（应用心理学专业论文）重庆市北碚区中等职业学校形象的初步调查与塑造研究.pdf

重庆市北培区中等职业学校形象的 初步调查与塑造研究 学科专业: 应用心理学 指导教师:秦启文教授 研究方向:公共关系与c i s 研 究 生:李文艳 ( 2 0 0 2 1 7 4 ) 内容摘要 近年来， 重庆北磅区中等职业学校毕业生深受用人单位的青睐，毕业生异常抢 手。 其原因在于:一是重庆作为西部惟一的直辖市和长江上游的经济中心， 近年来 经济高速发展， 人才需求增大。 重庆作为我国六大老工业基地之一， 大多数企业为 “ 劳动密集型” ，这些企业为职业学校毕业生提供了广阔的就业市场。重庆对外开放 的 扩大和大量外资企业的引进， 也为职业学校毕业生提供了良 好的就业机会。二是 由于重庆职教不断调整结构， 主动适应行业、 企业的需求。 2 1 世纪是个性化的年代， 塑造形象，以形象制胜是组织在生存与发展的竞争中的必由 之路， 作为竟争激烈的 中等职业学校尤应如此。 本文将以中等职业学校在重庆北赔区市民心中的印象和职 业学校内部员工对形象的认知两项调查为基础， 对重庆市北暗区中等职业学校是否 已 有形象意识， 作了一点初浅的实证性探讨， 并力求为重庆市北暗区中等职业学校 找到适合自己发展的个性化道路贡献一些基本的思路。 第一部分，问 题背景。 介绍重庆市北磅区中 等职业学校形象研究的相关背景的 综述。包括研究的问题及研究的目的，研究的意义， 研究方法与设计。 第二部分， 重庆市北暗区中等职业学校形象的现状初步调查与建议。重庆市北 磅区中等职业学校要有效地提升组织形象， 必须在现状调查的基础上提出建议。 该 部分以外部公众和内部公众为调查对象，实施问卷调查，并根据统计数据，分析了 重庆市北磅区中等职业学校形象现状及其存在的问 题，为形象塑造莫定了基础。 第三部分， 重庆市北暗区中等职业学校形象塑造的策略。该部分在初步实证调 查分析、 研究的基础上， 提出 重庆市北暗区中等职业学校形象塑造的策略， 包括形 象定位， c i s 导入的原则、内容、途径、程序，以及学校公共关系的运用和打造学 校文化几个板块。 总之， 本文 通过理论探讨与实证调查相结合的方法来研究重庆市北暗区中等职 业学校， 填补了重庆市北殆区中等职业学校形象研究空白， 拓宽深入了 学校形象理 论的研究，因而具有一定的借鉴意义和实践价值。 关键词:学校形象学校形象塑造学校形象调查 t h e s t u d y o n c o r p o r a t i o n i d e n t i t y o f b e i b e i m i d d l e vo c a t i o n a l s c h o o l ma j o r : a p p l i e d p s y c h o l o g y s u p e r v i s o r : p r o f . q i n q i w e n s p e c i a l ty: p u b l i c r e l a t i o n s a n d c i s a u t h o r : l i we n y a n ( 2 0 0 2 1 7 4 ) ab s t r a c t i n r e c e n t y e a r s , t h e g r a d u a t e s f r o m c h o n g q i n g m i d d l e v o c a t io n a l s c h o o l s h a v e b e e n v e ry p o p u l a r a n d p r o v e d v e ry q u a l i f i e d f o r t h e i r p o s t s . b e i b e i i s o n e i m p o r ta n t d i s t r i c t i n c h o n g q i n g , a c c o r d i n g t o t h e m a t e r i a l s w e h a v e p o s s e s s e d , s t u d y o n t h e b e ib e i m i d d l e v o c a t i o n a l s c h o o l s i s l i m i t e d a t p r e s e n t . i n t h e a n t i - c o n t e m p o r a r y e r a , j u s t b e c a u s e i d e n t i t y m e a n s a l l , t h e b e i b e i mid d l e v o c a t i o n a l s c h o o l s h o u l d c a r ry o u t c e r ta i n i d e n t i t y s t r a t e g i e s b y c h a n g i n g r o l e s , r e m o l d i n g i d e n t i t y t o fi t i n w i t h t h e n e e d s o f t h e c h a n g i n g t i m e a n d t o p r o m o t e i t s o w n d e v e l o p m e n t . t h i s a r t i c l e a p p l i e s t h e c o m b i n e d a p p r o a c h e s o f t h e o ry i n q u i ry a n d e v i d e n c e s i n v e s t i g a t i o n , e s p e c i a l l y t h e t w o c a n b e c o n fi r m e d b y e a c h o t h e r . t h e p u r p o s e i s t o h a v e o n e c o m p a r a t i v e l y o v e r a l l ， t h o r o u g h a n d w e l l - o p e r a t e d s t u d y o f t h e c o n s t ru c t i o n o f b e i b e i mi d d l e v o c a t i o n a l s h c o o l i d e n t i ty s y s t e m . t h e w h o l e p a s s a g e f a l l s i n t o t h r e e p a r t s : t h e f i r s t s e c t i o n , i t d e a l s w it h t h e b a c k g r o u n d a b o u t t h e r e s e a r c h i n c l u d i n g t h e p o i n t u n d e r d i s c u s s i o n a n d t h e s i g n i fi c a n c e o f t h e s t u d y , t h e l a s t b u t n o t t h e l e a s t i s t h e m e t h o d s w e e m p l o y i n t h e s t u d y . s e c t i o n t w o : it i s a b o u t t h e p r e s e n t s it u a t io n in v e s t ig a t io n in to b e ib e i m id d l e v o c a t i o n a l s c h o o l o r g a n i z a t i o n i d e n t i t y . o n c e i t h a s t h e a tt e m p t s t o c a r ry o u t i d e n t it y s t r a t e g i e s e f f e c t i v e l y , p r o m o t e i t s o w n i d e n t i t y l e v e l s , o n e s c i e n t i f i c , s t a n d a r d i z e d s y s t e m a t i c , w e l l - a i m e d a n d w e l l - o p e r a t e d i d e n t ity c o n s t r u c t i o n f r a m e m u s t b e b u i l t , a n d s c i e n t i fi c a r r a n g e m e n t , a n a l y s i s a n d s t u d y b y a i m i n g a t t h e e x i s t i n g p r o b l e m s i n r e a l s i t u a t i o n o n t h e b a s i s o f p re s e n t s i t u a t i o n s h o u l d b e m a d e , t o o . s e c t i o n t h r e e : t h e i m a g e - b u i l d i n g o f b e i b e i mi d d l e v o c a t i o n a l s c h o o l s t h r o u g h c i s , s c h o o l c u l t u r e， a n d s c h o o l p u b l i c r e l a t i o n s . o n t h e b a s i s o f s u r v e y s o f b e i b e i mi d d l e v o c a t i o n a l s c h o o l s , a s a w h o l e , t h i s a r t i c l e h a s f o c u s e d o n t h e i m a g e b u i l d i n g o f b e i b e i mi d d l e v o c a t i o n a l s c h o o l s b y m e a n s o f t h e c o m b i n a t i o n o f t h e o ry i n q u i ry a n d e v i d e n c e s i n v e s t i g a t io n , s o c e r ta i n o p e n i n g a n d p r a c t i c a l s e n s e i s p o s s e s s e d . k e y w o r d s : s c h o o l i m a g e s c h o o l i m a g e b u i l d i n g s c h o o l i m a g e i n v e s t i g a t i o n n 文献综述 现有文献资料表明，中等职业学校组织形象研究目 前几乎还是空白。 对中等职 业学校形象的尝试研究。 是受其他组织形象研究， 特别是企业形象理论的启迪而进 行的。 因此 有必要对组织形象研究的历史与现状作一回顾与考察. 对组织形象的重视和研究始于2 0 世纪初期的西方发达国家。 当时， 随着生产力 的发展与科技的进步， 社会商品供大于求， 卖方市场逐步向买方市场转变， 组织之 间的竟争从产品力、销售力的竞争逐渐过渡到形象力的竞争。在这种情况下， 企业 界开始自觉运用快速发展的大众媒介来 “ 塑造形象，建立美誉，o 组织形象问 题研究是与公共关系理论、c i s 理论的产生紧密相关的。公共关系， 就是一个社会组织为了 推进相关的内 外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了 塑造组织形象、 创造自 身发展的最佳社会环境， 利用传播、 沟通等手段而努力采取 的各种行动，以 及由 此 而产生的各种关系 ( 秦启文，1 9 9 5 ) 。公共关系作为一种全新 的思想， 一种科学而系统的理论， 发端于1 9 世纪末、 2 0 世纪初的美国， 其代表人物 是艾维 李 ( e v e . l e e )和爱德华 伯内斯 ( e d w a r d . b e r n a y s ) 。在艾维 李、爱 德华 伯内 斯的公共关系思想中，己 经涉及到组织形象问 题。 我国 在2 0 世纪8 0 年 代末9 0 年代初开始关注组织形象问题，特别是企业形象问题。一些专家、学者一方 面亲自 参与一些企业以 及其它组织的形象设计，主要是 c i s导入:同时开始进行理 论研究、探讨，并力求c i s 的本地化 ( 中国 化) 。相关理论研究集中于两个方面: 一 是介绍、翻译国外及港台有关公共关系及组织形象 ( c i s ) 方面的理论。如日 本 c i 专家加藤邦宏 企业形象革命 、(ci 推进手册 ;八卷俊雄著 企业形象战略 ;山 i f l 里英著 新c i 战略 ;台 湾c i 专家林磐耸编著 企业识别系统 、 ( c i s 现代 企业形象策略 ;英国c i专 家尼古拉斯 印 德著 企业形象的 策划战略 等。 二是 结合中国c i s 导入实践进行理论研究。如程世寿主编 企业形象的塑造与传播 ;高 驰编著 c i - 一 企业形象塑造 ; 许晨编著 企业形象 ;孙黎、甘波编著 c i策划 企业形象新境界 ;王维平著 企业形象塑造论形象力与活力 ;路华、周 宏等著 现代企业形象策 划 : 杨金德等著 c i 基本原理 、 毛得全著 c i s设计 等。这一时期关于组织形象理论的介绍和初步研究，对 c i s在中国兴起与发展起到 一r 奠基性作用。 在各类学校的办学实践中， 管理者们有一种很常见的困惑: 为什么学校各方面条 件都不比别人差，但是经营的效果却差异很大?答案恐怕不得不从学校文化方面考 虑。不同的学校在办学过程中必然会形成一些学校自 身特有的被学校成员认同的文 化现象。过去， 我们忽略了 对于学校文化的应用研究， 对学校文化的效力也认识有 限。 事实上，任何规章制度、组织结构、 教育教学方法都必须植根于相应的文化中， 必须和学校特有的价值体系相吻合，必须科学有效地经营运作， 才能充分发挥作用。 换言之，学校的“ 文化经营” 是更高层次的管理经营。 另外， s i s是对风 靡全球的 c i s 模式的创造性借鉴。 现代c i s 理念起源于2 0 世纪的欧美，已 被国际上公认为是 提高企业文化水准与综合实力的有效方式。 c i s 出自 企业， 但它的理念具有普遍适用 性，因此许多企业之外的单位部门 相继引进了该操作模式。近年来，国内少数学校 也请c i s的策划机构为学校 做了具有c i s 成分的 整体或局部设计， 对提升学校形象 和办学质量起到了 一定的 积极作用。 但据了 解， 教育系统内 部有意识地将c i s 理念 与学校文化、学校管理特性有机结合并在学校成功运作的 研究机构和项目 还未出 现， 而现今 c i s的策划机构 ( 多数为广告公司、营销公司)对学校系统的独特性缺乏了 解， 在将 c i s从商业企业、 工业企业等“ 经典企业” 迁移至学校、 真正转 变为具有 校本内涵的学校文化发展战略和管理经营模式方面，还需要有一个探索和转轨的过 程， 因为“ 经典企业” 与学校在 c i s设计上虽然有共性，即都着眼于理念、 行为和 视觉等层面的 构建， 但在目 标、功能、价值追求、品牌内 涵、成果物特色 等方面都 有差异，尤其是课程文化在学校文化中所独有的 意义更值得认真研究和定 位。 现在 南京教科所提出s i s概念并 在张家港市后滕高中 等校积极加以 研究和应用， 就是试 图引入 “ 外脑”， 在理论与操作的层面上将 c i s与学校属性结合起来，使其真正 “ 化”为具有 “ 教本”、“ 校本” 特色的学校管理与经营模式。从目 前后膛高中文 化建设的成果看， s i s 的效力十分明显。 s i s 是英文简称， 它的全称是s c h o o l 工 d e n t i t y s y s t e m ，直译为“ 学校识别系统”。 研究人员根据自 身的理解，将其界定为“ 学校 个性形象塑造工程”。它从研究学校文化现象入手，通过系统作业帮助学校总结与 提炼办学的核心理念， 设计文化经营、战略服务、 有效管理的 途径与方法，从而形 成具有浓郁校本特色和独特品牌内涵的学校形象和经营模式，提高教育教学的整体 运作水平。 本论文通过全面、系统考察并借鉴有关组织形象的理论，力求在提升中等职业 学校的研究方面丘 有所突破， 包括对重庆市北赔区中等职业学校现状的实证调查与 研究、 重庆市北暗区中等职业学校定位、 重庆市北陪区中等职业学校导入c i s 基本 架构、 重庆市北皓区中等职业学校的公共关系。 1问题背景 1 . 1现实背景 近年来，重庆北暗区中等职业学校毕业生深受用人单位的青睐，毕业生异常抢 手。 据该市教育行政部门统计， 2 0 0 0 年， 全市中职毕业生9 7 0 2 5 人， 一次性安置就 业8 7 7 1 0 人， 就业率9 0 .4 %; 2 0 0 1 年有中职毕业生8 8 5 6 2 人， 一次性安置就业8 0 4 1 4 人，就业率9 0 . 8 % ; 2 0 0 2 年有中职毕业生9 0 2 3 8 人，一次性安置就业8 1 6 6 5 人， 就 业率9 0 . 5 %。该市中职学校毕业生就业情况主要有四个特点: 一是连年保持较高的毕业生就业率。 近3 年来， 全市职业学校毕业生一次性就 业率都保持在9 0 %以上， 重庆主城区和三峡库区不少区县的中职毕业生就业率甚至 超过了 9 2 %，一些国家级、市级重点职业学校毕 业生就业率近 3年来一直保持在 1 0 0 %. 二是主要面向重庆骨干行业就业。 2 0 0 0 年全市职业学校毕业生在重庆辖区内就 业的占 职业学校毕业生总数的7 3 .4 %, 2 0 0 1 年为7 8 .6 %, 2 0 0 2 年为7 6 . 3 %。 重庆市 职业学校培养的毕业生大多成为当地经济社会发展“ 留得住、用得上” 的实用技术人 刁 一 。 三是用人单位提前“ 预定” 毕业生或按需定向 培养。 每年1 1 月， 用人单位就开始 派人到 重庆职业学校挑选毕业生。 2 0 0 2 年， 全市3 4 5 所中等职业学校中， 3 月底前 基本推荐安置完当 年毕业生的有2 0 9 所， 占 总数的“%。 其余学校毕业生就业工作 在每年7月底前完成。 此外，不少汽车 ( 摩托车 ) 、电 子生产厂家和市内 大宾馆与该 市职业学校签订协议， 联合办学， 按需定向 培养毕业生。 从新生入学开始， 就提前 和学校签订用工合同， 并参与制定教学计划、 编写教材， 选派技术骨干到学校任教， 提供先进的生产现场和生产设备供学生实习。 这批学生毕业后直接到签约企业就 业 。 四是企业和职业学校建立长期合作关系， 需求人数逐年增加。从区县上报的毕 业生安置去向看， 该市大多数职业学校都有稳定的就业基地， 不少企业每年都到同 一 所职业学校挑选毕业生， 而且需求量逐年增加。 一些学校毕业生和用人单位需求 之比 达到 1 : 5 ，少数热门骨千专业毕业生 和用人单位需求之比甚至达到1 : 1 0 以上。 达种现象在该市国家级、 市级重点职业学校显得尤其突出，其原因在于骨干学校培 养的毕业生动手能力强、敬业精神好，深受用人单位欢迎。 重庆职业学校毕业生就业之所以抢手， 其原因在于:一是重庆作为西部惟一的 直辖市和长江上游的经济中心， 近年来经济高速发展， 人才需求增大。 重庆作为我 国六大老工业基地之一， 大多数企业为“ 劳动密集型” ，这些企业为职业学校毕业生 提供了广阔的就业市场。 重庆对外开放的扩大和大量外资企业的引进，也为职业学 校毕业生提供了良 好的就业机会。 二是由于重庆职教不断调整结构， 主动适应行业、 企业的需求。 重庆直辖后， 该市各级政府和教育行政部门坚持从服务地方经济出发， 认真调整职业学校布局结构、 专业结构和层次结构， 积极发展与该市支柱产业、 先 导 产业和新兴产业相关的中 职学校， 支持办好社会需求旺盛、符合产业发展方向的 中职学校， 鼓励创办新兴产业发展需要而该市目 前暂缺的中职学校，限制发展社会 需求趋小的中职学校， 调整和优化该市职业教育结构， 初步建立和完善了符合西部 开发需要和重庆实际的 初、中、 高等职业学校教育和职业培训并举， 并与其它教育 相互沟通、 协调发展的职教新体系。 这些措施对提高职业学校毕业生就业率起到了 积极的作用。同时，各职业学校在密切与行业、企业的关系，提高人才培养质量， 建立毕业生就业网络， 加强就业指导等方面也做了大量工作。目 前资料显示，随着 全球一体化进程和各国 现代化建设步伐的加快， 2 1 世纪， 人类将面临一个竞争更加 激烈的时代。目 前， 世界各国己 越来越深刻地认识到，未来综合国力的增强，既需 要高层次的创新人才， 更需要大批有文化、 有知识、能够将先进科技转化为生产力 的高素质普通劳动者。因此， 重视教育和发展教育， 特别是发展职业教育，己 成为 各国 提高劳动者素质和实现现代化的迫切需求。 越来越多的企业己开始加强对技术 人才的重视和需求， 各地职业院校供求形势趋热，部分专业甚至出现供不应求的局 面。 种种迹象表明，中国 职业教育又一个变革期已 经到来。 在 2 0 0 4年重庆召开的 全市教育工作会议， 确定了重庆市教育发展的战略目标:努力打造长江上游教育中 心和西部教育高地。 市委书记黄镇东对2 0 2 0 年前重庆市教育“ 三步走” 进行了部署: 第一步就是，到 2 0 0 7年， 全面实现“ 两基” 目 标，大力发展中等职业教育与普通高 中教育。会议分析了 重庆市教育存在的问题和困难: 整体水平不高，农村办学条件 差、 水平低; 教育经费不足， 尤其是普高和中 等职业教育不能满足群众需要; 高水 平综合性大学和国家重点学科、 实验室较少。 会议提出， 要努力办好一批西部一流、 全国知名的普通高中 和中 等职业学校。 而要办优秀的中等职业学校. 重视形象塑造 必不可少。同时， 众多职业学校应运而生， 激烈的市场竞争对中等职业学校办学的 压力也是不容忽视的， 生源争夺异常激烈， 招生问题仍然是中等职业学校最大的办 学问题，由此，突出办学特色，吸引生源， 提升学校形象迫在眉睫。 重庆直辖后， 该市各级政府和教育行政部门坚持从服务地方经济出 发， 认真调 整职业学校布局结构、 专业结构和层次结构， 积极发展与该市支柱产业、先导产业 和新兴产业相关的中职学校， 支持办好社会需求旺盛、 符合产业发展方向的中职学 校， 鼓励创办新兴产业发展需要而该市目 前暂缺的中 职学校， 限 制发展社会需求趋 小的中职学校， 调整和优化该市职业教育结构， 初步建立和完善了符合西部开发需 要和重庆实际的初、中、高等职业学校教育和职业培训并举，并与其它教育相互沟 通、 协调发展的职教新体系。这些措施对提高职业学校毕业生就业率起到了积极的 作用。同时，各职业学校在密切与行业、企业的关系， 提高人才培养质量，建立毕 业生就业网络， 加强就业指导等方面也做了大量工作。 2 1 世纪是个性化的年代，塑 造形象，以形象制胜是组织在生存与发展的竞争中的 必由之路， 作为竞争激烈的私 立的中等职业学校尤应如此。 本文将以中 等职业学校在重庆市北磅区市民心中的印 象和职业学校内部员工对形象的认知两项调查为基础， 对重庆市北菇区中等职业学 校是否己有形象意识， 作了 一点初浅的实证性探讨， 并力求为重庆市北磅区中等职 业学校找到适合自己发展的个性化道路贡献一些基本的思路。 1 . 2研究问题及研究的目的 重庆北赔区中等职业学校的社会形象是本文章研究的主要问题。开展对重庆北 暗区中 等职业学校社会形象的研究， 本着在社会发展过程中的形象制胜趋势下， 在 广大学生家长人民群众心目 中树立良 好形象， 通过形象对实力的反向促进作用获得 新时代下的竞争力。 希望通过对学校外部公众的调查找到现阶段重庆北磅区中等职 业学校在公众心目中的印象以 及对学校内 部公众的的调查找到重庆北暗区中等职 业学校员工对形象的认知并了解学校在形象建设方面己 开展了哪些工作， 从而为重 庆北踏区中等职业学校更好的塑造形象导入 c l 做准备。本文力图从以下几个方面 进行研究:( 1 ) 什么是形象; 什么是组 织形象;c z ) 通过问 卷调查对重庆北暗区中 等职业学校形象调查分析 ( 3 )在现今时代背景下，重庆北暗区中等职业学校如何 塑造形象。 1 .3研究的意义 1 . 3 . 1 理论意义 目前关于学校形象和职业教育理论可以说是蔚为达观。 人们试图从各个角度尽 可能逢释这方面的理论。但将学校形象的研究落脚到一个专门 化的 领 域， 即重庆北 砧 区中 等职业学校， 一方面填补了对此领域的研究空白: 另一方面也拓宽了学校形象研究的范围， 深入了学校形象研究的理论。 1 .3 . 2 实践意义 本文通过对重庆北暗区中等职业学校的现状调查， 提出学校应结合自身的历史， 文化及现状塑造自己鲜明的具有个性化的形象，提出若干塑造形象的操作性策略， 对重庆北磅区中 等职业学校塑造组织形象有一定现实指导意义，因 而有实践意义。 1 . 4 研究方法和设计 ( l )问卷调查法 问卷调查法是把研究的问题分解为若干个项目 ( 变量) ，再拟成具体问题，编 制成标准化问卷， 发给被试回答。 这种方法能揭示自 变量和因变量之间的因果关系， 并可以获得多因素资料， 取样大， 代表性强。 本研究是以学校内部公众和学校外部 对学校比较熟悉的学生和家长为主要调查对象的。 ( 2 )理论分析法 应用管理学、 社会学、统计学、传播学、 广告学、社会心理学等等基本理论对 本课题进行研究的。 ( 3 )系统分析法 运用系统论的观点， 对组织形象识别系统相关的核心概念的系统分析。 1 .5 研究实施 ( 1 )资料收集:收集国内外对组织形象问题研究的有关理论著作和信息资料; 收集有关重庆市北 暗区中等职业学校形象方面的资料; 通过问 卷调查了 解存在的问 题。 ( 2 )资料分析:对收集的第一手资料整理、分析、加工、汇编和讨论，找出 与 本 课题 有 关的 资料 备查， 选定 课 题研究的 突 破口 。 ( 3 )理论研究:采用理论分析方法、实证研究方法，对重庆市北猪区中等职业 学校形象问题进行理论尝试和探讨， 找出一般性的规律和有现实应用价值的结论。 2关于重庆市北暗区中等职业学校形象的现状调查与初步分析 2 . 1关于重庆市北暗区中等职业学校内部员工对形象认知的问卷调查 2 . 1 . 1方法 2 . 1 . 1 . 1取样 调查随机选取了三家重庆市北磅区中等职业学校，分别是重庆创业学校， 重庆 北磅志成学校， ( 以下简称志成学校) ， 三峡联合职业大学信息工程学院，( 以下简 称信息工程学院) 。 对象涉及了 重庆的 三家中 等职业学校的6 0 名员工， 包括领导和 普通员工，每家学校各2 0 人。 2 . 1 . 1 . 2程序 采用纸笔问卷施测。由调查者讲解有关的测试要求， 被调查者在完全理解答题 要求之后， 在问卷上进行回答。调查内容包括内 部员工对形象的认知程度、对 c i 和学校文化的认识等。 2 . 1 .2结果与分析 1 .内部公众对学校形象的认知 表1内部公众对学校形象的满意程度 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 420 1 680 00 d0 00 2 0 1 0 0 志成学校 1050 42 0 630 00 00 2 0 1 0 0 信息工程学院 1575 52 5 00 00 00 0 1 0 0 结果表明，重庆创业学校的内部员工认为自己学校形象很好的的比例是2 0 %, 较好的是 8 0 %:志成的内部员工认为自己学校形象很好的比例是 5 0 %，较好的是 2 0 %，一般的是 3 0 %. 三峡信息工程学院认为自 己学校形象很好的比例是 7 5 %，较 好的是2 5 %. 表2内部公众对形象就是搞花架子的同意程度 回答 很赞同 较赞同 不确定 较不赞同 很不赞同 t o t a l 重庆创业学校 00 00 21 0 1 470 420 20100 志成学校 00 21 2 1 信息工程学院 42 0 1050 20 100 0 0 00 00 21 0 1 8 9 0 2 0 1 0 0 结果表明， 重庆创业学校的内部员工不确定形象就是搞花架子比 例是1 0 %， 较 不赞同的是 7 0 %，很不赞同的是 2 0 % . 志成的内部员工不确定形象就是搞花架子比 例是1 0 %， 较赞同的是1 0 %， 较不赞同是加%，很不赞同的是5 0 % 三峡信息工程 学较不赞同的比例是 1 0 %很不赞同的是9 0 %. 表3 内部公众对塑造形象必 要性认知 回答 很有必要 较有必要 不确定 较没必要 很没必要 t ot a l 重庆创业学校 1 26 0 840 00 00 00 2 01 0 0 志成学校 420 1050 630 00 00 20100 信息工程学院 1 47 0 630 00 0 0 00 20 100 结果表明， 重庆创业学校的内部员工认为塑造形象很有必要的比例是6 0 ， 较 有必要的是 4 0 %，志成的内部员工认为塑造形象很有必要的比例是 2 0 ，较有必 要的是 5 0 ，不确定的是 3 0 %三峡信息工程学较比认为塑造形象很有必要的例是 7 0 %，较有必要的是 3 0 % 通过外部问卷的第 8题 “ 调查者对学校形象的认识是 “ 你如何理解学校形象?” 的调查， 学校形象关系到她的生存和发展”“ 我们可以看到被 形象对于学校来 说非常重要” “ 形象提升对于学校的影响力是关键。 ” “ 学校的良好形象是学校具有 竞争力的关键. ” 2 . c l 和学校文化的认识 被调查者普遍认为二者都很重要， 但大多数对此并未有清楚认识， 少数回答“ c i 是形象工程” 。 3 .对学校个性的认识 被调查者在这个问题上答道“ 学校个性学校有自己的特点和优势” ，“ 学校个性 即学校不同于其他学校的独特特点”“ 学校个性是区别于其他学校的根本标志” “ 学校个性即是独特的办学理念+ 特色管理+ 硬件”等。 2 . 1 . 3讨论 统计数据显示， 重庆创业学校内 部公 众对自己学校的 形象还是比 较满意的， 认 为自己 学校形象较好的有8 0 %。认为很好的 有2 0 %。重庆志成学校内 部公众对 自己学校的形象比较满意， 但认为一般的有3 0 0/ a ， 很好的占了5 0 %， 较好的有2 0 %, 三峡信息工程学院内部公众认为自己学校形象很好的有7 5 %，较好的有2 5 %, 可见该校对自己的形象很有信心。重庆创业学校内 部公众对 “ 形象就是搞花架子” 较不赞同的 有7 0 %， 很不赞同的有2 0 %， 不确定的有1 0 %， 志成学校较不赞同的有 2 0 %， 很不赞同的有5 0 %， 不确定的有1 0 %， 较赞同的 有1 0 %， 三峡信息工程学院 较不赞同的有 1 0 %， 很不赞同的有9 0 %， 根据调查结果， 绝大多数的调查对象否定 了形象就是搞花架子的 说法，能正 确对待形象塑造。 在关于“ 是否有必要进行形象 塑造” 的问 题调查中， 重庆创业学校的内部员工认为塑造形象很有必要的比例是6 0 %，较有必要的是 4 0 %志成的内部员工认为塑造形象很有必要的比例是 2 0 %，较 有必要的是5 0 %， 不确定的是3 0 %， 三峡信息工程学较比认为塑造形象很有必要的 例是7 0 %， 较有必要的是3 0 %。由 此可见， 重庆市北陪区中 等职业学校的内 部公 众 对形象的重要性有清醒的认识， 对塑造形象的必要性也给予了 充分的肯定， 在谈到 对学校形象的理解时， 被调查者对形象有一定的认识， 但基本上停在意识层面上， 在知与行的转换中存在困惑。对 c i 和企业文化的问题，都几乎能认识到它们的重 要性，但大多数没有作深入探讨，对 c i 的具体内容并不清楚。对待如何理解学校 个性这一问 题 匕我们可以看到调查者对学校个性都有自己 独特的、 较准确的理解， 这些理解 仁 要集中在办学特色，理念，定位上。总体上来说，重庆市北暗区中等职 业学校具有一定的形象意识，但形象建设工作开展得不够，缺乏专业性和系统性， 对 c i还缺乏认识，所以还不知道具体开展什么工作，如何开展工作来塑造形象。 学校形象建设对于处于激烈竞争和有着良 好的发展前景的重庆市北磅区中等职业 学校，应该是个刻不容缓的任务。 如果不了解形象的完整意义，不系统的进行形象 建设，学校领导者所做的一切就会造成组织上的真空， 从而阻碍诸多工作的正常开 展和营运，导入c i 是塑造形象的最佳方法。 2 .2关于重庆市北暗区中等职业学校在重庆公众心中形象的认知的问卷 调查 2 . 2 . 1方法 2 . 2 . 1 . 1取样 本次调查的对象主要是一些初中学生和学生家长， 家长们来自 各行各业， 包括 公务员、教师、 工人、农民等。因为他们不仅比一般公众有更多机会接触和了 解中 等职业学校， 而且他们本身也是学校开展宣传活动的对象。 所以这次随机选取了学 生和家长共3 0 0 名， 这三家学校各1 0 0 名。回收的有效问卷为2 7 0 份，三家学校各 自的有效问 卷为9 0 份. 2 . 2 . 1 .2程序 采用纸笔问卷施测。由调查者讲解有关的测试要求， 被调查者在完全理解答题 要求之后， 在问卷上进行回答。 调查问卷为封闭式，调查内容包括外部公众对学校 知名度和美誉度的评价。 2 .2 . 2结果与分析 1 、三家中等职业学校在外部公众中的知名度 表t外部公众听说过三家学校的人数百分比 回答 听说过 未听说过 t a t a l 重庆创业学校 3 23 5. 5 86 4. 9 01 0 0 志成学校 2 224， 6 87 5. 90 100 信息工程学院 4 1 51 6. 7 6 7 583. 3 90100 结果表明， 2 4 .4 % 听 说过重庆 创业学 校 ， 3 5 .6 % 听说 过志成学校， 1 6 .7 % 听说 过信 息工程学院 裹2 外部公众对学校地理位里的认知 志成学校 1 51 6. 7 7 58 3.3 90 100 信息工程学院 7 7. 8 8 39 2.2 9 0 1 0 0 n乙n月 回答 知道 不知道 t o t a l 重庆创业学校 202 2. 7 06 7. 90 100 结果表明，2 2 .2 %知道重庆创业学校的地理位置， 1 6 .7 %知道志成学校的地理 位置，7 . 8 %知道信息工程学院的地理位置。 表3外部公众对学校理念的了解 回答 很了解 较了解 一般 较不了解 完全不了解 t o t a l 结果表明 全不了解的是 重庆创业学校 0. 0 1 415 . 22. 2 00 7381 . 90100 志成学校 00 101 1. 00 44.4 768 4 901 0 0 信息工程学院 00 s6.z 1 1. 1 22. 2 8190 90100 ， 公众较了解重庆创业学校理念的比 例是1 5 . 6 %， 一般的是2 . 2 %， 完 8 1 . 1 %， 公众对志成学校理念较了解的是1 1 . 1 %， 较不了解的是4 .4 %, 完全不了 解的是8 4 .4 %，公众对信息工程学院理念较了解的比例是6 . 7 %，一般是 1 . 1 %，较不了解的是2 .2 %， 完全不了 解的占了9 0 %. 2 、三家学校在外部公众中的美誉度 表4外部公众对学校的整体印象 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 61 8. 8 信息工程学院志成学校 52 2. 结果表明，外部公众认为重庆创业学 校形象很好的 是1 8 . 8 %， 较好的是5 0 %, 一般的是 3 1 .2 % . 认为志成形象很好的是2 2 . 7 0/ a ， 较好的是6 3 .7 %，一般的是1 3 .6 % - 认为信息e 程学院形象很好的是2 6 . 7 % ， 较好的是4 6 . 7 %， 一般的是2 0 %， 较 差的是 6 . 6 %. 表5外部公众对学校教师的评价 q7 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 61 8 . 8 1 23 7. 1 i34. 39. 4 0 0 32100 志成学校 4 1 8. 52 2. 1 359 00 0 0 一口j任 2 2 100 信息工程学院 1 6. 6 74 6. 7 32 0 4 2 6， 7 0 0 1 5 100 结果表明， 外部公众对重庆创业学校教师的 评价很好的是1 8 .8 %， 较好的是 3 7 . 5 %， 一般的是3 4 .4 %， 较差的是9 .4 .%，对志成学校教师评价很好的占了1 8 .2 %, 较好的2 2 .7 %， 一般的是5 9 . 1 %对信息工程学院教师评价很好的是6 .6 %， 较好的是 4 6 . 7 %，一般的是2 0 %，较差的是 2 6 . 7 %. 表6外部公众对学校学生的评价 77 一勺j 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 515甲 6 1 23 7. 1 237. 39. 4 00 32100 志成学校 52 2. 52 2. 信息工程学院 42 6. 7 64 0 42 6. 7 16. 6 00 1 51 0 0 结果表明，外部公众对重庆创业学校学生的评价很好的是1 5 .6 %，较好的是 3 7 . 5 %，一般的是3 7 .5 %，较差的是9 .4 % 对志成学校学生评价很好的占了2 2 .7 %, 较好的2 2 .7 %，一般的是5 4 . 5 %， 对信息工程学院学生评价很好的是2 6 . 7 %，较好的 是4 0 %，一般的是2 6 . 7 %，较差的是6 .6 %. 表7外部公众对学校学生就业前景的评价 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 618.8 1 34 0. 1 34 0. 00 0a 32100 志成学校 41 8.2 522.7 1 35 9. 1 00 0a 2 2100 信息工程学院 21 3.3 746. 7 64 0 00 a 0 1 51 0 0 结果表明，外部公众对重庆创业学校学生就业前景的评价很好的是1 8 . 8 %， 较 好的是4 0 .6 %， 一般的是4 0 .6 %， 对志成学校学生就业前景评价很好的占了1 8 .2 %, 较好的2 2 . 7 %， 一般的是 5 9 . 1 %. 对信息工程学院学生就业前景评价很好的是 1 3 . 3 %, 较好的是4 6 . 7 %，一般的是4 0 %. 表8外部公众对学校个性特色鲜明程度的评价 回答 非常鲜明 较鲜明 一般 较不鲜明 很不鲜明 t o t a l 重庆创业学校 26.3 1 23 7. 1 134. 721 .9 00 3 2 100 志成学校 41 8.2 104 5. 5 522. 7 31 3.6 00 2 21 0 0 信息工程学院 16. 6 32 0 32 0 85 3.3 00 1 51 0 0 结果表明， 外部公众对重庆创业学校个性的评价很鲜明的是 6 .3 %， 较鲜明的是 3 7 . 5 %，一般的是3 4 .4 % ， 较不鲜明的是2 1 .9 %， 对志成学校个性的 评价很鲜明的 占了1 8 .2 % ，较鲜明的4 5 . 5 %， 一般的 是2 2 .7 % . 对信息工程学院 个性评价很鲜明的 是6 .6 %，较好的是2 0 %，一般的是2 0 %，较不鲜明的是5 3 .3 %. 表9外部公众对学校的校园环填的总体评价 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 41 2.5 144 3. 144 3. 00 00 3 2100 信息工程学院志成学校 41 8.2 41 8. 2 135 9. 14. 5 00 22100 2 1 3. 74 6. 53 3. 16. 6 0 0 3 15100 结果表明，外部公众对重庆创业学校校园环境的评价很好的是1 2 . 5 %，较好的 是4 3 . 8 %， 一般的是4 3 .8 %， 对志成学校校园环境的评价很好的占了1 8 . 2 %，较好 的1 8 .2 %， 一般的是5 9 . 1 % . 较差的是4 .5 %， 对信息工程学院校园环境评价很好的是 1 3 .3 %，较好的是4 6 .7 %，一般的是3 3 . 3 %，较差的是6 . 6 %. 表1 0外部公众对学校的教学设施的评价 回答 很好 较好 一般 较差 很差 t o t a l 重庆创业学校 39. 4 1 23 7. 5 1 75 3. 1 00 00 3 2100 志成学校 41 8. 2 83 6.4 1 04 5 .4 0 0 00 2 2100 信息工程学院 1 6. 6 42 6. i 1 06 6.7 00 00 1 5100 结果表明，外部公众对重庆创业学校设施的评价很好的是9 .4 %，较好的是 3 7 . 5 %，一般的是 3 6 . 4 %， 一般的是 5 3 . 1 % 4 5 . 4 % 对志成学校设施的评价很好的占了1 8