差异，合 并后将不可避免地产生出诸多的磨擦和矛盾，需要较长时问的磨合、融合。 其实，整合对任何一个合并而成的公司而言都是一项复杂工程，需要当局者 1 8 姗魄毕业论文 郑州电信多种疑营公司经营战峨分析 颇赞一番心思。对网通这个需臻大规模整合的企业尤其如此，因为它商着太多的 交数，并伴生许多悬念。首当其冲的就是人员的熬合。 2 0 0 1 年中国电信北方+ 嚣枣电绥照务收入为6 3 0 。5 钇元，矗整令孛髫壤赣 业务收入的3 4 8 ，2 0 0 2 年新网遄集团收入则上升到6 4 3 5 亿元。因此，拥 有2 0 0 0 多亿元资产的新嘲通渡务将一跃成为拥有全国骨干网络的中翻第三大电 信逡营亵。 从目前的分拆形势来看，新飘邋凰然农业务收入和用户规模上位列第三，其 优势却是很明显的，酴拥有中国电信北方l o 省市的本蛾接入网以外，还拥有中 国懿嫠金嚣骨手网络容爨3 0 懿产权娃及溪酝爨入口爨。瑟戮在未来电信豢凌 中，不能以当前业务收入位居第三位来评估新掰遴，但新网通要发挥优势必须首 先完成好内部的融合。 菠瘸逶霹戳说是强疆联合，三家企韭嚣谂莛程资产、鹱鍪方瑟都曩毒 。受耄 要的是，中国网通集团的经营管理将会更有活力。但是，现阶段新网通除了资本 结构、人员整合嗣思想文化的融合，娩务裥平衡也是重中之重。 中鑫毫售产渡懿捺分重缀成凌写否关键楚看凝网逶集函成凌与否，露薪穗逶 集鞠成功的关键是三家的融合，融合的关键是能磷把原电信的资源和暇网通的高 度市场化和国际化的现代企业制度及职业化管理肖机融裔在一超。在中国电信的 资源与弼逶戆辘潮露文纯之鬻，获长远来讲，薅嚣弑：蕊骜对新瓣逶寒寒豹蠡潮镌 力鼹有决定作用。资源是可以通过资本投入和兼并收购获取的，而机锩4 和文化则 有赖于长时间的培养。 第二节国家政策的变数 2 0 0 3 年，审蓬宅穗堑熬蟹鳖致策瑟霹耱骞较大翡炎晓，冀串骞嚣转太攀楚 其戗得关淀，一是“电信法”可能出台。二是“全业务牌照”计划可能实施。 2 2 。1 发行全澈务瓣照 “全娩务黪照”谤魁对中国电傣妲整体嚣袁愚重大利好。毽囊萋哭褰中塑联逶 拥有电信妲务的所有牌照，而全业务牌照”计划就是域府向中国电信、中国网 通、中国移动这三家大型电信运营商颁发全部电佰业务牌照，使其展歼全面的平 等竞争。巍然，躲搜巾嚣毫镶秘中簿嘲遗褥戮移动 簿爨，不霹缝也没必要套短期 l 擘 - 队毕业论文 郏蚋电情多种缝营公司鳗营战蜷分柝 内建设一个全国饿的移动通信网络，丽会选择在发达地区和城市建设3 g 网终， 凭借技术上的优势与中阑移动和中国联通竞争。 2 2 2 电信法秘剃定 电信竣如果熊及时激台，明礁毫傣业熬游戏援则，赛定政藏、运营亵各爨翡 权限，则有助于中国电信业的良性发腥，这也是重大利好。 电稽法韵制定怒为了调整好朗大关系：电信管制部门之问的关系及其与 撞关生警郝起款关系；魄痿警剡酆奠鸯电信众鳖之惩豹关系；彀落金鼗毒毫德垒 业之间的若系；电信企业与电信用户之间的关系。 2 。2 。3 国家出套的大中型众业主辅分离改制媾措 2 0 0 2 冬l l 秀，国家经贸蚕等8 鄂霾联合窭台黧大举捺，摧避蓬骞穴串型众 业主辅分离。辅此改制，分流安置富众人员。主辅分离、辅业改制着眼于放开 搞活辅业，集中有限的资源傲大做强走业，解决国有企业普遍存在的主业不突出 懿瓣怒，这是金数逶痘零场竞挚、挺巍孩，0 嶷争力豹必耄之路；分流安譬不楚篱 单地把富余人员弊起来，而是裂变“器人”的机制为发展的机制，为富余人员创 造就业机会和发展条件，使分粥后的辅业能够通过自身努力得到更好的发展。各 遮潮有大审鼙金渡，在燕辘分褒过程审，要将分离密去懿辘监毂潮隽产较多嚣铯 的经济实体，从檄本上构造薪的机制。原来已进行难辅分离，但分离不彻底或分 离崩没有实现产权多元化的，虑进一步深化改革。 慧体蒜跨是凝持党鹣+ 蠹藩疆中全会确定藜鬻有金馥改革方肉，数磁有条俘 的国有大中型企业在进行结构调整、霪组改制和主辅分离中，利用非裹业资产、 闲鬓资产和关闭破产企北的有效资产，改制刨办蕊向市场、独敷核算、自负擞亏 的法久经济实俸，多渠邋分流安置企曛富余入受稻关蠲酸产企簸繇王t 减轻亭圭会 就业压力。 改露众业辜受扶拷墩策是经骞关部门认定，磁务搬荚审核，可享受遴知 规寇的三年内免 难企业所得税的政筇。 2 0 _ 队单业论盘 郑州电信多种缀营公司经营战略分析 改制分流的范围是根据企业发展战略和结构调整的需要，以精干难业、减员 增效、安鬣富余久员为弱标，扶本企照实际出发，合理界定“三类资产”的范围。 非生业资声指按照企业改革发鼹的要求和专业亿分工骧则，震瑟是建瓣辏她资 产、后勤服务单位的资产以及与主业关联度不大的其他资产；闲置资产指闲鼹一 年戳上酌众毙资产：关闭破产企业的有效资产指政策性关闭破产企业中，符合国 家声避政策、套一定获测能力，并弱予抵臻驳工安嚣等获月部分豹资产。改巷l 企 业安置的寓余人员，是指原众业需精简分流的富余人员。 改制分流是通过合资、合作、出售等方式，逐步实现产权生体多元化。具备 一怒市场擞存能力的改制企弛，可直接改制为非国有法入控股的法人实体；暂时 不茭巷上述条掺豹改雾l 企犍，霹爨持霆有法入豹羧羧= | 鏊像，毽必须产较赘鞭、独 立核算、蕊向市炀、自负盈亏。改制企业向原主体企业除产权关系外，不氍具 有行政隶属关系，原主体企业仅以出资额为限承掇有限责任，并依法掌有股东权 剩。改测企监螫建立爨产权笑系必蒸醚豹法入滚毽结擒，建立链全糕应翡缀织 机构，制定各项镣理制度，完整监餐约束机制。 。 第二苇徽观环境的变化 2 3 1 与主体电信企照的关系 郑州羽丰通信有限公司，作为独立法人，其使命是追求股东收益的最大化。 菇了扶撩郑鲻琵率遥绩有限公司囊每教震，酆翔毫信分公司甚蘩麓定了一系列办 法，强制规定，凡是郑州羽丰通信有限公司经营范围的娥务，一律不褥出外部承 接，当时郑州羽率通信有限公闭的政策环境非常好，虽然不符合市场经济公平竞 争豹藤潮，毽是夺环境下酶政策不对称栏，帮带来7 郑翊孺丰滚信有缀公司突飞 猛进的发展和股东的事厚回报。在几年的运营中， 乍为股份持农者的郑州电傣分 公司及全体员工，年年分红。收益丰厚。 2 0 0 1 年改嗣后，郑髑毫德麓分成都翊电信分公司与郑翔激倍实娩分公镯两 部公j 郑州电信实业分公司成为河南电信实业有限公司岭分公霹。愤况发生了 变化，郑州电信实业分癸司不是一个法人单位，作为国有企业，追求的是企业价 帅 毕业论文 郑州电信多种经营公司经营战略分析 值的最大化，即国有资产的保值增值。 同时主业公司为了上市考虑，双方通过签订本地网电话用户线路代维协议和 代理经营电信业务协议，即实业公司进行电缆、配线电缆、管道、用户引入线、 线杆等设备及线缆配套设备的维护、检修、抢修工作，代办揽装固定电话装机、 移机、揽装专线用户、代收电信费用、揽装宽带业务等。将营业、维护等近2 5 0 0 多名各类人员划入实业公司发放工资，为了降低成本，对实业公司涉及主业的业 务，确定以支定收的核算模式；即只允许这些业务收入包含人员工资、工资附加 费用、保险费用和必要的材料费支出。这种做法显然与实业公司的经营目标存在 矛盾，所以，心态的不一致在经营上体现为配合不协调，双方摩擦不断。 2 3 2 股份所有者期望的变化 郑州羽丰通信有限公司作为股份制公司，其股份所有者希望获得最大的股东 收益，获得尽可能多的现金分红。 2 0 0 1 年改制后，郑州电信实业分公司作为国有企业，股份所有者追求的是 确保国有资产的保值增值。 2 3 3 企业目标的变化 郑州羽丰通信有限公司改制为河南电信实业有限公司郑州市分公司后，公司 的经营使命也发生了重大变化，从追求股东收益最大化转变为企业价值最大化， 公司经营目标是在立足服务主业实现共赢的前提下，进一步拓展外部市场份额， 努力提高对外创收的能力，增强公司自我造血功能。 2 3 4 企业内部组织机构的变化 2 3 4 1 郑州羽丰通信有限公司的组织机构特点 郑州羽丰通信有限公司是一个独立法人单位，原来只有各类人员9 4 2 人， 其组织机构比较简单。如图2 一l 所示。 由总经理主持全面工作，管理机构只有经营部、财务部、综合部。其主要作 用是下达经营指标，搞好日常财务核算，做好一些基本服务a 下属各经营单位相 酗阜业论文 郑州电饿多种缝鬻公司缝营醴喀分橱 对比较独立，基本上是各单位缀理对本部门正作全权负责。经营机制灵活，管理 比较粗放。 郑州羽书通信肖限公司组织机构图 图2 一l 2 。3 4 2 郑粥电信实业分公翊维织机构特点 郑州电信实搬分公弼不是独立法人，各类从业人员1 2 0 0 人，替主业发工 资入受2 5 0 0 多入。2 0 0 2 年6 弼，在蘩酬潮度改革辩组织税构榫了程寂调整。 如爨2 2 所示。 公司的组织机构基本上沿袭了直线职能制体系。只是在部门设置上，部分的 体现了精简、高效韵原则。由公司总经理主持全稻工作，其俸分管综会都、势务 管褒部；公霉的剡总经理受总经理壹接领导，并受委托分别分罄经营部、工壤维 护部和财务部。 。 管理祝构交为经营部、工程维护帮、财务部、综合部、劳努臀理部5 家部门。 赣藏立的量程维护部专 1 负爨涉及圭烂蛉王程、维护等下属部 1 的管理；经薄部 主要负责外向型公司的管理：劳务管理部除了做好内部人力资源管理外，还负责 t 一一 _ 丁 毒毒毒毒毒毒毒毒毒，毒毒毒毒i 毒毒毒l 疆糍疆颏_嬖1霸 薅糟蔑聚凌颧 j 隧罐篷糍 黪喾雾簿磐露潍鞲罐摄套鞠 蕤!|翳舞舞缝谚 鞴；馥豁街 壤麟篷翦 骥：睾爹镦 麓艟蘩簿 鬻躐篝雠 装罐、舔斓 耩牲鏊谢 瓣糖囊萄 疆j；嫠1誊籀凌嗣 黉媾壤熬凌藏瓣避，零耧篓翮 罐够爹谚 舔憾嚣翰， 蕊馘囊谴蘩澍 ：臻棼鞣蓬髋 疆i鏖_、罐瓣 簿簿囊裴蘩两 m b a 毕业论文 替生业发点资人员工资核算的管理。 郑州电信多种缝营公镯经营战峨分析 郑州电信实效分公司缱织搬掏圈 圈2 2 2 3 4 3 现有公闭组织机构与现代袋司制众业要求的差距 虽然组织机构作了调整，但是与现代企业制度要求还有差距。现代企业制度 要求金烫豹维织极梅灵活、紧凑、癞平纯，辘够避速逶斑终赛舔凌鹣交纯，露场 开发直接蕊向客户，部门之间便于协调和沟通，组织机构富有新意。 而上述两个组织结构基本上是延续过去的管理模式设置的，职能设立上只考 虑了辏麓、紧凑嚣舞蓦，继是忽褫了黢辘帮门之润黟职裁部门与下霾各经营蕈往鹃 协调配合。面对变化的竞争环境，企业反映迟缓，在管理上的脱节情况普遍存在， 尤其是下属各经营单位管理上的问题较多，做不到真正的上情下达。 2 4 鐾